Norauto Forbach

"Très bon accueil, j'ai fait remplacer deux pneus sur jantes. Ils m'ont prévenu par texto quand le montage était réalisé. A la réception, un employé à déposer les pneus dans mon coffre. J'ai apprécié."

"Suite à un entretien huile réalisé sur m’a audi a4 année 2016 trois mois avant j’ai eu la durites du réservoir de liquide de refroidissement qui s’est détériorée pour accéder au filtre à huile. Ils ont dû démonter la vis de fixation du réservoir cela à causer une panne sur le véhicule, j’ai dû remplacer la durite Et quand je suis parti faire une réclamation chez Norauto, ils n’ont pas accepté le fait que ils ont oublié la vis et que le réservoir reste fixe grâce au centre. Si tu es ci-dessous le réservoir et pour me dire qu’il ne soit pas fautif L’heure de la prise de rendez-vous, ils m’ont proposé de faire l’entretien avec les contrôles. Et sur la facture, j’ai reçu une page avec indication du contrôle visuel du réservoir et la durite du liquide de refroidissement. Je trouve que la moindre des choses c’est d’accepter ses erreurs. Je déconseille et je ne partirai plus jamais dans ce garage, alors que j’ai fait plusieurs fois de suite ma vidange chez eux."

"Je ramène ma voiture pour un parallélisme , je sors avec le volant de travers. Je retourne pour qui mettent le volant droit , il remettent le volant droit Mais la voiture il tire De coté et avec le volant qui tremble , je retourne encore une troisième fois chez eux il me dise non la voiture roule il ne tire pas , apparement leur chef d’atelier était faire un essaye avec la voiture tout est ok pour lui , je récupère ma voiture et j’irai voir ailleurs , en tt cas je vous déconseille de faire le para chez eux"

"Vraiment parfait. Employés très agréable et sympathiques . Service de qualité. Ma Clim fonctionne de nouveau parfaitement. Je n’ai pas eu une expérience aussi positive en passant chez le concessionnaire lui même."

"Honteux une vendeuse mal poli comme tout Vend des produit alors quel vérifie avec la plaque et c’est comme même pas compatible pas d’excuse rien au téléphone si elle ma parler comme de la merde a fuire Et quand j’arrive à vous comme même reussi a venir finalement en rigolent honteux Je lui dit je viendrais plus c'est mas grave il y ont n’a plein Honteux honteux"

"Quand même autrefois ils m’ont renvoyé car à ma Audi A5 j’ai dû changer les pneus, ils me disent comme quoi non les visses Sont trop Séré À ce type de voiture quand même une blague aujourd’hui donc le 1er octobre 2025 à votre avis ça dure combien de temps une vidange d’huile chez moi ça a duré 3h30 à une Audi A5 Plus récente, par contre le personnel est très gentil à l’accueil mais le mécanicien on en parle pas, je leur dis bonjour, ils m’ont regardé de travers également, ils m’ont pas dit bonjour, j’ai été satisfait et en même temps pas ça dépend des jours. Exemple j’ai changé mon ampoule à une 508, tout est impeccable. Le magasin était propre mais je vous recommande quand même d’y aller… Mais j’étais satisfait en même temps pas."

"J’ai été très bien reçu et respect du véhicule"

"Très satisfait de la prestation atelier pour un remplacement de disques et de plaquettes de frein. Rendez-vous et durée d'intervention respectés. Très bon rapport qualité prix et garantie d'une intervention réalisée par des professionnels. Je recommande ce centre auto."

"Venue une seule fois avec appréhension, car je vais habituellement chez mon réparateur constructeur (BMW)… et j’avais bien raison d’hésiter ! J’avais pris rendez-vous pour une simple permutation de pneus été/hiver, et ils ont inversé les roues (jantes) de gauche et de droite du train avant. Ayant une voiture récente, ce type d’erreur a des conséquences immédiates : volant qui tire à droite, et devis de parallélisme à 400 € (chez Norauto bien sûr…). Ce genre de dommage est normalement censé être pris en charge, mais on m’a malheureusement refusé toute réparation. Dommage, car j’ai les preuves que le dysfonctionnement provient bien de la permutation effectuée ici. Heureusement, je n’ai pas envie d’entamer une procédure judiciaire, mais je déconseille fortement de leur confier un véhicule, surtout récent."

"Très satisfait de mon passage. Bel accueil et la prise en charge de mon véhicule s’est faite rapidement. Thierry est une personne vraiment sympathique, disponible et compétente : il prend le temps d’expliquer les produits avant l’achat et donne des conseils avisés. Une expérience client au top, je recommande vivement ! »"

"Personnel sympa qui vous renseigne bien sur les travaux et le tarif. Les délais sont relativement lents mais ça montre qu'il y a des clients et que l'affaire marche. Le magasin est un peu petit pour mettre en valeur certains articles..."

"On voulu me refaire changer 2 pneus, alors qu'il les avait fait 3 semaines plus tôt, et donc bien évidemment le parallélisme n'a pas été fait alors que je venais pour ça à la base, une honte, je ne recommande clairement pas et pour le bien de vos véhicule je vous conseille d'aller ailleurs que ce Norauto. Dommage d'être obligé de mettre minimum 1 étoile."

"Un grand merci à l'équipe de Forbach pour nous avoir dépannés en urgence pendant midi. Nous avons pu être à notre rendez-vous en Allemagne à temps. Encore Merci!"

"Une honte ces mécaniciens… je ramène ma voiture pour faire un parallélisme car il y a un léger battement dans le volant ainsi qu’une révision, ma voiture ressort de ce magasin avec le volant complètement de travers, un parallélisme qui n’a pas été effectué et 2 voyants en bonus ! Mais le meilleur reste à venir… ils m’informent que je dois changer 2 choses sur le véhicule donc 400€ de frais en plus ! Je décide donc de tout faire changer ils gardent donc la voiture un jour sans nouvelles, le soir au moment de venir la récupérer on m’annonce encore une belle facture avec d’autres pièces à changer, et encore un montant de 400€ ! Ils la gardent donc un jour de plus… et pour couronner le tout le lendemain je décide de récupérer ma voiture le soir à l’heure convenue, une fois arrivé le véhicule n’a pas été fait ! Leur excuse : « Un manque de personnel et de temps », c’était l’une de leur meilleure blague ! Mais en bonus je récupère une voiture avec toujours les mêmes voyants ! Un parallélisme encore pire que l’ancien ! Et surtout une autre facture de 400€ ! Si vous pouvez éviter ce magasin pour tout ce qui est réparation faites le ! Le manque de professionnalisme se fait ressentir ! Vous perdez donc un client et je pense que je ne suis pas le seul qui ne va plus revenir ! J’espère que cet avis servira d’avertissement pour les prochains ou futurs clients ! Si vous en avez les moyens faites réparer votre voiture chez le constructeur c’est bien plus sûr !"

"Très bon magasin, les vendeurs sont agréables et de bon conseils."

"Achat de deux articles. Équipe sympathique et souriante. Bon conseils. Aide pour mettre un article extra lourd dans le coffre."

"Je suis tomber en panne suite a un problème de batterie, il mon prit ma voiture en charge directement pour changer la batterie, personnel accueillant je recommande"

"Je prend rdv mais j'appelle pour etre sure que le rdv sera fait en heure ( sinon je decalle a un autre jour ) on me repond pas de soucis de toute facon il n'y a pas d'autre rdv le matin la, que j'ai pas a m'inquiéter. La veille on m'appelle pour annuler mon rdv car il y a trop de rdv et qu'il n'arriveront pas a faire ma voiture... Si vous avez pas envie de travailler le samedi n'ouvrez pas."

"Norauto forbach à fuir absolument, le chef d atelier un incompétent qui ne connaît pas son métier, qui brasse du vent et qui se cache quand les clients mécontents arrivent. 4 rdv pour un problème de clim sur ma voiture. Un compresseur qui a été branché à l envers !! On vous dit de venir à 13h et que vous récupérez la voiture à 16h mais à 16h le chef d atelier boit tranquillement un café et dit qu il va commencer la voiture seulement ! Il a du retard mais monsieur se permet de boire son café !! Change 2 fois de compresseur donc il faut revenir 2 fois mais n est pas sûr que ce soit ça !! Un incompetent qui devrait changer de métier !"

"Je suis allée chez Norauto forbach pour differents travaux sur ma voiture l'équipe à l'accueil Celine sa collègue Jarod et le responsable personnels au top toujours le sourire et très bon travail en mécanique je recommande"

"Pas normal de faire accepter les travaux supplémentaires ni de ne pas rendre les pièces remplacées !"

"RDV A 10H30 , je suis la à 10H20 , A 11h15 mon vehicule et toujours pas pris en charge ducoup je suis partis , je retournerais pu la haut clairement !"

"Pour une suspicion de perte d'air dans un pneu la veille de partir en vacances je me rends dans votre centre qui me dis de revenir la semaine prochaine pour prendre rendez-vous car pas de créneau pour une éventuelle réparation 🤔merci beaucoup pour votre professionnalisme 😠"

"Prix et prestations Impec. Le lieu aurait besoin d'un coup de neuf. Mais les prestations sont très professionnelles."

"Si vous voulez une voiture sans aucun souci pour partir en vacances , FUYEZ . 3500€ de changement de pièces et de réparations pour que le bruit des freins au freinage SOIT tjs là. Je ne parle même pas des problèmes qu’ils créent , je ne sais par quel manque de professionnalisme. Autant Thierry est d’une bienveillance incroyable et d’un calme olympien , autant le chef d’atelier derrière sa fausse gentillesse est d’une nullité sans nom. Ma Clim, je ne tjs pas quel est le problème, le bruit de frottement tjs là , et aucune preuve que mes filtres aient été changés …. Norauto , pour le minimum genre entretien, niveau , OK. Mais faut pas leur en demander plus."

"Tout sorti du coffre pour pose attache caravane,mais plus rien n'a été rangé, sauf la roue de secours mais le cric à l'envers. Dommage,un travail plus soigné donnais 5 étoiles"

"Du à une fuite de liquide refroidissement ( 2 remplissages en 1 semaine) donc je fais faire un diagnostic chez eux ( 69€)…pas de nouvelles au bout de 2h donc je décide d’aller voir et demander à l’accueil….bref le devis arrive finalement….pompe à eau a changé + joint de carter a changé + je ne sais plus quoi…960€ donc moi ne connaissant rien en mécanique je me dis qu’ils ont sûrement raison mais je fais faire un autre devis par un ami de mon frère ( mécano aussi ) et HEUREUSEMENT car avec lui, un vrai professionnel, il démonte le tout soigneusement et au final la pompe à eau n’a rien du tout…c’était le radiateur qui était HS bref…au final j’en ai eu pour 500€ avec vidange + filtres à huile changé + changement radiateur + purge du liquide de refroidissement etc…..conclusion j’aurais fais confiance à ces pseudos mécaniciens….j’aurais payé 1000€ et SURTOUT le problème n’aurait jamais été réglé….a FUIR À TOUT PRIX si vous voulez économiser de l’argent…"

"Très mécontente de mon expérience. En février, j’ai effectué l’entretien de mon véhicule dans ce centre-auto. On m’a assuré que tout était en ordre. Pourtant, une semaine plus tard, lors du contrôle technique, on m’informe que les plaquettes de frein avant sont à changer. Cela aurait pu mettre ma sécurité en danger. Deuxième point, ma climatisation soufflait de l’air chaud. J’ai demandé un diagnostic clair. On me dit que tout va bien, que le gaz a été rechargé. Résultat, le lendemain, le problème persiste, la clim continue de souffler du chaud. Rajouter du gaz alors qu’il y a un dysfonctionnement et ne pas chercher la source du problème sans même m’en avertir ? Et pour couronner le tout, une employée s’est permis de me dire : « Je n’ai pas que ça à faire », lorsque je lui ai annoncé que son collègue m’accorderait une remise commerciale suite a l’incident des plaquettes de freins. Un vrai manque de sérieux, de transparence et de respect du client."

"Une honte. Norauto Forbach a perdu un écrou BMW d’origine lors d’un simple changement de pneus. Depuis, ça fait près d’un mois que je fais des allers-retours pour rien, avec à chaque fois la promesse que le problème va être réglé. Au final : rien de fait. Mauvais modèles livrés, pièces jamais commandées, tentatives de mettre des écrous génériques ou antivol alors que ce n’était pas du tout ce qu’il fallait. Et personne ne se parle entre collègues, chacun rejette la faute sur l’autre. J’ai perdu du temps, de l’argent en carburant, et surtout beaucoup de patience. Aucun professionnalisme, aucun sérieux. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre et je déconseille clairement à quiconque d’y confier son véhicule"

"Très mauvaise expérience chez Norauto Forbach. Je réserve une intervention clim sur leur site avec ma plaque, prix affiché : 95€. Je dépose mon véhicule à l'heure prévue, et 30 minutes plus tard on m'appelle pour m'annoncer que finalement ce sera 130€, à cause d’une histoire de gaz non précisée à la réservation. La personne au téléphone m’explique que c’est un souci de mise à jour du site… sauf que ce n’est pas mon problème. Et je ne parle même pas du ton désagréable qu’elle a employé. Aucune considération client, aucun respect. Résultat : j’ai récupéré mon véhicule non réparé. Je n’y retournerai plus. Le sens du commerce a clairement disparu."

"Rdv à 9h pour une permutation, petit soucis administratif du à Louveo mais peut importe.. à 9h30 j'annonce que je prenais à ma charge la permutation. 11h passer le véhicule toujours sur le parking du à une non communication je préfère partir que rester encore 30 min de plus à attendre pour rien ! Manque de professionnalisme total"

"Service: ( recharge de gaz climatisation) Service client, très agréable et rapide. Je t’ai posé mon véhicule même pas dans cinq minutes, ils sont parfaits tout est parfait."

"Très déçue, prenne la voiture en charge 1h20 après l'heure du rendez-vous convenu, m'annonce à la fin des changements de bielletes de barre stabilisatrice qu'il y a une fuite d'huile sur les amortisseurs qui ont pourtant été changés 2 mois avant. Il me conseille de retourner voir le garage initial (ce que je fais deux jours après, le garage m'annonce que c'est impossible que les amortisseurs montés sont à gaz et qu'il n'y a pas de fuite, ce que j'ai pu constater de mes propres yeux). Une fois le changement des biellettes, je récupère ma voiture et me questionne sérieusement sur le fait que le réglage du feu avant gauche a été fait comme demandé lors de la prise de rdv des semaines avant. Je re-rentre au garage, on me dit que non, c'est un oubli, qu'il la reprenne en charge. Je ressors et je vois le mécanicien s'occuper du mauvais feux, je le lui signale, il me dit que non que celui-ci aussi est mal réglé, ... Puis s'occupe de l'autre. Le lendemain, la voiture passe au contrôle technique, confirmation qu'il n'y a aucun souci au niveau des amortisseurs mais surtout que les feux sont très, très, mal réglés complètement orientés vers le bas, que le réglage n'est pas bon et même dangereux. En colère contre ce centre, qui visiblement ne pense qu'au profit, en affirmant des choses complètement fausses, les compétences des mécaniciens sont plus que douteuses, ..."

"Réparation d’urgence à faire sur mes freins durant le week-end, diagnostic parfait, réparation express, je ne peux que féliciter le professionnalisme de l’équipe (merci Mohammed)."

"Apres un diag freinage gratuit,on m'as trouvé une fuite de liquide de refroidissement et dans le doute j ai fait vérifier dans 2 autres garages ou tout est normal.Vu le montant du devis pour cette piece sous disante défectueuse d'un montant total de presque 600€ ,on est pas prêt de revenir chez Norauto Forbach et en plus on voulais me faire payer le diagnostic gratuit a 19€90.Il faudra revoir l accueil de certaines personnes et ne pas trouvé des pannes plus qu' imaginaire."

"Accueil sympathique, rdv rapide, informations données par sms. Pneus changés. Valves mal refermées. Heureusement que j'avais le matériel adéquat sinon c'était appel à la dépanneuse. Pour le prix de la prestation c'est honteux!"

"Rendez-Vous à 09h30(à récupérer dans 45' vidange) voiture toujours à la même place, toujours en attente sur le parking à 10h50? Enfin finie à 11h45! J'ai perdu la matinée. L'employée de Norauto m'a fait 10%. C'est toujours ça 😁"

"Sauvez vous ! J'ai fait faire un devis la semaine dernière pour monté 4 pneus sur ma voiture on m'annonce un montant de 85€. J'y retourne donc pour prendre rdv et on me demande 118€ en me disant que son collègue s'est trompé dans le tarif, sauf que son collègue c'était elle... Lol Fuyez !!! DES VOLEURS !"

"Très mauvais traitement de la part de l'employé. J'ai demandé à rencontrer les responsables. Elle a répondu que j'étais responsable. En fait, ce n'était pas elle qui était chargée de travailler sur les caisses, le numéro 2."

"Je ne comprends pas comment cette enseigne peut encore être ouverte. À éviter absolument. Message aux personnes vulnérables : soyez vigilants. Ils commandent des pièces sans vérifier leur compatibilité avec votre véhicule. Ils font semblant de prendre votre plaque d’immatriculation, mais ne s’assurent pas que la pièce correspond réellement. Et au moment du retour, ils refusent le remboursement sous prétexte qu’il s’agit d’une “commande spécifique”."

"Ok pour l'achat et le changement de pièce. Cependant, à fuir pour les révisons (rien n'est pas, pas de niveau de liquide lave glace, pas de vidange, pas de remplacement d'huile), j'ai payé un équilibrage en plus et il ne l'avait pas réalisé"

"Merci à toute l'équipe de Norauto FORBACH !!!, Très professionnelle, avec le sens du service client !. Je suis arrivé à la fermeture pour 2 crevaisons de mes roues arrière, ils n'ont pas hésité à me prendre en charge rapidement sans RDV, en plus très bon boulot, afin que je puisse reprendre la route en sachant que j'avais encore 300km à faire. Alors que FEU VERT que je banni de mon vocabulaire, n'ont pas voulu me prendre en charge et le comble , m'ont renvoyé vers Norauto Forbach, car ils ont un meilleur service client. Je confirme. Merci encore à eux !!!"

"bonjour très mauvaise expérience pour faire changer les freins trois RVD 6h travail baclé on plus ils me ment sur le changement de pieces aprés un accord avec le chef d ateier celui ci correct en congé se jour"

"J'y suis allé pour une fuite sur le circuit de refroidissement de ma voiture. Rendez-vous sous 3 jours pour la détection de panne. Réception de la pièce sous 2 jours ouvrables et résolution le lendemain. Traitement très professionnel de l'ensemble de l'équipe, également à l'accueil. Toujours de très bons conseils. Encore merci."

"Prise en charge rapide (alors que je n’avais pas de rdv). Réparation réalisé dans les créneaux horaires donnés. Personnel aimable."

"J’ai pris rdv pour remplacer la batterie de ma voiture après l’intervention je vois des rayures sur portes de ma voiture, alors que je prends tjr soin de vérifier ma voiture peu importe où je vais! La barre de support du capot qui tenait parfaitement avant ne tiens plus depuis leur intervention… Je trouve cela inadmissible comme comportement, ce manque de professionnalisme est inacceptable. En lisant les autres commentaires je vois bien qu’il est urgent de revoir les attitudes et les compétences de votre personnel à l’atelier ! A fuir je ne reviendrai plus jamais chez vous !!!"

"Je suis allé pour un changement de pneus neuf commandé eux aussi chez nauroto. J’ai plus tard remarqué qu’ils avaient monté des mauvais pneus. Donc j’ai dû encore aller la bas pour attendre encore une autre heure et demi. Mais bon cette fois c’était des bon et ils ont pas encore compliqué les choses. Mais dommage j’allais mettre 5 étoiles 😕"

"Je suis très satisfait de mon expérience chez Norauto ! L’accueil a été chaleureux et professionnel, et l’équipe a pris le temps de m’expliquer en détail les interventions nécessaires sur mon véhicule. Les tarifs sont clairs et compétitifs, et j’ai même pu bénéficier d’une promotion intéressante. La prise en charge a été rapide, et les délais annoncés ont été parfaitement respectés. J’ai récupéré ma voiture en excellent état, et je suis reparti avec des conseils précieux pour l’entretien. Je recommande Norauto sans hésiter pour leur sérieux et leur efficacité ! Merci à toute l’équipe de Forbach, Maud, Cécile, Momo et Charlotte"

"RDV pour changement de 2 pneus . Positif : Accueil plutôt sympa On me paye gentillement le café J'ai pu avoir deux pneus montés pour pas cher Intervention plutôt rapide : 1 heure Espace pour attendre + jeux pour enfants Moins positif : Après intervention on me propose un devis forfait remplacement disques et plaquettes AR alors que je viens de changer les plaquettes et que les disques sont loin d'être morts..."