Norauto Feurs

"Très accueilli, Benjamin a été de très bon conseil"

"S'il y avait pas de étoile j aurais mis ça. Accueil minable mécanicien nuls."

"Ma femme est venu demander d’essayer ça batterie car on pensais que son véhicule avait un problème de batterie. Après avoir tester la batterie on lui dis qu’elle n’est plus fonctionnel. Donc elle achète une batterie mais le problème persiste. Elle a fais une réclamation mais lui on dis que c’était pas possible de rembourser ou de faire un avoir. De +, nous avons étés dans d’autres garages pour finalement nous dire que le problème n’étais pas la batterie. Merci au garage concurrent d’avoir réparer le fameux problème ! Et pas merci à certains salariés de Norauto pour le manque de professionnalisme et de compréhension."

"Très bon accueil et bon service"

"Le centre Norauto de Feurs nous a sauvé sur la route des vacances. Ils nous ont accueilli malgré l'heure tardive afin que nous puissions continuer notre route. Tout le monde a été très sympathique. Un grand merci à vous!"

"Je met 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0, mes j’ai été faire ma vidange chez eux et ils m’ont fait la surprise de me laisser des chiffons pleins d’huile partout, sur le filtre à huile, sur le moteur, tout au fond sur le cache... en pleine canicule mon véhicule aurait pu prendre feu. De + leurs prix sont exorbitant. Pour les mêmes travaux à effectuer j’ai été dans un autre garage qui m’ont fais la même factures divisé par 2 et pour une meilleure qualité de travail. Franchement je suis pas du genre à laisser de mauvais commentaire mes la c'est abusé."

"Bonjour, je crois avoir déjà répondu à votre demande, bon accueil, bon travail, les délais respectés et facture conforme, merci."

"Bien qu’il y a beaucoup de travail que ce soit la fin de journée juste avant la fermeture. Le temps est pris pour mettre mon véhicule sur le pont pour éviter que je perde mon réservoir de Cerine . Merci 🙏 beaucoup à toute l’équipe de Norauto de Feurs"

"Révision voiture ... Sur le papier voiture en très bonne état , rien à signaler etc ... Sauf que j'avais un phare qui ne fonctionnait plus ... Ampoule HS , phare fissuré... Suite accident...la révision à était faite les yeux fermés... Très déçu et inquiétant... On confis nos voitures à des gens incompétent au péril de nos vies... Pas du tout sérieux"

"Très pro. Rien à dire ! Au top vraiment ! Dans l ensemble equipe très sympathique...je recommande. Laurence 207cc"

"Excellente expérience avec Norauto Feurs. Rapide et efficace ! Je reviendrai."

"Merci encore d'avoir pris le temps pour nous aider à remonter la bougie !"

"Après avoir appeler pour m'assurer du stock de pièces détachées , arriver sur place 15min plus tard les pièces ne sont pas dispo , une incompétences de haut niveau combinée d'un acceuil glacial bravo"

"Déçu par le service des incompetent Me fournisseur pas la bonne batterie me donne une agm prévu pour les voiture avec le star and stop alors que photo fourni c était une L3 mais le vendeur persiste encore que cet celle là tout de même 200 euro alors nous avons demander le remboursement Alors que nous leur avons fourni la photo de la batterie que le véhicule avait et qui avais été changer par Renault le véhicule est un scenic 2 de 2007 Donc nous somme aller voir des confrer conçurent et la il me sort la bonne et beaucoup moins cher 70 euros de moins Je ne recommande pas norauto j'irais ailleurs dorénavant"

"VOLEUR FUYEZ Ils m on facturé un changement de disques je viens de m apercevoir que j ai des tambours"

"Un très bon accueil une personne à l’écoute et qui répond aux questions avec un bon niveau technique et professionnelle. Des prix attractif. Je partais négatif et l'accueil m'a fait changer d'avis. Je conseil +"

"Veux-tu une seule fois pour un changement de pneu et des achats en boutique. Bien, malgré un temps d'attente relativement important en caisse et un personnel pas toujours très accueillant."

"Très déçu… j’ai amené ma voiture après un problème de chauffe, ils l’ont gardé 1 semaine pour me dire qu’ils ne savaient pas ce qu’il y avait. Très incompétents !"

"Très contente Sympa Et 'eytement moins chers que d'autres garages Voir Norauto Andrézieux plus chere Pour une révision complète"

"Changement de pneus et jantes pour mon camping car, malgré une erreur sur le modèle des jantes, j'ai eu rapidement un nouveau rdv avec le bon modèle. Efficacité et amabilité. Pascal a fait du bon travail. Je recommande"

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro ... Je suis venu me renseigner pour faire monter des jantes alu ....environ 500 a 600 euros le patron ne s est même pas levé de sa chaise il s en fou des clients le jeune qui m a accueilli ne semblait pas omprendre ce que je voulais On m a dit d aller sur internet J ai lâcher l affaire puisqu ils ne veulent pas bosser Dommage je pensais faire un travailler un commerce de proximité Je suis allé dans un autre centre auto dans le coin"

"Vendeur jeune, souriant, agréable et avenant. On sent qu'il aime son métier et ça fait plaisir à voir."

"Tomber en panne hier vers 17h de batterie je suis allez à norauto pour la changer Il mon vendu la batterie la plus chère alors qu'une dame de l'accueil a dit qu'il en restait encore une moins chère dans le stock Ils étaient à 3 pour changer ma batterie et arriver sur roanne croyant redémarrer ma voiture elle ne démarrait plus ,obligé d'allé voir un garagiste sur roanne qui m'a dit que la batterie était mal serré et que j'ai de la chance d'avoir fait roanne feurs sans avoir eut d'accident c'est inadmissible une erreur comme ça Je ne recommande pas cette endroit"

"Après une malheureuse crevaison sur l'autoroute en retour de vacances, nous avons été pris en charge très rapidement par Norauto Feurs, qui a nous quand même bien sauvé la vie. Mention spéciale à Benjamin pour la qualité du service 👌"

"Bonjour je partage mon expérience au près de norauto feurs ,accueillie et renseigner par un petit jeune percé et tatoué, très drôle et très commerçant a put me faire oublier l’attente interminable…. pour ce qui concerne le côté mécanique c’est une catastrophe… Plus de 1 heure d’attente pour mettre un champignon sur ma roue… qui en plus de ça n’a pas tenu ! J’ai du revenir le lendemain pour refaire contrôler ma roue ! CENTRE À ÉVITE ! Je ne remettrai plus les pieds ici. Cordialement"

"Suite à un dysfonctionnement de ma batterie, achetée il y a 11mois et suite à un avis d’un garagiste compétent… nous retournons à Norauto pour changer notre batterie encore sous garantie évidemment. Arrivés à 14h, nous repartons à 15h juste pour faire marcher la garantie qu’ils ne voulaient pas changer malgré l’avis d’un garagiste…on nous fait revenir à 16h pour enfin échanger la batterie, donc suite à une attente INTERMINABLE (plus d’une heure pour changer une batterie), je sors prendre l’air et respirer et je regarde dans l’atelier, capot de notre voiture toujours fermé, AUCUNE activité dans l’atelier, sans aucun mécano… je propose de changer la batterie moi même, je n’en pouvais plus et la: le responsable du magasin a donc traversé l’atelier et les 3 garagistes sont sortis de leur cache et tout d’un coup ils se mettent à 3 sur la voiture, un qui tient une lampe, l’autre qui dévisse et un autre qui tenait le capot… quelque chose qu’ils ont miraculeusement fait en 1 minute a duré plus d’une heure. Je n’ai jamais vu ça, une après midi complète détruite pour une batterie"

"Très mauvaise expérience dans ce centre .. Devis plus long que le bras … accueil glacial, il semblait tous perdu. Pas une minute pour expliquer les problèmes rencontrés sur ma Voiture.. pas professionnel du tout à fuir. Je vous conseille d’aller chez Un vrai Garagiste"

"De nos jours il serait normalement parfaitement inconcevable de penser ( Et c'est bien légitime ) que des professionnels qui représentent une grande marque comme Norauto puissent encore faire preuve de malhonnêteté vis-à-vis de leur clientèle et pourtant.. J'ai en effet eu la désagréable surprise de savoir par un autre garage ( Bien plus honnête et compétent ) qu'un changement de platine sur les feux arrières qui coûte environ 30€ n'était pas du tout utile car seul une ampoule était grillée et que cela coûtait seulement 3€ ce qui est donc inacceptable car vouloir faire payé 10X le montant nécessaire est une véritable honte par les temps qui courent.."

"Très bon accueil par toute l'équipe. Prestation réalisée par Bruno qui a pris le temps de me faire un petit topo sur mon véhicule. Pas de surprise par rapport au devis et facilité de paiement."

"J'aurais pu être un client parmi tant d'autres et tout aurait pu être simple, mais une erreur est malheureusement survenue. J'avais un problème bloquant sur mon véhicule. La suite a été gérée avec professionnalisme et exemplarité par l'équipe et la direction de Norauto Feurs. Si l'on juge les collaborateurs par la qualité de leur service et leur capacité à respecter les délais, il est indéniable que cette enseigne saura répondre à vos attentes et fera l'impossible pour vous satisfaire. Bravo à vous. NATIVEL FRÉDÉRIC"

"Personnels très très nuls Ne peuvent pas se libérer 15 minutes car soi-disant, sont déjà en retard. Aucunes compétences , cumuler du retard sur de simple opérations vous devriez les former ou embaucher de vrai mécanicien . Norauto de Feurs jamais disponibles c’est la bonne planque si vous chercher un boulot à rien faire. Et quand ils font le dépannage demandé, il faut revenir car c’est mal fait… Garage à éviter !"

"Surtout emmener pas votre vehicule dans ce centre Des mecano complètement incompétents J’ai emmener mon vehicule pour une fuite d huile au final apres que ma voiture est passe 1h30 dans leur centre il m'appelle en me disant qu il non pas reussi a lever mon véhicule donc qu il ne save pas d ou la fuite provient Il mon aussi dit qu il mon fait mon niveau d’huile Je repars donc avec la voiture et la grande surprise au bout de 20km le moteur commence a prendre feu Le garage qui a récupérer la voiture ma annoncé que le bouchon d huile n’avais pas été remis et que l huile a gicler sur l'échappement chaud Je men sors avec pratiquement 6000€ de réparation a cause de norauto Un conseil emmener pas votre véhicule"

"Ils ne me reverront plus!! J'ai ramené ma voiture suite à une usure très prématurée des 2 pneus avant changés chez eux+géométrie,. Après s'être mis à plusieurs pour tenter de me faire avaler que cette usure venait de la fuite de l'amortisseur arrière Ah bon!!! Je récupère mon véhicule et l'emmène chez un vrai mecano, verdict : les 2 triangles avant HS, amortisseur arrière qui fuit sans incidence sur le parallélisme avant et arrière ce qui est déjà plus compréhensible.Si je les avais écouté je reflinguais un train de pneus..."

"Le mécano se trompe de polarité en branchant le booster sur la batterie. Ça a fait des étincelles et depuis, l'autoradio ne s'allume plus, et sa LED rouge, qui clignotait en permanence, ne clignote plus. Il démonte ensuite la baie de pare-brise pour accéder à la batterie, et perd les 3 vis. Il remonte la baie avec des vis de récupération qui n'ont pas les bonnes dimensions et ne tiennent pas bien (photos : à droite vis d'origine, à gauche vis bricolée). En remontant la batterie, il avait coincé un câble électrique sous l'écrou de fixation. J'ai dévissé pour libérer le câble et constaté qu'il était quasi sectionné (voir photo) Opel Corsa B, visite du 10/08/24 Édit : Norauto a changé le fusible de l'autoradio et a retrouvé 1 des 3 vis dans le compartiment de la batterie"

"Accueil agréable par téléphone lors de la prise du rdv mais une fois sur place on déchante rapidement. Accueil glacial, rdv à 9h30 pour mettre pneus toutes saisons et reprise du véhicule à 10h50 ... Et surtout...Le pompon de la pomponnette : se permet de préciser lors de la remise clés véhicule que les disques de freins sont morts (leurs propres termes), il faut vraiment les changer là très rapidement et prévoir plaquettes. Mon véhicule étant entretenu par le concessionnaire PEUGEOT et vidange réalisée il y a 6 semaines, dès la sortie Norauto je me rends chez Peugeot (contrat groupe et entretiens réguliers donc ils reconnaissent leurs clients et pour ce genre d'urgence, pas de rdv) pour confirmer ce diagnostic. Estomaqués, les 4 garagistes me demandent quel professionnel a pu oser me dire une ânerie pareille ???? Il semble que se soit la technique commerciale de ces centres autos. Enfin....l'urgence de remplacement disques et plaquettes est finalement à faire lors de la prochaine vidange dans 15 000 kms, on est donc loin du tout de suite. NORAUTO est informé de ce quake mais comme me l'a souligné le vendeur lors de mon appel ce jour pour les informer de leur boutade, je mets un avis en ce sens ( le vendeur m'a précisé que je pouvais le faire sans problème donc je suis son conseil !) Et bien sûre nos services généraux sont prévenus car l'argent du particulier ou d'une entreprise, reste difficile à gagner et il est très vilain de vouloir arnaquer les gens. Inutile de répondre car vous prenez le risque d'avoir à nouveau 1/5 puisque je répondrai par un nouvel avis. Je pense qu'il vaut mieux que NORAUTO se concentre sur l'accueil et l'honnêteté des diagnostics. Suite à votre réponse : décidément ... Norauto cumule les maladresses et nous frolons le manque de professionnalisme.... à quel moment dans l'avis publié j'emploie le verbe arnaquer ? Vôtre interprétation laisse croire que finalement l'intention y était. De plus, vous m'avez contacté avec une demande de rappel, pour venir quémander un second passage mais allo.... quel est ce centre auto ? Depuis quand vous faites déplacer 2 fois les clients pour confirmer ou non vos diagnostics ? Hyper rassurant tout ça Monsieur ! Et en plus, vous me précisé que le technicien qui est intervenu sur mon véhicule est le meilleur de l'atelier et bien.... je n'imagine même pas l'inverse. Vous êtes allé jusqu'à me dire que ce second passage est important car s'il y a une erreur, vous évoquez le terme de licenciement....Je vous invite à bien conserver ce meilleur élément car NORAUTO feurs ne présage pas un bel avenir avec ce passif ( y compris tous les mauvais avis soit 1 sur 2 cela est signe d'une généralité). La seule chose que vous avez admise c'est l'accueil déplorable. Source de mal être des salariés ou trait de personnalité ? En tous cas, bon courage pour redresser la barre."

"Inadmissible ce centre Déjà l’accueil,honteux pour des personnes qui sont avec des clients tout les jours! J’avais rdv pour 10h pour remplacement de 4 pneus,je pose ma voiture à 9h50 et on me dit 11h30 elle est prête,j’arrive sur le parking à 11h30 ma voiture toujours sur le parking et pas un pneu de changer,et là on me dit désolé le vendeur ou soit disant vendeur a oublié de donner les clés au technicien,du coup je repars de Norauto c’est midi passé,je n’y retournerais pas j’irais chez le concurrent. Pas besoin de me répondre car le blabla c’est facile,vu les avis je me poserais plutôt la question qu’est-ce que l’on doit changer dans le centre?quand je vois des mecs qui tournent autour de leurs ordinateurs en ce demandant ce qu’ils vont faire,d’autres qui accueil les clients comme si c’était leurs potes!"

"Quoi dire, à part Merci. Norauto Feurs m'a très bien accueilli alors qu'ils allaient fermer pour un problème que j'ai rencontré sur la route en direction de la Savoie (le plastique sous caisse qui protège le moteur s'est décroché). Je les ai appelé pour savoir si je pouvais passer afin qu'ils regardent. Super accueil, super équipe. Ils ont été au top et j'ai pu reprendre la route, sereine. Merci encore Norauto Feurs."

"L'accueil laisse vraiment à désirer. Sinon les prestations sont bien réalisées j'en ai rien à dire pour le moment. En revanche les vendeurs sont doués pour faire des devis pour des choses qui non pas besoin d'être réparées ou changées. Je prends exemple sur un devis on voulait me faire changer les disques de frein arrière qui selon eux étaient beaucoup trop limite et ne passeraienr pas au contrôle. J'ai passé ma voiture telle quel au contrôle et les disques étaient en excellent état. La morale toujours faire revérifier plusieurs fois par plusieurs professionnels."

"Accueil honteux!! 2 professionnels cote à cotedevant leurs ordinateurs ne daignant même pas me regarder... Un bonjour au bout de 5 mins Je souhaite faire reprendre un produit non adapté à mon véhicule... On me stipule,sans même me regarder,que ce n est pas possible Je suis obligée de lire les petites lignes du bon d achat afin de prouver que rien n est stipulé...on.me.repondla loi à du changer... J ai obtenu un avoir, sachant k je voulais un remboursement,que l on m as refuse malgré la description sur le ticket de caisse"

"Très bon rapport qualité/prix. Ce qui a été prévu par téléphone,travaux ou modalités, été respecté."

"Ma voiture est tombée en panne le 28 décembre sur mon lieu de vacances. Norauto Feurs m'a pris la voiture en urgence alors que tout les autres garages ne pouvaient pas. Ils m'ont fait le diagnostic dans la journée et réparés la voiture le lendemain. Et en plus ils m'ont réparés gratuitement mon problème d'optique. Bravo l'équipe ! Hyper efficace et très professionnel Je recommande à 100%"

"Je recommande vivement ! Pris rendez-vous jeudi avant les fêtes voiture pris en charge le 2 janvier. Voiture récupérer en très bon état et réparer. Merci à Bruno, très bon mécano qui explique bien les réparations faites sur le véhicule. Le prix sont de plus très abordable et le patron super sympas !"

"Acheté une batterie en septembre.. Repassé une deuxième fois !!! pour faire valider le bon fonctionnement et déposer à l atelier ma vielle batterie. Ils ont oublié de me tamponner le bon . Résultat bon non validé car pas de tampon sur le carnet! Donc double bénéfice pour eux ils vont revendre ma vielle batterie et pas de 15 euros de réduction pour moi Pas sympa....dû coup achat ailleurs."

"Complètement pommés dans ce Norauto là. Commande internet incorrecte à l'arrivée. Les étiquettes toutes inversées sur les pièces et pas les bonnes pièces. Je fait corriger le problème sur place, mais une fois avoir déballé les pièces et coupé les emballages, toujours pas les bonnes pièces !! Pensant que l'erreur venait de moi, j'ai vérifié mon ticket de caisse… évidemment, les pièces étaient bien celles commandées sur le ticket de caisse, mais les pièces ouvertes ne correspondaient pas"

"Je suis venus avec des pneus neige montés sur roues, qui ont été montés à l'envers. Si mon père ne s'en était pas rendu compte après mon passage chez vous, j'aurai mis ma famille en danger tout l'hiver. Votre incompétence est inadmissible. Sans parler du personnel qui m'a pris de haut et maintenu que je ne savais pas ce que je racontais lorsque je suis revenu pour les remettre dans le bons sens. On m'avait déconseillé vos services, j'ai insisté pour me faire mon avis en me disant que le montage de roues complètes ne devait pas être trop compliqué. Quelle erreur ! Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre moins, ce garage mérite clairement un zéro pointé."

"Je ne peux pas noter les prestations car après m'avoir fait venir 2 fois (soit 2x40km), on m'a dit qu'on ne pouvait pas réaliser la prestation réservée. On m'a laissé en plan en me disant d'aller chez le concessionnaire! On ne m'a pas proposé de diagnostic ou autre, rien... On peut se demander si ils avaient envie de travailler? Quand à l'amabilité de certains techniciens, elle avoisine le zéro..."

"Incompétents ! Deux jours après avoir fait la révision de ma voiture chez eux, le voyant de risque casse moteur apparaît… En ouvrant le capot, le bouchon du réservoir du liquide de refroidissement était posé à côté(et le réservoir vide)… En retournant les voir, ils nient toute implication (comme si j’avais voulu passé mon moteur à travers volontairement). Leur seule réponse est de me dire d’aller voir dans un autre garage pour les réparations 😡 Merci Norauto pour la révision, j’ai failli perdre ma voiture"

"D'habitude tout le temps dans les Norauto, Celui de Feurs est plus que deçevant. Ayant acheté des pneus qui ont duré 6 mois, je réitère l achat en signalant cette usure anormale ils m ont dit que ce n était pas de leurs faute(ce que je comprends )mais pourquoi travaillent t ils encore avec le fournisseur ? L attente conseil interminable et ce à plusieurs reprises. Même en situation difficile il ne répondent pas à nos demande d aide (j étais en panne à 200mètre pour ces même pneus ). Pour une plaque d immatriculation de remorque ils nous demandaient la carte grise alors qu ils ont notre dossier. Bref dégoûtée."

"Très déçue... Ayant pris un vis dans mon pneu arrière droit, à 17h, je décide de courir à Norauto afin qu'ils me dépannent, même si je sais que nous sommes le jeudi de l'ascension. Je vois que le garage est ouvert, avec 2 ponts disponibles et des employés qui semblent disponibles, ils sont sur leurs téléphones, 2 vendeurs dans le magasin et le gérant qui changent de place un rayon...Je décide donc de rentrer dans le magasin afin de demander service, normalement cela prend 15 minutes, tous les garages dépannent... Là, pas de chance, un accueil, sans un Bonjour de la part du gérant ainsi que de ses vendeurs. 17h20, je décide de m'approcher du vendeur, j'explique le problème : j'ai pris un vis dans mon pneu et j'ai donc mis la roue de secours serait-il possible de me mécher le pneu (le vis était vraiment pile au milieu des dessins du pneu donc nickel) et de remettre ma roue s'il vous plaît? La réponse : Non on ferme dans 40 minutes et je dois rendre 4 véhicules avant la fermeture. C'est pas possible. Pas de au revoir, rien du tout. Alors bilan je ne reviendrai plus ce n'est pas la première fois que je suis déçue du service... Je déconseille ce garage."

"Que ce soit par téléphone ou en visu, l accueil n est pas au top ! On semble déranger ces messieurs..."