Norauto Chateaubernard

"Bonjour, Je suis passer a Norauto pour faire changer mes pneus cela aurait de les gonfler avant de rendre mon véhicule Arnaud"

"Posé Peugeot boxer 2005 pour vidange liquides frein et refroidissement, valise de diagnostic utilisée pour remettre compteurs à zéro d'après le mécanicien. Radio ne s'allume plus depuis, envoyé gentiment bouler par la personne qui me répond au téléphone et qui contredit le mecano ayant effectué la prestation... Pas de dialogue possible, tant pis, un client de moins et un avis négatif de plus."

"Je suis très satisfait de l’accueil au téléphone comme au comptoir du magasin. Les horaires de prise en charge et de restitution ont été respectés."

"garage pas trop dans la bienveillance ils ont laissé ma mère roulé avec un pneu crevé et lui disant changer le vite parce que vous devrez en changer 2."

"Très satisfaite de l'accueil, l'écoute et de la prestation."

"Très satisfait de la prestation de révision. Je rencontre des difficultés avec la géométrie de ma voiture où j’ai été obligé de revenir à plusieurs reprises, mais les agents sont là pour prendre en compte vos demandes. J’ai communiqué avec une dame à plusieurs reprises qui a toujours cherché à trouver des solutions et j’ai effectué un contrôle routier avec un mécanicien pour vérification, je ne peux donc qu’approuver le suivi des problématiques. J’ai de nouveau rendez-vous lundi"

"Bravo Norauto Cognac!!! Je demande un grosse vidange sur ma voiture+ verication du liquide du refroidissement !! ( Donc nettoyage du bloc + remise du liquide de refroidissement ( facturée quand 80 euros j'arrondis) rien n'a été fait!! Mon liquide de refroidissement été au mini, l'ordinateur de bord de la voiture me l'indiquer, vu que je m'y connais un peu, j'ai été acheter du L de R que j'ai rajouté dans ma voiture !!!!! Bravo la facturation de 80 € qui n'a pas été fait!!! Je ne recommande pas Norauto Cognac pour des grosses interventions sur les voitures, juste pour changer les pneus rien d'autres...."

"PASSER VOTRE CHEMIN !!!! Aucune compétence et aucune remise en question. Ne mérite même pas une étoile. Nous avions acheté une batterie pour notre voiture directement sur place, une batterie que nous avions demandé en start and stop. La personne prend bien la plaque d'immatriculation et nous annonce que la batterie n'est pas disponible il faut la commander, nous la commandons. Nous l'installons, tout fonctionne très bien et au bout de 3 mois plus de start and Stop !! Nous ne comprenons pas pourquoi ?? Nous avons dû aller chez notre garagiste et là il nous dit que la batterie n'est pas faite pour notre véhicule !! L'a effectivement je tape la référence de la batterie est il marque en gros en rouge incompatible pour notre véhicule. Nous y sommes retournés hier le 20/09/25 pour avoir la batterie qui correspond à notre véhicule, ils annoncent un prix plus cher, nous payons la différence. La vendeuse annonce que nous devrions être content car ils n'ont pas fait payer le montage!! Nous avons rien demandé et la première fois nous l'avons poser nous-même. Pas content nous avons dit que nous reviendrons plus et la vendeuse nous prend de haut et nous sort la prochaine fois nous vous ferons payer le montage. POUR RÉSUMÉ, IL SE TROMPE ON PAYE LE GARAGISTE POUR SAVOIR D'OÙ VIENT LA PANNE ET APRÈS C'EST NOUS LES FAUTIFS 😡🤬🤬."

"je navais pas de rdv, j'ai appelé pour savoir s'ils pouvaient intervenir rapidement sur mon véhicule(feu de croisement HS), et ils m'ont pris de suite"

"Efficace, prix raisonnable. Pas d’attente. Personnel agréable."

"Ils sont très sympathiques et très professionnels. Je suis ravie de Norauto. RAS."

"J'avais un problème de phares brouillé et le problème revient !!!"

"Bloqués pendant nos vacances car un pneu sur le point d'éclater. Les plus rapides pour la commande de nos pneus et ont ete plus que patient et arrangeant face à la situation. Un grand merci."

"Garage sérieux. Très bon accueil et.... salle d'attente confortable."

"Bonne prestation, changement 4 pneus. Dommage de ne pas avoir pris la référence de mes plaquettes avant lors de la prise de RV ce qui m'aurait évitée revenir."

"Magasin agréable ,personnel professionnel et les prix son correct et le travail est bien fait"

"Equipe très sympathique et a votre écoute. Merci"

"Plaquettes de freins avant droit monté à l envers (claquement passage de bosses).trois garages ont inspecté mon véhicule (le 1er c le concessionnaire de mon véhicule) . C'est le troisième garagiste qui a trouvé l anomalie.Bien sur, des frais m ont été facturés par les trois garagiste. Heureusement, le troisième garagiste à trouvé le défaut de montage.Les plaquettes ont été changées et tout va bien, sauf pour mon porte-monnaie. Bravo le mecano Norauto (note 0)."

"très satisfait du service et du personnel"

"Agréable passage chez Norauto pour l'achat d'un simple additif pour mon véhicule car j'ai tout simplement été très bien reçu et surtout très bien renseigné par une personne très gentille et courtoise."

"Mécontent 1h25 pour changer deux pneus à l'arrivée il manquait un cache de roue et ils n'ont pas été capables de réinitialiser le voyant de pression j'ai du le faire je déconseille ce norauto"

"L'équipe est superbe, accueillante. Ma voiture as toujours été très bien entretenu la bas. Je n'ai rien dit. Merci"

"Accueil hyper agréable de Mélissa merci beaucoup travail effectué rapidement sans encombre je recommande à 100%"

"Acheter un auto radio caliber soit disant neuf mes qui a déjà servi ."

"Je suis venu pour remplir ma clim, ont me dit que j'ai une fuite donc de 64€ sa passe a 124€. Bizarrement 4 personne de mon entourage ce sont rendu chez norauto et les 4 personnes ont tous une fuite a leurs clim. J'ai donc commander une Seringue spécial pour contrôler si réellement j'avais une fuite, sa ma couter 10€ et finalement je n'est aucune fuite. Ne vous faite pas avoir si ont vous dit que vous avez une fuite de clim, ils font le coup a tout le monde. A fuir !"

"Nous sommes venu pour un contrôle de batterie, apparement soucis de batterie.. puis 20mn plus tard non c’est pas la batterie mais on c’est pas d’où viens le problème.. le final ? On repart sans réponses et pas sur finalement de leurs travail.. et par conte faut pas oublier de payer.. De plus nous avons était changé nos pneu arrière il y’a à peine 1 mois et déjà une crevaison. Repris rendez-vous ce jour pour faire le pneu.. nous nous attendions au moins à un geste commerciale pour la pose du pneu sachant que nous sommes venu récemment.. mais non ils peuvent rien faire.. Enfin bref pas très commercial, d’où mes deux étoiles."

"satisfait, mais je ne mets jamais 5 étoiles"

"Ont nous change les pneus avant, jusqu’ici tout va bien personnelle a l’écoute et très gentil, par contre gonfler les pneus qu’ils viennent de changer c’est une option en plus ?"

"Accueil très désagréable.se soucie très peu du client.panne juste devant sur le parking ils n'ont même pas prix la peine de venir voir pour faire un devis .obliger d'appeler une dépanneuse juste pour une durite d'eau.Honte a eux .je les déconseilles fortement"

"Trés bon accueil, trés bons conseils. Travail fait dans les temps prévus, prix trés corrects"

"Accueil désagréable malgré un rendez-vous pris plusieurs jours avant pour la prestation. Travail Ok mais description sur facture incorrecte car imputée à mon véhicule principal alors qu'elle ne le concernait pas. Personnellement, je ne reviendrai pas dans ce centre Norauto."

"J'ai réservé ma voiture pour une révision de la climatisation. Très satisfait du niveau de service. Excellente communication du début à la fin. Personnel de l'entreprise très serviable et professionnel. Le travail a été effectué rapidement, au prix convenu et à un très bon niveau. Je le recommande."

"Petite surface nouvellement aménagée et ouverte fort agréable. Accueil, conseils, choix : bonne ambiance générale. Ma référence en complément de mon concessionnaire."

"Bon accueil. Prix accessible. Je recommande"

"Tout est respecté, horaires, accueil et facture, le sourire et l'écoute en plus. Parfait."

"Bonjour une honte au responsable qui me dit j’ai cassé la vitre de votre véhicule 🤔et quand je l’ai au téléphone il me dit il devait avoir un impact j’ai déposé mon véhicule juste pour un parallélisme je récupère mon véhicule donc sans la prestation et sans la vitre côté conducteur super en prime il m insulte au téléphone en disant qu’il ne fallait pas que je m’énerve pour lui je me débrouille Une blague 🙃 le petit jeuno il est mimi Je vous conseille de ne pas vous y rendres"

"Je suis venu pour un supposé « problème de batterie » je n’avais pas ma facture, la vendeuse a pris de son temps pour retrouver celle-ci, c’était vraiment cool. De plus elle m’a assuré que ma batterie n’était pour le coup pas défectueuse, très honnête de sa part. Je suis donc reparti avec ma facture et j’ai pu aller dans un garage pour trouver le réel problème Merci a elle pour sa franchise et son professionnalisme"

"Très déçu, je me présente le matin juste pour changer une ampoule du feu de croisement,on me dit de prendre rdv, j'insiste je devais prendre la route, et dans l'année j'ai quand même fait réparer 3 véhicules, vraiment pas sympa, j'ai trouvé a feu vert en 5 minutes c'était fait. Je ne vous dis pas merci Norauto"

"Déposé mon véhicule pour montage, équilibrage et parallélisme de 2 pneus avant. Reparti avec les pneus changer mais pas de parallélisme fait car deux rotules à changer. Il aurait pu appeler pour me prévenir avant d'entreprendre les travaux. Bon la personne a qui j'ai parlé pour récupérer clef a été très compréhensible et gentil voir gêné. Mais comment se joue l'assurance des pneus qui m'a été facturée ?? On m'a donné un délai de 2 mois pour changer c'est rotule."

"À la suite d'une crevaison, nous avons dû faire changer les 2 pneus arrières. Après avoir récupéré le véhicule et roulé plus de 200 km nous nous sommes aperçu que les pneus montés n'étaient pas de la bonne référence ! Après avoir contacté le Norauto Chateaubernard, nous avons dû trouver nous-mêmes en urgence un Norauto qui avait en stock les bons pneus dans l'autre ville où nous nous trouvions, prendre RDV en urgence avant de reprendre la route pour traverser la France le lendemain. Sollicitée, l'agence de Chateaubernard devait nous rappeler pour nous proposer un geste commercial face à ce désagrément mais nous n'avons pas eu de retour."

"En panne de batterie avec notre camping-car, j'ai été dépanné immédiatement, malgré la charge de travail importante à l'atelier. Ceci avec le sourire .donc un grand merci à l'équipe présente le 30 octobre."

"j'ai emmené ma C5 en août 2024 , disque et plaquette de freins , quelques temps aprés un gros bruit coté droit , je m’arrête au premier garage , il me dit vous avez fait des frais récemment sur le véhicule et bien il aurait fallu serrer les étriers de freins ! il a resserré et je suis repartie , ça aurait être grave meme me planter avec la voiture , manque de sérieux niveau atelier"

"Je suis client chez Norauto (récemment Montluçon et Royan) : excellent service. Aujourd’hui je m’adresse à Norauto Cognac pour remplacement de 2 plaques (fourniture et fixation) : première tentative refus pas habilité à fixer, après que j’aie revérifié l’état je retente une demande : deuxième refus…. (La personne qui me précédait s’est vue aussi essuyé un refus) Ma conclusion : accueil formé aux objections pour ne pas agir ! (En sortant je suis allé chez Feu Vert et 15 mn après je repars avec des plaques fixées réglementairement)"

"On a amené notre 206cc la semaine dernière pour un remplacement de la distribution, on récupère le véhicule et en voulant ouvrir le toit ouvrant et les fenêtres, plus rien ne fonctionne alors que la capote s'ouvrait très bien avant, après une après midi de recherche, on a constaté qu'un fusible avait été déplacé dans la boîte, quel rapport avec la courroie de distribution ??, depuis sa remise en place tout refonctionne bien. Vous retournez au magasin et la personne de l'atelier ne sait rien, c'est incroyable.. C'est fini, on retournera pas là bas. Par contre, le personnel du magasin est très accueillant et agréable."

"rendez-vous pour une vidange d'huile quand je suis allé la chercher, on m'a dit impossible d'éteindre la lumière sur le tableau de bord car la langue était en anglais ce n'est sûrement pas si difficile de changer la langue dans le menu ou de nous appeler pour venir le faire. Maintenant, le voyant clignote en continu, donc s'il y avait un problème avec un faible niveau d'huile, nous ne le saurions pas maintenant, nous aurons l'inconvénient de devoir nous rendre dans un autre garage pour voir s'ils peuvent le résoudre, juste pour être clair, c'est un véhicule à conduite à gauche immatriculé en France et non en anglais"

"Changement du kit complet de distribution pour une Volvo haut de gamme, à un prix très compétitif. Tout s'est bien passé, l'équipe semble très sérieuse et fiable. Ils ont tendance à encourager le changement de pièces d'usure avant même d'atteindre la limite de la durée de vie, mais c'est le commerce et on ne peut pas non plus leur reprocher d'être trop préventifs"

"Très bon accueil, personnel sympa et professionnel et rapidité de rendez vous. Je recommande. Dommage qu'il ne m'est pas présenté les options possibles lors de mes travaux, j'aurai pu être intéressé ou pas mais sinon ça aurait été 5 étoiles. Je recommande quand même."

"Réparation faite en août 2018...Étant donné que mon avis a été supprimé parce que trop direct je le refais C'était la première fois que je venais faire des réparations sur mon véhicule à Norauto...(parce que mon garagiste habituel était en vacances) et c'est la dernière fois... Il ont changé un kit complet en faite il n'y avait 2 pièces changer pour un coût d'une cinquantaine d'euros... Nous payer une facture de 300€....Trop déçu Je déconseille fortement ce garage"

"Fidèle de cet enseigne, je suis chaque fois satisfait des prestations. Que ce soit pour les interventions sur les freins ou sur les pneus, le travail est bien fait, la prise de rendez-vous vous est rapide, la disponibilité bonne et les tarifs ajustés. Hier pour une crevaison et un véhicule immobilisé, malgré le planning de travail rempli, mon pneu a été changé par un modèle en stock, très rapidement. Le service n est pas un vain mot. Merci pour votre sérieux."