Norauto Crolles

"À l’écoute, rapidité, sérieux, fiable"

"Très content , suite a une vidange et filtre a huile sur mon véhicule, prise en charge immédiate, toujours un super accueil chez norauto Crolles 38"

"Injoignable malheureusement, impossible de prendre des rendez-vous par téléphone"

"Personnel avenant et compétent. Tout s’est bien passé."

"Super service client! Équipe disponible et à l’écoute au téléphone (Valentin, Joris…). J’ai pu réaliser dans un timing très serré (5 jours) l’ensemble des réparations nécessaires sur ma C3 avant mon départ en vacances à un prix intéressant. Afin de pouvoir tout faire, nous avons dû prendre plusieurs RDV et commander plusieurs pièces. Ma voiture a pu rester sur place afin d’éviter les A/R. Merci beaucoup."

"Je confie ma voiture à Norauto pour une simple révision… et quelques heures après la récupérer, je tombe en panne. Inadmissible ! J’ai aussitôt contacté le service après-vente : silence total depuis. Aucune explication, aucune solution, aucun suivi. Quand on confie son véhicule, on attend sérieux et fiabilité, pas de se retrouver en galère le jour même"

"Très reconnaissant envers l'équipe de Norauto de Crolles. Après une panne survenue en pleines vacances, loin de chez moi, le garage a pu me prendre en urgence malgré un planning chargé, identifier rapidement le soucis et réparer mon véhicule en une journée. Le temps des réparations, j'ai également pu bénéficier d'un de leurs véhicules de courtoisie à un prix tout à fait abordable. Enfin, ils ont été pédagogues et ont su m'accompagner dans la compréhension du problème, ce qui dans ce métier est une grande qualité. Je ne peux que recommander leurs services."

"Super accueil : rapide, efficace et souriant (allez l’OM !)"

"Vous repartirez systématiquement avec plus de problèmes qu’avant de déposer votre voiture dans leur garage."

"Très bon accueil et conseil pour l'achat d'une batterie. De même pour le contrôle de la batterie quelques kms plus tard et le tampon de la garantie."

"Pneu creuvé un samedi de week-end de pont. Pas de possibilité de changement, et la voiture doit permettre à nos visiteurs de rentrer chez eux. Coup de chance, la bombe anti crevaison fonctionne, mais impossible de mettre la pression. L'hôte d'acceuil sort voir la voiture et vérifie la pression des pneus des quatres roues. Merci pour le service."

"3 clients 4 vendeurs dont 1 occupé à répondre au 1er client, Les 2 autres attendent qu'on s'occupe d'eux en faisant la queue. 10 min d'attente, toujours personne pour m'encaisser, (je suis le second client). Les vendeurs sont très concentrés sur leurs écrans, il y a visiblement un pb d'organisation des tâches et de gestion des priorités. J'ai reposé mes articles et finalement j'ai commandé sur Manomano. Pourtant à l'origine je voulais faire travailler un commerçant local, mais visiblement mon argent ne l'intéresse pas. Pas grave, maintenant je gagnerai du temps en cherchant directement sur internet, c'est bien aussi"

"Accueil très désagréable : l’employé nous coupe la parole sans même écouter notre demande, pour répondre sèchement nous n’en avons pas, au revoir. Pourtant, connaissant bien votre enseigne, je sais que ce type de produit est habituellement disponible, au moins sur commande. Par ailleurs, cette personne se permet de critiquer ouvertement ses collègues devant les clients, ce qui est totalement inapproprié sur le plan professionnel. Il est vraiment dommage pour votre enseigne de perdre des clients à cause d’un tel comportement. Cordialement"

"J'ai acheté un autoradio carplay. Aucun conseil en magasin et le personnel aucune connaissance à part vendre vendre vendre ? ??"

"Très bon accueil, un service rapide et des tarifs bien placés : bravo Norauto !"

"Absence de conseil sur les bonnes réparations à faire. la géométrie que j'ai demandé à faire aurait dû être refusée car les pneus étaient déformés et une rotule avait un jeu beaucoup trop important. Bref il a fallu que j'aille voir un vrai garagiste pour que mon véhicule soit réellement réparé."

"Oh j’ai deja decrit precedemment.. ma satisfaction! Nous demeurons a Bernin, 148,chemin du capiton"

"Injoignable donc déplacement inutile car ils n’ont pas la pièce qui est pourtant basique. Le magasin est tout petit"

"Arrivée juste avant la fermeture pour un problème d’huile moteur, sans rdv, Brian de Norauto Crolles a été super gentil et efficace pour régler mon problème. Merci Brian !"

"Je suis très satisfaite par le personnel de Norauto, les garagistes sont compétents et de bons conseils. Je recommande"

"Très bon accueil tant au magasin qu'à l'atelier. Les travaux demandés ont été parfaitement faits et dans les délais (même plus rapidement que prévu !). Nous sommes très satisfaits de Norauto Crolles."

"Accueil, et prestations parfait, les tarifs sont très correct. Je recommande vivement le narauto de crolles."

"Pour une panne vous pouvez resortir avec une autre et avec de la chance ils disent qu'ils savent ce que c'est, il vous propose de réparer et à la fin j'ai une autre panne et celle d'avant est pas résulue. Aucune aide / explication, je m'exprime rarement mais là franchement je suis très déçu"

"Acceuil au top! Reparation d'une crevaison dans un temps record ! Merci pour votre réactivité et accueil."

"Très arrangeant pour la flexibilité des horaires. Par contre au niveau de la pose café une odeur de viande froide sûrement du au local proche du magasin.."

"Toujours bien accueilli par Henri et son équipe. Les horaires de rendez-vous sont toujours respectés et la restitution même anticipée. Bref je recommande."

"Magasin agréable Équipe au top et sympathique. Et surtout les seul de la région à savoir équilibrer des roues de 20 pouces ! 👍"

"J’ai récemment fait réparer mon camion chez Norauto. L’intervention concernait le changement des pneus, l’équilibrage, le parallélisme, le remplacement des disques et plaquettes de frein arrière, ainsi que le changement des rotules et biellettes des roues avant. Une vidange a également été effectuée. Points positifs : • Le contact téléphonique pour la prise de rendez-vous a été très agréable. • Les délais ont été particulièrement rapides, aussi bien pour l’obtention du rendez-vous que pour la réalisation des travaux. • Le suivi administratif est fluide : devis et rapports envoyés par SMS et en PDF, ce qui est très pratique. • Globalement, le service commercial a été très satisfaisant. Point négatif : • J’ai été déçu par la communication avec les mécaniciens. Après avoir demandé au commercial s’il était possible d’assister aux travaux par curiosité et pour mon information personnelle, j’ai eu un accueil assez froid à l’atelier. On m’a expliqué que je n’avais rien à faire là pour des raisons de sécurité et invité à attendre dehors. • J’ai respecté cette consigne, mais en observant les travaux de l’extérieur, j’ai été surpris de voir qu’un rideau a été baissé, sous prétexte du froid, alors que la température extérieure ne semblait pas justifier cette décision. Cela m’a laissé une impression mitigée. En résumé, si la relation commerciale a été excellente, l’échange avec l’équipe mécanique a été moins agréable. Cet aspect pourrait me faire hésiter à revenir chez Norauto à l’avenir."

"Message inquiétant sur mon tableau de bord, ils m'ont trouvé un rendez-vous en moins de 24h et ont fait le juste nécessaire. Merci a vous !!"

"Très bon accueil en magasin, RV possible rapidement pour l’intervention sur ma voiture à un prix moitié moins cher qu’en concession. Véhicule pris en charge et rendu à l’heure prévue. Très satisfaite, je n’hésiterai pas à y retourner"

"Je suis allée chez Norauto pour faire changer mes disques et mes plaquettes. Accueil froid, personnel peu sympathique. Quand j'ai pris ma voiture le lendemain. J'ai voulu vérifier mes niveaux avant de rouler et heureusement. J'ai retrouvé le bouchon de mon réservoir de liquide de frein entrain de se promener sur le bord de mon capot à l'intérieur une fois le capot ouvert. Ce qui veut dire que lorsque j'ai récupéré mon véhicule la veille, j'ai roulé du centre de crolles jusqu'à chez moi sans bouchon sur mon réservoir de liquide frein..."

"Attention à bien vérifier les niveaux après la révision, il manquait le lave glace dans mon véhicule. L’accueil du magasin est à revoir. Heureusement que le prix reste attractif mais c’est la 1ère et dernière fois que je fais ma révision chez Norauto."

"Pire expérience avec un garage. Véhicule abîmé pendant l’entretien, employés « débordés » à la caisse qui traite 3 personnes en même temps donc impossible d’avoir une conversation constructive. Conduisent vos véhicules tels des formule 1 pour les emmener du parking au garage! On ne se demande pas comment les véhicules sont abîmés. Ne vous embêtez pas à répondre une réponse bateau copié collé nous allons écrire à la direction de Norauto France et nous n’en resterons pas là. Ceci est un avis purement objectif de mon expérience personnelle. Ps: qui est Monsieur Christin? Je n’ai pas de Twingo? Et moi à qui ai-je l’honneur? Mais bon cela montre que je ne suis pas la seule à me plaindre visiblement?!"

"J ai commandé 4 jantes sur le site internet noroto et pris un rdv pour le montage. Arrivée le jour du rdv on me dit qu en fait il manque une jante, je n'ai pas été prévenu en amont de cela ce qui m'aurait éviter de poser une demie journée pour rien. J essaye ensuite désespérément de les contacter la semaine qui suit sans succès. Je passe donc en magasin en fin de semaine et on m'indique que ma jante est bloquée en Allemagne sans plus de précisions. Un rdv est fixée 1 semaine après et là la jante est enfin arrivée, mais quelle fût pas ma surprise quand je récupère ma voiture de voir que mes pneu neige avait été monté sur mes anciennes jantes et aucune trace des mes nouvelles jantes, celles ci avait été laissé dans le carton dans le magasin. Obligée de laisser encore 2h de plus ma voiture pour que le montage soit enfin réalisé. Inadmissible comme organisation, et toujours en attente d être contactée par le gérant pour un geste commercial comme on me l avait pourtant indiqué"

"L'équipe est très souriante et professionnelle, et elle n'hésite pas à fournir d'excellents conseils et à aider. Je recommande fortement cet établissement. Deuxième visite le 30/11/2024 : Toujours de très bons conseillers et une conseillère, à l’écoute et efficaces. Ils m'ont aidé non seulement pour mes pneus, mais ils ont aussi trouvé un adaptateur pour brancher mes LED de Noël, ce qui m’a permis de passer une soirée mémorable avec mes amis. Je recommande toujours aussi fortement cet établissement !"

"Très bien. J'ai déposé ma voiture et elle a été prise en charge 5 minutes avant l'heure prévue. 15 minutes après, je recevais le SMS me disant que la prestation était finie (contre 1h annoncée). J'ai fait la même prestation il y a 2 ans chez la même enseigne mais à Chambéry, cela avait pris plus d'une heure. Je retournerai donc à l'atelier de Crolles à l'avenir."

"On est allé à Norauto pour faire un échange d'un article, on a attendu 20 MINUTES au moins avec quelque personnes de Norauto qui étaient à 3 sur une affaire, il y en a pas un qui nous a au moins demandé ce qu'on voulait.. Bref on a vraiment attendu très longtemps avant que un vendeur à côté comprenne notre situation et veuille bien faire notre échange..qui a duré 10secondes... Bref, faites attention pour les prochains, essayez au moins de demander au clients ce qu'ils veulent.."

"J ai déjà fait changer 4 pneus dans ce centre sans pbe particulier. Par contre le remplacement de deux pneus neige se passe mal. Je prends Rdv le mercredi pour le début de semaine suivante. Les pneus doivent être commandés. Le vendredi, soit 2 jours ouvrés avant le RDV, il est annulé pour de la part du magasin pour un pbe d' acompte. J' ai ma nouvelle CB en cours de renouvellement. J essaie de les rappeler pour trouver une solution mais aucun moyen de les joindre. J' ai la bande annonce Norauto qui tourne en boucle. En résumé, je trouve que la franchise manque de sens commercial."

"Je suis passé vendredi, un peu perdu sur ce que je devais prendre et heureusement pour moi une vendeuse brune m’a très bien conseillé ! Très sympa 😄"

"Je recommande vivement Norauto Crolles. Ils ont été adorable ! Ils sont souriant, prennent le temps de vous expliquez les différentes opérations réalisées sur le véhicule. Ils sont aussi très à l’heure. J’i retournerai à chaque fois !"

"J'étais en galère à devoir changer mes pneus sur mes trajets de vacances. Tous les garages appelés m'ont dit impossible, avec des délais d'attente de une semaine. L'équipe du Norauto a vraiment cherché et trouvé la solution pour moi, et en 2 jours j'ai pu avoir mes pneus neufs ! Un grand merci d'avoir sauvé mon trajet de vacances ! :)"

"Je tiens à partager ma très bonne expérience chez Norauto Crolles. J'ai confié ma voiture pour la révision des 20 000 km et j'ai été agréablement surpris par la qualité du service. L'équipe est à l'écoute, compétente et a pris le temps de m'expliquer les différentes interventions. J'ai particulièrement apprécié le respect des délais et l'appel dès la fin de la révision. De plus, le fait de conserver la garantie constructeur est un vrai plus. Je recommande vivement Norauto Crolles !"

"Agréablement surpris par Norauto Crolles. Très bon accueil, professionnels, efficaces… rien à dire! C’est la troisième fois que je leur confie ma voiture et toujours aussi efficaces! Je vous conseil ce centre les yeux fermés."

"Personnel accueillant et sympathique. Par contre très déçu du rapport prestation/tarif: 30 euros pour une détection de fuite dans le système de climatisation, sans en déterminer l'origine, du coup je repars sans recharge car gaz trop dangereux... pour trouver l'origine de la fuite, on me dit qu'il faut une rallonge de 150 euros, sans compter la réparation à prévoir derrière... au final le coût dépasserait vite et largement les 200 euros pour une prestation initiale affichée à 65 euros. Au final, une prestation chez la marque constructeur ne reviendrait quasiment au même tarif"

"J'ai débarqué en catastrophe un samedi soir en plein mois d'août 15 minutes avant la fermeture, et j'ai été super bien accueillie, on a pris le temps de régler mon problème et j'ai été, en plus, très bien accueillie. Merci à toute l'équipe !"

"Après vidange, négligence au remontage du carter sous moteur. Voir photo. Cas isolé? En tous cas, perso, je saurai m'en souvenir."

"Accueil très professionnel et sympathique. Mon interlocutrice a pris tout son temps pour me faire essayer les différentes plate-formes à VTT pour que je puisse en choisir une la plus adaptée à mon besoin. Changement des plaquettes de freins sur un véhicule de société sans problème."

"Personnels très bien ! Mais … Tarifs un peu incompréhensibles On achète des pneus hiver chez eux, au printemps sur taxes de montage parce qu’on fournit les pneus été on passe donc de 19€ à 25€ … Ça commence à faire plutôt chère ! Un petit effort quand on achète les et que l’on fait l’entretien chez vous ne serait pas forcément de trop ! 100€ à l’automne, 100€ au printemps, pas sûr que le prochain changement de pneus soit fait là…"

"J'ai pris rdv en urgence pour une réparation d'un pneu en garantie ( monté 2 jours avant dans un autre Norauto). La prise en charge a été rapide, et réparation faite dans la demi-heure comme annoncée. Merci pour votre réactivité et disponibilité."

"Établissement simple mais efficace. J'y suis venu récupérer une commande en ligne très volumineuse. J'ai été servis tout de suite et ma commande était prête. Bien évidemment elle ne rentrait pas dans la voiture (coffre de toit et barre de toit) en l'état et les employés mon proposés de la monter sur place et de m'aider si besoin. Ils ont ensuite récupéré les cartons et plastiques d'emballage. Bref un accueil agréable et un service efficace."