Norauto Coutances

"Service client à l' écoute. Devis appliqué. Prévenu par SMS."

"Très compétent et rapide"

"Très bon accueil, conseils et amabilité de l’équipe. Réalisation impeccable"

"Sans commentaire, personnel impoli surtout si vous êtes une femme, vous êtes ignorer Totalement, c'est honteux, Et inadmissible..."

"Très professionnels"

"Bon service et bon acceuil"

"Un énorme merci a ce Norauto. Crevaison sur la route des vacances. J'appelle pas longtemps avant leur fermeture leur explique et me dise de passer. Grâce a eux plus de stress pour mes vacances et trajet sécurisé. Merci encore a toute l'équipe pour leur gentillesse, leur compréhension et leur professionnalisme"

"Personnel très agréable"

"Grande amabilité au téléphone. C'est déjà ça : ça inspire confiance."

"Je remercie Norauto pour leur sympathie et savoir-faire j'étais en grosse difficulté aujourd'hui et ils m'ont trouvé une solution rapidement pour mon véhicule"

"Très bien rapidité des RV et des travaux avec un tarif raisonnable"

"Je me sens bien dans ce petit magasin, Sonia, la responsable du magasin et de la partie caisse et toujours tres professionnelle et tres souriante, je recommande ce magasin ou j'achète mes batteries et mes pneus entre autres."

"RDV respectés ,SMS pour rappel du RDV et à la fin des travaux ,travail effectué dans les délais ,les hotesses EMA et SONIA sont courtoises ,polies ,professionnelles et donnent de trés bonnes explications sur le travail qui sera à faire Les travaux ont été trés bien exécutés .Local propre , respect du client ,je recommande NORAUTO COUTANCES du fait des prestations effectués et du trés bon accueil .Merçi à tous et bonne continuation"

"Très bon accueil Rendant service Personnel compétent"

"Bonne accueil ! Le Produits conseiller par l'hôtesse de caisse me convient le prix aussi."

"2 jours de retard sur ma commande en ligne, ça arrive... Un petit coup de téléphone ou mail aurait été le bienvenu. Quand j'appelle pour savoir où en est ma commande, zéro excuses, on me propose un produit en stock, plus cher. D'après mon interlocutrice le coffre de toit que j'ai commandé est trop petit, d'où cette proposition, sans même savoir le modèle de mon véhicule!! Au final il correspond parfaitement à mes attentes malgré tout, mais service client et techniques de vente à revoir sérieusement..."

"Personnel super gentils venu pour une crevaison sur le véhicule ils ont gentiment replacé la roue par la galette Je recommande fortement"

"Magasin top avec un personnel sympathique et professionnel . Je recommande."

"La rapidité de l'intervention et le résultat m'ont surpris, le tarif est abordable... je suis ravi et je conseille vivement Norauto COUTANCES"

"J’amène ma sportive youngtimer pour une recharge de climatisation, le sois disant mécano qui fait des coups d’accélérateur dans les tours, pour amuser ses copains alors que le moteur est froid, pas de housse sur les sièges, pas pro du tout, et pas d’excuse, aucun respect du vehicule et du proprietaire à fuir"

"Le service est très agréable et très efficace.. Le personnel est d’une gentillesse et je vous en remercie."

"Je suis content du service rapide et bon résultat le rdv est à l’heure surtout les personnels sont souriants et aimables je suis très content et fier de vous inviter d’aller à ce centre merci beaucoup pour votre accueil chaleureux aimbilité sérieux et surtout souriant ♥️👏😘🙏♥️"

"Très bonne accueil. Bonne prestation et prise en charge. Reçu un SMS des que les travaux étaient fini"

"Personnel agréable. Véhicule pris à l'heure. Prix raisonnable. Je recommande"

"Nous avons été ce matin pour faire une carte grise, la personne qui s'est occupée de nous a été très pro. Cependant il est vrai que ça augmente la facture de la carte grise, mais nous n'avons pas à faire la demande nous même c'est un souci en moins, je recommande, je le referais si nécessaire."

"A quoi sert le numéro de téléphone si personne ne décroche jamais!!!??? 2 appels par jour durant 4 jours et à chaque fois, l'automate me demande de patienter, puis m'indique que personne n'est disponible et raccroche..."

"Désagréable au téléphone ce vendredi fin de matinée. L'hôtesse ne nous entendais pas, soufflait d'agacement soyez plus discrète car nous, nous vous entendions très bien."

"Une équipe vraiment compétente et sympathique qui ne pousse pas à l’achat ni aux changements de pièces inutiles et c’est assez rare pour être souligné !"

"si j'ai pas l'immatriculation de votre voiture je ne peux pas vous fournir le filtre a huile. première fois depuis 42 ans que je fais mes vidange qu'on me demande ça pitié embauché des gens compétents"

"Je suis arrivé avec un pneu crevé et pas réparable et ils ont tout mis en œuvre pour trouver une solution un samedi après midi alors qu'ils n'avaient pas la bonne dimension de disponible. Belle qualité de service."

"Aucune expérience ! J'ai attendu 10 min au téléphone pour prendre rdv pour une vidange, personne n'a décroché !!! J'ai pris rdv ailleurs, chez un garagiste à Pirou qui a répondu à la 3eme sonnerie et dont je suis pleinement satisfaite."

"Remorqué par le dépanneur car impossible de défaire les écrous. Prise en charge aussitôt pour mettre ma roue de secours pour pouvoir me rendre à mon travail. Pro et ne cherche pas le financier... rarissime de nos jours. Technicien pro et sympathique."

"Crevaison classique (vis dans le pneu). Réparation sur place dans la demi-heure, sans rdv. C'est ce que j'attends pour ce genre d'intervention, donc 5 étoiles..."

"Accueil top et révision faite avec sérieux ! Rien à redire, je recommande comme à chaque fois leur professionnalisme !"

"Je remercie beaucoup Sonia qui s'est très bien occupé de mon dossier de SAV. C'est une personne très réactive... Bravo pour votre professionnalisme"

"On y met une Mazda Mx-5 pour changer les deux pneus arrières et on repart avec nos deux pneus changés mais une jante abîmé (bien rayé, typiquement des traces de pinces pour enlever le bouchon de valve) et ils n'ont jamais voulu rien y faire. Très malhonnêtes car d'après eux la jante était déjà comme ça. J'y mettais toutes mes voitures mais je ne pense pas y retourner."

"Les engagements Norauto (mentionnés sur le ticket de caisse) concernant le remboursement de marchandises, pour tout porteur de la carte Norauto, ne sont pas respectés par ce magasin! Aprés échange téléphonoique avec le dirigeant, l'article que j'ai ramené m'a été bien été remboursé, mais uniquement sous forme d'avoir!!! attention au respect de la réglementation. L'accueil est en revanche de bonne qualité"

"Accueil pas super chaleureux sûrement du au manque de personnel en tout cas j'espère. Le mécanicien lui était sympa Problème résolu à moitié..."

"Même débordés, ils feront le nécessaire pour vous satisfaire au mieux. A réserver davantage pour les petits véhicules, pour les campings cars, hors soucis moteurs, n'espérez rien côté habitacle et bon courage pour une concession de camping car qui veuillent bien vous accepter si vous n'êtes pas de race blanche"

"C'est bien beau de ce dire mécanicien. Quand on dit faire un parallélisme, en même temps que changer les pneus on essaye de s'y tenir. Résultat, pneu complètement mort au bout de même pas 1an, le train avant frotte. Réparation à 3chiffre à faire. (Grosse mise en danger, parole de 3 garage) Je remettrai plus jamais les pieds là bas."

"J'ai pu commander chez eux une pièce pour un vélo datant d'il y a 6 ans. Je l'ai payée d'avance et 5 jours après, j'avais un SMS me disant que la pièce était disponible et que je pouvais passer la chercher. Bon service après vente !"

"Rapide et efficace, prise de rendez-vous sur internet. Dommage de ne pas avoir les plaques d'immatriculation des départements voisins surtout quand la commande a été une semaine avant."

"Premier couac : attention rendez vous pris en ligne et appel du garage pour me dire que les horaires mentionnés sur le site n’étaient pas bons et qu’ils n’avaient plus de place ce jour là (samedi). Bon pour le coup ils ont été assez arrangeant et ont accepté de prendre ma voiture le vendredi et non la semaine d’après (plaquettes de frein usées et beaucoup de kilomètres à venir). La réparation a bien eu lieu mais près de 3€ facturés pour un « nettoyage COVID » mais j’ai l’impression que celui-ci n’a pas été fait (j’avais fait recharger ma clim dans un autre Norauto et pour le coup les produits utilisés sentaient très fort, là pour le coup aucune odeur...). Sans compter le fait qu’aucun vendeur ne portait le masque dans le magasin ... bref retour très mitigé..."

"4 étoiles car selon le personnel, parfois peu de connaissances dans certains domaines. D'autres sont très sympathiques, compétents et cherchent à vous dépanner !"

"J' y suis aller pour ma voiture Nissan ( 6ans) et je dois dire que j'ai été très contente à plusieurs niveaux. Premièrement, ils m'ont bien accueillie , écouté le problème et m'ont prêté une voiture de courtoisie. Deuxièmement, les réparations prévues ont été fait de façon impeccable et grâce à Bruno , le chef d'atelier, un problème de longue date ( qu'aucun autre centre n' avait trouvé ) a été résolu. Troisièmement , il n'y avait pas de mauvaise surprise au niveau de la facture ce qui n'est pas toujours le cas ......Merci l'équipe !"

"Ne pas commander sur le site internet toujours des problèmes. .. Plus d'une semaine pour avoir une réponse sur ma commande pour me dire que le produit et indisponible. . Et que je dois prendre contact avec le service client par téléphone. Emplus numéro du service client était payant. Pour information le produit que j'ai commandé sur le site et encore disponible mais plus chère...."

"Très déçu! Après des années de fidélité ma dernière expérience en date m'a complètement écoeuré. Non seulement la prestation n'avait pas été faite conformément au devis mais en plus le comportement j'en foutisme complètement irrespectueux et proche de l'illégalité."

"les mécaniciens qui affirment qu'un démmarreur est HS ... c'est leur booster qui n'a pas assez de santé pour le faire tourner! J'ai gagné 250 € et j'ai préféré reprendre ma voiture en panne et la faire réparer ailleurs!"