Norauto Laon

"Désormais j’éviterai toute révision ou réparation chez NORAUTO : Il y a peu de temps, j’ai déposé mon véhicule à 9 h pour une révision complète qui m’a couté près de 300 €; j’ai reçu un SMS 45 minutes après pour le reprendre ; je me suis demandé si l’entretien avait été effectué dans les règles de l’art, certainement par un apprenti. Sur le compte rendu tout était ok alors que la pression des pneus n’avait même pas été faite. Après avoir parcouru un peu plus de 250 kms, l’ordinateur de bord m’indique que je dois faire un appoint d’huile, ce que j’ai fait immédiatement; pour pouvoir circuler sur les lieux de mes vacances, j’en ai utilisé 3 l. Le joint de vidange d’origine avait été remis avec la partie caoutchoutée endommagée provoquant un écoulement d’huile sur tout le dessous du véhicule ce qui à terme, aurait pu provoquer un incendie. Pour revenir à mon domicile, j’ai dû faire appel à un autre garage dont la facture m’a été remboursée en partie par NORAUTO reconnaissant ainsi leur responsabilité. En parlant de ma mésaventure autour de moi, je m’aperçois que je ne suis pas un cas unique. Mauvaise expérience qui je ne suis pas prêt à renouveler."

"Que dire, pas grand chose. Service au top"

"Il me facture 90 euro pour analyse electrique et le résultat la batterie était décharge une honte et on m'annonce cardant et tulipe cassé et petete embrayage plus de 700 euro réparation sans embrayage je rappel de dépanneur car j'ai pas les sous pour repasser j'économise je fait dans un autre garage pour repasser et la fin on me change que les boulon du cardan car tout était en bonne état j'avais que les boulon de cassé on a voulue me arnaque norauto a fuire au plus vite"

"Il pense surtout à votre argent. Je recommande pas a une femme d'y aller seul."

"Je remercie l'atelier de m'avoir reçu sans RDV ce 5 septembre. Gros souci sur la voiture peu ordinaire mais avec une prestation réalisée dans la journée fort heureusement pour moi. Merci aux personnes impliquées ce jour et qui se sont relayées pour m'informer de l'avancement des travaux jusqu'à restitution du véhicule."

"Très très professionnel, et une bonne équipe et réactif"

"livraison rapide, très bon produits"

"Téléphoner le 13 août pour un rechargement de clim j'ai eu un rendez-vous dans la foulée la prestation a était faite et sans encombres je remercie le mécano qui a effectué la prestation et remercie aussi tous l'équipe Nauroto Laon"

"Personnels désagréable, limite l'impression de l'embêter je n'irai plus"

"Bonjour à tous, je ne suis pas pas trop coutumier du fait de mettre des avis mais je souhaite que celui-ci évite bien des péripéties aux futurs clients et que surtout Norauto fasse le nécéssaire par le biais de contrôle en interne ou autres. Donc, j'ai fait faire une opération très banale, remplacement des 2 pneus avant sur mon véhicule avant un vendredi pour un départ en vacances le dimanche dans le sud(900kms). Rien de bien compliqué normalement. Je fais monter des 4 saisons d'une grande marque française. A la récupération du véhicule je discute avec le mécanicien afin de savoir s'il a détecté autre chose. non non rien tout va bien. Nous prenons la route le dimanche, nationale puis autoroute. Je perçois des vibrations au delà de 110km/h. Je me dis que ça doit être normal vu que les pneus 4 saisons sont particuliers. Et ben non, la nuit du dimanche au lundi a été atroce, je me dis que c'est dû à la nouvelle literie et le stress de la route. Direction les urgences, verdict tendinites aux épaules dues aux vibrations. Glaçage et anti inflammatoire...super le début des vacances. Par acquis de conscience, j'ai amené mon véhicule dans un autre centre Norauto afin de vérifier l'équilibrage, verdict l'équilibrage fait n'était pas bon, et loin d'être bon d'ailleurs. Aucunes des 2 roues n'étaient équilibrés correctement. Le pire c'était qu'il y avait 2 sortes de plombs,comment c'est possible sur des jantes en alu??? Les vrais intervenants du second Norauto étaient surpris et stupéfait de la première intervention. Alors Norauto Laon, prenez en de la graine. Si on ne peut pas vous faire confiance pour le changement de 2 pneus, pourriez vous me dire pour quelle intervention on peut le faire pour partir sereinement en vacances ?"

"Crevaison sur la route des vacances. Merci pour votre gentillesse et votre réactivité pour nous permettre de continuer notre chemin. Après plusieurs refus d’autres garages, heureusement que je suis tombé sur vous!"

"Bonjour je suis passe mercredi matin pour la vidange de ma voiture 10 min plus tard on m appelait pour que je retourne au centre .A mon arrivee le mecano m a montre que le filetage du carter d huile etait venu avec la vis . Donc voiture immobilisee et commande d un carter er l employé du centre me presente une zone sur son ecran ou je dous signer .donc je signe et quand je recois le mail he vous qu il est note que le filtage etait défectueux avant intervention et qu il l avait vu avec moi .donc nouvelle facture hors vidange 271€ Nos sommes vendredi comme j avais un silencieux a poser sur ma voiture et qui se trouvait dans le coffre je leur demande de me le poser gratuitement biensur ca n a pas ete fait .et mon fils me dit qu ils ont pas etr agreable quand il est alle rechercher la voiture. Franchement c rst oas honnête de leur part ils auraient dû faire marcher leur assurance au lieu de me faire signer un papier qui stipulait que ke pb etait la avant, Pas tres pro tout ca Je vous déconseille cette boutique"

"Très bon accueil, une prise en charge rapide pour une facture raisonnable"

"Ordre de réparation correctement exécuté, qualité des conseils prodigués et des explications délivrées."

"Le travail demandé a été fait sans surprise."

"Propriétaire d'un Dacia Duster , première expérience chez Norauto ce matin et j'en suis ravi , un bel accueil et une bonne réparation. La relation commerciale et vraiment bien merci beaucoup"

"Très bon accueil. Personne à l’écoute. Efficacité et rapidité. Intervention réalisée dans le temps prévu. Encore merci."

"Rien à redire. Bon rapport qualité/prix , travail soigné et respect des délais."

"Je poste très peu d’avis car l’erreur peut arriver mais la, le garage est A fuir ! Mon épouse y va pour une crevaison sur le pneu arrière gauche, on me dit que j’ai une crevaison sur l’avant droit… Pour ensuite me dire qu’il faut changer les pneus car trop usés … bien sûr il s’agit d’un gros suv donc changement des 4 pneus sur des tailles importantes…. Passage chez le concessionnaire de la marque qui lui m’indique que je peux faire encore 20000km et qui me confirme la crevaison réparable à l’arrière gauche …. Un garage à éviter !"

"Bon accueil, RDV respecté."

"Diagnostic payant non remboursé et vente forcée flagrante : une expérience très décevante chez Norauto Je tenais à partager mon expérience récente et très négative chez Norauto à Laon suite à une panne de mon alternateur. Le voyant de charge de batterie s'étant allumé, j'ai immédiatement identifié la cause. Dès mon arrivée, on m'a annoncé un forfait de diagnostic de 89 €, non remboursable même en cas de réparation effectuée. Étant donné l'urgence de la situation, j'ai accepté. Le devis proposé incluait le remplacement de l'alternateur, de la courroie d'alternateur et de la batterie. Fort de ma longue carrière dans le domaine technique, je savais pertinemment que seul l'alternateur était défaillant et qu'une fois remplacé, ma batterie, bien que déchargée, aurait parfaitement repris sa fonction. Le remplacement de la courroie me paraissait, et me paraît toujours, totalement injustifié. Malheureusement, mes connaissances techniques ont confirmé mes soupçons. J'ai clairement le sentiment d'avoir été victime d'une vente forcée inadmissible avec le remplacement d'une courroie en parfait état et la proposition inutile de changer une batterie qui n'avait aucun défaut. La facture finale s'est élevée à 863 €, incluant une vidange que j'avais demandée par ailleurs. Je regrette vivement de ne pas avoir insisté davantage pour limiter les réparations au strict nécessaire. La perspective de coûts supplémentaires importants pour un transport sur plateau vers un autre garage m'a contraint d'accepter un devis que je considère comme un abus manifeste. Si je dois reconnaître la rapidité d'exécution et la qualité apparente de la réparation de l'alternateur, je suis profondément déçu par le manque de considération pour le client et cette pratique de vente forcée évidente. En tant que retraité du secteur technique, je peux affirmer sans hésitation qu'on a profité de ma situation de panne pour gonfler la facture. Il est certain que je ne retournerai plus chez Norauto. J'espère que mon témoignage, venant d'une personne ayant une expertise dans le domaine, alertera d'autres automobilistes."

"Changement des plaquettes av par ce centre. Là on me dit qu' il faut changer le liquide de frein soit-disant qu' il y a un taux d' humidité >3%. Liquide de frein changer en juin 2024 par eux. Vehicule ayant parcouru 12 916kms sur cette période. ( préconisations constructeur changement 4 ans ou 120 000kms), donc soit il pratique la vente forcée soit leur produits c' est de la merde! Déjà la dernière fois parallélisme à faire, et bizzarement les valeurs avant et après correction ont changé d' à peine de 0.02. PERTE DE CONFIANCE DE CE CENTRE"

"Super je suis venue acheter des essuie-glace hier, le vendeur est même sorti sur le parking pour les poser. Félicitations quelle gentillesse."

"Au top norotto laon 02 dépannage à l extérieur sur le parking de carfour pour ramener ma voiture à l atelier et remplacement de la batterie rapide j'ai repartie rapidement"

"Montage de 4 pneus. Après une mauvaise expérience il y a quelques années, j'étais agréablement surpris : rapide, efficace, équilibrage bien fait, ne tremble pas, ne force pas à faire la géométrie ou autre réparation inutile."

"Rdv pris vendredi 12h, ils me demandent de venir pour 9h. Finalement le mécano se serai mit en arrêt, donc pas possible vendredi (après avoir posé un jour de congé). Rdv décalé au samedi, une fois la bas, 1h après ils me rappellent pour dire que le montage de la pièce n’est pas possible. J’en avais absolument besoin. Tant pis, je n’irais plus jamais dans des garages Norauto."

"Bien reçu par l'équipe (prise de rdv sur site), véhicule pris en charge et rendu dans les temps impartis. Facture conforme au devis."

"Une femme seule qui arrive donc on se lâche!!! pneus avant hs!! usure interne irrégulière signalée !!!! Donc pneus et géométrie a prevoirs !!! Après vérification absolument rien à signaler sur les pneus Ils ne changerons jamais à fuire !!!!!"

"A FUIRE. Une bande d'escrocs qui profitent de la faiblesse et de la naïveté des personnes âgées. Je ne les conseille surtout pas pourtant habitué à d'autres centres norauto où je n'ai aucun soucis. Ils ne méritent même pas une étoile."

"Salarié malhonnête!!! Réparation pour un pneu crevé (clou). Me dit que c'est irréparable car pneu craquelé et usé...ose me dire qu'il faut changer les 3 autres pneus qui sont dans le meme état...pour info mes 4 pneus sont neufs depuis l'année dernière!!! Je vais chez concessionnaire qui me répare mon pneu crevé sans problème et me confirme que mes 4 pneus sont comme neufs!!!! Un seul conseil : allez ailleurs!!!!!"

"a éviter.. 1 Etoile c est même bcp ... je pensais gagner quelques euros a acheter mes pneus chez eux.. au début c est vrai mais au final NON... 5 A/R pour essayer de régler un problème de tremblement dans les roues avant, suite au changement des 2 pneus... dédouanement de Norauto qui ne trouve pas (ou n essaie pas de trouver la solution), en me faisant remarquer qu ils avaient noté lors du 1er passage : pneus arrière mauvais état / déformés (45 000 km..) au 5 eme A/R (40km a chaque fois) dépôt de la voiture, récupération de la voiture : RIEN DE FAIT !!! discussion avec la directrice... pour convenir au final d'un changement pneus arrière.. 6eme A/R : pneus arrière changés... tests avec le chef d'atelier, pour qui il n y a aucun problème, alors que rien n'avait changé pour ma part, toujours des tremblements a l'avant, mais marre de me battre avec eux et de faire des A/R pour rien, j'abandonne... mais c etait ma dernière venue dans ce centre auto.... vous pensez économiser 30€ pour au final repartir avec une voiture désagréable (50k la voiture)... et faire 6 A/R de 40km.... et 2 pneus en plus.... PI pour Norauto : il fallait regarder la pression (trop compliquer pour vous peut être ?) pas la peine de répondre votre message bateau MERCI."

"Même une étoile, c'est vous sur-noter. Merci de m’avoir fait payé une réparation crevaison sans rien réparer du tout. N’oubliez pas qu’une Tesla film 👀 je vous déconseille fortement ce pseudo garage"

"Je prend rdv le 11/11 a 9h pour une simple vidange. Au final ils sont fermé pour jours fériés alors que mon rdv à bien étais pris en compte, sur internet c'est écrit partout que c'est ouvert et il n'y a pas non plus de feuilles sur la porte pour signaler une fermeture ou un changement d'horaire. Je fais comment pour ma vidange si l'entreprise est fermé pendant le rdv ? Aucun professionnalisme, juste des faignants avec aucune communication. Et c'est ce genre de personne la à qui on fait confiance pour nos voitures ? Désolé mais je ne veux pas mourir sur la route parce monsieur étais pas de bonne humeur et n'a pas voulu travailler correctement. A la limite de l'arnaque."

"Service accueil déplorable , c'était pour changer trois pneus , je demande si on pouvait me graisser 2 gicleurs < refusé > L'ors de l'enlèvement , je tombe sur une autre personne , pas aimable , je paye sans me faire voir le travail effectué et me laisse repartir seul sans me demander si j'avais besoin d'aide pour raccrocher le van !!!!.vous êtes une société de services Conclusion; à fuir"

"Avant mon passage au CT, je fais faire la révision + pour être sur de ne pas me taper de contre visite. ==> on m’a appelé pour changer le liquide de freins. Mais ils sont passés à côté de mon amortisseur complètement mort. Du coup contre visite au contrôle technique le lendemain. Pas impossible que d’autres points de contrôle ont été survolés. À croire que la sécurité ainsi que la qualité ne font pas partie de leurs ADN. ==> note la direction à quand même proposer 5% de remise en guise de geste commercial (ce qui amène à un prix aligné à celui de la concurrence car ils étaient plus chère)"

"Catastrophique. Le personnel est extrêmement désagréable. J'ai loué une remorque moto pour 4 jours. Le salarié me dit : Vous avez un chèque de caution? Parce que le système informatique ne fonctionne pas... Je lui dis non, il n'est pas spécifié sur la commande qu'il fallait un chèque. Le salarié me dit : Alors je ne peux pas vous louer la remorque... Devant mon insistance, il daigne passer par le système info qui bugge. Nous trouvons une solution avec une caution qui me sera débitée. Concernant la remorque : celle-ci est dans un état pitoyable : le feux de plaque est cassé, la roue jockey ne tient pas, la rampe n'est pas attachée et donc se ballade. C'est une vieux câble qui ne peux pas me brancher sur ma voiture. Après cette remarque auprès du salarié qui ne l'a pas vu, celui-ci me dit : Vous avez un adaptateur? Incroyable. Norauto a eu de la chance que j'avais absolument besoin de cette remarque, car sinon je serait évidemment parti. A fuir. Je ne remettrai plus un pied chez eux."

"Personnel très désagréable qui se fou royalement de la gueule des clients devant eux . Musiques vulgaire avec insultes dans les ateliers , portes grandes ouvertes , ou on peut entendre les critiques sur les clients de certains employés . J’ai attendu casi 1h pour une carte grise que le monsieur n’a jamais réussit à me faire , les gens devant moi avaient eu le même problème pour au final me rendre chez feu vert , et la carte grise a été faite en moins de 5 min ! Vraiment à fuir !!"

"VOLEUR Prestation réalisée il y a 5 mois, à 80 €. J'y suis retourné hier et j'ai payé 124 € pour exactement la même prestation ! Je demande des explications et on me répond : « Je ne sais pas quoi vous dire, monsieur. Sûrement l'inflation. » J'appelle ça du vol. VOLEUR."

"Forfait révision+ tous les filtres compris, filtre habitacle les cochonneries du filtre remplacé laisser dans l'habitacle au sol.....on me signale une lampe stop grillé et deux pneu a remplacé, elle est où la proposition commerciale un devis par exemple....la pression des pneus du technicien est pas bonne trop basse pourtant il y a une étiquette sur la porte chauffeur. Prestations très minable dans l'ensemble. Aucun professionnalisme à l'accueil Restitution du véhicule,la petite phrase nul'''vous être sûr que votre véhicule est terminé ''' le texto envoyé véhicule terminéil est la pourquoi ??? Si il y a des formations chez Norauto,c'est une formation 5 minutes. Un centre auto très mal encadré."

"Je ne suis pas du genre à me plaindre sur les réseaux mais il faut avouer qu'avec Norauto Laon je les accumule. Cette fois ci quand j'arrive pour récupérer mon véhicule, il n'est pas prêt. On m'avait appelé pour ajouter plaquettes et disques sur la facture mais pas pour me signaler que la pièce neuve avait cassée en la montant. Alors biensur on m'a offert 16 euros sur une facture de 750 sans que je ne demande mais bon... La dernière fois on m'avait pris de haut au téléphone quand le lendemain de l'entretien mon véhicule avait une perte d'accélération. Pire j'avais du me débrouiller pour faire revenir mon véhicule au garage. A l'arrivée aucun geste n'avaient été fait. J'avais alors expliqué que je trouvais ça assez cavalier et que personnellement j'aurais offert les balais d'essuie-glace étant donné qu'ils m'avaient signaler de le changer. On me les avaient donc offert en me proposant de les changer ce que j'avais refusé. Tous ces problèmes et d'autres me rendent perplexe d'où cette note. Aujourd'hui avant de repartir j'ai quand même fait le tour de mon véhicule pour vérifier mes pneus ainsi que le sens de montage..... Alors je sais que la direction va trouver ça dommage que je ne sois pas satisfait mais bon est ce que ça suffit!?"

"J’ai pris un rendez-vous pour une crevaison et au bout de 10 minutes on m’appelle pour me dire que le pneu et mort et qu’il faut changer les 2 pneus arrières. Je n’ai pas fait les réparations. J’ai pris rendez-vous chez de vrai professionnel et là le pneu et tout a fait réparable en 15 minutes c’était fini. Merci au vrai professionnel pas au escroc de norauto Laon"

"Très déçu de la prestation de leur service, je ne recommande pas leur garage, je suis tombé en panne de batterie devant chez eux, je demande pour voir un conseiller jusque-là pas de problème, sauf que il m'on demander de facturé une nouvelle batterie pour la démarrer sans commencer par le diagnostic du véhicule, il cherche à deviner la panne sans faire de recherche alors qu'il pouvait la démarrer avec les pinces pour la ramener dans leur garage enfin bref j'ai très vite compris qu'il était la uniquement pour mon argent, le véhicule passe au diagnostic RAS juste un problème de batterie d'après le conseiller, cependant au bout de quelques kilomètres je retombe en panne, je regarde sous le capot plus de courroie d'accessoire à ce demander qu'est-ce qui on foutu lors du diagnostic???? pas sérieux,incompétent."

"J'étais satisfait de l'enseigne avant qu'ils me prennent pour un con !!! J'ai fait changer mes quatres pneus avec un parallélisme. Résultat quelques mois plus tard, CT refusé car mes pneus étaient plus qu'usés côté intérieur. Donc le parallélisme était non fait ou très mal fait. Cela m'a coûté plus de 800€ ( mais dans un autre garage ! Ils ne sont plus prêts de me revoir..."

"Mauvaise qualité de service, de prise en charge et « abandonne » le client sans scrupule après avoir encaissé plusieurs prestations sans résultat! Fidèle cliente, Jusqu’à présent pour des petits services la prise en charge était bonne, mais depuis quelques semaines j’ai une panne, Après avoir donné plus de 1000e pour des réparations pour un défaut moteur, à ce jour toujours un défaut non résolu mais ils ne peuvent plus rien faire pour nous et nous redirigent vers peugeot. 🤮🤢"

"Une étoile car j’étais obligé dans m’être une, j’ai passer un coup de téléphone pour demander si il serait éventuellement possible de me décoller 3 roue coller (grippé) et la charmante dame au téléphone m’a clairement dit de me débrouiller tout seul ! J’ai clairement était recaler gratuitement juste pour un renseignement ! CHOISISSAIT MIEUX VOTRE MÉTIER !!!!!"

"Accueil téléphonique satisfaisant, à l'écoute, à compris ma demande et mon urgence. Rendez-vous dans la matinée de mon appel. Accueil physique satisfaisant. Prise en charge de mon véhicule rapidement et prise de contact rapide sur ce qu'il est impossible de faire et des propositions sur ce qu'il est possible de faire pour notre sécurité. Au top."

"Première intervention pour un de mes véhicules, une pose d'attelage. Rdv initial reporté mais j'ai été contacté suffisamment à l'avance, donc pas de souci, et travail très propre. Je recommande."

"Équipe hyper professionnelle et service impeccable ! Ils ont pu changer deux pneus sur mon véhicule en moins d’une heure un samedi matin. Merci encore à eux"

"Personnel sympathique, professionnel et de bons conseils. RDV rapide pour une pose de boîtier éthanol. Plusieurs mois se sont écoulés depuis l’installation sur ma DS3 est tout est parfait. Merci pour votre accueil! ———— CHIENS ADMIS DANS CE LIEU : OUI"

"J'ai toujours laissé ma voiture chez eux pour chaque réparation que j'ai pu avoir. Content des prestations même si j'aurais aimé avoir une petite remise pour les très grosses factures."