Norauto Dreux

"Très contente. Tarif correct. J'y rrtournerai."

"Une équipe vraiment sympa un accueil chaleureux rien à redire et un très bon travail"

"Jusqu'à maintenant j'étais contente de nauroto mais ma dernière expérience je suis plus qu'en colère et pas sure que j'y retourne. Je prends un premier rdv, la veille de celui-ci on m'appelle pour l'annuler car pas de voiture de courtoisie de dispo, donc on le reporte au lendemain.. le lendemain, a nouveau on me rappelle pour annuler le rdv le reporter a 3 semaines plus tard car l'employé est en arrêt. Je suis patiente j'attends et la le jours J, a ma grande surprise ils avaient oublié que j'avais un rdv.bilan de tout ça j'ai perdue 3 jrs de travail car les réparations prennait la journée et surtout ma voiture n'a pas été réparée. Quel manque de sérieux"

"Accueil chaleureux et professionnel. Rendez vous rapide et tarif avantageux !"

"Excellente prise en charge ! Bon accueil avec une équipe dynamique ponctuelle et disponible qui prend le temps de répondre à toutes nos questions . prestation réalisée avec sérieux et professionnalisme comme toujours. Continuez ainsi l’équipe Norauto !"

"Très mauvaise expérience Une équipe peu serviable Pas aimable Allez chez les petits garagistes"

"Si vous avez une urgence ou besoin d un conseil...allez ailleurs !! Par contre ils savent bien se moquer des clients"

"J’ai eu une excellente expérience au centre Norauto de Dreux. L’équipe est vraiment accueillante, très professionnelle et à l’écoute. Le personnel technique a su résoudre des problèmes compliqués sur mon véhicule avec compétence, et j’ai été ravi de la qualité du service. Je recommande vivement !"

"Accueil désagréable et explications trompeuses sur le paiement. Attitude virulente et manque total de professionnalisme.(d’une des vendeuses blonde à lunette désolé je n’ai pas son prénom)d’où la note mais j’ai eu affaire avec un technicien très professionnel pour lexpliquation des travaux 👏date de t intervention 17septembre2025 révision de 3heured d’un montant de 202 euros"

"Après avoir passé deux commandes sur le site internet et avoir déposé ma voiture et attendu 1h30 pour qu’on me dise une première fois qu’il faut aussi changer les disques et les commander, ce que je comprends et que je fais, pour qu’une seconde fois ce ne soit pas les bon disques et qu’on repasse une autre commande pour enfin, au bout du troisième rdv, avoir le résultat attendu."

"Va falloir revoir l'organisation et la répartition du personnel au sein de la surface de vente 1 personne qui conseil à la fois fait les devis et qui gère l'encaissement au final tout le monde attend en magasin et fait fuir les clients. Pas judicieux du tout"

"Merci à Aurore pour ses precieux conseils concernant les sièges auto. Votre serveuse du Buffalo 😊"

"Ils annulent votre rendez-vous après une semaine d'attente, et ils en sont ravis. Je vous déconseille d'y aller, et je n'y retournerai jamais."

"Bonjour j'ai fait faire une prestation révision et pneu sur le véhicule de ma tante heure de rdv donnez pas respecter car on m'a pris la voiture 40mn plus tard c'est un jeune de norauto qui me l'a prise il m'a clairement dit je suis le beau fils du patron votre véhicule est entre de bonne mains d'accord pour moi je fait confiance je le laisse faire on m'appelle pour récupérer mon véhicule un autre jeune m'interpelle un dénommé luc car les bouchon de valve n'avait pas était remis il me les remet gentiments et la on s'aperçoit qu'il y a une fuite d'huile de la luc me dit on va la remettre sur le pont pour regarder et la surprise bouchon de vidange pas serrer plus le joint de bouchon pas changer donc un grand merci a ce monsieur luc de m'avoir sauver d'une très grosse panne et très très très mécontent du beau fils du patron et de plus japprend que ce luc est virer et que l'autre jeune est prolongé où est donc la logique un expérimenté virer pour garder un inexpérimenté super norauto dreux vous donnez une belle image de vous sur ceux votre concurrence da côté mattend"

"Prise de rendez-vous pour changement disque et plaquettes 4 jours avant la date Rendez-vous à 10h ,pas les bons disques car 2 réf mais pas commander les 2 références Donc récupération de la voiture avec 4 heures de retard Manque de professionnalisme Après ils vont se plaindre que c’est fermé avec ce Manque de sérieux Par contre vue des potes qui discutent avec les mécanos, faut pas s’étonner quand on récupère le véhicule qu’il y est des voyants allumés suites à un oubli de connexion d’un câble ou d’un serrage de bouchon de liquide de frein A éviter !"

"Après une mauvaise expérience en juin dernier, je souhaite cette fois souligner la qualité du service au centre Norauto de Vernouillet. Un geste commercial très apprécié m’a été accordé en réponse à ma précédente déconvenue. Je remercie sincèrement le service client ainsi que le Directeur du centre pour leur réactivité et leur professionnalisme."

"Ces techniciens sont aussi mécano que moi je suis ministe ... A part une formation sur le tas pour une vidange Ce sont tous des apprentis qui ne connaissent rien La personne de l'accueil une dame qui apparemment est sûrement la gérante ne sait pas ce qu'est une boîte robotisée Renault quickshift Je n'ai même pas voulu laisser ma voiture la même personne à laquelle je demande de l'huile ATF Pour le robot me propose de l'huile de boîte Bien sûr c'est la même chose ?! Je vous conseille d'aller chez un vrai mécano même si la prestation est un peu plus cher Fuyez c'est enseigne qui recrute a tous va n'importe quel plongeur de chez mc Do"

"Un personnel très compétent et professionnel, accueil chaleureux , diagnostic et conseil juste pas d'abus et pas d'arnaque comme ce fut le cas ailleurs. Continuer sur cette voie et bravo."

"Je tiens à souligner que la prestation que j’ai eu le jeudi 10 juillet fait par Luc c’est super bien déroulé. La prestation a été rapide et bien exécuter. Je recommande à 100 %"

"Rendez vous pris sur internet. Ma voiture doit être prise en charge de 13h 15h mais a mon arrivée, on m'explique que cela sera plutôt 17h vu le modèle de ma.voiture... Ma voiture est restée 1h45 sur le parking avant d'être prise en charge...pour une simple vidange :("

"Une blague non un roman pour faire changer les suspensions, prise de RDV et commande des différentes pièces pour la voiture courant Mai, 1er rdv le 14 juin on me rappel vers 12h pour me dire on a pas les bonnes barres de stabilisations et dire c'est de votre fautes vous n'avez pas fait de prés visite et on ne vous factura pas une deuxième intervention, incompréhensible cette remarque au vu que je suis venu en boutique avec cartes grise et le vendeur ne m'a pas proposer cette pré visite. On conclut d'un deuxième RDV avec les bonnes pièce le 2 juillet et rebelote encore un problème mais là c'est la faute du fournisseur qui met 2 suspensions d'un même côté 😅 (jamais de la fautes de cette boutique la remise en question ça vous parle?) La j'ai affaire par téléphone au responsable d'atelier auquel il me propose au Vu de mon mécontentement si je désire faire les travaux chez eux bah j'ai payé un accompte je vais continué avec vous !!!! J'ai donc négocié le tarif on ce met d'accord sur une répartition supplémentaire (vitre côté conducteur) un nouveau RDV prévu le 15 juillet pour des raisons personnelles je le décalé au 17 juillet, Je me présente a 8h30 pour déposer la voiture ...... On vous a pas sur le planning, on ne peut pas vous prendre la voiture! On me rappel dans la matinée on reprend RDV pour le 23 juillet ...... Et là miracle les travaux sont faits rapidement dans la matinée, je récupère la voiture et paye la facture, qui n'était pas au tarif négocié avec le responsable, heureusement il était là, il a fait le nécessaire en me disant je vous attendez Mercredi! ..... Voyez avec vos collaborateurs qui ne voulait pas prendre la voiture 😅 Enfin pour conclure 1ere fois et dernière fois que je fais des travaux chez vous malgré la remise qui a été faite. Heureusement que le responsable d'atelier a lui était commercialement parlant efficace."

"Très pratique pour gonflé les pneus de voiture car vous le faites seul et gratuitement, je recommande"

"Déçue on essaie de.me.rajouter une prestation alors que mon véhicule n'en avait pas besoin Faire du chiffre sur le dos des clients Bien dommage"

"Le technicien luc a parfaitement répondue a nos attente en therme de prestation rapide et efficace mon véhicule ait rentré a l'heure et ressortie en avance de l'atelier nous reviendront a norauto pour les prochaine prestation en espérant retrouver la même personne pour notre véhicule. Je suis ravie 😀 et conquie pour les réparation !"

"Très bien pour dépanner lors de crevaison, je vous le recommande. Je n'y ai jamais été pour des réparation sur ma voiture, je ne pourrais donc pas vous donné mon avis là dessus."

"Garage d'apprenti garagiste. Rendez-vous pris plus de 15j à l'avance lundi dernier 9h pour la pose d'un attelage. J'ai déposé mon véhicule le samedi qui précède et la personne de l'accueil m'indique que pour une Volkswagen ils n'auraient pas le faisceau en stock mais que sera bon pour lundi (un classique chez eux d'après ses dire pour cette marque mais qui ne faut surtout pas anticiper avec un rdv pris 15j avant). Lundi matin le technicien m'appelle pour me dire qu'ils ont oublié de commander le faisceau et qu'il ne sera pas disponible avant la fin de semaine. Je lui explique donc que je dois partir avec mon véhicule et l'attelage en vacance le jeudi. Essayant de chercher une solution pour me contenter il me dit qu'il va voir avec un autre fournisseur et qu'il me rappelle pour me tenir informé (il aurait été préférable d'appeler cet autre fournisseur avant de m'appeler moi). Comme il s'agit d'un garage très laxiste j'ai été obligé de les rappeler vers 14h. Le technicien m'informe que le faisceau est bien arrivé en fin de matinée mais que du coup ils n'ont pas commencé le travail et qu'ils n'auront pas le temps de le faire dans la journée (l'attelage et le faisceau ne sont pas deux parties distinctes a monter ?!). Du coup la seule possibilité qu'il m'offre c'est de me le monter vendredi ou samedi. Mais comme j'en ai besoin jeudi je peux aussi me faire rembourser... Bien évidemment personne dans ce magasin (et non garage) n'est préoccupé par le problème et le remboursement semble le plus simple. En faisant la queue pour me faire rembourser j'ai été devancé par une personne se faisant rembourser pour des raisons similaires. Le vendeur a l'accueil en a profité pour me signaler que de tout de façon ils n'avaient que des problèmes avec les attelages et qu'ils envisageait d'arrêter. Il vaudrait en effet mieux s'en tenir aux vidanges et ne pas proposer de prestations que vous n'êtes pas capable d'assumer. Pour résumer, accueil qui est là pour prendre votre argent et vous dire que tout va bien se passer, technicien qui n'est pas capable de gérer ses stocks et qui ne cherchera pas à vous trouver de solution dans l'urgence, deux aller-retour au garage pour rien et un début de vacances pourris. A fuir"

"Suite à mon passage dans cette enseigne pour remplacement complète de la distribution sur mon véhicule ford focus, le lendemain de cette intervention, j'ai constaté une fuite importante d'huile au niveau de la pompe de direction assistée. Je me suis donc rendu le jour même chez Norauto, qui a constaté l'avarie, qu'ils étaient aucunement responsables de celles-ci, alors que la pompe de direction assistée ne fuyait pas avant leur intervention sur mon véhicule. Le chef d'ateliers ma conseillé de me rendre à la concession Ford, un peu plus loin, pour réparation de cette fuite, et que son équipe n'était pas apte, ni habilitée à réparer cette panne. Je me suis rendu chez Ford, qui faute de personnel disponible, vu que l'on est en période estivale, donc personnel en congé, n'est pas en mesure de réparer mon véhicule dans l'immédiat, vu la longue liste d'attente de clients. Le chef d'ateliers de cette concession, au vu de mon désarroi, a rempli gracieusement le bocal de direction assistée, celui-ci étant vide et m'a offert deux bidons, afin que je puisse rentrer chez moi, j'habite à 30 kms de vernouillet. Je trouve déplorable une telle désinvolture à mon encontre, aucun professionnalisme de leur part. J'ai quand même pris des risques inconsidérés la direction étant de plus en plus dure à manœuvrer. Actuellement je suis bloqué chez moi, faute de pouvoir me procurer un véhicule de prêt (plus de véhicule disponible). J'ai commandé la nouvelle pièce, dans l'attente de la réception et du montage de celle-ci. Je suis fortement déçu de cette enseigne, je n'y mettrai plus jamais les pieds et que je deconseillerai à quiconque de s'y rendre. Enseigne à fuir et à proscrire."

"De l’abattage ! Pour un rendement optimal tout est fait à la vavite par des jeunes oppressés et inexpérimentés . Après avoir fait changer deux pneus (1.30h) les serrages de mes roues avant nécessitaient un 1/2 tour de clé en plus .Si je ne vérifiais pas, je risquais l’accident."

"Rdv à 10h travaux commence simplement à 12h vraiment déçu je pense que je ne suis pas près de revenir ici"

"Rdv 13h. 14h45 la voiture n'est toujours pas prise en charge. De retour pour 17h on m'annonce qu'ils n'ont pas effectué la totalité des travaux. Cela n'est pas la première fois qu'ils me font le coup. Ils trouveront toujours un petit truc pour ne pas faire les travaux demandés."

"Accueil chaleureux, bons conseils, magasin propre et bien agencé, rapidité de prise en charge"

"Très bonne expérience, petit bémol la machine à café n accepte pas la carte bleu. Malgres que la prise en charge de ma voiture a était prise avec plus d une heure de retard. Ils ont fait le maximum pour que je sorte a l heure initialement prévu. Très bon accueil du personnel"

"Les produits que j'ai achetés sont satisfaisants. Produits de bonne qualité comme le polish. Quant au rénovateur de phares, je n'ai pas encore finalisé le travail car mes phares étaient vraiment opaques."

"Merci à Monsieur Valentin pour la réparation rapide de mon cache volant. Encore merci cela me permet de prendre la route plus sereinement."

"Pour une recherche Clim avec une bonne explication et un très bon travail de Mathieu le chef d atelier"

"Délai respecté, la facture ne m'avait pas été donnée mais envoyée par mail juste après mon appel."

"Très insatisfaite. Commande incomplète, aucun suivi sérieux, et service client inexistant. C’est inadmissible de payer pour un service aussi peu fiable. Ce sera la dernière fois chez Norauto — la prochaine commande se fera chez Amazon, au moins là-bas on reçoit ce qu’on achète."

"Voiture amenée suite devis au tel de 400 eur pour freins et disques... finalement le double car ils ont changé les étriers !! Les étriers ca s entretiens !!! De vrais arnaqueurs a fuite!"

"Je suis obligée de ne mettre aucune étoile mais je ne peux pas si je veux publier mon avis. Voici pourquoi. Réservation en ligne le 24/04/25 de plaquettes pour ma voiture. Reçu confirmation de ma réservation avec un retrait 48h au plus tard au magasin de Dreux. Le 26 je viens au magasin, pas de trace de ma demande. Un jeune homme re commande mes plaquettes en me disant qu'elles seront là lundi suivant, donc le 28 avril. Nous y allons le 29 toujours rien. Je tente de les joindre par téléphone avant de passer, INJOIGNABLE ! C est inadmissible. Je vais finalement commander mes plaquettes ailleurs et bien oublier cette enseigne A fuir !"

"bonjour inadmissible nous sommes passés samedi samedi 15 fevrier 2025 a 14 heures pour acheter des chaussettes pour pneu. devant l absence de ce produit en rayon, nous proposons de commander ce produit pour l avoir la semaine apres. impossible aux dires de la vendeuse car les produits sont commandés automatiquement et seront de nouveau dispo lundi. donc aujourd hui lundi je reviens confiant et une autre vendeuse me dit qu il fallait commander et me propose de le faire pour le mardi !! bilan deux trajets pour rien et commande passée sur amazone. aucun respect du client."

"J'ai voulu prendre rendez-vous, suite à une crevaison. Changer deux pneus arrière sur un dacia duster 4x4. La personne que j'ai eu au téléphone, a voulu nous faire du chantage . A refusé la réparation si les quatre pneus n'étaient pas changés. Je rappelle que pour un 4x4 occasionnel et non permanent. Il n'est en aucune façon obligatoire de changer l'intégralité des pneus ,ce n'est pas à Norauto de décider, mais la loi.par la même un refus de vente est interdit de par la loi ."

"Une carastrophe A fuir absolument J'appelle pour prendre rdv pour mon vehicule pour changer une ampoule. Avec la plaque du vehicule il me donne un Rdv ma voiture reste une après midi entiere pas de nouvelles d'eux je viens récupérer mon véhicule et là on me dit: on ne l'a pas fait nous n'avions pas les bonnes ampoules. Alors si un garage n'est pas capable de commander les bonnes pieces et d'avertir les clients on va ou ??? Et le personnel mal aimable on en parle il leur faudrait une petite formation accueil client non ?? Enfin bref incompétents A FUIR !!!!!!"

"Avis modifié suite à réponse...Accueil et prestations de très bonne qualité, très bons conseils. Seul bémol, délai non respecté : RDV à 14h, véhicule déposé à 13h55 et récupéré à 15h22 (SMS) au lieu de 15h prévu sans être averti du retard. Dommage"

"Deuxième rendez-vous pris pour 16:00 pour un changement pneu. La première fois, passage des pneus hiver vers ceux d’été, la voiture est prise en charge à 17:30 et cette fois ci, 17:28 . Pourquoi 1:30 d’attente pour une opération effectuée sur 30 min. J’essaie un autre garage."

"Malgré d'avoir eu un rdv pour un intervention spécifique qui avait été confirmé par mail plusieurs jours avant, en suite par texto le matin et par téléphone une heure avant, quand nous sommes arrivés, ils m'ont informé sans aucun excuse de leur part que ils n'étaient pas en mesure de nous voir ce jour et que j'avais à prendre un autre rdv, un autre jour. Un seul mécanicien à eu la gentillesse d'écouter ma problème et me donner des conseils; tous les autres nous ont ignoré complètement, n'offrent aucun regret ou aide."

"J’ai emmené ma voiture ce matin, suite à un contrôle technique qui me dit que j’ai un souci au niveau de la crémaillère de direction ou éventuellement le boîtier à resserrer on m’a fait un diagnostic qui m’a coûté 20 € au final on me dit que on peut pas réparer ma voiture qu’il faut que j’aille chez le concessionnaire et en plus on dit qu’il faut que je change mes pneus Il faut qu’on m’explique car au contrôle technique mes pneus sont bons Donc je ne pense pas qu’il y ait beaucoup de professionnalisme dans cette entreprise, c’est facile de prendre 20 € de diagnostic qu’en derrière on est pas capable de faire les réparations Je leur ai envoyé une amie il y a quelques temps qui a eu des réparations importantes. On lui dit oui oui pour le 10 fois sans frais pas de soucis elle met sa voiture en réparation quelques jours après on lui dit 10 fois sans frais existe plus au moment de payer vous appelez ça comment ?"

"Samedi 10/08 dans l’après-midi nous sommes en famille pour acheter un rétroviseur et un macaron conduite accompagnée. Nous avons du mal à les trouver dans le magasin, je me dirige vers le groupe de vendeurs qui se trouvent derrière le comptoir, je leur lance un grand « Bonjour » sur les 5 personnes présentes 2 me regarde sans retour et ont tous repris leur « petite réunion improvisée » ! Inadmissible nous avons fini chez feu vert et avons eu ce que nous cherchions"

"Rendez-vous effectué sur internet. Lors du du dépôt du véhicule j'ai été très bien accueilli, délais respectés. Juste une petite amélioration à étudier serait le standard... J'ai été contacté lors de la réparation pour me prévenir d'un problème sur le véhicule (remplacement de pneus), j'ai essayé de rappeler 5 minutes après impossible à joindre... Certes nous sommes en période de congés un samedi donc je comprends. Je n'ai rien à dire sur la présentation réalisé (vidange+pack sérénité). J'avais juste demandé lors du dépôt du véhicule de regarder si j'avais pas une rotule défectueuse car mon véhicule tremblait sur la route avec un bruit métallique et tirait énormément d'un côté, au moment de récupérer la voiture je demande si il y a des pièces à remplacer pour avoir un nouveau rendez et refaire les réparations plus une géométrie... On m'a répondu non tous va bien. Je suis resté légèrement perplexe...🤔 Je vais reprendre un rendez-vous dans les prochains jours pour faire une géométrie, en espérant ne pas recevoir d'appel pour me prévenir que vos rotules sont défectueuses..."

"A fuir, DANGEREUX, ils m'ont changé les plaquettes et disque de frein, après les freins faisait un bruit épouvantable, ils ont contrôlé et m'ont dit que tout était OK, j'ai démonté les plaquettes et constaté que les ressort de maintiens n'avait pas été changé et les plaquettes incorrectement maintenu, je les ai changé et les freins ont arrêté de faire du bruit, ils m'ont également changé les amortisseurs, après j'ai constaté que sur les 6 boulons de maintiens, 2 manqués et que les écrous prisonniers dans les demi-coupelles était naze de plus les écrous supérieur de maintien des amortisseurs n'étaient pas serrer."

"Je m'y rends plusieurs fois par an pour divers services : pneus, remorque, produits d'entretien, outillage, peinture et consommables auto. J'ai toujours trouvé mon bonheur et je souhaite longue vie à cet établissement qui m'a dépanné bien plus d'une fois. Il est très confortable de pouvoir compter sur eux même le week-end et pas loin de chez soi. J'ai été satisfait de pouvoir trouver au sein de leur magasin, des chandelles de bonne qualité et une grue d'atelier bien placée niveau prix qui m'a évité de commander sur internet. Mention spéciale à notre chère Nathalie qui se reconnaitra. Une femme charmante, aux cheveux parfois colorés, et qui est d'une aide infaillible en plus d'être vraiment agréable. Je vous remercie et vous dis à bientôt."