Norauto Digne Les Bains

"Bonjour à tous et surtout norauto. 4 octobre 2025 10:00 h. je vais faire réviser ma voiture (changement d'huile et de filtre) ils prennent ma voiture à 10h45 et ils me la rendent à 11h30. je paie et je rentre à la maison. et j'ai un message à l'écran niveau d'huile moteur augmenté (en orange) je l'ignore parce que je pense que c'est peut-être normal ça ira après. et le lendemain je dois aller en Espagne donc je démarre la voiture et j'ai à nouveau le même message alors j'ouvre le capot et je vérifie l'huile dans le moteur et il est complètement vide. je ne peux pas utiliser ma voiture parce que c'est dimanche et norauto est fermé donc j'utilise la voiture de ma femme et je vais en Espagne. je reviens donc le 8 octobre. je vais voir norauto demander de l'huile moteur très bonne. avant il me dit que j'ai besoin d'un rendez-vous mais après il est très bon (c'est un homme gentil) il est très bon et tu n'as pas d'huile dans le moteur. Il a mis environ 2 litres d'huile. Je ne pense pas que ce soit beaucoup. Et il dit que je peux revenir si j'ai un problème à nouveau, mais ce n'est pas une solution définitive. J'envoie cet avis aux concessionnaires automobiles : soyez prudents, vérifiez votre voiture avant de quitter le garage. Ils ne ferment pas bien le plastique au niveau du bas du moteur. C'est ma première et dernière visite chez Norauto. (95 € de poubelles) avec risque de casse moteur. Du coup, je dois aller dans un autre garage pour changer l'huile et le filtre. Je ne peux plus leur faire confiance, c'est vraiment du travail de merde. Alors soyez prudents lorsque vous allez les voir. J'espère que le moteur de ma voiture est en bon état. Je ne suis pas satisfait de cette expérience."

"Rdv à 16h on monte ma voiture sur le pont et on s’en occupe qu’à partir de 18h30. 3h d’attente pour un simple changement de pneu fuillez si vous ne voulez pas perde de votre temps"

"Je ramène ma voiture pour changer les pneus Et on me dis votre crémaillère est morte Sa coûte le prix de la voiture Des incompétents!!! Au final elle a rien la crémaillère Il sont bon juste à changer les pneus"

"bas les pattes Bastien la belle rouquine est à moi, je suis la depuis 10 ans tu peux pas rivaliser, viens te battre"

"Tu demande si on t’a regardé les niveaux on te répond oui voici la surprise que je découvre à peine 2 semaine après 😡(sans compter que tu le paye )"

"Bonne prestation pour montage de 2 pneus. Sms pour le rdv, sms au début et à la fin des travaux. Personnel ponctuel. Bonne communication lors du paiement. Je recommande"

"Beaucoup d’attente et pas de réponse aux questions ou plutôt des réponses à l’emporte pièce Bref, suivant la personne à l’accueil, passez votre chemin"

"Sur Digne, accueil, rapidité et un bon point pour Me Kevin"

"Après appel à Norauto Dignes pour un problème de clim sur mon camping car,il m est donné un rdv. Le camping car est pris en charge. Je vais voir ou en sont les travaux et je vois que mon véhicule est rentré a l arrache en travers dans le local et que le store neuf frotte contre le mur. En colère j en parle à l employé qui me réponds avec un clin d oeil pas de problème avec un coup de polish ça ira. Je demande à voir le responsable qui me dit qu ils ne prennent pas en charge les camping cars et ne comprend pas pourquoi on m a donné un rendez vous . Après la visite on me dit qu ils ne peuvent pas réparer mon véhicule. Par chance le coup de polish a evité d avoir des marques sur le store. Je ne recommande pas ce garage . Manque de professionalisme"

"Victime d'une crevaison lente, j'ai fait réparer mon pneu chez Norauto à Digne. Moins de 200km plus tard le même jour, le pneu a éclaté sur l'autoroute. J'ai appelé pour leur faire part du problème. On m'a promis que le Directeur du centre me rappellerait, et rien... Je peux accepter une erreur, une coïncidence ou un travail qui ne tient pas. Mais ne pas rappeler un client qui a eu un souci présentant un danger réel, c'est carton rouge."

"J'ai acheté un porte-vélo sur attelage 549 € le lendemain je décide de l'installer je pars je fais 25 km sur une route avec un peu des bosses et en arrivant je m'aperçois que le porte-vélo a basculé et a cassé les deux feux du porte-vélo et le premier vélo qui était dessus du coup vu que notre sortie était gâché et j'ai décidé d'aller directement à Norauto cela ne faisait même pas 24 heures que je l'avais acheté et le directeur a certifié que ce n'était pas possible qu'il se soit décroché tout seul et ne veut rien savoir je suis obligé de me renseigner par mon assurance voiture en espérant qu'il prenne en compte sinon je me retournerai contre Norauto j'étais un bon client chez eux mais après cette expérience je pense que j'irai plutôt voir ailleurs"

"Bonjour Je suis venue demander un devis pour 2 pneu,la personne qui m'a pris les réf m'a affirmé qu'il fallait que je change les 4 pneus je ne comprends pas ,car je ne suis pas obligé d'avoir le même train de pneus à l'avant et à l'arrière.Pouvez vous m'expliquer svp cordialement"

"Sympas et il y. A tous ce qu'on a besoin"

"Je suis très satisfait du travail effectué, je connaissais déjà Norauto à Pierrelatte, c'est pour cela que je n'ai pas hésiter à contacter à Digne ,superbe équipe, je recommande"

"À fuir : garage automobile aux pratiques trompeuses. 1 étoile parceque on ne peux pas mettre 0 Je suis venue le 5 août après-midi pour faire recharger la climatisation de ma voiture. Au moment de déposer mon véhicule, on m’impose un diagnostic obligatoire de recherche de fuite, facturé 30 €, remboursé si aucune fuite n’est trouvée. Deux heures plus tard, en venant récupérer mon véhicule, la personne au comptoir m’annonce (de manière très désagréable et absolument pas professionnelle) qu’une fuite a été détectée et qu’il faut ajouter 59 € au devis initial pour la réparer, Je cite le discours de ce vendeur, qui manifestement n’a pas été formé à l’accueil ni au service client :
« Il faut savoir, vous voulez la clim ou non ?! » Une fois rentrée chez moi, je décide de lire le rapport écrit, et quelle ne fut pas ma surprise d’y lire :
« PAS DE FUITE – RAS » On m’a donc menti droit dans les yeux pour m’imposer une réparation à 59 € et ainsi doubler le devis initial, alors que le rapport de la machine ayant effectué le diagnostic indique noir sur blanc qu’il n’y a aucun problème. Je suis donc retournée au garage le lendemain afin d’obtenir des explications. J’ai demandé à parler au directeur, qui m’a assuré qu’il y avait bien une micro fuite que la machine ne ressort pas, (bien que le rapport indique, je le rappelle, « pas de fuite – RAS »), puis s’est rapidement ravisé en me proposant un remboursement, ceci après moins d’une minute de conversation. Ce monsieur n’a pas cherché à débattre bien longtemps, se sachant démasqué dans ses pratiques trompeuses et mensongères."

"Rdv pris en urgence suite à l'éclatement d'un pneu. Chef d'atelier compréhensible qui a pris le véhicule immédiatement."

"J'ai fait faire la vidange chez eux, 3 mois après fuite d'huile importante, en fait ils ont laissé l'ancien joint du filtre a huile et ont monté le nouveau filtre par dessus double joint, j'ai failli casser le monteur , impayable."

"Pendant mes vacances j’ai eu un soucis de voiture, pour cela je me suis tourné vers Norauto car je pensais pouvoir avoir confiance en cette grande enseigne. Résultats des courses, ils ont mis pres de 4 jours après avoir immobilisé mon véhicule à inventer plusieurs théories sur la panne (toute fausse). J’ai donc décidé de changer de garage. Bonus en plus : ma clé de voiture a été abîmé par leur soin et rien ne m’a été proposé en contrepartie pour cela désagrément. Je ne conseille pas ce garage et je ne ferais plus appel à cette chaîne."

"Il a fallu 30 minutes pour simplement récupérer une commande, car apparemment, une seule personne était capable de faire une chose aussi simple."

"Voici mon souci avec Norauto: ( vente sur internet ! mais relation direct avec Digne les bains, pas sûr ? ? ? ... ). Bonjour, je vous demande pour la 3ème fois, le remboursement, l'annulation de cette commande dont j'attend toujours la livraison. Vous n'avez jamais répondu à mes précédentes demandes (juste votre réponse de politesse mais aucune suite ! ). je vais perdre sur mon temps et ma patience mais je vais porter plainte ou déposer une main courante pour escroquerie, vol. Vous avez bien encaissé mon règlement mais depuis le temps (livraison en 48h !) ... ??? ... je n'ai rien reçu d'autre que 3 SMS pour me dire que la livraison sera retardée, alors que je suis toujours chez moi. Commande passée le 25/06/25 ! et livrable en 48h ! ! ! ... ??? ... J'ai signalé le fait à le DGCCRF. Commande N° 19403392"

"Pas professionnel du tout. Plus de deux heures pour changer des pneus. On me dit de repasser dans 1/2 heure après 1h30 d'attente et au moment où je viens toujours pas fait. Pas un mot d'excuse rien. À l'avenir j'éviterai de venir chez eux."

"Service impeccable et avec le sourire"

"J'ai mis une étoile uniquement pour laisser mon commentaire tu laisse ton véhicule a 10h pour recharger une clim tu les appelle a 16h toujours pas regardé mon véhicule 20mn apres sms votre véhicule est prêt tu y vas et là tu paye 30 balles pour le diagnostic car il faut changer une pièce !!!! Oui mais vous deviez m'appeler éventuellement dans la journée pour me donner le montant de la réparation? J'attends toujours tu laisse ta voiture une journée tu te démerde sans voiture et résultat rien pas de clim juste 30 euros de perdu. Pas du tout professionnel à éviter cette endroit des guignols on me l'avais souvent dit mais je confirme."

"des charlatans ils ont arnaquer ma mère plus d une fois. Triste humain"

"Ponctualité, sérieux. Je suis toujours très satisfait du travail effectué sur mon véhicule."

"Un grand merci à toute l’équipe du Norauto de Digne-les-Bains, en particulier à Benoît, Patrick et le jeune technicien qui accompagnait Patrick lors du contrôle de mon véhicule. Mention spéciale à Patrick, alias le Psycho-psychologue Pompier 😄 : il a su me rassurer avec beaucoup de bienveillance, d’écoute et de professionnalisme. L’équipe a pris en charge mon véhicule avec efficacité et sérieux, tout en gardant une ambiance très agréable. Et en bonus, le diagnostic est gratuit en ce moment, ce qui est vraiment appréciable ! Un vrai service de qualité, humain et réactif. Bravo à vous tous et encore merci !"

"Attente de 2 heures sans aucune information sur la prise en charge. j'ai repris mon véhicule. Très mauvaise expérience."

"J’ai commandé un filtre d’habitacle sur le site internet de Norauto et j’ai reçu un mail m’indiquant qu’il était prêt à être récupéré en magasin. En arrivant, on m’informe que le stock n’était pas à jour et que le produit n’est en réalité pas disponible. Franchement inadmissible. Heureusement que j’habite à côté, sinon j’aurais perdu mon temps pour rien. Merci de faire en sorte que vos stocks en ligne soient correctement mis à jour"

"Achetez un pneu chez Norauto Digne Les Bains et il vous fera des petits..(photo ci jointe) depuis le 15 Mars 2025,que j'ai contacté le centre afin d'obtenir un SAV sur ce pneu défectueux,non seulement c'est silence radio, mais de plus ils ont gardé mon pneu pour analyse et jamais rendu.Cela doit être une inspection très pointue,je suppose..En attendant,pas de pneu,Michelin Alpin,s'il vous plaît!!J'ai donc été dans l'obligation d'en acheter un nouveau ailleurs,car rouler sur 3 roues,je n'y arrive pas,malheureusement..J'ai Contacté le service client,PAS MIEUX.De plus,d'après le chef de centre,il n'ont que faire de ma réclamation.Je suis de mauvaise foi,d'après lui.Ils ont gardé les preuves mon cher Watson..Pôt de terre contre pôt de terre,n'est ce pas.Monopole du petit prix. La fausse économie c'est de croire qu'on en fait une en allant acheter chez Norauto Digne Les Bains.En toute logique,je déconseille fortement ce centre Norauto.."

"Une catastrophe, tout d'abbord une courroie a changer , un technicien nous dis de la commander de notre coté car il pouvait pas le faire eux meme , 70€ depensé pour au final que ce soit une erreur et devoir en repayé une et le montage. Ensuite rdv pour les freins arriere , on arrive , les pièces pas bonne on repart. La semaine d'après rdv , 1h de retard et pour 1h plus tard dire : plaquettes pas bonne mais enfaite les disques etaient bon. Au final des centaines d'euros perdu et surtout du temps. A éviter car garage bas de gamme et pas organisé."

"Personnel très agréable Magasin bien rangé et agréable à venir Personnel à l’écoute, et toujours là pour renseigner"

"Bonjour à vous, toujours un accueil très professionnel et souriant, garage et magasin très propre, merci à toute l'équipe."

"Personnel accueillant et professionnel. Les prix sont abordables."

"Des offres intéressantes avec remboursement de son bon d'achat. Le délais pour utiliser son bon qui pourrait être plus long. Des produits de qualités avec des prix concurrentiels dans la moyenne. Sinon manque de choix sur certains produits…"

"Accueil parfait, personnes aimables, souriantes. Service parfait. Jamais de problème. Nous faisons entretenir nos véhicules dans ce centre depuis 10 ans et ils sont beaucoup plus aimables et serviables que chez le concessionnaire de la marque de l'autre coté de la rue!"

"Très bon accueil mais incompétent. Nous sommes arrivés et avons donné le problème à régler. Ils ont passé la voiture à la valise : 90 euros pour nous dire ce qu'on venait de leur dire et que l'essuie glace arriere est usé et nous donner un devis de 400 euros pour remettre du liquide dans le FAP. Bref 90 euros pour rien ! A fuir."

"Autant les mécanos adorables ils ont fait un supers boulots sur ma voiture. Par contre la femme de l’accueil, qui me dit que je ne peux pas payer en dix fois (avec trésorerie Norauto) elle me fait donc un paiement en 4 fois et quand elle revient avec ma facture elle me dit que j’aurai aussi pu payer en dix fois, via le panier Norauto.fr. Je lui ai bien préciser que j’étais mère célibataire et que sortir une grosse somme c’était pas possible. Le lendemain, je l’appelle, je lui demande si je peux me déplacer (je suis à une heure) pour annuler le paiement en 4 fois pour faire celui en dix fois en mettant les articles dans le panier comme elle m’avait expliqué, elle a refusé. Je ne reviendrai pas, même si le service mécanique a super bien gérer. Très déçu."

"Equipe dynamique, méthodes de travail modernes ! Mention spéciale pour BENOIT très PROFESSIONNEL, très COMPETENT sans oublier toute l'EQUIPE ATELIER pour leurs compétences ! Merci aussi à LILY, actuellement en formation, BIENVAILLANTE, REACTIVE, TRES A L'ECOUTE !."

"De passage à Dignes j'ai fait changé mes pneus pour des pneus d'hiver, 50 km aprés mon départ ma voiture commence à vibrer , j'arrive chez moi en me mettant en danger dans chaque virage à droite , je n'avais aucun problème une heure avant et je me retrouve avec une roue folle en sortant de chez eux. A suivre"

"Rentrée pour une révision classique des 30.000 kms, sortie 10j après = butée d'embrayage morte. 700e de réparation chez un réparateur de la marque. Donc à éviter pour tous ce qui est plus compliqué qu'un remplissage du lave glace."

"Le personnel paraît aimable au 1er à bord mais ne vous vifiez pas. Les tarifs annoncers seront doubler. Je suis passé de 200 euros à 600 cent euros, Puis, on m'a expliqué que je devrais 800 euros, et le jour J en caisse la facture et montée à 1300!!! C'est pas un garage mais une entreprise de pillage !!!! Fuyez !!!!!!!"

"Changement de pneus hiver 2023-24, ils m'ont pété une valve de pneu connectée et on voulu m'emboucaner en m'en faisant racheter 2 en disant que le garagiste d'avant eux avait fait la faute. Casser des choses, mentir et vouloir les facturer au client, top franchement. J'ai du avoir l'avis de 2 autres garagistes l'année d'après pour avérer la supercherie. Je ne recommande pas."

"Alors là magique! On paye des factures sans devis, aucunes communications entre les techniciens et l’accueil bref c’est un bordel! Des diagnostics facturés qui donnent rien et au final on s’en sort avec le double niveau prestation ! Un diagnostic = devis = accord signé = réparation = paiement ! Mauvaise gestion et temps de réparation ! A éviter sauf méconnaissance des autres garagistes! 🤬😹🤬😹"

"Ne mérite même pas une étoile. De soi-disant professionnels qui se trompent de véhicule et donc de réparation à effectuer. On vous répond « le mécano est fatigué » ou bien « ils sont très cons ». Ni plus ni moins. Une grande honte… aucun professionnalisme, 3h30 d’attente au lieu de 2 comme prévu… aucun geste de la part de l’enseigne… on laisse son véhicule sans grande confiance vis à vis du personnel, c’est inquiétant. Très interrogeant ce garage… A fuir, fuir et fuir."

"Je recommande ! Nous sommes tombé en panne de batterie pile pour notre retour de vacances. Pas de mécano disponible de suite pour nous changer la batterie. Nous avons demandé s’il pouvait nous prêter des outils afin qu’on puisse la changer, sans problème pour eux. En moins d’une heure c’était fait. Merci !"

"Arrivé avec un pneu crevé sur un véhicule américain, les techniciens ont immédiatement pris mon véhicule en charge et ont tout fait pour que mon planning de vacances ne soit pas perturbé. Je ne peux que les remercier pour la qualité de leur travail, la rapidité d'exécution, pour leurs sourires et la gentillesse avec laquelle ils m'ont accompagné. Bravo et mille mercis à chacun"

"En janvier prise de rendez-vous pour une rénovation optiques pour une P107 prix 99€ tout de même,trois mois plutart optiques ternes on refait la rénovation ( prise de tête avec le directeur qui nous annonce qu'il faut la laisser 2h, sans commentaire) et de nouveaux optiques ternes. Pour 99€ on attend à avoir un résultat qui dure dans le temps et non 3 mois. Bref à éviter, pour un euro de plus je l'a fait chez un carrossier et l'optique sera vernis comme à l'origine"

"Je suis passer pour un montage de pneu hiver ( seulement) et je suis reparti avec un devis astronomique qui n’était absolument pas justifié. J’ai passé le contrôle technique sans difficulté sans faire la réparation. De plus mes quatres autres pneus ( en très bon état) ne m’avait pas été restitué !! Bref magasin à fuir absolument"

"De passage à Digne les Bains, nous avions une crevaison, je les ai contacté et ils ont été très réactif. On a eu un rendez-vous 15 min plus tard... Très gentil et très professionnel.... 30 min plus tard nous avons pu reprendre la route... Un grand merci à toute l'équipe. Je recommande vivement"