Norauto Geispolsheim

"le personnel très poli - disponible - compétent - à l'écoute des clients - ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres enseignes - merci"

"Prestation satisfaisante. Accueil chaleureux et professionnel. Prise en charge rapide. Je recommande."

"En tant que jeune femme qui s'y connaît peu en mécanique, dans d'autres garages certains personnels se sont déjà moqué de moi ou ont tenté de m'arnaquer. Ici c'est tout le contraire : ils répondent à mes questions, prennent le temps de m'expliquer les procédures et ne proposent que les interventions nécessaires à la sécurité de mon véhicule. Les prix sont honnêtes et les interventions rapides."

"Prise en charge rapide et efficace pour un changement de batterie, personnels très accueillants Merci à Enzo et Said !"

"J'ai amené mon véhicule samedi dernier en fin de journée pour un diagnostic suite à un gros bruit sur ma roue arrière. Résultat mon véhicule ne doit plus prendre la route car je risque de perdre ma roue. Mon véhicule a été pris en charge très rapidement grâce à l'efficacité de son équipe. Dès le lundi soir j'ai récupéré ma voiture réparée. Bravo à cette équipe sympathique et réactive (dans le magasin et les mécaniciens)."

"Je n’y retournerai plus, Première expérience bancale. Suite au changement de deux pneus avant , mon véhicule allait dans le mur ( tirage à gauche) en roulant à plus 50 Km/h de retour au magasin on me dit que c’est le parallélisme. Sauf que en passant à l’atelier on me dit que les mauvais pneus avaient été montés que c’est normal c’était pas le parallélisme. De retour à l’accueil on veut me faire payer le parallélisme je fais part de l’information de l’erreur qu’il y a eu, on s’est arrangé. Un an plus tard je change les 4 pour des 4 saisons. Je précise que je veux récupérer mes pneus dans le mail et on me demande à l’accueil je dis que je veux les récupérer, ils oublient. Je sors du garage je roule, je tire à gauche on veut me faire faire un parallélisme. Je veux bien qu’il y ait un léger décalage mais un parallélisme chaque année c’est très surprenant. Que ça tire un peu je peu l’entendre, le véhicule à roulé entre temps mais au point d’aller dans le mur c’est impossible. Je ne recommande pas cet établissement allez sur Allo pneus faite les livrer ailleurs vous économiserez mais surtout le travail sera mieux fait et sans surprises. Malgré tout Personnel accueillant."

"l'équipe de Geispolsheim est agréable et vraiment professionnelle, ils se sont démenés pour que ma révision de boîte CVT soit réalisable, c'est vraiment rassurant d'avoir un garage comme ça à côté de chez soi"

"La caissière au cheveux gris qui est persuadé qu'une batterie de voiture moins puissante que celle que je lui demande convient à mon véhicule alors que si j'ai une batterie avec une certaine puissance ce n'est pas pour rien !!! Quelle reste à la caisse si elle ne si connaît pas !! Et son ordinateur peut dire ce qu'il veut je connais ma voiture mieux que personne !!!!"

"Centre ouvert entre midi, équipe très sympa, pris en charge de mon véhicule très rapidement après crevaison pneu éclaté. Bon conseil, je recommande. Petit + pour l'attention portée pour nos 2 petits chiens , eau, gamelle....😉"

"Très mauvaise expérience : venu pour une recharge de climatisation, on me signale un problème sur le condenseur, devis pour plus de 550€ ! Je le change et reviens vers eux pour la recharge et m'ont dit qu'il y a toujours le même problème ??? Si ce n'est pas de l'abus et forcer les clients a dépenser pour rien !!! Jai fait la recharge et tt va bien! Commerce a fuir !!!"

"Prix correct. Ambience asser froide. Beaucoup de personnel mais il faut vraiment courrir après quelqu'un pour avoir un conseil"

"À fuir !! 6h pour changer 4 pneus au lieu de 1h comme annoncé, vous vous êtes déjà assi pendant 6h ? Trouver un autre garagiste!!"

"Très satisfait de mon passage chez Norauto Geispolsheim. Accueil chaleureux et professionnel de Jonathan, qui a su être à l’écoute et de bon conseil. C’est agréable d’être reçu avec autant de disponibilité et de sourire. Merci !"

"ARNAQUEURS ‼️🚨 Ils me change le démarreur pour 500€, en sortant de leur garage je retombe en panne, je redépose donc ma voiture chez eux, ils me pondent un nouveau devis à 600€ ( soit disant il fallait changer la batterie et l’alternateur ), m’avouent que c’est de leur faute mais veulent quand même que je prenne en charge les réparations, font traîner l’histoire volontairement. 2 mois après je décide donc d’emmener ma voiture à un autre garage qui m’explique qu’il n’y a même pas besoin de changer les 2 pièces que Norauto voulait me faire payer 600€ et qu’ils ont juste mal rebranché des fusibles et câbles. À fuir !"

"Je me suis rendu au centre Norauto de Geispolsheim suite à l’allumage d’un voyant moteur et d’un message « Antipollution à contrôler ». Après avoir contacté les centres de Hautepierre et Illkirch, on m’a refusé, car ils n’avaient pas le matériel pour réaliser l’écocontrôle imposé par Norauto avant tout diagnostic ou travaux, afin de déterminer l’origine de la panne. Norauto Geispolsheim m’a confirmé avoir la machine nécessaire. Au téléphone, on m’explique qu’il faut d’abord vérifier plusieurs critères présents sur ma carte grise avant de pouvoir me donner rendez-vous. Impossible de l’obtenir malgré mon insistance. Je rappelle plus tard avec la même demande : cette fois, on me donne un rendez-vous, il suffisait juste de donner ma plaque d’immatriculation… Le jour J, j’explique à nouveau le problème et je montre une photo du tableau de bord pour être le plus précis possible. Une demi-heure plus tard, on m’annonce que le diagnostic est terminé. L’employé qui me reçoit agit comme si nous ne nous étions jamais parlés et m’explique simplement que « le liquide de refroidissement est sale ». Je rappelle le motif de ma venue (voyant moteur + antipollution), mais on me répond en gros : « Allez chez Renault ou un garage plus compétent » (mots d'un autre employé). Résultat : 13 € dépensés pour un diagnostic inutile, un déplacement jusqu’à Geispolsheim avec une voiture toujours en panne… et pour seule conclusion : « allez chez Renault »."

"À fuir et malheureusement 0 étoile n'est pas possible... Venue pour une réparation d'un pneu, on me dit qu'il faut changer les 4 pneus car ils sont craquelés (je viens de changer mes lunettes dommage). Je suis une femme mais il ne faut pas pousser. Continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie... Mon conjoint était déjà mécontent mais on frôle le délire."

"Bonjour Fuiez mesdames et messieurs, on vous facture des prestations en plus pour le bien de votre véhicule et moi on me facture a deux reprises (une pour la révision le 28 juillet pour une révision et le 23 aout 2025 pour les freins)remplacement du liquide de refroidissement et je constate le lendemain que le niveau n'est même pas au minimum, vraiment une honte . Pas d excuse du chef d atelier BRIAN,UNE HONTE POUR NORAUTO de Geispolsheim . Une plainte sera déposée !"

"Prestation : remplacement de pneus. Gros avantage : disponibilité pour rendez-vous. Très efficace si vous avez besoin d'un changement de pneus rapide. Inconvénient : j'ai eu la mauvaise surprise du prix. Les pneus ont été réservés en ligne. Le site m'a permis de réserver les pneus avec prise de rendez-vous. Et sur place, on me dit que les pneus ne sont pas en stock est-il ne pouvais pas me le dire plus tôt à cause du weekend. Dans ce cas-là pourquoi le site me propose les pneus avec un rendez-vous dès le lundi matin ? J'ai donc dû payer un supplément sur place pour des pneus plus chers. J'ai demandé un geste commercial que je n'ai jamais eu."

"A fuir ! Je viens de faire la révision de mon véhicule. Une ampoule d’un de mes feux de croisement était grillée depuis plus d’un mois. J'ai récupéré ma voiture avec le feu toujours grillé. Aucun appel pour me proposer de changer l’ampoule mais un appel pour changer uniquement le liquide de refroidissement. Je pensais donc que le changement de l’ampoule était compris dans le prix de la révision. Après un appel à l’accueil on me dit que mon ampoule a grillé après avoir récupéré le véhicule et qu'il était en bon état de marche lors du contrôle, ce qui est bien entendu FAUX ! On me dit également que j'aurais du réserver un changement d’ampoule en plus de la révision... ce qui m’étonne car la réparation aurait dû être proposée quoi qu'il en soit. A la limite, je men fiche de cette ampoule (que je vais changer moi même), mais je n'ai aucune confiance dans la révision qui a été faite sur mon véhicule. La discussion est bouchée avec norauto. On me propose juste de venir voir le chef d’atelier avec mon bébé de 6 mois. Je viens de perdre 350 euros..."

"On est venu récupérer un aspirateur suite à une réparation chez carglass Retrait en 1h Accueil sympathique"

"Désolé pour cet avis négatif mais 2h au lieu de maximum 1h pour réparer mon pneu... Alors qu'il n'y avait pas d'affluence lors du dépôt du véhicule et que j'avais rendez vous."

"Il s'agissait de la permutation de 2 pneus. L'accueil a été sympathique et le temps d'attente court. Le délai de l'intervention a été conforme à celui annoncé. Un SMS m'a informé à temps de la fin de celui-ci."

"J'ai appelé pour remplacer les roues avant de mon véhicule, 2h après ils ont pu me recevoir. Échange fluide et rapide, j'en suis vraiment ravie. En moins d'une heure tout été réglé pour un prix vraiment plus que raisonnable. Mention spéciale à Saïd pour son humour et son professionnalisme :) Merci à toute l'équipe !"

"Je me suis rendu au centre Norauto aujourd'hui pour une prestation diagnostic du système d'éclairage et de vision car tous les feux (dont le clignotant) arrière droit de ma voiture ne fonctionne plus. Quand il faut récupérer les clés je demande si ils ont pu trouver la cause de cette panne on me répond Ah mais il n'y a pas de panne tout va bien. Evidemment je vais dans un garage après le boulot car tout va bien sur ma voiture hein. Je lui explique donc mon problème (que j'avais déjà bien détaillé avant de remettre les clés) on me dit que je dois me rendre dans l'atelier et trouver le technicien qui a effectué le contrôle pour lui demander... j'ai jamais entendu ça, les clients devront bientôt faire la compta aussi dans votre centre ? Devant mon agacement la personne de l'accueil y va et revient avec une explication Désolé on ne traite pas cela il faut aller chez votre concessionnaire AH, un garage qui ne traite pas de panne de feux, étonnant. J'ai donc payé 19,95€ pour RIEN , mon dieu mais quel qualité de service pitoyable PLUS JAMAIS je mets les pieds dans un centre Norauto."

"Après avoir vu mon RDV annulé à NORAUTO Illkirch, j’ai tenté ma chance sans RDV a NORAUTO Geispolsheim pour faire remplacer mes deux pneus arrières. Après avoir attendu 15-20 minutes, alors qu’une des employées était entrain de ranger tranquillement des articles au lieu de s’occuper de ma demande, une autre personne est finalement venu à moi. Un monsieur très gentil qui a réussi à caser mon véhicule pour une intervention immédiate. Je met d’ailleurs une note de 5 à ce monsieur. Je laisse donc mon véhicule et je reçois un appel 10-15 minutes plus tard pour qu’on m’explique que mes pneus avant sont trop usés et qu’il vaut mieux les changer. Sauf que je connais très bien l’état de mes pneumatiques et a l’avant ils sont encore impeccable. Donc c’est clairement une tentative très très très limite. Si je ne m’y connaissais pas j’aurai certainement laisser faire. Quel dommage pour une enseigne comme NORAUTO de tomber dans ce genre de pratique malhonnête."

"Bonjour mon fils est venu pour juste un changement de plaquette que vous n'avais pas pu résoudre !!! Pourtant je suis débutant et j'aurais fait mieux et moin de dégâts que vous parceque en finalité ils et obliger de tout changé chez un vrai professionnel Donc je recommande vivement à toutes personnes d'éviter ce centre afin d'éviter toutes mésaventure !👎"

"Tout était parfait pour le changement de la batterie de ma voiture en urgence. Service rapide et personnel super agréable!!"

"Je n'irai plus jamais dans ce magasin. On n'y est pas un client, mais une nuisance. Finalement j'ai trouvé ce qu'il me fallait au Leclerc juste à coté, et à moitié prix."

"Super accueil et super initiative du magasin pour la final du match du PSG le vendeur Enzo m’a offert 15 € sur ma facture au top ( il fallait dire aller paris ) super anecdote et expérience je recommande !!"

"À la recherche d'essuie-glace, je suis allé à Norauto Geispolsheim. À la caisse la personne chargée de m'encaisser me signale que je dois prendre 1 essuie-glace conducteur et un passager merci à elle, son investissement dans votre société et d'une grande valeur, elle m'a évité bien des soucis merci Mme"

"ma voiture avait un problème depuis des jours, j’ai pris rdv ils ont fait un diagnostic complet et par après j’ai pu prendre rdv rapidement pour régler le problème a un prix raisonnable étant donné que j’avais fais d’autres devis avant pour comparer. je recommande"

"Bonsoir, je me permets de vous faire parvenir de mon mécontentement de votre intervention sur la liaison au sol de ma clio 3... En route lorsque la route est un peu stable et bien j'entends des bruits que je n'entendais pas avant votre intervention... Mais le pire si je mets en butée la direction vers la droite et bien je me retrouve avec un bruit de ferraille infernal... Alors je me permettrais de venir vous voir demain car après vous avoir lâché 600 euros j'espère que vous avez la politesse de me prendre en compte..."

"Une honte ! Je suis allé chez Norauto le 10 mai pour une simple recharge de clim annoncée à 65€. On me dit qu’ils vont d’abord vérifier s’il y a une fuite avant de recharger, ce qui est normal. Le conseiller m’assure que si une fuite est détectée, ils m’appelleront avant de faire quoi que ce soit. Résultat : aucun appel, mais un SMS m’informe que la recharge est faite. Quand je reviens, on m’annonce qu’il y avait une “micro fuite” et que mon compresseur, le pressostat et le filtre déshydrateur sont soi-disant HS… Et bien sûr, devis à plus de 800€ ! Heureusement, je suis allé dans un autre garage sérieux pour un second avis : aucune fuite, compresseur impeccable, clim OK — il fallait juste la recharger ! Donc soit Norauto essaie sciemment d’arnaquer les clients, soit ils sont incompétents au point de diagnostiquer des pannes imaginaires. Dans les deux cas, c’est inadmissible. Je déconseille fortement cette enseigne. Faites vérifier ailleurs avant de leur faire confiance !"

"J'ai demandé une révision d'environ 90 euros, et j'ai demandéla fabrication une plaque immatriculation avant ! Verdict, j'ai reçu un appel de Norauto pour me dire que mon réservoir de liquide de refroidissement est sale , et que pour environs 75 euros, une intervention serai faite ! Trop chère pour mon budget ! Mais la surprise la remise a niveau à pas été faite ( inclus dans la vidange) Et pour la plaque immatriculation, la pose a était faite m'a été facturé, sachant que j'avais pas demandé ! Prestations vidange pas faite intégralement, et p.osé facturé sans demande !"

"Une heure de perdue à cause de leur communication désastreuse interne ... Ce n'est pas la première fois que je remarque des problèmes de communication sur l'avancée des prestations, mais là ... J'ai perdu 1h à attendre pour rien. Mes pneus étaient trop usés ( ma faute ), mais on m'annonce au téléphone que je pourrai attendre l'année prochaine pour les changer. Heureusement que je suis allé demander à l'accueil des informations ... Sinon j'aurais pu attendre encore 2h ! La voiture toujours marquée comme En cours sur l'application et dans le centre. J'irai acheter des pneus neufs ailleurs :)"

"il y a eu un dégraissage drastique du personnel tech nique et à l'accueil ; j'ai perdu 2 heures pour un interchange de pneus ... le personnel n'y était pour rien, je pense qu'il est préférable d'aller ailleurs ..."

"Soucis avec une pièce de ma voiture qui c'était détaché, prise de rdv rapide est intervention également rapide et de qualité. Merci beaucoup à l'équipe pour leur aide 🙏🙏🙏"

"J’ai mis ma voiture chez eux. Pour quelques travaux. Un peu déçu du résultat. Le mécanicien lui mêle c'est pas ou oublie ou ce trompe sur les travaux à faire. Je regrette d’avoir mis mon véhicule chez eux . Inimaginable"

"Très insatisfait Manque total de professionnalisme chez Norauto Geispolsheim. On m’a vendu une batterie qui a entraîné plusieurs pannes et interventions de dépannage …. Après avoir remplacé la batterie chez mon concessionnaire, plus aucun problème !! Je suis retourné chez Norauto geispolsheim pour demander une prise en garantie : aucune solution proposée hormis une recharge (déjà tentée sans succès par mon garagiste), accueil froid, on me fait comprendre « poliment » que je dérange. Aucun sens du service client, aucune recherche de solution, une direction absente ou fermée au dialogue. Je déconseille fortement cet établissement : pas d’écoute, pas de respect, pas de professionnalisme."

"Très bon accueil chez Norauto ! Je suis venu déposer 3 pneus usagés. Merci pour ce service, qui reste un vrai plus."

"Zéro, équipe complètement dépassée et à la ramasse. Pas capable de prendre le temps pour commander les bonnes pièces et ils vous sortent que c’est votre véhicule qui a une pièce bizarre . Après vérification ils c’étaient trompés de bras de suspension (lamentable). Autre situation, Je signale un tremblement après travaux sur train avant et le garage me sort c’est normal c’est le châssis qui bouge … (garage qui prend ses clients pour des cons) j’ai fais exprès de ne pas signaler que je travaille dans le milieu de l’automobile. J’ai préféré me rendre dans un vrais garage avec des gens capables de faire un diag visuel convenable et des vérifications de point de contrôle pour contrôler les travaux de ces amateurs et résultat, ils avaient pas serré certains boulons convenablement. Cela aurais pu abîmer mon train avant. Je déconseille vivement ce truc (j’appelle pas ça un garage) et rendez-vous dans un vrais garage. Ce garage m’a donne l’impression d’un service à la consommation rapide … (le fast food des garages)"

"FUYEZ !! Je donnerais une note inferieur à 0. Ce centre est pas une référence au niveau de qualité des services. Changement de plaquette et disque avant arrive donc une facture conséquente, alors est apparu un bruit strident, j’y suis donc retourné après quelque jours on me dit alors que le mécanisme a sauté et que c’est rectifié. En allant à mon contrôle technique le garagiste m’indique que c’est possible qu’ils doivent s’user. J’attend mais ca ne passe pas et ça ne me convient pas du tout. Il y’a une semaine j’y suis retourné pour le même problème DÉJÀ j’ai pas pu prendre rdv dans un autre car il ne veule pad se refourguer la patate chaude entre eux, doc obliger de retourner dans ce centre ou on ma abimé mon véhicule resté au centre l’après- midi on vous appelle pur vous dire qu’ils ont fait tous les test mais qu’il n’y a rien. Donc on vous laisse repartir avec un véhicule déjà rayé car je n’avais pas ces marques à l’arrière du véhicule ( de rayures) et en plus, vous êtes au même point. Vous perdez votre argent, votre temps et de le bonne état de votre véhicule. Je vais devoir allé chez le concessionnaire, pour faire un devis pour qu’il trouve EUX LE VRAI PROBLEME ; DEPLORABLE !UN SERVICE MEDIOCRE ; sans parler des vendeurs et surtout d’une dame au bord de l’insolence ? elle montre juste qu’ils en ont rien à faire de votre soucis."

"Je mettrai même pas une étoile) ,mais on est obligé. Je fais 25 minutes de route pour faire une carte grise ,j'arrive à 18h30 pour qu'on me dise on peut pas vous la faire c'est avant 18h parce qu'il faut 15 minutes pour la faire ,de plus j'ai attendu 15 minutes pour qu'on me dise ça. Et il avait encore le temps de la faire, c'est une honte...n'allait pas chez eux ..."

"Aucun professionnalisme me laisse poireauté pendant 2h et me disent 10min avant la fermeture que il n'y a pas de réparation possible. Soi-disant ils m'aurait appelé mais zéro appel de leur part. Même pas d'excuse"

"Je retourne a Norautole 03/04/2025, faire plaquettes avant et je sort avec disque plaquette a faire ok sa ces bon ,par contre la direction était bonne en arrivant et perte de direction assister en partant ,10 jours plus tard voyant batterie qui s'allume,alors que Norauto m'avais mis batterie neuve y a 6 mois !! A croire que l'on vous répare d'un côté pour créer des problèmes ensuite ces sans fin ."

"Accueil excécrable par la seule dame présente ce lundi matin, elle vous laisse attendre sans 1 mot, au final c'est son collègue de l'atelier qui me prend en charge. Au moment de récupérer le véhicule elle vous laisse attendre mais au mauvais endroit, la encore si son collègue n'intervient pas ca aurait pu durer 1h. Je patiente alors pour récupérer ma clé mais si une personne de l'atelier n'intervient pas, ce n'est pas elle qui vous la donnera... bref .. je ne recommande pas du tout ce centre. Tout ceci enceinte de 8 mois. Bravo Mme!"

"Des bouffe-pognon, si je peux me permettre. Ils sont même pas capable de me dire en face que la crevaison de mon pneu est réparable, ils préfèrent en arriver directement au constat qu'il faut changer le pneu alors que C'EST REPARABLE. Ils ne tiennent pas compte de l'attente des clients, un simple réparation devient un radical changement."

"Ne respecte pas les rendez-vous. J’avais rendez-vous à 14h00 Ils ont pris mon véhicule à 14h45 à quoi sert les rendez-vous si vous ne respectez pas ? Ils disent manque de personnel alors que il y a assez de personnel. Rigole entre eux Je vous conseille pas du tout. 0 sur 10 Mauvaise expérience pour ma part."