Norauto L'arbresle

"Rapide efficace et personnel sympa !"

"Super équipe. Particulièrement, Léa qui a été très efficace et professionnelle avec nous aujourd'hui."

"J'ai trouvé ce dont j'avais besoin"

"Des gens compétents et très réactifs, merci"

"Super accueil belle équipe très professionnelle je recommande ce norauto"

"J'ai fait l'expérience avec Norauto L'Arbresle, j'ai acheté un soufflet de cardan, et bien sûr trop petit, pour une 406 coupé, le diamètre intérieur du soufflet 18mm/45mm, alors que sur autodoc, le diamètre intérieur du soufflet de cardan et de 36mm, moi c'est terminé je ne retournerais plus chez Norauto L'Arbresle"

"Très bonne qualité de service. Mention spéciale pour Antoine !"

"Mauvaise expérience....devis beaucoup plus élevés que les devis en ligne de Norauto....ils poussent à la consommation en vous proposant de changer des pièces encore valables.... à bannir"

"1ere fois chez norauto... avec quelques appréhensions.. excellent accueil, bonne prise en charge, un équipe de jeunes motivés et compétents comme quoi ...oui il y a encore des jeunes qui veulent bosser.. ils ont attendu que mon véhicule et celui d'un autre client soit fini pour prendre le pause déjeuner qu'ils ont donc raccourci pour nous rendre nos voitures.. pas le cas chez tout le monde...je recommande..il sont bien occupé de mon problème de climatisation en cette période de fortes chaleurs et un trajet de vacances qui aurait plus être plutôt...très chaud..sebastien veron classe e cabriolet"

"Équipe très sympathique et très professionnelle ! Merci pour tout ce que vous faites !"

"Nous avons crevé sur l'autoroute et la dépanneuse nous a laissé devant Norauto l'Arbresle a 11h45. Le responsable de Norauto a tout de suite mobilisé son équipe pour changer les pneus avant leur fermeture de midi et nous permettre de repartir. Les mécaniciens ont été au top et le responsable nous a même offert le café !"

"Deux fois que l'atelier Norauto ne peut pas prendre mon véhicule à l'heure prévue sur le site. J'ai poser un journée pour rien en plus du déplacement n'habitant pas à côté. Je déconseille la réservation en ligne, ils font de la sur-reservation, vous vous risquez de venir pour rien."

"Toujours un bon accueil, travail parfait et ponctualité. Que demander de plus ! Merci à l'équipe de l'Arbresle"

"Personnel très accueillant, compétent respectueux et honnête. Les tarifs annoncés sont respectés ou revus à la baisse si par exemple il y a une promotion qui arrive entre le devis et la réparation. Si vous consultez les avis pour savoir si vous pouvez leur confier votre voiture, franchement allez y vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés."

"Rdv pris pour entretien et recharge de climatisation. 29,90€ facturés pour s'entendre dire ''il y a une fuite, pour le diagnostic c'est 135€ et ensuite on fera un devis'' C'est honteux !"

"Arrivé 5mn avant la fermeture, un samedi à 17h25... il ne m'a pas été possible de prendre un bidon d'AdBlue qui était à gauche de l'entrée... Pas grave, je vais ailleurs, où les clients qui n'ont que leur week-end pour faire leurs achats sont accueillis dans de bonnes conditions. Dommage pour l'expérience clients qui est de plus en plus importante pour la vie des commerces locaux."

"Très bon accueil, équipe à l’écoute et professionnelle. Je suis satisfait du travail effectué par l'équipe de Norauto L'Arbresle !"

"Hyper facilitant quand ils se sont rendus compte de mon erreur d'achat dans mes pneus. Rdv repris pour le lendemain avec les bons pneus, accueil très chaleureux, une expérience parfaite! Merci à eux"

"Super réactivité pour un pneu crevé, réparé rapidement, équipe sympa"

"Garage efficace et sûr. Bons conseils et réparations de qualité. Prix compétitifs par rapport aux concessionnaires."

"Entretien de mes deux véhicules depuis plusieurs années. Toujours satisfaite. Merci."

"J'ai fait changé mes 4 pneus avec une géométrie la personne qui s'est occupé de ma voiture n'a pas mis de protection sur mon siège intérieur cuir et alcantar Il a manipulé mon véhicule avec son bleu de travail tout sal son t-shirt tout sale et ses mains toutes noires ensuite la personne qui a monté mes pneus et fait l'équilibrage c'est pas donné la peine d'enlever le double face des anciens plombs de l'extérieur ça fait dégueulasse je vais devoir redémonter mes jantes pour tout nettoyer au vue le prix on pourra avoir un service minimum et être respectueux du matériels du client d'autant plus pour l'essai du véhicule le mécano qui a fait ma géométrie s'amusait à donner des coups d'accélérateur pour rien je trouve dommage qu'on respecte pas le matériel des clients d'autant plus 700 € de facture je pense pas y retourner j'avais déjà fait une retour la fois précédente. Rien à changé"

"Bien accueilli par le centre et par le conseiller Irfann très sympa et très pro et qui a vraiment le sens de « l’accueil client » qualité qui se perd de nos jours malheureusement!! Merci à lui pour sa bonne gestion"

"Honteux. 4 ans que je vais la bas, j’ai dépensé 1500€ en 3 mois pour diverses réparations. La réparation initiale prévue n’a pas aboutie ils m’ont rendu mon véhicule sans remise sans excuse je suis tombée en panne au milieu de la rue pour la 4eme fois. Pendant ce temps Ils m’ont prêté un véhicule soit disant pour me rendre service alors que j’ai apporté trois fois de suite mon véhicule qu’ils n’ont pas trouvé le problème. Le véhicule était sans essence, sans capot avec essence notée dessus. Elle est tombée en panne mais j’ai du payer 500€ de ma poche (ils ont été gentils normalement c’est 1000€ (le mot du Directeur)). Ils ne lisent aucun email et ne répondent pas au téléphone. Aucun geste commercial n’a été fait pour nous garder, ils s’en fichent royalement. Connaissant moi même le commerce et la gestion client, j’ai été très courtoise, patiente, compréhensive et j’ai payé évidemment … Ils font du business pas leur métier."

"Je suis venu acheter un attelage , j ai appeler le matin avant midi mis de côté pour 14h parfait au top !! Seul petit bémol quant vous êtes avec un client rester avec celui ci tout au long de la transaction car j avais des renseignements a demandé juste après le paiement le vendeur m'a orienté vers un autre vendeur car déjà parti vers un client habitué... pas très pro ...."

"Plus jamais je ne retournerai chez Norauto. Un gros manque de professionnalisme et de la négligence et mise en danger de ma personne ! Je viens faire permuter mes pneus avant. Quelle ne fût pas ma surprise de découvrir que mon pneu présente 2 jolies fentes sur le flanc. Personne chez Norauto m'a appelé ou prévenu ! Non, ils ont fait comme si de rien n'était et m'ont laissé repartir avec mon véhicule et le pneu dans cet état ! Mon pneu aurait pu éclaté sur la route ! Heureusement que le voyant pression des pneus s'est allumé sinon j'aurais mis plus de temps à m'en apercevoir et aurait pu dans ce laps de temps avoir un accident."

"Acceuil très agréable , personnel très courtois , très chaleureux Je recommande vivement."

"Vendeurs facilement disponibles, aimables et de bons conseils, large choix de produits et services aux tarifs compétitifs."

"Plusieurs changement de pneus et une géométrie. J'en suis satisfait, issu de l'automobile j'ai toujours eu de bons échanges avec l'équipe. Pas de soucis technique. Ils sont sympathiques et disponibles"

"Bonjour, je prends le temps d’écrire ce commentaire, car un bon conseil est essentiel. (Spoiler : je suis déçu.) Je suis venu il y a quelques mois pour un problème de batterie, expliquant qu’il fallait probablement la changer. Après l’intervention, le problème a persisté. En ouvrant mon capot, j’ai découvert que la cosse était simplement posée et ne tenait pas du tout. Il est évident qu’en manipulant la batterie, le garage s’en est rendu compte. Ils n’auraient jamais dû me la remplacer. Résultat : j’ai perdu le prix d’une batterie pour rien et j’ai dû régler le problème moi-même en 10 minutes… après être passé par des professionnels. Une honte. J’en tire deux leçons : 1. Mieux vérifier avant d’aller dans un garage. 2. Éviter Norauto et aller plutôt au Garage de L’Arbresle, qui me semble bien plus honnête.”"

"Très bon accueil avec café offert et prise en charge à l heure, changement de 4 pneus sur mon 3008..tout réglé en 30 mns..cela avait été aussi le cas en juillet 2024 pour 4 pneus sur ma Mustang Le prix est normal rien à dire."

"Le cache moteur est tombé deux jours après la révision, plus d’huile dans le moteur. Voiture emmener sur plateau . Lave glace d’été alors qu’on est en hiver donc impossibilité de l’utiliser vu les températures négatives. Pour rattraper ce lourd désagrément le cache moteur a été remonté avec des Rilsan. Je ne laisse jamais d’avis négatif J’aurais été enchanté d’échanger avec vous mais suite aux réparations que cela me coûte (427€ ttc le prix du cache moteur et sans compter la main d’œuvre), vous comprendrez que je n’ai pas très envie de remettre un pied au magasin…"

"Rapide simple et efficace. Ils ont été très arrangeant à notre arrivée un samedi matin pour un problème moteur durant notre escale de vacances. Je recommande grandement, merci à l’équipe !"

"Bonjour Norauto n'est pas sérieux du tout et je vais vous expliquer pourquoi Juste avant de passer le contrôle technique de mon véhicule, j'ai fait changer mes pneus avant pour qu'on ne me recale pas. Au moment de régler, l'employé de Norauto m'a dit textuellement Heureusement que vous êtes venue pour les pneus car il faut changer les disques de freins et les plaquettes ! Surprise j'ai demandé un devis : 323 euros. Sceptique sur cette nécessité, mon véhicule ayant 6 ans j'ai Passé mon contrôle technique à l'Arbresle et il s'est avéré neutre, sans aucune réparation à faire.... Je suis retournée à Norauto hier fort mécontente. Après une 2e vérification des disques de freins par un autre employé, voilà ce qu'on m'a répondu : le mécanicien a dû faire une erreur de frappe sur le rapport d'intervention !!!!......🤔 Alors pas professionnel du tout Norauto."

"Très professionnel, je suis client depuis plusieurs années et je suis toujours satisfait. travail soigné ponctualité, conseil"

"Prestation correcte pour des choses simples comme changer les roues ou les consommables. Mais pour tout ce qui est un peu technique, un peu à l'ouest, devis exorbitant, contraintes absurdes et frais inutiles (presque moitié moins chère dans un bon garage)"

"Difficile de juger la compétence du garage en lui même car il fait les frais d'un service en ligne en carton et bien trop optimiste!!! De super dispo qui assure une réactivité qu'on souhaite tous!! Résultats la veille on a un appel pour annuler la presta alors qu'en même temps on reçoit un SMS pour ne pas oublier le rdv.....qu'ils viennent de nous annuler!!! Et pire: ils se cache derrière un jour férié (après le dit rdv) pour justifier le retard des pièces, mais lol!!!"

"Une équipe de professionnels accueillants et bienveillants ! Merci à Mathias d’avoir pris le temps pour ma carte grise, efficace et rapide ! Je recommande ce centre pour son engagement à satisfaire au mieux sa clientèle."

"INJOIGNABLE. J ai appelé 3 fois dont ce matin(entre 9h à 9h30). J ' ai attendu + de 20 min sans avoir personne à chaque appel . Je comptais prendre rdv pour changer mes pneus mais ça m a refroidi😡😡😡"

"Ok pour les prix batterie raisonnables. Pas ok du tout sur l'attente caisse. Plusieurs personnes du centre Norauto passent devant vous sans vous dire bonjour ni daigner vous demander si quelqu'un s'occupe de vous. Pire, une personne semble occupée sans se retourner vers vous. Messieurs les dirigeants ne vous posez pas des questions compliquées. Le plus simple : L'ACCUEIL !!"

"Rdv à 8h30 pour un diagnostic et 2 ampoules à changer, je suis repartie à 10h50 avec 1 seule ampoule de changée, et 10 caches de goujon défoncés. Aucune franchise ni l'honnêteté d'avouer que c'est leur mécano qui a abîmé ces caches, il a été plus facile d'accuser mon garagiste habituel..Pas de responsable d'atelier en vue, c'est parole contre parole. Et la future facture pour changer les caches et goujon va être salée pour mon porte monnaie !!"

"Accueil très professionnel. Prise de rendez vous sur le site avec prix. Possibilité de payer avant ou sur place. Confirmation que la voiture est prête. Respect des délais prévus. Je recommande vivement."

"Ça court un peu dans tous les sens, les réparations où contrôle des voitures défilent mais dans l'ensemble les prestations sont bien faîtes. Horaires de rdv respectés, accueil correcte...un centre auto qui ma donné bonne impression."

"Bonjour, je laisse mon véhicule suite à une crevaison. Réparation très bien faite, avec un renseignement supplémentaire sur une bague de serrage sur un cardan à l'avant de ma voiture. Je le récupère avec 4 pneus à 2 bar 700 au lieu de 2 bar 200, des pneus surgonflés entraine : une surface de contact réduite au sol augmentant ainsi les distances de freinage. une sensibilité aux chocs accrue : les nids de poule, une route abimée risquent de dégrader encore plus la bande de roulement. une usure irrégulière qui peut entrainer une remplacement prématuré de mes pneus. Je refais la pression le lendemain. Malgré cette erreur, je laisse une note de 4☆. Je recommande Norauto L' Arbresle. Eddy 👌"

"Prestation réalisée dans les temps, avec soin. Les prochaines interventions sont abordées dans l'ordre de nécessité."

"Je recommande à 100%! Après les avoir appelé en détresse pour changer mon feu, le professionnel a été très réactif et m’a proposé que je vienne immédiatement. Le travail a été réalisé par Kevin, qui a été professionnel, à l’écoute, très rapide et surtout très agréable! L’ensemble de l’équipe est souriants et à l’écoute, franchement c’est top, contrairement à d’autres garages où on m’a indiqué des délais de 2 semaines juste pour cette prestation.. En tout cas c’est un réel plaisir d’avoir découvert ce Norauto!"

"Un centre à taille humaine comme on aime. De jeunes pros là pour vous. Prise de rendez-vous confirmation, prise en charge de la voiture, sms de fin de travaux. Excellente prestation. Pour un formateur automobile, ancien vendeur, c'est un plaisir de voir comment on travaille désormais avec tous les outils numériques et le rendu est excellent."

"Excellente équipe de vrais professionnels tant dans l'accueil en boutique ou au téléphone que pour la prestation, le sens du service et les bons conseils, avec bienveillance et sourire, même quand ils sont en plein jus... Venu cette fois pour une vidange, je remercie encore Julien qui peu avant la fermeture a pris le temps de me conseiller sur le bon choix de balais d'essuie-glace, et les a même remplacé ! Encore merci et bravo à l'équipe pour le professionnalisme et le service."

"Voilà plusieurs prestations que j'effectue dans ce centre auto et au global tout a toujours parfaitement été effectué. Les horaires sont bien respectés et l'accueil est bon. Les commandes/prises de rendez-vous en ligne sont grandement appréciables. Bravo à l'équipe et continuez."