Norauto Haguenau 2

"NUL, LAMENTABLE, HONTEUX !!! J'ai commandé il y a 3 semaines mes plaques d'immatriculation de voiture avec un n° de départment autre que mon lieu de résidence, avec un rdv pour les monter aujourd'hui à 14h30 . Quand j'arrive un jeune vendeur arrogant (Myam ou quelque chose comme ca) me redemande mon n° de plaque alors que j'avais bien entendu tout indiqué lors de la commande. OK, on me préviendra par sms lorsque le travail aura été fait, au plus tard 16h. Cinq mn plus tard ce jeune vendeur arrogant m'appelle pour me dire qu'en fait les plaques qui sont arrivées sont celles du département 72 au lieu du 71 que j'avais commandé !!! DE TOUTE EVIDENCE NORAUTO NE VERIFIE PAS SES LIVRAISONS ET SE FOUT DE SES CLIENTS !!! J'AI ATTENDU PLUSIEURS SEMAINES POUR AVOIR DES PLAQUES 71 ET LORSQUE JE SUIS DEJA DANS LE MAGASIN NORAUTO SE DIT QU'IL SERAIT TEMPS D'OUVERT LE CARTON !!! EN PLUS CET ARROGANT PERSONNAGE ME PREND DE HAUT ET ME DIT QUE CE NE SONT QUE DES PLAQUES !!! IL NE SAIT PAS QUE CE SONT LES CLIENTS QUI FINANCENT SON SALAIRE ???? GESTION ABSOLUMENT LAMENTABLE DES COMMANDES ET DES CLIENTS AVEC DES VENDUERS INCOMPETENTS ET PLUS QU'ARROGANTS. BREF, JE LUI AI DIT QUE JE NE REPARTIRAI PAS DU MAGASIN AVANT QUE MES PLAQUES (DU COUO FINALEMENT 67 ET DONC EN NON CONFORMITE AVEC MA COMMANDE) SOIENT MONTEES !!! ET CE MONSIEUR PENSAIT EN PLUS ENCORE ME FAIRE POIREAUTER JUSQU'A 16H !!! IL A FALLU QUE JE MENACE D'APPELER LES FLICS POUR QUE LES VENDEURS DE NORAUTO HAGUENAU 2 DAIGNENT ME RENDRENT MES CLES DE VOITURE !!! J'AI COMMANDE IL Y A QUELQUES SEMAINES POUR PLUS DE 800 EUROS DE PEUS D'HIVER CHEZ EUX ET JE LE REGRETTE AMEREMENT !!! J'ATTENDS DES EXPLICATIONS DE LA PART DE NORAUTO ET DE SAVOIR CE QU'ILS COMPTENT FAIRE POUR ME DEDOMMANGER DE LEUR PRESTATION NON CONFORME A MA COMMANDE (ET BIEN SUR DEJA PAYEE SUR INTERNET). UN CONSEIL. FUYEZ, NORAUTO HAGUENAU 2 SE FOUT DE SES CLIENTS ET LES MEPRISE !!!!"

"Très bonne expérience. Mention spéciale au vendeur à lunettes qui était compétent et a su me guider de façon spontanée ! Je reviendrai !"

"J’ai acheté une batterie le matin même au Norauto de Haguenau (côté Carrefour) et, m’étant trompé de modèle, j’ai rappelé le centre pour trouver une solution. La conseillère au téléphone s’est montrée désagréable et agacée, a mis en doute mon passage malgré mon ticket de caisse, puis m’a raccroché au nez lorsque je lui ai fait remarquer son ton. Un comportement inacceptable pour un service client. Heureusement, j’ai pu me rendre ensuite au centre de Schweighouse, où la conseillère a été très professionnelle et agréable. Grâce à elle, l’échange s’est déroulé rapidement et sans problème. Un grand merci à l’équipe de Schweighouse 👌, mais je suis très déçu de l’attitude rencontrée à Haguenau."

"Prestation super suivi du début des travaux jusqu’à la fin top"

"Personnel toujours très aimable et compétent. Merci"

"Service rapide et efficace. Je recommande."

"Personnel accueillant et à l'écoute."

"J ai fait recharger ma climatisation pour 64 euros...résultat une clim hs et on me dit qu il faut que j aille la faire réparer chez audi car eux n ont sont pas capables... ils ne m ont même pas remboursé et m ont tuer ma voiture... des gigolos à fuir. Après deux semaines à écrire au service réclamation, j'ai du me présenter chez eux pour me faire rembourser 64 euros avec impérativement le ticket de caisse... sur une facture qui m a coûtée 370 euros pour réparer ce qu ils ont cassés, réparation faites ailleurs bien sûr...."

"changement de pneus réalisé en temps et en heure avec géométrie conseillée suite au CT parfait, rien à signaler"

"Top équipe , bonne prise en charge ."

"Disponibilité des vendeurs et des produits Conseils et explications pertinents Produit conforme à mes attentes"

"Prise de rdv pour changer les plaquettes de freins arrières ce matin, rdv validé par sms à 14h12 et un vendeur qui m’appelle à 14h13 pour me dire que finalement ils n’ont pas de place. L’excuse du site internet qui envoie tout seul les sms de confirmation et qui donne des heures de rdv alors que le programme atelier est plein, une vraie honte"

"Il m'est arrivé la même chose qu'à S1226 il y a 9 mois. Je veux changer mes plaquettes. Norauto me le refuse parce que prétendument il faut changer les disques, lesquels sont encore tout-à-fait bons (vu avec un autre garage par la suite). En lisant le commentaire d'un autre client à qui il arrive rigoureusement la même chose dans le même Norauto, je comprends la politique de la maison. Ils font des prix d'appel incroyables sur les plaquettes, vous payez d'avance, vous arrangez votre agenda pour déposer le véhicule, et une fois que votre véhicule est captif et que vous avez repris la route depuis 20 bonnes minutes donc sans doute plus dans le secteur, ils vous appellent au téléphone pour vous forcer à accepter d'effectuer d'autres interventions inutiles parce qu'il n'est pas rentable pour eux de juste changer des plaquettes. Ce n'est pas réglo. Je déconseille ce Norauto."

"Je recommande Norauto pour tout entretien. J’ai utilisé l’application de réservation, qui est très rapide, pour prendre rendez-vous sur ma Twingo 3 EDC 90ch de 2020. Lors de l’intervention, j’ai apprécié le bilan complet réalisé sur le véhicule, ce qui permet de savoir ce qu’il faut éventuellement changer. Rien à signaler, tout est OK, juste une recharge de climatisation que Renault avait oublié de mentionner. L’accueil a été très sympathique. Petite remarque lors de la reprise du véhicule : j’ai remarqué que la position P avait été mise sur ma boîte automatique, mais pas le frein à main. À l’avenir, ce serait bien de penser à mettre le frein à main aussi, car tout le poids posé sur la boîte peut l’abîmer. C’est une précision à garder à l’esprit lors des interventions sur boîte automatique, surtout quand on a un frein à main manuel."

"Travail soigné et de très bonne qualité - bons conseils - réactif - c'est la 2ème fois que je fais réaliser ma révision chez eux et je n'ai rien à redire"

"Rdv pris pour montage pneus ; en arrivant un employé me dit qu il ne peuvent pas lever ma voiture ( un pick up) leur pont étant trop bas (?) et qu ils ne pourront pas faire le travail ; une désinvolture inadmissible; le modèle est connu à la réservation du rdv ( ils demandent l immat) et un cric fait l affaire ! Incompétence et m enfoutisme !"

"J’ai très bien reçu, personnel courtois et aimable. Service et conseils très très bien. J’y reviendrai"

"J'y suis allée pour changé mes pneus, cela a été très rapide. Rdv 14h, 14h17 SMS de fin d'intervention. Après une mauvaise expérience dans un autre centre Norauto, je retournerai sans doute à celui-ci pour effectuer d'autres interventions.👍"

"Superbe équipe !! Prend vraiment le temps pour vous renseigner ou vous trouvez la solution. J'y vais à chaque fois en toute confiance. Bravo à l'équipe de Haguenau."

"Bon accueil et bon service, satisfait!"

"Personnel d'accueil sympathique merci a la conseillère de vente de nous avoir aider ainsi que les mécanos."

"Bonjour, Expérience médiocre aujourd’hui, avec un homme fort désintéressé, j’ai eu le droit d’être remballé en deux minutes chrono, la vielle que j’ai ramené ne devait pas être à son goût, et il me l’a bien fait ressentir. Depuis quand devons nous nous sentir jugé 🤣 je passerais à présent volontiers mon chemin. Bonne journée."

"Très satisfait de la disponibilité et des conseils du personnel. De plus, un service me convient à 100% : la location de coffre de toit pour le ski pour une utilisation de seulement une semaine/an. Je recommande absolument"

"Magasin très propre un peut petit personnel très serviables et accueillant"

"Ravie de mon passage à norauto 2 Une prise en charge rapide et efficace L équipe est sympa, disponible aussi pour expliquer et répondre aux questions, merci !"

"Vendeuse très agréable et à l'écoute. Habituellement déçu de cette enseigné. Mais comme toujours ça dépends sur qui on tombe. Merci encore pour les conseils"

"Très bon service. À l’écoute. Intervention dans le respect des délais."

"Je félicite Norauto Haguenau et en particulier Romain pour l'excellente prise en charge de mon véhicule Le service client est remarquable Je recommande vivement ce garage"

"18 janvier 2025 a 17h J’ai acheté des produits, je me suis mis à la caisse même pas un bonjour comme si je n’étais pas là Ils étaient au moins 7 voir plus à Tournai en rond . La dame m’a fait attendre plus de cinq minutes si ce n’est pas 10 minutes alors que il n’y a personnes dans le magasin. Du coup comme j’ai remarqué qu’elle me servait pas, je suis reparti voir d’autres produits et quand je suis venu, elle m’a dit attendez Monsieur je voulais pas attendre plus"

"J'ai commandé 2 pneus avant pour une monte sur ma bmw G20 serie 3. Compatible pour ma voiture avec les mêmes caractéristiques technique, donc 3 semaines de délai pour le rendez-vous. Arriver à l'heure du rendez vous, le vendeur a l'accueil, m'annonce que ça n'allait pas être possible, car ce n'était pas des pneus run-flat, qui pour eux, homologué sur mon modèle. Rien ne l'oblige dans les regles d'equipement automobile, Euromaster s'en est chargé rapidement avec une commande + rendez en 1 semaine. J'ai mis 1 étoiles car c'est le minimum, mais des incompétents pareils, c'est du jamais vu, supposons que Norauto ne souhaitait pas faire la pose, pourquoi attendre l'arrivée du client pour le lui informé. Avec un tel professionnalisme, je vous laisse même pas imaginer comment peuvent-il faire du bon travail au quotidien. Aller voir ailleurs, Ça vaudrait mieux pour vous."

"HONTEUX ! J’ai acheté une batterie à 110€ chez Norauto pour ma Fiat, et elle est tombée en panne au bout de 4 mois seulement. Quand je suis retourné au garage, on m’a dit que la garantie de 2 ans ne serait valable que si un test avait été effectué lors de l’achat… sauf qu’on ne m’en a JAMAIS parlé à ce moment-là ! C’est inadmissible de vendre des produits de cette qualité et de trouver des excuses pour ne pas respecter la garantie. Si vous cherchez une batterie fiable, FUYEZ Norauto. Service client déplorable, aucun respect pour les clients. Une fois, mais pas deux !"

"Le magasin de Haguenau a refusé d'appliquer la promo sur l'éthylotest Alcopass à savoir le lot d embouts promo valable jusqu'au 07 janvier Nous sommes le 27/12 Donc plus jamais dans ce magasin"

"Toujours très bien pris en charge là bas, rapide, arrangeant et on sent qu'on est considéré. Ma dernière réparation réalisée par Romain (selon le document 😅), très sympathique, professionnel et à l'écoute."

"Très mal reçu, on avait l'impression qu'on vous déranger, on pose une question le personnel n'a pas trop envie de nous répondre. On ne reviendra plus par contre il faudrait prendre exemple sur vos collègues à schweighouse qui sont beaucoup plus pro."

"Crevaison de mon pneu. Appel le matin, rdv prévu directement dans l'après-midi. Service client au top Je recommande"

"Nous sommes venus pour une révision et pour signaler un problème de bruit suspect. Le technicien a réalisé la révision et a affirmé ne constater aucune anomalie visuelle sur le véhicule en nous invitant à consulter un garagiste. Nous avons suivi son conseil et le garagiste a décelé que les amortisseurs arrière étaient complètement usés (pas visible chez Norauto ?) et qu'en plus lors du changement de filtre à gasoil (révision Norauto) on avait trop resserré une durite et il y avait une fuite de gasoil (en effet cela sentait fort l'essence depuis la révision). Il est clair que nous ne retournerons plus dans ce magasin."

"J’ai ramené ma batterie vide où il y a marqué dessus norauto et évidemment j’ai pas eu les 15€ en bon d’achat comme stipulé sur la pub car je n’avais plus la facture !!! Plus jamais !!!marre de tous ces arnaqueurs 🤬🤬"

"Cherchant des informations sur ma Honda accord de 2013, qui n’est malheureusement pas très bien renseignée sur les sites français car c’est un modèle qui n’a pas été commercialisé ici, j’ai été extrêmement bien renseignée et conseillée. On a pris le temps de me donner toutes les infos nécessaires concernant mon véhicule. Je remercie Romain pour sa gentillesse, et ses renseignements."

"DU GRAND N'IMPORTE QUOI chez Norauto. Je m'y suis rendu pour changer les plaquettes de frein de ma voiture, on m'a refusé ce service sous prétexte que mes disques de frein étaient usés, sans même me fournir de preuve ou une inspection détaillée. Après une vérification dans un autre garage et un passage au contrôle technique il s'est avéré que mes disques étaient en bon état et qu'il n'y avait pas besoin de les changer. Ils étaient à peine à la moitié de leur durée de vie !!! Je trouve inacceptable qu'on essaie de forcer des réparations inutiles, ce qui me donne l'impression qu'il s'agit plus d'une tentative de gonfler la facture que d'une réelle préoccupation pour ma sécurité. Je ne recommande pas cet établissement."

"Merci à l equipe norauto qui m'on fait une recharge de clim samedi après-midi vu que je ne pouvais prendre rendez-vous car j ai changé le condenseur qui c etait cassé samedi matin et donc je ne savais pas vers quelle heure j'aurais fini.je peux partir en vacances lundi avec une clim qui fonctionne .accueil et mécano très sympa merci"

"Bonjour rdv pour changement de plaquette avent a 9h appel 10 min plus tard pour me dire que les disques sont a changer aussi explication vague du mecano enfin si s en est un puis il me dis que les pneus sont a changer aussi j ai fait mon contrôle technique la semaine dernière rien à signaler du côté des disques ni des pneus je part d une facture a moin de 100 euros a je pense 800 voir 900 euros selon les pneus voilà ce genre de centre est là pour faire du chiffre c tout"

"Toujours du bien travail. Délais courts et respectés. Par contre je tiens à apporter une petite précision. Faire un devis à ma femme pour une distri, parce qu'elle baigne dans l'huile, sachant que le moteur est un 1l2 puretech. Soit c'est vendre pour vendre, soit c'est de la méconnaissance des motorisations puretech."

"pas beaucoup de sourire mais super efficace ! au final c'est ce qui compte... revision + 4 pneus dans la foulée, achat sur internet, 2mn pour déposer le véhicule, 1mn pour le récupérer. au top également la notations des pneus sur le site, classés A en sonore, je suis bluffé par le gain de silence dans l'habitacle...j'imagine qu'il peut y avoir également un gain de conso car notés A parmis les Cet pires... équilibrage parfait (testé immédiatement sur autoroute) merci !"

"Bon service, le personnel était très gentil ."

"Suite à la mort de ma batterie (paix à son âme) J ai eu 1 rv le lendemain matin pour installer la nouvelle..une personne a l'accueil très disponible, qui m a même rappelée pour faire le point et prendre les meilleures décisions sans pressions, sans ressenti d' une quelconque arnaque..ouiiiii il faut dire les choses comme elles sont... Quand c est positif il faut aussi le dire😊 Alors merci à toute l'équipe de Norauto. De l'accueil jusqu'à l atelier et le magasin."

"Un grand merci, je suis venue ce jour avec un voyant moteur allumé sur mon tableau de bord ! Je ne connais rien en mécanique heureusement que les techniciens ont su me dépanner rapidement et voir ce qu'il y avait. Venir à 9h et à 11h j'avais déjà le diagnostic. Vraiment très sérieux et serviables Je recommande fortement ."

"Je suis très très satisfaite des prestations proposées par ce garage 🚙. Les qualités professionnelles de tout le personnel, le respect lors des explications : c'est vraiment exceptionnel et h Je tiens à le dire, c'est important, ces personnes ont le respect du travail bien fait et des relations humaines 🤩 . Rendez vous rapide et horaires respectés. Toutes les explications m'ont été fournies. Un devis proposé pour une révision. Tout le personnel à l'écoute. Lorsque mon véhicule était prêt, j'ai été averti par sms. Les tarifs très corrects et tout est positif et donc je reviendrai. 🚗Le fait que Norauto soit située dans une zone commerciale permet de patienter facilement 🚘 🤩"

"Je suis très satisfaite par le travail et le service de l’équipe de Norauto Taubenhof. J’ai plusieurs fois ramener mon véhicule pour les entretiens de base ou pour des changements de pneus. Ils sont très rapide, le personnel est très sympa et accueillant, les prix sont raisonnables et ils ne poussent pas les clients pour rajouter des frais facultatifs. Je leur accorde ma confiance et je recommande les yeux fermés"

"L'attente un peu long. Le mécanicien qui s'est occupé de moi était jeune et pourtant très professionnel. Une étoile en moins pour le comportement d'un autre mécanicien qui n'a pas voulu regarder ma voiture pour conseiller le jeune mécanicien. Comportement pas très professionnel et commerçant."

"Quel accueil, quel professionnalisme !!! Tout est fait rapidement, avec rigueur et des sourires en prime. On sent que les personnes présentes sont épanouies dans leur travail. Je recommande vivement, c'est assez rare pour le souligner."