Norauto Coudekerque

"Revision de mon velo, Expérience au top. Accueil sympa et aide à sortir le bike du coffre. Facture correspondant au devis. Juste pas de piles en stock pour l’éclairage. Le personnel est formé pour réviser les vélos vendus chez norauto 🚲"

"Vraiment incompétent sa ces même pas changé un fap ou savoir à cause de quoi le défaut moteur apparaît mdr 😂🤦🏽‍♂️"

"Habitué et client Norauto depuis plus de 25 ans …??!!! Je reste fidèle à la marque"

"T Bonjour tres déçu personnel vite débordé endroit que je ne recommande pas"

"Moi je suis très satisfait"

"Manque de professionnalisme. Réparation d'une crevaison début août. Voyant à nouveau allumé dans la periode de garantie. A nouveau passage en magasin. Et finalement ce serait une autre crevaison - une ancienne reparée il y a plusieurs années qui se serait rouverte. Ça me semble quand même assez énorme et tout autant improbable comme coïncidence. En magasin, lors du dépôt de mon véhicule, j'ai fais changer le numéro de téléphone du contact. Résultat, lors du suivi ils ont appelé le numéro fourni la première fois, et non le dernier que je venais juste de donner. Je n'ai donc pas donné moi-même mon accord pour la réparation et ai dû payer une nouvelle réparation. J'ai bêtement payé trop vite en oubliant de le faire remarquer. 2 réparations faites, aucune vraie preuve de ce qui a été fait ou non par le magasin. Résultat, 66€ pour 2 réparations, pour un pneu ayant déjà roulé un certain kilométrage, que j'aurai probablement préféré changer. Je ne reviendrai plus à l'avenir."

"Incompétence. Je vais chercher une pièce spécifique marquée comme disponible sur le site internet (poire amorçage) on me dit qu'elle n'est pas disponible et on me propose un substitut qui n'a rien à voir avec le produit demandé en me stipulant que c'est exactement pareil... je suis donc parti à grande synthe où on m'a confirmé avoir raison. Ce n'était pas la première déconvenue, ils m'ont aussi dit la fois d'avant au changement de 2 pneus suite choc que mon équilibrage n'était pas nécessaire. J'ai dû rechanger 2 pneus prématurément. Lorsque je me suis renseignée, Ils m'ont dit faire les contrôles visuellement...... sauf qu'ils avaient fait un contrôle visuel...... sur 2 galettes! Le tout à ma charge! Complètement Nuls. A éviter !"

"Problème de porte vélo résolu en 20 mn . Super"

"Ils font des promos arrivé en caisse le prix est non remisé. Les vendeurs ne veulent rien entendre. Ils ne respecte pas la loi du prix affiché."

"Après un 1er RV où je demande du gaz de Clim et un changement de balais d’essais glace je récupère ma voiture avec de l’air chaud…et 2 balais posés sur le siège passager ( c’est ce qu’ils appellent changer les balais je suppose!!!) Je rappelle 2 jours plus tard pour demander pourquoi j’ai une facture avec « contrôle fuite Clim » et que l’on ne m’a rien dit sur une éventuelle réparation complète…forcément quand on vous ferme les volets métalliques sous le nez à 18h30 alors que le magasin ferme à 19h, le personnel était sans doute pressé!!! Je reprends RV pour le devis et la réparation, chose faite; et une fois chez moi je ne trouve plus mon bip de parking dans le vide poche…je les appelle et littéralement on me prend pour l’idiote qui a perdu son bip et qui met cela sur le dos du garage…  « mais Madame pourquoi voulez vous que l’on vous vole votre bip!!! C’est vous qui l’avez retiré de la voiture!!! » sauf que la 1ere fois déjà mon bip avait été déplacé dans un autre vide poche, mais ce n’est pas eux, non non, je n’ai que cela à faire de mes journées que de cacher mon bip de parking!!! Et on me répond : vous ne pensez pas qu’on va vous en payer un nouveau tout de même!!!"

"Je souhaitais un passage de ma voiture sur un pont. Après un passage dans une zone inondée ( environ 30cm d'eau) la présence d'eau au pied du passager que je n'arriva pas pas assécher je pensais au moins qu'un professionnel pouvait m'expliquer ou pas le problème. Refus catégorique, alors que si j'avais plutôt parler du pot d'échappement bruyant, alors là.......... Très déçu car client du garage."

"J'y suis allé pour un changement de batterie. Rien a dire, prise en charge rapide !"

"Nous tenons à remercier chaleureusement le Norauto Coudekerque-Branche. Nous avons crevé un samedi soir alors que nous revenions à notre gîte de vacances. Dès le lundi matin ils nous ont proposé un rendez-vous pour 11h30 afin que nous puissions libérer notre logement. Malheureusement tout ne s'est pas passé comme prévu et la dépanneuse n'a ramené la voiture qu'à 15h10 ! 🤬L'ensemble du personnel d'accueil a parfaitement cerné notre détresse 🤯et nous a proposé de nous installer dans l'espace d'accueil climatisé🥵 avec tous nos bagages 🧳et notre chat🐾. Leur empathie, leur gentillesse et leur professionnalisme doivent être reconnus. Merci à toute l'équipe de Coudekerque-Branche pour son humanité ☺️🙏🏻👌🏻"

"Personnel très réactif et efficace. Le produit acheté ne convenait pas pour mon véhicule. Le changement se fait immédiatement et on vous rembourse la différence! Top!"

"Très bon garage, mecano sympa et efficace, merci pour le dépannage qui nous a permis de poursuivre nos vacances.(Voyant orange défaut injection)"

"Pneu crevé, j’avais besoin d’une intervention urgente! Lors de mon appel, le professionnel a été à l’écoute, très chaleureux et m’a proposé un rdv dans l’après midi en m’invitant à déposer la voiture en attendant. Ils ont même réalisé la réparation avant le délai indiqué ! Je recommande vivement ! Une équipe super ! Bravo !"

"Devis respecté horaire aussi très bon accueil"

"Prise de rendez vous rapide Delai respecté pour l'horaire ainsi que pour la durée des travaux Tres bon travail je recommande !!"

"Bon accueil, prise en charge rapide. délai respecté."

"J’ai acheté un vélo de très mauvaise qualité centre à bannir, mauvais conseil, j’ai rappelé, on m’a dit qu’il pouvait rien faire donc je reste avec ton problème à fuir"

"Je suis allé déposer une roue pour réparation d'une valve. Le garagiste m'appelle pour me faire constater que le pneu est hs. Je prend donc rdv afin de chager les 2 pneus avant. Je précise que la roue avant droite est la roue de secours (avec un pneu neuf) Le technicien ne trouve pas mieux de changer le pneu neuf de la roue de secours en place et de ne pas me rendre la roue d'origine ! Je me rends au garage pour avoir des explications et récupérer ma roue d'origine et sur place on me prend de haut !! Le chef d'atelier me dit qu'il n'y a pas mort d'hommes et monte un peu dans les tours. Ils se prennent pour qui, ce sont eux les clients ou nous ? Je n'irai plus chez norauto d'une part parce qu'ils ont fait une erreur et d'autre part pour leur arrogance... Alors que j'en ai dépensé de l'argent dans ce centre. Vraiment déçu 😞"

"A fuir venue pour une recharge de clim Elle fonctionnait avant de venir au centre fallait juste un complément de fluide car par grosse température avait du mal a refroidir Je suis repartie avec une clim qui fonctionne plus et le fluide qui était dedans vider Et après on me de dit de payer pour faire un diagnostic alors que ma clim fonctionnait avant d'aller au centre J'ai pris rdv dans autre garage pour recharger ma clim et passerai a Norauto leur prouvé le fonctionnement"

"Ils ont été très sympas et professionnels ! Je recommande !!"

"Fuyez, j’y vais juste changer 2 pneu, J’y retourne, je pars chez moi, je fais 500m et elle tire à droite. je la ramène y me dise que maintenant c’est ma jante qui est fissuré. Ils m’ont bousillé ma jante mais nie en bloc, une jante se fissure pas comme sa il faut y aller. Je la donne elle est nickel, je la reprend elle est fissuré lol. Brf plus jamais norauto et merci pour ma jante à 400 balle"

"J’ai déposé ma voiture pour une recharge de climatisation aux alentours de 60€. On m’a appelé et proposé un forfait avec un gaz pour « colmater des fissures » aux alentours de 120€. Le produit a duré 15 jours. Préférez avoir un peu chaud plutôt que de dépenser votre argent inutilement."

"Je ne recommande pas dutout ce garagiste. À l’accueil, le réceptionniste m’écoute qu’à moitié. Je demande à regarder mon cache sous moteur car il est détaché et frotte au sol. Lorsque j’y retourne pour récupérer mon véhicule, ils m’annoncent que le cache sous moteur est fixé mais il faut changer la pièce… Après vérification chez moi, je peux affirmer que mon cache sous moteur est bien détaché. Je ne vois pas l’intérêt de mentir à un client et encore moins lorsqu’on est garagiste et qu’on a une influence sur la sécurité des gens Si j’avais pu mettre 0/5 je l’aurai fais"

"Me rendant compte qu' un pneu de ma voiture était presque à plat (un samedi après-midi...), j'ai appelé Norauto et il m'a été proposé un rendez-vous dans l'après-midi. Je m'y suis donc rendue (non sans avoir regonflé le pneu du mieux que j'ai pu). Diagnostic: pneu crevé et réparable. J'ai été très bien accueilli tant par téléphone que par le personnel de Norauto. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"J’ai pris rendez-vous chez Norauto Coudekerque pour un claquement à l’avant du véhicule, en demandant simplement un petit coup d’œil pour identifier la source du bruit. J’ai expliqué le problème au vendeur et au chef d’atelier… mais visiblement, aucune info n’a été transmise au mécanicien. Résultat : le mécano a fait le tour du véhicule sans même chercher d’où venait le bruit. Rien n’a été diagnostiqué, aucun retour, rien. J’ai juste perdu mon temps. Franchement, venir pour ça et repartir avec zéro réponse, c’est inacceptable. Aucune écoute, aucune efficacité. Je ne comprends pas comment on peut laisser partir les gens comme ça.."

"Prise en charge rapide personnel agréable et compétent. Révision c3 aircros diesel effectué sans le moindre problème. Responsable d atelier professionnel et sympathique tout comme le personnel d accueil"

"Produit non disponible alors qu'il l'était sur le site. 50kms pour rien et perte de temps."

"Bonjour, Je vous mets une étoile car obligé pour donner mon avis.. Mon bouchon de vidange super grippé lors d'une vidange classique et ce n'est pas eux..c'est Audi lors de la première vidange sous garantie.. Donc je fait faire ma troisième vidange plus les travaux de taraudage et pose d'un bouchon de plus grand diamètre content car il ne faut pas changer le carter d'huile, merci à ce petit garage , je retournerai là c'est certain pour tous.. Anthony..."

"Je remercie toute l'équipe de ce norauto qui a accepté de regarder à mon véhicule un samedi après midi alors qu'ils étaient surbookes. Le personnel s'est montré très agréable que ce soit à l'accueil ou les mécanos"

"Révision complète sur véhicule Citroën c3 diesel. tres bon accueil amabilité .respect des délais .de l accueil à la mécanique les collaborateurs sont sympathiques."

"À fuir ! Cliente chez eux je suis venue ce jour pour une crevaison, je repars avec une jante abîmée et ce n'est pas la 1ere fois..Les marques sont claires : c’est soit leur clé démonte-écrou qui a frotté, soit le système de parallélisme et pourtant, ils n’assument rien. Aucun aveu, aucun geste, juste du déni . C’est inadmissible de manquer autant de professionnalisme et de respect pour les clients. S’ils sont incapables de réparer un pneu sans abîmer le véhicule, mieux vaut aller ailleurs."

"Une honte ! On m’annonce un prix pour une batterie identique à celle de mon véhicule, puis on m’appelle pour me forcer à accepter une batterie Start & Stop sous prétexte que mon véhicule en aurait besoin… alors que c’est totalement faux ! Malgré mon refus, ils l’installent quand même, sans mon accord, et bien sûr, une fois que c’est fait, impossible de revenir en arrière. Résultat : je me retrouve à payer une batterie bien plus chère qui ne sert strictement à rien sur mon véhicule. Une pratique malhonnête et abusive, digne d’une arnaque. Fuyez !"

"Très bons services et toujours sérieux et moins chers que certains garagistes qui profitent ,j'aime bien norauto car le personnel est poli sympa et le magasin est super bien présenté ya du choix et ma voiture toujours suivie ça roule merci"

"J'ai été changé mes 2 pneus arrière la facture était raisonnable très bonne accueil très poli pas d'attente continuer ainsi c'est agréable d'être reçu ainsi"

"J'ai acheté des disques de frein Norauto ND4298 choisis sur l'écran tactile où il était précisé avec vis et boulon. Arrivée au domicile ni vis ni boulon dans la boîte, j'appelle Norauto, 5 minutes d'attente avant que cela décroche et le vendeur ne savait même pas répondre à ma question. Je retourne acheter des vis pour disques et là en vissant, la tête de la vis se casse et le pas de vis coincé à l'intérieur. Très déçu."

"Service correct on m a prêté une clé de 10 pour démonter la batterie ce qui m a permis d économiser le prix de la pose. Batterie usée reprise en plus 15 euros en bon d'achat. C'est parfait"

"Je suis venue une 1ère fois effectuer l'entretien de mon véhicule, ce dernier n'a duré que 30 min et depuis , les soucis s'enchaînent. J'y retourne une 2ème fois afin de leur dire que cela n'est pas normal que depuis que je suis venue j'ai plusieurs problèmes alors que je n'en avait jamais eu avant. J'avais notamment un voyant moteur qui s'allumait sans cesse. Quand j'y suis allée, j'ai été très mal reçu. La première fois, le monsieur était très gentil et j'ai eu une réduction car je travaille dans une enseigne partenaire (cela est écrit dans notre convention). La deuxième fois c'était tout autre, le monsieur ne m'a pas fait la réduction car je site moi quand je vais dans votre enseigne je n'ai pas de réduction alors pourquoi vous en aurez une ici. Je laisse couler, il me facture donc un simple nettoyage du pot d'échappement (simplement un produit à mettre dans le réservoir) 120 €. 2 semaines plus tard, le voyant et les problèmes de ma voiture recommence. A fuir impérativement !!!!!!"

"Déçu par le manque de transparence Je suis allé chez Norauto pour un devis annoncé à 75 €. Sur place, j’ai pris un rendez-vous pour le lendemain. À la fin de la prestation, on m’a présenté une facture de 115 €. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a répondu sèchement : « Monsieur, allez à la caisse, il n’y a pas de négociation. » Je suis très déçu par le manque de transparence et le ton employé. Ce genre de pratique n’inspire pas confiance. Cela reflète bien votre expérience tout en restant clair et structuré."

"J'appelle a 9h pour prévenir que ma voiture sera déposé chez eux par dépanneuse suite à une crevaison. J'ai choisi mes pneus via téléphone. Voiture déposée vers 9h30, on me dit que la voiture sera prête avant 13h. A 11h30 je reçois un message pour me dire que la voiture est prête. On peut dire que le service est très satisfaisant 👍"

"pour le changement de mes 4 pneus, coté atelier rien à redire. par contre côté devis - facturation, la marque Norauto impose sans prévenir le client une assurance crevaison (avant, gratuite). Et quand vous relisez, la facture 23,80 euros. c'est quoi la prochaine ponction sans faire de publicité. de plus, votre avis est demandé pour la prestation et évidemment sans réponse. à méditer !!!"

"Décevant.. le vendeur me dis de prendre rdv AVANT et ensuite nettoyer mes phares APRÈS moi même avec le produit acheté chez vous. J’exécute, rdv pris. Jour J : pour au final 30 minutes après me dire : on ne peux pas faire votre voiture car il faut nettoyer vos phares avant. Bref tout l’inverse de ce que m’a dit le vendeur ! Perte de temps pour l’enseigne et perte de temps pour moi, déplacé pour rien. Je ressors avec un devis exorbitant encore. Désolé mais j’irai ailleurs."

"Je suis allé faire la révision totale de ma voiture, il m'ont dit que je devais changer les coupelles et les amortisseurs coût total 500€ !! Je vais faire mon contrôle technique peut de temps après ...au final absolument aucun problème sur mes amortisseurs !!! Heureusement que je devais faire mon contrôle technique sinon j'aurais payé 500€ pour rien !! Voleurs !!"

"Equipe super sympa qui a su nous dépanner de suite pour deux crevaisons sur notre véhicule. Le plus, on voit sur écran l'avancement des travaux."

"Très bonne accueil. Véhicule pris vite en charge. Je retire une étoile pour avoir effacé le voyant défectueux à la première visite. En retournant quelques jours après pour le meme problème, ils ont pris directement le véhicule en charge et m'informer du problème. Très bonne équipe magasin et atelier"

"Après plusieurs entretiens ce sera je pense la dernière fois suite à une erreur dans mon huile lors de ma dernière vidange heureusement je que l'ai vu avant de partir en vacances,rdv le soir même pour une nouvelle vidange, perte encore une heure de temps.A domicile message entrer huile requis de nouveau chez Norauto une bonne heure d attente avant que quelqu'un vienne au niveau du garage ( jamais vraiment l impression s'embêter mon monde) enfin une personne dévouée mais aucun mécanicien compétent mem avec la malette ,remise à zéro de l'entretien mais toujours le message le soir même pour mes vacances et encore aujourd'hui après 1500 kms je croise les doigts en voyant le message s'affichait que le moteur de cède pas enfin la galère. Je vais certainement pas faire de pub déjà le mois dernier je devais prendre rdv pour mettre une mèche sachant que le pneu se dégonflé à vu d'œil magasin en face coté canal quinze mns et pris de suite ... Norauto non merci je pense plus y revenir malheureusement..."

"Ici on vous accueille et surtout on vous conseille ! Le service atelier est très disponible , les rdv sont rapides et le SAV de l’atelier est assuré. Dernièrement j’ai changé mes amortisseurs et au bout de quelques semaines, entendant toujours un claquement en conduisant, j’y suis retournée, un mécanicien a testé lui-même la voiture et a décidé de tout rechanger sans payer quoique ce soit!"