Norauto Cogolin St Tropez

"Pour le moment, rien à redire sur leur service et leurs conseils. J’ai crevé une heure après qu’ils m’aient changé un pneu ; je suis retourné les voir pour le leur signaler, et ils m’ont remplacé le pneu à leurs frais. C’est très appréciable et vraiment commerçant 👏"

"Accueil très désastreux par le premier peut être le gérant !! Deuxième personne bcq plus avenante par contre voiture rendue avec des traces de graisse intérieur 👹👹👹 donc je recommande pas du tout à fuir"

"Honteux. Accueil inadmissible à la limite de l'impolitesse Durée annoncée 2 fois plus longue que dans le mail avec comme réponse c'est comme ca Gonflage des roues ni fait ni a faire 2,4, 24, 2,7, 2,9 Première et dernière fois."

"Réservation (une heure prévue pour cette réparation donné par le site) et paiement (34€ ) faits sur internet pour un clou dans un pneu. Arrivée sur le lieu on me dit durée de prévue : 2 heures ... ah!!! rien à voir avec ce qui était prévu. L'accueil est effectué par un monsieur disgracieux au possible, une vraie porte de prison !!! Le seul aimable est le caissier très souriant. Normalement la pression des 4 pneus devait être faite. A droite je me retrouve avec 2,7 et 2,9 et du côté gauche 2,4 sur les 2 roues... à oui la pression a bien été faite !!! 😂 du coup nous sommes retournés pour réajuster les pressions... je suis assez mécontente des services de cet établissement."

"Pneus changés à l’arrière. Équilibrage catastrophique, ma voiture vibre des 100km/h. Et super désagréable. Pourtant je vais souvent chez Norauto à Nîmes et ils sont adorables donc je ne remets en en cause la franchise mais juste l’incompétence des employés."

"Une superbe expérience avec l’équipe Norauto de Cogolin, qui sont à l’écoute de leurs clients ,un vendeur super agréable, souriant surtout SOURIANT j’insiste bien sur ce point et d’une gentillesse extrême, le mécano a fait un boulot formidable ! Et le chef d’atelier est adorable 😁 Un gros coup de cœur sur vous, Merci 1000 fois encore pour tout ce que vous avez fait pour ma petite voiture !!"

"Accueil sourire rapidité et professionnalisme"

"Personnellement j:avais pris Rv pour effectuer une vidange et changer mes plaquettes de freins à l'avant. J'ai reçu un appel téléphonique 1/2 heure après me demandant pourquoi je voulais changer mes plaquettes.. Elles étaient en bon état. J'ai trouvé ça très honnête. Étant en vacances ils pouvaient en profiter pour les changer. Encore merci pour votre honnêteté. Cdt jp lavrut"

"Je suis en vacances et avec mon véhicule et de façon aléatoire je rencontre des difficultés pour démarrer. Je regarde sur internet pour lire et éditer les codes défauts la prestation est facturée 25 euros et le temps imparti est de une heure. Je prends rdv par téléphone pour 14 heures. J'arrive au rdv l'accueil est très froid et le bâtiment est d'une saleté repoussante . Le technicien me dit que la prestation est de 89 euros. Je lui dit que le prix n'est pas celui d'internet il me dit qu'après la lecture des défauts un analyse est réalisée. Je lui precise que je suis capable d'interpréter les codes et je veux la prestation de base . Il insiste grossièrement en soufflant. Puis ils se sont mis à deux pour m'expliquer que c'était compliqué . pour finir Il accepte la prestation de base , prends ma clé et d'un ton arrogant : à toute à l'heure. Au bout d'une heure qui est le temps imparti pour la prestation de base je vais le trouver et il me dit que c'était la prestation plus complexe qui avait été convenu lors de la prise de rdv donc temps imparti 4 h. J'ai donc été puni d'avoir changé la qualification de la prestation. J'ai donc demandé ma clé qu'il m'a rendue en soufflant de nouveau et je suis parti en lui faisant remarquer la saleté de son magasin . Je regrette que l'on puisse traiter les clients comme cela. Je suis expert en automobiles en retraite ayant exercé de 1983 a 2017 je suis donc à même de lire et interpréter ces fameux codes. Je précise que je n'ai pas évoqué ma carrière avec eux Compte tenu des avis peu élogieux du site je me demande pourquoi que la direction du centre et celle générale France ne réagissent pas. Je vous remercie de ne pas répondre en utilisant votre réponse type qui est méprisante pour les clients. Vous avez mes coordonnées et je n'hésiterai pas à faire connaître mon mécontentement autour de moi. Scandaleux."

"Un manque de professionnalisme évident Le samedi 16 août je me suis présenté l’après midi car un voyant moteur sur mon q3 tfsi était apparu la veille. Étant en villégiature et ayant l’habitude d’aller chez norauto andrezieux pour l’entretien de mes véhicules je suis allé en toute confiance à Cogolin. Avec ma femme nous avons été très mal reçu par un pseudo responsable au tee shirt délavé et différents de la tenue des autres. Il n’a pas voulu nous prendre ni nous donner un rendez-vous pour faire le diagnostic du véhicule prétextant que notre moteur n’était pas fiable et qu’il estimait qu’il allait perdre du temps. C’est la première fois que j’ai été aussi mal reçu par un établissement norauto. Pour info j’ai fait réparer mon véhicule chez feu vert cogolin car ce n’était seulement que les sondes lambdas à changer. Cela m’a coûté 1085€ dommage pour vous."

"Prise de rdv faite 2h avant pour 2 pneus avant et 1 parallélisme . Prise en charge rapide, on m'annonce environ 2h de travail, je reçois un message 1h après tout était déjà fait. Et rien a redire tout était parfait."

"Rdv pour un diagnostic de panne, Pris en charge en temps et en heures. Délai d'intervention de 30 min au lieu de 1h initialement prévu. Accueil satisfaisant. Je conseil."

"J'ai pris rendez-vous une semaine à l'avance, et lorsque nous y sommes allés, la même personne nous a dit qu'elle n'avait pas pris rendez-vous. Elle avait clairement oublié de le prendre correctement, mais ne s'est pas excusée. Elle nous a donné un autre rendez-vous. Nous y sommes allés le lendemain, et dix minutes plus tard, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils ne pouvaient pas faire la vidange car la voiture « fuyait beaucoup ». Le même jour, nous sommes allés dans une clinique privée, et ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de fuite d'huile. Cette personne nous a fait la vidange et nous a fourni un excellent service. Je ne retournerai plus jamais chez Norauto. Expérience horrible."

"Un grand merci à l’équipe de Norauto Cogolin pour leur professionnalisme et leur efficacité. Malgré l’affluence, ma voiture a été prise en charge très rapidement pour la pose d’une batterie. Travail soigné, rapide et avec le sourire. Je recommande vivement !"

"Se sentir regarder quand j’essaye du mieux que je peux de porter un batterie de voiture jusqu’à la sortie du magasin parce que ça pèse un âne mort sans que quelqu’un lève son petit doigt pour m’aider, sans compter le fait que sourire à ses clients doit être un crime dans ce magasin, merci pour le produit mais pas pour le service, la seule chose pour laquelle les employés sont sensé être payés…"

"Pneu crevé et prise de rdv pour le lendemain pour une réparation. Jusque ici tout va bien. Demande d’équilibrage des pneus avants et de vérification des niveaux. Ok. Je récupère la voiture dans les temps mais immédiatement un bruit comme un caillou coincé dans le pneu apparaît et augmente avec la vitesse. Inquiétant sachant que j’ai 800kms à faire le lendemain soir. J’y retourne le lendemain en début d’après-midi afin de faire contrôler le travail réalisé la veille dans cet établissement et l’on me répond sèchement en ne me laissant qu’à peine parler que ce n’est pas leur problème, qu’il y a trop de monde, qu’il faudrait lever la voiture et qu’ils n’ont pas le temps… je n’aurai qu’à garder la facture et faire contrôler le pneu à mon arrivée, après avoir fait mes 800Kms. Pour la petite histoire, un pont s’est libéré quand je partais et la vérification n’aurait pris que quelques minutes. Établissement à fuir, pas sérieux, aucun sens du service client, personne responsable à l’accueil incompétente, mal polie, et ne respectant pas ses clients. C’est une honte, d’avoir si peu d’esprit professionnel et de ne pas assumer un travail mal réalisé la veille. Je n’ai jamais vu ça, c’est lamentable."

"Jeudi 14 août, je me suis rendu dans cet établissement en « catastrophe » car j’étais à une heure de chez moi, mon pneu était crevé, le pneu a été remplacé par une galette, et le lendemain était un jour férié 🙃 plus trop le choix que d’espérer pouvoir me remplacer la roue avant la fin de journée. Le jeune homme a l’accueil a été très sympathique et a pris ma voiture: « elle sera faite dans la journée, on vous change les roue entre 2 rdv » MERCI 🙏🏼 5 minutes plus tard, ma voiture était déjà dans l’entrepôt et c’est Tom qui s’en est occupé. MERCI INFINIEMENT à Tom, car grâce à lui, 20 minute plus tard ma voiture était prête et j’ai pu poursuivre ma journée convenablement 🫶🏼"

"Équipe souriante, efficace et vous expliquant toute les étapes de la réparation. Réparation effectuée dans les temps et sans surprise. Je recommande ce centre Norauto."

"Le monsieur qui a été mon interlocuteur du norauto de Cogolin s’est montré d’une rare condescendance je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi peu aimable de ma vie. Je suis absolument outrée de l’accueil très mauvaise expérience la transaction n’a évidemment pas aboutie. Le service est d’une nullité totale."

"Très mauvaise expérience de ce centre, Norauto, Cogolin personnel, pas très agréable et pas du tout professionnel. J’ai des conseils fortement"

"un vrai gag cette agence ! nous arrivons avec un pneu crevé par une vis que nous avons trouvé dans le pneu et que nous avons en main. nous avons appelé et pris rendez-vous. nous laissons la voiture 1h30 au retour la roue est remontée sans qu'aucune intervention n'ai été faite sauf de regonflé le pneu. 3h plus tard le pneu était bien sur de nouveau à plat. l'intervention que nous avions payé en avance nous a été remboursée au motif que le pneu n'était pas crevé, mais le mecano à quand même fait le travail (demonter la roue, la gonfler, la remonter, etc..) Donc au final, ils ont bossé au moins 30 minutes pour rien, sans être payé et sans que le pneu soit réparé. Dans 6 mois. à ce rythme, il n'y a plus d'agence Dé-li-rant ! Bon courage aux actionnaires et dirigeants de Norauto."

"Je mets une étoile pour le mécano qui a fait le boulot: crevaison et pneu réparé. Mais alors pour ce qui est de l’accueil je pense qu’on est mieux reçu en prison qu’ici ! Sourire et être aimable avec un client relève du défit. Le véhicule est prêt 1/2 heure avant l’heure dite, personne ne vous prévient !! Autant laisser le client poireauter! Et tout ça alors qu’il n’y a pas foule dans ce centre! Bref, préférez un bon garage à l’ancienne plutôt que cet endroit absolument pas accueillant."

"Rendez vous annulé sur place venant de Nice et ayant payé ma prestation depuis une semaine . Aucun mail , aucun sms , aucun message sur mon téléphone pour m’avertir de l’annulation , accueil désagréable du style on dérange…. Privilégiez plutôt un mécano de quartier."

"Prise en charge des réparations rapide, efficace et super accueil !"

"Une catastrophe !!!! une vidange a 200€ avec révision pour une Audi, le technicien a mis de l'huile partout sur le moteur, turbo etc, et au contrôle technique 1 mois après ils me disent le niveau d huile est au minimum !!!!! 2 h d'attente pour ça. Je déconseille ce garage , une grande incompétence. !!!! Sauf si vous voulez repartir avec des soucis. Monsieur du Q2 gris."

"Rdv prit pour une vidange dans le garage Norauto de Cogolin. Au bout de 15 minutes, on m'appelle pour me dire qu'ils ne s'occuperont pas de ma voiture car le bouchon de vidange fuit. Personne ne m'a proposé de réparation au une solution, on m'a uniquement poussé vers la sortie. Lunaire."

"L’intervention sur ma clim, initialement annoncée pour 3h, a été terminée en seulement 1h. En plus, j’ai reçu un texto pour me prévenir dès que c’était prêt, ce qui est très appréciable. Service rapide et efficace, merci à l’équipe."

"Une équipe très sympa et pro , pas d attente , satisfait du résultat (recharge Clim) véhicule rendu bien avant l heure annoncée … je suis parfaitement satisfait"

"Je pourrai dire que c'est très bien mais je pourrais vous dire aussi de choisir un vrai garagiste. Plus cher mais plus professionnel."

"Très bon accueil, compétent, rapidité pas de problème de longue attente on vous préviens dès la fin des travaux, formule SMS très appréciée merci pour leur professionnalisme"

"Franchement les gars, si votre boulot vous fait chier, aller faire autre chose. Magasin crade, les employés balancent leurs déchets par terre, aucune sympathie dans les échanges, le chauve est sec et soûlé à la moindre question, offrez lui des vacances svp. Magasin à fuir."

"UNE HONTE ! UN SCANDALE ! A FUIR !!! Ce samedi 31 mai au matin, j'avais rdv pour faire recharger ma climatisation. Au bout de 30 mn à peine, un employé de Norauto m'appelle pour me dire de venir chercher mon véhicule. A mon arrivée, il me dit qu'il n'a pas pu le faire car le compresseur est HS et me fais un devis pour remplacer ce dernier d'un montant de 585€ environ..je lui indique que je suis étonnée car mon véhicule faisait encore du froid il y a quelques jours..je repars perplexe. A savoir que mon véhicule à 13 ans et 265 000 km mais il est entretenu et en bon état. Je vais chez un garagiste indépendant pour lui demander de trouver la panne et il m'indique que mon véhicule est prêt et ne possède aucune panne ! Qu'il a bien rechargé la climatisation ! Je suis choquée !!! Heureusement que j'ai eu le réflexe d'aller voir ailleurs sinon j'aurai été escroqué de près de 700 € !!! Donc à fuir de toute urgence surtout le monsieur d'un certain âge à Norauto Cogolin !!!!"

"Nous étions sur un retour de vacance et malheureusement nous avons eu un pneu crevé. Nous nous arrêtons chez Norauto de Cogolin en demandant gentiment ce qui est possible de faire et là nous avons eu absolument aucune compassion du vendeur en nous disant très sèchement et en étant très désagréable : j’ai pleins de clients auj donc vous me la laisser et je vous dis que ce soir si c’est réparable ou pas là on a pas le temps de regarder. Ayant travailler dans un garage l’équipe de l’atelier essayait toujours d’aider les vacanciers entre 2 rdv pour leurs dire rapidement ce qui est possible. Vraiment je déconseille cette endroit! Dommage j’ai pas retenue le nom de ce vendeur si serviable mais j’espère qu’il se reconnaîtra."

"Norauto Cogolin.Après une prise de rendez vous pour le changement des bougies avec mon numéro de plaque et l’année d’achat de ma voiture arrivée avec prise en charge de mon véhicule dix minutes après on vient me voir en me disant qu’ils ne peuvent pas les changer car il faut sortir le moteur ! Ils refusent donc de me les changer!!!!comme nous étions à Cogolin nous avons été demandé la même prestation chez FEU vert sans rendez vous ils nous ont pris et ont fait le changement de bougies !!!! Quelle désinvolture chez Norauto Cogolin et quel mépris du client. A Eviter."

"Merci au chef d’atelier très sympathique et surtout très compétent ! J’avais une infiltration d’eau dans l’habitacle due au boîtier du filtre de la clim mal remonté. Le problème a été vite résolu . Merci et excellente continuation."

"Rendez-Vous assuré pile à l’heure, personnels super accueillants. Prestation supplémentaire assurée sans problème au dernier moment (essuie glace arrière)"

"Rdv pris en janvier pour mai,une fois sur place pas de trace du rdv malgré sms ne veulent rien savoir, ah oui qu on attende sur place sans voiture jusqu'à ce soir car les autres sont prioritaire, le non rdv sur leur ordinateur est de la faute du client, après plus 10 ans de fidélité sur 2 voitures et une erreur informatique de leur part ne sont pas logique dans leur arrangement,les gens prennent du temps pour immobiliser un véhicule, cela demande de l organisation...déçue de cette politique."

"Super service ! Équipe professionnelle et réactive. Travail soigné et de bons conseils. Je recommande ce garage !"

"Service parfait ! On est constamment informé de l'avancement de la réparation. Les prix sont raisonnables."

"Super réactivité de l'équipe et de la prestation ( changement de pneus suite à une crevaison)! Bon rapport qualité/prix. Un petit sourire serait un plus!!"

"Accueil très courtois sans attente . Conseils précis et répondant à la demande. Facturation honnête. Proposition de garde des pneus hiver pendant l’été très convenable. Je suis satisfait."

"En 2024 après avoir fait un entretien moteur on vient de s'apercevoir aujourd'hui suite à une nouvelle vidange que le filtre à huile à étai serré comme un fou de plus filtre écrasé sur une partie. Je ne recommande certainement pas se centre"

"Très bon accueil, efficacité pour un remplacement de pneus en urgence. J'y suis retourné pour chercher un verrouillage d'attelage. J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Je vais mettre mes véhicules en entretien à ce centre."

"j'ai payé prêt de 40€ pour faire régler mes feux, au contrôle technique le contrôleur me dis je vous ai réglé les feux parce que c'était pas terrible. quand je lui ai répondu qu'ils avait été réglé par Norauto il m'a répondu faudrait qu'ils m'expliquent comment ils ont fait pour régler les feux avec une ampoule mal fixé et de travers et effectivement après mon passage le feu de gauche éclaire bien mieux la route qu'avant ! bref merci au contrôleur qui ne m'a pas fait payer une intervention qu'il n'avait même pas à faire et honte à Norauto qui m'a fait payé pour une non-intervention simple pour un vrai mécanicien. une chose est sure je ne retournerai jamais plus chez ces incompétents !"

"Je ne recommande pas. Je n'ai plus confiance en eux. Ma voiture faisait un bruit inquiétant. 1er diagnostic : amortisseurs et pneus avant hs. Pour ma sécurité, ils refusent de me laisser partir avec ces pneus. Ils les changent donc. Je prends rdv à Norauto Toulon (pour cause de déplacements) où ils me changent les amortisseurs. Je récupère la voiture et surprise, toujours le même bruit. 2ème diagnostic à Cogolin : maintenant ce sont les pneus arrière qui sont hs et finalement c'est certainement un problème de biellette qui provoque le bruit. Quand je fais la réflexion qu'il y a 2 semaines le problème c'était les amortisseurs et que mes pneus arrière allaient bien et que maintenant ils sont hs alors que je les ai changés il y a à peine 2 ans. On me répond que c'est parce qu'en fait, ils sont trop craquelés. Bref j'ai senti dès le départ que ça ne sentait pas la transparence. Les différents employés se comportaient étrangement mais j'étais dans une situation compliquée et urgente. Je laisse toujours place aux doutes mais franchement, à toutes personnes vulnérables ou n'ayant pas de notions de mécaniques, je vous recommande de choisir un autre garage."

"Accueil très désagréable, je demande au vendeur une batterie il me répond d'un air très désagréable la batterie j'ai mais si il faut un montage vous laissez la voiture une journée !!! Et commence une conversation avec un notre monsieur sans avoir ma réponse je voulais seulement la batterie... à fuir pour l'accueil et aussi je vous informe pour la clientèle que le remplacement d'une batterie ne dure pas une journée (peut-être pour se prendre un bras en main d'œuvre !!)"

"Très bien, service agréable même si je n’ai pas trouvé ce dont j’avais besoin."

"Après avoir pris rendez-vous à 14h00 un samedi, je dépose ma voiture à 13h45. Le vendeur me dit qu'il sera prêt pour 17h30. Les réparations étaient les suivantes : - changement soufflet de cardan gauche - Rotule de direction droite - Géometrie - vidange + filtre à huile + filtre GO Je reviens chercher mon véhicule à 17h30, toujours pas prêt. On me le restitue à 18h00 et c'est là que commence mon mécontentement : 1 - on me dit qu'il n'ont pas pu changer la rotule de direction car apparemment le système serait constitué des 2 rotules et évidemment il n'avait pas la seconde, ne pouvait on pas anticiper ça lors de la prise de rendez vous ? 2 - donc bien évidemment la géométrie n'a pas était faite 3 - le mécanicien n'a pas eu le temps de changer le filtre à GO 4 - travailler proprement c'est possible ? Jantes pleines de cambouis, trace d'huile sur le pare choc... Juste, la voiture sortait de nettoyage ! Donc si l'on résume la voiture a été immobilisée 4 heurs pour une vidange, un changement de filtre à huilre et un changement de soufflet de cardan. Pour autant le vendeur ne perd pas le nord et ose me proposer un autre devis... non monsieur je ne mettrai plus les pieds chez vous ! J'ai mis une étoile parce que l'on ne peut pas en mettre zéro..."