Norauto Garges Les Gonesse

"Accueil téléphonique puis sur place très sympa, changement de mes pneus rapides et petit conseil reçu sur les essuies-glaces. Au top, merci !"

"Une bonne dose d’incompétence, une poignée de mauvaise fois, un monticule de mépris et un soupçon de machisme et de discrimination. Voici la recette de ce centre Norauto. Fuyez!"

"Je suis venu juste pour les feux de position grillés. Bon accueil et rapidité d'exécution , malgré le fait que ce soit les vacances et le manque évident de garagistes . Travaux effectués en 1/2 h dépose et reprise comprises de mon véhicule. Je reviendrai."

"J’ai utilisé récemment le service aspirateur : machine en panne (le moteur tourne mais n’aspire pas) et lieu sale, poubelles pleines. Quand j’ai demandé de l’aide à l’atelier, un employé m’a répondu de manière agressive et méprisante. Le responsable, quant à lui, a refusé de me recevoir, alors que je l’ai entendu dire à son collaborateur de me dire qu’il n’était « pas là ». J’ai ensuite contacté le service réclamation : promesse d’un rappel sous 3 jours, mais aucune suite concrète, malgré mes relances. Très déçu du manque total de considération pour les clients et du manque de professionnalisme"

"Merci à toute l’équipe et dédicace à Nicolas pour son professionnalisme d’avoir pris en compte mon changement de batterie sous garantie."

"Franchement, c’est du grand n’importe quoi chez Norauto ! J’ai changé mes 4 valves électriques en mai, je reviens samedi dernier parce qu’une valve avant droite est défectueuse. Ils me la changent, mais même pas foutus de refaire l’équilibrage… Résultat : à 110 km/h, le volant tremble comme pas possible. Je retourne les voir, et là, au lieu de corriger la roue concernée (avant droite), ils me font l’équilibrage de l’autre côté (avant gauche) 🤦‍♂️. Résultat : ça tremble toujours. Sérieusement, une incompétence pareille c’est hallucinant. Du jamais vu."

"Service vraiment horrible, ils escroquent les clients. Ils prétendent avoir fait l’entretien, mais ce n’est pas le cas. J’ai confié ma voiture pour un problème, et le même problème persiste. Pourtant, j’ai payé. Ils encaissent l’argent, c’est vraiment de la triche. Le service client n’est pas réactif. C’est le pire que j’aie jamais vu. J’ai d’abord amené ma voiture pour un problème de climatisation. Ils m’ont dit qu’ils avaient fait l’entretien et m’ont donné une facture. J’ai payé. Une semaine plus tard, j’ai eu de nouveau un problème de climatisation. Ensuite, ils m’ont dit qu’il y avait un problème avec les pneus avant. Je les ai crus et j’ai commandé des pneus dans leur magasin pour réparer ma voiture. Mais ils l’ont complètement abîmée. J’ai fait changer les pneus il y a trois jours et, depuis, la voiture tire vers la droite. Même si je lâche le volant, elle ne va pas droit. Avant, ma voiture n’était pas parfaite, mais ce problème n’existait pas. Après avoir changé les pneus, il est apparu. J’ai payé pour rien. Après leur entretien, j’ai récupéré ma voiture et j’ai commencé à conduire, mais le problème était toujours là. J’en ai vraiment assez d’eux. C’est ma faute d’avoir fait confiance à leur service. C’est la dernière fois : je n’y retournerai plus jamais, et ma famille non plus. 😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Rdv à 10 h pour réparer un pneu, avec explications lors de la prise de rdv que le pneu avait déjà été meché, 12h30 toujours pas réparé et on demande des nouvelles, on m'annonce que l'on ne fait pas ce type de réparation....2h45 de perdu... et sans excuses... à fuir"

"AUCUN PROFESSIONNALISME. Mon mari avait un RDV pour un changement de plaque d’immatriculation, résultat ? 1h avant le rdv le mr l’appel sans aucune excuse et organisation, il n’avait plus les matériaux disponibles pour changer la plaque. A FUIR."

"27 minutes d’attente téléphonique, seul, sans réponse… J’ai eu le temps de revoir ma vie défiler, de réfléchir à mon testament, et de me demander si j’allais mourir avant qu’on décroche. Spoiler : personne n’a décroché. Peut-être qu’ils considèrent que l’entretien du moral du client, c’est en option, comme la vidange. Un service fantôme digne d’un film d’horreur, mais sans le happy end. Fuyez pendant qu’il en est encore temps."

"A fuir , ne mérite même pas que je m'étale sur l'expérience subit vu les réponses des commentaires du propriétaire apart dire désolé il ne propose rien . Frenchement allez a n'importe quel autre garage sa sera mieux que celui la c’est le pire que j’ai fais et j’en ai fais pas mal! En tout cas c’est ce que je recommande a mon entourage et faites en de même si vous voulez pas perdre votre TEMPS et votre ARGENT pour RIEN !"

"Huile commandée en ligne à 11h avec retrait en 1h. Il est 18h passé et ma commande est tjs en préparation. J'appelle le centre pour avoir des infos, la personne décroche pose le combiné et s'en va. Incapables"

"Avis très négatif. J’avais pris rendez-vous chez Norauto pour un changement de plaquettes de freins à 16h30. Par précaution, j’ai déposé mon véhicule à 15h. Peu de temps après, je reçois un SMS m’indiquant que mon véhicule a été pris en charge. L’intervention était censée durer 2 heures (de 16h30 à 18h30), l’atelier fermant à 19h. Je reviens à 18h50 : je constate que ma voiture n’a pas bougé, elle est toujours garée à l’extérieur, manifestement pas prise en charge. L’agent de sécurité commençait à fermer la boutique. Je l’informe que je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule ; il m’oriente vers la caisse. Là, on me dit d’attendre, qu’ils vont vérifier à l’atelier. On revient me dire que « c’est toujours en cours ». Sauf que je savais très bien que ma voiture n’avait même pas été déplacée depuis mon arrivée à 15h. On me conseille alors d’aller voir le chef d’atelier, un certain David. Il est près de 19h58 et c’est seulement à ce moment-là qu’un jeune mécano commence à démonter mes roues ! J’interpelle le chef d’atelier pour lui demander pourquoi mon véhicule n’a pas été pris en charge plus tôt, surtout que je viens de loin et que je l’ai déposé depuis 15h. Sa réponse ? « Et alors ! » Devant un tel mépris et une telle impolitesse, j’ai simplement demandé qu’on remette mes roues, ce qu’ils ont fait sans un mot d’excuse. Je suis reparti sans que l’intervention soit faite, avec une énorme perte de temps et une frustration immense. Aucun professionnalisme, un service client déplorable et une gestion des rendez-vous catastrophique. Je déconseille fortement cet établissement."

"J’avais un rendez-vous programmé à 9h pour une simple vidange. Malgré cela, aucune organisation : la pièce nécessaire n’était même pas disponible. Résultat, j’ai passé la journée entière à attendre, sans aucune considération. Le directeur, loin d’être professionnel, ne sait même pas communiquer correctement avec les clients. On se croirait chez des mécanos de parking un dimanche, à l’arrache, alors qu’un minimum d’organisation aurait suffi. C’est inadmissible pour un service censé être professionnel."

"Un grand merci à cet équipe un petit problème au début mais à recommander. Merci au responsable d’avoir pris le temps avec ma voiture."

"C'est vraiment incroyable l'accueil téléphonique. Il ne faut surtout pas avoir une urgence avec son véhicule! Juste pour un renseignement pour remplacer une batterie, le monsieur qui répond au téléphone me met en attente juste en coupant le micro du téléphone, donc j'attends dans le vide mais sans réponse. J'ai raccroché et rappelé une 2e fois et là il répond qu'il s'occupe d'un client en magasin et il me fait patienter (aucune réponse). Il est mieux de dire au client de rappeler ou de voir avec un autre centre plutôt que de le faire patienter plus de 10 minutes sans réponse. J'ai dû raccrocher parce que comme vous, je suis aussi au travail. Quand il y a un manque de personnel, il faut penser à recruter et surtout à mettre chaque salarié à sa place. Très mécontente."

"“Recharge de clim ou stage de méditation ?” Rendez-vous pris en ligne pour 13h, recharge de clim’ annoncée en 2h chrono. Simple, rapide, efficace ? Ah… si seulement. J’arrive à 12h17, en avance comme un bon élève. On m’accueille avec le sourire… et un devis à signer pour une prestation que je n’ai jamais demandée. Charmant. On m’assure que tout va bien se passer. Il est 13h, puis 14h, puis 15h, puis 16h… aucune nouvelle. À 16h30, lassé d’observer les toiles d’araignées pousser autour de moi, je regarde dehors : ma voiture est toujours posée là, sur le parking, comme un chien oublié devant un supermarché. Je demande à voir le chef d’atelier. Il arrive, l’air pressé comme un surfeur à Biarritz, et me dit avec aplomb : « Ah oui… on a un peu de retard… je la prends tout de suite. 45 minutes max. » 45 minutes plus tard : rien. À 17h50, je demande des nouvelles. Verdict : « Ah ben on n’a rien fait, en fait. Y’a une micro fuite. Il faut un produit à 60 € en plus. » Donc, faisons les comptes : • Prestation affichée à 65 €, annoncée en 2h • 6h plus tard : clim toujours vide, et un devis final à 125 € • Bonus : aucune prise en charge, aucune info, mais beaucoup de temps perdu et une légère envie de hurler dans un oreiller. En résumé : Si vous cherchez une expérience immersive dans le monde de l’attente passive, foncez. Si vous pensiez juste faire recharger votre clim… prenez plutôt un éventail. Ce sera plus rapide, moins cher, et probablement plus efficace"

"Attention, je vous conseille de ne pas ramener la voiture, moi juste pour un entretien, je me retrouve avec une voiture qui ne démarre plus ,il faut insister pour démarrer ,pour eux toujours avec leur excuse à la con la voiture avait un problème et qui est faux ,le ramener la voiture chez in mécano qui me dit avec peuve Norauro (mécanicien) ils avaient cassé une pièce et ils ont essayé de le coller pour camoufler leur bêtise ,c'était la cause de la panne qui s'est produit dans ma voiture, ils donnent le travail aux stagiaires de le faire ,Attention ne jamais ramener la voiture là-bas."

"Vraiment déçu 😞, de la prestation j'ai ramené ma voiture juste pour le vidange ,changement plaquettes et disque( entretien) et je rentre avec une voiture qui a du mal à démarrer , pour eux ils y sont pour rien or avant leur intervention il n'y a pas eu ce problème, proposition ils vont commander la pièce chez Peugeot ,pour eux Peugeot le numéro ne passe pas et du coups je me retrouve avec une panne que je ne connais ni la tête ni la queue, je conseille à personne d'y aller pour le vindage car dans la plupart de cas l'intervention est réalisée par le stagiaire ."

"5/5 sur la prestation, mais la prise en charge et récupérer son vehicule 0/5. Magasin quasi vide mais personne en caisse. Il y a un employé au téléphone devant un ordinateur et 2 employés qui font des vas et vient entre l'atelier et le magasin. Depuis 17h43 je suis devant la caisse avec l'agent de sécurité et il est 17h51, ENFIN on me restitue les clefs de mon véhicule. L'accueil est clairement à revoir même si je ne doute nullement du professionnalisme des employés !!!!!"

"Un grand merci à Wassim du centre Norauto qui nous a prit en charge rapidement, concernant mon contrat, et qui a procédé aux réparations de mon véhicule . Un grand merci pour son accueil sa prise en charge son amabilité, sa courtoisie.... Merci encore à Wassim ."

"Merci à Nicolas,jeune homme très souriant et à l'écoute il m'a tenu informé de l'avancé des travaux ,merci aux garagistes aussi,ils sont bcp sollicités."

"Expérience horrible, à fuir ! Je m’y suis rendu pour recharger ma Clim, je leur laisse 2h la voiture comme prévu, après 2h30, on me dit que les travaux sont terminés et que je peux récupérer la voiture. Je me rends à l’atelier, et là on me dit, on n’a pas pu recharger la Clim car il y a une mocrofuite qu’on a pas réussi à détecté (et a priori je ne suis pas la seule à avoir eu ce discours, escroquerie ????), donc non seulement j’ai sacrifié 2h30 de mon temps mais en plus pour rien. Donc ils me propose de mettre un produit pour colmater la fuite imaginaire et comme ça ils peuvent me recharger ma Clim, pour cela il a fallu que j’ajoute 59e au prix initial de 109e. Une recharge a 169e 🥳🥳🥳 Merci NORAUTO de m’avoir gâché ma journée et de m’avoir pris mon argent À jamais"

"Bien accueilli. Personnel aimable, patient et compétent. Rien à redire. Bon, parfois la prestation dure un peu plus longtemps que prévu... Rien de très grave. Le travail est bien réalisé."

"Cela fait 2 fois que je retourne à Norauto car boycotter depuis au moins 15 ans .... Et 2 fois déçue 1ere fois pour changer des pièces rotule de direction et roulement Prix départ 200 euro verser à compter de 30 euro pour la commande, lors de la prise de rdv surprise la facture double et passe à 360 euro . Le motif est que comme il change tel pièce il faut rajouter tel prestation ... Mais si je fais réparer mon véhicule et que vous savez qu'il y a 1 prestation obligatoire celle ci devrait être comprise dans le prix final mais non .... Donc cela attend car j ai pas les moyens de faire 1 réparation à 400 euro Aujourd'hui 10.06.2025 je me présente car 1 vis dans mon pneus rdv prit pour 9h30, certe je suis arriver avec du retard et la on m annonce qu'il y aura 1 attente assez long juste pour 1 vis waouh .... avec 1 enfant en bas âge. Aucun sérieux dans ce centre auto .... Je préfère perdre 30 euro que d avoir des problèmes encore bien plus important sur mon véhicule. Dans la logique, un garagiste est la pour rassurer sur l état de notre véhicule et Norauto ne fait rien pour rassurer ses clients sur l'état de leur véhicule Bien au contraire, ils inventent des pannes pour que l on paye. A fuir ABSOLUMENT Très DÉÇUE Mme ROBERT"

"Dommage qu’on puisse pas mettre zéro parce que là ça mérite un bon gros zéro !! Première et dernière fois que je vais dans ce centre. J’y suis allée pour un changement de cardan on me rend la voiture avec le volant qui tire dangereusement à gauche et aucune info sur le fait qu’un parallélisme est indispensable après ce genre d’intervention J’ai roulé comme ça en mettant ma sécurité en jeu et celle des autres usagers de la route et personne n’a jugé utile de m’en parler. Quand je reviens on me sort un devis pour corriger leur propre oubli j’ai dû insister pour qu’ils prennent en charge alors que c’était clairement une faute professionnelle À l’accueil un brun avec des lunettes m’a accusée d’être de mauvaise foi alors que sur le nouveau devis sa collègue avait ajoutée qu’ils avaient oublié de faire le parallélisme et de me le signaler. Et pour essayer de se dédouaner il a osé dire que c’était sûrement à cause de problèmes déjà présents sur mon véhicule alors que j’avais fait plusieurs diagnostics avant ça chez eux et dans d’autres garages et personne ne m’a jamais parlé de ça. C’est vraiment facile de rejeter la faute sur le client quand on n’assume pas ses erreurs Aucun respect, aucun sens des responsabilités et aucune remise en question. Ce genre de négligence aurait pu causer un accident et personne ne semble s’en rendre compte À fuir absolument !!!"

"Aucune considération pour le client.Geste et parole désobligeants Je fait réparer souvent ma voiture chez eux, ce que je viens de comprendre ce qu'il faut pas leur demander des explications. Tour simplement y'en aura pas c'est comme ça et pas autrement."

"Fuyez personnel désagréable qui vous créé dessus Parceque vous voulez avoir une explication Vous prend de haut aucune tenue allez madame va-y en joignant le geste a la parole en me tournant le dos"

"Staff polie et pro, commande réceptionnée sans soucis, pas d'attente ni de blabla"

"Un grand merci à l’équipe qui s’est occupée de la recharge de climatisation de mon véhicule Mégane Coupé. Accueil chaleureux, service rapide et professionnel. Je suis arrivé un peu tard car je me suis rendu après mon travail, la prise en charge s’est faite à 17:35 et terminé à 19h moins quart. Tout m’a été expliqué clairement, et le travail a été fait avec soin. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur efficacité. Bravo à toute l’équipe !"

"Commander par téléphone (via Leboncoin) produit destockage Super contact avec Naomie, vendeuse compétente, réponse rapide, réactive. Prix très intéressant Envoie rapide Je recommande vivement ce centre"

"Prestation (remise en état d’un pneu avec clou de planté) rapide et parfaite. Peu d’attente. Suivi de la réparation en temps réel. Fauteuil dans la salle d’attente confortable."

"Très satisfait de ma révision sur ma voiture, prise de rdv sur le site Norauto, l' accueil à été super, je recommande."

"Je suis parti changer 2 pneus a 400 € quand j ai récupéré ma voiture il l ont indiqué qu ils ont trouvé un capteur de pression cassé alors que quand je l avais ramené aucun voyant ne s allumait le soir en roulant j ai entendu claquer un bruit de metal . Le lendemain je l ai ramener au garage il m ont dit qu'ils n avait pas le temps de changer le capteur et que ça ne risque rien. J ai demandé au mécano s'il pouvait au moins retiré le capteur car il pourrait abîmer le pneu neuf. Et là je suis retourné pour changer Le capteur de pression tpms . Ils m ont dit qu'ils n ont pas de machine pour programmer et qu il fallait passer au concessionnaire. J ai appelé alors celle de Bobigny qui eux me disent que leur machine est en panne !! Je suis vraiment déçu du service alors que je dépense pas mal d argent chez Norauto . Je pense que Programmer un capteur n est pas si compliqué . Peut être qu ils ne savent pas le faire ou bien . Normalement tu cassé tu répare et tu me laisse pas un bout de métal dans le pneu. Si ça éclate sur l autoroute Qui va payer les dégâts ??"

"À fuir ! Probablement le pire Norauto d’Île-de-France. J’y suis allé pour un simple changement de deux pneus avant, avec un rendez-vous pris à 14h00. On m’annonce que ça prendra 1h maximum. Résultat ? Je suis ressorti à 18h00. Pendant au moins 4 heures, ma voiture est restée immobile alors que 6 personnes étaient présentes à l’atelier. Aucune explication, aucun suivi, et surtout, aucun respect du client. Ce n’est pas une question de surcharge, mais clairement d’organisation et de professionnalisme. Quand on voit le nombre d’avis négatifs, ce n’est malheureusement pas une surprise. À éviter absolument."

"Ma clim ne réfrigérait plus. Ils répondent vite au téléphone. Ils m'ont dit de passer le lendemain matin sans avoir à prendre de rdv. Rapide j'ai pu partir en weekend juste après la réparation de la climatisation de la voiture. Pas aussi cher que je le craignais. Délais de réparation respectés."

"Je ne suis pas satisfait du service pour lequel je suis venu ce jour, le 07/04/2025 au Norauto de Garges-les-Gonesse pour mon véhicule Renault Clio 4. Je m'étais déplacé le 02/04/2025 au Norauto de Garges-les-Gonesse afin de prendre un rendez-vous pour effectuer une permutation de pneu hiver/été, en précisant à 4 reprises qu'il fallait déjanter les pneus. La dame à l'accueil m'avait dit dans un premier temps que la permutation était gratuite puisque j'ai le pass entretien Norauto. Après s'être renseignée, elle m'avait indiqué 9€. Le tarif me paraissant bas, elle a demandé à l'un de ses collègues qui lui a dit 9€ par pneu; soit 36€. Je lui ai pourtant dit que au Norauto de Sevran, j'avais payé environ 80€ pour cette même prestation. Elle a trouvé le tarif bizarre d'avoir payé autant et qu'il y avait vient une prestation à 75,80€, mais que ce n'étais pas la bonne prestation, et elle m'a bien confirmé le tarif de 36€. Vu le tarif proposé, j'ai pris rendez-vous le 07/04/2025 à 10h00 (ce jour). ORDRE DE REPARATION : N°9775. Ce jour, le 07/04/2025 à 09h50, j'arrive au Norauto de Garges-les-Gonesse. Je dépose mes clés et la personne à l'accueil me dit qu'il y a une erreur sur l'ordre de réparation et que le montant est de 75,80€. (Montant qui me parait plus correct puisque j'ai effectué cette prestation 7 fois dans différentes enseignes à ce tarif.) Le monsieur ne s'est pas excusé de l'erreur, et m'informe que mon véhicule sera prêt pour 11h-h11h30. Soit un délai de 1h-1h30. Signature électronique faite et SMS reçu à 10h04. J'ai récupéré mon véhicule à 12h49. Heure indiquée sur le ticket de caisse et sur le SMS. Soit le double du temps qui m'a été indiqué. J'ai demandé des explications sur ce délai plus que dépassé. Le mécanicien m'a dit qu'il peut y avoir des difficultés. Je lui ai demandé plus de précision mais il ne m'en a pas donné. Pour information, dans la salle d'attente, il y a une porte avec une vitre sur le garage, et à plusieurs reprises j'ai vu le mécanicien qui s'occupait de mon véhicule s'occuper d'un autre véhicule en même temps. Et dans cette même salle d'attente, il y a un grand écran qui théoriquement filme le garage afin que les clients puissent voir l'avancé des réparations sur leur véhicume. Mais sur cet écran il n'y avait que de la publicité Norauto. De plus, sur cet même écran il y a les immatriculations des véhicules avec le statut de chacun, pour le mien, du début à la fin il y avait inscrit pris en charge, à aucun moment il y avait inscrit en cour. Vers 11h35, j'ai demandé un délai et le monsieur à l'accueil m'a annoncé 15-20 minutes. Vers 12h30, voyant que les travaux n'étaient toujours pas terminés, j'ai demandé à la dame un délai, elle m'a annoncé 5 minutes. Fin des travaux à 12h49. Soit le double du temps qui m'a été indiqué. A aucun moment, j'ai eu d'excuses de la part du mécanicien, ni de la dame en caisse pour ce délai. Lorsque l'on vent une prestation à un client, on se doit de tenir ses engagements, avec professionnalisme et avec respect. Et en repartant avec mon véhicule, je constate qu'il tire sur la droite. Ayant un rendez-vous médical à 14h00, je ne suis pas retourné directement au Norauto de Garges-les-Gonesse pour ne pas être en retard. J'ai vérifié la pression des pneus, mais cela n'a pas réglé ce problème. A petite vitesse, on sent un peu que le véhicule tire sur la droite; surtout lorsqu'il y a des aspérités sur la chaussée. Mais lorsque l'on dépasse les 110km/h, cela est vraiment flagrant et peut-être dangereux. J'EXIGE QUE CE PROBLEME SOIT PRIT EN CHARGE CAR IL N'Y ETE PAS AVANT QUE JE DEPOSE MON VEHICULE DANS CE CENTRE NORAUTO. Du coup, lorsque j'ai vérifié la pression de mes pneus, j'ai constaté des entailles sur le pneu avant droit. Cela ne m'a pas été non plus signalé par le mécanicien. Soit ce mécanicien a lui-même fait ses entailles et n'a pas voulu l'assumer. Soit il se moque pertinemment de ses clients et de ce qu'il peut leurs arriver."

"Expérience déplorable. J’ai passé une commande en Click & Collect, choisissant ce salon car le site indiquait une disponibilité sous 1h. Confirmation reçue, je viens récupérer mon produit… et surprise : on m’annonce qu’il n’arrivera que le 8 avril ! Je demande à la vendeuse de vérifier en rayon, elle revient trois minutes plus tard en me disant qu’il n’est pas disponible. Soit. J'insiste que sur le site il est marqué disponble. Elle insiste qu'il faut que j'attende le 8 avril. Je sors du salon mais décide de repasser et verifier moi-même dans le magasin, je trouve le produit bien en rayon, en évidence. Je retourne donc la voir, et au lieu de s’excuser après m’avoir clairement menti, elle adopte une attitude désinvolte, sans aucune remise en question. C’est inadmissible de mentir aux clients et de leur faire perdre du temps de cette manière. Un service client aussi médiocre est tout simplement honteux. Je déconseille vivement ce salon."

"Très mauvaise expérience. J’ai payé 130€ pour une vidange, et Norauto a noté une “fuite d’huile énorme” sans jamais me prévenir. Aucun appel, aucun avertissement au moment de récupérer le véhicule. Un mois plus tard, voyant rouge “pression huile” + alerte STOP. Manque de sérieux total. À fuir si vous tenez à votre moteur"

"Personnel incompétent , problème sur une rotule de 207 et passer 2h30 pour entendre dire qu'il faut changer la suspension la rotule et le triangle avec pour prétexte qu'ils n'ont pas la clé adaptée, là je dis bravo nous avons affaire à de grands professionnels . Agence à fuir toujours bon a vendre des pièces détachées . ."

"Nous attendons avec impatience que Google permette enfin de donner une note de 0 à certains établissements pour dénoncer leur incompétence. Ce Norauto en est un exemple parfait. J’ai contacté ce « garage » pour vérifier la disponibilité de pneus, et on m’a assuré qu’ils étaient en stock et mis de côté. Je précise que je vais prendre rendez-vous, étant en province et devant m’organiser pour me déplacer. Lorsque je rappelle pour finaliser et donner mes disponibilités, on m’annonce que les pneus ont été vendus. Pourquoi ne pas m’avoir contacté au préalable ? Pourquoi m’assurer qu’ils ont été mis de côté s’il n’en est rien. Je vous conseille de prévoir dans les plus brefs délais une formation professionnelle de vos équipes afin de les remettre à niveau en ce qui concerne la communication et le service client (en priorité, merci d’y inscrire la personne que j’ai eu au téléphone dans votre prochain plan de développement des compétences). Belle journée !"

"Je n’effectue aucun avis Google en temps normal mais là le manque de professionnalisme a atteint son paroxysme, j’ai pu effectuer un premier rendez-vous pour faire les réparations en sa totalité ce qui n’a pas été effectué j’ai pris un second rendez-vous pour pouvoir effectuer le reste des réparations j’ai laisser la voiture à 14h30 j’ai attendu sur place jusqu’à 19h… ma voiture n’a pas été pris en charge du tout ! Le temps attendu a été extrêmement long sans résultat à la fin. De ce fait on m’a proposé que je reprennent un rdv suite à cela j’aurai une voiture de prêt et un geste commercial sur la facture. Ce que j’accepte 1 jour avant le rendez-vous j’appelle pour tout confirmer avant on me dit que tout est bon, arrive le lendemain à ma grande surprise on m’annonce que la voiture de prêt n’est pas disponible vraiment je trouve cela aberrant manque de considération en vers le client ! Au lieu de m’appeler a l’avance pour me prévenir et éviter les déplacements inutiles rien de cela a été effectué. Vous vous rendez compte 3 rendez-vous qui non pas été honoré c’est du jamais vu, franchement fuiez norauto vous gagnerez du temps et de l’argent au passage."

"Abusif !!!!!!! Je suis complètement remonter !!! Déçue !!! J'avais un pneu à changer et pneu non conforme (erreur de ma part) Ils ont trouver des pneu confirma mais ils ont abîmer la roue ce qu'il fait qu'ils m'ont laisser repartir sans pneu avec une galette sous la neige avec beaucoup d'attente. J'avais rendez vous a 17h je suis arriver a 16h35. Je suis repartie a 19h15 et sans rien!!!! Inadmissible aucun geste commercial pour l'attente du client!!!! Je suis très très déçue!!! Je ne recommanderais même pas, meme pas le coter humain ne serait ce que de reconnaître tout ce retard."

"Du jamais vue pour un magasin avc un tél renommer Un contact avec le client catastrophique qui provient uniquement du responsable ( une forte personne) qui donne une ambiance exécrable à ses employés et qui peux que donner un mauvais résultat sur le travail effectuer. Je comprend mieux latitude des employés qui on dû être très probablement formée par ce responsable qui son bien présent physiquement mais en aucun cas là pour vous aidez. Cela me fait de la peine mais je suis dans l’obligation de le signalé. Merci de revoir les formations concernant la prise en charge d’un client. Je met une étoile car je ne peux en mettre zéro…."

"Trop d’attente plus de 30min. Un seul vendeur et c’est la deuxième fois dans 1 mois et toujours pareil"

"En partageant mon expérience, je dois dire que j’ai très bien apprécié le service. Efficace, avec un bon suivi, et un sourire appréciable. J’ai vu beaucoup de commentaires négatifs à propos de la longue attente. Je pense qu’il est important de se rappeler que les employés font du mieux qu’ils peuvent et qu’ils ne se tournent pas les pouces. Une voiture ne se répare pas en 5min. On n’est jamais à l’abri des mauvaises expériences, mais pour l’instant je suis très satisfait. Merci beaucoup."

"Attention!!! garage à éviter, suis parti pour changer les pneus et une purge de de liquide de frein, alors fin de travaux je récupère ma voiture avec un par choc rayé de profond ou brûler🤬🤬🤬… puis ils ont oublié de remettre le témoin de purge de frein 😪😪😪 pas sérieux du tout …"

"Équipe au top je prend mes travaux véhicule sur internet le rendez-vous sur internet puis j appel la veille pour vérifier qu'ils ont les pièces quand je laisse le véhicule je fait le point sur les travaux commandés. Très bien on reçoit un SMS pour récupérer la voiture ."

"Un peu déçu pas beaucoup d'exposants les grandes marques sont présentent. Dommage d'avoir mélanger les spa balnéo et piscine dans le hall 2 avec les équipementiers. La SNSM est présente j'ai apprécié dommage j'aurai voulu voir un nsh1 grandeur nature"