Norauto Creutzwald

"Très Bon garage"

"Accueil et conseil toujours au top! Les prestations sont très bien effectuées.j’ai eu des conseils pour la suite et sont totalement transparent avec moi. J’ai un norauto plus proche de chez moi à Thionville mais je préfère venir sur celui de Creutzwald. Encore bravo et merci."

"Merci beaucoup pour votre dépannage !"

"J’ai changé mes 4 pneus dans ce garage. En rentrant chez moi, j’ai constaté une baisse de pression. Je suis donc retournée, et on m’a indiqué qu’il s’agissait d’un problème d’étanchéité. Un surplus m’a été facturé pour appliquer une bombe dessus. Pourtant, le problème persiste et mes pneus continuent de se dégonfler. On m’a finalement fait comprendre qu’ils ne pouvaient rien faire de plus. Très déçue : j’ai payé une prestation complète et un supplément, mais je roule toujours avec des pneus qui perdent de la pression."

"Accueil agréable et personnel compétent"

"Ils ne font pas les travaux demandés,la révision constructeur, chez Norauto Creutzwald, c'est vidange et filtres , aucun contrôle supplémentaire , même pas ceux exigés par le constructeur, c'est criminel '"

"Rdv pris pour une révision, rapide, soignée Superbe équipe"

"Du personnel sympathique et à l’écoute ! Merci à Jonathan pour sa réactivité et son professionnalisme. Il a su être la pour me rassurer et régler les problèmes de mon véhicule très rapidement. Merci à eux, je recommande vivement ce garage"

"Norauto Creutzwald : une équipe formidable ! Ils m'ont toujours arrangé et dépanné avec un grand professionnalisme. Service efficace et personnel au top. Sincèrement, ils sont souvent mon bouclier contre les tracas mécaniques ! Je recommande fortement"

"Garage fiable et disponible surtout en cas d'urgence. J'avais un clou dans mon pneu, j'ai appelé, ils m'ont pris de suite et ont mis une mèche pour réparer le pneumatique. Tout cela en une heure à compter de mon appel, c'est quand on a des soucis imprévus qu'il faut pouvoir compter sur un prestataire. Je tiens à signaler que je fais mes révisions depuis quelques années et là aussi tout s'est toujours très bien passé."

"Franchement au top je recommande et je retournerai la bas"

"Très bon accueil très serviable et sérieux je recommande"

"Un grand merci à toute l’équipe de Norauto Creutzwald, et tout particulièrement à Arnaud ! Entretien impeccable de ma voiture, travail sérieux, rapide et soigné. Arnaud est un vrai pro : avec lui, rien ne peut vous arriver… mais vraiment rien ! C’est rassurant de confier son véhicule à quelqu’un de compétent et passionné. Je recommande à 100 % !"

"Professionnels et honnêtes, je recommande!"

"Nous on sauvé d'un soucis de support vélo qui n'allais pas sur une boule d'attelage, un grand merci à eux"

"Je ne suis pas du genre à mettre de mauvais commentaires, mais là il est important de le faire afin que d'autres personnes ne se font pas avoir ! Je me suis déplacé pour la vidange de mon véhicule + recharge climatisation ainsi que pour un problème avec les gicleurs d'essuie glace. En attentant que mon véhicule soit réparé, j'ai fais un petit tour dans les magasins, au bout d'une heure on m'appelle pour me signaler que le gaz qui sera injecté pour ma climatisation coûte 60€ de plus. Je leurs donne mon accord mais je trouve déplorable que l'on ne m'ait pas prévenu avant que je dépose ma voiture. De plus il y avait une offre promotionnelle en cours sur internet et dans les garages pour une vidange vous bénéficiez de -20% sur la recharge climatisation. Incroyable mais les vendeurs n'étaient pas informés de cette offre et ne savaient pas comment faire pour me faire bénéficier de la réduction. Heureusement l'un des employés y est arrivé. J'ai demandé à plusieurs reprises de rencontrer le responsable de l'établissement car il est le responsable de la tenue de son garage et de mettre les offres promotionnelles en cours afin que les clients puissent en bénéficier. Je ne l'ai jamais vu, quel dommage car en tant que gérant d'entreprise on aurait pu échanger sur des pratiques que je qualifierais de douteuses. Pour clôturer et la c'est un feu d'artifice on me dit que ce n'est pas un fusible mais la pompe du liquide d'essuie glace qui est morte. En rentrant je suis passé chez Opel et en 2 minutes c'était en état de marche car il s'agissait bien du fusible et non de la pompe. Je me pose cette question : j'avais à faire à des mécaniciens ou à des cuisiniers ? Je sais que vous avez une charge de travail importante mais vos clients ne sont pas des portes-feuilles sur pattes alors respectez-les et si vous n'avez plus l'âme pour faire votre métier changez de voie ou vous serez épanoui car la c'est inadmissible et croyez-moi vous n'êtes plus prêt de me revoir chez vous !"

"Rendez vous dans ce garage pour un parallélisme, je reviens une heure après on n’a pas fait ma voiture car ils n’ont pas réussi car une pièce gênée ..(pièce qui a été changé peu de temps avant) .. bref je fais revoir ma voiture rien à signaler .. je vais dans un autre garage, aucun soucis pour faire le parallélisme… du coup je me demande vraiment ce qui posais problème .. Je remercie pour la perte de temps autant pour vous mais encore plus pour moi.."

"service rapide et de qualité la voiture tremblait énormément et a la sortie du garage le problème était réglé .merci a toute l'équipe et merci pour la voiture de prêt .c'est vraiment pratique"

"Personnel à l’accueil incompétent ! J’ai commander une pièce, j’ai demander un remboursement de celle-ci et l’employé à refusé d’effectuer le remboursement sous prétexte qu’ils ne font que des avoirs. Je suis donc aller dans un autre centre de la même enseigne qui eux, n’ont pas hésiter à effectué un remboursement !"

"Très Pro et compétitif. je recommande a 100%"

"Garage à proscrire absolument !!!! Les mécaniciens sont débordés n'ont pas le niveau suffisant pour faire un diagnostic précis sur les interventions technique en électricité. Pièces remplacés à tort, sans compensation financière, aucune écoute du client , malhonnêteté du dirigeant. Notre véhicule est resté au garage 1mois 1/2 et 600€ de facture avec plusieurs pièces remplacées qui n'était pas la cause initiale du dysfonctionnement , qui a été finalement diagnostiqué par le concessionnaire local un fil coupé Un véhicule de courtoisie a été prêté par Norauto, mis à disposition sale et réservoir vide au point de devoir faire un appoint à la station à proximité. Notre véhicule a été restitué, réservoir vide alors que nous l'avions laissé avec 50% du plein, certainement les essais sur route … Aucune discussion possible, ni compensation a été proposé par le responsable du centre Auto. Un réclamation est en cours auprès du siège NORAUTO"

"A fuir. Je fais la révision on me dit que tout est OK. Quelques jours après je vois un fuite d'huile. J'y retourne : joint pas étanche. On me dit qu'il à été changé. Quelques jours après rebelote. Je vais voir un autre garagiste, qui me montre un filtre à huile complètement tordue. Du grand n'importe quoi !"

"Complément incompétent, mon véhicule sortez du contrôle technique avec aucun soucis dans les rotules du trains avant, et mon refusé de me passer la géométrie dessus car il y avait beaucoup trop de jeu dans la rotule de suspension le véhicule sortez 15min avant du CT, après leurs avoir dis ça il se sont mis a vouloir faire un arrangement et faire une géométrie sans facture et sans trace de réglage qu'il aurait réalisé... Plus jamais c'est soit disant garage... Bon a rien."

"Accueil et service impec je ne comprends pas les mauvais avis bien reçu et même proposé un café. Très bonne prestation. Merci et bravo à l équipe."

"C'est le bonne endroit pour trouver toutes pièces automobiles le personnel et serviables ils savent bien vous conseiller très professionnel bon marché ils réparent aussi vos véhicules si besoin allez faire un tour pour vous faire votre propre opinion."

"Produit en stock, non disponible. Attendez on peut le commander . Arnaque, deplacement pour rien. Personnel nonchalant, on change les enseignes de ce lieu, mais on garde les mêmes personnels. Affreux."

"J'avais réservé Payé en linge le réglage du parallélisme pour la voiture à ma mère en cadeau de Noël. Le centre a refusé de me faire le réglage du parallélisme en prétextant que les pneus sont usés et que cela ne permettait pas de faire un réglage correct surtout que un seul pneus avant présenter une usure anormale sur les bords pas l'autre. j'ai déjà fait ceci sur mes autres voitures faire faire le réglage du parallélisme avant de changer les pneus ça n'a pas créer de problèmes . À présent et à l'avenir je prendrai le soin particulier à ne plus jamais dépenser un seul euro chez Norauto."

"A FUIR SI VOUS NE VOULEZ PAS MOURIR. J'ai changé mes 4 pneus chez Norauto Creutzwald. Après avoir récupéré ma voiture je prend l'autoroute, je commence à entendre un bruit de plus en plus fort. Je sort de l'autoroute car le bruit me faisait peur et me rend dans le 1er garage le plus proche. Quel choque quand le garage me dit que mes pneus étaient à 2 doigts de sortir de leurs emplacements et que les boulons n'étaient pas serrés. Je fais un courrier à Norauto qui ne répondent pas je signale à signalconso ils font toujours les morts ! Je vais donc à présent déposer plainte pour mise en danger de la vie d'autrui. Ce jour là j'étais avec mes enfants en bas âge et cela aurait pu être très grave. Honte à vous !"

"Renseignement à revoir Pas dispo à creutzwald mais il faut faire la route pour aller récupérer le produit désiré à 50 kms! Les transferts existent mais au vu de votre visage vous n'aviez pas envie!!! Si la personne a l'accueil n'a pas envie de renseigner,qu'il change d'orientation! Me taper 100km aller retour alors que le transfert était faisable Limite prendre les gens pour des c...."

"Très longue histoire mais pour résumé suis venu pour une vidange complète avec 40 points de contrôle et niveau de boite Niveau pas fait J ai paye changement liquide de frein pas fait On m à dit de changer bielette barre stable à gauche c est la droite qui a été changée On m à dit que mon roulement droit était mort alors que c était l etrier de frein On m à fait changer des coupelles d amortisseurs qui n avaient rien. On m à changé le triangle droite alors que le gauche est mort Et j en passe Plainte en cours Je vais leur faire de la pub sans problème auprès des 5000 élèves de l université de Metz ou je travail"

"Peu fiables, indignes de confiance. Il vous dit : « Pas de problème, repassez en fin de semaine, ce sera bon ! » Finalement, il change d’avis en fin de semaine et vous dit non. Vous faites perdre du temps à tout le monde et ça vous amuse. Franchement, ça aurait été tout aussi bien si on m’avait dit non tout de suite. Ça ne m'aurait pas dérangé ! Mais du coup, tu te déplaces deux fois pour rien Franchement Merci les incapable !"

"Phobie pour moi d'aller dans un garage car quand on est une femme toujours l'impression qu'on vous prend pour une conne ... avec eu c'est le cas je suis allé y a quelques mois pour changer une pièce de ma voiture alors : d'abord on me dit que l'on m'appellera des que la pièce est la, ok voyant aucun appel je décide t'appeler moi et ça à duré 2 semaines ou j'appelle et on me dit on vous appellera. Finalement je suis allée ailleurs et visiblement je suis pas là seule, on vient de faire le même coup à une amie vraiment pas professionnel"

"Plusieurs réparations de pneus effectués chez eux et toujours très satisfait d d'accueil et des prestations (et aussi du prix). Merci encore pour ce matin le dépannage avant départ en vacances sur mon véhicule Dacia"

"Des conseillers très professionnels qui ont fait en sorte de nous recevoir très rapidement pour changer nos pneus avant de partir en vacances et en nous rappelant même pour nous prendre plus tôt car ils avaient reçus les pneus avant"

"Bon accueil. La prestation technique a été réalisée ds le délais impartis du RDV,et au prix annoncé."

"Personnel souriant et réactif. Toujours satisfaite de mon passage dans ce centre. Merci à Ben pour son sourire , sa gentillesse et son professionnalisme!"

"A FUIR !!! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. 3 révisions faite chez eux : on comprends pourquoi ce sont les moins chers : service déplorable : la première vidange ils n'ont pas fermé le bouchon correctement donc fuite d'huile. La deuxième vidange ils ont mis trop d'huile donc retour chez eux pour aspirer le surplus. La troisième : on récupère notre voiture avec un clou dans le pneu, on y retourne mais ils se dédouanent. Honteux ! N'y allez pas si vous voulez éviter les problèmes"

"Les tarifs sont corrects et la prestation est bien. Seulement, c'est un franchisé et parfois les promos et les réductions ne sont pas applicables. Il faut être vigilant à ce niveau. Et cette information n'est vraiment pas visible facilement."

"Déplacement de 25klm pour rien Un stock faux a 3 mois après un inventaire Les rayons vide Waouh que ce passe t'il Norauto est entrain de disparaitre Comment servir les clients Comment vendre Comment satisfaire le client Si il n'y a pas de produits et des étagères bien remplie Le client regarde et déçu se dirige alors sur le net"

"Je ne peux pas mettre de 0 dommage ! Bande d arnaqueurs! Me faire un devis à 800 euros je vais faire vérifier les choses ds un autre garage et la voiture a Rien ! Me proposer de changer des amortisseurs , rotules , pneus alors qu il y a juste 2 Silentblocs à changer ! La voiture est passé au contrôle technique et avais Rien je passe par hasard dans votre garage faire vérifier parce que j entend un bruit à l arrière et le devis est honteux ! Vraiment j’suis déçue et je ne recommmanderais votre garage à plus personne !"

"Je suis allée pour un réglage de phares en vue d'un passage au contrôle technique. Donc j'avais au préalable appelé et expliqué le problème. Je me présente et réexplique ce qu'il faut faire sur la voiture. Une heure plus tard je récupère mon véhicule et toute contente je prends un rendez-vous pour ma contre-visite le jour même. Je suis allée chez des professionnels donc tout va bien. En théorie. Car une fois face au monsieur du contrôle technique je suis bluffée par ce qu'il m'annonce :les ampoules sont très mal mises ! Vous êtes allée chez un garage ?. Je lui explique mon petit détour chez Noruto de Creutzwald et lui assure que je leur avais bien expliqué ce qu'il fallait faire. Et bien rien n'a été fait ou étonnamment très mal fait. Je rappelle et râle bien évidemment. Le monsieur me dit que ce n'était pas lui et que si je suis dans le coin de passer. Je repasse donc et réitère le problème. Le jeune au comptoir n'avait pas l'air content. Prend mes clés et me laisse en plomb sans dire un mot. En gros j'attendais sans trop savoir si oui ou non ma voiture allait être faite. Finalement elle le sera. Ou pas. Un autre jeune qui me remet les clés me dit il a fait ce qu'il a pu !!!????!! Ils ne sont censés être des professionnels ?! Je retourne la semaine qui suit au contrôle technique et surprise ! Mais les ampoules sont vraiment mal mises !. On confie notre véhicule a des professionnels, on leur fait confiance car ils se disent du métier pour un travail non fait ou mal fait. C'est juste incroyable. À éviter."

"Venus pour un diagnostic pour un tremblement, équilibrage effectué sans mon accord, qui n'a même pas résolu le soucis, Norauto se justifie par on fait les travaux selon les probabilités. Je demande à changer les disques arrières fissurés et contaminés, on me dit: ils ont l'air tout à fait normal et ne l'ajoute pas au devis. N'ayant plus d'arguments, le garagiste commence a critiquer mon style vestimentaire. Déplorable"

"Équipe très professionnelle et sympathique prix compétitif remplacement de 4pneus pour un x1"

"Je mets très rarement des 1 étoiles mais là je suis obligé. Je pars pour changer des pneus et on me dit désolé on peut pas vous changer les pneus vous nous avez pas donner le bon antivol de la jante, je me dis dommage je reviendrai. Je rentre à la maison en me disant c’est pas possible je suis sûr que c’est le bon antivol. Je teste moi même et comme par magie c’était le bon antivol et sans forcer. Je pense que le personnel ne voulez pas de moi car c’était que deux pneus à changer et je leur rapportais pas assez d’argent. Je trouvais même le personnel désagréable. Je préfère aller ailleurs à partir de maintenant. Mon commentaire n’est pas pour faire du tord à l’entreprise ! Mais je préfère avertir pour que le gérant fasse le nécessaire."

"L'accueil est vraiment mauvais on a l'impression d'en déranger certains quand on leur parle. Avec une prestation à près de 200e on attend un bonjour au revoir et accessoirement un semblant de sourire. Heureusement que les jeunes nouveaux sont là pour rattraper le carnage de l'accueil. Rien que pour ça j'irai en face prochaine fois !!"

"Si je pouvais mettre 0... Pose d'un Attelage.... Une découpe très sale... Coup de tournevis sous le phare... Une attache de parechoc casser résultat le pare choc n'est plus à sa place... Sans compte toute les marques sur la voiture.... Digne d'un vrai travail bâclé ... Faudrais pas faire un tiers sur sa voiture.... Mais d'après eux tout est normal....le gars fait ça toute la journée.... Seul point positif nous avons pas perdu encore l'attelage...."

"Personnel sympathique et accueillant. Les prestations demandées ont été bien réalisées. Vous recevez des messages pour votre rendez-vous et lorsque les travaux sont finis, un plus appréciable."

"Pas très accueillant me semble pas très professionnel. Le mécanicien rentre dans mon véhicule avec son bleu sale et des mains toutes aussi noir pas de pose de protection sûr le siège ni sur le volant !? En période de Covid c'est pas top. Sans compter le désordre dans le magasin tout y traîne des rayons incomplet.... On a un sentiment de manque important de sérieux. Bof je ne conseil pas aux personnes qui veulent prendre soin de leur véhicule."

"Pose attelage caravane. Travail non soigné, capteur marche arriere ne fonctionne plus (et oui, attelage meme démonté). Découpe absolument non soignée! Accès prise impossible sans tordre le pare choc arriere,...Et pour combler le tout, voir foto (trouvez l erreure). Je pars donc ainsi pour tracter la caravane. De plus ca n a pas l air d avoir vraiment dérangé le vendeur. Apres, les vis ont ete resserées... et la encore, pas de protection siege en bleu de travail de la part du mecano. Obtention de rdv pour le Reste. Suite a voir."