Norauto La Roche Sur Yon

"Très négatif je fais une vidange à 90 € à Norauto de La Roche-sur-Yon. Je laisse mon véhicule pendant 1h il me prévient pas pour venir le récupérer et deuxième si j'aurais pas regardé mon niveau d'huile il manquait le bouchon. Heureusement et je l'ai déconseille."

"Très bon accueil, toujours satisfait des interventions réalisées sur mon véhicule et des conseils fournis par l'équipe jusqu'à présent ! Les prestations sont proposées à un prix juste et le programme de fidélité avantageux permet de réaliser quelques économies sur les prochains achats. Je recommande !"

"Très agacé du manque d’assiduité des mécaniciens concernant l’entretien de deux véhicules passés dans ce garage. Le premier : changement des plaquettes et disques de freins avant. Résultat : obligé de faire deux allers-retours car ils ont prétexté qu’il n’y avait pas la douille de l’écrou antivol pour accéder aux freins… douille qu’ils avaient en réalité perdue lors du premier rendez-vous et qu’ils ont bizarrement retrouvée ensuite dans l’atelier. Le second : révision constructeur + pneus avant + disques et plaquettes de freins avant. Prise en charge sans problème, récupération du véhicule le soir même, tout était déjà réglé sur internet. Sur la route du retour (40 km), l’ordinateur de bord déclenche une alarme de pression des pneus avant (qui venaient d’être changés) : 2 bars seulement au lieu des 2,6 bars minimum requis → première erreur. La seconde : le niveau d’huile quasiment au minimum, alors que la voiture sortait d’une révision et d’une vidange où, au minimum, les niveaux sont censés être vérifiés. Je suis vraiment déçu de la prestation : le travail n’a été fait qu’à moitié, même après avoir dépensé plus de 1000 € sur un seul véhicule. Bref, merci à Corentin qui a droit à son bon commentaire car il a su garder son calme face à mon mécontentement, même s’il n’a pas pu me proposer autre chose que de repasser vous voir (ce qui ne m’amuse pas, faire de la route uniquement pour la pression des pneus et le niveau d’huile…). J’espère juste que dans vos ateliers, certains savent encore lire, à défaut de savoir faire correctement un entretien. Sortez-vous les doigts pour vos prochains clients et terminez les choses jusqu’au bout : c’est irrespectueux vu le prix de vos prestations. À bon entendeur. Signé : un client pas content."

"Refusé de faire une plaque d’immatriculation sans la carte grise physique alors que l’on a la carte grise sur l’application France identité. Il faut se mettre à la page du numérique"

"Appelé aujourd'hui pour un renseignement pour un diagnostic fap , quand la personne a décrocher j'avais l'air de la faire chié, répondu des mot comme OK, non mes sérieux il faut rester pro. J'ai également demandé les tarifs pour le diag on me sort 90 euros sur le site norauto c'est à 49.95 euros , il faut pas exagéré ."

"Rdv rapide, très bon accueil, bonne exécution dans les délais"

"Bonjour , Super accueil et expérience. Venu exprès de la rochelle pour faire la distribution humide de notre voiture avec vidange / changement filtre et bougies. Pour le coup , tout à bien était expliqué et on a très bien était accueilli. Niveau prestation pour le véhicule rien n'a dire à aujourd'hui. Merci pour tout et bon courage pour la suite."

"Accueil sympa. J’ai fait plusieurs interventions chez eux sur ma voiture rapport qualité prix. Moi à mon goût c’est les mieux. par contre sur le site quand on réserve à l’avance, il propose des prestations que ce Norauto à La Roche ne peu effectuer"

"Equipe accueillante, souriante, efficace, et très à l'écoute..... Même dans rdv"

"De très bon conseil Pour les produits d’entretien concernant mon véhicule"

"Accueil plutôt correct pour une vidange mais détecte plusieurs points à revoir avant le CT 2 mois plus tard... Devis de 700€, demande de confirmation auprès d'un autre garage qui ne détecte que les phares un peu opaque. Passage au CT véhicule validé. Question: Pourquoi un tel devis? Comment expliquent ils un prix aussi élevé?"

"Rendez-vous annulé à la dernière minute, soi-disant pour une panne d'appareil. Le rendez-vous avait été pris une semaine à l'avance. Leur planning était hyper chargé. Ils ont quand même essayé de me trouver une place (attente de 10 minutes le temps de la recherche pour caser le rendez-vous). Sur le trajet pour aller au garage, ils m'ont appelé en me disant que l'appareil était tombé en panne juste avant mon rendez-vous. Ils m'avait dit qu'ils étaient trois pour ce jour mais qu'ils pouvaint quand même me passer. Donc conclusion le jour que vous prenez rendez-vous et que vous voyez qu'ils ont du mal à vous donner un créneau horaire fuyer car vous êtes sûr de pas avoir la prestation."

"Un centre très pro avec une équipe chaleureuse qui fait le travail en temps et en heure. Allez-y les yeux fermés."

"Les mécanos ne pouvant malheureusement pas faire Grand chose pour moi, j'ai été cela dit très bien conseillé."

"Bon accueil . Disponible rapidement et attentif aux besoins des clients...je recommande"

"Panne de batterie au départ des vacances, norauto la roche nous a pris en charge, un samedi dans la journée, donc top merci."

"Mr Frédéric est très correct et très gentil. Il fait un travail correctement. Heureusement qu'il y a encore des personnes comme ça."

"Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe. Personnel agréable et professionnel. Je recommande vivement, et merci particulièrement à Amandine et Fabien. Belle continuation à tous et à très bientôt et si vous voulez changer votre pare-brise, pensez à Norauto La Roche sur Yon ;)"

"J'y suis allée pour acheter des essuies glace ,j'ai été tout de suite bien conseillé ."

"La disposition des bornes d accueil au centre du magasin engendre des conflits dans les files d’attente. Après avoir attendu 25 min et m’être fait doublé par 5 personnes, j ai poliment fait remarqué au conseiller ce dysfonctionnement. Un second (grand costaud chauve et barbu, la direction le reconnaîtra…) m’est littéralement tombé dessus, agressif, m’invitant à aller voir ailleurs si j’étais pressé, ce que j’ai bien évidemment fait. Mes pneumatiques seront dorénavant changés dans un autre établissement, dommage après plusieurs années de collaboration."

"Malgré des petits problèmes sur ma voiture, Baptiste À l’accueil m’a bien aidé à trouver des solutions. Il est souriant et très professionnel."

"Je suis venue faire ma révision samedi 09/08 et vraiment milles merci. Je devais changer mes plaquettes de freins et j’ai décidé de le faire à norauto st Herblain. Suite à une erreur de diagnostic sur des disques de freins norauto ont accepté de faire un geste. Merci à vous pour votre professionnalisme et je reviendrai !"

"Accueil chaleureux, réalisation des travaux bien effectués. Conseils concernants le rodage bien expliqués."

"Très déçu car vous n'êtes même pas capable de réparer une roue de brouette. Motif la jante est en ABS. Donc refus. De démonter. Heu !!! ,🙄 on vous a appris. Quoi ? A l'école. Par contre le reste. Niveau commerce vous savez faire. 😜 Ça crains. Énormément. Du coup. Point. S lui me la fait. Pour presque rien. Amis vous qui avez des roues de brouette. Passer votre chemin"

"Tombé en panne en reprenant la route pour la Belgique un samedi matin, l'équipe a fait tout son possible pour diagnostiquer la panne et a été très compétente."

"Accueillie comme au comptoir d'un bistrot ! C'est sympathique. Ma voiture a été pris en charge sans rendez-vous une veille de 14 juillet, et la réactivité sur place était plus que remarquable. Deux heures d'attente annoncées, et finalement une heure quinze plus tard, je reçois un sms, c'est prêt !. Merci à l'équipe Norauto de la Roche s/yon et de Rezé. En fait, à bien y réfléchir, je vais devenir une fidèle cliente !"

"Super accueil et prise en charge au top! arrivé en urgence à 17h45 ce jour pour changer 4 pneus sur mon vehicule et reparti bien chaussé à 19h pour finir les vacances."

"Suite à mon passage chez Norauto à La Roche-sur-Yon pour une fuite de climatisation, j’ai été facturé… sans aucun résultat. Malgré une promesse de remboursement faite par le directeur après m’avoir contacté, je n’ai plus jamais eu de nouvelles. On dirait que les engagements sont vite oubliés. Très déçu de cette expérience."

"Dépannage en urgence après une crevaison,un samedi après midi de juillet. Malgré les ateliers pleins,un très bon accueil, la réparation est faite, sans forcer la prestation, pas de changement de pneus. Attente en petit salon,café offert. Ça fait plaisir, merci à tous de votre gentillesse et professionnalisme. Je recommande +++"

"J'avais donner un avis positif mais après réflexion je suis réservé à près avoir été pour un changement de batterie je me suis aperçu qu'il manquait un écrou sur un point de fixation de celle-ci j'ai donc du repartir pour régler ce problème"

"Client depuis de nombreuses années je viens de récupérer mon véhicule après la vidange et je constate que le niveau d'huile n'est même pas au 3/4 du plein. Je retourne voir un des mécaniciens qui me dit que c'est normal et qu'il ne faut pas remplir a plus de 3/4, on me l'avait jamais faite celle-ci.."

"Administré par Amandine qui a vraiment été très pro. A l'écoute et dans l'échange, elle a su trouvé une solution pour répondre à ma problématique."

"Jante abîmé suite à un objet sur la route. Norauto a su me conseiller et m aider dans mon problème sans pousser à la consommation"

"Pour les personnes qui ont des vehicules professionnels en collaboration avec Arval, le chef d'atelier en fait qu'à sa tête, et fait perdre du temps à tout le monde. Je déconseille et n'y retournerai plus."

"J’appelle hier pour changer ma couroie d’accessoire car elle et casser je l’ai rappelé aujourd’hui il veule pas prendre ma voiture part rapport à la marque et le chef d’atelier ne veut pas la prendre si vous voulait pas travailler fermer votre garage"

"il y a qq mois, j'ai eu un devis gonflé parce que la 2eme fois, je suis passé par un organisme, ce n'était, soi-disant, pas exactement la même prestation....une révision et des pneus pourtant. Là, la personne a considérée que prendre un produit plus cher serait mieux pour moi, sans me présenter les choses et simplement parce ça fonctionne mais ce n'est pas indispensable pour moi! j'imagine que c'est de ma faute, la prochaine fois, je me renseignerais avant et choisirais moi-même puisqu'il semble qu'aujourd'hui, faire confiance est un luxe que je ne peut pas me permettre"

"Je suis allé dans le centre Norauto de la Roche pour un soucis de démarrage sur mon véhicule. J'avais commandé sur leur site internet un demarreur et la prestation de son installation dans mon véhicule. Ils ont en amont testé le démarreur d'origine et ont vu qu'il fonctionner encore, il n'était pas la cause du problème de démarrage. Le chef d'atelier m'a appelé pour me le dire et m'a proposé de faire un diagnostic électrique et aussi un diagnostic mécanique (qui n'a mené a rien). Ils ont changés la poire d'amorçage qui était endommagée (fuite). Comme ils n'ont pas trouvé ma panne la prestation était entièrement gratuite et ma pièce m'a été remboursée. Ils ont privilégié les gens avant l'argent et j'aime cette façon de penser. Je vous recommande vivement cet établissement. J'y retournerai pour entretienir l'ensemble de mes véhicules."

"J'ai fait faire une révision vidange sur un duster avec le voyant sonde allumé, 240e et le voyant sonde est toujours allumé. La caissière prétend que c'est de ma faute car non signalé à la prise de rendez-vous. Merci je ne suis pas mécanicien mais je sais que mes prochaines révisions se feront chez un concurrent. ."

"Très satisfaite du travail fait sur ma voiture et agréablement surprise de la rapidité d'executiô, merci Norauto, hier je suis allée chez toyota pour une visite de contrôle et surprise les pneus arrières ont été montes à l'envers c'est dommage que ce soit Toyota qui vont devoir réparer l'erreur"

"J'ai téléphoné en fin de matinée pour mon vélo pliant électrique (Wayscral flexy 215) que j'ai acheté en octobre 2017 chez Norauto La Roche. La batterie fonctionne mais quand j'appuie sur on/of la console ne s'allume pas. La réponse de mon interlocuteur a été : notre technicien vélo ne s'occupe que des modèles récents et ne peut pas gérer le vôtre. Voyez avec les magasins de vélo des Sables d'Olonne. On ne m'a même pas proposé de venir afin d'effectuer les tests pour savoir d'où provient la panne. Le problème est que les autres ateliers de réparation ne connaissent pas ces modèles et sont très réticents pour s'en occuper. Donc, j'ai un vélo qui m'a coûté à l'époque 900€, que je n'utilise que quelques mois par an et qui n'est pas réparable??? Bravo Norauto. Vous vous doutez bien que je suis très en colère car un vélo acheté dans un magasin devrait toujours être pris en charge par celui-ci en cas de panne quel que soit son ancienneté . Qu'on me dise, après contrôle, que les pièces ne sont plus disponibles, je peux le comprendre, mais qu'on ne fasse même pas l'effort de vérifier, c'est inadmissible."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. Étant de passage sur la roche et ayant l’apparition d’un voyant moteur sur mon véhicule je me rend dans ce garage. Une personne a l’accueil m’explique que ce n’est pas une urgence et qu’elle n’a pas de rdv avant 2 semaine alors que le passage d’un valise pour faire un diagnostic ne lui aurait pris même pas 5 minutes. À fuir !!"

"Acceuil très agréable et sérieux par Amandine qui a su répondre rapidement à mes demandes. Diagnostic effectué rapidement et rdv programmé dans les trois jours. Très satisfaite."

"Rendez-vous urgent pour des freins. Bonne expérience, acceuil sympathique le nouveau directeur est a l'écoute de l'équipe et des clients."

"venu pour un changement de pneu avant et une vidange . on m'a rendu ma voiture avec le coter conducteur rayé avant + arriere et les traces étaient toute fraiche alors que je venais juste de chez moi je n'ai été nul part d'autre que chez moi -> norauto -> chez moi . Bien sure ils ont nié l'avoir rayé et je leur accorde le bénéficie du doute ... Mon assurance fera le reste."

"Je ne comprend pas la note de 3,8. Équipe exceptionnelle et ultra professionnelle ! Tout est fait pour la satisfaction du client et les prestations sont réalisée ultra rapidement et de façon consciencieuse. Tous les membres du personnel sont aux petits soins afin de nous satisfaire au mieux ! J’ai dû arriver avec une heure de retard un soir à 17 heures, aucune hésitation vous pouvez venir ce qui avec mon travail m’a beaucoup arrangé !"

"Mauvaise expérience dans ce magasin. J’ai acheté une trottinette électronique qui est toujours sous garantie. J’ai été au magasin car elle présente des problèmes de batterie et se décharge rapidement depuis quelques mois maintenant. Et parce que j’avais changé un des pneus à cause de fréquentes crevaisons on n’a pas voulu prendre en compte ma demande. Je suis déçu, car j’étais assez fidèle à ce magasin."

"Passage pour RDV atelier et j'ai été très bien reçu et véhicule pris en charge de suite. Les travaux ont été effectués dans les délais. Très bon travail et prix compétitif. En ce qui me concerne, je recommande ce centre et ce n'est pas la premiere fois que je visite ce garage, ni la dernière d'ailleurs. Bon courage !"

"Magasin centre autos situé zone des flaneries en bordure route de Nantes. Grand parking accès pmr. On y trouve tout pour la voiture. Personnels sympathiques et accueillants. Les accessoires sont toutefois un peu plus chers. Pression des pneus possible et surtout gratuitement"