Norauto La Roche Sur Foron

"J'ai apprécié leur efficacité et professionnalisme. Je les recommande"

"Garé sur le parking, pour la laverie = panne de batterie!. 1/4 d'heure après, je repartais, batterie changée! Conclusion : merci norauto !"

"Personnel méprisant, pas aimable du tout, à la limite de l'insolence. La relation client venant des salariés et pitoyables. Aucune formation du personnel sur la gestion de l'insatisfaction du client ! Néanmoins j'ai pu être reçu par la directrice extrêmement professionnelle qui a pu avoir un échange et une relation clientèle que je salue."

"J'ai eu l'occasion de confier ma voiture dans ce centre auto pour une révision ainsi qu'une vidange. Évidemment, la révision peut paraître banale mais le technicien a fait son travail et m'a même averti que j'avais un filtre a air sport (alors que ma voiture n'a rien de sportif). Il aurait pu garder cette information pour lui mais il a préféré m'appeler. Gros point positif et il a gagné ma confiance ! Le seul bémol c'est qu'il n'a pas su ni m'expliquer comment procéder au changement du filtre ni comment le nettoyer. En même temps, c'est un garage pour voiture de Monsieur et Madame tout le monde, pas un garage pour les voitures qui ont des petites particularités (qu'on découvre en même temps que les mécanos). Remercier que Nathan serait égoïste car il y a toute une équipe et j'ai toujours été satisfait des services et de la qualité des prestations. Alors merci à toute l'équipe pour le temps consacré à ma voiture !"

"Bonjour je met une étoile car je ne peu pas faire autrement p0ur pouvoir publier mon avis. Ce garage est à éviter à tout pris. J explique. Demande de devis avant passage au contrôle technique. Ma voiture 10 ans c est moral. On annonce plus de 1300euros de réparation surtout au niveau des roues . Panique à bord. Je dit non pas possible. Je vais faire le contrôle de mon propre chef et la on m annonce ampoule clignotant gauche arrière avant droit essuies glace fatigue l arrière et changement à la avant. c est tout madame Alors i ncompétant arnaqueur et compagnie. Attention à vos mes madame. Donc conclusion à éviter à tout pris Salutations"

"Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait!!! 3 rdv pour le mm sujet ! Rdv 1 prise rdv montant 350 € donne 50€ d’accompte. 2 eme rdv avec réparations a moitié faite car il n’avaient pas les yeux en face des trous!!! Donc ont passe au 3eme rdv pour finaliser les réparations prévues. Entre temps la facture c’est multipliée par 3!!! Après la pose des pneu il y bvp de chose a changer .... Devis 1300 dépassé !!! XPTDR oubliez moi!!! 3 eme rdv montage de 2 pneus passage en caisse 204€!? Au lieu de 189.62€ pourquoi ben ils ne voyent rien et ne savent pas compter, enfin si mais a leur avantage....verifier bien vos factures !!! Rajout de 14 € imaginaire oublie de l’avoir de 50€...!!! Le plus beau c’est d’avoir emmener le véhicule le jour mm au contrôle technique avec le devis de 1300....€ Le contrôle technique a halluciné !! Il n’y a rien hors mis des ampoules!!! NORAUTO VOLEURS , PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!!"

"J’ai déposé mon véhicule golf 8 1.5 tsi pour une simple vidange avec remplacement des bougies et de tous les filtres. Résultat la voiture ressort avec perte de puissance. Le mécano me dit que c’est un défaut dû à la batterie, je remplace alors la batterie (185€), toujours le même problème. Après recherche par un autre mécano il s’avère que la durite d’admission intermédiaire a mal été remonté, prise d’air présente défaut P029900. J’ai démonté la durite et le joint a été pincé. Remplacement du joint essais ok. Ce qui m’a mis la puce à l’oreille c’est d’avoir vu le mécano faire un tour avec mon véhicule après cette vidange. Faites donc bien attention ils ne savent pas ce qu’ils font. J’y suis retourné vers 17h le samedi juste après la vidange résultat ils me disent on est fermé. Je ne sais pas ce qu’ils y trafiquent une fois la boutique fermé mais une chose est sure les ponts étaient bien occupé. Cordialement"

"Nous sommes sur la route de nos vacances. Nous avons eu une alerte le liquide de refroidissement. Nous avons été accueilli avec le sourire et la gentillesse. Nathan s'est occupé de nous et nous a rassuré. Merci à l'équipe Je recommande !"

"Une équipe accueillante et réactive qui se montre présente pour aider les clients. Grâce à eux mon problème de pneu a été réglé en un temps record. Je recommande vivement !!"

"Sympas et à l’écoute. Nous ont bien dépannés avec le porte vélos, juste avant le départ pour les vacances. Merci"

"Nous sommes venus lundi en début d'après-midi pour changer en urgence notre cartouche de climatisation. Nous avons eu un RDV le jour même à 16h. Très réactif."

"Je suis allée chez Norauto pour un problème de frein il nous dit sait la purge on vous la fait ont dit Oui pour reprendre la route tranquille et toujours le problème on a bien payer la facture garage très malhonnête je voit pas comment vous pouvez faire une purge j'ai regardé ce matin et ya encore de la terre sur les purgeurs"

"Et encore je ne peux pas mettre 0 étoile... Je suis artisan, je prend rdv pour mettre un attelage sur un partner, on me fait un mail en me disant qu'il ne faut pas que ma camionnette soit aménagée, je prend le temps de complètement vider ma camionnette. Je vais à mon rdv à l'heure indiquée soit 9h, on m'annonce qu'on ne commencera mon véhicule qu'à 10h car y a quelqu'un avant ! Je rentre donc chez moi en vélo (1h de route, mais j'avais prévu pas grave) et une fois arrivé chez moi on m'appelle pour me dire qu'ils n'arrivent pas à monter mon attelage à cause de ... la roue de secours. C'est ce qu'on appelle des professionnel de l'auto en 2025 ! Bien sur, ni excuse, ni gène, c'est jamais de leur faute..."

"Je tiens à remercier chaleureusement Adhurim, de Norauto à La Roche-sur-Foron, pour son professionnalisme, son écoute et sa patience. Malgré une machine cassée qui l'empêchait d'honorer ma commande passée en ligne cinq jours plus tôt, il a su me trouver une solution adaptée. Il a pris le temps de vérifier que l'autre pièce commandée correspondait parfaitement à mon besoin et m'a même montré comment l'utiliser. Son accompagnement a été très apprécié et a rendu mon expérience très positive. Merci encore à lui ! Mme Pouille Isabelle"

"Très très bon accueil venant des 2 vendeur dont un s’appelle Wiliam et le second j’ignore son prénom mais est jeune blond avec des lunettes, tout s’est bien passé, personnel de l’atelier très minutieux je recommande !"

"Fument dans les véhicules et n'ont pas remarqué une fuite d'huile après 2 passages! Déjà, la majorité des mécanos fument (bravo aux patrons pour le respect à la santé au travail !) et entrent dans les véhicules avec leurs clopes allumées ! Arrière odeur de cigarette dans ma voiture, je suis dégoûtée, heureusement qu'il n'y a pas eu de dégâts. Ensuite, premier passage en mai pour révision, en juin le voyant d'huile s'allume. J'y retourne en juin et ils me remplissent le réservoir d'huile, je paie. Le weekend dernier, je vérifie le niveau, quasi plus d'huile. Je mets un carton sous ma voiture et bingo... Ça fuit. Je m'arrête chez un concurrent lundi. Il vérifie (gratuitement ), il y a bien une fuite que Norauto n'a soit pas vu, soit n'a pas daigné me le dire pour me faire payer des remises à niveau d'huile tous les mois ? Je vais voir directement le mécanicien Norauto qui s'est occupé de ma voiture, il me dit, clope au bec, en train de faire une voiture : j'ai pas que ça à faire, j'ai pas le temps pour faire le tour des voitures, allez voir le responsable ! C'est pourtant compris dans le service... Mais j'apprends qu'ils sont payés à la prime... Plus ils font de voiture, plus ils seront payés. Le travail est donc bâclé, quitte à faire revenir les clients, ça gonfle les chiffres ! Vu la réponse du mécano, je n'ai pas fait l'effort d'aller voir le responsable. Je suis surtout retournée chez la concurrence."

"J’ai emmener mon véhicule pour une révision j’ai laisser ma voiture 1 demi journée en venant la récupérer il on rien fait sois disant mon véhicule était en mauvaise état alors que non bref je recommande pas du tout !!!!!"

"Venu pour un diagnostic en urgence sur un bruit suspect et dangereux, l’équipe commerciale et technique ont déterminé et réglé la casse sur le triangle de mon véhicule. Un grand merci à eux. Je recommande."

"Bonjour aujourd'hui j'ai eu une très bonne expérience dans ce garage Norauto la roche sur foron l'équipe et juste magnifique à l'écoute l'accueil est super et les mécanos hyper actifs les services ont été effectués sur mon Citroën JUMPY la recharge de clim et le vidange+ filtre à l'huile et nettoyage de circuit de liquide de refroidissement."

"Après avoir commandé de nouvelles clés pour mon coffre de toit — le fournisseur n’ayant pas respecté le délai de livraison annoncé — et devant partir en vacances, je tiens à remercier le responsable qui s’est réellement déméné pour trouver une solution à mon problème. En dernier recours, il n’a pas hésité à mettre à ma disposition un coffre de toit de démonstration. Un vrai sens du service et une équipe très professionnelle. Merci !"

"Le service en magasin à beaucoup changé, 2 expériences avec accueil agréable, conseils et service +, déballage et essais de l'accessoire. Dépassement de l'horaire de fermeture sans problème et avec sourire. Un gros changement pour ma part."

"Très mauvaise expérience avec ce garage. Mon rendez-vous initial prévu un samedi a été annulé à la dernière minute car les pneus n’étaient pas arrivés. J’avais posé ma journée exprès, donc déjà une journée perdue. Quand je suis finalement revenu le mardi, les jantes de ma voiture ont été abîmées pendant le montage. Pire encore, l’écrou antivol a été cassé par un coup porté dessus. J’ai vu les techniciens forcer et, dès qu’ils m’ont vu regarder, ils ont fermé la porte. J’ai tenté de regarder par une autre porte et ils l’ont également fermée immédiatement. Le garage refuse de reconnaître sa responsabilité malgré les preuves visuelles de leur comportement. Aucun professionnalisme, aucun respect du client. Je déconseille fortement ce garage. Manque de transparence, de sérieux et de respect. À éviter."

"Ma voiture tombe en panne dans un rond point , un mécanicien de norauto viens me dépanner jusqu au garage , il est presque leur de la fermeture , mais voyant que nous étions en famille , ils nous ont réparé la voiture même que le garage soit fermé . Un super garage avec un personnel au top , très accueillant et au travail de qualité . Nous vous remercions encore . Je vous recommande ce garage les yeux fermés"

"Merci à l'équipe et à William pour avoir réglé efficacement un problème de porte vélo atera défaillant malgré les aléa avec le support inexistant d'atera."

"Un grand merci à Norauto La roche, excellente et rapide prise en charge pour un changement de batterie. Je recommande vivement"

"Très bon accueil et une prestation très professionnel! Les horaires du rdv respectés ! Je conseil cette enseigne!"

"Très bon centre auto. Le personnel est bienveillant, agréable et très professionnel. Ils ont pris en charge ma voiture très rapidement, ont été très efficaces. Un grand merci à Nathan et William pour leur réactivité et leur professionnalisme ! Je conseille fortement Norauto !"

"Complètement INCOMPÉTENT, rarement vu un tel niveau de médiocrité dans un centre auto: J'avais pris un rendez-vous sur internet initialement pour changer une batterie sur mon CLA de 2020 (batterie AGM start and stop), je dépose mon véhicule le matin à l'ouverture, on m'appelle 2h après pour me dire qu'il y aurait une goupille de sécurité pour démonter la batterie, puis que finalement de toute façon ils ne peuvent pas la changer car ils ne peuvent pas maintenir la charge etc.. Du coup, si vous ne savez pas démonter une batterie, pourquoi proposer cette prestation et faire venir des clients qui habitent à 20km ?? Pour info, j'ai pris rendez-vous dans un garage indépendant 1 semaine après (même pas une concession Mercedes hein), ils ont changé la batterie sans aucun soucis. Alors effectivement ce n'est pas le changement le plus simple car ça prend bien 40min/1h, mais soyons sérieux 2min .. Centre Auto donc à FUIR, ou alors formez vos mécanos et changez de chef d'atelier 😊"

"Crevaison sur la voiture d’un ami handicapé. Mathis et Joao ont été parfaits dans la prise en charge, la réparation ayant été priorisée et effectuée en quelques minutes. Le sourire, la rapidité et le service, le top. Merci à eux."

"Un grand merci à Norauto La Roche qui a bien voulu dépanner mon compagnon, d'un bidon d'huile alors qu'ils venaient de fermer et que j'étais en panne avec une jauge dans le rouge.... La gentillesse et la serviabilité existent toujours ! PS : évidemment, je suis allée régler ma note le lendemain ;-)"

"2 × de suite que j’ai un clou dans mon pneu, 2 × de suite qu’ils prennent ma Jeep au pied levé, malgré un planning très chargé. Juste : Merci beaucoup , très pro et arrangeant !!!"

"Ma voiture a été prise immédiatement en charge après un dommage au niveau du filtre à huile. Équipe adorable et personnel réactif"

"Mauvaise expérience chez Norauto la Roche, suite à une demande d'équilibrage du train avant, un premier interlocuteur à annoncé à mon épouse que le diagnostique serait gratuit s'il n'y avait effectivement que l'équilibrage à réaliser. Ensuite, lors du rdv, un autre technicien n'a rien voulu savoir et à facturé malgré tout le diagnostique. Nos véhicules n'iront plus chez vous, c'est dommage de ne pas avoir de communication en interne pour des interventions si banales."

"J'ai jamais vu un magasin avec autant rien en stock, les rayons sont vide ! Pourtant j'ai un véhicule très lambda, mais à chaques fois tout se passe sur commande. Vous savez la petite borne où vous entrez votre plaque d'immatriculation et il vous indique ou ça se situe. Je recherche 4 bougie pour ma 307, ça me marque 4 en stock donc comme je ne trouve pas la référence magasin indiqué je demande au vendeur et celui-ci m'explique que c'est les seules 4 bougie destinée pour l'atelier. Ou alors tu demandes un batterie en stock et le mec te dis qu'elle n'y est plus car le stock est pas mis à jour !!! Non mais réveillé vous la dedans, on fais le déplacement EXPRÈS ! incapable, incompétent. Faudrait penser à réveiller votre directeur de site"

"Mon mari est venu faire changer sa batterie pour sa dodge le 18 avril . Il s’est vu essuyer un refus sous prétexte que l’atelier était surbooké.. Il a donc acheté la batterie à l’intérieur du magasin. En sortant du magasin la voiture ne démarrait pas. Il est alors allé demander à un jeune homme de l’atelier de lui prêter une clé de 10 afin de procéder lui même au changement. Ce dernier a accepté mais son son Responsable est sorti tout énervé et lui a intimé l’ordre de ne pas le faire sous prétexte que mon mari n’allait pas lui ramené alors qu’il était garé devant eux!!!!. Devant la stupéfaction de mon mari qui lui a dit qu’il était juste en face il a commencé à s’énerver !!!! Il faut revoir ses cours de Management si toutefois cet individu en déjà suivis… en tout cas il faut lui éviter d’avoir a faire au public et se cantonner à la mécanique !!!!"

"Une bande d'incompétents !!! Je vais faire changer mes pneus avant avec un parallélisme ou géométrie. Il n'ont pas l'adaptateur pour mes jantes alu donc ne peuvent pas faire l'equilibrage. Ils font un geste commercial en retirant 16€ sur la facture totale alors que dans les autres centres, ils ont l'adaptateur et me demandent 20€ par roue. Pourquoi avoir fait que la moitié du boulot ? J'aurais préféré faire en une fois dans un garage capable de ce genre de travail !!!"

"Impossible de remettre à zéro un code défaut avec leur valise de diag ... Euromaster l'a fait en 3mn, donc soit leur valise est HS, soit c'est le technicien, par contre j'ai quand même payé ..."

"Aujourd'hui 28/03/2025, j'avais un rendez vous chez Norauto pour une vidange de mon fourgon, elle a était refusé tout simplement, car la dame de l'accueil incompétente (le chef l'a dis lui même) n'a pas étais capable de me demander la spécificité de mon véhicule (H2 L2) le véhicule est trop grand, il est trop lourd (3.5T a vide d'après eux) pour passer sur le pont, j'aurais donc le permis poid lourd d'après leur expertise, (puisque il fait 3.5T a vide) Le chef finirait en garde a vue si il effectuais la vidange (d'après ses dires) je pense surtout qu'ils n'ont pas envie de se mouiller pour faire le travail, ensuite ils me conseillent d'aller voir Euromaster(ils font que les pneus) Mise a part ça les mécanos ont l'air agréable"

"Si vous voulez, je peux vous faire payer plus cher Merci, adieu Norauto Le chef d'équipe, ayant vu mon commentaire, m'a appelé pour en discuter. Il m'a avoué qu'il faisait ce genre de blague lorsque les clients lui disaient ce n'est pas cher chez vous. Effectivement, dans ce cas on peut en rire. Pour mon cas, c'est l'inverse qui s'est produit, je trouvais que le devis était cher par rapport aux recherches poussées que j'avais effectuées concernant la vidange. Le vendeur était très sympa, seulement en tant que femme, je suis méfiante par mes expériences passées, donc je me renseigne sur l'entretien de ma voiture. Ce genre de phrase est très maladroite et j'espère qu'il en prendra conscience. Et non, ça ne me fait pas plaisir du tout de poster ce genre d'avis. J'aurai préféré qu'il en soit autrement. Bref, j'ai mal compris la blague et le culot prend des notes. J'ai pris rdv ailleurs où on me propose 30% moins cher que le tarif de Norauto. Je souhaite à toute l'équipe une bonne continuation."

"J’ai été accueilli par Ludivine, qui a été à l’écoute et a su répondre à ma demande avec rapidité et efficacité. J’ai eu une prise en charge sans attente alors que je n’avais pas pris de rendez-vous. Ça a sauvé ma journée Merci"

"J’ai eu besoin de leur service lundi matin en urgence pour une batterie défectueuse ils ont été super réactif et d’une super qualité que ce soit à l’accueil ou à l’atelier merci beaucoup"

"J'ai demander une réparation électrique d'attelage, après 2 heures d'attente, ils m'ont fait une simple recherche de panne à 70 E de l'heure. du coup je suis reparti comme je suis venu, car ils n'ont dit qu'ils avaient pas le temps de changer la pièce. Comme je n'était pas content, ils ont compter 1 heure. Petite précision j'habite à 80 kms A+R. Ces centres Norauto à fuir absolument cause d'incompétence"

"J’ai déposé ma voiture pour révision, jusqu’à là tout va bien, je sors pour entrer dans mon véhicule mais il n’y a plus de batterie ! J’ai demandé à un des vendeur pour qu’il mettre un coup de jus avec des câbles et ma voiture démarra, et il me dit qu’il a fait un teste sur la batterie et qu’elle est morte et que quand je vais couper le contact, ça serai impossible de la rallumer alors il me proposa une batterie à 200€ je dis ok je l’achète car il me dit que sans ça, ma voiture ne démarrera pas, j’arrive chez moi, j’éteins ma voiture et en retirant ma clé j’entends un bruit de signalement, je ne comprends pas et je vois qu’en faite mes phares sont positionnés sur les phares de position… c’est comme ça qu’ils ont vider ma batterie et alors j’essaie de démarré mon véhicule et jamais je ne mets les phares de position car je le laisse sur la fonction automatique et cerise sur le gâteau, j’essaie de démarrer ma voiture et elle démarre, j’ai ramené sur le champs leur batterie. Vous avez presque réussi votre coup si seulement vous auriez repositionner le phare à automatique j’aurai rien vu et garder la batterie, et donc je déconseille fortement d’aller la bas car pour le coup je me demande si ils font vraiment les travaux sur le véhicule !! La question se pose ! Et encore un chose je prends cette décision de ne pas revenir pour cette raison et pour la raison ou ma mère est venu et vous avez rayé sa voiture et vous n’avez pas assumez en retournant la situation ! Il est temps qu’un responsable viennent redresser votre établissement car moi et ma famille qui venons depuis plus de 10 ans ne reviendront plus."

"Bonjour Il serait préférable de ne pas laisser traîner des bons de livraison de la part de vos fournisseurs, et ainsi de voir les marges que vous faites. Lors du signalement fait auprès de vos vendeurs en toute discrétion, j'ai juste eu droit à un petit merci, aucun geste commercial pour me remercier. C'est bien regrettable."

"Plusieurs raisons m'ont poussé à arrêter d'être cliente chez eux. Depuis 2018, je vais chez eux pour changer mes pneus et jusqu'à l'année passée ça se passait bien. En 2023, je vais pour mettre mes pneus hiver, ils m'appellent 10 min plus tard pour me dire qu'il n'y a pas l'écrou antivol. Je rentre, sur la roue, il y avait l'écrou, j'ai donc dû reprendre un rendez-vous, parce qu'à 4, ils ne l'ont pas trouvé. Cette année, il m'a fallu les appeler 6x pour que quelqu'un me réponde. Je prends rendez-vous pour changer mes pneus. Le jour du rendez-vous, je les appelle parce que je n'ai pas eu de message de confirmation. On me dit qu'il n'y a pas de rendez-vous noté et qu'ils n'ont pas de places avant 1 semaine. La dame était sèche et désagréable, à croire que c'est de ma faute, alors qu'ils n'ont juste pas noté le rendez-vous. À chaque fois qu'il y a un problème, ça vient forcément de nous et tout le monde devient désagréable. Je ne vous les conseille pas. Je n'y remettrais plus les pieds. Ils ont perdu 3 clients (toute la famille)."

"Parking trop petit, du coup , la place handicapé est toujours occupé par des valides (véhicules sans carte). Sinon le magasin est sympa ."

"Pourtant client fidèle je constate une dégradation récente. Travaux effectués en partie parce « qu’on n’a pas la clé qui permet de changer les bougies « attention il s’agit d’un véhicule d’exception : une Dacia !!! Il faut rester calme. Des explications différentes mais par chance on m’a fait une remise sur les travaux non réalisés. Bref du grand n’importe quoi"

"Très dommage que le responsable de cette franchise Norauto ne comprenne pas le concept de franchise et de promotion de groupe. Non respect de la promotion concernant la pose des pneus. Je ne parle pas des retards et des déplacements forcés car le site internet ne fonctionnait pas… Je dis dommage car le reste de l équipe de est très agréable au demeurant. Donc merci au reste de l équipe mais malheureusement l’expérience client reste plutôt négative!"

"On du emmener la voiture 2 fois pour le pack clim(89 euros). Des mauvais odeurs,toujours chaud dans la voiture etc. Je pris 5 minutes pour vérifier le filtre de habitacle en rentrant a la maison et la mauvaise surprise, in n'a pas été changé. Plein de poussière, des insectes dans le compartiment etc. Tout ça quelque jours avant de partir en vacances. Merci, Norauto Plus jamais chez eux, même pas pour acheter le lave glace."