Norauto Chateauroux St Maur

"commande prête _ bon accueil . tout OK"

"Deux heures et 30 minutes pour 1vidange simple filtre à l’huile, je suis passer derrière l’atelier ou ma voiture se trouvait,j’ai remarqué qu’un tuyau a été branché à ma voiture ,je me suis approché de plus près et j’ai posé la question à l’apprentie en lui demandant j’ai demandé une vidange en retirant le boulon de vidange et non pas par inspiration !! Il y’a un autre mécano jeune roux un peu coustaud,qui me dit que c’est mieux par inspiration car ça vide vraiment le carter,moi je lui demande de faire une vidange en retirant le bouchon de carter,il a fini par m’écouter, L’apprentie qui a intervenu sur ma voiture à laisser de l’huile sur le contour du bouchon de remplissage de l’huile,obliger de nettoyer toute l’huile sur le contour du bouchon,pas uniquement des gouttes mais vraiment un demis vert de l’huile!!! Le lendemain matin j’ai fait une vérification sur ma jauge d’huile on dirait qui a mis moins de 3 litres car je suis même pas au milieu sur la jauge, habituellement c’est 4 litres d’huile, Je suis très déçu,plus jamais ce garage. Il préfère faire une vidange par inspiration que en retirant le bouchon du carter pour vider toute l’huile usager,et la remplacer par une huile neuve. Tout ça pour gagner du temps et l’argent rapidement. Aucune considération pour les clients. Avant toute intervention sur votre véhicule demander exactement ce qu’il vont faire,et si il le faut passer derrière et jeter un coup d’œil pour voir si il font vraiment ce qu’ils vous disent, C’est grave d’en arriver là!!! Ça s’appelle une rupture de confiance. Dommage."

"Une équipe à l’écoute et très compétente, j’ai fait changer mes 4 pneus, après le contrôle technique, ces derniers n’étaient pas conformes au véhicule. Ils me les ont changés et on repris ceux qui avaient été changés 2 semaines auparavant. Merci à eux"

"Une étoile est encore .. mardi je viens le renseigner es je prend rendez-vous pour un parallélisme donc à l’avant je précise que le vendredi je change mes pneus arrières es je demande si sa change quelque chose au niveau du parallélisme il me dise non mais il faut les faites assez vite j’ai dit super ok j’ai rdv le jeudi j’arrive et là il me dise vos pneu arrières sont mort je peux rien faire je peux pas faire le parallélisme j’ai demandé pourquoi alors le mardi quand j’ai prit rdv on m’a dis que sa gêne pas pour les pneus il m’ont dis que cetais pas possible il faut les pneu neuf . Surtout que j’avais commander mes pneu chez eux que je devais recevoir le jeudi donc c’est pour ça que j’ai prit rdv le jeudi comme je fais pas des aller retour pour rien sachant que j’ai 45min de route il m’ont d’attendre les pneu qu’il recevais leur livraison à 12h j’ai dis super donc je sui repartir j’ai attendu 13h j’y retourne car j’avais pas de nouvelles et là il m’ont dis sa sera cette après-midi j’ai dis qu’est ce que j’allais faire à Châteauroux sachant que j’y étais déjà depuis 11h .. et qu’il savais même pas l’heure de la livraison il es 16h j’ai appelé il vienne de me dire qu’il aller pas recevoir de livraison.. A FUIR ! J’attend mes pneus et j’y retourne plus dommage .."

"Pris à l'heure. Travail rapide et soigné."

"JE VOUS DÉCONSEILLE CE NORAUTO. Obligé de mettre une étoile pour laisser un avis, mais ,si je pouvais ne pas en mettre je le ferais. Des INCOMPÉTENTS sur toute la ligne. Je devais rester pour une réparation de 5h30, qui a finalement duré 9 HEURES. Personne ne m'a proposé de voiture de courtoisie. C'était mon seul jour de repos de la semaine et j'avais d'autres courses de prévues. 15h30, j'appelle pour savoir si ma voiture était prête. On m'annonce 1H30 de délais supplémentaires. Arrivé au garage, encore 1H30, puis encore 1h.. tout ça pour partir à 18 heures... Plus de 2H30 de retard... De plus, un des garagistes m'a accusé d'avoir menti sur ce qu'il avait dit. Simplement 10% de réduction sur la facture ( que j'ai dû négocier) et un kit de nettoyage. Avec un supplément de soit vous payez avec les 10% soit je garde la voiture, et ça ne sert à rien d'appeler la gendarmerie pour porter plainte car nous sommes assurés et vous allez perdre et cela peut même se retourner contre vous (Adresse de la gendarmerie reconnaissable sur la facture). Résultat ? J'ai perdu ma journée de repos, et le début de mon entraînement pour un tournoi sportif, et bien sûr, toute patience envers le directeur de ce magasin. Il va falloir apprendre à manager son équipe pour qu'elle se mette d'accord sur l'heure à laquelle je devais récupérer ma voiture. LA COMMUNICATION EST LA BASE DANS UNE ÉQUIPE. Je ne retournerai plus dans ce Norauto, J'ai perdu assez de temps et d'énergie pour des personnes aussi inaptes."

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude à Éric, le chef d’atelier, pour son professionnalisme irréprochable et la confiance qu’il inspire. Sa rigueur, sa capacité d'analyse font de lui un véritable pilier pour l'enseigne"

"Des incompétents ! J y allais pour faire changer mes 2 pneus avant et demande à ce qu’ils regardent si les plaquettes de freins et de les changer au besoin. Rdv pris avec commande des pneus et plaquettes. Je demande également une permutation des pneus. A l’arrivée, pas de permutation des pneus, les plaquettes sont à changer mais ils ne l’ont pas fait ! Des excuses faites. On me dit même qu’il faut « éviter l’été pour faire des travaux à cause des intérimaires pas très sérieux ». Très rassurant ! Au final je repars avec mon véhicule avec les travaux à moitié fait ! Le lendemain ma voiture m’indique une pression très basse sur les pneus changer 2.1 bar au lieu de 2.6 bar, ces incompétents sont même dangereux pour notre sécurité ! Les pneus n’ont pas été gonflés !!!! Plus jamais Norauto !"

"Tres professionnel, attelage sous garantie a été remplacé sans difficulté Le seul soucis vient de la porte de l attelier donnant sur la salle d attente dont le frein de porte est HS aussi claquement de porte constant."

"Parfait. Montage d'un nouveau pneu suite à déchirement de l'ancien sur la A20, sur la route du retour. Intervention rapide, personnel aimable et accueillant. Top."

"Sincèrement de la prise en charge à la facturation rien à dire , équipe très professionnelle , communication au top, explication simple sur les travaux effectués."

"Très bonne prestation le seule souci quand ont ce trouve dans le petit salon d'attente à chaque passage de vos employés entre l'atelier et le magasin la porte claque très fort, en 1h30 d'attente minimum 25 fois, (le valet de la porte est surmement HS) très désagréable"

"Prestation très rapide. Bon accueil, bons conseils,personnels très agréables. Large choix de produits pour véhicules. Bon rapport qualité prix."

"Très professionnel, tout les personnels sont sympathiques et très agréables, très bon rapport. Je recommande vivement."

"La satisfaction client n’est pas au cœur des préoccupations sur ce site"

"Nul prendre un rdv pour une Clim repars avec une Clim qui fonctionne toujours pas et je sais même pas quoi faire du coup et eux non plus à quoi sert de prendre des rdv dans un garage pour rien et même pas chercher la panne et repartir au final"

"Réception chaleureuse me client est prit en main avec rapidité et professionnalisme les prestations dans les délais et les prix corrects."

"Le 14 juin batterie HS sur autoroute. une fois dépanné je suis allé faire changer le batterie dans ce garage. Accueil et professionnalisme irréprochable. prise en charge dans les 10 mn. J'ai pu reprendre ma route. Grand Merci à toute l'équipe."

"Autant j'ai été satisfait lors de ma première visite chez Norauto au Poinçonnet-Châteauroux pour un problème électronique sur le tableau de bord ,très déçu lors de ma visiite à Saint Maur pour une vidange ,résultat il mon annoncé qu'il fallait que je change mes triangles d'amortisseurs,alors que mon Scenic il a 45000 Km ,suite à une 2ème expertise dans un autre garage ,il n'avait pas lieu de changer les triangles d'amortisseurs,ils étaient en bon état . Vous faites peur aux clients pour faire du chiffre, vous avez perdu un client car pour moi je ne mettrai plus les pieds chez NORAUTO !!!"

"j’ai pris rendez-vous pour recharger la climatisation j’ai dû attendre 2h on m’avait dit 1h et j’apprends par la suite que apparement un coup de fil avait été passer pour me dire qu’il y avait un problème. Je n’ai jamais reçus d’appel, j’aurais pu attendre la fermeture si j’aurais pas été les voir. je trouve sa abuser et pas professionnel de leur part"

"Exellent- tombé en panne a 300km de chez moi. L equipe a pris en charge de suite le remplacement de mon cardan. Ils ont commandé la pièce et dès le lendemain j ai pu repartir. L equipe a poussé la gentillesse jusqu'à nous déposer a un hôtel proche. Merci encore a toute l equipe.tres professionnel et compétent."

"Garage au top ,acceuil au top ,prix pour toutes les bourses et rapidité ,sérieux,très professionnel ...font la différence"

"Parfait, du devis aux réparations ! C'est une équipe très agréable, bienveillante, accueillante et professionnelle qui sera là pour vous servir. Pas de pressions à la consommation, ils effectuent le travail nécessaire pour rouler en toute sécurité tout en s'appuyant sur les revues techniques constructeurs en fonction du kilométrage et préconisent les suivants. Prise de rendez-vous rapide, petit coin d'attente pendant les travaux avec machine à café."

"Je ne suis pas satisfait car j'avais déjà eu l'occasion de passer en Centre Norauto pour un devis. Je suis revenu pour effectuer ce devis et il s'est avéré que je devais faire d'autres travaux non prévus dans le devis qui ont fait augmenter le montant de 350 à 850 €.. et donc par la suite j'ai perdu tous les cashback sur cette différence point par ailleurs la voiture faisant toujours du bruit je dois retourner enceinte pour une vérification point et malheureusement je n'ai eu le droit à aucune remise suite à un échange avec un conseiller sur le site internet."

"Personnel au top! Après une crevaison sur l’autoroute dans la Creuse un samedi soir, l’atelier nous a pris à 18h45 pour monter les 2 pneus. Accueil avec le sourire malgré l’heure. A 19h , nous repartions. La gentillesse et le professionnalisme de ce garage est remarquable. Merci encore 😊 Nos vacances ont pu débuté ! Le Norauto de Châteauroux est à recommander."

"J'ai pris RDV pour la révision de mon véhicule dans la perspective du contrôle technique, alertant l'équipe sur un problème de pollution. On m'assure que le nécessaire est fait, mais voilà, ma voiture ne passe pas le CT pour le problème que j'avais énoncé ! On me fait revenir pour un nouveau traitement de mon véhicule après que j'ai manifesté mon mécontentement pour finalement m'expliquer après 45 minutes d'attente qu'on ne pourra rien pour moi (et si je ne m'étais pas étonné que mon véhicule attende toujours sur le parking, je pense que j'y serai toujours, personne n'ayant pris la peine de revenir vers moi). Je ne retournerai plus chez Norauto, terminé pour moi !"

"Deuxième fois que je paie pour faire du stock où peut être pour leurs propre véhicules, aller savoir 🤔 Défaillance dans leurs compétences intellectuelle , à non pardon créativités dans le domaine je simule une panne. 0 / 20. Dommage que tant de leurs personnels ne vont pas tarder à appeler le 3949."

"Rapidité pour les rendez-vous, accueil agréable, réparations pro... Depuis 10 ans, nous avons toute confiance en norauto cap sud, pour toutes les réparations et entretiens de notre voiture."

"Satisfaite des prestations Jamais eu de soucis et le plus pratique on peut prendre rendez-vous sur le site qui est simple d'utilisation"

"Merci, je fais 100 km pour rien. On le confirme un rdv pour un contrôle pollution pour le dire en arrivant que l'appareil ne marche pas... Que ce n'est pas de ma faute... La question n'est pas là. On planifie qd on est responsable, l'appareil n'est pas tombé en panne sur l'instant."

"Très bien au niveau des pièces détachées, mais je trouve les prestations comme la purge des freins à plus de 70 € un peu cher"

"Je vous déconseille fortement cette atelier. J'y suis allé pour une vérification d'un nouveau véhicule et à la fin il me sorte une facture de 600€ de réparation à faire dessus ! Le vendeur du véhicule y retourne avec moi le lendemain et comme par hasard il n'y avait plus que des pneus à changer ! Ce sont des marchands de tapis qui veulent juste se faire un maximum d'argent ! Extrêmement déçu, c'est lamentable qu'ils restent ouvert !"

"Suite à un souci de lampe de feu de croisement gauche HS et devant rouler de nuit, je me rends à cette adresse et explique mon problème. Pour info, j’ai changé les 2 lampes des feux, il y a une quinzaine de jours à Avignon. Personnel sympathique et accueillant qui a retrouvé ma facture de l’autre centre, grâce à l’immatriculation. Prise en charge quasi immédiate. En fait, c’était le fusible! Personne de l’atelier très efficace et aimable."

"Très déçu pourtant habituer à faire ma vidange chez eux le service est plus que bas de gamme . Demande d'un service de vérification des niveaux en plus qui n'a pas été effectuer. Liquide de refroidissement marqué ' sale ' alors que le réservoir est en réalité vide. Centre norauto a fuir si vous ne voulez pas avoir de frais supplémentaire à cause d'eux..."

"Venu pour changer des pneus. Les écrous n’ont pas été serré correctement. Résultat ? Un mois après, ma roue a faillit se barrer quand je conduisais. J’appelle pour avoir un rdv et régler le souci on me propose un parallélisme à 70€ que je n’aurai pas voulu faire la fois précédente. Je resserre moi même mes écrous et me rends compte que le souci est réglé. Je les rappelle pour annuler le rdv. Je n’ai même pas eu le droit à « on est désolé ». Je trouve que cette faute est quand même très grave. Sans compter que les caches moyeux n’étaient pas remis correctement et qu’ils m’ont perdu un cache de valve à un de mes pneus. Honteux."

"Je suis très déçu et mécontente. Je vous explique, je suis arrivé à norauto pour un voyant moteur allumé, comme à l’habitude car ce n’est pas la première fois. Tenez vous bien, ils me disent que ce 90€ que je paie Je demande qu’est-ce qui change des autres fois ? Car pour le diagnostic du voyant avant je payais 25€ Ils me disent que 90€ ( c’est compris la lecture et l’interprétation) Je sors mes factures pour montrer que ce que vous me racontez, j’ai l’habitude de le faire à 25€ ici. Et j’ai vérifié sur internet, que le diagnostic qu’ils disent avoir fait est estimé à 4 heures d’intervention, car de base au téléphone on m’avait expliqué que lorsqu’il faut chercher une panne sachant que le voyant moteur n’est pas allumé c’est 90€. Et là mon voyant monteur était bien allumé, et il a passé environ 10 min sinon 15min sur ma voiture (de plus j’ai l’habitude de venir ici depuis 2ans déjà) Je ne vais plus revenir, et je pense que je vais commencer à me chercher un garage, j’irais ailleurs réparer la panne (car même pour la fidélité, ils devaient faire preuve de clémence) Je vous déconseille, ou à la limite demander le prix de l’intervention avant de remettre vos clés, tel a été mon erreur car je me suis que comme j’ai l’habitude du coup."

"Magasin en fin de vie. Des réparations douteuses, des RDV non assurés ,Peu de choix dans les rayons. Beaucoup de personnel mais peu interresé aux client. Ce fut une très belle enseigne il y a quelques années. Dommage aujourd'hui des réparations à la carte, faites essentiellement par des apprentis (main d'œuvre gratuite plutôt payée par nos impôts ) cela explique évidemment les tarifs appliqués par l'enseigne. C'est extrêmement grave de mettre la sécurité des clients entre les mains des apprentis ..."

"Suspicion de crevaison, immobilisation de ma voiture 45 mins tout cela pour me dire que mes pneus étaient vieux, que la fuite d'air venait de ça et qu'ils fallaient changer les 2 pneus arrières, qu'ils ne pouvaient pas faire la réparation !!! Je repars direction un confrère qui me trouve une magnifique vis planté dans le dit pneu, et que ceux ci n'étaient pas à changer et pouvaient effectuer à l'aise 15000 kms 😳😳😳😳 c'est pas parce que je suis une femme qui faut me prendre pour un lapin de 6 semaines, sur ce vous avez perdu des clients 🤬🤬🤬🤬"

"Venu pour changer 2 pneu je repars avec un devis pour les amortisseurs car ils fuiraient, curieuse de cette découverte je vais voir dans le garage de la marque de ma voiture bizarrement aucune fuite sur mes amortisseurs. À chacun de nos passages on repart avec un devis qui n’est pas nécessaire, les temps sont dur je sais mais de là à vendre des devis à 600€ inutile, cela n’est pas correct"

"Crevaison lors du retour de vacances, déposé par la société de remorquage devant Norauto... nous tenions à vous remercier pour l'ensemble des services : prise en charge rapide, remplacement des pneus avant et votre accueil lors de l'attente (merci aussi d'avoir accepté les deux chiens dans le magasin). Grâce à vous nous sommes bien rentrés en Belgique. Bonne continuation à toute l'équipe."

"A fuire imcompetant rendez vous le 12 août 2024 pour recharge climatisation surprise compresseur mort pressostat mort coût plus de700€ de réparation je reparts sans climatisation mais 29,95 de diagnostique paye La nuit portant conseil je décide de faire recharger ma climatisation dans un autre centre et la miracle on me fait ma recharge sans aucun commentaire et tout fonctionne J'en pense quoi ? Je suis 1 femme plus facile à voler ou personnel nul Je demande le remboursement de me 29,95€ Je n'y retournerai plus jamais"

"Aucun sérieux et pas professionnel du tout !!! Après le changement de 2 pneus avant le pseudo mécano remonte dans le véhicule sans se laver les mains je vous laisse imaginer l'état du volant !!! Ma femme rentre du garage avec aucune confiance, donc le soir (pneus froid) je vérifie la pression des pneumatiques et là pneus avant qui n'ont pas la même pression et pneus arrière sous gonfler de 500grammes par rapport aux données constructeur !!! après ça je me dis que je vais vérifier le serrage des roues vu le travail consciencieux qui à été fait . Et là encore, une roue serré au bon couple et l'autre non!!! Pour information le serrage au couple se fait véhicule par terre et non pas sur le pont avec la roue qui tourne 😏 Je pense qu'un jour vous aurez des problèmes ."

"Vous n'avez pas honte de faire pleurer une jeune femme. Pratique commerciale trompeuse. Venu pour recharger juste clim avec son peu d'argent. Ils ont tout prit dans des diagnostics et des devis de réparation facturée sans avoir réparer vraiment. Une pièce à changer soi disant , alors que vous auriez du vérifier avant de faire le devis. La personne concernée avait même refusé au téléphone les réparations lorsque vous lui avez informé d'une pièce manquante sur le devis parmi le besoin de changer les joints. Et vous lui avez facturé 59€59 sur les 166€ alors que le devis n'était pas confirmé alors que vous n'avez même pas changer les joints. En plus de lui avoir facturé 29€95 un diagnostic. Preuve au téléphone enregistré, plainte prochainement. C'est du vol soit 88€95 dans le vide , être venu de base pour recharger clim et avoir prit tous ses sous parce que vos gars ne savent pas remonter une pièce d'un capot avant en 10minute. Je déconseille ce lieu, venez avec des mécanos car là-bas c'est de la pratique commerciale trompeuse."

"J’y suis allée pour changer mes pneus. Un voyant « gonfler les pneus » s’allume quelques minutes après avoir quitté ce Norauto. Je rappelle, on me dit de repasser simplement car le technicien a oublié de l’éteindre. Devant effectuer un long trajet sur autoroute, j’insiste pour savoir si la pression a bien été faite. On me répond que « bien sûr » d’un air hautain et condescendant. Il faut dire qu’en plus d’être jeune, je suis une femme. Soit, je repars sans vérifier. Le lendemain sur l’autoroute, pluie battante, le voyant se rallume. Je m’arrête pour vérifier la pression: 1 bar manque à chaque nouvelle roue changée. Je comprends le besoin de rentabilité, mais pas au dépend de la sécurité de vos clients qui déboursent déjà bien assez pour les actes effectués. Sans parler du devis envoyé pour changer des plaquettes de freins alors que ma voiture n’a alors pas encore été inspectée. Après consultation d’autres professionnels, elles sont neuves et n’ont nul besoin d’être changées. À fuir."

"J'ai contacté le garage à la suite d' une crevaison (sachant que je ne suis pas du département), ils avaient les pneus en stock et j'ai eu un créneau dans l'heure. Intervention rapide et efficace. De plus équipe souriante et compréhensible. Merci a vous"

"Venu pour une permutation de pneus hiver/ été... prestation effectuée dans les temps. Très bon accueil et prise en charge rapide. Les jantes ne présentent aucune éraflure...professionnel et bien organisé... A recommander Les clients réguliers devraient bénéficier de codes promo !"