Norauto Le Cres

"Incroyable, super accueil, le vendeur était très à l’écoute et il m’a super bien conseillé, je recommande."

"Bien accueilli pour acheter des bricoles à l’intérieur , caissier débutant mais souriant ! Courage !"

"Changement pneu + géométrie Rapide ; accueil sympa ; compétent sur voiture ancienne"

"Je me suis rendue chez Nordauto Le Crès ayant eu une crevaison , j’ai eu un mécanicien fort sympathique qui me dit il faut changer les 4 pneus vu que vous avez une 4 roues motrices ! Ok je me dirige à l’accueil, un monsieur me dit nous avons vos 4 pneus en stock puis 10 minutes après ah bien non erreur de stock nous n’en n’avons que deux , nous vous les commandons, vous les aurez dans 5 jours Ok je me rends hier à l’heure prévue Et la plus d’une heure et demie d’attente pour changer deux pneus et faire équilibrage parallélisme !!!!! En espérant que l’équilibrage a été fait !!!!! Alors que le samedi 1/2 heure s’était fait ! Je passe à la caisse, le samedi le monsieur m’avait dit vous aurez une remise de 100 € en ligne ! Je vais le retrouver et là il me dit non au départ vous aviez des Michelin mais comme j’ai changé je vous ai mis des Good Year pas de remise Mais je vous ai fait une remise sur le parallélisme ! Pas très sérieux tout ca ! Vraiment déçue Par contre tout le reste du personnel très poli souriant ! Ca sauve le comportement d’une seule personne qui ne tient pas ses engagements !!!!!"

"Merci à Alexandre pour son accueil et sa prise en charge . Merci pour son accompagnement, son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande ce garage."

"Je suis venue pour faire gonfler mes pneus, prestation très rapide et personnel agréable."

"Équipe soudée et qui prend en charge le véhicule rapidement en charge. Il y a eu une erreur de leur part qu'ils ont tout de suite prise en charge et sont restés à mon écoute et tenue informée."

"Ma compagne a acheter un porte vélo Thule , et une rampe de chargement velos pour une valeur de 650 euros environ. J ai demande une remise sur le prix de la plaque d 'imatriculation, 16 Euros, qui a été refusée par le stagiaire qui faisait la facture, aucune justification, alors que le responsable du magasin était d'accord pour cette remise, commercialement c'est nul comme attitude. Ce stagiaire ne m'a pas non plus proposé d'aide pour transporter ce colis encombrant d 'une vingtaine de kilogs à ma voiture. Merci encore pour cet accueil chaleureux !!!!!!!!"

"Bonjour Personnels très aimable sérieux raide efficace et très sypatique du directeur,directeur adjoint jusqu'au personnels technique et administration. Je recommande à touts et à tous l'agence NORAUTO LE CRES."

"J'ai fais changer mes plaquettes et disques arrière plus purge du circuit de frein, avec des pieces Norauto. Pour l'instant je n'ai fais que 60 kms et tout va bien."

"Compliqué, laborieux mais surtout aléatoire. C’est parfois tres bien parfois tres bancal. Si vous avez du temps et de l’argent devant vous les reparations seront bon an mal an faites."

"Merci à Oussama spécialement pour ses conseils avisés et son écoute très professionnel. Je repasserai à l'occasion Bonne équipe je recommande"

"Allez dans un petit garage independant !!! Arretez d’aller chez Norouto !!! Je suis pas du genre à mettre des commentaires négatifs, mais mon expérience fait que je suis obligé de le faire... Je viens pour changer des bougies d'allumages pour 65 euros, on me demande de faire une avance de 20 euros, je règle. J'amène ma voiture au rendez vous le mardi d'après, on me dit que il y a une bobines qui est fendue donc pas de problème, du coup on me propose de changer les 4 bobines ! On m'annonce ensuite 4 bougies d'allumages + 4 bobines d'allumages + le forfait : 655 euros !!! Sur le coup, j’ai dit oui au devis car je n’y connaît rien en mécanique, ni au prix et j’avais besoin de ma voiture réparé car elle brouté à l'accélération. Le lendemain je vais dans un petit garage sur Saint Jean de Védas, il me propose un devis de 4 bougies + 4 bobines et le montage à 260 euros... Le prix est incomparable ! Les prix pratiqués par Norouto sont bien trop chers, en fin de compte je rapelle le jour même pour annuler le rendez-vous et en prime mes 20 euros avancés ne seront pas remboursés ! Et en encore du vol !!! Merci la politique de Norouto. Aujourd'hui par curiosité j’ai été faire le même devis à Norouto de Perols et il est 120 euros moins cher que le garage du Crès malgré que ca reste cher ! En conclusion Le Norouto Le Crès sont des voleurs, sans meller ce qui monte à l'atelier. Le personnel dans la boutique ce sont des simples commerciaux qui pensent a vous facturer au max pour gagner sur leurs salaires ! Le responsable de la boutique au cheveux frisés qui se sentait ́’agacé’́ par mon comportement, forcément il m'a pris pour un idiot et n’a pas voulu faire un geste commerciale, ni d'arranger la situation... Bien sur il a continué a me prendre pour un idiot. Le commentaire c’est cadeau !!!! Évitez ce garage à tous prix !!! Allez plutôt faire bosser les petits garagistes au lieu d’aller voir ses garages détenuent par des familles de milliardaires qui sous-paie leurs employés ! En fin de compte ils sont obligés de voler les clients pour avoir des salaires confortables ! Bien cordialement !"

"Vraiment aléatoire le conseil client et la mécanique chez eux. Dernièrement, je fais changer 4 pneus sur la voiture de ma femme, avec équilibrage + géométrie complète. Je sais que les rotules et biellette axiale de direction certes âgées, n'ont pas de jeu, ainsi que les triangles que j'ai testé. A l'origine je sais que la voiture tire a droite, suite a un choc dans un trottoir. Donc possiblement porte fusée ou triangle légèrement plié. Ma femme récupère les clefs, et demande si tout va bien, aucun soucis lui dit-on. Lorsqu'elle rentre, je m'empresse de lire le bilan de géométrie (qui au passage, reste toujours dans la voiture à la récupération des clefs), et celui-ci indique que la chasse des deux côtés n'est pas bonne (même si ce n'est pas réglable d'origine) et l'inclinaison de pivot droite pas bonne non plus. Il y a possiblement des pièces a changer pour rétablir ça. Bref la voiture tire toujours à droite. Ensuite quelques semaines plus tard, je constate que j'ai encore une ancienne valve avec un capuchon métallique, donc je peux affirmer que les 4 valves n'ont pas été changées, même si on paie le montage, valve et équilibrage pour chaque pneu. Je comprends donc mieux comment ils ont pu faire la voiture (4 pneus + géométrie) en en moins d'une heure alors que le garage était plein à craquer."

"J’avais pris rendez-vous pour une vidange et un remplissage des liquides. Après une longue attente, je suis allée demander combien de temps il manquait ... j ai vite compris que mon véhicule n’avait toujours pas été pris en charge. Quand enfin cela a été fait, le travail a été bâclé : les liquides n’ont pas été remplis (j’ai dû y revenir et aucun geste commercial ne m’a été proposé) et l’huile a été mise largement au-dessus du maximum. Pire encore, lors d’une nouvelle vidange effectuée ailleurs (car suite à cela j ai eu un défaut au niveau de la pression de l huile) j’ai découvert que le filtre facturé par Norauto n’avait même pas été remplacé..."

"Je suis venue pour un simple diagnostic de ma voiture et on a voulu me facturer 80 € pour une 208, alors que des prix bien plus bas sont affichés sur leur site. Le vendeur a été hautain dans ses réponses… Très mauvaise expérience."

"Oui pas mal mais - 2 voitures dans la semaine et bizzarement il faut faire le parallélisme sur les 2 voitures... Et bizzarement un collègue m'a dit la même chose et même histoire... Je pense que je retourne plus chez vous !!!!"

"En cacances petit souci sur la vlimatisation de ma voiture je me suis présenté chez Norauto le crès, Acceuil parfait, rapidité, efficacité, A recommander"

"Très mécontent de la prestation de ce jour. L'équipe a transmis toutes mes coordonnées à carglass en s'appuyant sur une soi-disant obligation légale de transmettre en cas d'impact. Je me suis opposée à la transmission de mes coordonnées. Une demi-heure après j'ai eu un appel carglass pour prendre rendez-vous pour corriger mon impact.... en récupérant ma voiture j'ai même du moi-même enlever les protections sol et plastique qui n'avait pas été retiré de l'habitacle...."

"Ils m’ont pris rapidement pour un diagnostique alors que je suis arrivé une heure avant la fermeture. La panne a été trouvée. Merci bcp."

"Suite à l’intervention réalisée ce matin dans votre centre Norauto Le Crès concernant le remplacement des plaquettes de frein sur ma Dacia Stepway. À ma grande surprise, une heure après avoir laissé le véhicule, on m’a annoncé qu’il fallait également remplacer les disques de frein ainsi que le liquide de frein. J’ai accepté sur le moment, faute de temps et de recul pour contester. Or, ma voiture a été révisée chez Renault il y a moins de deux mois, et j’ai passé le contrôle technique deux jours avant, le 24 juillet. Dans les deux cas, il m’a été indiqué que seules les plaquettes seraient à prévoir prochainement. Rien n’a été signalé concernant l’usure des disques ou la nécessité de changer le liquide de frein. Le véhicule a même été jugé en excellent état. Je suis cliente fidèle de Norauto Le Crès depuis plusieurs années, ce qui rend cette situation d’autant plus étonnante et décevante. Je me pose donc une question légitime : s’agit-il d’un diagnostic réellement justifié ou d’un ajout abusif destiné à gonfler la facture ?"

"Rdv hyper rapide, en 2h - prise en charge pour changement des pneus - intervention dans les temps . Personnel très sympa et courtois"

"Accueil sympa, à l’écoute des services et produits demandés. Mécanicien également, ayant bien informé sur l’état des travaux. Tarifs intéressants. Huile de qualité produite par Total. (Selon dires et internet). Par contre un petit bémol… se faire engu……parce que le client -pointilleux- veut jeter un œil sous sa voiture...?!Avant d’être votre responsabilité d’intervention, c’est « avant tout » LA voiture du client…!"

"Rdv pris par téléphone le matin pour changer 4 pneus, intervention l'après midi donc hyper rapide et le personnel est super sympa !"

"Révision véhicule électrique on m annonce 2h d intervention finanlement 30mn je demande si le soh est inclus oui finalement pas fait lorsque je récupère le véhicule je demande pourquoi 30mn alors qu on m annonce 2h réponse on voit large bref je doute que tous les contrôles ont été réalisé en 25mn cerise sur le gâteau rayure sur le feu arrière lorsque j appele le responsable pour le signaler je suis d office suspect on me dit qu on va regarder les caméras j attend toujours depuis 2 jours que le responsable me rappelle....."

"Ne surtout pas s’y rendre pour quoi que ce soit 😤😤 Ce sont des malhonnêtes, menteurs et arnaqueurs !! Vous amener votre voiture pour changer les pneus, ils vous disent qu’il faut changer les disques et plaquettes, vous venez pour la batterie et ils vous disent que l’alternateur ne fonctionne plus...... En fait ils vont vous trouver une panne, une anomalie qui n’existe pas et même en créer une 😤😤 Ce centre Norauto doit êtres fermé ou changer la ligne manager. FUYER, PARTER ET AUCUNE CONFIANCE"

"Ne prenez surtout pas de bidon de lave-glace dans vos prestations ils vous disent mettent dans le coffre. Or il n’y a rien et après il vous sortent qu’il remettent pas notre parole en doute, mais ne vous donne pas le bidon en question. Les vendeurs ne savent même pas ce qu’ils disent et ils connaissent même pas leur métier. À fuir."

"Pas du tout professionnel. Je ne recommande pas. Entre un des garagiste qui cogne une voiture en sortant de l’atelier, le manque de respect des agents d’accueil… et une facture qu’ils veulent gonfler à tous pris… je ne recommande absolument pas."

"Bonjour petit avis concernant l’équipe de Norauto du cres. J’avais un rdv pour ma voiture essuies glaces ampoules à changer peneu bref un bon gros devis et tout sa devait être fait la veille de mon départ en vacance. Pleine autoroute, deux heures après avoir récupérer ma voiture un peneu éclate les essuies glaces n’était pas fonctionnel, les ampoules n’avais pas etait changer bref une vrai catastrophes. Jai eu du mal à y croire tellement c’était abusé. Jai contacter le siège directement avec photo a l’appuie facture comme quoi tout à etait fair avec l’heure et la date et jai etait très bien compris. Donc moi jai pas d’enfants ni rien si jai mes enfant à l’arrière il se passe sa je pense que je finit en garde à vue. Vraiment une catastrophe cet agence et je pèse mes mots cest surtout de la prévention vérifier tout avant de partir de chez eux."

"A vrai dire, je n'aime pas du tout les centres Norauto... Montpellierain, ... Temps attente telephone cata, rendez vous pris mais personne au courant quand je le présente, défile des clients mécontents quand je me pose pour bosser dans le petit salon près des caisses... Premiere fois au Cres, personnel accueillant, intervention rapide et efficace... tout ce que l'on peut attendre... merci"

"Voiture déposée sans rdv et prête en 1h pour entretien et recharge de clim. Excellent accueil. Meilleur prix."

"J' ai déposé ma voiture pour une recharge de clim à 16h50 environ on m'a dit qu'il fallait attendre 1h30 je suis partie puis revenu 1 h après ma voiture était déjà prête mais aucun agents ma prévenue que ma voiture était prête ni aucun sms et que ce n' était pas réparable je suis restée presque jusqu'à la fermeture"

"Que dire ? Un Norauto de piètre qualité, avec des vendeurs qui se foutent des clients, pas polis et même pas capables de répondre à une simple question, pour trouver un produit en rayon, sans un minimum de réflexion le vendeur me dit « uniquement sur commande », je lui dis que sur leur site il est bien dispo en 1 heure ICI, et il me rétorque que « c’est uniquement sur commande », au moment où je repars, je vois le produit bien présent dans le rayon, je passe donc en caisse et ce même vendeur maintenant en caisse à l’audace de me dire « ah bah vous avez trouvé », du foutage de gueule, je n'ai pas d’autre mot, ah oui et sans oublier que je n’ai pas pu recharger mon véhicule électrique sur les bornes Powerdot situé devant car les techniciens garent les voitures en cours d’entretien sur ses places. Dans ce Norauto rien ne va, un conseil pour avoir de vrais vendeurs allez ailleurs !"

"Après deux mauvaises expériences chez eux, j' ai bien compris que leur seul intérêt c'est de vous faire dépenser le plus possible. Même lorsque le contrôle technique vous dit qu'il n'y a qu'une seule pièce à changer, Norauto va contester le PV et vous dire qu'il faut changer tout autre chose qui au final vous coûtera bien plus cher. Tournez vous vers des petits garagistes qui seront bien plus professionnels et honnêtes avec vous, et surtout qui ne vous feront pas perdre votre temps et votre argent comme l'a pu faire Norauto avec moi (commande de mauvaise pièce, discours complètement flou, oublient de rebrancher des câbles et votre voiture fait un bruit infernal le lendemain d'une révision...) Fuyez !"

"Ma compagne a pris rdv juste pour un changement de pneu, bon déjà rdv décaler faute de temps jours fériés je peux comprendre. Ensuite le jour du rdv ça commence annonce un délai de 2 h alors qu'il étai convenu 1h pour deux pneus uniquement , car reprise au travail. La personne accepte mais rechigne un peu et au final voiture rendu en retard quand même. Mais le mieux voiture avec un contrôle technique de moins de 6 mois , le réparateur appel ma compagne prétextant disque et plaquettes a changer impérativement.... Problème nous les avons changé il y a à peine 3 mois.... Pareil veut pousser sur parallélisme et j'en passe... Bref très mauvaise expérience et surtout pas très honnête ( pour info étant moi même mecanicien j'ai quand même vérifier pour les disques et plaquettes rien a signaler elles sont quasi neuve )... Dommage !"

"Très bon accueil, l’équipe a eu la gentillesse de me dépanner en fin de journée pour un pneu à plat. Service très rapide"

"Deux fois que je viens, des réponses, des interlocuteurs qui se démènent pour trouver des solutions même à 9€ pour une simple clé, un contrôle qui ne détecte rien et rien à régler là où certains vous prennent 20€… Un super service, bravo!"

"N'y allez pas ! Nous disent clairement que la panne sera compliqué a trouvé, en l'occurrence problème de passage de vitesse. Ils ne trouvent pas vraiment, mais finalement nous changent l'embrayage, comme une impression d'histoire de changer quelque chose. Le problème persiste dès le lendemain, nous avons pris rdv avec le constructeur qui trouve le problème, c'est a dire le récepteur de l'embrayage, ils nous précise que l'embrayage a été changé sans raison . Norauto nous conseiller de faire aussi le parallélisme qui finalement est très bien . L'escroquerie est apparament monnaie courante, pas de geste commercial, pas de preuve de la casse de la pièce . Comment perdre 1200 euros .fuyer ce garage !"

"Des voleurs. On est venu pour problème de passage de vitesse on nous dit au début qu ils sont pas sur de trouver la panne finalement ils nous dise que c'est l'embrayage et faire le parallélisme de la voiture on paye 1156e pour que finale la panne persiste du coup on va chez le concessionnaire (car pas confiance)qui nous disent texto que la panne viens pas de l embrayage et qu'il ne faut pas faire le parallélisme. A fuire cherche juste votre argent. On va les voir pour essayé d'avoir en geste mais veulent rien savoir"

"Prise de rendez-vous trois jours avant intervention pour remplacement de feu de croisement et éclairage, plaque arrière. Le jour J. La voiture est déposée à l’heure convenue mais le nécessaire à la réparation n’était pas disponible. Vraiment dommage de voir un manque de rigueur pour de simples phares. Et un manque considérable de communication entre l’accueil et l’atelier."

"Très réactif, disponible, j'étais en panne de batterie et c'était réglé en 1h sur le samedi du grand we de Pâques. A l'écoute des autres besoins, on a testé un produit dans la voiture en direct pour voir si ça me convenait. Je recommande !"

"Prise en charge très rapide pour une réparation de pneu. Conseils avisés et réactivité au top, merci ! 😁 Bémol : le garage ne pouvait pas commander mon modèle de pneu, ce qui limite le choix disponible. Mon pneu n’a donc pas été remplacé. ❌"

"Comme tous les centres auto, il poussent à la consommation au prétexte d'amendes, de pb de sécurité ou de non passage au contrôle technique totalement injustifiés. Ce comportement dénature complètement la relation et m'ont définitivement fait perdre confiance en les centres auto. Ces professionnels indélicats entachent la réputation de leur enseigne sans réfléchir aux conséquence à long terme"

"J’ai fait effectuer un parallélisme dans ce centre il y a 2-3 mois, et je constate aujourd’hui une usure anormale de mes pneus neufs sur la partie extérieure des deux côtés. Je vais devoir refaire un réglage du parallélisme dans un garage professionnel, mais j’ai de sérieux doutes sur la fiabilité de l’appareil utilisé ici ou sur la compétence de la personne qui a effectué l’intervention. Je crains que l’appareil de réglage n’ait pas été correctement vérifié, entraînant des réglages complètement erronés. Très déçu par cette expérience !"

"Changement de pneus prévu, rdv pris sur place, date respectée, montage ok. Pas de souci pour récupérer le véhicule Donc satisfait ce qui n était pas le cas il y a qqs années Le personnel est compétent (cela dépend beaucoup d eux) et agréable Je dois y retourner pour un autre souci auto je vais donc les tester une 2 eme fois prochainement et je verrai. Francois"

"Très réactif, créneaux toujours disponibles. J'y suis allé pour des crevaisons/changements de pneus. Ils ne changent que si nécessaire; ils ont réussi à me réparer mon pneu deux fois alors que certains auraient poussé pour un changement direct. Je recommande !"

"Pour une crevaison avec clou … , il me demande 290€ pour changer deux pneu et parallélisme car soit disant c’était irréparable et au passage des impacts sur le pare brise ?? Fin bref tout sa pour dire je suis allez voir ailleurs et au final la roue n’était pas impacter au point de changer la paires de roues 290€ de gagner … terminé"

"J'ai acheté récemment des barres de toit pour mon 5008, qui n'est pas équipé de barres longitudinales. Malgré la caractéristique aérodynamique de ces barres Norauto, il s'est avéré à l'utilisation un sifflement insoutenable, au-dessus des 60km/h, avec ou sans coffre de toit. A priori le profil de ces barres n'est pas du tout adapté au profil aérodynamique de la 5008, et de son large pare-brise. Je suis donc retourné en magasin, et nous avons trouvé une solution avec leur équipe et leur direction. Je les remercie vivement."

"Très bon accueil et très bon service. Ma voiture a été remorquée jusqu à leur centre, et a été prise en charge rapidement. Le mécanicien m a expliqué la panne et les réparations faites .. et aussi la chance que j' ai eu car mon moteur aurait pu être gravement endommagé ! Le directeur est proche de son équipe. Ayant repéré un problème avec mes portières, Il a eu la gentille attention de les faire huiler et maintenant je les ouvre et les ferme super facilement. Ma petite citadine est maintenant comme neuve, partie pour rouler des milliers de km. Au top ! 😀"