Norauto Guilers

"Centre norauto Guilers Bon accueil et prestations bonnes"

"Bonjour à tous. Je vous fais part d'une mésaventure lors d'un séjour à Lanildut. Un jour avant de reprendre la route ( samedi ) problèmes plaquettes et disques arrières sur Touran. Nous présentons à Norauto Guilers vers 09 h 30. L'équipe s'est mise en quatre et à 13 h00 les disques et plaquettes étaient changées. Et tout cela avec bienveillance et sourires. Merci bcp à tous. Avons pu repartir serein."

"Bon accueil, bons conseils, délais et rendez-vous respectés."

"Très satisfait Prestation, remplacement de deux pneus conforme à la demande et dans les delais donnés. Contrôle des trains AV et AR réalisés."

"Excellent service efficace et professionnel"

"Remplacement de pneumatiques. Rien a dire. Travail bien fait."

"Bon service rapidité seul bémol prix annoncé au début pour les pneus premier prix changer pour un plus élevé mais après obtention de mon accord donc on ne peut pas trop rien dire déçu"

"Bon accueil. Le tarif est sans exagération."

"Pour faire bref,on dira que partir avec deux pneus neufs dont la pression recommandée est de DEUX BARS avec d'une côté DEUX BARS QUATRE et de l'autre DEUX BARS SEPT c'est un travail remarquablement médiocre, si on ajoute l'insigne de milieu de roue envolé on frise la nullité complète. On passera le comique de la prise en charge, après tout ça fait du bien de rire. Il va sans dire que d'autres solutions que norauto seront désormais privilégiées."

"La prestation de pose d'attelage a été bien réalisée mais l'agent d'accueil qui s'est occupé de moi était particulièrement désagréable."

"Très bon centre, Un personnel agréable ,professionnel, ponctuel Étant même plus rapide que le délai prevu"

"Un grand merci à tout le personnel pour leur gentillesse et leur réactivité. (Prise en charge d'une roue crevée)"

"Très bien reçue, à l écoute. Reçue à l heure et rendue avant l heure donner. J ai eu un doute après les travaux car j entendais un bruit, et norauto m a reçu directement et pris largement le temps nécessaire pour tout inspecter. Le bruit venait d un caillou, et les travaux nickel !!! Merci beaucoup"

"Super accueil. Respect des horaires"

"Un créneau de 2h pour changer 2 pneus et quand même 30 minutes de retard ! Vendeurs très froids. Garage à fuir"

"Rdv pris par internet. Ils demandent de venir à 8h30 pour une crevaison lente. Arrivé au centre, ils sont 7 ou 8 mais ont des discussions animées plutôt que de prendre en charge la voiture… 1h30 pour poser le champignon. Le directeur de centre ne sait pas m’indiquer où aller boire un café mais je découvre à mon retour de balade qu’ils ont une machine pour leurs clients. Pas sympa. J’éviterai dorénavant"

"Encore une fois très déçu par l accueil dans ce Norauto, du personnel à revendre mais d une telle impolitesse qu ils ne daignent même pas répondre à un bonjour. Je venais acheter un autoradio, ce sera ailleurs Messieurs. Je déconseille."

"Très bon accueil et très bonne prestation"

"Très satisfaite lors de mon dernier passage. Le vendeur m a parfaitement bien conseillé, concernant le produit à acheté. Je retournerai."

"Un grand merci à Alain du centre de guilers qui a réussi à régler une commande internet bloquée depuis 2 mois (9 janvier 2025) pour cause de mauvaise gestion de stock. Sans son aide je pense qu'elle aurait été annulée à mon grand regret. Le tout avec écoute et courtoisie."

"Je remercie le mécanicien que j'ai eu au téléphone hier pour son honnêteté sur ma révision qui peut attendre et pour ses explications. Je ne pense pas que tous les garages soient aussi honnêtes."

"je suis très enchanté de l'entretien et des réparatons que vous avez pratiqué sur mon véhicule C4 CITROEN . Merci ."

"Voiture complète a l'arrivée. Deux pneus arrière remplacés. Récupération du véhicule , manque cache moyeu Citroën de la roue arrière gauche .... Selon les informations recueillies , ce n'est pas eux , j'ai emmené mon véhicule ainsi ... Une mauvaise foi absolue . Aucun crédit n'est fait a mon honnêteté . Je ne vous conseille pas ce garage Norauto Dans l'hypothèse où vous envisagez de faire une intervention chez eux , prenez des photos avant et après l'intervention."

"Venus voir pour un devis concernant les freins, très bien reçu et bonne explication sur le matériel à changer. Mon choix est fait; à bientôt pour cette opération mécanique.👍"

"Le meilleur centre auto de Brest et alentours. De l'accueil téléphonique jusqu'à la facture, tout est parfait. Ils sont toujours en recherche de la meilleure solution pour le client en termes de prix. Vraiment du top. Une équipe travailleuse sans doute très bien managée. On sent que l'équipe travaille dans la sérénité. Chapeau bas. Bravo et Merci. A découvrir pour vous et surtout pour eux car ils le méritent"

"Professionnalisme impeccable. Accueil et conseils parfaits. Je n'ai pas pu faire ma vidange, car il y avait une pièce défectueuse. Dès que j'aurai la pièce, je retournerai pour finaliser la révision de mon véhicule. Je recommande ce magasin."

"J'envoie mon véhicule pour une révision. Finalement je suis contacter par le centre me disant que mon filtre à huile est trop dur a démonter. Conclusion la révision ne sera pas faite j'ai donc récupéré mon véhicule non révisé. J'ai donc acheté le filtre à huile lorsque j'ai récupéré mon véhicule et fait ma vidange moi même. Certe le filtre était dur mais pas non plus indémontable. J'attends d'un garage que l' équipe mécanique fasse de la mécanique. Je trouve dommage qu'un simple filtre devient un problème dans un atelier, ça en dit long sur la compétence ou la motivation de l'atelier. Sinon l'achat du filtre à huile c'est très bien déroulé"

"J’ai pris un rendez-vous le 2 septembre dernier pour changer, entre autres, les plaquettes de freins AV etc…. Au regard du bruit important et persistant au niveau de mes freins arrières, , je me rends chez Norauto Guilers ce jour et j’en fais part au conseiller de vente qui me dit qu’il faut que les freins se fassent. Devant son manque d’intérêt devant ma demande, je lui demande d’essayer mon véhicule pour qu’il puisse s’en rendre compte. Il refuse en prétextant qu’il n’essayent pas les véhicules. Je me trouve un peu désemparé face à cette inaction et ce manque de professionnalisme. J’ai interpellé un autre salarié de chez Norauto et qui travaille en mécanique et qui passait sur le parking. Ce monsieur a été très correct et est venu voir le problème sur ma voiture et il a diagnostiqué que les plaquettes étaient sur la féraille coté inférieur du disque. Il y avait bien un problème ! Je suis très mécontent par le manque d’écoute et de professionnalisme du conseiller de vente qui n’en n’a que faire des demandes des clients. D’autre part, il oublie qu’en tant que professionnel, il a une obligation de sécurité et de résultat !"

"Bon accueil. Rdv rapide pris sur le site, prestation effectuée largement dans les temps avec des contrôles tels que la pression des pneus faits en plus."

"Rendez vous pour l entretien annuel. Rien à dire. Le jeune homme qui nous a reçu est très souriant et professionnel. Nous recommandons ce garage!"

"Rdv pour une vidange. L'accueil est très sympathique et souriant. Le travail effectué sur mon véhicule est sérieux et un appel pour changer une ampoule grillée effectué en même temps. Je recommande ce garage."

"J'ai demandé un devis pour changer 4 pneus et faire le parallélisme sur un T4 VW. Mes 4 pneus ont bien été changés mais le parallélisme n'a pas été effectué ...car leur nouvel appareil n'était pas adapté aux pneus que Norauto a pourtant changé !!! Cela sans me prévenir que le parallélisme ne pourrait être fait. Si j'avais été averti, je n'aurais pas changé les pneus chez Norauto car j'en avais trouvé des moins chers ailleurs ...mais sans pouvoir y faire le parallélisme ! Aucun geste commercial ne m'a été accordé ...adieu Norauto ! Dernières nouvelles : le refus, ci-dessus, de réglage du parallélisme par Norauto tombe bien car j'ai trouvé à le faire à moitié prix chez Leclerc Auto !"

"Rendez-vous pris (ce mercredi 31 janvier 13h) pour un réglage des optiques (37€) avant une contre-visite pour mon véhicule. Le réglage se fait en moins de 10 minutes (c'est rapide, j'exprime mon étonnement mais on me dit que tout va bien c'est normal). J'arrive dans l'après-midi à la contre-visite et le responsable fait un réglage des phares de mon véhicule (c'est illégal pourtant), sinon ça ne serait pas encore passé car le réglage des phares était ni fait ni à faire !!...Merci Norauto !!! d'autant plus que chez Feu Vert le réglage des phares est à 28€... si j'avais su avant, ça n'aurait pas été pire de toute façon. Bref, je suis mécontent de ce travail bâclé chez Norauto Guilers."

"Venu pour un changement de plaques, aucun soucis avec les employés, mais un responsable exécrable, qui refuse de me redonner les anciennes, malpoli, à fuir ! Visiblement quelqu'un de frustré qui n'a rien à faire d'autre qu'emmerder les clients."

"La vendeuse a l'accueil glacial n'est pas des plus commerçante !!!! Une demande de reprise de travaux en garantie ne semble pas être appréciée ! Sur une précédente demande de réparation d'une crevaison ( toujours cette dame) sur bande de roulement je devais changer la paire de pneumatiques alors que simon pneu a procédé à la réparation ! Sa commission avant tout Interlocutrice à éviter"

"Je déconseille très fortement. Venue pour une vidange, repartie avec une panne moteur. Coût des réparations: 2500 euros chez le concessionnaire, en lien direct avec m intervention réalisée chez NORAUTO. Merci! Venue une autre fois pour changer une ampoule de feu de croisement, résultat ampoule mal vissée . Bref absolument pas pro. A fuir."

"Norauto a monté une boule d'attelage sur ma voiture, en une demi journée c'était bon. Par contre petit hic le technicien a oublié de rebrancher les faisceaux des anti brouillard arrière. Mais bon, l'erreur est humaine et j'ai rapidement été prise en charge pour réparer la bêtise. J'ai trouvé le personnel sympathique."

"En galère avant les vacances, Norauto a pu prendre notre voiture pour effectuer la révision. Celle-ci a montré que les freins et la courroie d'accessoires devaient être changés. Malgré avoir reçu les mauvaises plaquettes de freins,ils se sont démenés pour en récupérer chez le constructeur de notre voiture et assurer la prestation. Parfait !"

"Très très très bon garage J’ai laissé mon véhicule allumé sans faire exprès pendant plus d’une heure je n’avais plus de batterie. Un technicien a remis de la batterie sur ma voiture gratuitement, pour que je puisse aller au travail. Très très gentil de sa part. Je recommande !! C’est pas la première fois que j’ai une expérience avec eux, et toujours toujours toujours une super bonne appréciation d’eux. Il a arrêté directement de faire ce qui est en train de faire pour intervenir sur mon véhicule. Un grand merci à lui qui m’a permis d’arriver presque à l’heure au travail 🙃"

"Entretien de mon véhicule effectué, prise de mon véhicule la veille au soir. Véhicule disponible dès le lendemain matin. Une équipe sérieuse dès la prise en main de mon véhicule et également lors de la restitution. Des prix compétitifs, le tour du véhicule a été effectué et le changement de deux ampoules grillées effectuées, j'avais pourtant oublié de leur signaler."

"Bon accueil, prix étudié, prestation rapide (remplacement plaquettes de freins) et efficace. Envoi d'un SMS informant de la disponibilité du véhicule en fin d'opération. Liste exhaustive de divers points de contrôle vérifiés (état des pièces/intervention à prévoir, niveaux, etc.) avec observations, confirmées lors du contrôle technique, le lendemain. Pleinement satisfait des services fournis par Norauto Guilers."

"Personnel accueillant, à l écoute et donne des explications claires sans juger ( je n y connais vraiment rien en automobile ) Avec de l humour en plus ! Devis effectué pour une autre prestation, rapidité des travaux... Merci à toute l équipe"

"Beaucoup de professionnalisme, de sérieux et d'efficacité. Une équipe au service du client. Un état d'esprit tant recherché dans ce domaine ! J'aurais mis une sixième étoile si j'avais pu ! Merci à toute l'équipe d'avoir pris en charge si rapidement mon véhicule. J'ai été très bien conseillée et le service a été ensuite à la hauteur. Et tout cela pour une facturation des plus honnêtes, pour ne pas dire imbattables. Une excellente expérience ! J'ai trouvé mon garage !"

"Vendeurs et vendeuse 👌🏻, rapide suivant les heures 😅. Je viens de faire la révision du véhicule, ça me paraît très sérieux 👍🏻ils sont ponctuels et je rajoute la 5eme étoile 🙂, je reviendrai un peu plus tard pour les pneus."

"Venu pour changer 2 pneus sur mon véhicule la vendeuse de norauto Guilers a estimé que je devais changer les 4… Je vous fourni en photo les pneus arrière soit disant morts au goût de la vendeuse ! Elle a fait un devis pour 2 pneus mais refusait catégoriquement de permuter mes pneus avant/arrière ! Habitué du garage, pour mes 2 véhicules, je suis très déçu de cette méthode commerciale qui n’est pas digne d’un norauto !"

"Le personnel est plus que professionnel et fait tout pour satisfaire les attentes des clients. De plus les employés sont très sympathiques et souriants, ça fait du bien après les masques. L'accueil est rapide et efficace. Je recommande."

"Superbe accueil de toute l'équipe qui a sut me conseiller et rassurer sur mes achats"

"Je suis définitivement déçue. Après avoir eu plusieurs problèmes suite à des réparations au cours de ces dernières années, j'ai crevé et suis allée chez eux tant bien que mal pensant leur demander de me changer mon pneu mais non seulement ils ont mis énormément de temps à s'occuper de moi et en plus ils ont refusés de le faire pour des raisons bidons, me laissant comme ça avec 4 enfants. Bravo le professionnalisme ! Je ne suis pas là d'y retourner !"

"Accueil rapide et efficace. Le personnel est soucieux de répondre aux demandes des clients avec pertinence. Magasin propre malgré la pluie dans lequel l’organisation visuelle des produits permet d’y avoir accès aisément."

"Venir pour deux pneus et des essuis glaces repartir avec le plancher de coffre qui a disparu et des pneus a l'azote alors qu'on a demandé des normaux. Après plus de 5 réclamation auprès du point de vente, des promesses d'être rappelé par la dame qui répond au téléphone, qui soit dit en passant est ni commerçante ni agréable, toujours rien. Je ne vous recommande absolument pas d'aller là bas."