Norauto Dieppe

"Venu pour changer plaquette de frein arrière sur mon qashqai et je me retrouve avec un devis de 350€ de frais en plus car le mécanicien a endommagé la fiche électronique de l'étrier arrière droit...très déçu de cette endroit.. Je vais pas en rester là"

"super pour la qualite du produit vendu et de la disponobilite en magasin"

"Niveau aimabilité on repassera Frédérique n'était pas dans un bon jour. ( prénom sur le ticket de caisse) Je lui dit qu'il y a un écart de prix entre la caisse et ce qui est affiché ( 2€ mais bon si c'est sur tous les articles et clients le bénéfice est sympathique!). Elle me dit que l'article a du être bougé et que c'estle prix. N'étant pas loin je retourne devant l'article où le code barre me donne raison et de sa caisse elle me voit et m'entend. Je lui redit. Réponse c'est le prix où ça passe en caisse. Pressée je ne me suis pas attardée mais non Madame le prix affiché en rayon fait foi en cas de désaccord ( voir loi sur le commerce). Un sourire un bonjour un merci... la politesse de base c'est gratuit."

"Rarement vu autant d’énergie et de motivation ( ironie)."

"J'ai fais changer mes pneus la semaine dernière au matin on m'a dit que j'avais une rotule de direction et une axiale gauche a changer .je me rend au contrôle technique l'après midi rien a signaler.j'explique au contrôleur qui décide de revérifier avec son collègue tout est bon.ma femme ce matin se rend chez narauto pour un parallélisme,on lui dit ça sert a rien les rotules de direction droite et gauche sont mortes ainsi que les axiales alors qu'elle a passé sont contrôle technique lundi RSA...je soupçonne de la malhonnêteté de la part des mécanos, probablement un chiffre d'affaire a respecter"

"Je me suis aperçu que vous m'aviez compté un forfait sérénité de 5,95€ TTC non demandé, en plus des réparations de freinage qui elles ont été demandés. Je n'ai jamais validé ce forfait, et je suis très surpris qu'il était facturé sans mon accord au préalable (non demandé et mentionné sur le devis). Par conséquent, je vous demande le remboursement de ce forfait de 5,95€ TTC. PS : J'adresse également un courrier de contestation et de réclamation à votre direction Norauto de Dieppe. Dans l'attente du remboursement, Cordialement."

"Reçue par une dame du personnel. Désagréable. Je lui explique que je n’y connais rien en voiture et que c’est pour cela que je viens lui demander conseil. Elle m’a clairement juger avec des expressions et remarques désobligeantes. De plus son hygiène laisse à désirer devant les clients, être un minimum présentable… Heureusement le jeune Monsieur de l’atelier était quant à lui, vraiment très gentil et adorable, professionnel, souriant."

"A fuir, une carte grise payée et jamais reçu après 1 an. L’excuse de ne pas avoir de facture. Pourtant le prélèvement bien visible.."

"Un magasin propre et facile avec une équipe compétente et disponible. Attention ! Je veille à y aller en dehors des heures d'affluence, ça aide."

"A éviter pour la carte grise. Commande passée le dimanche. Prête le lundi. Nous y passons lundi le serveur ne fonctionne pas. On nous demande de repasser l'après-midi ne fonctionne toujours pas. On nous demande de repasser le lendemain => ne fonctionne pas. Ça a duré jusqu'au vendredi ou quand le serveur refonctionne il manque des papiers. Puis le serveur ne refonctionne pas. Et enfin le graal => le vendredi après midi document enfin en notre possession. Je vous passe l'aimabilité de la personne. Enfin à fuir..... une semaine de déplacement sans un mot d'excuse."

"Véhicule déposé pour un changement d'ampoule de feu de croisement avec ampoule fournie. Rapidité, efficacité et amabilité. Je recommande !"

"Rdv rapide (la veille pour le lendemain), un accueil charmant au téléphone comme sur place. Une ampoule que je devais changer qui s'est en fait avérée être un fil débranchée repéré grâce au mécanicien norauto, un grand merci ! Le tout pour un tarif très raisonnable. Je reviendrai pour les prochaines petites galères."

"Comme dit l'avis précédent dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro C'est une honte. On m'avait dit qu'on me prêterait un véhicule pendant mon intervention et lorsque je me suis présentée, on m'a dit de manière très mal aimable qu'il n'y avait pas de véhicule de prêt de prévu. Et ensuite il a poursuivi sur le même ton, sans même essayer de trouver un arrangement ni rien. Alors que j’avais un témoin de défaut moteur, c'était pas comme si je venais juste pour une vidange ou autre... Tout ce qu'on pouvait me dire c'était si ça vous convient pas je vous rends les clés. Et la dernière fois c'était pareil très mal aimable. La dernière fois que je viens chez vous, une horreur, et je ne suis pas étonnée des précédents commentaires..."

"0 on ne peu pas cest dommage, venu le lundi pour un clou dans le pneu on nous a certifié de la faisabilité de la répartition rendez vous le lendemain pour finir avec 300€ de facture soit disant pneu trop usé pour être réparé. D'une personne a une autre les avis divergent. J'ai récupéré mes pneuusé je ne vais pas en rester la"

"En panne devant le magasin pour une pile HS dans ma clé de contact. Personne pour m'aider a la changer. Meme s'ils ne voulaient pas toucher a la cle, il suffisait de me dire comment faire. Et, on me vend une pile qui n'est pas la bonne.....alors que si j'aivais pu ouvrir la clé, on aurait eu la bonne référence....."

"J’ai changé les 4 enjoliveurs jantes des roues de ma voiture et 3 j après j’ ai perdu 1 Ils m’obligent à en racheter 4 C’est honteux !!!"

"Bonne accueil et merci a eux d'avoir accepté que je laisse ma glaciere hors d'usage sur place pour ne pas être encombré dans le camping-car"

"J’appelle la veille pour l’achat d’une remorque, je fais 150km pour venir acheter cette remorque et je suis reçu comme un chien! Une des vendeuses devrai changer de métier!"

"Pas aimable, vous donne un devis sans explication, alors que relativement technique comme enseigne non...? dommage aujourd'hui nous marchons beaucoup au ressenti, un client n est pas qu un chiffre. Pour nous le sens du client doit primer avant le reste."

"Le 17/09/25 a 15h15mn j étais venu pour faire une demande de carte grise la dame m’a dit pas possible car j’ai passé mon contrôle technique aujourd’hui donc il faut attendre 24h je suis allé chez norauto mers les bains à moins d heure ma carte grise a été faite"

"J'ai fait faire ma vidange et change deux pneu rien à dire je recommandé fortement"

"Un grand merci à Katelyn vraiment elle a été top pour nous conseiller et nous assister encore merci ! ☺️ nous reviendrons sans hésitation si besoin"

"Incapable de donner un tarif de devis même avec la carte grise. Entre 70 et 110 euros c'est très vague. Incapable de respecter l'horaire de rendez-vous. Une heure de retard pour la prise en charge du véhicule. Pas de remise pour s'excuser. À éviter"

"Personnels sympatiques, à l'ecoutent, renseignent les clients. Magasin propre, aéré, spacieux."

"Bonne accueil dans le magasin et super compétence de leurs équipe. Merci à Charles et Ange"

"L'accueil est cordial, la prise en charge très efficace, le prix est bien, et donc on a l'impression que nos attentes sont vraiment prises en considération. C'est très appréciable."

"Aussitôt commandé, commande prête Accueil très agréable. Je recommande"

"Ah fuir ,j’ai voulu commander des jante en passant directement part norauto et au bout d’un mois toujours pas de nouvelles c’est honteux vraiment déçu ."

"Fuyez ce centre auto si vous voulez un vrai diagnostic Il en ressort qu'il faut tout changer comme ça ils sont sur de ne pas se tromper De l'argent clairement perdu pour rien Suite à mes doutes je suis allé ailleurs des pros et là je suis rassuré pas tout a changer juste la pièce défectueuse Honteux Norauto Dieppe Vous racket votre argent et gonfle leur chiffre"

"Après m’être rendu directement en boutique pour y prendre rendez-vous j’ai pu avoir un rendez-vous le jour même pour une révision. Pour un véhicule d’entreprise, j’ai étais pris en charge pour le conseiller Ange. Félicitations pour son professionnalisme à toute épreuve. Un grand merci. Cdt."

"Très mauvaise expérience chez Norauto Dieppe. Le 14 mai, j’appelle pour un devis (4 pneus + parallélisme), puis je prends rendez-vous en confirmant la même demande. Le jour J, on prend ma voiture (accueil toujours aussi froid de la caissière), et en 30 min c’est fini. Je m’étonne du tarif plus bas : on m’annonce que le parallélisme n’a pas été fait, sans même m’avoir consultée ni réalisé de contrôle. Impossible de le faire ensuite car plus de technicien après 17h30, alors que le garage ferme à 19h. Obligée de revenir le lendemain. Aucun geste commercial malgré le temps, les trajets supplémentaire. Personnel peu aimable et ce quelque soit le jour de la semaine où on vient, organisation à revoir. Je ne recommande absolument pas. (ps : Je mets une étoile, mais c’est vraiment parce que je ne peux pas en mettre zéro)"

"Je suis venu à Dieppe à Norauto pour avoir un filtre de gasoil Touran même avec ma plaque d'immatriculation il non jamais su me répondre en plus il était deux a discuter vacances rien à foutre du client je suis reparti déçu sans avoir mon article manque de professionnalisme"

"Nous sommes arrivés samedi vers 10h car nous venions de crever ! Nous avons été accueilli avec le sourire d’ Ange qui n est pas que son prénom ! Il nous a rassuré sur la prise en charge, les différentes étapes et les conseils ! Le service a été très rapide et correct ! Nous vous remercions sincèrement Mr ANGE, vous êtes un réel professionnel, Ne changez rien non plus! De la part des vacanciers.du NORD"

"Petit message pour remercier l'agent que j'ai rencontré le 21/03 au sujet d'un porte vélo et/ou une plate-forme de transport. Il m'a présenté toutes les possibilités avec les avantages et les inconvénients de chaque produit .Bref, je n'ai plus qu'à choisir la solution en fonction de mon budget. Merci encore, il est rare de trouver des professionnels aussi compétent de nos jours."

"J'y suis allé avec un pneu crevé. Il s'agissait d'une fuite lente qui dégonflait mon pneu chaque nuit. Ils n'ont pas pu voir de crevaison. Cependant, lorsque j'ai démonté la roue moi-même plus tard, j'ai vu le problème très rapidement : une fissure dans la jante. Leur examen ne semble porter que sur le pneu lui-même. Par contre, ils ne m'ont gentiment rien facturé pour l'examen et le temps qu'ils ont pris."

"Après avoir acheté des balais d'essuie-glace samedi dernier et que je galèrai à les changer sur le parking un mécano sans que je ne demande rien m'a proposé de m'aider. Cela m'a réconcilier avec Norauto."

"Garage, avec personnels, souriants et serviables, attention aux heures de pointes,quand vous voyez que le parking est plein ,attendez un peu avant de vous présenter. Autrement, magasin propre bien achalandé et possibilité de commander les produits manquants,le garage tourne a Flux tendu mais en prenant RDV on est toujours sûr, de passer au plus vite. Je recommande ce garage aux prix très attractifs, et les travaux soignés"

"Tres bien accueilli et informé. La voiture a été rendu avant l'heure prévu. Merci a Ange pour son professionnalisme et son humour !"

"Je cherchais à remplacer un essuie-glace arrière adapté à mon véhicule. Un conseiller accueillant a trouvé l'article souhaité. Merci à Charles 👍"

"J'ai demandé à faire un entretien et de vérifier en amont si ma voiture passait au contrôle technique, 1h plus tard, le gars de l'atelier m'annonce qu'il faut changer, 2 pneus, 1 amortisseur, 1 rotule, 1 roulement, la coupelle d'amortisseur, 1 biellette jusqu'à la plaque d'immatriculation pour une facture totale de 900€. Trouvant ça curieux, pas de bruit, pas de signes dans la conduite, je décide de confier ma voiture à un autre garage. Ceux-ci la regardent de fond en comble, résultat : 2 pneus et une rotule et c'est tout, pour 300€ même pas. Elle passe d'ailleurs nickel au contrôle technique. Donc soit arnaque, soit incompétence, dans les 2 cas je ne reviendrai pas et j'avertis tout le monde de ce qui s'est passé."

"INADMISSIBLE...un achat sur leur site de 200€...enlevé en magasin le 6 décembre et restitué ds ce même magasin le 9 décembre ...remboursé le 23 janvier 25 après plusieurs relances, sur place, par email, par téléphone ! Aucun suivi client...heureusement que ke siège est plus réactif : je sais où NE plus faire mes achats !"

"Très mécontents, ils ont perdu les clients. Pièces commandées depuis début aout pour une remorque moto, avec en plus une roue de secours qui n'etait pas dispo lors de l'achat. Commandé en garantie suite à perte des caches de feux arrière sur la route qui n'ont pas été serrées. Malgré un premièr appel aucune nouvelle depuis. Ces pièces n'ont jamais été commandées nous en sommes certains. Nous avons alors fait savoir notre mecontentement et avons demandé au vendeur de démonter 2 caches sur une autre remorque, car il voulait de nouveau commander les caches....je vous passe les détails il a confondus les caches avec les ailes qu'il était en train de démonter. Heureusement mon.mari au bout d'une heure d'attente à été dans l'atelier...on a obtenu les caches au bout 1h30 à attendre et même pas un geste commercial et en plus toujours pas de roue de secours..."

"agréablement surpris par l’accueil dans ce magasin, grosse mention pour ange un des vendeurs, qui donne de bons conseils et avec la bonne humeur et le sourire, ce qui manque cruellement dans certaines autres enseignes. enfin une personne qui aime son travail et qui le fait savoir, le bonheur se communique. si j’étais du coin j’y retournerai certainement."

"Bien Mais C’est ma femme qui a effectué cette prestation. Elle a précisé son adresse qu’il fallait utiliser pour prévenir de la disponibilité de la verdure? Cela n’à pas été pris en compte"

"A fuir. Je fais faire une révision, ma courroie d'accessoire est complètement cramée, presque cassée il est noté bon état sur le compte-rendu. Évidemment je roule, tombe en panne. J'y retourne et là ils me mentent ouvertement. Pas un geste, rien, incompétence de haut niveau."

"Je ne sais pas par où commencer, trop de choses négatives! Ils prennent les gens pour des imbéciles pour ne pas dire cons rajoute des choses sur le devis alors que ça n'a aucun sens et l'accueil n'en parlons pas ! C'est vraiment affligeant, je viens récupérer ma voiture. Déjà, l'heure ne correspondait pas quand j'ai laissé ma voiture! C'est une chance que je sois à proximité. On demande de payer en plusieurs versements. Il refuse fermement et en plus le mentionne devant moi. Vu l'heure, je ne veux pas finir plus tard que prévu. Quand est-ce qu'on interdit à un client de payer en plusieurs fois par rapport à l'heure? C'est inacceptable et en plus très mal aimable je n'ai pas eu le choix d'aller ici car à côté de là où j'étais en vacances. Mais je serais que la prochaine je n'y retournerai pas ! Nul, si j'avais eu la possibilité, j'aurais mis zéro, rien ne se passait. En plus de cela, ils sont des arnaqueurs et vicieux."

"Accuei exécrable chef d’atelier qui vous prend de haut. Même pour faire la pression des pneus en panne devant chez eux il peuve pas sauf dans d’autres Norauto."

"Je prend rendez vous pour changement de pneu et parallélisme ( rotule de direction sont neuve ) je fait changer en même temps les essuie-glaces glace et régler les feux car le vendeur et assez sympa Sur le réglage des feux je n’ai rien à dire MAIS au bout de 3000km en 6mois les pneus sont neuf à l’extérieur mais sur la ferraille à l’intérieur. Et bien sûr la garantie du parallélisme es de 3mois ! Garage à éviter !!!"

"Un accueil très sympa et un accompagnement dans mes démarches administratives impec.!"