Norauto La Queue En Brie

"Personnel accessible et efficace Produits de qualité et facile de trouver son article compatible avec son véhicule via un logiciel de recherche dans les rayons Si vous avez un souci avec votre voiture ou un achat à faire, vous pouvez y aller je recommande"

"Prise en charge rapide et efficace, personnel de la boutique à l'écoute des clients, personnel de l'atelier sérieux et professionnel . cependant la même panne s'est renouvelée un mois plus tard"

"J'ai voulu qu'on me remplace mon feu de croisement, pas de place, par contre on me propose d'aller dans un autre NORAUTO, un dimanche, alors qu'ils sont de repos. SUPER PROFESSIONNEL."

"pour demander 4 ou 5 etoiles sur place, il faudrait d’abord avoir un minimum de respect et de politesse de la part des vendeurs !"

"Bonjour, Alors je dépose ma voiture pour changer mes freins et mon étrier ce qui a bien été fais j'ai rien à dire là-dessus, lors de ma prise de rdv les personnes qui m'on pris en charge était top, sauf que le problème c'est lorsque je suis venue régler la somme du, de base je devais payer uniquement les disques freins sauf que lors du diagnostic on m'a dit qu'il fallait aussi changer l'étrier ce que j'ai accepté cependant vue que les réparation ne sont plus les mêmes le prix également ce qui est normal, donc j'ai mentionné au téléphone que je voulais effectuer un financement en différé. Arriver à la caisse je dois régler le montant on me dit qu'il ne sont pas sûr de pouvoir me régler cela en différé via Apple Pay car je suis dans l'impossibilité de amener la carte physique et qu'il fallait donc bien être sûr que ma carte prennent en charge le paiement différé, lors de l'encaissement il m'a donc encaissé en normal sans différé alors que ma carte prend le paiement différé même par Apple Pay (j'ai demander à mon conseiller), si je demande paiement en différé c'est qu'il y a une raison. De plus il n'étais pas sur la page Oney, il n'a pas pris mon rib, ma carte d'identité ect comment veux tu faire un paiement différé sans c'est info là, la il m'a juste encaissé en normal sans l'option différé."

"Roue arrière gauche changée rapidement. J’ai pu travailler dans le coin pause café le temps du changement. On peut s’y asseoir et brancher son pc. Un grand merci au personnel qui m’ont autorisé. Super accueil. Je recommande."

"Je suis déçu de mon expérience chez Norauto. J'ai amené ma voiture pour un diagnostic concernant un problème de roulement de roue. On m'a dit que ce n'était pas le roulement, mais les bras de liaison, et j'ai accepté la réparation. Après la réparation, le bruit du roulement était toujours présent. Quand je suis revenu, on m'a finalement dit que le roulement devait être changé, ce que j'avais mentionné dès le début. Cela montre un manque de professionnalisme, car le problème n’a pas été bien vérifié avant de me rendre la voiture. J’ai dû aller ailleurs pour résoudre le problème. Je recommande ce garage pour des services simples, mais pas pour des réparations complexes."

"Prestation de montage de plaques d'immatriculation. Bon accueil téléphonique le matin, confirmant qu'il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Je passe vers 12h30 ce samedi, et malgré la charge atelier, je suis servi immédiatement. Plaque avec choix du département. Trouvé après un peu de recherche parmi le grand choix. Montage immédiat sur ma voiture, montage nickel (pas de travers) et avec mécanicien sympa. Bref, client servi et content. Merci !"

"La bande à bricoleurs ! Début août , suis venu parce que tous les voyants étaient au rouge ; devis 580 € , changement de batterie et d’alternateur : mon garagiste rentré de vacances : 146 € pour un passage à la balise, ç était un problème électronique…"

"Je recommande ce centre. J ai été acheter de huile pour le moteur de mon véhicule ne sachant pas choisir, j ai demandé et on m a renseigné rapidement. De plus ne sachant pas la mettre j ai demandé au vendeur qui m a gentiment rajouté huile dans le moteur. Je vous conseille d y aller."

"Ma batterie m’a lâchée en pleine journé, j’ai dû amener ma voiture en urgence malgré le manque de place l’équipe m’a accueillie avec beaucoup de gentillesse et a pris en charge mon véhicule immédiatement. L’intervention a été rapide et efficace, et le personnel vraiment agréable. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme ! ☺️"

"Je mets une étoile parce qu’on peut pas en mettre 0. Des incapables c’est scandaleux que le centre soit encore ouvert, ils ont laissé ma niece partir de leur garage en s’étant trompé de pneus. Pour des « professionnels » faire une erreur aussi grave est inconcevable et très dangereux. À fuir."

"Je viens d’emmener mon véhicule pour une révision. De bons conseils pour l’entretien général de mon véhicule, l’objectif n’est pas d’obtenir le plus gros montant possible au moment de passer à la caisse, contrairement au chat De Pontault-Combault. En tout cas merci pour les conseils vous venez de gagner un client fidèle!!"

"Changement de 2 pneus avant après un rendez-vous pris sur internet. Très bon accueil à l'arrivée ,prise en charge du véhicule avant l'heure du rendez-vous.Très bonne prestation de Quentin.Je recommande cet établissement pour son sérieux."

"Bougies de préchauffage , j’ai appelé, ils ont décoché , alors un changement de 4 bougies de préchauffage coute 800 euros et des poussières parce que c’est un 2.0 TDI . Je trouve ça abusé ."

"Un pneu ayant à peine 2 ans et moins de 15000 km , vu lors du contrôle technique il y a 800km et trouvé ok, à été déclaré ,suite crevaison, irréparable. Étant en transit je n avais pas d autre choix que d accepter le changement du train Je vou laisse juge de l honnêteté de cet atelier.De plus le chef d atelier est meprisant et l hôtesse d acceuil à de sérieuses difficultés de compréhension."

"Tous très Pros et bienveillants envers une Nana Pas très douée. Merci à un jeune homme en Stage peut être Mohamed ...je déforme peut-être. Je recommande vivement la Queue en Brie plutôt... Cordialement Felicia"

"Mardi dernier je me rend au centre pour disques et plaquettes arrière et juste plaquettes avant la on me dit pas possible a l'arrière manque un ressort d'étrier ok donc ont fait plaquettes avant et rajout disques avant ok , je sort de la et bizarre un bruit de direction j'y retourne tout vas bien roulé 2 a 3 jours et si non revenez ba la semaine d'après rebelote et rebelote ont me dit tout vas bien faite 500km pour que tout ce mettent en place , et pourquoi pas 1000km t'en qu'ont y est bah tout vas ce mettre en place mais plus jamais chez eux 😕 et mini trois heures d'attente long pour juste une verif"

"J'avais rendez-vous ce jour, à 11h30, pour voir si un petit clou n'avait pas provoqué une crevaison et pour une vidange. Prise en charge du véhicule 11h32 et normalement je récupérais le véhicule à partir de 13h30 d'après ce que m'avait dit un responsable. 14h30 le véhicule était toujours sur le pont, la vidange toujours pas effectuée !! Je me rend à l'acceuil une jeune femme me dit que la plage horaire pour l'intervention sur mon véhicule s'étendait jusqu'à 15h00!!! Ce n'était absolument pas ce que m'avait dit le responsable ! Il est inadmissible de transmettre de fausses informations au client...13h30 15h00, 1h30 de décalage c'est scandaleux. Tout ce temps, 3h pour vérifier un pneu et faire une vidange qui n'a pas été faite, c'est très fort! Bref les horaires qu'on vous indique ne correspondent à rien et j'ai perdu du temps pour rien car j'ai évidemment demandé vers 14h30 à récupérer mon véhicule sur lequel rien n'avait encore commencé !! Y a des limites à ne pas dépasser lorsqu'on planifie un rendez-vous car moi j'étais à l'heure pour laisser mon Nissan Qashqai"

"Quand la caissière se permet de dire qu’elle ne pas vous rendre la monnaie correspondant à Votre du car elle ne l’a pas dans sa caisse, je trouve ça totalement mais totalement déplacé. Je lui ai dit que j’ai 0,50 € à lui donner par rapport au 0,27 € dû, elle ne les veut pas, elle me préfère me rendre la monnaie sur 50 en nombreuses pièces. Elle part avant que j’ai fini de ranger mes courses. Je reste seul devant sa caisse. Pas du tout professionnelje ne reviendrai plus ça c’est clair."

"J'ai été satisfait des travaux réalisés, dans le rapport qui m'a été remis, on me suggère de remplacer les disques, les plaquettes de freins avant ainsi que les les pneus arrières, alors que dans le rapport du contrôle technique, il est fait mention que les pneus avant usées. J'ai donc commandé les plaquettes et les disques de freins chez Oscaro pour réaliser les travaux moi même, quand j'ai démonté les pneus pour changer les pièces, à ma grande surprise, les disques sont à peine attaquées et il reste encore beaucoup de plaquettes. Je suis donc très surpris qu'on me dit de les remplacer et déçu qu'on essaie me faire changer des pièces qui encore en bonne état. Après cette mauvaise expérience, je vous avoue que ma confiance dans Norauto ne sera plus la même."

"Je fais une révision à 114€, sur le rapport il est bien écrit noir sur blanc que les pneus arrière sont en bon état (droit et gauche). Le surlendemain je vais faire mon contrôle technique et là c'est défavorable pour cause de pneus arrières abîmés et à changer. Donc pour moi il y a un problème de confiance je ne suis même pas sûre que la vidange et le reste des points à vérifier soit fait. Bref je sais que je n'y retournerai jamais et ne recommanderai même pas à mon pire ennemie."

"Je suis venu pour un simple un changement de pneus arrière. La prestation a durée 2h, au lieu d’une. De plus, le mécanicien est rentré dans mon véhicule avec ses chaussures pleines d’huile, salissant mes moquettes pour toujours !! Sans parler de l’odeur pestilentielle qui avait dans l’habitacle lorsque que j’ai récupéré ma voiture, en évitant les details… Je ne recommande pas du tout."

"Je suis allé sur place pour prendre rendez-vous afin de faire changer deux pneus. J’avais réservé une semaine à l’avance des pneus de marque reconnue et de qualité, qui étaient alors disponibles. Le jour J, je dépose mon véhicule comme convenu le matin. Normalement, le montage devait être fait dans la journée. Mais en début d’après-midi, je reçois un appel : les pneus que j’avais réservés ne sont finalement plus disponibles, et on me propose à la place des pneus de marque Norauto, soi-disant “un peu moins chers”. On me met devant le fait accompli, sans solution équivalente ni réelle explication. À ce prix-là, j’aurais préféré payer un peu plus pour conserver des pneus de marque connue. Mais n’ayant pas le choix, je finis par accepter. Aucune nouvelle ensuite dans la journée. En fin d’après-midi, je suis obligé d’aller moi-même sur place pour savoir si la voiture est prête. On me dit que oui. Je règle la facture… et je remarque que le prix correspond aux pneus d’origine, pas à ceux moins chers dont on m’avait parlé. Après questionnement, on me dit que finalement les pneus initialement réservés ont été retrouvés et montés… Ce que j’aurais aimé savoir avant. Mais ce n’est pas fini. En arrivant devant le véhicule, je constate que le montage est mal fait : le pneu dépasse carrément de la jante. Retour à l’accueil, intervention du responsable, et nouvelle attente pour tout refaire correctement. Ce genre d’expérience est tout simplement inadmissible. Manque de communication, désorganisation, et travail bâclé… Je ne recommande pas. Dommage, car je pensais pouvoir faire confiance à un réseau comme Norauto."

"Je ramène moi voiture pour un voyant frein, les mécaniciens explosent ma voiture contre un mur. Ils ne veulent pas prendre ne charge l'ensemble des réparations. il m'annonce que le souci vient de l'embrayage. Donc il me mange l'embrayage + le volant moteur. 1400e de facturation. Aujourd'hui j'entends un bruit étrange, je ramène la voiture au garage, le mécanicien m'annonce que ceux qui ont changé l'embrayage n'ont pas mis toutes les vis. Si vous ne savez pas faire de mécanique, vendez des gaufres. A fuir."

"En mai 2024 je change ma distrib ,par la suite moteur qui s'arrête, multiples demarches pour qu'on me la refasse. On me confirme qu' il y a un demi cran sauté. On me l'a refait en mai 2025. Maintenant problème de bruit moteur quand j'accélère et le problème d'arrêt du moteur n'est pas résolu. Ils ne veulent rien savoir. Aucun garage renault veut toucher ma voiture. En ouvrant mon capot je vois qu'il n'on pas mis le clips du liquide de frein. Aucun voyant allumé sur le tableau de rebord. Surement dû a norauto encore. Service Norauto me dit d'aller dans n'importe quel norauto pour régler les problèmes mais les autres norauto ne veulent pas prendre la responsabilité de la prendre. Impossible de vous avoir au téléphone toujours le même refrain nous sommes exceptionnellement fermés ce jour. Ça fait 2 semaines c'est fermés oui!!! Je souhaiterai que vous me contactiez au plus vite ma plaque GD-556-HV. Sinon je ferais une procedure en commencant par une plainte car selon tout les mécaniciens c'est la distrib qui a causé ce problème et mon moteur peut casser."

"J’ai déposé mon véhicule à 14h pour un simple entretien de climatisation. Lorsque je suis revenu à 17h, j’ai constaté que la voiture n’avait pas bougé. Il a fallu insister auprès du personnel pour que quelqu’un daigne enfin effectuer la maintenance, qui n’a duré que 15 minutes. Résultat : près de 4 heures d’attente pour une intervention très courte, sans aucune communication ni excuse de la part de l’équipe. Ce manque d’organisation et de considération pour le client est inacceptable. Je ne recommande pas ce centre Norauto."

"Rendez-vous ce jour a 11h00 pour l'entretien de la voiture elle as été finit pour 18h00 sans explication et ni d'excuse... injoignable par téléphone les équipes dans le magasin préfèrent rire et discuter entre eux que de répondre aux téléphones et je ne parle même pas de l'accueil centre auto a faire de toutes urgences......."

"Des génies Je passe en magasin afin d’être sure de commander les bons pneus pour ma voiture. Un vendeur me conseille sur les différents pneus, le rdv est pris et les pneus commandés. Le jour du rdv, surprise après 2h d’attente le magasin m’appelle pour me dire que les pneus commandés ne sont pas compatibles avec ma voiture et qu’ils remontent donc les anciens. Voiture déposée à 11h et récupérée à 14h, j’ai donc perdu 3h de ma journée pour rien! Et en plus je ne pourrais profiter de la promotion en cours car elle sera terminée à mon retour de vacances. Pour résumer pas sûre de revenir pour mettre les bons pneus cette fois ci!"

"Temps d attente impossible... Prisede rendez vous pour le samedi a 14h changement de pneus. Depos de véhicules a 13h45, retour sur place a 16h30, le véhicule est toujours a sa place initial. Puis on me dit, mais c'est jusqu'à 18h45 ..... Donc Pourquoi nous donner des rendez vous pour que ca soit pris en charge a 17h30... Tant mieux donner un rendez vous a 18h tant qu'on y est 。。。。 De plus, les pressions des pneus ne sont uniforme... Et les jantes sont impacté, depuis 1semaines passee toujours pas de retour... Désolé mais c'est une expérience très tres mauvais que j ai de ce site... Contrairement a celui du neuilly"

"Je suis très satisfait de l'accueil chaleureux et des conseils avisés de l'équipe de Norauto. Un grand merci à Mickael, qui s'est occupé du rechargement de ma climatisation. Je recommande vivement ce garage pour leur expertise et leur service client"

"J'avais rendez-vous avec eux à 14h 00pour changer les pneus. Je leur ai donné la voiture et leur ai demandé l 'heure pour revenir, 15h 30 j'ai été surprise ils sont même pas touché la voiture Ils ne respectent pas le temps. Ils n’ont aucun sens du travail. franchement Zéro organisation, zéro respect du client. Plus jamais ce Norauto."

"Équipe à l’écoute et serviable !! Lors d’un achat de batterie, j’ai fait une fausse manipulation et l’employé qui se trouvait en caisse est venu avec son collègue mécanicien pour me donner un coup de main !!"

"Très bon accueil mais le résultat après quelques jours d’utilisation de ma voiture était décevant. Support de filtre à gasoil mal serré, j’ai perdu 2 écrous, je me suis aperçu après d’inquiétantes vibrations dans le moteur. Sans doute un mécano débutant. Ce n’est pas très rassurant."

"Très déçu. Je suis arrivé avec 30 min de retard et j’ai appelé en amont pour savoir si c’était possible de venir quand même en m’excusant. On m’a dit qu’il n y avait pas de problème. Arrivé sur place, on me dit que c’est ok mais qu’il faudra que j’attende jusqu’à 17h pour venir récupérer le véhicule au lieu de 15h. J’aurai aimé être informé par téléphone plutôt que de me déplacer pour rien. Je déconseille très fortement ce centre."

"Fuyer norauto !!! Rdv pris pour recharger la clim on me demande si elle fait encore un peu de froid ou pas car peut être qu'il y a une fuite ! Sans même avoir vu ma voiture il y'a peut être une fuite ! Ça commence bien...au bout d'une heure on m'appelle pour me dire votre clim est complètement vide il faut que l'on fasse un diagnostique mais là on a pas le temps ! Euh normale si j'ai pris rdv c'est justement pour la recharger. Je viens donc récupérer ma voiture une personne me donne ma clé, je lui demande ou elle est garée il me répond qu'il ne sait pas ! Je lui dit que je vais pas me taper tout le parking pour chercher donc si il peut aller se renseigner ...hallucinant ! Aujourd'hui je l'ai rechargé ailleurs et nickel."

"Service inacceptable. J’ai déposé ma voiture à 13h30 pour un changement de 4 pneus. On m’a dit de revenir à 15h30. Par précaution, je suis revenu à 17h15… à 18h, ce n’était toujours pas terminé. Résultat : j’ai raté un rendez-vous important à 18h. Zéro organisation, zéro respect du client. Plus jamais ce Norauto."

"Voiture déposé à 14 h pour une révision et contrôle des pneus Sms de fin à 18h Les temps n’ont pas été dépassé donc merci top. Les explications ont été claires. À part pour les pneus arrière notifié à changer alors que non ils sont encore bon. Être un peu plus léger avec le message à changer."

"Garage que je déconseille fortement. Responsable de l'atelier de très mauvaise foi et menteur. N'y allait surtout pas !!!! Je donne des détails comme demandé : RdV pris à 10h du matin pour faire poser un attache remorque. J'arrive à 10h10 à cause d'un accident de la circulation sur mon trajet. Mon véhicule est pris en charge par la réception. A 10h30 je reçois un appel me disant que l'intervention ne serait pas possible car je l'avais déposé en retard et que je devais venir recuperer mon vehivule ???? Le chef d'atelier me dit que j'ai 1h de retard car le RDV était prévu à 9h. Ce qui est totalement faux, le jour de la prise du RDV j'avais même proposé de déposer mon véhicule à 9h30 et c'est la personne à la reception qui m'a dit que 10h etait suffisant. En tout état de cause je devais récupérer mon véhicule le soir vers 18h et même si j'avais eu 1h de retard je pense que le technicien avait largement le temps de poser mon attache remorque avec la journee complète. La mauvaise fois du chef d'atelier etait manifeste, il aurait juste suffit de me dire que ce jour là il n'avait personne pour faire le travail plutôt que de me faire passer pour 1 idiot avec mes 10 min de retard !!!!"

"Très très déçue la cloche du filtre a huile a été écrasée lors de la vidange rependant beaucoup d'huile dans le moteur.. résultat. J'ai droit a une contre visite pour mon contrôle technique..+ une facture de réparation chez un garagiste de proximité après un nettoyage total du moteur pour 260 euros..donc très très cher pour moi la vidange de ma 308 ..pour moi fini Norauto..un manque certain de professionnalisme"

"J’étais venu pour un remplacement d’essuie-glace arrière. Votre personnel m’a informé que la pièce serait commandée et que je recevrais un SMS envoyé par une IA m’indiquant que je pouvais venir pour le remplacement. Un deuxième membre de l’équipe m’a confirmé cette information. Après trois semaines sans nouvelles, je vous appelle, et vous me dites n’être au courant de rien. Cela témoigne d’un réel manque de professionnalisme."

"RDV pour plaquette et disques avant niquel, j'ai demandé à être pris en charge rapidement pour récupérer la voiture au plus tôt, cela a été fait ! Aucun appel abusif comme d'autre garage style Feu vert Pontault ! pour me signaler des problème qui n'existent pas.. Bonne equipe, merci à eux."

"Magasin vieillot, défraichi, et pas franchement vendeur. Produits proposés basiques, cohérents, mais ça ne va guère chercher plus loin. Les bornes produits fonctionnent quand ça leur plaît. C'est malheureusement l'amabilité du personnel qui vient clôturer l'ensemble, il faut tout revoir. Les gens sont visiblement ennuyés de répondre aux questions de clients, de la plus basique à la plus précise. Tout est approximatif, les vendeurs ne connaissent pas leurs produits et recherchent pendant des plombes si ça colle à notre véhicule, tout ça pour nous inviter à commander sur internet. Aucun intérêt. Pour finir, ma première et unique visite en prestation de service (Entretien) s'est soldée par une bonne engueulade avec le responsable de l'époque qui nous a facturé des opérations non convenues au préalable (mais vitales selon lui, donc obligatoires, ah bon ?) tout ça pour que la valve du mastervac s'en retrouve fendue, et que les freins ne répondent plus. Extra. Mauvaise foi, incompréhension et ambiance délétère dans cette équipe, qui sous couvert de fausse bienveillance, cherche à optimiser chaque potentiel client en leur vendant de la peur et capitalisant sur leur prétendue ignorance. Profitez donc des prix abordables pour les produits les plus grand publics, mais faites quelques kilomètres en plus pour l'entretien honnête de votre véhicule."

"J’ai rarement vu des incompétents pareil. Ma Clim ne fonctionnait plus diagnostique condenseur de Clim tarif 770 euros. Résultat je vais chez AD pour un autre avis et la juste une recharge de Clim et elle fonctionne parfaitement bien… à fuir …."

"Réparation pneu crevé : au bout d'1h30,on me prévient que la réparation n'est pas possible car pas trouvé écrou de déverrouillage sécurité ! Alors que l'endroit où se trouve le kit avait été signalé à la signature de la commande. Aucune réactivité. Service Nul ! Soyez vigilants !"

"💸 34 € pour rien. J’ai payé un forfait réparation crevaison chez Norauto, au final aucune réparation faite. On me dit d’abord que le pneu est irréparable (alors qu’il a moins de 3 ans et 20 000 km), ensuite qu’il faut une mèche, pour finir par m’expliquer que la vis n’a rien percé… Résultat : aucune intervention, 10 minutes chrono sur la voiture, et je repars avec exactement le même pneu, sans solution mais allégé de 34 €. Service confus, contradictoire et clairement pas à la hauteur. 👉 Une impression de forfait “fantôme” : on facture, mais on ne fait rien."

"Je suis venu ce matin acheter des pièces. Je demande un renseignement à un vendeur qui était en train de mettre des articles en rayon (Aimable comme une porte de prison,assez limite)!! En général l'amabilité est la base du commerce ! Par contre le caissier vous accueil avec un grand sourire et est très poli, la visite se termine bien. A bon entendeur ! Bonne journée"

"Je suis venue changer ma distribution qui avait été mal faite auprès de Mondial Auto 94 car trop serré et toute les pièces n’ont pas été changé comme indiquée sur la facture. Le véhicule ne fait désormais plus de bruit. Je remercie le sérieux et professionnalisme de Michael et sa transparence. Notamment sa disponibilité et son écoute lors de l’essai routier"

"J’ai amené ma voiture pour un parallélisme ce jour à 9h. On devait me la rendre à 10h15. 11h30 j’arrive toujours pas de nouvelle. Puis on me dit « on a pas pu faire votre voiture car les pièces sont mortes ». Ils me disent ça après 2h30 d’attente. Pas un coup de fil rien. Pas sérieux. Je ne recommande pas. C’est inadmissible."

"Mention spéciale à Eric qui est souriant et rapide, et heureusement! Entre les collègues en retard et ceux qui préfèrent aller chercher le petit déjeuner à la boulangerie Louise juste à côté, il se sentait bien seul... Il y a un pilote dans l'avion chez Norauto? Apparemment non, vive le service client..."