Norauto Flins

"Pros et agréable vraiment très bien Personnel très agréable et au top Petit salon pour attendre ma vidange et café offert par le personnel JEVOUS LES RECOMMANDE"

"Ne perdez pas votre temps avec des diagnostics si vous n’avez pas de personnel compétent pour effectuer les réparations par la suite. Cela m'aurait évité une semaine de perte de temps dans votre garage. Après m’avoir fait un devis, encaissé un acompte, et m’avoir fait appeler tous les jours (oui, évidemment ce n’est pas eux qui vont vous appeler ; comptez 15 à 20 minutes d’attente avant que quelqu’un décroche) parce que ma voiture était censée être « en cours de réparation », avec des pièces soi-disant « commandées », on m’annonce finalement, après une semaine d’immobilisation et sans aucune nouvelle concrète, qu’ils ne font pas ce type de réparation. Et impossible de récupérer mon véhicule car il est «démontée » Une drôle d’histoire ! Manque total de professionnalisme, de communication et de respect envers leurs « clients ». Expérience catastrophique, à fuir"

"Lieu agréable, du personnel dans les rayons, mais 1 seule personne pour recevoir les clients à la caisse..."

"Le personnel et techniciens de l'agence de FLINS et TOP : très agréables, serviables, expérimenté et impliqués. Prix très abordable pour une enseigne spécialisée, je n'achète plus mes produits auto en grande surface car jai trouvé ici des conseils au moins ! Mes réparations ne m'ont pas coûté un bras et ils vous conseille sans forcer la vente, ni vous mettent au pieds du mur comme pratiques certains... ce qui est très très appréciable. Des PROS quoi. Je recommande vivement cette enseigne et notamment celle de Flins."

"Très bon conseil et très bon accueil, application du produit acheté (efface rayure) et le résultat est mieux qu'espéré, merci"

"Pneu crevé déposé à 8H (ouverture), SMS me disant que c'est bon reçu à 18h22..."

"À fuir! Je sors à l'instant du garage où il devait juste me changer deux pneus avant et je ressors avec un pare-brise en moins une énorme fissure sur mon pare-brise qui n'existait pas, au téléphone on me dit mais madame comment vous voulez qu'on ait pu fissurer votre pare-brise, une énorme blague."

"Bon accueil. Personnel sympathique et à l'écoute. Perspicace et réactif. Je recommande sans réserve."

"Super accueil et prestation parfaite par Alexis qui est vraiment très compétent et agréable"

"Assez complet comme magasin de pièce auto et pour faire son entretien périodique. Bon accueil, personnel souriant"

"Désagréable au téléphone .. pas de bonjour, fait patienter … normal … et après limite tu les ennuies. Ça donne pas envie, mais du tout."

"Visiblement incapable de répondre à un appel téléphonique et moi qui pensait qu’il était impossible d’être plus embarrassants que vos collègues de Buchelay, visiblement des incapables n’ayant pas la volonté de travailler."

"Un très bon accueil et de très bons conseils, de la part de Bernard malgré une arrivée tardive en magasin . Vendeur très appliqué. Merci pour ce professionnalisme. Je recommande !!"

"J'ai récemment acheté deux pneus avant et fait vérifier la géométrie de mes roues. La communication a été excellente et l'assistance en magasin a été une expérience agréable. Le travail a été effectué dans les délais impartis et à ma satisfaction."

"Bonjour j'ai été reçu par une jeune femme ce matin avec un accueil déplorable l'article que j'ai demandé n'était pas disponible elle ne m'a pas proposé d'alternative j'ai vraiment eu le sentiment que je la dérangeais"

"Injoignable incroyable!!!! mon véhicule est chez vous actuellement Vous ne répondez pas ???? Rdv du 31 juillet 2025"

"Ils refusent mon véhicule pour une vidange alors que j'avais rdv car j'ai refusé qu'il me remplace d'autres pièces... Aucun rapport avec la vidange. A éviter vous êtes pas d'accord ils vont dégage"

"L'accueil est sympathique, mais le travail effectué laisse planer le doute sur le niveau de sérieux et de sécurité qu'on est supposé attendre d'un garage comme celui-ci. Fait révision annuelle, leur ai signalé un bruit bizarre, à deux reprises. Réponse de l'atelier : on entend aucun bruit. Le bruit persiste donc, s'amplifie et le lendemain de ma révision, ma voiture sent le brûlé puis tombe en panne ! Verdict : l'embrayage est hors service. Comment était-il possible de ne pas entendre ce bruit et de me laisser conduire ma voiture dans cet état... Je suis vraiment déçue et mon abonnement court encore pour un an ..."

"Juste pour la femme qui a les ongles long désolé j'ai pas regarder le prénom . qui etait a la l'accueil A la caisse . 1 Car très désagréable il la pas ça place avec des clients pas de place sur un language qui et pas correct avec les clients un jeune homme métis Alors un double 00 un salarié de l'atelier prend notre voiture et se cache le nez avec son pull et dit a Son collègue ma voiture pu viens voir que c'est honteux la voiture et neuve il la pas vu que je l'écouter car je suis méfiante ( un febreze dedans) pour l'odeur de cigarettes entre autres) il et qui pour juger de cela quand a la discrétion zéro je l'ai signalé cela a Son collègue son comportement il ma dit il et comme cela faut l'excuser surtout pas pour nôtre part honte a lui le collège sympa qui n'a pas en aucun cas faire des remarques comme cela qui son vexante pour le client il devrais s'occuper de sont ( boulot) et pas juger les voitures des clients Je voulais lui dire en face mes il et parti dans le fond de l'atelier. Donc j'en et fait part a Son collègue Pour une première fois dans le Centre a flins plus jamais Et attention au oreilles qui écoute"

"Prix élevé, service après vente nul, conseilles et conseillers déplorable, l'impression de déranger, employés pas motivé enfin bref rien ne va , prendre rdv par téléphone également nul , après 20 mi utes d'attente sa raccroche , prévoir une jour de de congés pour avoir quelqu'un pour prendre rdv , idéal pour les retraités qui aiment passer le temps au téléphone ou faire des démarches."

"Tres mal reçu par contre pour la restitution de la voiture impeccable mais pas la même personne ( Enzo)"

"C'est une blague ? 2 fois que j'essaie de vous joindre et personne ne répond... c'est la boîte vocale qui nous dit de patienter que quelqu'un va répondre... j'abandonne au bout de 12 minutes sur le dernier appel. Vous savez qui je suis Mr Correia changement de plaquettes et disques de freins le jeudi 05 juin jour de mon agacement. Bonjour Vous voulez échanger à propos de quoi ? Je vous ai résumé la situation : mon temps est précieux et vous me demandez de me déplacer pour venir en discuter de vive voix...et avec qui ? Pour quoi faire ? Perdre encore du temps Votre réponse est ridicule et ayez la franchise de mettre votre nom car vous savez très bien qui je suis. La note est surtout pour l'accueil et non pour la prestation qui elle semble plutôt correcte : changement plaquette de frein et disque. La prestation a duré moins d'une heure c'est top, ce qui l'est moins c'est la suite : message pour aller régler en caisse à 11h47... 11h50 j'attends en caisse encore près de 4 minutes... Quelqu'un arrive et me dit qu'il ne peut pas m'encaisser et il faut que j'aille voir son collègue au point de vente central pour régler en carte... Je vais voir le vendeur qui devait m'encaisser qui prend un client au moment où j'arrive qui au bout de 5 minutes se décide de me prendre en charge mais malheureusement l'imprimante tombe en panne... Il passe la main à son collègue (celui qui m'avait envoyé le voir) et là d'autres clients arrivent pour récupérer leur véhicule et il leur sort la facture et s'occupe d'eux et vient une autre de ses collègues qui me demande ce que j'attends... Je lui explique et elle ne comprend pas qui demande à son collègue qui s'est occupé des autres clients pourquoi j'attend de là vient un autre vendeur qui me demande ce que j'attends...je lui explique et me regarde d'un air indifférent et préfère s'occuper d'un autre client... La facture finie par sortir au bout de presque 30 minutes malgré que j'avais demandé qu'on me l'envoie par mail mais apparemment ce n'était pas possible car ils sont en travaux, chose que je comprends mais même pas une excuse alors que je n'ai même pas fait un scandale et c'est peut être çà le problème... C'est déplorable d'avoir du personnel qui préfère abandonner un client et le faire attendre parce qu'il y a un problème technique dans son magasin plutôt que de trouver une solution et trouver des excuses que ce n'est pas de leur faute. Pour info c'était mon 2ème rdv car lors du 1er rdv les plaquettes et disques n'étaient pas les bonnes."

"Un grand Merci au chef d’atelier pour son professionnalisme suite à un litige…"

"Bonjour car je suis poli pas comme le vendeur de petite taille avec une barbe et lunette ,il me vend 2 produits pas compatible avec ma voiture malgré que je lui donné ma carte grise et en plus il veut pas me rembourser alors essuie glace que j'ai toujours chez moi qui me sert a rien car pas compatible,je sais pas quoi faire ?"

"IMPOSSIBLE de joindre quelqu'un au téléphone. Le personnel décroche puis attend et remet en attente, c'est inadmissible. Au bout d'une vingtaine de minutes, j'ai abandonné."

"Vendeur manifestement usé par son travail je suis venu pour un remboursement de produit acheté sur le site de Norauto et livré en point relais. Avec nervosité et en employant tous les stratagèmes possibles pour ne pas me rembourser je suis reparti bredouille avec cette dernière image du vendeur qui a chaque question de ma part se permettait de souffler sans retenue. Merci a Norauto de Osny d'avoir fait tout l'inverse et le nécessaire ils ont eu 5 étoiles. Flins de l'histoire 😂"

"Jeune homme à la caisse vraiment pas intéressé par son travail. On ressent bien l'obligation de travailler. Dommage mais les jeunes sont comme ça maintenant."

"Vraiment déçu du non professionnalisme des employés il ne savent même pas faire une clim qui d'après eux ne doit pas être déclencher par leur machine alors que 5 autre mécanicien mon affirmer que sans gaz dans la clim la sécurité ne s'enlever pas mais bon les mécanicien Norauto so connaisse mieux apparemment"

"Jamais déçue ! Une prise en charge personnalisée, des RDV ponctuels et des tarifs clairs ! Hier je me suis déplacée pour un rdv pour recharge de clim. J'avais eu un devis complètement hors sol de Speedy et chez Norauto, déjà c'est plus humain, mais j'ai eu une belle surprise sur le prix pour ma Arkana ! (et en plus ils ont pris le temps de gonfler mes pneus) Cliente fidèle (et impartiale)"

"Conseiller en caisse pas aimable , lent , 1 semaine pour avoir un rendez vous pour remplacement d'un pneu crever . Le jour du rendez vous donc a 9 h a 11 h le véhicule est enfin pris en charge .. se centre est une galère .. a fuir"

"Malhonnêtes. . Méfiez vous. Rajoute des frais de réparation imaginaires. délai très long. Et plus deux 2 fois le prix annoncé."

"Injoignable au téléphone. Sur place le vendeur semble se moquer de vous et ne vous laisse pas choisir le modèle de pneus, vous ignore quand on lui demande de vous montrer la fiche produit. On decouvre le modèle sur le devis envoyé par mail et bien sûr ce sont les plus chers."

"À fuir… 5h30 pour une simple révision… J’avais rendez-vous à 9h pour une révision. À midi, ils ne l’avaient toujours pas touché sous prétexte qu’ils faisaient des travaux dans le magasin. J’ai passé mon temps à les appeler (en attendant bien sûr à chaque fois 15 minutes au téléphone que quelqu’un veuille bien répondre) pour avoir des informations sur la disponibilité de ma voiture car ils n’avaient pas le temps de m’appeler (c’est ce qu’ils m’ont répondu sans aucune gêne)… J’imagine qu’ils vont bien trouver un commentaire en retour pour justifier ça, ça va être de la faute du loueur de mon véhicule ou de toute autre service j’imagine. Quoi qu’il en soit, c’est bien la dernière fois que je mets les pieds dans ce garage. Je vous invite à en faire autant."

"Accueil déplorable et regard haineux lorsque vous êtes typé, ils vous cassent des éléments sur votre voiture et disent que ce n'est pas eux. Je n'y retournerai plus."

"Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, lorsque j’y arrive, on me dit qu’on ne peut pas faire mon amortisseur car voiture japonaise. Une fois sur place, une autre personne me dit qu’en fait c’est ok, devis à 1000€ que je compte valider, je demande si quelqu’un peut venir constater mes plaquettes arrières pour savoir si je le rajoute sur le devis, on me répond « j’ai personne pour vérifier ça » alors que le gars est mécano et ils étaient 5 en pause clope devant l’atelier… résultat, devis validé ailleurs, continuez comme ça 👍🏼 ah oui et j’oubliais, de base j’avais pris un diagnostic à 20€ (à ce moment là où ils ont constaté puis fais le devis de 1000€), durée initiale 1h, je reçois un mail de confirmation restitution à 15h car voiture déposée à 14h, lorsque je reviens à 15h, on me dit bah non c’est 17h c’est écrit (!?!?!!?!?!?!?). Voiture restituée à 18h30 🤡"

"Je suis bien d'accord, établissement à fuir absolument. Le personnel est incompétent. Dernier achat en boutique. Pour un produit donné il existe plusieurs modèles à des prix différents et, on peut le penser, à des qualités différentes. Comme d'habitude l'employé à qui je m'adresse ne sait pas de quoi il parle alors que je lui demandais conseil. Il ne s'en cache pas d'ailleurs. Désormais pour certaines prestations je passerai par un professionnel de la profession et pour l'épicerie j'utiliserai Internet. C'est triste d'en arriver là."

"Catastrophique. Ils ne m’ont pas monté les bon pneus, L’équilibrage n’a pas été bien fait non plus. (Voiture qui vibrait de partout) Il a fallu reprend un rendez-vous pour me monter les bons pneus et encore une fois l’équilibrage mal fait… J’ai été contraint d’aller à Buchelay pour avoir enfin un bon équilibrage."

"Contrat d'entretien chez eux depuis septembre 2020. Tout se passait bien jusqu'à cette année... Si j'avais pris l'autoroute le 31 mars en sortant de chez eux j'aurais eu un bel accident : frottement+ fuite du liquide de frein... Tu veux flinguer ton auto va chez Norauto"

"Très bon accueil. Heure Rdv respecté. Très bien conseillé. Félicitations à l'équipe qui m'a accueilli vendredi 28 mars à 8h."

"J'ai ramené mon vehicule en septembre pour un changement de courroie d'accessoire. On m'a proposé en ligne un changement de joint de vilbrequin a cause d'une fuite découvertependant l'intervention, ce que j'ai accepté. J'ai récupéré mon véhicule sans huile et j'ai du faire demi tour. Résultat, turbo HS , véhicule a l'arrêt depuis. Malgré mes plaintes auprès du centre , du service client et même de la direction via linkedin. La réponse est toujours la même, ca joue la montre. J'en ai eu pour 3000 euros de réparation des dégâts causés par Norauto Flins. Pas de vrai mecano, pas de management, pas de service client et donc pas de prise de responsabilité. Alors c'est moins cher au depart mais ma courroie d'accessoire a coûté 3200 euros a la fin. Je deconseille fortement, sauf peut-être pour le liquide lave glace et encore... Je continue mes demarches auprès du tribunal de commerce mais peu de chances que ca ferme le centre donc soyez vigilants"

"Je viens de laver ma voiture afin d'enlever les tâches de graisse laissées lors du remplacement de mes pneus avant et je m'aperçois que les jantes sont abîmées suite aux changements de pneus!!! Déçu par cette prestation Une étoile car on ne peut en mettre aucune..."

"🔴 Expérience déplorable chez Norauto Flins – à fuir absolument ! Je me rends au centre Norauto de Flins ce matin à 9h, clé remise, prestations prévues pour un montant total de 731 € : remplacement de deux pneus Michelin Cross Climate, contrôle sécurité, remplacement des disques et plaquettes de freins, parallélisme. La restitution du véhicule était prévue pour 16h. Pas de véhicule de prêt disponible – il n’y en a qu’un pour tout le centre ! À 14h, on m’annonce que les disques reçus ne correspondent pas à mon véhicule. Inadmissible, surtout pour une commande censée être anticipée ! On me propose quand même de faire le parallélisme en attendant, et de revenir un autre jour pour les freins. Curieux fonctionnement... Puis, 20 minutes plus tard, changement de discours : le parallélisme ne pourra finalement pas être fait, car il faut d’abord changer une rotule, facturée 84 €. Pourquoi ne pas m’en avoir parlé dès le départ ? J’échange avec le garagiste, évasif, incapable de justifier cette exigence. À 15h, on me rembourse la prestation des freins (non réalisée), et on me propose une nouvelle date le lendemain ou lundi, sans certitude. Déjà en difficulté financière, je demande un geste commercial pour le montage de la rotule, vu le désagrément. Réponse du garagiste, froid et méprisant : Et pourquoi ? Genre tu te prends pour qui ? Je demande alors le remboursement du parallélisme, qui n’a pas été réalisé. On me fait poireauter 45 minutes supplémentaires, m’expliquant qu'il faut repasser par le site pour se faire rembourser. Aucun sens du service, aucune empathie. Résultat : journée entière perdue pour un simple changement de pneus. Je repars écœuré. Et ce n’est pas fini. J’emmène la voiture dans un petit garage aux Mureaux à 16h. Diagnostic immédiat : pas besoin de changer la rotule, elle est parfaitement fonctionnelle. Pas besoin non plus de purger le liquide de frein. Le garage m’effectue le remplacement des disques, plaquettes et parallélisme pour 280 €. Service impeccable. Véhicule prêt à 18h30. Conclusion : chez Norauto Flins, les clients sont pris pour des portefeuilles. Aucun respect du temps, aucun respect de la situation financière des gens. Ce que j’ai vécu relève de la désorganisation totale et du mépris du client. Les employés sont visiblement bien installés dans leur routine, mais le réveil sera rude si un jour leur centre met la clé sous la porte. Le service client, c’est la base d’un commerce. Et ici, il est inexistant. 👉 Je n’y remettrai plus jamais les pieds. 👉 Et j’attends toujours le remboursement de la prestation de parallélisme de 69,95 €."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! C'est dommage car Lorsque nous venons en magasin nous avons de bons conseils ( sauf côté haut parleur hi-fi, ce n'est pas vraiment leur fort), malgré l'attente. Peut être qu'il devrait y avoir plus de personne à l'encaissement et aux conseils. Magasins bien achalandé et avec tt ce qu'il faut Pensez à répondre au téléphone tous le monde ne peut pas se deplacer"

"Incompétents et escrocs sont les seuls mots qui me viennent en tête!!! Nous sommes venus changer disques et plaquettes pour passer notre contrôle technique l'apres midi. Resultats : controle technique refusé à cause des freins, la voiture donne de gros accoups et risque de perde de controle à tout moment.... le vehicule à donc ete rendu sans verification et DANGEREUX POUR NOTRE VIE car la voiture ne devrait pas rouler. Reponse de nauroto : on sait pas c est pas nous!!!"

"Je suis venu pour changer mes pneus et une ampoule je récupère ma voiture avec du cambouis housse de protection en plastiques jeter en vrac sur mes sièges arrières et je retrouve un morceaux plastique près de mes antivols qui doit appartenir à un plastique intérieur il es apparu par magie le je sais pas en reponse.. J'aurai du aller direct à mon concessionnaire"

"en général tout se passe bien. Les exceptions sont problématiques. Pneu commandé le 23, délai annoncé le 27. Les autres garages annonçaient des délais supérieurs j'ai donc choisi Norauto. Commande validée, rappel du rendez vous effectué. Je me présente à l'accueil: le pneu n'est pas arrivé. Pas de coup de téléphone, pas d'excuses. Il arrivera le 30 peut -être ... voyage reporté, je dois partir sans ma voiture et la faire ramener par un ami à mon domicile en province. Merci Norauto !"

"Jante rayée ce matin pour la pose de mes pneus. 233€ de facture avec prime un cadeau surprise. Un tel manque de respect de ne pas prendre soins des véhicules des client est intolérable. Le nom du mécanicien est noté sur la facture, c'est pas compliqué d'avoir le couplable .Je viens d'ouvrir un litige en ligne. Je ne reviendrai plus jamais dans ce centre."

"Les plus gros voleurs/menteur au monde et incompétents. À cette époque il y a 2 ans j'étais venu pour faire une simple révision de ma voiture, une purge des freins et changer une ampoule. J'ai déposé ma voiture à l'ouverture dans l'espoir de la récupérer à 12h comme convenu avec l' hôtesse. La voiture n'a pas été prête avant 16h alors que j'avais des contraintes... Au final la purge de frein n'avait même pas été faite sous prétexte qu'il fallait utiliser une machine manuelle (en gros le mec avait la flemme). 2 jours plus tard je décide d'ouvrir le capot de ma voiture car mon ampoule n'a pas été changé. Et la surprise le garagiste a mis le bouchon de vidange à l'envers et évidemment j'avais de l'huile partout..... J'ai dû appeler le jour même ils ont quand même réparé leurs conneries et changer quand même cette ampoule qui a quand même été mis à l'envers. Cela fait donc maintenant 2 ans que j'attends un retour suite à ma réclamation et toujours rien. À éviter absolument !!!! (Idem pour celui de Buchelay !) Depuis je vais chez 100% pneu à Mantes la Ville qui sont eux très compétant et efficace."

"Un gestion plus qu'approximative des stocks. Des références de pièces qui ne vont pas sur le véhicule contrairement a ce qu'ils disent. J'ai acheté des plaquettes de freins de dans la boîte c'était des plaquettes usagées. Quand on le signale, le vendeur s'en contrefiche et rigole. Des temps d'attente inadmissible alors que je suis seul et que les vendeurs parlent entre eux... Bref je n'irai plus."

"Bonjour à tous, J’écris cette publication dans l’unique but de vous prévenir. Je me suis rendu au garage NORAUTO FLINS dans le 78 afin de faire changer mes 4 pneus et faire un parallélisme. En sortant du garage je me suis vite rendu compte que mes 4 jantes quasi neuves n’était plus dans le même état et étaient totalement abîmées. Le garage a bien évidemment rien voulu entendre. Dimanche lorsque j'ai voulu rentrer dans le 91, soit un trajet de 100km, le voyant de la pression des pneus s’est allumé (super ils avaient inversé la pression des pneus avant avec celles de l’arrière). Et le parallélisme du véhicule était totalement mal fait car il fallait avoir le volant tordu afin de pouvoir rouler droit. Génial d’en s’en rendre compte sur l’autoroute à plus de 100km/h. Bien évidement nous avons contacter le garage qui continue de niée pour les jantes mais ils ont décidé de refaire le parallélisme. De plus, nous avions rdv ce matin avec le directeur afin de lui montrer les dégâts et celui ci ne s’est jamais présenté, sauf pour le rdv de l’après midi d’un ton moqueur. Donc, ils décident quand même de nous rembourser et de refaire le parallélisme. Triste à dire, mais jamais deux sans trois. Parallélisme mal fait encore une fois, idem volant tordu pour avoir les roues droites.... Donc je retourne une troisième fois et ENFIN le parallélisme à été fait correctement, enfin c'est ce que je pensais. De plus, cerise sur le gâteau, la portière côté conducteur a été abîmé lors de l’intervention (photo à l’appui). C’est pourquoi j’écris ce poste. Nous voulons juste vous prévenir afin que cela ne vous arrive également. Pour nous ce garage manque totalement de professionnalisme et n’est pas du tout responsable face aux erreurs qu’il commet. Sans parler de la dame qui vient apporter des packs de bières aux mécaniciens... je ne suis pas contre mais bon quand on paie on veut que le travail soit bien fait. Déçu du temps et de l’argent qui a été perdu à cause de cette mésaventure. RDV dans un autre NORAUTO afin de retrouver mon volant droit."