Norauto Dury Les Amiens

"Magasin voleur la personne ( gladys) qui et en caisse impoli se présente à sa caisse avec son téléphone portable entrain d'envoyer des sms et s'occupe des clients une fois qu'elle a fini d'envoyer son sms a fuir !!!!"

"Révision générale de ma voiture . Très satisfaite du professionnalisme, de la ponctualité et aussi de la sympathie lors de mes différentes questions"

"J’ai fait mettre 4 pneus hiver un jeudi aprem, le dimanche je me rends compte qu’il y a un écrou de mécano dans un pneu. Le lundi je le fais réparer, la personne me dit que l’écrou vient de chez eux. Je suis très mécontente d’avoir acheter un pneu neuf abîmé par leur soin. Certes la réparation a été prise à leur charge (car je suis allée réclamer!!) mais aucun geste commercial pour réparer leur faute (une faute ça arrive à tout le monde mais le minimum c’est de s’excuser). Le chef d’atelier m’a vraiment pas prise au sérieux. Je ne recommande pas cet atelier."

"Ce jour, 16h48 j ai eu une personne à Norauto pour prendre rdv le lendemain, rdv pré enregistré pour remplacement de pneus. J ai rappelé à 16h56 afin de communiquer la dimension ....il est 18h32 et je n arrive à avoir personne !!!!!! Ah si on m' a mise en attente !!!!!..... Pas d' excuses de vacances nous sommes le 26 septembre !!! Quelle excuse va être utilisée...... C est une honte pour une entité comme celle ci !!!!!"

"Bon accueil prise de rendez vous rapide.le jour de la réparation délais respectés et travaux très satisfaisant"

"1- A l'occasion d'un changement d 'un train de pneus a été ajouté sur le devis et facturé subrepticement une assurance garantie sur 24 mois sans que j'en sois averti au préalable! Mais un mail m'est parvenu de la société me fournissant les termes du contrat ! 2- Par ailleurs, ayant patienté ce jour là dans l'espace d'attente, j'ai voulu prendre un café au distributeur avec le sans contact/,CB que j'utilise très rarement. Il est apparu un message paiement refusé vous ne serez pas débité Je paie avec une autre carte, ça passe. Bref, je paie ma facture, je rentre chez moi, je regarde mon relevé bancaire dont la carte venait d'être refusée et je trouve un débit inexpliqué du site Amazon d'une cinquantaine d'€ ( je n'achète rien sur Amazon ). En outre le libellé indique sur l'opération café Miamx Distribution Vignacourt comme sur ma deuxième carte ! Je fait immédiatement opposition J'ai envoyé trois courriels au siège mais pas de réponse. Très contrariant tout cela ! ."

"Je me suis rendu chez Norauto Dury pour faire changer mes bougies de préchauffage. On m’a indiqué qu’elles étaient grippées, sans même qu’un démontage n’ait été effectué. J’ai ensuite fait vérifier dans un garage spécialisé, qui m’a confirmé qu’elles n’étaient pas grippées du tout. Cette expérience m’a fait perdre du temps et m’a clairement déçu. À mon sens, Norauto reste correct pour des opérations simples comme le changement de pneus, mais je ne leur confierai plus de travaux mécaniques."

"alors tout comme leurs confreres de Amiens Nord ce magasin est incompetant puisque dans l marque norauto il n y a jamais les refs ou alors sur commande. resultat je suis aller chez carter cash ou j ai eu les memes ref d essuis glaces pour 40 euros moins chers?! Chercher l erreur . J ai tjr priviligier la concurrence et je vais continuer 115 euros des essuis glaces BOSCH"

"Bonsoir Je reviens vers vous tjrs aussi mécontentement j ai téléphoné dans la semaine en donnant mes coordonnées téléphoniques concernant mon fils Mr SAUVALLE. On lui a avancé son rdv donc ce vendredi il dépose sa voiture on lui dit Mr SAUVALLE vous aurais votre voiture ce samedi 13/09. Il téléphone à votre centre mais pas de réponse donc ce déplace et la on.lui dis Mr SAUVALLE votre voiture sera prête mercredi mais on lui a pas répondu pourquoi vous gardez sa voiture. Je pense quand il va réglé la facture il va pas vous faire attendre. Je vais vous téléphoner dans la semaine pour avoir quelqu un de responsable est surtout me répondre à mes questions. Et quand il va récupérer sa voiture un très beau geste commercial lui sera fais car il a subi des préjudices financières."

"Très satisfaite des travaux réalisés chez Norauto comme toujours ! Je confie ma voiture pour toutes intervention et je roule sereinement."

"Franchement n'importe quoi ce centre que des incapable.. je viens pour une carte grise on me dit de passer a certaines tranches horaires sans le dire que c'est sur rdv on me fait attendre plus de 45 minutes pour dire non pas le temps de la faire car on va fermer!! De plus la personne qui me dit qui va transmettre le message n'a rien transmis du tout!! Franchement Norauto de merde et c'est le mot juste!!!!"

"Super, super bien accueilli, le vendeur a pris le temps de chercher à nous aider sur différents problème que nous avions sur notre voiture. Allez y les yeux fermés"

"Pas de liquide de refroidissement disponible en quantité suffisante( 10L )aujourd’hui c’est un comble pour un centre auto… Bref j’ai était dans le centre commercial en face j’ai eu directement ce que je voulais. Vente de consommable vous êtes mauvais … Je ne parle pas de vos prestations ou vous prenez les femmes pour des imbéciles ( venu pour une plaque d’immatriculation) madame a eu la surprise que l’un de vos techniciens lui dise qu’il fallait déposer le pare choc pour installer la plaque d’immatriculation. Sans compter votre prestation atelier de remplacement de pneumatiques ou va m’aviez foiré un écrous antivol il y’a quelques années. Je ne mettrai plus les pieds dans les centres norauto c’est certain !!!"

"Voulai me facturé des amortisseurs avant environ 500euros alors que le problème etait des barres stabilisatrice à 28euros quel honte c'est du vol mon petit garage ma confirmé qu'ils étaient comme neuve."

"Fuyez/je leur laisse ma voiture toute journée car j'ai un voyant indiquant un pb de frein/ je vais la rechercher /Norauto me dit effectivement il y a un pb sur le bouton de frein vous me devez 109€ pour ce diagnostic/ incroyable/la réparation n'est pas faite/je n'ai même pas eu un appel pour proposer un devis et j'ai perdu 109€/"

"Mécontente de Norauto Amiens sud pour les vélos SAV inexistant J'ai acheté un vélo à assistance électrique il y a 2 ans. J'ai un probléme de lumiére, plus aucun personne n'est compétente pour le réparer, cela vous ai annoncé tel quel sans vous aider à part vous dire d'aller à Amiens nord! j'avais justement acheté ce vélo à Amiens sud pour la proximité de mon domicile."

"Très mauvaise expérience, je suis allée dans ce garage pour la première fois changer ma plaque immatriculation avant, une fois l’avoir commandé plusieurs jours au par avant, on me la livre à l’accueil et il s’avère en fait qu’il s’agit d’une plaque immatriculation arrière… première déception, on me propose alors une solution, le mécanicien change les plaque avant et arrière et la avec sa perceuse il a dérapé ! DÉRAPÉ et raye toute ma carrosserie !! Je lui fait donc la remarque et il l’a presque nié mais une fois lui avoir dis que je l’ai vu faire, il a affirmé et bien dit que c’était de sa faute, que s’est il passé ?? RIEN ! Rien à part une excuse ! Rendra tel la carrosserie neuve ? NON. A t’il joué sur le fait que je sois jeune ? Je suis rentrée chez moi, j’en ai discuté avec mes parents mais après réflexion j’ai décidé de laisser un avis ici. Très déçu et en colère, de la qualité service et du professionnalisme ! Je ne recommande pas du tout."

"10 minutes pour prendre deux pauvres clients à la caisse dans un magasin désert (on comprend pourquoi du coup). Les employés passent devant toi en t'ignorant plutôt que de prendre 10 secondes pour te dire qu'ils arrivent. Quand le gars arrive, il s'excuse pas. En mode c'est normal qu'il y ait personne à la caisse depuis 10 minutes (je précise qu'il y avait a minima trois employés dans le magasin et que tous pouvaient voir qu'on poireautait). Occupés ? Certainement. Pas à nous encaisser en tout cas. Bref, une seule caisse, un magasin désert, pas de caissier, pas de communication, pas d'excuses. Et les appelez pas non plus, je dois sûrement de l'argent à la meuf que j'ai eu au téléphone pour qu'elle me parle sur le ton avec lequel elle m'a parlé (et ça c'était y a quelque semaines, il faut toujours rester sur sa première impression). Au mieux c'est moyen. Au pire c'est à jeter. Perso on reviendra pas, ni pour la voiture ni pour un achat."

"Changement de batterie (sur rendez-vous). Très mauvais accueil impression de dérangé mais le mieux la batterie posée n’était pas la bonne = voiture en panne sur l’autoroute 1 semaines Apres Très mauvaise expérience."

"Avis du 7 août 2025 : Après avoir dépensé 90€ pour une recherche de panne à l'issue de laquelle on m'indique que les plaquettes de frein sont à prévoir, je décide de profiter de la réparation prévue pour aussi changer les plaquettes. Le rendez-vous m'est rapidement donné et le véhicule pris en charge à la date et à l'heure convenues. A peine 1 heure après, je suis rappelé car il faut aussi changer les disques qui sont usés... Moralité, une facture qui s'alourdit... Quand je m'en étonne lorsque je viens récupérer mon véhicule, on m'explique que le premier contrôle n'était que visuel et que l'état d'usure des disques ne pouvait être détecté (ce que je veux bien croire). Du coup, naïvement et n'étant pas professionnel, j'ai bêtement pensé que le contrôle avait été complet. Il faut croire que non... Mais on vous expliquera que c'est normal. Donc payez le surplus et taisez-vous ! Les personnes auxquelles j'ai eu affaire ont cependant été très courtoises ; il faut quand même le dire. A bon entendeur... J'entends d'ici la réponse qui va être automatiquement faite et consistant à dire que le centre est désolé et que tout sera mis en oeuvre pour que ça ne se reproduise plus, etc., etc. De grâce, économisez votre temps si c'est pour écrire ça d'autant plus que ce genre de réponse stéréotypée ne vise qu'à se donner bonne conscience commerciale mais au final, la facture, elle, est encaissée et d'autres clients risquent malheureusement de vivre la même situation. Avis complémentaire du 13 août 2025 suite à le réponse du directeur du centre : Il y a quelques temps, j’ai laissé un avis concernant ce centre Norauto dans lequel j’expliquais mon mécontentement face à des réparations supplémentaires non prévues initialement suite à la recherche de panne (facturée 90€…) à l’issue de laquelle on m’a indiqué que « tout avait été checké ». Les plaquettes de frein avaient été vérifiées certes mais pas les disques et on m’avait expliqué que le premier contrôle n’était que visuel et que cela ne pouvait se voir. Je le crois volontiers mais à ce moment là on ne dit pas que tout a été vérifié. Dans un message totalement stéréotypé, le directeur du centre m’indique qu’il est absolument désolé de cette situation, que des formations vont être organisées pour que cela ne se reproduise plus et surtout qu’il est prêt à en discuter avec moi de vive voix. Je le prends donc au mot et me rends ce jour au centre Norauto où on m’explique qu’il est en congés ! Tout le monde a bien sûr le droit de prendre des congés. Cependant, il vaut mieux éviter de prendre ce type d’engagement si l’on ne peut pas les tenir. Cela prouve que ce genre d’endroit agit davantage par cupidité triviale plutôt que par professionnalisme et transparence vis-à-vis du client. Si tant est que ce message reçoive une réponse, je ne doute pas qu’elle sera d’une grande originalité ! Je vous remercie tout de même d’avoir répondu la première fois."

"Sérieux, organisé, correct au niveau prix (recharge climatisation). Bien meilleur que Feu Vert Longueau."

"A fuir Recherche de panne non effectué. Véhicule restitué endommagé au niveau du pare choc arr. Je précise j'appelle le centre on me met en attente. ... A l'attention du directeur pas la peine d'écrire du bla bla bla ."

"Rien à redire, tout s’est bien passé. Ahmed est sympa, pro et efficace et a pris le temps de répondre à mes questions et de m’expliquer plein de choses. Merci encore !"

"Le personnel est accueillant et à l'écoute. Mais pour mon achat, pas de stock pour une batterie Norauto, dans l'urgence j'ai acheté une Varta bien plus chère que chez les concurrents."

"L'endroit est propre, le personnel est agréable. La qualité des pièces est irréprochable, j'ai acheté beaucoup d'outil chez eux et aucune déception. En ce qui concerne les réparations, j'étais venu pour faire disques et plaquettes avant. Pour l'instant, j'ai rien à signaler."

"Je ne recommande absolument pas ce Norauto. J’ai déposé ma voiture suite à un problème au niveau de la courroie, logiquement il devait prendre en charge mardi et comme ils n’ont pas commandé la bonne pièce et bah j’ai encore attendu ! C’est complètement illogique et aucun contact commercial !"

"Ma mère âgée de 76 ans a pris rendez-vous dans ce centre Norauto pour changer les 2 pneus avant. Rendez-vous pris donc, 2 jours après elle arrive, confie son véhicule et il lui est indiqué une heure d'attente. Une heure après, elle revient et on lui annonce que la commande pour les pneus n'a pas été faite, par contre ils peuvent lui poser 2 autres pneus, 25€ plus chers mais ils en font cadeau en compensation. Elle fait confiance et attend une nouvelle heure de plus quand un appel de Norauto l'informe que les pneus ne vont finalement pas... Ils proposent finalement 2 autres pneus mais 80€ plus chers cette fois, par contre ils ne font plus cadeau du surplus financier. Nouvelle attente, montage des pneus et fin de l'histoire? Et non, la machine pour équilibrer les roues tombe en panne... Proposition du mécanicien, car après tout ce temps pour changer 2 pneus l'heure a tourné et il est 19h, si sur l'autoroute la voiture tremble vous n'aurez car vous arrêter dans un autre centre Norauto et ils vous feront l'équilibrage... Lamentable... je ne sais pas pourquoi elle a accepté de payer la facture... Et pour ne pas trop fatiguer la personne qui met les copié/collé à la suite des autres avis négatifs que je découvre, je le fais pour lui. Bonjour, Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto"

"J'ai pris rendez-vous à 9h et leur personnel m'a dit que je pouvais récupérer la voiture à 17h. Lorsque je suis allé la récupérer, rien n'était réparé et le service était médiocre. C'était vraiment une perte de temps."

"J’avais signé un devis dans ce garage pour le remplacement des disques et plaquettes de freins, ainsi que des essuie-glaces. Un rendez-vous est fixé, je dépose donc mon véhicule le jour convenu. Deux heures plus tard (sur une intervention prévue pour trois), on m’appelle pour m’informer que les mauvaises pièces ont été commandées. Résultat : je dois venir récupérer mon véhicule, en attendant qu’ils recommandent les bonnes pièces. Et là, plus rien. 15 jours sans nouvelles. J’essaie de les joindre à plusieurs reprises : appels sans réponse, ou attente interminable de plus de 15 minutes. Une fois enfin en ligne avec quelqu’un, on retrouve bien trace de mon devis… mais surprise : les pièces n’ont jamais été recommandées ! S’ensuit un échange ubuesque avec trois interlocuteurs différents. La première personne, manifestement peu informée, me passe une collègue qui reconnaît une confusion entre le service commandes et l’atelier. Enfin, un troisième interlocuteur me confirme qu’ils n’auront pas les pièces. En résumé : Un devis signé pour des réparations recommandées par le garage lui-même. Une prise de rendez-vous respectée par moi, mais non honorée par eux. Un mois perdu, pour aucune réparation effectuée. Et surtout, une incapacité totale à gérer un suivi client simple, dans un contexte où j’avais expressément indiqué que ces réparations étaient nécessaires avant le 21 juillet, date de mon contrôle technique. Inadmissible. Service client désorganisé, communication interne inexistante. Un vrai gâchis de temps et un manque total de professionnalisme."

"Encore un plaisir d'être accueilli par Clément qui a toujours le bon mot pour détendre l'atmosphère. Voiture prise en charge rapidement et réparée avec efficacité."

"Plus de 1h30 d’attente pour un truc qui a pris 20 min ! Ne donnez pas de rendez vous si c’est impossible de les honorer dans les temps. Je remercie quand même le vendeur qui a fais son maximum pour faire passer la voiture après 19h30 alors que le rdv était prévu à 18h"

"Première fois que je vais à Norauto de Dury, je ne suis pas du tout déçu, j'ai été conseiller par Océane pour un porte vélo, qui a su bien me renseigner. Très accueillante avec son sourire. Je recommande."

"Tellement déçu. Lors d’un séjour en voiture ma voiture a fait de drôles de bruits alors je suis allé à Norauto Dury les Amiens. On m’a fait de grands discours comme quoi il fallait immobiliser la voiture en urgence pour changer les pièces, alors je change mon est pour travailler de nuit, je fais 1 allez retour Paris Amiens dans la semaine pour déposer la voiture en « urgence » Je la dépose le matin et la récupère le soir à 19h, et alors on m’annonce que ma voiture n’a pas pu être réparée car ils se sont trompés de référence, on m’a alors dit « mais non ce n’est pas grave vous pouvez prendre la route vous ferez les réparations ailleurs » Cela couplé au manque de respect flagrant du professionnel en caisse en « formation » qui m’explique que ce n’est plus son problème, que je lui fais perdre du temps et que j’embolise la queue et que je ferai mieux de partir. (Le magasin était vide, 0 queue) Je ne citerai pas de nom mais l’envie n’en manque pas. 3 étoiles juste pour les professionnels de l’atelier qui eux sont compétents, humains Et pleins de bon conseils"

"Diagnostic électrique demandé à cause du voyant multifonction allumé et perte de puissance. Devis norauto 660 euros...et je passe le reste des soi disant travaux.....pour un véhicule d'occasion acheté en 2022 avec revision complete dans un garage sérieux et compétent. J'ai donc demandé un contre diagnostic dans un autre garage...ça m'a coûtait 85 euros le diag avec la réparation, un bout de tuyau éventré...no comment"

"Très bon accueil ! en plus de conseils produits et services très satisfaisant avec une bonne disponibilité des membres de l'équipe commerciale."

"À fuir, tellement déçue ! La rage même. Je dépose ma voiture pour une recharge clim, on m'appelle 1h30 après pour me dire qu'ils n'arrivent pas à ouvrir mon capot. Aucune solution de proposée ou un autre rendez vous. On m'a juste dit, on ne peut rien faire. Du coup, je récupère mon véhicule avec la tirette pour ouvrir le capot cassée alors que j'avais remis du lave glace sans problème 3 jours avant. Personne ne veut rien savoir, bien sûr ma voiture est cassée mais ce n'est pas eux. Plus jamais ! On m'a laissé repartir sans rien dire, sans excuses, réparations, solutions.... Une impression que moins on en fait, mieux on se porte. Votre réponse est désolante quand on sait que ma voiture n’a eu aucune réparation en plus d’avoir été détériorée."

"Bonjour, Malheureusement, lors de mon dernier passage pour l'entretien de ma voiture, ils ont oublié de commander les filtres compatibles. Ils étaient censés me rappeler, mais deux semaines se sont écoulées sans aucune nouvelle. Impossible de les joindre par téléphone. Je me suis donc déplacé, et apparemment, ils avaient effectivement oublié de commander le filtre. La commande a été refaite sur place, et deux jours plus tard, je suis revenu pour le changement, mais encore une fois, ce n'était pas le bon filtre. Une troisième commande a été effectuée, et j’espère que cette fois-ci ce sera le bon. Pour une simple révision de 30 minutes, cela fait maintenant trois semaines que je perds du temps avec des allers-retours inutiles — et l’histoire n’est toujours pas terminée. J’envisageais de faire la révision de ma deuxième voiture chez eux, mais je change d’avis."

"Très en colère après se norauto Dury j ai laisser ma voiture pour un simple entretien plus une courroie de distribution à faire j ai récupéré mon véhicule deux visse en moin sur la carrosserie mes le pire dans tous sa quelque jour après ma voiture a eu une drôle d odeur je regarde le réservoir de courroie plus de liquide de refroidissement je suis retourner à norauto il en remettre basta plus tard je devais faire mon contrôle technique la voiture re plus de liquide je suis retourner à norauto re il me remette du liquide je surveille constenment je ne fait que sa en remettre je rappelle norauto rendez vous demain apres midi pour vérifier il y a fuite si moi je voie eu aussi ben non en sachant que mon véhicule n avais rien de grave aujourd’hui juste pour une courroie a changer je suis emmerder on verra demain si sa ne fait pas le nessecaire je ferai une plainte pour abus de confiance et je ferai un courrier au directeur on verra bien je suis dégoûter je suis retourner aujourd’hui il on constater que mon radiateur et pt vla ma voiture avais rien avant le changement de courrois et pour eux ses pas de leur faute j ai bien insister que mon véhicule était en très bon etat et depuis le changement de courrois ben je suis embêter et oe je les dans le cu j ai un radiateur a faire aucun respect et la dame a l accueil ma dit qu’elle était meme pas étonner car celui qui a fait la courrois et pas très bon elle me la fait comprendre pfff je n’irais plus je résilie leur pass entretien"

"Je suis venu dans ce garage pour résoudre un défaut électronique. Diagnostic rapide, disponibilité d'un RDV rapidement, réparation faite rapidement. Très bien."

"Malgré mes expériences passées au sein de différents ateliers du même nom qui ont été pour moi satisfaisantes, je dois faire juste le reproche à celui de Dury d'avoir voulu faire mon changement d'adresse carte grise et la dame qui était chargée de prendre en compte ma demande pour laquelle j'étais en mesure de payer ce qui est normal pour ce service. A refusé de le faire par l'intermédiaire de sa collègue en prétextant qu'il fallait prendre rdv pour une intervention sur ordinateur et non en atelier j'ai trouvé ça décevant car elle ne reflète pas du tout l'état d'esprit de cette enseigne. Je me suis donc rendu à la concurrence qui m'a fait immédiatement la prestation sans avoir à prendre rdv. Le mauvais accueil est dû à une seule personne dommage mais ils ont perdu un client et je ne vais pas me gêner à dire mon expérience qui est due à la mauvaise humeur d'une dame qui ferait bien de se remettre en question."

"Personne ne répond au téléphone. Personnels dépassés en boutique, impossible d’avoir des informations sur une commande de remorque. Cela va faire 1 mois que j’ai commandé et je n’ai toujours aucune nouvelles …"

"Rendez-vous aujourd'hui même à 16h pour une simple révision (sur une 2008 diesel). On m'annonce une récupération à 18h. Déjà, 2h pour une simple révision, cela me semble long. Première surprise, je reçois un mail confirmant ma signature du devis (que je n'ai pas signé et que la personne de l'accueil a signé à ma place... Pas très légal...). A 17h15, mon véhicule n'est toujours pas pris rn charge. J'ai récupéré mes clés et suis reparti. J'irai à Feu Vert Glisy la semaine prochaine pour la faire (de 11h à 11h55). Je n'aurais eu aucun mal à accepter 2h d'attente si on m'avait simplement dit Nous avons un peu de retard, votre véhicule sera prêt pour 18h. La, j'ai juste le sentiment d'avoir perdu une heure et que pour être dans les temps, on aurait bâclé ma révision."

"Déçu du manque de suivi pour des pneus pourtant précédemment achetés chez Norauto de Dury afin de ne changer qu'un seul pneu lors d'une crevaison. Rouler avec la roue de secours pendant 6 jours me paraît aberrant. Vraiment déçu. Sans doute que la satisfaction de la clientèle n’est pas un objectif majeur de Norauto de Dury les Amiens d’autant qu’une cliente avant moi était aussi mécontente... Ce jeudi 24 avril, j'essaie de joindre Norauto Dury pour savoir si le pneu commandé est arrivé... en vain... Jeudi soir ai réussi à joindre Norauto enfin. La commande du pneu n’avait pas été faite !!! Commande en acceléré pour lundi et attribution d'un numéro de référence. Merci Clément enfin quelqu'un apparemment d’efficace contrairement à la dame blonde de mardi... Finalement le pneu est arrivé le vendredi au lieu du lundi et j'ai pu faire mes trajets du week-end sereinement. Encore merci Clément. Compte tenu des péripéties liées à ce changement de pneu je n’augmente pas le nombre d'étoiles mais au final le résultat est satisfaisant."

"Au secours la malhonnêteté !!!! On me fait un devis en connaissant les particularités de mon véhicule, j'accepte le devis et prends rendez-vous et le jour du rendez-vous on me dit que la prestation ne peut pas être réalisée car il s'agit d'un moteur particulier qui nécessite des outils particuliers !!!! Mais on le savait au départ que c'était particulier !!! C'est inadmissible !!!!! J'ai mis une étoile parce qu'il faut en mettre au moins une pour poster l'avis mais franchement le comportement de la personne mérite un zéro !!! Surtout qu'il a voulu accuser un collègue alors que je me rappelle très bien que c'est lui qui a établi le devis !!!!!!!! 😡😡😡"

"Pb de sur-facturation à Norauto Dury , explications = Rdv à 9h pour changement câblage feux remorque Norauto. 5mn de vérification pour constater que la prise électrique de mon véhicule fonctionne. 30mn à 45 mn pour changer le câblage de la remorque. Je récupère ma remorque sans que le fonctionnement du nouveau câblage ait été vérifié. Après vérification dans l'atelier, on me dit qu'une empoule (freinage) ne fonctionne pas!!! Vérification par mes soins à mon domicile, l'empoule en question fonctionne normalement !!! Résultat facture de 121€ à payer avec le câblage inclus (31,99€). Au moment de payer, je conteste le montant exorbitant de la main d'œuvre +ou- 90€. Finalement on ne me facture que 60€ de main-d'œuvre. Ce que j'accepte de payer mais en pensant que c'est encore exorbitant pour un simple changement de câblage. Cette façon de procéder n'est-elle pas une manière de reconnaître une certaine surfacturation à la limite de l'illégalité ? Une étoile seulement car impossible !? de ne pas en mettre. Tout cela est consternant !"

"Je suis venu pour ma clim: le mécano me dit qu il n'y a plus de fluide puis me dit qu'il n'y a pas de fuite puis que cela vient d'autre chose puis part car il a fini sa journée un autre mécano prend la relève pour me dire que le diag fuite clim ne suffit pas, il me dit d'aller voir dans le magasin pour demander un autre diag (électrique) je m’exécute et la jeune femme au comptoire m'annonce un diag a 130 euros.je lui demande combien couterai la réparation s'il fallait changer le compresseur. Elle m,annonce entre 220 et 280 la pièce et 65 euros de main d’œuvre. je lui fait remarquer que ce n,est pas précis. elle me répond qu'elle ne sait pas qu'elle n'est pas mécano, son collègue derrière lui dit que se serait plus entre 500 et 700 euros. Je lui fait remarquer que c'est le double annoncer, elle est mécontente et me toise puis va voir ses collegues pour se plaindre de mes remarques. finalement apres plus de 2 heures d'attente, je ne paie rien car rien n'est concluant et je ne sais toujours pas s'il y a une fuite! je dis bravo entre incompétence et mépris du client. Un peu de professionnalisme serait le bien venu. a part survendre des prestations pour facturer un max je ne recommande pas. enseigne a bannir (1 etoile parce qu'il n'y a la possibilité d'en mettre aucune) antoine normand"

"Je n'avais pas posté d'avis le jour même de ma révision car le technicien s'était assez excusé; on m'a appelé pour me dire que mon véhicule était terminé, je paye et lorsque je récupère mon véhicule je retrouve le support batterie posé entre le capot et le pare-brise. Ils me l'ont donc remis en place dans l'immédiat. Ça laisse déjà comprendre que le travail a été bâclé. Aujourd'hui je passe le contrôle technique : contre-visite. Feu avant mal fixé et pneu défectueux, noté Bon état lors de ma révision. Un mois sépare la révision et le contrôle mais je n'ai pas souvenir d'avoir fait de concours de drift entre les deux. Je ne suis pas fan des avis négatifs et j'aimerais ne pas blâmer les techniciens qui avaient l'air débordé ce jour là, mais peut-être que la gestion des plannings à Norauto nécessiterait d'être revue. Enfin, payer 260€ pour un tel résultat.. faut pas pousser mémé dans les orties non plus."

"Passée ce jour pour un achat et changement d’ampoules suite à une contre visite au niveau du contrôle technique. Je m’empresse donc de régler le problème au plus vite pour être aux normes au niveau sécurité routière. Venue avec le document détaillé du contrôle technique- je repars pourtant avec les mauvaises ampoules… et sans possibilité de les changer ! N’ayant aucune fibre mécanique et autre j’ai pourtant senti que la personne en face de moi ne me donnait pas les bons articles ! .. service léger …. De fait j’y suis retournée et ai été prise en charge immediatement par Franck et Gwladys qui ont pris au serieux ma demande. Je ne pouvais rouler sans feu de stop! Je mettrais donc 5 ETOILES pour Franck qui a fait son maximum de suite pour rattraper l erreur, me redonner les bonnes ampoules, me les changer sur le champs pour éviter tout danger : un vrai professionnel, une extreme gentillesse et de ce fait un client rassuré et pris au sérieux! Je recommande vivement Franck!!!!"

"Incompétence….Norauto Dury Les Amiens. Rdv ce jour pour changer 2 pneus sur ma voiture, je signale à la personne qui prend en charge mon véhicule que les jantes ont été repeintes il y a 1 semaine donc aucune rayure aucun coup je prend des photos en plus juste avant de laisser le véhicule à l atelier la personne qui fait le tour avec moi me dit ok je vois bien que les jantes sont neuves … Je récupère mon véhicule 1h après et devinez quoi ?! 2 jantes abîmées et un cache de cassé au milieu de la jante mais c est de ma faute car le garage qui a fait la peinture à mal travaillé !!!!!! Le directeur du centre me dit que c est une peinture de merde et ne veut rien faire !!! Résultat prise de tête avec le responsable car le directeur devait partir car il avait fini sa journée ! Aucun suivi en gros le client c est de la merde il paye et il ferme sa gueule ce qui compte c est que du chiffre, du chiffre et encore du chiffre le reste on s en fou ! Merci au commercial à l intérieur du magasin qui m’a expliqué la procédure à suivre pour avoir gain de cause. Je vais entamer une procédure avec mon assurance juridique car je trouve ça vraiment inadmissible que l on me dise que c est de ma faute alors que c est eux qui sont en tort. Une erreur ça peut arriver, juste des excuses et on répare ce qui est cassé et on en parle plus,mais pour eux c est normal c est pas de leur faute ! Inadmissible de traiter le client ainsi . Évitez de mettre votre véhicule dans cette atelier."