Norauto Chenove

"Rendez vous le samedi 4 octobre à 12h, pour changer les pneumatiques avant. Je récupère ma voiture, quelques heures plus tard le voyant du gonflage s allume, sur l' autoroute pour rentrer chez moi ! J aurai clairement pu avoir un accident ! Le lundi qui suit, le 6, je vais à mon garage, pour vérification, et la on me dit qu il 'y a pas d air dans les pneus et que les enjoliveurs sont ma poser et peuvent couper la valve des pneus ! Je deconseil clairement ce garage, C est la 1er et dernière fois !"

"Merci pour l accueil de Cem lors de ma visite, patience et gentillesse. Toute l équipe était dans la bonne humeur."

"Très déçu manque de communication amateurisme et ils ont même pas régler mon problème initial le frein a main un reglage a faire juste le resserrer ce que j ai fait chez le concurrent euromaster en 40 minutes"

"Une catastrophe! Devis fait, rendez-vous pris… On rappelle pour ajouter une prestation et heureusement car au final la moitié du devis était pris en compte. Jour J, nous arrivons pas les pneus en stock du devis, nous changeons donc de marque jusqu’à la ça peu passer… On nous téléphone à 12h30 pour nous prévenir que la voiture sera prête vers 14h30. Au bout de 2h30 nous allons chercher la voiture et quel fut notre surprise car rien avait été fait, il y avait apparemment un problème de disque usé. Ils n’ont pas jugé nécessaire de nous prévenir et on attendu que l’on revienne pour nous proposé de changer les disques. Qu’il y’ai des soucis nous pouvons le concevoir mais la moindre des choses est de prévenir et de ne pas prendre les gens de haut quand on demande pourquoi on ne nous a pas prévenu alors qu’ils savaient que nous attendions à côté…. Il ne sert à rien de donner des rendez-vous si au final ils ne peuvent être honoré correctement."

"Parfait, tant par l'accueil, les conseils individuels et la rapidité d'exécution des travaux."

"A Chenôve.Emmener ma voiture à plusieurs reprises, depuis plusieurs années. Jusqu'à aujourd'hui RAS. Pas de forcing de vente, prix raisonnable. Personnel accueillant et s'il y a un soucis, disponible rapidement, que cela continue, pour une chaîne, bravo"

"Bon contact avec les vendeurs, mais la disposition en carré ne leur permet pas d'avoir une vue sur les files d'attente : 20 minutes d'attente pour récupérer un pneu ... un bon vieux système à ticket serait peut-être intéressant !!!"

"Hier je me rends à norauto Chenove pour une crevaison, la personne du comptoir ainsi que le mécanicien me font savoir que la réparation est impossible et qu’il faut changer mes 2 pneus avant, qu’il peut me faire un devis, je refuse, aujourdui point s ma réparer ma crevaison en 20min chrono,c’était possible, de plus pour eux mes pneumatiques ne sont absolument pas en fin de vie. bref je vous déconseille fortement norauto Chenove qui cherche clairement à faire du chiffre et non à dépanner ses clients, je m’étais rendu 2 fois chez eux déjà où j’avais fais très mauvaise expérience, équilibrage pneu mal fait , incapable de changer une ampoule de plaque et la pareil on laisse le client se débrouiller. De plus dire au client que ses pneus sont bon à changer alors que ce n’est pas le cas est de l escroquerie pure et simple. Je ne manquerai pas de vous faire une bonne pub"

"Coincé car mon garage était fermé pour les congés d'été, j'ai du me résigner à recourir aux services de norauto chenove et quelle bonne surprise!!!!!! Contrairement à norauto bonneuil ou pontault combault, j'ai été reçu avec amabilité, sourire, les explications ont été très claires et mème lorsqu'on m'a téléphoné pour un travail supplémentaire j'ai eu également toutes les infos....en bref bravo à norauto Chenove et si un jour le cas se représentait je n'aurais plus la boule au ventre parce que je suis obligé d'aller chez norauto!!!!! Je precise que mon avis super positif ne concerne que ce norauto alors surtout gardez tous vos sourire et votre gentillesse continuez ainsi et merci beaucoup bonne continuation."

"Voyant de préchauffe qui clignote,On me rend un diagnostic électrique à 90 euros avec noté problème résolu alors que le voyant clignote toujours. Obligé de rappeler pour avoir plus de précisions suite à quoi on me dit le garage qui a travaillé dessus avant a mal rebrancher un fils on refuse de faire plus ,bonne journée. Bon bah bonne journée, j'ai pas trop envie de dire a bientôt on ira voir ailleurs mais bonne journée. J'étais jamais venu dans ce type de garage on comprend vite qu'on est qu un mouton de plus dans la grande étable on se fait un peu envoyer promener malgré un dame blonde très sympathique qui m'a allégé un peu la lourde facture. Bref étant donné le manque de considération à mon encontre Je retourne à mon petit garage familiale."

"Préssé par le temps, j'ai pris le garage de Dijon ayant le moins de delais pour un RDV et la livraison de mes pneus. Je suis donc tombé sur se garage. Je passe occasionnelement devant mais n'ai jamais été la bah. Commande et RDV en ligne OK ! Pose du véhicule un samedi matin à l'ouverture OK ! Fin des travaux à 11h comme prévu, je récupère mon véhicule tout est OK ! Petit point à noté sur l'organisation malgré tout, un bon nombre de personnel mais une seul personne à la caisse pour un samedi matin ça devenait vite compliqué. Surtout pour les personnes venant pour des réparations qui n'ont rien à regler mais passages en caisses obliger pour récupérer les clés. Dommage il suffirait de laisser les clés au poste caisse d'atelier cela irait plus vite."

"Acceuil chaleureux et professionnel, prise en charge rapidement et réparation aussi équipe au top.. 😏"

"Après un changement de pneu, le garage m’a annoncé un devis de 700€ pour changer les silentbloc, après avoir fait contrôlé par un garagiste il s’avère que le devis n’avait aucun sens……. De plus, les silentbloc n’étaient pas dutout usés …. Il s’agissait d’une toute petite pièce a changer qui m’a coûté seulement 50€ ………. Bref ne vous faites pas de fausse frayeur en ressortant de chez Norauto ils mentent …….."

"Rendez vous pris rapidement. Véhicule rendu également rapidement avec appel pour ajouter une option. Tout s'est bien passé. Bonne prise en charge"

"J'ai acheté 2 pneus Continental pour ma kia et en profiter pour faire la géométrie complète. J'ai pris rdv pour 17 h par internet 1er coup de téléphone pour decaler à 16 h ce qui ne m'arrangeais pas. J'ai aussi acheté 2 pneus headway-pms pour un véhicule qui ne roule que 2000 km par an. Je les ai pris car sur le site ils étaient disponibles. Jai pris rdv à la même heure par internet pour le montage. Le lendemain coup de téléphone pour changer l'heure du rendez-vous puis autre coup pour me dire que les pneus ne sont pas disponible et que les seuls en stock sont 20 € plus cher. Cette pratique est puni par la loi. Je fais un signalement à la DGCCRF à ce sujet. Je suis arrivé avec ma Kia à 15 h 55. Celle-ci à été prise en charge à 17 h 20 je suis donc arrivé 1h 20 en avance. Ma femme est arrivée comme prévu à 16 h 30. Là aussi grosse attente avant la prise en charge!!! Pourquoi prendre des rdv si l'on est pas capable de les respecter. Pas de geste commercial pour la non disponibilité des pneus alors que ma facture s'élève à 540 €. Ce centre est mal géré. Il faut dire que le responsable est plus prompt à se barrer 18 h 45 plutôt que de tenir son personnel... Moralité plus jamais Norauto"

"Alors vous achetez un coffre de toit le 21. Vous vous rendez compte qu'il est trop petit. Vous y retournez le 22 pour l'échanger contre un coffre plus grand...bah il ne vous le reprenne pas. Incroyable"

"Recharge de clim forfaitaire qui passe du simple au double sans aucun justificatif si se n’est pour soit disant l’étanchéité surtout sans même vous prévenir donc cette fois ci je n’y retournerai plus !!"

"Déçu par la prestation pour le montage pneu il mon pas demandé si était jante tôle ou Alu avec des jantes alu il ne peuvent pas faire l'équilibrage il ont pas la machine donc obligé de faire l équilibrage dans un autre garage super"

"Une équipe aussi efficace que sympathique. Le changement de mes pneus a été effectué très rapidement."

"ZÉRO ÉTOILE !!!!!!!! Expériences désastreuses !!!!! D’une part ils nous changent, suite à un diagnostic pour trouver le problème suite à l’allumage du voyant moteur, ce serait des bougies à changer alors qu’elles l’avaient été peu de temps avant (nous sommes responsables d’avoir fait confiance lorsqu’ils nous ont dit qu’il fallait les rechanger). Après nous être rendu compte qu’on s’était fait avoir, nous retournons les voir, ils nous offrent « généreusement » un nouveau diagnostic car le problème de voyant est revenu. Le diagnostic indique un problème avec la sonde lambda. Nous décidons de la changer. Il l’a change. Nous faisons environ 1500 km et le voyant se rallume de nouveau. La réponse faite est : on peut refaire un diagnostic mais c’était peut être pas la sonde le problème… Cette fois ci en l’absence du responsable, rien d’autre est proposé et personne n’assume le ridicule de la situation et des réponses apportées. Une honte, et après on s’étonne du fait que plus personne n’a confiance auprès des garagistes, ne faisons pas de généralité mais tout de même. Ce commentaire sera diffusé là où c’est possible afin de faire savoir l’absence de professionnalisme de ce garage!"

"⚠️⚠️ A FUIR, ESCROQUERIE !!! ⚠️⚠️ Je ne voulais pas me fier aux autres avis mais j’aurais dû.. Je prends rendez vous pour une géométrie en prenant bien soin d’arriver avec des pneus neufs. Résultat : Parallélisme non fait et un devis de 1400€ de « réparation ». Si j’avais voulu un contrôle technique, j’aurais pris rendez vous pour. Or ce n’était pas le cas. Quel est le rapport entre la couleur de ma plaque d’immatriculation ou encore les balais d’essuie-glaces usés et mon pneu mangé par un défaut de parallélisme ? La dame qui s’est occupé de nous était une très mauvaise formatrice (si on peut appeler ce genre de personne des formateurs, juste une personne à qui on donne un peu de responsabilités et qui ne se sent plus). Elle nous fait tout un spectacle en parlant mal à un de ses collaborateurs qui allait nous expliquer le devis gentillement, pour former un autre jeune homme, quelle envoyait dans les cordes à chaque fois qu’il ouvrait la bouche, pour que finalement se soit encore un autre collaborateur qui nous explique le devis. Pathétique. Pour les réparations, après vérification auprès de 3 autres prestataires, mon parallélisme aurait pu être fait. La même réponse automatique aux commentaires des clients dans laquelle l’entreprise n’est jamais responsable de rien. Dommage pour les collaborateurs qui étaient souriants et qui ont eu la gentillesse de vouloir maladroitement nous aider. Si j’avais pu mettre 0*, je l’aurais fais."

"très bon accueil, j'ai été bien conseillé. je conseille ce magasin et ses services."

"Nous sommes allés au centre pour prendre rendez-vous pour changer 4 amortisseurs. Mais il faut d'abord venir faire un diagnostic ! Au cas où il faudrait changer plus de pièces et être sur de commander les bons amortisseurs! Puis revenir changer les amortisseurs. Pour des professionnels ? La dernière fois qu'ils ont fait un diagnostic freinage sut le véhicule de ma fille, leur conclusion était de changer le liquide de refroidissement et faire un équilibrage. 3 semaines avant ils venaient de changer les 4 pneus. De plus ils n'avaient pas vu qu'une clavette de sécurité était cassé sur une plaquette avant ! Alors la qualité de leurs diagnostics j'ai des doutes. On faisait tous les travaux chez eux, c'est fini désormais."

"Du vol! Et en plus on nous prends pour des idiots! Facture un tirage au vide 60 euros pour recharger une clim suite au remplacement du condenseur alors qu'ils sont obligés de le faire systématiquement !!!!une honte!!!!il ne faut pas faire de promo sur la recharge de clim si vous facturer des choses inutiles ensuite!!!"

"Achat et livraison d’une remorque Super accueil et super suivi de ma commande sur internet merci à Anthony pour sa disponibilité et sa compétence Je recommande ce centre Pierre"

"Très bon accueil, personnel très sympathique et travail réalisé rapidement comme toujours"

"Heureusement qu’il y a des gens comme Élise pour faire tourner la boutique pendant que le directeur plane au-dessus du monde. ( c’est grâce à ces collaborateurs que je reste client et que je ne met pas 0…) Espérons qu’en interne, les collaborateurs ne subissent pas le même traitement que les clients. Sinon, bon courage à eux. Vous avez une perle , j’ai rarement vu quelqu’un avec autant de certitudes pour si peu de compétences. Un vrai chef d’orchestre…"

"Je suis allé pour acheter une remorque en exposition la remorque est affiché à 474 € plus 160 € quand j'ai vu la payer que la remorque ils m'ont dit que les ridelles et en plus il voulait pas la démonter pour moi il faut pas qu'ils affichent le prix de la remorque seul"

"Huile supplémentaire pour la voiture de ma femme posée sur l'assise du siège passager, voyant de vidange toujours allumé à la sortie . une visse de la plaque moteur à moitié vissé de travers.Du coup vérification niveau d'huile neuve , manquait un demi centimètre ou demi litre.Un truc qui se ballade qui fait un bruit de grelots à l'avant dans les bosses et les trous depuis l'entretien. éviter Chenôve"

"Suite à un litige avec un autre garagiste, j'ai eu besoin d'informations techniques et de précisions sur une ancienne facture. J'ai eu affaire à un monsieur très sympathique qui a pris du temps pour me renseigner, m'envoyer des informations pour m'aider sur le litige. J'avais déjà eu affaire à lui lors de mon dernier changement de pneus, je l'avais trouver très professionnel et clair dans ses explications. Encore un grand merci!"

"Ce sont des escrocs ! Au contrôle technique, une ampoule avant droite doit être réglée car elle éclaire le sol devant ma voiture. J'y vais et incroyable après 20 minutes, le réglage est déjà effectué. Hors, comme il faut au moins 20 minutes pour démonter la calanque avant et autant de temps, c'est impossible que la prestation est été effectué. J'en parle au personnel qui me sortent une excuse bidon. De nombreuses fois, j'ai fait changer mes ampoules de phare et cela a pris une heure. Voir nettement plus. Je retourne au contrôle technique. Il m'est confirmé que Norauto n'a rien fait. Et je ne parle pas des 1000 euros que j'ai payé pour refaire la direction. La personne du contrôle technique était très très septique. A fuir !!!"

"Vraiment vraiment des voleurs il vous facture des prestations sans vous demander !!!! J'ai jamais vu sa !!!! C'est même pas des mécanos c'est des voleurs commerciales !!!!!"

"Personnel très aimable et compétent. De plus, les prix sont vraiment bas pour un magasin physique. Je recommande !"

"Je suis venue pour une révision complète de ma voiture. J'ai eu un rendez-vous très rapidement et les personnes à l'accueil sont souriantes, sympathiques et m'ont apporté les renseignements dont j'avais besoin. J'ai récupéré ma voiture dans la journée. Je vais toujours avec plaisir dans ce centre Norauto."

"Je déconseille. Rendez-vous pour changer les plaquettes de freins et les pneus avant. J’apprends à la fin que les plaquettes ne sont pas changées car il faudrait changer les disques avant et arrière par la même occasion. Je demande l’avis de deux autres garages qui démentent le besoin de changer les disques."

"Je suis venu sans rdv un samedi devant reprendre ela route le dimanche pour rentrer dans ma région suite a une crevaison. Le centre Norauto de Chenôve a pris mon véhicule et a réussi a l'intercaler entre deux véhicules. Merci a eux."

"3 jours d'attente pour le montage d'UN pneu de voiture (pour un side car)... après moultes appels téléphoniques de notre part... pour récupérer un pneu monté à l'envers... du coup, retour à l'atelier, encore une journée d'attente pour récupérer notre jante ! Un manque évident de professionnalisme... sans excuse... sans petit geste commercial... dorénavant nous éviterons cette affiche."

"Super service ! Ma batterie étant HS, je me suis dirigée vers cette enseigne. Dans la demi heure qui suivait j'avais une batterie toute neuve, j'étais prêt pour aller bosser. Merci encore à la dame qui est à l'accueil/caisse et au mécano qui ont été super rapide."

"Attention, n’y allez surtout pas. Ce sont des escrocs ! 2 pneus changés On me parle comme de la m****.me dit on arrive pas ouvrir votre voiture les clés reste bloqué à l'intérieur de la voiture elle veulent garder la voiture chez eux, j'ai répondu si la voiture reste la je reste aussi, j'ai contacté la Police. La police arrive la voiture c'est ouvrir c'est bizarre !!!!!!! Pourquoi veux garde la voiture !!!!!!!!(V***** Des pièces)Attention Attention ⚠️ C'est la dernière fois je fais affaire avec Noroto"

"Conssernan se magasin je suis très déçu par le vendeur spécialisé dans l autoradio ne s'est même pas pris la peine de se renseigner. J'ai changé de norauto quetigny je suis tombé sur un vendeur qui m'a renseigné et qui m'a trouvé se que je cherchais et en plus il en avait en stock étant client depuis de nombreuses années chez norauto je ne passerais plus par norauto Chenove et je ne leur ferais pas de publicité à mon entourage,j'aimerais avoir un retour de votre part."

"Attention, n’y allez surtout pas. Ce sont des escrocs ! 2 pneus changés, 1 jour après le pneu est déjà à plat. Donc il faut re changer 2 de plus. On me parle comme de la m****. J ai du y aller 4 fois, ils avaient soit disant perdu mon pneu. J’ai fini par aller changer mes 2 pneus ailleurs. Ils ont toujours un pneu à moi au passage. DES ESCROCS ! FUYEZ"

"J’ai fait faire une Demande de diagnostic pour mon véhicule ! je suis repartie avec un devis pour des réparations soit disant à faire. Je suis allée contrôle chez un autre garage ! On m’a dit que les pièces était pas A n’était pas cassé ! Une honte ! Pompe à fric !"

"J’y suis allé pour un changement d’ampoules, il y avait personne dans le magasin…. On me donne 2h de délai pour 1 ampoule. Je suis allé à Feu Vert en face, délai 5 minute. J’allais régulièrement chez Norauto, désormais c’est terminé"

"Une HONTE !!! , centre à fuir, ne vous laissez pas berner, arrivée suite à une panne moteur et pas d'autres choix que de m'arrêter chez eux car au plus près : un devis annoncé à plus de 1700 euros, une chance d'avoir senti l'arnaque et d'avoir pu faire remorquer mon véhicule jusqu'au garage d'un ami qui n'a diagnostiqué qu'une panne à 25 euros et un cruel manque de professionnalisme. Un grand merci à notre ami qui en plus de nous alléger grandement la facture sauve notre départ en vacances.."

"Ce magasin Norauto de Chenove est situé dans une zone commerciale en face de l'ancien Géant Casino. Le magasin est propre rangé et approvisionné. Le personnel est serviable, dédicace au caissier du jour qui était très sympathique."

"Je suis venue changer mes 4 pneus jeudi et voici ce qu'il y a sur mon tableau de bord c'est pas normal"

"Magasin bien pratique pour obtenir un rendez-vous rapide. Néanmoins, à déconseiller fortement à ceux qui n'y connaissent pas grand chose en voitures. Suite à une confusion, j'ai amené ma voiture pour changer un pneu que je pensais inadapté. Il s'avère que le pneu rendu est identique à celui opposé et que le changement était inutile, des dires des salariés de l'atelier. J'aurais bien aimé en être informé avant qu'ils ne me facturent 100€..."

"Commande passée sur internet et quand j'arrive pour monter les pneus on a oublié de me prévenir qu'ils n'étaient pas disponibles (certes mon tél n'était pas le bon mais ils avaient mon adresse email..). Quand je précise qu'ils pouvaient m'envoyer un message, réponse laconique on n'a pas le temps Bref si vous pouvez aller ailleurs n'hésitez pas"

"Je change mon avis sur ce centre, lors de mon dernier passage, le personnel était plutôt accueillant. Toutefois j'ai constaté le manque de formation de certaines personnes du personnel en magasin, c'est dommage on en sait souvent plus que le personnel sur les produits vendus, j'ai trouvé un manque de technique sur les produits que je cherchais. Je passe donc ma note à 3 étoiles contre 1 auparavant. Mais je ne suis pas encore rassuré par les prestations et les conseils de ce type de centre que je trouve encore trop limite. Cordialement."