Norauto Echirolles

"Merci pour le super accueil et la flexibilité !"

"Très bien conseillée et accueillie."

"Du personnel compétent, agréable. Les explications sont claires. Les délais sont respectés. Merci à toute l’équipe."

"Reçu par le vendeur conseil marc, qui a su me conseiller au mieux sans forcément me vendre les produits les plus chère, merci pour le temps accordé, je vous recommande"

"Prise en charge rapide et efficace un grand merci"

"Client de Norauto Echirolles depuis plus de 20 ans je n'ai jamais été déçu. Par contre je pense que ce centre aurait besoin d'un petit rafraichissement."

"Ils m'ont sorti d'une galère qui s'est déroulé le 15 août. Merci à cette équipe."

"Cela fait déjà plusieurs fois que j'emmène ma voiture à ce garage pour plusieurs besoins différents et j'y retournerai encore. J'ai toujours eu affaire à une équipe efficace autant dans l'accueil que sur les travaux à effectuer. Jamais de mauvaises surprises, prix corrects,... Très pro 👌 Je recommande."

"Reparation pour mon pneu crevé en urgence. Rendez-vous obtenu le lendemain matin, ils ont pu rentrer ma voiture dans leurs garages plutot que de la laisser dehors la nuit. Travail de qualité et bon accueil. Merci à eux je recommande ce centre norauto."

"Déçue Venue pour la distribution, une fois le rdv prit et les frais avancés, on l’appelle pour me dire que je dois payer des frais supplémentaires La distribution étant « faite » je m’aperçois que le liquide de refroidissement n’a pas été purgé. On me prend de haut par téléphone en me disant que je ne suis pas mécanicienne et que c’est impossible de ne pas le changer. Je vais sur mon lieu de vacances dans un autre Norauto qui me dit de passer sans souci sauf qu’une fois sur place (à 1h de route) on me dit que non ils le feront que « dans quelques semaines » et me disent d’aller dans un autre Norauto encore qui là aussi me prend de haut car je suis une femme Obligés de revenir sur echirolles pour le faire changer, je m’aperçois à nouveau que l’on m’a mit le premier prix et qu’il y en a partout sauf visiblement dedans car il n’est pas rempli comme il faut. Je suis outrée par les trois Norauto auquel j’ai eu à faire !!! Plus jamais"

"Excellent conseils donnés par Marc et ses collègues qui m'ont dépanné rapidement et avec le sourire. Encore merci !"

"Le conseiller en vente très professionnel, disponible et à l'écoute. En revanche, les deux personnes féminines à la caisse désagréables, ne connaissant pas leur travail, très mauvais accueil."

"Bonjour, ce centre là à éviter Plutôt à fuirc’est des incapables Ils te font attendre pour eux pendant des heures, Pour un travail de 10 minutes au 15 minutes au max, il te faut attendre 1h30 sera la honte"

"Très honnête, j avais pris rdv pour mes plaquettes, il s est avéré finalement que ce n etait pas encore le moment de les changer . Ils m ont appelée pour me prévenir et m ont remboursée"

"Accueil parfait pour changement pneus Et la personne a la caisse très professionnelle et agreeable Je les remercie et reviendrai …."

"en panne de frein j'ai pu trouver un RdV début juillet alors que les autres garages refusaient car ils étaient complet jusqu'en aout"

"suite au refus de vidange de Carter cash , soit disant le filtre a été trop serré, j'ai pris un rdv chez Norauto! L'heure de rdv respecté et ma voiture est prête 40 min plus tard, avec un sms. RAS , en plus ils m'ont offert un cadeau! En plus de ça la vidange est réalisé par gravitation! pour 80€ seulement! Franchement super service et je recommande vivement!"

"1vis circonstancié J'avais besoin d'un accessoire vélo Et sur Google seul norauo en disposait Après moult pérégrinations j'ai trouvé norauto echirolles Délai d'attente environ 10min Vérifications faites : accessoire indisponible tous vendus Je mets 5 étoiles pour la propreté et l'ordre du magasin pour l'ensemble de la prise en charge client et parce que tout c'est bien terminé enfin heureusement deux jours après dans une autre enseigne Il me reste à vous souhaiter la tendresse la sobriété pour les hommes la modestie pour les femmes les ecrase-merde pour les hommes les talons haut damn pour les femmes, l'honnêteté et liquides hello fresh,le pépin de vie descendu du ciel le.jus de la grappe Le tout servi avec un pavé de foi d'espérance de charité ce qu'on appelle le corpus biblique le Saint Esprit et le baptême d'eau et d'esprit qu'une parole accompagne la vérité la lumière la vie la joie la bonne paix Avec un zeste de c'est lu et lle tout devant Gilles Ce sont là mes seul talents"

"ne comptez pas sur Norauto pour reviser un fourgon... même un L1. le vendeur m'a donné rendez-vous après avoir vérifié que la longueur était ok sachant que je passait le CT 2 jours plus tard. une fois sur place : ben non monsieur, on ne peut rien faire. désolé. pas un geste commercial, pas un mot d'excuses. bref, vous méritez bien une étoile (parce que 0 n'existe pas !!)"

"Réservation faite pour réparation crevaison pneus on m'appel 20' avant la prestation pour me dire pas possible et faite une demande service client pour être remboursé.... A fuir. Malgré la politesse de la personne."

"Comment définir Norauto Echirolles en 2 mots : A Fuir ! Je me suis rendu à ce centre en détresse. Une crevaison en vacances et 400 km à parcourir avec une galette pour rentrer. Je venais à l'initial pour une réparation de crevaison, ont me dis que la réparation n'est point possible car mon pneus et trop use. Je le comprend je leur demande donc de m'en changer 2 ( à l'avant ) on me dis que tout mes pneus sont mort et que si on ne change pas les 4 on ne pourras rien pour moi. Je précise mes pneus arrière son ressent et sont en bonne état... Quand je leur demande un papier disant qu'ils souhaitent pas réparer ma roue on se fous de moi, on ne me le fait pas et on me parle désagréablement. Le chef d'atelier un vrai rigolo et j'en parle pas des réparateur qu'ils sont aller chercher directement au collège. Une honte à fuir, personnel décevant et service non effectué. Profiter de la détresse des gens pour essayer de vendre 4 pneus mais quel blague. Je vous avez promis un bel avis, le voici 😉 Je vous dit pas à bientôt car vous revoir est mon dernier souhait."

"Très déçu par l’expérience chez Norauto Échirolles. J’ai pris rendez-vous en ligne la veille au soir pour un montage de deux pneus avant, avec une proposition de créneau à 9h le lendemain matin. Résultat : on m’appelle à 8h pour me dire qu’il n’y a finalement pas de place sur le planning. Mais le pire reste l’échange téléphonique : on me dit que c’est « risqué » de faire le montage aujourd’hui, car si le technicien foire un filetage, je pourrais ne pas partir en vacances comme prévu… Franchement, entendre ça quand on est déjà organisé pour un départ, c’est inacceptable. Heureusement, j’ai pu aller chez Norauto Saint-Égrève où j’ai été très bien accueilli. Ils ont pris ma voiture en charge rapidement et ont effectué la prestation sans problème. Un grand merci à eux. Zéro pointé pour Norauto Échirolles, très mauvaise gestion et manque total de professionnalisme."

"2 fois que j'appelle 2 fois qu'on me fait poireauter plus d'une demi heure... Et hop un client grand compte en moins ! ;)"

"J'ai critiqué leurs méthodes dans le questionnaire de satisfaction....du coup, ils ont supprimé mon commentaire. Il faut assumer ses incompétences !"

"Bien accueilli . Bon rapport qualité prix. Bien conseillé. J’enlève une étoile car ils m’ont monté les pneus neiges à l’envers. Ce qui m’a obligé à revenir. Je modifie mon avis et ajoute une étoile. J’ai eu un soucis aujourd’hui lundi 26 mai un pneu crevé. L’équipe s’est démené notamment ´Ben’ pour m’aider et changer le pneu alors que leur emploi du temps était rempli. Un grand grand merci pour ce geste très très commercial et humain. Merci Ben pour avoir pris en compte l’humain 😊👌"

"Merci pour la prestation pour véhicule professionnel, prise de rdv ok, rdv ok, respect des délais. Je suis bien content d'avoir un prestataire sérieux près de chez moi. Merci à toute l'équipe."

"Je suis venu pour un complément d'huile qui est offert à chaque vidange. La vidange était faite moins d'un an et moins de 20000km sur facture. Je me suis entendu dire et refusé le service PARCE QUE C'EST OFFERT QUE PENDANT 6 MOIS ce qui complètement faux. Après avoir fait lire la facture qui n'indique pas cette restriction au chef d'atelier, le complément a finalement été fait. Le chef d'atelier m'a demandé de m'excuser parce que c'était désagréable pour lui qu'il avait tort. Bref, à éviter"

"J'entretiens depuis 15 ans mes 2 volvo, V70 break et C30 . Dernier épisode : pour ma Volvo V70 de 15 ans , le vendeur accessoire m'a aidé gratuitement à connecter mon Iphone sur la prise auxiliaire et m'a changé les 2 balais d'essuie glace sans me compter de main d'oeuvre. J'ai même eu droit à un café. Bravo pour l'écoute et le professionnalisme ."

"Ces derniers mois, 3 rendez-vous pris sur le site Internet de Norauto ont ete déclinés par téléphone par le centre. Motif : le site internet n’est pas synchronisé avec le système local de réservation. Étrange étrange, mais surtout pas pratique quand on cherche le rdv le plus rapide !"

"Incapable de répondre au téléphone 2h que j’essaye d’appeler et personne n’est foutu de répondre. Forcer donc d’aller en magasins directement et grand surprise il y avait 2 clients… je trouve ca incroyable de foutre de ces clients comme ça"

"Merci à Véronique pour sa compréhension, sa réactivité et son professionnalisme. Elle m'a proposé une solution très arrangeante ."

"Rdv pris pour 9h sur internet Confirmation du rdv par sms Rappel du rdv la veille A 9h l'accueil m'annonce que le rdv est à 14h"

"Assurance pneumatique. En cas de crevaison possibilité de faire réparer votre crevaison a condition d'avoir de la place pour un rendez vous, sachant qu'avec l'assurance pneu Norauto, vous êtes obligés d'aller chez Norauto. Il faut être patient, en période de grosses demandes à l'atelier, vous pouvez attendre plusieurs jours (dans mon cas, 4 jours et fin de journée) avant de déposer votre roue. Vous devez rouler sans roue de secours, il ne vous reste plus qu'à croiser les doigts pour ne pas crever de nouveau. Pas de service rapide dans des cas comme celui la. Le concurrent feu vert, vous pouvez déposer la roue sans rendez vous et il vous donne une tranche horaire pour récupérer votre roue le jour même."

"J'attends toujours un filtre a Air pour une Kia Rio commander le samedi matin 19/04/2025 toujours aucun appel ? J'essaie de vous contacter personne ne répond on reste 30 mn a attendre sans aucune réponse. Bravo Norauto."

"La prestation a été faite dans les temps et la prise en charge rapide Manque un peu d explications à la récupération du vehicule"

"Super accueil de Baptiste et prise en charge rapide et efficace par Joseph pour un pneu crevé ! Heureusement qu’il y a encore des gens très sympa … pneu réparé très rapidement et sans frais exorbitants 😊 Merci à tous les deux"

"Tres bien conseillé par Baptiste jeune homme respectueux qui sait prendre du temps pour les clients franchement je reviendrais spécialement grace a lui et la dame a l accueil aussi"

"Bien accueilli et renseigné par un charmant monsieur au cheveux grisonnant. Malgré le monde, il a pris le temps de bien nous renseigner. Un grand merci !"

"J'avais mis une bonne note il y a quelques années mais leur service se dégrade + +. J'ai pris rdv pour un changement de courroie en fin d'année sur leurs site internet. Un mec m'appelle 2-3 jours après, à peine bonjour, à peine merci en mode ce jour là pas possible on ne pourra que le vendredi dans 15 jours démerde toi quoi. Je dois décaler tous mes patients pour qu'au final on me rappelle deux jours avant ce fameux vendredi pour me dire que le mécanicien qui devait s'occuper de ma voiture ne serait finalement pas là... Je commence à hausser le ton, et malheureusement il n'y a que comme ça que j'arrive à avoir une écoute des vendeurs et du chef d'atelier qui reste très au dessus de ce que je lui raconte. En mode pourquoi vous vous énervez,ce n'est rien! Hâte de le voir dans la situation contraire celui là. Il accepte de me faire une remise de 50e... Qui me sera déduite le jour J pour financer un accessoire qui manquait à ma commande (traduisez: oublié dans le packaging proposé sur leur site internet). J'ai fait revérifier leur installation pour être sûre de ne pas avoir d'accident sur la route et m'étais promise de rédiger un avis si ils me prenaient pour une conne jusqu'au bout. C'est chose faite. Et quand je vois tous les avis négatifs de ces derniers temps... Bonne lecture et fuyez"

"J'ai acheté une batterie et je l'ai fait monter par leur mécanicien. Résultat : J'ai le voyant d'airbag qui s'allume en continue. J'y suis retourné 2 fois pour qu'il règle le problème qu'ils ont engendré, mais au bout de quelques heures le voyant se rallume!! En conclusion, pour un simple montage de batterie j'ai depuis un problème alors je n'imagine pas retourné chez eux pour un problème plus complexe ou pire faire changer un élément de sécurité comme mes plaquettes de freins. Je tiens a m'a vie et celle des personnes qui monte dans m'a voiture comme mon enfant par exemple... A fuir !!! L'étoile que je mets c'est uniquement car je suis polie!"

"Merci pour votre accueil et la qualité de votre travail ! Tout fut parfait ! Après une crevaison il me fallait changer mes pneus neige. C’est chez vous que j’ai trouvé le meilleur rapport qualité prix, et le délais le plus court. J’avais besoin de récupérer un de mes anciens pneus pour le transférer sur ma roue de secours ce que vous avez fait gracieusement ! Comme je change mes roues moi même au printemps et à l’automne je vous ai demandé de ne pas serrer trop fort les boulons et vous m’avez écouté et respecté ma demande. Dans un monde où l’on a souvent l’impression que tout se dégrade vous m’avez donné de l’espoir ! Un super service avec le sourire ! Merci à Adrien le jeune qui a réalisé la prestation pour son professionnalisme !"

"Service désolant... Attention si plusieurs modèles de plaquettes, jantes ou autres sont référencés sur votre véhicule car ils ne prennent pas la peine de s'assurer du bon et en choisissent un au hasard ! Si vous n'avez pas de chance, vous n'aurez plus qu'à accepter d'être venu pour rien et reprendre rdv! Cela m'est arrivé deux prestations en moins de 2 mois. Sur la deuxième, même pas un mot d'excuse... Ils ne sont pas prêts de me revoir."

"Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience chez Norauto. Le jeudi 2 janvier, nous sommes venus dès l’ouverture pour acheter des chaînes. À peine garés sur le parking, nous avons découvert une énorme vis plantée dans notre pneu, qui s’est dégonflé en quelques minutes. Il est évident que cela s’est produit sur leur parking. Étant à plat sur le parking d’un garage auto, nous avons naturellement demandé de l’aide à un agent sur place. Malheureusement, aucune assistance ne nous a été proposée, ni même une place pour réparer le pneu ! Nous avons dû nous débrouiller seuls dans une situation très inconfortable. Il serait peut-être temps de penser à nettoyer leur parking, car c’est scandaleux qu’un tel incident puisse arriver à leurs clients. Cela montre un vrai manque d’entretien et de considération. Une expérience très décevante."

"C'était un excellent centre mais depuis que Jorys n'est plus chef d'équipe là bas je vois que les mauvais commentaires fusent et à raison ! On regrette bien sa présence et pas que moi qui le dirait.. ils ont perdu un très bon élément"

"Bonsoir. Nous avons été accueillis par une jeune femme blonde aux cheveux mi longs à lunettes qui nous a merveilleusement bien aidé pour l'achat et la pose de chaînes pour monter à la station de Chamrousse à 19h... sans ses précieux conseils et son extrême gentillesse je ne sais pas où nous aurions dormi le soir même. Je recommande vivement cette conseillère 😊"

"J’ai effectué mon changement de pneus été chez eux. Et c’est en voulant remettre mes pneus hiver cette année que je me suis aperçue qu’ils étaient complètement abîmés et que d’un côté. Donc premièrement, ils ont eu le culot de remettre dans mon coffre des pneus foutus et ne pas m’en parler. Et deuxièmement ils ne m’ont pas signalé le problème de parallélisme évident de ma voiture. Fuyez ce garage ! ce ne sont pas des professionnels !"

"Plaques d immatriculation commandées en ligne le dimanche pour les récupérer le mercredi à 18h Mercredi 18:05 les plaques ne sont pas prête La personne chargée de faire les plaques ne connaît pas la machine et forcément celle ci ne fonctionne pas . Après 3/4h d attente on me demande de repasser le lendemain J ai été remboursé mais établissement a fuir et pour ma part adieu norauto aucun sérieux et personnel non formé . Si déjà ils savent pas faire marche une imprimante j imagine pas ce qu il font en mécanique"

"FUYEZ !! SINCÈREMENT ! JE NE COMPRENDS MÊME PAS QUE CE CENTRE NORAUTO PUISSE AVOIR UNE NOTE DE 4/5. J'y suis allé pour un entretien récemment et la moitié du travail a était effectué. Le pire c'est quand on demande à voir le chef d'atelier il vous rigole au nez comme si tout était normal. J'ai jamais vu ça. La plupart des personnes d'accueil sont des jeunes filles et garçons qui ne connaissent rien à la mécanique de manière générale, mais où sont les personnes qualifiés et sérieuse ?! Pas besoin de perdre votre temps à vous justifier dans votre commentaire , une photo pour exemple."

"Je rejoins d'autres avis, le magasin n'est plus ce que c'était. La photo exprime bien le malaise : il n'y a rien ni personne. Il a fallut que l'hôtesse de caisse fasse un appel au micro pour que les vendeurs réapparaissent comme par magie. Cela faisait 10 minutes que plusieurs personnes attendaient. Le personnel est néanmoins gentil (je ne parle pas de compétences). Il ne faut pas se plaindre que les gens achètent sur internet."