Norauto La Fleche

"Je suis satisfaite du service de toute l'équipe, car chacun a mis du sien pour bien me renseigner et s'occuper de mon véhicule. A l'origine je venais juste pour un devis pour changer les 2 pneus arrières (mon garagiste habituel qui suit mon véhicule m'avait dit qu'il fallait changer ces 2 là uniquement), et le personnel de Norauto me montre que ce sont surtout ceux de devant qui sont au bord d'eclater ! Je constate effectivement que la gomme se décolle ! Je demande alors des pneus Michelin, et ils acceptent de me les commander (habituellement les garagistes me refourguent des marques dont je ne veux pas). Il fallait aussi faire le parallélisme, les disques et plaquettes. Tout a été bien géré et j'ai été informée au fur et à mesure. Concernant le planning, ils ont été arrangeants, ils m'ont prêté une voiture neuve pour que je fasse ma semaine. Ils m'ont proposé un paiement en 10 fois sans frais grâce à une offre du moment. Le jeune homme a même remis le blootooth de la voiture en marche. Merci à tous !"

"Satisfait du travail effectué et de l’accueil."

"Très bon accueil du personnel et dommage qu’il n’y a pas de technicien pour monter les autoradios"

"Plus de technicien (démission) pour monter un attelage et ils ne savent pas quand ils vont en retrouver un autre. Ils ont tout annulé les RDV pour les attelages, obligé d’aller sur le Mans... Je ne vous félicite pas..."

"Bon magasin mais étonné qu il n ai pas de housse pour velo en stock alors qu il y a de nombreux porte velo"

"Reçu par une femme très performante et une aure femme c'est qui ccupée de mon auto très professionnelle et souriante."

"Ils sont top ils m’ont bien aidé pour mon coffre de toit!"

"Vraiment l’ammentable, j’avais rdv pour un equilibrage et parallélisme de roue a 16h, j’ai deposer ma voiture et 15 minutes après il me rappel pour me dire qui peuvent pas le faire car j’ai un bras de suspension mort sauf quel est passé au ct et rien n’affichais ce problème de plus j’ai été voir un garagiste pour vraiment voir si ils etaient a changé et il me confirme que non, donc je les appels mais voilà le mecano n’etait pas là donc il pouvait pas me renseigner, il me dise de rappeler le lendemain se que je fais et 3 fois dans la journée mais aucun coup de téléphone donc je me demande si il sont apte a travaillé ou bien il voulait pas s’enmerder a faire mon parallélisme. Je trouve un manque de professionnalisme surtout quand tu fais 40 km pour un rdv. Le pire c’est que je prend rdv en ligne pour un montant ttc de 61,95 euros mais arrivé en caisse pour signer il me dise c’est 85,99 euros donc je leur dit non ses pas possible et il me dise, si car votre vehicule est special sauf que sait juste une bmw serie3 de 2007 donc elle a quoi de spécial.🤣🤣🤣🤣"

"De très bons conseils, personnel à l'écoute. Aujourd'hui ce que je reproche c'est qu'il n'y a plus aucune pièce en stock et qu'il faut toujours attendre un délai 48 heures. Mais c'est un fait général un peu partout. Je ne mettrai pas 5 car nous avons déjà été déçu une fois avec Norauto il y a quelques années"

"Mon arrivée en véhicule utilitaire surpris l'équipe, alors que j'avais commandé et pris rdv sur le site pour des pneus avec montage pneu utilitaire facturé. Un Rdv donc non contrôlé par le centre ou un défaut du site qui ne demande pas la plaque d'immatriculation ? Cependant, après âpre négociation (fatigue du samedi soir, avant la fièvre ...) car un acquéreur se déplaçait vers le centre pour acheter mon ancien train de pneus 4x4, l'équipe accepta d'opérer (bien que ne pouvant utiliser le pont, pour des pneus ???) en modifiant son protocole. JE NE PEUX QUE REMERCIER cette adaptabilité à une situation dans un monde où tout devient programmé par les tableurs des hiérarchies. Après un début difficile (nous étions tous tendus), nous nous quittâmes, mécaniciens et gérante, dans la bonne humeur."

"J'ai été très satisfaite de la prise en charge de ma voiture suite à une crevaison. Laure, la dame brune de la boutique a été très sympathique et a fait tout son possible pour que je reparte au plus vite. Romain s'est occupée de changer mes pneus en 45min. Rien à redire, très bon service !"

"En vacances dans le coin, nous avons été grandement aidés par Norauto et surtout la jeune femme qui nous a attendu 15 min alors que nous avons appelé peu avant la fermeture du soir ! Problème de batterie, nous avons pu acheter un booster en dépannage et avoir un rdv le lendemain matin pour nous dépanner en urgence. Merci beaucoup à elle et à l'atelier d'avoir été aussi efficaces et bienveillants ! Bonne continuation"

"Que dire de cette entreprise il n’aurai pas de responsable petite brune qui brasse du vent qui et bonne à rien pour rester gentil. Surtout être dans la salle d’attente et entendre la responsable parler sur c’est collaborateurs en mal alors que elle ne fait rien à par manquer de respect au client et entendre j’ai des collaborateurs absent alors que ça nous regarde pas je comprend très bien que c’est collaborateurs se mette en arrêt quand c’est une personne comme ça qui dirige en tout cas je leur souhaite beaucoup de courage au ouvrier ! J’ai connu l’ancien directeur et il y avais rien a dire tout le contraire de la"

"Attelage repoussé car trop de personnes en arrêt, vue les derniers avis, que font les patrons pour laisser un centre comme ça tourner !!! Les arrêts des employés ne m'étonne pas vu comment la chef leurs parle."

"Personnel agréable à l’accueil malgré un service plus que moyen. Rendez-vous mal enregistré et travail bâclé (carter moteur mal remis..)"

"Je déconseille complètement pas du tout professionnel Il me foiré le bouchon de vidange ensuite Je reviens porte conducteur rempli d’huile Ensuite de l’huile partout en dessous J’ouvre la porte de l’huile sur le siège conducteur après je récupère la voiture voyant moteur allumer avec plein de trace de doigt sur le capot complètement inadmissible la responsable me dit pas méchant il a pas de mort pas du tout professionnel que sa soit responsable ou atelier j’appelle sa des incompétents jy retourne lundi pour la 5 ieme fois pour une vidange……."

"À éviter rendez-vous 10h15 On nous dit 12h30 Maximum car il y a un arrêt de travail ce qui ne regarde pas le clients voiture toujours pas prête à 13h00 il annonce encore 30 min donc rien de fait"

"Catastrophique 3 heures d attentes pour vidange simple et 2 pneu avant et une queue pas possible"

"Merci ! Nous avons crevé notre pneu de remorque sur l’autoroute. Ils avaient le pneu en stock et se sont pliés en 4 pour nous la monter : 15 mn plus tard tout était fait ! Au top Norauto!"

"J'ai pris rendez-vous une semaine avant, pour une recharge de climatisation, on me prévient le matin même du rendez-vous que la personne qui s'occupe de la recharge est en congé (changement de jour de rtt). Ce n'est pas la première foi que je rencontré des mésaventures avec ce norauto ! Fini pour moi ! Mieux vaut faire des km et être mieux servi !"

"Géré par des nuls qui n'y connaissent rien. Les gars du garage et les les jeunes du magasin font ce qu'ils peuvent mais la dame brune dans le magasin ferai énormément de bien si elle restait 8h par jour en pause. Conseil, passer le mercredi, elle est pas là et tout se passe bien. J'attends le message, qui explique qu'elle est navrée ce qui est encore faux puisque c'est la réponse type.... 😂😂 Preuve encore de l'incompétence de l'encadrement. De plus rien ne colle côté tarif. 2 trucs a 18 euros plus 6euros tarif en caisse 55 euros.... Cherchez juste l'erreur... Elle dit qu'il ny en a pas. Bon courage à vous Camarades ! Roady fera bien mieux les prochains travaux !"

"Très bon accueil de l hôtesse accueil qui connaît bien sont travail je reviendrai"

"J'ai fait faire des travaux sur ma voiture, et habitant loin de la Flèche, j'avais réservé en avance un véhicule de prêt. Hors en arrivant sur place, aucune voiture de disponible ! J'ai été obligée de faire du stop pour rentrer chez moi ! Ne voulant pas m'arrêter sur cette mauvaise première impression, je vais chez eux pour acheter des essuies-glace... Qui ne convenaient pas, malgré les indications sur l'emballage. J'y retourne pour un échange et leur donne le modèle précis. Ils me font un échange (ce sont eux qui ont déterminé le modèle...) et là, meme problème ! Les essuies-glace ne correspondent pas à mon véhicule. J'y retourne une troisième fois, mais on me refuse un nouvel échange... Bref, je n'y retournerai plus, ils ne sont pas compétents !"

"J'étais cliente il y a quelque temps, mais la responsable à l'accueil est tellement désagréable que je ne compte plus y retourner."

"La responsable qui est à l'accueil est tellement désagréable, pousse fortement à acheter, sans même consulter la voiture ou autre ! j'ai acheté une ampoule de voiture ainsi qu'une pile de télécommande, les deux étaient fausses, ce n'était pas les bonnes choses ! franchement aller plutôt à celui de la chapelle saint aubin, ils sont beaucoup plus professionnel. ce magasin est une catastrophe, et j'espère que vous ne tomberez pas sur la conseillère à l'accueil qui est la responsable !"

"Quand vous êtes tout seul (mon mari) à la caisse à attendre que quelqu'un vienne vous encaisser, et que la seule préoccupation de la responsable est de ranger les articles dans les rayons !! Qui d'un coup se réveille et demande à mon mari si : c'est pour payer Monsieur, tout est bon pour vous ? Il avait envie de répondre : non c'est pour commander un big mac! En résumé : à chaque fois, l'attente en caisse est interminable et avec peu de considération pour les clients !"

"Ce garage est un concentré d'ingérence et d'incompétence ! Je travaille en tant que technicien chez Darty (pas la petite entreprise du coin) ce sont les seuls sur la Flèche où mon véhicule de société peut être entretenu habitant également la Flèche je me dis que c'est à proximité et que ça ve me facilité la vie ERREUR GRAVE ! Septembre 2024 : Première révision pour mon véhicule rdv pris à 8h30 j'arrive la bas comme il avait été convenu, sauf qu'en interne Norauto à décider de décaler mon rdv à 17h30 sans me prévenir ! Résultat piéton sans aucune solution proposer pour rentrer chez moi environ 4/5 Km à pieds par 6°C au final il a fallu que j'appelle à 18h30 pour que l'on me dise que ma voiture n'est pas révisée car ils n'ont pas commandé le bon filtre à huile... Encore une fois pas de solution proposée je me débrouille, rdv décalé à 1 semaine 1vec quelqu'un qui a fait son travail (oh miracle !) j'ai pu rentrer chez moi avec un véhicule de prêt (pas propre !!!) Février 2025 : victime d'une crevaison et mes pneus avant usés je me redirige à nouveau chez Norauto pour procéder à la réparation et prendre rdv pour le remplacement des pneus on me réponds pas de problème le véhicule sera prêt dans 45 minutes il aura fallu 2h et que j'appelle pour savoir où en était la réparation 2H POUR UNE CREVAISON !!! Février 2025 bis : j'ai rdv à 17h pour faire le remplacement de mes pneus ayant réussi à finir plus tôt je dépose mon véhicule en avance pour que les procédures soient lancées en amont afin que ça soit traité au mieux, 18h15 toujours pas de nouvelles encore une fois il a fallu que j'appelle pour avoir des nouvelles et on me dit à 30 minutes de la fermeture votre voiture est prête mais on ne peut pas vous la rendre car on a pas l'accord si vous voulez récupérer votre véhicule (de service) il nous faut un chèque de caution... Il a fallu que m'énerve dans vos locaux pour que mon véhicule de travail me soit rendu, sans cela vous ne m'auriez même pas appelé et je n'aurai pas pu faire mon travail le lendemain... Pour résumé vous n'avez aucune conscience professionnelle, aucune empathie client, vous n'appelez pas vos clients en cas de problèmes vous ne leur proposez pas de solution et vous êtes même prêt à empêcher quelqu'un de travailler qui n'y est pour rien dans vos problèmes administratifs, vous ne méritez même pas une étoile."

"Service Horrible et Incompétent C’est le pire garage que j’ai jamais vu. J’avais un rendez-vous et j’ai déposé ma voiture le matin pour un problème de ventilateur qui ne s’arrêtait pas. J’ai tout expliqué clairement, en précisant même que j’avais retiré le fusible pour arrêter le ventilateur. Ils ont insisté pour faire un diagnostic à 59 €, en me disant que si je faisais la réparation chez eux, ils ne factureraient que la réparation et les pièces. J’ai accepté. À 17h, ils m’ont appelé pour me dire qu’ils ne pouvaient pas réparer et que je devais aller dans un centre BMW. Résultat : j’ai payé 59 € pour rien. Par la suite, je suis allé dans un autre petit garage, et ils ont réglé le problème en seulement 45 minutes en remplaçant un simple fusible et in filter ! Le diagnostic de Norauto était complètement inutile. Ils ont vérifié une fuite de climatisation au lieu de se concentrer sur le problème de ventilateur pour lequel je suis venu. Pire encore, ils ont affirmé que je devais remplacer tout le système de commande centrale, ce qui était totalement faux. Quand je suis retourné pour leur demander des explications, les deux jeunes à la réception étaient polis, mais la dame responsable (peut-être la manager) était extrêmement impolie, arrogante et se moquait ouvertement de ma situation. Elle n’a même pas pris la peine d’écouter mon problème, malgré mon rendez-vous et mes explications claires. Ce garage est une honte. Le personnel est paresseux, incompétent et totalement incapable. Ils ne se soucient absolument pas de leurs clients et cherchent seulement à encaisser de l’argent sans résoudre quoi que ce soit. Fuyez cet endroit !"

"Je suis client chez Norauto a la flèche depuis 8 ans . Dernière reparation avec un devis après passage a la valise . Après la réparation un petit problème non prévu, il ont gardé mon véhicule jusqu'au lendemain pour le résoudre . En recuperant mon véhicule, je m'attendais a payé un supplément qui se justifiait. Mais NON ,la facture correspondait au devis. Merci Norauto. je leurs maintiens toute ma confiance"

"Un grand merci à l'équipe de Norauto pour leur efficacité incroyable ! Le 24 décembre, en pleine urgence sur la route pour réveillonner, ils ont pris en charge mon véhicule très rapidement. Leur professionnalisme et leur rapidité m'ont sauvé la soirée. Je recommande vivement ce centre pour leur sérieux et leur dévouement, même dans les moments les plus critiques. Bravo et encore merci !"

"Parfait si vous avez de l’argent à jeter par les fenêtres, 130 euros pour un problème non résolu, une pièce changée dont il n’y a pas besoin sans me demander mon avis, un rdv pris et déplacé par message vocal (message le samedi pour rdv lundi matin)! J’ai été voir ailleurs et problème trouvé et résolu! Bye bye Norauto!"

"J'avais rdv pour changer 2 ampoules et ils ne me les ont pas changer. Leur excuse sa prend plus de temps que ce qu'il avait prévu, mais c'est surtout car il avait mie 3 rdv à la même heure et que leur mécano et une grosse feignassee. Ils m'ont fait poiroter 45 min pour rien, pour apres me sortir toute les escuses du monde pour ne pas faire les travaux. Je déconseille ce centre auto, vraiment pas professionnel,aller ailleurs car si pour changer 2 ampoules c'est compliqué pour eux, imaginer d'autre travaux. J'ai mie 1 étoiles mais sa ne la mérite même pas."

"La dame à l’accueil (qui doit sûrement être la responsable) est très désagréable, pousse à la consommation. Incapable de faire un devis simple, sans payer un diagnostic à 20€ pour des pièces très banales ! En revanche un jeune m’a conseillé à sa place et a répondu à mes attentes en étant beaucoup plus agréable (sans avoir le besoin de faire un diagnostic)"

"Norauto la flèche. l'accueil est pas agréable .trop d'attente .sur un devis 3 personnes aucun peux me renseigner .mon passé deux fois la voiture a la valise j'ai payé 89E ils savent pas si c'est la bonne pièce .devis estimer 130E . JE VOUS D2CONSEILLE Norauto."

"Un est bien de trop !! Commande effectué par internet ( Seul magasin qui l’avais dans ma région ) SMS me disant que la commande était prête. J’arrive la bas le vendeur ( Qui me demande quand même à quoi ressemble une rallonge d’allume cigare … ) il cherche pour rien car sa « directrice » qui a validé ma commende sans avoir vérifié le stock a confirmé la disponibilité. 40 Km de route pour rien sans excuse de sa part !!!"

"Toujours en retard mais personne prévient, même quand on dit qu’on a besoin de la voiture rapidement. Toujours un problème, pas d’organisation, pas de communication entre eux. Toujours de nouveaux problèmes inexistants dans l’intérêt de te faire payer plus. J’irai maintenant dans un vrai garage 👍🏻"

"Expérience très négative personne désagréable à l’accueil j’ai acheter 2 pneu j’en ai ramener 1 ,3 semaine après car crever on ne m’a pas proposer la garantie et pas possible dans parler avec la personne de l accueil car tous se qui linterresse ses de vous en vende un autres !! Seul les personnes de l’atelier sont à l’écoute mais malheureusement ne peuvent rien y faire"

"Accueil chaleureux, un personnel à l’écoute et très satisfaite de ma voiture pour mes pneus le tarif est raisonnable. Je remercie particulièrement le jeune homme qui m’a changé les pneus arrières je lui mets un 10/10 👍🏻"

"Je ne recommande absolument pas. Lors d'un rendez-vous pour changements de pneus, on m'appelle pour me dire qu'il va falloir d'énormes travaux sur ma voiture et finalement quand j'arrive on me dit que ce n'est plus si grave. Et éviter !"

"Je recommande les yeux fermés ! Prise en charge rapide suite à un soucis sur ma voiture : le diagnostic a été très ludique grâce aux mécaniciens pédagogues, ils m'ont même invité à observer les anomalies. Vraiment top. Suite à ça, les réparations ont été effectuées dans un bref délai tout en m'aiguillant et me précisant ce qui doit être absolument changé et ce qui peut être fait plus tard pour éviter une facture trop élevée. Un garage très transparent sur chaque action ce qui donne vraiment confiance ! Le diagnostic a d'ailleurs été intégralement remboursé ! Encore merci à tout le monde pour votre bienveillance, et depuis, ça roule comme une horloge !"

"Rendez vous prévue à 16h, pris en charge à 16h40 car le témoin clé c’est rallumé après avoir changé la batterie et fais une vidange 2 semaines avant, aucune communication entre la responsable et ses techniciens, le garagiste n’était pas au courant de l’arrivée de la voiture. Au bout de 45 minutes d’attente le garagiste me dis que la batterie est a changer hors je l’es changée deux semaines auparavant. Aucun professionnalisme 0"

"Le site internet donne une bonne description des prestations. Il est facile de prendre de rendez vous. L'accueil est professionnel et agréable. Et il y a un large choix de produits en rayon ou en ligne avec un bon rapport qualité/prix."

"Rendez-vous était pris chez Norauto La Flèche pour le changement d'une courroie de distribution, devis signé, voiture déposée. On m'appelle le jour de la réparation pour m'annoncer que non, ma voiture ne sera pas réparée car ce type de réparation n'est pas effectué par ce garage. Organisation de déplacements (j'habite à plus de 40 km de ce garage) et prêt de voiture par un proche le temps de la réparation pour rien ! L'attente au téléphone est également proche de l'interminable."

"Bon accueil téléphonique et physique avec une disponibilité rapide pour un changement de pneumatiques. Malheureusement l'offre de fidélité qui devait me permettre une réduction de 20e (chose vu au téléphone et en garage avant la remise des clefs) n'a pas pu être activé par mail et personne n'a pu m'accompagner pour me permettre d'en bénéficier. Création du compte fidélité pour rien."

"Je tiens à féliciter les employés de Norauto La Flèche pour leur accueil. Toujours polis, avec un grand sourire. Que ce soit au magasin ou à l'atelier, le personnel m'a toujours très bien accueilli. Je vous souhaite à tous une très continuation et bon courage à vous tous. Une cliente plus que satisfaite. Rien à voir avec Norauto du Vaucluse où l'accueil laisse à désirer."

"La gérante est d'une amabilité rarement vue dans un métier où la relation client est très présente. D'une mauvaise foi qui n'a d'égale que cette amabilités. Une erreur qui aurait pu être dangereuse mais qui est, a mon sens, moins important que la manière dont on a été conseillé et traité, ainsi que de la qualité de la prestation que nous avons dû payer. Je trouve ça scandaleux et je ne recommande pas cette enseigne..."

"Nous sommes passer hier pour un changement de pneus. Le monsieur nous trouves pas et d’un coup s’énerve sur deux jeunes devant tout les clients. Il a rabaisser les deux jeunes devant tout le monde et nous regarde en nous disant qu’il n’allait pas s’occuper de nous que en gros on se d’emmerde. Heureusement il y avait un monsieur très gentil qui a su en deux secondes non seulement nous trouver mais en plus nous trouver une place pour le changement de pneus. Nous tenons à remercier aussi le monsieur qui il me semble avait des mèches rouges ou des reflets rouge sur ces cheveux pour sa gentillesses mais surtout son efficacité. Mais le vendeur qui était chauve n’est pas du tout professionnel et revenait plusieurs fois emmerder les deux jeunes et toujours devant les clients."

"Sympathique équipe, jimmy, tom, chef d'atelier, directrice et les autres dont je n'ai plus le nom en tête, même le grand patron que j'ai croisé était aimable."

"Lors de notre passage, nous étions à 400km de notre destination de vacances, voyant casse moteur affiché sur le tableau de bord, panique à bord. Nous avons été très bien accueilli par le chef d'atelier qui nous a aidé le plus possible, avec courtoisie et professionnalisme. Nous avons, grâce au personnel de ce garage, pu reprendre la route sereinement et en sécurité, arriver en vacances et rentrer chez nous en oubliant presque l'incident passé. Nous recommandons ce garage !"