Norauto Colmar

"Super accueil et sans rien demander, un jeune vendeur Mitia m’aborde et me conseil intelligemment, ça change car la dernière fois que je suis venu dans ce magasin c’était pas le cas"

"Achat d'une tente de toit Naitup (modèle d'exposition) avec 8 sur 10 personnes présentes incompétentes, non motivées et non concernées par leur travail. Première visite avec 2 personnes serviables et professionnelles qui ont tenté de répondre à mes questions ( même si en tant que revendeur Naitup, aucun personnel formé pour...). Seconde visite pour l'achat et à 5 pour tenter d'ouvrir en forçant sur le système d'ouverture, déplacement dangereux avec une partie ouverte et crochets de fixations en pression....bref... achat concrétisé mais sans la tente car à préparer pour le retrait. Mail reçu dans la soirée d'une facturation de pose jamais demandée ni informé...aucun retour de 2 de mes mails retours. Appel de ma part, tente retirée et non préparée, avec fixation coincée et une seule personne disponible ( un grand merci à elle) sur 8...peinture des bandes blanches extérieures plus importantes ... Une heure de montage sans explications, notice donnée à ma demande...Bref A EVITER !!"

"Nous avons eu un souci avec le flan d’un pneu, comme nous étions en vacances nous sommes arrivé à l’improviste et en une heure nous avons pu reprendre la vôtre. Petit café et nous avons squatté le point de pause des salarié avec nos 3 chiens avec leur accord. Plutôt satisfaite de notre expérience. Le fait d’avoir eu les pneus en stock nous sommes reparti en sécurité pour continuer nos vacances ☺️"

"Un vendeur semble t il peu motivé à conseiller et qui répond laconiquement par les seuls oui ou non ... au final nous sommes répartis sans en savoir plus qu'en arrivant. Le self service est donc à privilégier si vous vous rendez dans cette enseigne où les rayons sont bien achalandés, faut juste être sur de savoir ce que vous cherchez et ne pas avoir besoin de conseil."

"Prix moyen, pueace de qualité et le gars de l'accueil est rond"

"Passage chez Norauto pour changer un train de pneu avant Michelin, commandé sur le site... Après le montage, au moment où je reprends mon véhicule, je vérifie les 2 roues : à gauche, taille ok, du 185 / à droite, du 195 ! Si je n'avais pas vérifié (mais avec eux, je vous conseille de tout contrôler), je traversais le pays avec des pneus avant de taille différente !!! Vous imaginez la MISE EN DANGER ! Pour une fois que j'étais contraint de mettre ma voiture là bas (mon garagiste était en congés), encore une déception mêlée de colère ! LAMENTABLE !"

"Encore une stratégie commerciale irréaliste où on vous demande de vous déplacer physiquement pour donner un acompte avant de prendre rdv pour une réparation, sans aucune prise en compte de votre situation ( handicap, éloignement, urgence….) À l’heure du numérique et de la vente a distance on ne vous prendra pas non plus la CB pour payer votre acompte !!Non …il faut vous déplacer !!! Merci d’évoluer NORMALEMENT vers plus de simplicité et de qualité pour le client !"

"Un grand merci à Dylan pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme ! Donnez lui une augmentation il le mérite ! Le meilleur vendeur de Norauto Colmar !"

"Un grand merci à Dylan de chez Norauto Colmar, qui m'a bien aidé à fixer un porte vélo sur ma voiture. Très pro et sympathique."

"Équipe sympa, mais trop de monde le samedi et donc de l'attente."

"J'y suis allé pour un devis pour un remplacement d'une courroie de distribution. Réponse du chef d'atelier.... Désolé on ne fait pas..... Parce ce que c'est un Renault espace 3 , accès trop étroit..... Personnellement je n'irai plus même pas pour acheter un arbre magique.... Magasin à fuir Cela ne vaut même pas une étoile"

"Très mauvaise expérience. Pour un simple changement de pneus avant, je récupère ma voiture avec des vis manquantes, une extension de carrosserie à moitié arrachée sur le bas de caisse, et des dégâts visibles sur la carrosserie. Leur seule réponse : « C’était déjà là ». Aucun constat sérieux, aucune solution proposée. Service client déplorable, absence totale de professionnalisme et aucun sens des responsabilités. Je déconseille vivement cet établissement."

"Système de caisse pas évident de prime abord. Personnel pas toujours agréable. Mais le boulot est bien fait. Garage abordable, sans sur-vente. Merci"

"Très bon accueil, grand choix des produits et conseils avisés du personnel."

"Accueil très affable donc agréable. Service rapide très professionnel."

"Prise de rdv sur le site, rapidement, pour la révision et changement de pneus. Intervention rapide... Gentillesse et écoute du personnel."

"J'ai eu un gros souci avec les roues de mon véhicule et l'équipe de Norauto m'a aidé sans hésiter. Un tout genre merci à elle. Je recommande chaudement."

"Travail juste honteux et dangereux, à fuir ! Jai fait poser une attache remorque xhez Norauto Colmar, en rentrant chez moi je regarde le travail et me rend compte quil manque des petits écrous sur l'équerre. Je demande a Norauto Selestat de regarder, il confirme que c'est du travail de M---E.. la gaine d'alimentation 12v qui part de lavant a l'arrière du vehicule et passée sans sécurité, à peine fixée et surtour au plus bas du chassis ce qui risque d'être arrachée dans le moindre chemin ! Et 1 an environ apres , du jeux dans l'attache, je demonte le pare-choc pour vérifier, les vis qui maintiennent la barre sont dévissées!! Mais quel danger public ce mecano!! Il faut arrêter de faire travailler ce genre de personne sans conscience professionnelle ,et depourvu de l'intelligence minimum pour s'imaginer le risque d'une telle negligeance."

"Accueil superbe 🤩 Un magnifique magasin que celui de Colmar à comparer avec les autres centres Norauto ! Expérience client du parcours digital super TOP 👍 J'ai aimé également le grand écran (comme dans un aéroport) indiquant le statut 👌 Pour ce qui est de la réparation, j'espère avoir autant de bonnes surprises. Bravo pour la tenue exceptionnelle de ce centre, la dynamique et le respect des horaires et de la facture en parfait accord avec le devis 😃"

"Très bonne expérience pour la réparation d'un de mes pneus. Une équipe agréable, à l'écoute et très professionnelle."

"Techniques de vente trop agressives à mon goût, les conseillers sont capables de te vendre n'importe quoi pour faire du chiffre"

"Achat d'une nouvelle batterie auto, accueil très chaleureux du technicien, et caissière très gentille et lumineuse ! Merci à vous"

"Une équipe très dynamique et professionnelle. Très bon accueil et prise en charge rapide. les interventions ont été réalisés selon les prévisions et le suivi par SMS est top."

"Sale ! Énormément de vendeurs qui parle entre eux et se balade dans la surface de vente alors que pendant ce temps plus de 4 personne attendent à la caisses, les vendeurs continuent leur discussion sans etres préoccuper de les clients s’impatiente à la caisse !!! La surface de vente est sale, boules de poussière, mouche, fourmi moucherons, pas étonnant vu le nombre de gobelet qui traîne ! J’ai attendu plus de 1h15 pour que ma voiture soit JUSTE PRISE NE CHARGE si je prend rdv à une certaine heure c’est pas pour que elle soit prise 1h après! Revoyez vos gestion de rendez vous ! Déjà la 3 eme fois que je vient et que je suis déçu des services !"

"Je suis extrêmement déçu du service chez Norauto. J’ai fait faire un parallélisme chez eux il y a quelques semaines, pensant être tranquille… Résultat : deux paires de pneus neufs complètement détruites à cause d’un réglage manifestement mal fait. Quand je me rends sur place pour leur signaler le problème, on me reçoit froidement, sans aucune considération, et on m’explique que je dois reprendre rendez-vous (pas avant la fin de la semaine) et surtout que ce sera encore à mes frais ! Aucun geste commercial, aucune remise en question. Le conseiller, hautain et désagréable, me parle comme si c’était de ma faute. Franchement, c’est une honte. À fuir si vous tenez à vos pneus… et à votre porte-monnaie."

"Je me suis présenté pour l achat d'un poste radio la personne qui m'a reçu avait le comportement comme si je l 'avais deranger .je sais qu'aujourd'hui que je vais changer de magasin et pourtant c'est pas la première foie que ça arrive ci sa leur pose problème te tenir leur poste comme ça doit être il n'ait pas trop tard pour changer de travail"

"Pneu crevé à Colmar. Habitant selestat, je m'arrête chez norauto Colmar qui me conseille d'aller chez speedy car ils n'ont pas le temps. Au final je mets le pneu de secours et me rends chez norauto selestat que je remercie vivement pour leur réactivité."

"Ayant pris attache auprès des compétences de Norauto dans le cadre de remplacement de deux pneus sur ma voiture. Tout d'abord un accueil très chaleureux, la personne qui a effectué mon devis m'a fait bénéficier des prix les plus bas en ligne au lieu de ceux de son catalogue. Quand à la partie montage, équilibrage et contrôle de parallélisme : ceux ci ont été réalisés par un technicien très expérimenté en 30 minutes. A noter que le montage et équilibrage sont offerts par googyear. Que demander de plus. A recommander sans hésitation"

"Norauto au top. Nous avions 2 problèmes à régler rapidement sur notre camping car, un adaptateur sur une broche pour porte vélos, et une plaque d'immatriculation. Le technicien nous a réglé les 2 problèmes à effet immédiat. Bravo, ça c'est du professionnalisme, nous ne pouvons que recommander."

"Bonnes prestations, personnel accueillant. Note de 9 ! Par contre, personnel en mécanique certes compétent, mais pas soigneux (casse de supports plastiques pour l'accès à la prise ODB, changement du filtre habitacle ok, mais un petit coup d'aspirateur après aurait été le bienvenu, mon véhicule avait été nettoyé la veille), note de 5."

"Très déçue d’une prestation de chez Norauto A la base, je m’y suis rendue pour un simple changement d’ampoule. J’ai dû y retournée car cela n’avait pas été bien monté. A nouveau le problème d’éclairage, je reprends RDV. Une fois le véhicule remis, je fais le test sur place, et non, ce n’était toujours pas fonctionnel alors qu’on venait de me remettre mon véhicule. A 3 REPRISES. Le problème n’est toujours pas résolu puisque je reçois toujours des appels de phares de la part des autres véhicules…. Manque de sérieux et de professionnalisme, visiblement la prise en charge semble bâclée. C’est regrettable pour un garage qui a une obligation de résultat, d’autant plus sur des éléments de sécurité comme l'éclairage. Résultat des courses, du fait du mauvais montage des ampoules, je me retrouve avec le plastique de l’optique qui a fondu, m’obligeant à changer l’intégralité des phares, plus de 100€ CHACUN….. On y réfléchirait à deux fois avant de s’arrêter chez Norauto pour « des basiques », ça peut vous coûter cher."

"En situation d'urgence, vers la fermeture du garage, j'appel pour venir, j'arrive, suis pris en compte immédiatement par un professionnel, mon problème est résorbé. Ça c'est du bon boulot et c'est très professionnel. Merci à toute l’équipe"

"Je poste jamais mais je suis Extrêmement fâchée suite à l’état dans lequel j’ai récupéré mon véhicule BMW suite à une permutation de pneus et achat de 2 pneus neufs : quelle surprise quand j’ai ouvert le coffre pour décharger les 4 roues ! Ils ont balancé les pneus dans le coffre, en arrachant au passage les fixations de la planche du fond résultat : garniture du fond du coffre complètement declipsée, planche du fond abîmée, tapis de protection de coffre totalement plié ! J’ai halluciné ! Et puis pression des pneus absolument pas respectée ! Je suis retournée les voir à l’atelier pour remettre les choses au clair et demander si c’est normal un tel non respect ! Si c’est comme ça qu’ils prennent « soin » des véhicules, ils peuvent revoir leurs process !! Bien sûr, aucun geste commercial .. Une honte !"

"J avais un passe entretien chez Norauto . Le passé a du s arrêter par ce que la voiture a racheter par Citroën . Je me suis présenter chez Norauto pour expliquer le cas . Il mon dit d envoie tout les papiers de rachat de l ancien voiture que Citroën m’a racheter chez opteven ( mais pas de réponse de leur par ) je suis retourné chez Norauto il sont revoyez les papiers et après plusieurs mois . opteven ma envoie un courrier de mise en demeure de 129 euro . je suis retourner chez Norauto pour leur montrer et là il mon dit de me débrouiller moi même . Merci Norauto . Voici la photo en cas de perte du véhicule contrat Norauto opteven ( non respecter )"

"Attention chez Norauto Colmar! Le 15 avril 2025, Je confie mon véhicule Dacia Diesel pour révision et vidange et je m'en sors avec une facture de 195€! Jusque là, rien d'anormal. Mais avec cette facture, je me vois remettre un devis de 410,89€ pour changement disques et plaquettes de freins AV (267,90€)(à faire en urgence), défaut de pollution (129€)et changement de balai essuie glace arrière(13,99€) Devant effectuer le contrôle technique le 23 avril, j'attends le résultat de celui-ci avant d'engager les réparations. Bien m'en a pris car le contrôle technique me dit: légère usure disques avant, aucun problème lié à la pollution stipulée par Norauto et rien pour l'essuie glace arrière. Cherchez l'erreur! Moi, j'appelle cela du vol. Combien se font avoir par de tels agissements? Comme toutes les enseignes de ce type, ils cherchent à vendre des pièces! Je n'irai plus chez Norauto!"

"Une fois de plus, norauto est une vraie déception... Prendre rdv par téléphone en expliquant le problème, et une fois sur place, on me dit que le garage ne fait pas de recharge clim et de réparations. Le vendeur n'a même pris la peine de venir verifier/contrôler la voiture avant d'annuler le rdv sans autre forme de conseils/explications. 3eme et dernière fois chez eux."

"Très satisfaite. Je me suis trompée de jour pour ma révision et me suis présentée au comptoir un jour avant, j’étais prête à re partir et la personne au comptoir a proposé de tout de même prendre en charge mon véhicule. Aussi, contrairement à d’autres garages de marque, aucune prestation /pseudo réparation superflue ne m’a été vendue. Merci pour ce professionnalisme."

"J'ai fait changer le pare brise de mon mati par carglass, alors aucun souci pour le pare brise , super sympa, disponibilité rapide , travail très bien fait 👍👍 Par contre je n'avait personne pour m'emmener chercher la voiture , alors je suis aller à 17h récupérer mes clefs et payer et j'y ai laisser la voiture , on y ai aller quand mon mari est rentré, à 19h25 j'appelle norauto pour leur dire que je suis la dans moins de 5min s'il peuvent juste attendre pour fermer le portail , elle me dit que non , qu'ils seront fermé, que c'est pas la peine que je vienne, je lui dit que j'ai les clefs et tout et que j'ai pas besoin de rentrer dans la boutique, on rentre dans la voiture on part , elle continue à me dire que non qu'ils ferme, que le portail est déjà fermé, enfin elle ne m'écoutait même pas et une autre personne derrière râlait aussi et à fini par me raccroché au nez!!! Étant à 2min on y est quand même allée, arrivées à 19h32, biensur le portail était ouvert , les derniers clients sortait et les employés était tous dehors, mon mari est sorti monter dans sa voiture et on est partis, , juste me dire à 19h5 ou 10 le portail est fermé, vous avez jusque là pour chercher la voiture et voilà, c'était vraiment pas nécessaire de m'engueuler, de me raccrocher au nez, d'être désagréable, pas du tout professionnel, je n'ai pas du tout apprécié!!"

"Pour une simple question sur un silencieux dont je savais, de fait, que la fixation était cassée puisque je venais pour cela, l'ayant d'ailleurs déjà réparée, je me suis vu facturer une prestation de diagnostic d'échappement (que donc je n'ai pas demandée) et me disant ...qu'elle était cassée ! Pour tout, merci."

"Accueil déplorable. Il est obligatoire de prendre un rendez-vous pour une crevaison. La réparation a été effectuée à 200 mètres de Norauto en 30 minutes."

"Le cache thermique a été arraché (au lieu d'être déclipsé) lors du contrôle de circuit de charge nécessaire pour avoir une garantie sur la batterie achetée. Le cache thermique ne se ferme donc plus correctement."

"Super équipe, très pro et disponible. Prise en charge et travaux en temps et en heure, très rapide. Merci à vous ne changez rien 🙂☀️"

"J ai trouvé au moins dix clous de rivet de plaque d'immatriculation sur le devant des ateliers des centaines de véhicules automobiles passe la chaque semaine... ça craint pour tous les pneus..faut faire ramasser les merdes sur le parking...tu m étonne qu il y a des pneus en promo chez norauto"

"Sans surprise avec Norauto, c'est bien pour les accessoires et le basique, pour le reste, on se demande si on est dans un vrai garage. Je me suis rendu dans ce garage pour un changement de batterie, au final c'était le galet de la courroie d'accessoire qui était mort. Réponse de l'atelier : on ne peut rien faire allez chez Audi. Heureusement, sur conseil du remorqueur j'ai déposé ma voiture dans un garage à 2km de là, qui eux ont bien voulu prendre en charge mon véhicule. En 48h l'affaire était pliée. Peut être sont ils très bien pour du service minute, mais pour le reste j'ai un gros doute."

"Ma voiture est tombé en panne, batterie HS … j’ai dû appeler en urgence 45 min avant la fermeture du garage, ils ont gentillement accepté de prendre en charge ma voiture. Batterie changer en 30 min, très à l’écoute, accueillant et une prise en charge superbe."

"Accueil chaleureux et équipe au top ! Le technicien a trouvé la panne rapidement et efficacement. En plus, une facture à moins de 3 € TTC ! Je recommande cette enseigne à tous mes proches et collaborateurs. 🔧✨"

"Du choix et service rapide pour l'entretien de la voiture ou l'achat et la pose des pneus ou de toit ce qui est nécessaire au bon usage d'une voiture. L'espace d'attente est confortable rtble personnel est accueillant et à l'écoute. Toujours satisfait."