Norauto Joue Les Tours

"Accueil cordiale, efficace et professionnel pour les demandes et questions demandées. Je recommande ce magasin."

"Je tenais à féliciter BEtty, pour son diagnostic sur twingo 2, dans la journée réception des pièces, trouver la bonne référence du démarreur, je la récupère demain matin. Bravo au mécanicien et à l équipe."

"Rendez-vous pris depuis plusieurs jours pour ce samedi à 11h pour une simple vidange (estimation intervention 1 heure). J’ai laissé le véhicule avec un quart d’heure d’avance A midi, véhicule toujours pas pris en charge, intervention non effectuée, aucune explication ni même le moindre message d'information pour m’informer du retard. Quelques excuses discrètes de la personne de l’accueil mais grosso modo, « rien à secouer, ça arrive! » J’ai repris mon véhicule non vidangé. Lamentable! C’était pourtant une centre Norauto de qualité à une certaine époque mais tout à changé et pas dans le bon sens! A éviter sauf cas d’urgence, et encore…"

"FUYEZ !!! Nous sommes allés dans ce garage car nous avions un pneu crevé. On nous a répondu qu'il n'y avait pas de place et laisser repartir avec les risques encourus. Nous y sommes retournés pour une prise sous garantie d'une valve de pression de pneu. Ils n'ont rien voulu entendre alors que la panne sur la valve est survenue après un passage chez Norauto... (preuve sur le relevé de défaut sur la valise !) Bref, aucune écoute client, aucune empathie et aucun sens du service..."

"J’ai malheureusement eu une expérience décevante lors de ma dernière visite chez Norauto. Après un changement de pneus et de plaquettes de frein, j’ai récupéré mon véhicule en fin de journée. Le lendemain matin, un voyant de pression des pneus s’est allumé. Je me suis donc rendu sur place pour signaler le problème, mais on m’a indiqué qu’il faudrait attendre plus de trois heures pour une vérification pourtant rapide (quelques minutes suffisent en général). Concernant le devis, j’avais pourtant pris soin de préciser que, pour des raisons budgétaires( attente du prochain salaire), je souhaitais effectuer uniquement certaines interventions. Malgré cela, la conseillère m’a proposé un devis peu clair et complètement inutile ( j’avais déjà tout en ligne) incluant des prestations que je ne souhaitais pas faire dans l’immédiat, tout en oubliant des éléments qui m’avaient été recommandés en priorité par un autre conseiller. Son attitude peu professionnelle et son manque d’écoute ont ajouté à ma déception. Sans oublier que des codes de réduction était disponible sur ma carte, qu’ils ne m’ont pas été proposé alors que disponible sur le site. Si le problème de pression des pneus devait entraîner des frais supplémentaires, j’estime qu’ils devraient être pris en charge par le centre, étant donné le contexte."

"Très mauvaise expérience je conseille pas du tout si je pouvais mettre 0 étoiles je l’es aurait mise, je suis partis pour un problème aux feux une première fois je leurs ai demandé de me remplacer tout les deux qui était défaillants, je ressors du garage et 5min après j’ai ma voiture qui m’indique 3 feux défaillant je descends pour contrôler et je vois les feux qui ne s’allument même plus alors que de base ils s’allumaient, et en plus de ça il y a un des trois feux où il n’y avait carrément plus d’ampoules en tout j’ai dépensé à peu près 140€ pour retrouver ma voiture pire qu’avant"

"Merci à Betty pour son accueil et son professionnalisme"

"Un grand merci à Betty du standard ! Nous avions un pneu crevé un samedi sans la clé des écrous antivol et loin de chez nous. Belle galère ! Betty nous a très bien conseillés avec patience, écoute et sympathie. C'est tellement rare que ça mérite d'être souligné. Merci encore !!!"

"Je suis très déçu de mon passage chez Norauto. La personne qui m’a accueilli n’a fait preuve d’aucun sens commercial : pas de sourire, pas d’attention pour le client, une blonde cheveux courts avec des tatouages très hautaine à croire que la satisfaction client n'est pas de mise dans cette enseigne . Pire encore, elle parlait à ses stagiaires d’une manière rabaissante, sans se soucier que nous étions présents. Ce comportement est loin d’être professionnel et donne une mauvaise image de l’enseigne. Je préfère aller dans un autre garage à l’avenir. J’espère que tous les Norauto ne fonctionnent pas de cette façon, car ce n’est pas acceptable."

"A fuir. Rdv pour un changement de pneu avant. Rdv pris de 10h30 à 12h. L'atelier à pris la voiture à 12h15 ! Sur les caméras, on voit la voiture sur le pont et personne ne s'en occupe pendant 30 min. On fait 1 pneu puis plus rien. 15 min plus tard, on fait l'autre pneu. La voiture reste encore 10/15 min sur le pont avant qu'on ne me l'a rende. J'ai travaillé à Norauto en 2005/2008. Ce n'était pas du tout la même chose ! Cette enseigne, c'est de pire en pire."

"Merci à Betty et au reste l'équipe pour l'accueil et le conseil !!! Nous avons pu avoir des solutions adaptées aux soucis rencontrés."

"Suite à une crevaison ce matin je suis allé chez Norauto Joué les tours sans rdv. J'ai été accueilli par Betty qui à mis en place la réparation de mon pneu en un temps record. Bilan...je peux partir en vacances. Merci beaucoup à Norauto Joué les Tours et merci Betty. ( Ps, j'ai mis l'avis comme convenu 😉)"

"Expérience ce jour la dame au comptoir avec des cheveux courts et des tatouages parle très mal à ses clients et s'amuse à faire patienter les clients au téléphone pendant plus de 5 minutes de plus on vous vend du matériel être sûr que cela puisse monter sur votre véhicule vaut mieux à la chambray on est bien mieux servi"

"Dommage qu’on soit obliger de mettre une étoile … Gros manque de professionnalisme de la part du chef d’atelier, même ci vous êtes agacer la prochaine fois abstenez-vous de dire « oh p » quand vous voyez un client revenir parce que le travail est mal fait ! Ce n’est pas l’envie qui me manquer de dire oh p et j’ai prit sur moi !! Et à l’une des employées de vente faire du copinage avec tout les clients ne ferra pas de vous une bonne professionnelle Une grosse formation s’impose !! J’aurais du me fier aux avis"

"J’ai eu une très mauvaise expérience dans ce centre. Après une crevaison, j’ai appelé pour un rendez-vous rapide. On m’annonce un tarif de 80€ par pneu + 18,95€ de main-d'œuvre. J’accepte et dépose ma voiture. Sur place, on m’informe que les pneus ne sont finalement pas en stock, donc on me propose une gamme à 90€. OK. Dans l’après-midi, nouveau changement : il faut aller chercher d’autres pneus à Tours Nord. Et au moment de régler ? Surprise : 103,50€ par pneu, sans que personne ne me prévienne ni ne demande mon accord. On me met devant le fait accompli, et comme la réparation est faite, je n’ai plus le choix. Cerise sur le gâteau : au moment de récupérer la voiture, les pneus n’étaient même pas correctement gonflés. Et la sécurité dans tout ça ? Je trouve cette manière de faire inadmissible. Un manque total de transparence et de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout ce centre."

"J’ai eu un malentendu avec Betty, réglé ensuite avec le chef, mais après deux passages à l’agence, je la trouve clairement fausse. Son sourire forcé et son attitude calculée voir trompeuse donnent franchement pas envie de la revoir."

"J'ai été accueilli par Betty super professionnelle aimable et souriante, qui a su répondre à mes questions, la panne a été trouvée et les réparations on été faite rapidement. Top!"

"le 05/07/25..Très mauvaise expérience qui au départ me semblait bonne ! Super accueil de Betty, la jeune femme qui m'a accueilie le matin & le soir. Un simple montage d'attelage démontable sans outil avec l'achat d'un porte vélo. une journée d'immobilisation pour le véhicule et près de 800€ d'achat...jusque là, tt est normal et le technicien m'avait même monté mon porte vélo! mais en arrivant chez moi, je me suis rendue compte que la boule était indémontable !! Montage à l'envers !! et pas de clés pour le porte vélo!! j'ai recontacté dès le lundi le magasin et suis tombée sur une vendeuse malaimable en m'expliquant et en me prenant de très haut, que ses collègues connaissaient leur travail et que je n'avais qu'à revenir pour qu'il me montre !! elle m'aurait traité d'idiote, ça serait revenu au meme!!encore 60kms AR!!! je suis repassée et en effet, l'opérateur avait fait le montage à l'envers sans vérifier avant de me rendre mon véhicule si tt était ok et il avait gardé le trousseau de clés de lmon porte vélo! je l'ai remercié en lui signifiant que l'erreur était humaine mais vu les km que j'ai dû faire, j'ai voulu faire une réclamation à l'accueil pour un geste commercial, ce qu'il n' a pas du tt compris! Reçu par son supérieur à la caisse,à qui j'aiexpliqué la situation et surtout à qui j'ai précisé que je ne remettait pas en cause le travail de ses techniciens mais que le minimum était de faire un geste commercial! Aucune politesse de la part de ce Monsieur qui ne regardait pas sa cliente mais son écran !! je l'ai saoulé c'est une certitude! il faut assumer ses erreurs commercialement .Il est retourné dans l'atelier pour voir son gars je suppose et est revenu en me disant que j'aurai un remboursement d'ici 48 à 72h par le service clients . La blague, ce jour, j'ai en effet reçu une facture à 0 pour le changement de sens de la partie démontable !! encore heureux! le supérieur s'est bien gardé de préciser que l'on avait omis de me donner les clés du porte vélos.C'est une honte de ne même pas faire un minimum de remise sur cet achat pour lequel la prestation pour moi est loin d'être professionnelle!"

"Merci beaucoup à cette personne ( mr tatoué) qui a accepté mon véhicule la veille pour le lendemain, grâce à lui j’ai pu partir en vacances !!! Je recommande vivement"

"Je tiens à remercier l’équipe pour l’efficacité et la gentillesse ! Merci à la personne aussi qui regarde les factures car elle a remarqué qu’on m’avait encaissé 2 pièces supplémentaires et on m’a rappelé direct pour un remboursement, sans elle je n’aurais jamais vu alors merci 😊"

"Un grand merci à l’équipe de Norauto Joué-lès-Tours ! Je suis passé la semaine dernière pour faire réparer ma voiture, et tout s’est très bien passé. Mention spéciale à Betty pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. L’équipe est disponible, de bon conseil, et la réparation a été faite rapidement et avec soin. Je recommande vivement !"

"Service client médiocre, manque de personnel (qualifié), beaucoup de réclamations suite aux erreurs dues aux réparations,.... je suis arrivé à 18h30 pour être reparti à 19h36, juste pour avoir un simple renseignement de pneumatiques avant à changer. Au final, reparti bredouille sans rdv sans rien, l'ordre des clients n'est pas respecté par leur arrivé mais par leur récup de travaux en atelier :/ déception totale!"

"J’ai récemment fait réparer ma voiture chez Norauto pour un changement des plaquettes de frein et des pneus, et je tiens à exprimer toute ma satisfaction. Betty a été remarquable : disponible, à l’écoute, et de très bons conseils. Elle a pris le temps d’échanger avec moi sur mon utilisation quotidienne du véhicule afin de m’orienter vers le type de pneus le plus adapté — un grand merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme. Un grand merci également à Bashar, qui s’est occupé de la réparation. Son travail a été impeccable et réalisé avec un grand sérieux. Je recommande vivement ce centre Norauto pour leur accueil, leur expertise et la qualité du service."

"Un problème avec un porte-vélo sous garantie. Au départ pas de prise en charge mais après discussion avec le responsable des ventes un promis a été trouvé. Je suis satisfait de ce centre et de son personnel et le recommande contrairement à celui de Chambray lès Tours."

"Je suis aller a Norauto ce matin pour une vidange,est accueilli,part Betty une superbe vendeuse cool est très professionnelle,merci beaucoup"

"Attention promo Goodyear a fuir absolument ! J'ai pris rdv pour 4 pneus été, quand je suis arrivé, ils n'ont failli monter que 2 pneu 4 saisons... Je rectifie, finalement ils me montent 4 pneus 4 saisons! On me dit que j'ai le droit a 150 euros remboursés, au final 30 seulement ! Je repars, 60km plus tard mon pneu AR gauche éclate littéralement sur l'autoroute avec mes 2 enfants dans la voiture !! Le montage n'est pas en cause car le pneu n'a pas déjanté. J'ai demandé au directeur de me rappeler depuis début avril, la seule fois où j'ai réussi à l'avoir, il m'a bien fait comprendre que je l'emme....dait!! Plus de nouvelles, malgré 2 relances par semaine. Goodyear est actuellement en procès pour des éclatements sur des poids lourds, 4 morts déjà, ne prennez pas risques!!"

"Accueil sympathique, prise en charge rapide , pas de soucis pour le paiement ( correspondait a ce que l'on m avait annoncé). J y retournerai prochainement"

"Je recommande ce Norauto et la vendeuse Betty qui a su nous trouver un créneau d'urgence suite a une crevaison. Merci pour votre réactivité"

"Pour une prestation de remplacement de pneumatiques après une commande et prise de rendez-vous par internet. Apres 1h30 d'attente, je demande où en est mon véhicule. On m'annonce que mes pneus sont perdus et qu'on les cherche. Finalement retrouvés, l'installation commence. 1h20 plus tard, les pneus sont remplacés. On m'annonce que je dois 23€ pour la permutation avant/arrière et le rééquilibrage. Je suis forcé de réclamer la gratuité pour compenser l'attente. On me répond de manière hautaine, oui je ne vais pas vous faire payer mais à la base vous nous devez 23€. De plus ayant besoin d'ampoules à 2.99€, on m'annonce que je dois les régler également. Après une relation client médiocre, un comportement hautain et une attente totale de 2h50 au lieu d'1h, on me fait comprendre que je suis redevable d'environ 25€... Il n'y a pas un problème ? De surcroît, ça ne choque personne que les clients ne soient pas prévenus ? A quel moment vous comptiez m'informer de la perte des pneus et du retard occasionné. Je n'ai pas de vie à côté ni d'enfants à gérer bien évidemment, j'ai le temps d'attendre. Après quelques échanges avec le directeur, c'est compliqué, beaucoup de prestations etc etc. Pourtant à mon arrivée, 1 employé était affairé à connecter des autoradios et 1 autre à briefer des intérimaires sur une implantation de linéaire. D'autres clients et moi même attendions d'être reçu pendant ce temps là. Cher Monsieur il faut savoir organiser vôtre force de vente et planifier vos prestations d'atelier en fonction de vos effectifs. On me répond, bah je suis là depuis 7h ! C'est votre problème de directeur Monsieur ! Pas le mien. Mon problème est que la prestation devait durer 1h et s'est transformé en 2h50. Je n'ai pas été mis au courant donc je n'ai pas pu m'organiser. Donc j'ai payé des frais de garde d'enfants supplémentaires, plus honereux que les 23€ de geste co. Et je repars sans mes ampoules et avec l'obligation de refaire la pression des pneus le lendemain puisque mal faite... Parfait. Bonne continuation."

"Un problème de frein pendant les vacances, nous devions re partir le lendemain. Bien que l attente fut longue, ils ont pû nous dépanner en trouvant un étrier frein dans les meilleurs délai alors que tout les autres garages n etaient pas dispo ce jour là ( du moins par téléphone) La sécurité frein , ça n a pas de prix. Merci encore pour le travail effectué."

"Je suis venu en urgence chez Norauto pour une crevaison, et j’ai été accueilli par Betty, qui a été d’une gentillesse incroyable. Elle a non seulement pris le temps de m’écouter, mais elle a aussi réorganisé le planning pour me dépanner au plus vite. Dans une situation stressante, son professionnalisme et son sourire ont vraiment fait la différence. Un immense merci à elle ! Je recommande ce centre Norauto sans hésiter, pour la qualité du service et l’accueil !"

"Changement de 4 pneus ce jour : en plus des jantes dégueulasses, d'une heure de retard sur l'horaire prévu, je m'aperçois que ma roue arrière gauche fait un bruit très étrange. Si mon entreprise n'avait pas de contrat chez vous pour les pneus, je ne serait plus client depuis très longtemps. Je repasserai dès que possible pour avoir des explications"

"J'ai appelé pour prendre rdv et on m'a mis en attente... Plus de 30 min plus tard j'attends toujours. On m'a complètement oublié. Je vais chez la concurrence eux ils vont pas m'oublier"

"Je suis venu chez Norauto pour un simple changement de pneus à l’arrière, et je repars avec une jante neuve abîmée ! Sûrement à cause du démonte pneu, on peut en distinguer les traces. C’est inacceptable. Je suis navré de devoir vous laisser cet avis, l’équipe avait l’air sympathique. Aucune remarque de leur part, aucun mot d’excuse. Je m’en rends compte une fois rentré chez moi. Un manque total de professionnalisme et de respect. Quand on travaille sur les véhicules des clients, on fait attention, c’est la base ! Je déconseille fortement cette enseigne si vous tenez un minimum à votre voiture."

"Je suis extrêmement déçu par le service rendu par Norauto Joué-lès-Tours. J'avais pris rendez-vous via le site internet pour un parallélisme et le changement des pneus avant. Quelques jours avant le rendez-vous, je suis contacté par téléphone par un conseiller du centre m'indiquant que les pneus commandés sont en rupture. Nous choisissons donc ensemble un autre modèle, et je confirme à l’oral qu’il s’agit bien des pneus avant à changer, ainsi que le parallélisme à faire. Le jour du rendez-vous, je dépose mon véhicule. Aucun récapitulatif n’est fait au comptoir, on récupère simplement mes clés. On me dit que je recevrai un SMS avant midi pour venir récupérer la voiture. À midi, je viens chercher mon véhicule et là… surprise : les pneus ont été changés à l’arrière ! J’ai cru à une blague. Je précise immédiatement que ce sont ceux à l’avant qu’il fallait remplacer, les arrière étant encore en bon état. La réceptionniste me répond que rien n’a été précisé dans la commande, alors que j’avais pourtant bien informé sa collègue par téléphone. Visiblement, la communication interne laisse à désirer… mais le bon sens du mécanicien aurait pu aussi faire la différence : les pneus avant étaient complètement lisses, les arrière en bon état. C’est incompréhensible. Cerise sur le gâteau : le parallélisme n’a pas été fait, soi-disant à cause d’une rotule de direction HS. Sauf que le train avant est neuf, un diagnostic erroné, voire douteux, qui ressemble beaucoup à une tentative de faire gonfler la facture avec des travaux inutiles. Je demande donc à ce que les pneus soient remis à l’arrière et les neufs montés à l’avant comme prévu initialement. Un autre client juste après moi avait exactement le même problème : changement des pneus à l’arrière au lieu de l’avant. Hallucinant. Quand je récupère mon véhicule après 30 minutes d’attente, je prends le soin de faire un tour de vérification et découvre qu’aucun bouchon de valve n’a été remis sur les pneus ! Du grand n’importe quoi. Heureusement, un garage sérieux a ensuite pu me faire le parallélisme et mes doutes se sont confirmés, la rotule était en parfait état, contrairement à ce qu'on m’avait dit chez Norauto!"

"Prise de rdv sans problème et avec le sourire. Je suis venu pour poser un attelage bosal et je ne voulais surtout pas de découpe du pare choc . Très bien conseillé et la pose parfaite. Je reviendrai"

"Jamais venu auparavant mais super accueil très pro et sans pousse à la consommation. Ça fait plaisir de voir encore des magasins de ce type avec un vrai conseil client"

"Attention très mauvais prestation dans ce Centre Norauto que se soit échange clientèle ou réparation, véhicule déposé pour une purge de frein car pédale molle, une fois avoir récupéré le véhicule (avec trace de liquide de frein non essuyé) la pédale est toujours aussi molle donc véhicule dangereux et me font payé la note de 73 Euros. Point positif remboursement effectuer."

"Je suis très déçu de mon dernier passage chez Norauto Joué-lès-Tours. Je doute énormément de la bonne foi. J’explique ce qui m’est arrivé : j’ai déposé ma voiture pour une révision annuelle, mon véhicule a que 27 000 km. Ils m’ont contacté dans la matinée pour me dire que les plaquettes de freins étaient mortes J’ai accepté qu’ils fassent les travaux. Quand j’ai récupéré mon véhicule, il y avait un bruit de grincement à chaque passage de Dôdanes. Et quand je freine ça fait du bruit. Et le pire dans tout ça c’est que ma voiture n’a plus aucune soufflerie de chauffage. Je les ai recontacté, ils voulaient au départ me faire payer 29,90 €, le diagnostic. J’ai insisté pour qu’il regarde le système de soufflerie de chauffage. Au vu des températures actuelles, ils m’ont rendu mon véhicule en me disant qu’il ne savait pas ce que c’était. Et qu’il fallait que je vois avec le constructeur. Je dépose mon véhicule, tout va bien, je repars et mon véhicule a des problèmes. Et on me laisse ainsi. Je pense qu’ils ont touché accidentellement à quelque chose pour que le chauffage ne fonctionne plus. Je trouve que ce n’est pas très sérieux. J’avais demandé à avoir le chef d’atelier, mais celui-ci apparemment n’était pas disponible pour me voir. Depuis que j’en parle autour de moi, tout le monde me dit qu’il faut éviter ce garage. J’aurais dû me renseigner avant. Car pour une simple révision, je me retrouve avec un véhicule qui ne chauffe plus Et qui grince."

"Je viens de téléphoner pour reprendre un rendez-vous relatif à un changement de 4 pneumatiques. J’insiste sur « reprendre », car le rendez vous initial s’est soldé par une erreur de commande de taille des pneus par Norauto. Je souhaite donc reprendre rendez-vous lequel n’est pas été fixé car la charmante femme à l’accueil m’a tout simplement raccroché au nez. C’est décidément un réel problème dans ce centre. N’ayant pas sous les yeux la plaque de la voiture concernée, je lui donne mes nom et code postal, pour qu’elle retrouve les informations. En vain, elle affirme ne rien trouver. Je lui réponds que c’est impossible car je suis cliente Norauto depuis très longtemps. Elle me répond fort élégamment que je ne vais pas lui apprendre son travail et que c’est bien évidemment le logiciel qui débloque… Je lui fais quand même remarquer la façon dédaigneuse et fort désagréable avec laquelle elle me parle et elle coupe la communication. Merci madame"

"Je me suis rendu à plusieurs reprises au norauto de Joue les Tours , je peux vous dire que ĺaccueil est toujours avec un bonjour suivie d’un sourire , tellement rare dans certains Norauto. Je tiens à remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse ́’ Betty’́ et son sourire😁 . Très bonne équipe général 👍"

"prise de rendez vous ou conseils c'est toujours avec le sourire et la gentillesse que nous sommes accueillis. Les équipes sont très professionnelles. un bonjour particulier à Betty qui sait nous expliquer et nous conseiller le meilleur choix. nous y revenons depuis quelques années pour nos deux voitures et nous vous le recommandons."

"Venue ce jour pour un voyant de pression de pneus et voulant faire les niveaux je suis accueillie par Betty, je lui demande si je pouvais aussi prendre un rendez-vous pour une révision et avec une très grande gentillesse elle réfléchis et me dit et si on faisait tout aujourd'hui comme ça vous ne payez qu'une fois et vous ne revenez pas... On prends rendez-vous quelques heures plus tard, révision dans les temps, pas d'abus de réparations juste ce que je savais déjà. Une gentillesse et un professionnalisme à toute épreuve. Elle va d'un client à un autre cherchant toujours à arranger au maximum avec un sourire et une patience à toute épreuve. Bravo à vous gardez la c'est une perle et les mécaniciens sont adorables aussi"

"J’ai récemment visité Norauto à Joué-lès-Tours et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le personnel est accueillant et professionnel, prêt à répondre à toutes mes questions concernant l'entretien de ma voiture. Les services proposés sont variés et de qualité, et j'ai particulièrement apprécié la rapidité de leur intervention. L'atelier est bien organisé et on sent que la satisfaction client est une priorité. Je recommande vivement cette enseigne pour tous vos besoins automobiles !"

"Après 3h d'attente, ma voiture n'avait toujours pas été prise en charge malgré un rdv pris 4 jours avant. Ils n'avaient pas reçu les pièces et me laissaient attendre sans rien me dire ! Déjà l'accueil m'avait gêné car même pas Bonjour. J'ai fini par annuler tout et suis repartie sans les prestations commandées. J'aime perdre mon temps pour des incompétents ! À EVITER !"

"Très bonne expérience pour l'acquisition d'un porte vélo E-fit. Très bonne équipe à Joué les tours : bon conseil de Betty à l'accueil-caisse. Et au niveau atelier super boulot de Benoît et Gaëtan qui m'ont monté mon achat en quelques petites minutes. Je suis parti en tout tranquilité avec cet équipement attelé à mon véhicule."

"Ce n'est pas la 1ère fois que je suis servie/conseillée par Halima qui clairement ne sait pas de quoi elle parle.. Aucun problème pour de l'encaissement mais quand j'arrive chercher ma voiture pour un équilibrage elle me dit que cela n'a pas été fait car c'était impossible. Finalement tout avait bien été fait. La façon de parler aux clients même ceux avant moi était vraiment très moyenne presque trop amicale. On ne sait jamais qui on a en fasse de nous et clairement même en sachant la réponse pour confirmation le conseil donné ou l'information n'était pas la bonne... Ça ne met pas en confiance. Cela ne remet en rien en cause l'équipe mais seulement les qualifications de cette personnes a plusieurs reprises."

"Plutôt content de la prestation. Une fois rentré chez moi j'ai rappelé le centre pour avoir des informations concernant un point De contrôle qui à été fait sur mon véhicule j'aurais aimé savoir quel était la pièce d'effectueuse à l'accueil la personne n'a pas été capable de me dire quelle était la pièce concernée mais m'a juste donné un prix pour cette prestation je ne comprends pas pourquoi on me donne un prix Sans pouvoir me dire quel travail sera fait. Cette jeune fille n'y ait ait probablement pour rien il y a simplement je pense un manque d'information et de formation sur le personnel."

"Un avis s’impose. La note est largement méritée. Nous avons pris un rendez-vous pour le changement des pneus avant. Tout c’est bien passés. Cependant, lors de la restitution du véhicule, Norauto remet a ses clients une liste des points de contrôle. Pour le freinage avant, il était indiqué Bon Etat. Après notre visite chez Norauto, deux semaines après, le véhicule présentait un bruit récurent lors du freinage. Nous avons emmenés le véhicule dans un garage. Résultats : les plaquettes était usées jusqu’au support métallique ce qui a endommagé les disques de freins. On a les photos à l’appui. On a indiqués que le véhicule était passé chez Norauto il y a deux semaines et que tout était bon. On lui a fait voir la facture avec les points de contrôle. Norauto a commis une grave erreur lors des points de contrôle en nous laissant repartir avec le véhicule. Nous aurions pu avoir un accident. La confiance était totalement rompu. Je vous déconseille cet établissement. Aujourd’hui, nous n’avons plus de recours contre eux car nous avons fait les réparations en urgence. Mais j’espère que cet avis aidera les automobilistes dans leurs choix. Il ne faut pas que regarder le prix, il y a également la qualité du travail. Aujourd’hui, nous sommes en colère envers Norauto. Allez plutôt vers un garagiste de proximité dont le travail est sérieux…"