Norauto Dinan

"Rendez vous pris sur internet repoussé de deux semaine car pas de place on me propose un véhicule de replacement pour je puisse aller bosser le lundi matin mais le jour de récupération du véhicule de prêt on m appelle alors je suis déjà sur la route pour y aller pour me dire ah ben on a plus de véhicule de dispo on a donné celui qui vous était réservé à quelqu un d autre. Au final on me dit on ouvre à 8 h mais pas de véhicule de prêt alors que je commence à 8 h de l autre côté de la ville. Il ont gagné une annulation de rendez vous et un remboursement de prestation qui avait déjà été réglé par internet."

"Très bon conseil pour le porte vélo mais j ai dû revenir car le branchement a changé...13 broches...se serait bien de demander aux clients..."

"Mon avis ? Fuyez ce garage Premièrement, lors de la révision de la voiture , norauto facture plusieurs fois les mêmes choses (pensez donc à vérifier vos factures) Secondo, lundi ma voiture a été chez eux toute la journée pour diagnostic des réparations qui ne passaient pas au CT, un électricien a même regardé le système électrique car mon antibrouillard arrière ne fonctionne plus étant donné qu’il y a de l’eau qui s’infiltre dedans. Mais mis à part changer une ampoule sans vérifier qu’elle fonctionne avant de rendre le véhicule (ampoule qui ne fonctionnaient pas bien sur) et me dire que si ça ne fonctionne pas c’est qu’il faut changer le phare (qui n’est juste du plastique sans câbles ni broches dedans), je me demande ce qu’il a fait. Il a même fallu que ce soit nous , qui n’ y connaissons strictement de leur demander de regarder de nouveau car pour nous même si le phare était changé, cela n’aurait pas fonctionné. De plus, un devis a été fait de leur part avec plusieurs choses à refaire notamment les plaquettes et disques ainsi que la rénovation des feu avant, devis signé et rdv pris pour vendredi qui suit le rdv diagnostic. D’après eux pour faire cela, il leur faut toute une journée, ok pas de problème, je n’accepte pas de mission travail pour ce jour car du coup pas de moyen de transport mais au moins les réparations sont faites . Et la surprise, appel à 17h45 pour me dire que je peux venir récupérer la voiture sans qu’il n’aient fait quoi que ce soit dessus. Et en prime , ce n’est pas le phare arrière qu’il faut changer mais bien le système électrique qui a pris l’eau. Honteux"

"Très bon accueil. Ponctualité."

"Je remercie beaucoup le mécanicien venu réparer mon coffre de voiture 206cc un samedi à 1h de la fermeture 🙃 grâce à lui nous pouvons visiter la Bretagne 🫡"

"Nous avons eu de nombreux rendez-vous pour faire installer un attelage avec boule amovible sans outil et faisceau de câbles à 7 broches sur notre voiture. Nous avons eu plusieurs excuses pour annuler le rendez-vous, mais hier, nous pensions que le travail serait terminé. La voiture est donc restée chez eux toute la journée, mais lorsque nous sommes arrivés pour la récupérer, le travail n'était pas terminé, prétextant qu'ils ne pouvaient pas récupérer le faisceau de câbles. Après cette expérience, je me demande comment cette entreprise peut encore exister. D'après notre expérience, il serait préférable de faire appel à une autre entreprise."

"Manque beaucoup de stock de pièces divers dans les rayons"

"Prise de rendez-vous pour une recharge de climatisation pour le lendemain sur le site, une personne de Norauto m'appelle pour m'avertir que le rendez-vous ne pourra se faire car pas de disponibilité avant une semaine et demie, à quoi sert la prise de rendez-vous sur site si elle n'est pas réactualisée !😠"

"Je suis venu pour un parallélisme et une géométrie, j'ai bien demandé de vérifier l'état de mes pneus, l'ouvrier m'as dit que ça pouvait attendre, la géométrie et le parallélisme ont été fait, 3 jours après sur route mouillée j'ai failli me tuer avec ma voiture car mes 2 pneus avant étaient en faites mort de chez mort.ce qui m'as été confirmé par le garage ou j'ai fais changer mes pneus car chez vous j'aurais dû attendre 15 jours ce qui aurait fait vu le temp que je n'aurais pas put utiliser mon véhicule pendant 15 jours! Ayant gardé mes pneus usés j'ai demandé l'avis d'un ami gendarme,il m'as dit qu'en cas de contrôle mon véhicule aurait été immobilisé ! Vous m'avez refait le parallélisme aujourd'hui, gratuitement, HEUREUSEMENT, par contre vos excuses ou une proposition de geste commercial je l'attend encore! Lors du premier réglage j'ai du refaire la pression de mes pneus moi même et idem ce jour, j'avais 2bar a l'arrière gauche, 2,3bar a l'arrière droit, 2,4bar a l'avant gauche, 2,5 bar a l'avant droit!"

"Nous sommes allé au Norauto de dinan en juin 2025 pour recharger de climatisation et changement de 2 pneus , rdv programmé environs 1 semaine a l'avance. Lors du rdv les pneus avaient disparu et n'étaient plus dispo . Nous habitons a 15 km , on nous rappelle une semaine après pour nous dire que nos pneus étaient arrivés en nous proposant un rdv éloigné ou qui ne correspondait pas a nos dispo le personne au téléphone etait très peu arrangeante et sincèrement on avait l'impression de l'ennuyer plus qu'autre chose . Un peu identique lors de la prestation de la climatisation. Résultat ils ont a present les pneus en stock car nous n'avons pas accepté leurs rdv . Je ne recommande vraiment pas le norauto de dinan . Il a bien changé."

"Prise de rendez-vous pour changer un condenseur Clim 207. Une fois la prestation fini, en récupérant le véhicule, j’ai même pas eu le temps de montrer dans la voiture pour prendre la route qu’en ouvrant la portière conducteur ça fait un bruit qui de base n’avait pas lorsque je l’ai déposé. Un employé (autre que celui qui s’est occupé de mon véhicule ayant fini sa journée) est donc venu voir et a constaté le bruit de la portière ainsi qu’un décalage au niveau droite face voiture: du pare-choc, feu et l’ail (d’où le bruit de frottement de la porte). Il m’a donc proposé de garder la voiture le soir même au garage et ne pas prendre la route et lundi cela allait être vu par l’employé qui avait effectué la prestation. Lundi arrive et on m’appelle en me disant qu’il ne comprend pas puisqu’il n’y a pas touché et qu’il ne pouvait rien y faire, Il m’a aussi dit que c’était dû à sans doute un accident puisque le rétroviseur n’était pas de la même couleur que l’ensemble du véhicule alors que la voiture n’a pas été accidenté seulement une autre voiture qui a arraché le rétro sur un parking il y a 2 ans autrement aucuns antécédents. il m’a donc dit d’aller voir un carrossier pour remonter l’ail tout ça… Là aujourd’hui lundi, voiture récupéré plus de bruit au niveau de la portière seulement elle grince mais avec un écart au niveau du capot et feu avant cote conducteur."

"Accueil magasin déplorable, moitié des travaux non effectués avec un RV pris 10 jours plus tôt car personne de compétent pour trouver le problème. Une surfacturation proposée pour des travaux pris en compte dans une révision... Un petit mécano hyper sympa qui n'y est pour rien...pour le reste, terminé Norauto"

"Pose d une attache remorque réservée sur le site très bien installée et le poseur très professionel et la jeune fille à l accueil polie et à l écoute que j ai eu plusieurs fois au telephonne pour la confirmation de rdv Merci et je recommande fortement Norauto Dinan"

"J ai fait réparer les freins arrière y a 10 jours le magasinier m a dit attention les freins ne vont pas être efficaces tout de suite ok... moi qui n y connait rien j ai fait confiance mon mari l a conduite ce matin les freins ne sont pas purgés!!! Bravo !!! On demande à ce qu il la prenne de suite, il faut un diagnostic avant et ils doivent la garder la journée ! mais le diag il est fait... bref j y allais pour le côté pratique car à côté mais ils ont perdu une cliente qui faisait son entretien régulièrement. Bref dégoûtée désolée pour la ptite jeune à l accueil qui prend tout dans la figure à cause de l incompétence de la personne qui a fait mes freins si vous voyez ce message faites la recherche il fait partir une personne sans purger les freins je précise pour une opel agila."

"Une première expérience exceptionnelle. Prise de rendez-vous, explications et pose attelage le tout avec professionnalisme. Un second rendez-vous « raté » à cause d’Internet. Mais nous préférons rester sur notre première impression."

"J'ai voulu changer mes pneus au camping-car et maintenant ils ne veulent plus les démonter et les remonter j'ai quand même 4 véhicules j'irai ailleurs que Norauto dommage pour eux(cela faisait 18 ans que j'étais à Norauto) mais dans mon malheur j'ai trouvé un autre petit garage et les pneus les mêmes étaient moins chers que chez eux"

"Professionnels(es) Rapides. Prix intéressants. Sympas. Pas de problèmes avec eux."

"Accueil déplorable, jeune fille arrogante. Je suis venue 2 fois et toujours cet accueil hautain. Je préfère payer un peu plus chère une prestation mais avoir un bon accueil."

"Incompétent et malhonnête… ils me rendent la voiture avec un voyant pneu dégonflé qui n’apparaissait pas avant suite à un changement de pneu, pas de changement de valve alors que c’est noté dans le forfait de montage …"

"Juin 2024 entretien clim avec recharge on me dit elle a une fuite pas de problème je l'emmènerai chez Renault voir ça. Le vendeur réparateur me vend un produit spécial stop fuite 76e ça n'a jamais marché donc si on vous le propose refuser c'est encore une arnaque pour vendre"

"Venue fin mai pour une crevaison. Prise en charge rapide même en fin de journée. Équipe très disponible et agréable. Je recommande !"

"De bons conseils et des pièces a des prix intéressants , on y trouve facilement ce qu'on recherche"

"Depuis que je fréquente ce centre je n’ai jamais été déçu. L’accueil du personnel se fait avec le sourire et les explications concernant les travaux à effectuer sont claires et sans surprises. En bref je recommande vivement."

"Vendredi 09 mai, suite à une anomalie de mon indicateur de pression des pneus je me suis rendu dans le centre Norauto de Dinan à 16h15, l'accueil fût très bien de la part de Camille et du jeune technicien qui à vérifié les 4 roues de mon véhicule Renault Arkana noir. Le centre Norauto ne m'a rien fait payer, merci à eux. Stéphane"

"Merci au personnel pour l accueil ce matin et la rapidité pour le changement de mes plaques avec enfin le département 22"

"Juste le changement d'heure du rdv qui m'a obligé de décaler des réunions de travail, problème pour les collègues surtout."

"Personnel très accueillant, aimable, a l écoute du client et techniciens très professionnels, je recommande Norauto"

"Très bon accueil, information précise et travail sérieux réalisé dans les délais."

"Alors on y va , changement des plaquettes de frein arrière il y a quelque temps , et depuis un bruit qui s'intensifie de plus en plus quand je freine en tournant sur la droite. j'attends plusieurs jours puis je décide de retourner . On me dit de prendre rendez-vous. je prends le rendez-vous la semaine suivante car pas de place avant et la veille , je reçois 2 SMS de confirmation ( 9h30 et 16h)! j'essaye de les joindre :17 appels entre 16h30 et 19h avec a chaque fois un renvoi car pas de conseillers disponibles . j'y vais le matin donc à 9h30, le garage est fermé, les employés attendent ainsi que les 1ers rendez-vous car le responsable est en retard! Aucune excuse quand il arrive, et on me dit , ah non vous c'est à 16h. Je reviens à 16h, et on doit m'appeler quand la voiture est prête. A 18h, je retoune car pas de nouvelles et je vois ma voiture dehors. Et la on me dit :le bruit vient de l'avant donc ce n'est pas de notre faute. Si vous voulez pousser le diagnostic, il faut reprendre rendez-vous; J'ai cru à une mauvaise blague , mais non.Rien n'a été vérifié! Norauto , c'est fini pour nous!!!"

"politesse 0. tu leurs donnes 400b de ta poche et pas un merci au revoir ? merci mathieu (ou jsp c'est quoi ton blase avec tes lunettes)"

"Je vais changer mes 2 pneus quand je repars il me manque 4 caches boulon et on me dit qu’ils étaient manquants alors que 2 jours avant quand j’ai lavé ma voiture ils étaient présent 🙄 Et en plus de ça le grand fin a lunette de l’accueil est très loin d’être aimable Je ne met jamais d’avis mais la l’accueil est vraiment à revoir et je vois dans les commentaires que je ne suis vraiment pas le seul"

"Accueil au top, le p’tit jeune à qui j’ai eu affaire est très professionnel ! 👌 Le reste nickel, rapide et efficaces à l’atelier ! 🙌"

"Je suis venu car j ai crever pour changer 2pneu arrière et la personne me dit j ai personne et voyais bien que j étais en galère aucun professionnalisme lui même aurait pu me le faire mais n avez pas envie car il été 17h30 franchement c est plus du tout ça ils n ont plus envie de bosser"

"Réclamation non traitée et en cours depuis 10 jours suite erreur pose de filtre a carburant, conséquences panne moteur et immobilisation dû véhicule. Manque de sérieux, décidons de mettre fin a plus de 20 ans de fidélité."

"Je ne vous remercie pas pour l'accueil.... Maintenant il faut prendre rendez-vous pour un devis et demain on nous le fera payer???? Et un délai d'une semaine pour un rendez-vous pour un simple devis.... J'ai été chez un concurrent qui bizarrement a réussi à me faire un devis sur contrôle technique et pourtant il n'y avait qu'une personne à l'accueil ses gars étaient tout aussi overbook...., et pour voir de quelle pièce il s'agissait exactement il a pris le temps de regarder mon moteur directement..... Je suis fort déçue et ait été habituée à bien meilleur accueil...."

"Rien à dire sur l'intervention, tout était parfait, juste au niveau de l'accueil, il manque un accueil souriant et trop distant, un peu froid..."

"Accueil clients catastrophique ! Nous sommes venus acheter 1 coffre de toit. Il est indiqué sur le site que le modele que nous souhaitons est en stock. Arrivé au magasin, seul le modele d'exposition tout poussiéreux est disponible. Passons. Il est 12h30, le monsieur nous explique être seul en magasin et nous demande de revenir à 14h pour avoir un collègue pour nous montrer comment replier le coffre. OK pas le choix on va faire des courses en attendant. On revient à 14h30 et là un autre monsieur fort désagréable nous indique que son collègue est parti déjeuner (nous en attendant nous n'avons tjs pas mangé....) qu'ils ne sont que 3 (je précise que le magasin est VIDE), que personne n'est disponible pour nous aider. En gros, démerdez vous tout seuls. Je lui demande si la démonstration est longue il me dit que oui et qu'il n'a pas le temps de nous montrer. Mon mari a été obligé de regarder une vidéo pour replier seul le coffre. Ça a pris 5min chrono. Pendant ce temps là 1 seul client était dans le magasin pour 3 employés....Bref, choisissez 1 autre centre Norauto"

"Bon accueil, du choix. Je venais pour des enjoliveurs pour ma voiture. On nous propose de les poser si besoin. Ce qui m'arrange bien. Prix raisonnable. Je recommande vivement car pour l'entretien de ma voiture je suis contente ."

"Merci de nous avoir dépanné un samedi après midi en route vers notre destination de vacances nous avons crevé sans possibilité de réparer le pneu après plusieurs tentatives pour trouver le bon pneu sans réussite vous nous avez changer celui en fin d'après midi et nous avons pu poursuivre notre route en sécurité encore un grand merci à l'équipe"

"Les 2 étoiles sont pour la facilité de réserver une pièce et prendre rdv en ligne c'est tout. Pour un changement de batterie, rdv pris en ligne le 15 août.... tout est ok. Mais, au moment de partir la voiture ne démarre pas. J'essaye de contacter Norauto par téléphone..... temps d'attente interminable sans réponse J'envoie un SMS pour nous excuser du retard. Arrivés 30mn plus tard on nous refoule nous reprochant le retard de façon peu aimable....de même on apprend qu'ils n'ont pas le temps de répondre au téléphone ou de lire les messages. Surbookés ce jour là ils ne prendront pas notre véhicule. Conclusion : on est allé chez un concurrent à proximité. Première et dernière expérience chez Norauto."

"Vraiment je déconseille ce centre, rien n’est simple … je m’´étonne d’y être retournée tant a chaque fois il y a un soucis … la dernière fois je dépose ma voiture pour la journée et on me dit il faut attendre deux heures pour le véhicule de courtoisie … (rdv prévu 20 jour avant avec demande de voiture que l’on paye ) compliqué quand on doit aller travailler …. La fois précédente, j’attends non loin Du garage avec mon bebe les réparations (je le précise a la jeune femme de l’accueil ) je reviens vérifier 2h plus tard aucune réparation possible ils ont oublié de commander la pièce… pensez-vous qu’ils pouvaient prévenir ? une autre fois changement des quatre pneus … pareil on en change que deux par oubli … il faudra revenir … vraiment un gros défaut d’organisation …"

"L'accueil y est toujours agréable et le timing en règle général respecté. Les prix sont nettement plus interessant que beaucoup d'autres garages mais force est de constater que c'est au détriment de la qualité des pièces. J'ai fait changer les disques et plaquettes de freins. Très peu de temps après, d'important vibration au freinage. Je retourne au garage ( 1h A/R ) pour faire tester la voiture, ils ne trouvent rien mais que si c'est au freinage, il faudrait changer les disques et plaquettes arrières, ce que je fais. Rien à changer. Je vais voir un autre garage qui me dit que ce qui a été mis est de trop mauvaise qualité compte tenu de la voiture ( audi A5 ) et que les vibration viennent bien des disques et plaquettes selon lui malgré le fait que je lui ai dit qu'ils étaient neuf. Résultat, a vouloir faire des économies, je me retrouve ç payer 2 fois. Je n'ai pas cherché à retourner là-bas car plus le temps d'attendre, la voiture vibrant dangereusement au freinage et comme ils n'ont pas d'autres pièces de meilleurs qualité...je ne ferai plus le choix de l'économie dorénavant."

"Allant chez Norauto pour équilibrage de mes roues a l'heure prévue. Intervention prévue a l'heure x et récupération a l'heure y mais fallait attendre 2h30 pour simple dépose et équilibrage des roues ou presque car le technicien avait besoin de ouvrir le capot de ma voiture?? et jouer avec les commandes de la climatisation. Si au moins il aurait laissé les réglages a l'état qu'il a récupéré ma voiture mais non, tout était déréglé... Je doit rajouter que weekend dernier j'ai pris la route a l'aéroport de Beauvais donc j'ai pris l'autoroute avec la voiture équilibré chez Norauto et la voiture a partir de 130km/h vibré de partout. Donc je doit aller voir ailleurs pour corriger le problème et payer a nouveau."

"Plus d'une semaine d'attente pour changer une ampoule de phare et plus d'une heure d'attente le jour J, je n'y retournerai pas de sitôt. Bien plus simple avant ! Même si personnel sympa et le job bien fait."

"Première chez Norauto pour changer mes pneus avant, jusque là tout va bien... Je récupère mon véhicule, repart sur la 4 voies et je vois mon capot bouger... Il n'a pas été refermé correctement. J'espere que je ne vais pas les perdre un pneu en roulant!!! Ce n'est pas professionnel."

"Premier fois que je suis reçu de la sorte ! Un groupe de renommée nationale embaucher un Incapable de la sorte ces pitoyables ! Pas de bonjour, un service limite, une mauvaise foi, irrespectueux, le genre de personnes a QUI l'on souhaite n'avoir jamais a faire. Dommage que le zéro n'existe pas !!"

"Arrivé en panique ce matin car mon véhicule ne démarrait plus correctement, ayant au préalable regarder les avis sur Google, je me suis dirigé vers celui ci, un charmant monsieur (Tony sur la facture) est venu et m'a testé la batterie. J'ai pu repartir avec une nouvelle batterie ! Je recommande top !"

"J’ai pu être accueilli par Jean Christophe suite à un soucis avec mes feux, il a su être attentif et à l’écoute de ma demande. Très professionnel, il a trouvé très vite le problème et a réussi à me conseiller au mieux. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil. Changement de 2 pneus, ponçage des phares avant, réglage des phares et des vérifications diverses. Le travail a été très bien fait, le prix est honnête et les conseils pour le choix des pneus également. J’ai fait passer le contrôle technique à mon véhicule quelques jours après et tout a été validé."

"Personnel sympathique, aimable, compétent. les tarifs sont accessibles. Les recherches de pannes sont rapides et efficaces. Je fait régulièrement l'entretien de mes véhicules dans ce norauto et Je n'ai rien à redire."