Norauto Lampertheim

"Personnel aimable, agréable Technicité et conseils au top Tarifs vraiment raisonnables Délais très corrects avec prêt de véhicule .... en bref tout ce qui n'existe plus en co cession : BRAVO"

"Je me suis rendue chez Norauto la semaine dernière pour changer une ampoule sur ma voiture. Par la meme occasion, je demande au monsieur de checker l’intégralité de ma voiture et de voir si il n’y a pas un problème quel qu’on que dessus. Je repars de chez eux avec ma voiture tour contente de me dire que tout va bien. Au final, 2j après tous les voyants de ma voiture s’allume et me voilà à trouver un autre garage bien plus compétent car au final j’ai un pb moteur qui m’empêche de rouler. C’est pas quitte d’avoir demandé au monsieur de tout checker. De plus on m’a signalé que des vices n’avaient pas été resserré à 100%. Si vous souhaiter changer une ampoule c’est ok pour ce qui est du reste je vous invite à aller ailleurs et éviter Norauto."

"Le service client est très important de nos jours, nous, en tant que client, nous nous attendons à une sympathie de la part de vos employés. Je met deux étoiles car beaucoup de vos collègues sont très sympa, à l écoute, et souriant. Mais, pour votre collègue avec lunette et cheveux bruns, c’est la deuxième fois que je me fais prendre en charge par lui, très antipathique, le sourire il ne connaît pas, très silencieux, ne nous tiens au courant de rien selon le pourquoi on est venu. Je ne reviendrai plus."

"De passage pour changer mes ampoules avant, j'ai trouvé une équipe agréable et souriante. Un accueil chaleureux vous met de suite à l'aise et les conseils y sont très bon et en raccord avec vos problèmes. Seuls petits bémol ---> Essayer de savoir à l'avance ce que vous avez en stock en magasin ca évitera des sueurs froides en cas de pb de commande de pièces, car j'ai dû changer de modèle d'ampoules puisque celle que j'avais commandées n'était ce jour la plus en stock....Mais sinon le reste est ok et je recommande :D"

"J'appelle Norauto (mercredi 17 sept) pour un devis 4 pneus 4 saisons en expliquant le tarif que j'ai trouvé sur internet à savoir 220 € le pneu. Apres discussion le vendeur me propose une offre finale (via devis envoyé par mail) avec une belle remise (équivalente au prix d'un pneu). Je demande si c'est certain ? on me dit que oui. Je rappelle le lendemain, je bloque. Et je passe le vendredi 19 finalement à 8h15 pour finaliser la commande, et la un autre vendeur me dit que la remise est trop importante et que ce n'est pas possible. Comment faire déplacer des clients pour rien plutot, c'est lamentable."

"Très bon accueil. Horaire de dépose et récupération du véhicule respecté. Rénovation des phares, résultats supers. Je suis très satisfait et vous recommande NORAUTO de LAMPERTHEIM."

"Des prestations parfaitement réalisées ! Merci à Loïc V. pour son accompagnement."

"Je devais changer les 4 pneus de mon véhicule et en allant sur le site, j'ai trouvé une bonne offre. J'ai contacté le centre et un rendez-vous a été fixé au lendemain. La prise en charge de mon véhicule a été rapide, efficace. La qualité du service est excellente. Merci à toute l'équipe."

"25 min pour venir faire ma carte grise et on me dit que le service est fermé! Ça serait bien d’indiquer les horaires sur internet pas nous montrer un panneau dans le magasin!!! Je précise qu’il était 17h15 et que le magasin ferme à 19h. Jnai fini par aller chez feu vert à 2min de la et ils ont été super! Je vous les conseille!!"

"Très bon accueil personnel, qualifié et aimable"

"RDV pris sur Internet pour une révision avec vidange boite CVT et guarantie Honda préservée, sauf que la jour même DSL mon collègue en congés aujourd'hui a rétrogradé l'intervention sans vidange boite ( condition sinequanone pour le maintien du partenariat avec Honda) et donc on n'a pas les pièces on doit commander, faut reprendre un RDV ... J'habite à 30 km, j'ai planifié cette journée, mon père habite dans les environs. . ., je suis sensé déjeuner avec lui et récupér... laissez tomber , Merci au revoir . . ....ce type n'a pasvu le montant plus élevé, s'est permis d'enregistrer une mauvaise révisions... RIEN, AUCUNE NOTIF, POUR LUI.. NI MOI . . . ça risque encore d'arriver . . Méfiance... pour ceux qui me lisent . . À bon entendeur, 👋"

"Le conseil est mitigé. Visité 2 fois et 2 fois repartie sans aucune solution à mes problèmes de voiture. Mais facile pour se garer."

"Intervention réalisée avec efficacité env. 1h changement de valve avec remplissage à l'azote et contrôle remplissage r.a.s."

"Mon garagiste m’avait dit qu’il fallait changer ma jante. Je suis allée chez Norauto Vendenheim pour la changer : ils m’ont proposé de me la redresser. J’ai beaucoup apprécié ce geste qui m’a permis d’économiser près de 80 euros ! Un bon moyen de fidéliser la clientèle !"

"Je suis allé dans ce centre à cause de l'embrayage qui était en fin de vie. Rendez-vous obtenu le lendemain, prestation rapide et efficace et personnel accueillant. Ils proposent également des véhicules de courtoisie."

"J'ai pris rendez-vous pour un problème de climatisation. Ils m'ont mis le circuit sous pression à l'azote pour un test verdict qui m'ont dit qu'il fallait démonte car il ne trouvait pas la panne. Je me suis présenté à un autre garage pour avoir un deuxième avis verdict ils m'ont laissé l'azote dans le circuit sans ressortir l'azote ce qui a probablement entraîné un autre problème sûrement un problème condensateur de clim HS . Si vous avez un problème de climatisation passez votre chemin et aller voir un vrai professionnel"

"Catastrophique, à fuir absolument ! J'ai réalisé une révision complète de ma voiture + changement des bougies. 2 mois + plus tard, ma voiture fume et il s'avère que Norauto ne m'avait absolument pas changé mes bougies ! Une honte, j'ai dû la faire réparer dans un autre garage. Norauto l'a reconnu puisqu'ils m'ont remboursé la réparation dans l'autre garage (ça montre le niveau de service...) Et 2/3 mois après cela, j'ai un autre souci lié à la vidange moteur (qui avait du être faite dans le cadre de la révision) : j'ai dû tout refaire dans un autre garage. Et le pire est que j'avais souscrit à leur Pass entretien (abonnement pour la revision avec mensualité de 34€/mois). Ils ne voulaient rien savoir, je n'ai pas pu obtenir de remboursement, j'ai donc du payer + de 750€ pour une révision et un changement de bougies mal réalisé. Une honte de traiter vos clients de cette façon. Un conseil si vous souhaitez bien entretenir votre voiture : ne faites SURTOUT pas appel à Norauto Vendenheim, vous ne serez jamais sure qu'ils ont bien fait ce pourquoi vous avez payé."

"En redemarrant la voiture avec le booster par ce que la batterie etait vide, ils ont cramé le module FRM de ma voiture, donc plus aucune vitre, clignotant, warning ou quoi que ce soit ne fonctionnait. Après qu'ils aient changé la batterie je les ai notifié du probleme, ils ont lancé un check sur la voiture et m'ont dit on a rien trouvé le probleme etait surement deja la avant. Sauf que non il ne l'etait pas. J'ai du aller chez un expert pour faire constater le probleme, ca va me couter des centaines d'euros a remplacer."

"Crevaison lente à proximité du garage ; je suis venu sur place à 18h15 sans rendez-vous et je suis reparti avec mon pneu réparé à 18h45. Équipe efficace et qui a le sens de la réactivité, merci !"

"bonne expérience de mon côté , pour changement de pneu suite à une crevaison avec de bons conseils !"

"Equipe efficace et professionnelle. Rapport qualité prix très bien!"

"Je suis allé dans ce centre pour une simple vidange à 128€ en prenant rendez-vous sur leur site vu les prix assez attractifs. Je récupère mon véhicule le soir même. Durant les jours suivants,mon véhicule monte en température (une fois que le moteur était chaud) !! En 185000 kms pour une 1 ère main,je n'ai jamais eu ce problème !! Pensant que ça devait être une sonde,verdict de mon garagiste PLUS UNE SEULE GOUTTE DE LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT ! La mise à niveau des liquides sont prévues dans cette formule de vidange. A deux doigts de cramer un moteur en allant chez eux !! J'aurais dû être présent dans l'atelier pendant la vidange (voir s'ils font bien leur boulot). Norauto ? PLUS JAMAIS MOI ET MES PROCHES N'IRONT CHEZ EUX !! En ce qui me concerne,je DÉCONSEILLE VIVEMENT. Allez dans une concession,payez un peu + et vous serez + tranquille !!"

"Quel manque de professionnalisme. Je viens pour faire la vidange en fin de journée, le vendeur me dit que s’il n’a pas le temps de terminer il faudra revenir le lendemain chercher la voiture. Puis j’indique bien qu’il faudra prévenir à un numéro de téléphone différent de celui qui est indiqué sur la réservation, le vendeur le note, me dit que tout est ok. Alors j’attends 1h45 assis dans un autre magasin en attendant qu’on me dise que la voiture est prête. Résultat ? Je reçois le message après la fermeture et lorsque j’arrive sur place le magasin est fermé jusqu’au lendemain. Super …"

"J’ai mis deux étoiles parce qu’au moment de prendre rendez-vous, on m’a dit que je pouvais payer la réparation en quatre fois. Mais une fois la voiture réparée, on m’a informé que ce n’était plus possible et que je devais tout payer en une seule fois. Ce manque de clarté n’est pas professionnel."

"Pas très simple d’accès. J’y ai trouvé tout ce dont j’avais besoin sans difficulté et à prix contenu."

"Une personne honnête qui ne m'a pas fait payer l'analyse du problème de ma voiture et m'a expliqué les démarches à suivre auprès du constructeur automobile."

"Je ne suis pas satisfait !! J'ai fait réaliser la géométrie pour mon véhicule qu'ils n'ont pas su faire j'y suis retourné une 2e fois mais toujours pareil"

"Je suis venu à 8h30 pour un simple changement de pneus sur mon véhicule de fonction. On m’avait annoncé une attente d’environ 1h. Résultat ? À midi, toujours aucun travail effectué, car le garage attendait soi-disant un accord de la société de location… sans jamais me prévenir. Pire encore : aucun pneu n’a été changé. Ils ont finalement remonté les anciens pneus sur la voiture, comme si de rien n’était. 4 heures perdues pour rien du tout, sans la moindre solution proposée ni explication claire. Ce manque de communication et de professionnalisme est inacceptable. Quand on travaille avec des véhicules d’entreprise, la réactivité et la transparence sont essentielles. Ici, c’est clairement l’opposé. ❌ Une expérience déplorable, je déconseille fortement ce centre"

"Un grand merci à ÉRIC ! Avant toute chose, je n'avais absolument plus confiance en Norauto dû à une mauvaise expérience qui remonte il y à plusieurs années alors même que Norauto était encore à côté de Conforama. Et pour cause, je me suis rendue dans ce centre auto ils y a environ 7 ans pour une simple vidange.J'ai récupérer mon véhicule avec plus d'un litre d'huile en trop dans le carter, résultats les joints de Carter ons lâcher sous la force de la pression, et je me suis retrouvé avec une fuite d'huile.. (je me suis dit que même une simple vidange ils ne savais pas faire..) 7 ans plus tard je me suis dit que j'allais leurs redonner une chance à Norauto, mais j'avoue que je n'était absolument pas confiant, ni rassuré ,depuis 7 ans je faisais entretenir mon véhicule dans un réseau Citroën. J'ai donc laissé mon véhicule le 10 avril 2025 pour une courroie de distribution et une révision complète plus vidange.ERIC c'est occupé de mon véhicule et je dois dire que je suis bluffé. Le travail a été fait proprement ,le niveau d'huile est correcte et j'ai eu l'occasion de parler avec ce mécanicien,qui de plus m'a encore plus mis à l'aise, rassuré, et conseiller sur l'entretien de mon véhicule, les délais d'intervention ont été respectées mets que demander de plus ? .Alors je vous le dis franchement un grand merci à toute l'équipe de Norauto qui as bien changé par rapport à l'époque , avenant, sympathique, et qui réponds bien aux questions poser par le client. Aujourd'hui vous avez gagné un client grâce à ÉRIC qui s'est occupé de ma petite C3.. je reviendrai à coup sûr grâce à lui j'ai de nouveau confiance en Norauto. Merci ERIC pour le travail formidable exécuté sur mon véhicule !! Je pense qu'il faut le dire quand nous ne sommes pas content, mais je pense qu'il faut aussi le dire quand nous sommes contents de la prestation. (Je mets rarement 5 étoiles)."

"J’ai déposé ma voiture à 12h pour une réparation de pneu, pour qu’il m’appelle à 17h30 me prévenant qu’il est irréparable, on m’annonce 276€ pour 2 pneus norauto afin de changer le train arrière. Je refuse et reprend ma voiture, dans un autre garage le lendemain, on me le répare en 20min pour 25€."

"Délais de réparation parfois très long, par contre un des rares Norauto ou il ne vous trouve pas une autre pièce défectueuse. Politique du chiffre raisonnable , bravo à vous, je reviens.."

"Très bon accueil et professionnel, grand choix de produits à rapport qualité-prix correct."

"Faites attention !! Equipe de voleurs, ils ne rendent pas vos pneus après les avoir changés et vous disent qu'ils ont été détruits !!! Ils ont essayé le coup DEUX FOIS D'AFFILÉES"

"Ma femme qui m'appelle en panique pour des travaux réalisé en forçant la signature d'un devis de 600 euros. A fuir, ce genre de chose devrait être répréhensible en 2025."

"Même le b.a.-ba de l'entretien automobile, le changement de pneus, ils ne savent pas faire... Résultat, voiture qui vibre en roulant (alors que NADA juste avant), et encore pire quelques semaines plus tard. Je pense qu'un ou plusieurs plombs on dû se faire la malle... Maintenant que j'ai déposé les roues hiver et que je peux voir de plus près, je comprends mieux pourquoi. A voir comment le type (un stagiaire ? ou juste un gars s'estimant sous-payé pour faire son job correctement ?) a collé l'énorme collection de plombs, à la va-que-je-te-pousse, par-dessus les résidus d'ancien adhésif, ce n'est pas étonnant si ça ne tient pas !"

"Je poste ce message en espérant scincerement qu un agent Norauto le lise Rdv pour changer plaquette arrière de mon véhicule, après 35 minutes on vient me voir pour m expliquer qu il fallait absolument changer les disques car trop usé.Pas de chance pour lui je savais très bien où en était mes disques à peine légèrement usé j ai demandé immédiatement qu on remonte les pneus pour que je puisse partir directement chez un garagiste qui m a bien confirmé que les disques étaient en très bon état... malheureusement pour ce n' est pas une première déjà il a quelques années alors que je faisais mes entretiens régulièrement chez eux on m annonce qu il fallait changer liquide de refroidissement manque de pot ils l avaient déjà fait 6 mois avant,une fois vérifier sur les anciennes factures ,ha oui peut être une erreur du mécano !🤣une blague fini pour moi"

"MENSONGE AVÉRÉ DU GARAGE SUR LE RAPPORT D'ENTRETIEN ! Visite le 24 Janvier pour une vidange et entretien d'une Peugeot 208. Dépôt du véhicule à 15h. Lors de la récupération du véhicule à 18h30, présence d'un voyant moteur et impossibilité de rouler car véhicule en mode dégradé. Sur le rapport d'entretien il est écrit que le voyant moteur était présent dès la prise en charge du véhicule. Première discussion avec un employé désagréable qui ne prend pas le problème au sérieux en soutenant que le voyant moteur était bien présent à la prise du véhicule. Il conseil même de rentrer avec le véhicule (en mode dégradé ...) et revenir le lendemain. Le lendemain prise en charge directe du véhicule par le chef d'atelier qui règle le problème (lié à la mauvaise installation d'une bougies, donc survenu PENDANT l'intervention du garage). Après une nouvelle discussion avec l'employé rencontré la veille il avoue que lorsqu'un véhicule présente un voyant moteur la vidange n'est pas effectuée, ce qui prouve le MENSONGE du garage quant à la présence du voyant à la prise en charge du véhicule. Je ne retournerai plus jamais dans ce garage ! Comment voulez-vous avoir confiance en un garage qui falsifie ses rapports d'entretien..."

"Je suis venue en panique à 18h45 avec un pneu qui se dégonflait trop rapidement le témoin du véhicule était allumé alors que je venais de gonfler les pneus. Les mécanos, avec le sourire, ont immédiatement réparé le pneu et ça m’a vraiment rassuré car je prenais l’autoroute le lendemain. Je recommande ce Norauto avec plaisir."

"Très déçu. Je prend rdv pour changer une ampoule de phare. Au téléphone, on me communique un tarif de 60€ ampoule + pose. Arrivé sur place, on me dit qu'il faut changer les ampoules des 2 phares et payer un réglage de 50€ par ampoule soit un devis de 241€. Lorsque je m'exprime pour dire que le tarif est exorbitant, on me répond que chez BMW c'est 3 fois plus cher! Finalement, je pars chez mon garagiste de village. Il me remplace l'ampoule avec main d'œuvre pour 21€, sans obligation de réglage ou de changer les 2. Voilà une mauvaise expérience sur des tarifs vraiment incohérents, c'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles !"

"Une ANTIPATHIE hors du commun, j’y vais pour avoir des conseils pour mes feux car j’en ai un qui ne fonctionne plus, ne sachant pas lesquels acheter je demande à un vendeur de vérifier ma voiture pour me dire exactement lequel il me faut, au bout de la 3ème fois à demander il se décide enfin à venir l’a vérifier. Relation client 0, c’est la fin de journée pour tout le monde, un peu de bienveillance et de gentillesse. Je n’y retournerais plus. La bienveillance n’est pas donnée à tout le monde."

"Bonjour ; Souhaitant commander 4 roues neige (pneus + jantes ) le 2 décembre, je pensais profiter de l'offre Black friday, 15 euros de remise par tranche de 100 euros d'achats, valable jusqu'au 2 décembre inclus. Je n'ai malheureusement pu obtenir qu'un devis classique (+ de 1500 €) sous prétexte qu'il n'était pas possible de faire monter les pneus avant une quinzaine de jours en raison de la charge de travail. Que vient faire le délai de pose là dedans ? Offre jusqu'au 2, je viens le 2. Pour moi publicité mensongère. Client depuis des années avec plusieurs vehicules, je n'y mettrais plus les pieds. Depuis j'ai déjà fait remplacer 4 pneus ailleurs."

"J’ai payé 99 euro pour une batterie avec 3 ans de garantie, qui est morte au bout de deux ans, et quand je suis passé pour changer la batterie, on m’a fait payer 31 euros, parce qu’ils n’arrivaient pas à retrouver ma facture dans leur logiciel!!! Dommage que je ne peux pas noter un 0 étoile"

"On vous rend le véhicule avec 12 boulons sur 16 qui ne conviennent pas (boulons pour jantes alu montés sur jantes acier). Laisser partir le client de la sorte est une mise en danger de la vie de celui-ci. Connaître le type de boulons adéquat au type de jante je suppose que cela devrait être la base dans votre métier. C'est un manque de professionnalisme. Vérifiez bien votre véhicule à la sortie du garage !"

"Rendez-vous à 9h pour changement de 2 pneus avant. Durée annoncée 1h. 10h pas de nouvelles. 10h30 appel obligatoire du garage (comme tous les garages franchisés) pour me prévenir qu’il faudrait faire des réparations supplémentaires (ils doivent juste changer 2 pneus, ont déjà 30mn de retard et m’appelle encore pour me faire dépenser de l’argent au lieu de bosser sur la voiture). Je demande combien de temps cela va encore durer, le garagiste m’annonce 30mn supplémentaires… Finalement véhicule récupéré à 11h30 soit 2h30 d’attente pour changer 2 pneus !!! Inadmissible."

"Nous sommes arrivés à 18h40 avec un pneu à plat, juste avant la fermeture. Dès que l'employé qui s'occupait de nous a vu qu'il leur restait un jeu de pneus à la bonne taille, tout le magasin s'est mis au pas de course pour s'occuper de notre auto, nous enjoignant de rester sur un canapé d'où l'on pouvait voir l'opération sur grand écran. Ils auraient pu nous dire de repasser demain mais non, ils ont vraiment assuré et pour pas cher. 👌"

"Accueillant et professionnalisme qualité des conseils et orientation vers le bon produit, suivi des travaux sur écran très pratique pour voir comment l'équipe traite votre véhicule et il n'y a rien à critiquer."

"Notre centre attiré et toujours satisfait du professionnalisme. Très dommage que notre dernière expérience ait été aussi désastreuse. Rdv pour une permutation de roues sur un transporter, mais oubli de serrage des écrous sur les 4 jantes par le mécanicien… heureusement nous nous en sommes rapidement rendus compte et par chance nous avions une clé dynamométrique dans le véhicule pour serrer les écrous et ne pas être obligé de faire dépanner le véhicule en centre. Le service client Norauto (vraiment très professionnel. Merci!) nous demande de repasser au centre pour vérifier si aucun autre dommage n’a été causé. Mais là grosse déception, le mécanicien vérifie à peine le serrage des boulons (cette fois ci ok, c’est nous qui l’avions fait sur l’autoroute…). Aucun autres contrôles, même visuel des disques, des pare chaleurs, des écrous peut-être déformés, ni des trous peut-être élargis des jantes alu d’origine vw… comme je n’ai pas les outils pour vérifier moi même il me reste à espérer malgré que la sécurité de mon véhicule ne soit pas compromise. Vraiment très dommage comme manque de professionnalisme cette fois ci."

"Après un contrôle/réglage du parallélisme, j'ai constaté, le lendemain en permutant les roues des dégâts sur les bas de caisse. J'y suis retourné pour me plaindre, ils n'ont pas nié et m’ont proposé une réparation chez un carrossier de leur connaissance. N'ayant plus confiance, j'ai refusé et fait les retouches moi-même, sans offre de dédommagement. Ce que je leur reproche, c'est d'avoir passé sous silence l'incident pensant que je ne verrai rien. Pour moi, norauto: Plus jamais."