Norauto Le Havre Mont-Gaillard

"Personnel très gentil, j’ai eu que de bonnes expériences dans ce norauto contrairement aux autres…"

"Personnels agréable et le travail est fait correctement les prix sont corrects mais pas les moins chers"

"J’ai fait le changement de mes 4 pneu , très satisfait, et la petite jeune qui m’a accueilli et très gentil et très serviable"

"La réputation n'est plus à faire, il est de notoriété publique que Norauto est a fuir !"

"Je vous remercie pour tout vos prestations et votre acceuil. Conseil à tout le monde de venir chez vous ++++ . Madame Dumouchel Denise ."

"Je recommande le monsieur qui change les pneus il est très courageux et est a fond dans sont travail je recommande vivement je m'aperçois beaucoup de critiques sur Norauto moi je dit si les gens ne sont pas contents qu'ils aillent voir ailleurs bon courage a toute l'équipe de Norauto Amicalement monsieur Leroy"

"Très bon accueil et bien conseillé sur les avantages et inconvénients des différents porte velo par la conseillère."

"Venu pour une intervention urgente, Pauline a réussi à m’insérer dans le programme tendu de l’atelier. Merci à elle pour son implication et pour sa spontanéité tout à fait remarquable 😊"

"5 heures seulenent pour changer l'huile du voiture c' está pas possible!"

"Pris rdv pour une géométrie complète sur une BMW, ma prise de rdv a été accepté suite à que j’ai préciser qu’elle était refait à neuf donc prendre un minimum de précautions (logique) donc j’ai pris sur mon temps de travail pour venir et au final on me dis que ce n’est pas possible!! Donc me déplacer pour rien! Suite à ça j’ai voulu voir le responsable d’atelier qui n’est jamais venu, il m’as venir un de ses employés ! Pas très professionnel ni courageux de sa part. À FUIR IMPÉRATIVEMENT ! (Et encore une Etoile parce que on ne peux pas NE PAS EN METTRE) 😡"

"Un ami venant au havre..il a eu un problème avec sa voiture..il a pris un rdv chez nauroto mont gaillard en urgence.. il devait repartir dans sa ville dans le 60 vendredi matin..il dépose sa voiture a 8h pour la reprendre dans la soirée..a 9h ils appellent pour dire désolée le technicien sera absent aujourd'hui.franchement c'est abusé..le pauvre il doit repartir en espérant qu'il ne va pas tomber en panne sur l'autoroute"

"Rdv pris pour vidange , amortisseur Je récupère ma voiture sale a l'intérieur elle n'a pas été nettoyée papier qui traîne, morceaux de gants , salissure sur tableau de bord , extérieur pleins de noir Je préviens un mécano qui rale ... qui finit par venir nettoyer et en ouvrant la porte passager cogne contre le rétro d'une voiture a côté et qui a fait une marque sur ma portière !!!! Mais Mr sen fou royalement !!! Font payer des pièces sois disant changer alors que non ! Cest lamentable et pitoyable des voleurs Ne s'excuse meme pas"

"NORAUTO pseudo mécano incompétents.je passe pour un remplissage clim qui devient un compresseur HS d'où la clim ne fonctionne pas OK on change,mais zut ça fonctionne tjrs pas c le pressostat.OK on change le pressostat RE ZUT fonctionne tjrs pas facture 750€ En colère je demande de récupérer ma voiture avec les anciennes pièces puisque les neufs fonctionne pas, chose faite.Je change de garage je lui explique ,il se penche sous la voiture niveau compresseur et là,il me dit c'est la prise les dents sonts écartées.Changement de connectique 10€ .Compresseur fonctionne.Voila tout est dit.L ' étoile c'est vraiment pour pouvoir publier car cela n'est pas mérité.Et non c moi qui est demandé mes anciennes pièces et oui vous avez voulu me laisser le pressostat neuf que je vous ai fait remarquer que cela vous regardé. Si vous avez fait le choix de me le laisser,c’est parce que la piece coûte 30 euros et donc moins chère à laisser que à changer en main d œuvre.Et vos erreurs comme vous dites n’oubliez pas que c’est nous les clients qui devons les payer.Et pour finir diplômés ne veut pas dire compétents.Car ils auraient pu détecter le Connectique défectueux à 10e au lieu de vouloir direct me changer le compresseur qui me serait revenu à 600 .Cordialement."

"J’ai fait appel à Norauto pour un diagnostic et le remplacement de pièces sur ma Peugeot 308, étant vacancier cette semaine au Havre. Mon roulement de roue ayant lâché, je suis allé samedi commander la pièce après un diagnostic de leur part. J’ai eu une réponse ce jeudi et j’ai déposé la voiture à 9h00. À 14h00, j’appelle : on me dit qu’elle est prête. J’arrive à 15h00 et je constate que la voiture n’avait pas bougé. Ils m’expliquent alors qu’ils ont pris du retard à cause d’un souci technique. Ils m’ont proposé un geste commercial : la main-d’œuvre pour le roulement m’a été offerte, et ils ont terminé le véhicule à 17h30. Je reprends la route demain pour 6h de voiture, merci à eux pour leur réactivité ! Un grand merci également à Paul pour son professionnalisme."

"Prise en charge rapide et efficace par un Monsieur qui s'appelait Michel. Il a sauvé mon week-end en me trouvant une solution. Merci bcp Norauto Mont gaillard"

"Besoins de faire une recharge de climatisation. Rdv pris sur le site web, pour le lendemain matin. Intervention faite en une heure, avec vérification de fuite éventuelle. Pour un prix raisonnable"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à l’équipe de Norauto Le Havre ! Ma voiture avait un souci de démarrage, ils ont rapidement identifié le problème (les trois bobines à changer), commandé les pièces et effectué les réparations, le tout en moins de 24 heures. Un service rapide, efficace et professionnel. Je recommande vivement ! Encore merci à toute l’équipe 🙏"

"Très mécontente. A fuir. Ce ne sont pas des pros du tout... on vous fait un diagnostic très bien je précise que les réparations seront a faire si réparations il y a suite a controle technique...et bien non ils ne font que la moitié du travail bref a fuir. J'etais cliente chez eux depuis longtemps c TERMINÉ."

"j'ai pris rdv pour regler les phares, j'ai presenté ma carte grise , pour connaitre le vehicule , j'apporte mon vehicule le jour J et une heure apres , un coup de fil m'annonçant qu'ils ne savaient pas regler ce genre de vehicule...!!...c'est quand meme etonnant vu que c'etait inscrit sur leur site avec l'immatriculation !...un deplacement pour rien !"

"Très satisfaite du service assuré pour décharge et recharger ma clim. Personnel aimable et professionnel À l’accueil personnel très sympathique également et en nombre donc je n’ai pas attendu"

"Est-il possible de mettre moins... à fuir Prise de RDV après avoir vu un tarif sur un comparateur. Je prends contact pour vérifier la possibilité de RDV dans les 24h pour un départ en vacances suite à un témoin allumé et donc pour assurer le coup. Le devis passe de 215 à 295€ pour F/P plaquettes/témoins/disques pour être dans le timing. Pour être dans le délai et avec des produits à priori de meilleurs qualité, je valide et fixe le RDV pour le lendemain 14h30 jusquà 16h/16h30 max. Je vous passe les noms d'oiseaux lorsque le logiciel ne répond pas comme souhaité, mais dans l'ensemble, la personne a fait son job sur le conseil, indiqué des précisions (comme la conservation des pièces usagées, le fait de m'appeler si surprise au démontage, ...) puis envoi du document où déjà l'horaire a évolué jusqu'à 17h. Je demande si besoin de passer régler un acompte, mais pas besoin, car toutes les pièces sont en stock et du coup mise de côté. J'arrive comme convenu un peu avant 14h30 pour déposer le véhicule, et là à priori les spécificités inscrites informatiquement sur mon devis ne sont pas communiquées. Nous restons sur un créneau jusqu'à 17 h, mais appel si prêt avant. Ayant besoin de mon véhicule pour finir mes préparatifs, je passe voir vers 16h30 si le véhicule est toujours dans l'atelier. Le véhicule est dehors au même endroit que déposé. Je demande au guichet ce qu'il en est en précisant que cela doit être fini pour 17h. La personne m’indique après avoir fait un tour dans l'atelier qu'un des techniciens l'a vu dans l'atelier et que cela doit donc être OK quelle est finie. Entre deux, je vois qu'il y a un système de tracker Norauto qui indique que le véhicule n'est toujours pas passé dans l'atelier. Il retourne à l'atelier et revient en m'indiquant que finalement elle n'est pas encore prise en charge, mais qu'au plus tard cela sera fait avant 17h soit moins de 30 minutes pour faire la prestation initialement vendue 2h30. Au bout de 10 minutes, la personne revient en me demandant d'aller voir directement le technicien dans l'atelier, car lui n'avait pas compris, mais à priori problème en perspective. Le technicien me dit ne pas pouvoir faire la prestation, car pas les témoins et force la main pour faire les plaquettes arrières qui sont elles en état de fonctionnement à priori, car les capteurs ne sont pas loin, mais que les plaquettes ne sont même pas à la moitié. Lorsque je dis que j'ai bien insisté la veille pour s'assurer que c'est bien en stock pour ne pas avoir de mauvaises surprises, il finit par aller voir avec son directeur, mais en vain. Je suis donc bien repartit à 17h mais sans avoir eu les travaux réalisés, alors que j'avais de la dispo dans d'autres garages si besoin pour partir serein en congé... Pire, j'ai même failli récupérer un véhicule dit fait alors que même pas posée une roue dans l'atelier. Vive la sécurité..."

"Excellent accueil tant au téléphone qu'à l'atelier. Intervention rapide, les délais annoncés ont été respectés. Travail de qualité et tarifs convenables. Bravo à toute l'équipe de Norauto Le Havre Mont-Gaillard."

"Les 4 vendeurs avec qui j'ai eu affaire ont gâché tout le professionnalisme et la gentillesse du mécanicien qui a installé mon crochet d'attelage. Franchement, aucune notion de la relation commerciale, aucune connaissance sur le crochet d'attelage, doutent de l'honnêteté de tous les clients SANS DISCRETION et pour couronner le tout, prennent leur pause cigarette en même temps laissant 1 vendeur dans le magasin et nous laissant attendre longtemps. Bref, j'ai acheté ma remorque chez FEU VERT et changer mes pneus chez first stop."

"Un grand merci à Pauline pour son professionnalisme, sa gentillesse et son honnêteté. C’est grâce à ce genre de personnes que vous fidéliserez vos clients. Je n’attribue que 3 étoiles pour une erreur de prise en charge de ma voiture."

"Ma commande a bien été livrer mais pas au lieu que j'avais demandé mais j'ai bien été reçu"

"En voyant que la quasi totalité des avis sont plutôt négatifs, je me suis dit que j'allais quand même y passer. J'ai besoin de barres de toit et installation dashcam avant/arrière. Alors, après avoir attendu longtemps, j'arrive à parler à un employé. Bon il s'avère qu'il me dit qu'il a commencé son travail il y a 3 semaines donc il ne sait pas me renseigner. Ça ce n'est pas grave, on ne peut pas lui en vouloir. Mais le problème, c'est qu'aucun autre employé n'a pris le relais. Pendant ce temps, des clients ralaient de l'autre côté du magasin parce qu'il n'y avait personne en caisse et qu'ils poireautaient eux aussi. Je pense qu'il y a un gros problème de management dans ce magasin. Perso, je vais me tourner vers d'autres professionnels parce que cette enseigne n'est pas très rassurante."

"Prise de rdv simple et rapide par téléphone. Explications claires, réparations de la clim Niquel. Je recommande"

"Nul de chez nul ou voleurs. Rdv Havre Mont Gaillard pour une recharge gaz climatisation le 27/06. Voiture rendue avec la prestation non effectuée car soit disant condenseur de climatisation HS et donc devis de changement du condenseur pour 600 €. Rdv dans un garage classique le 30/06. Pas de problème de recharge du gaz..condenseur en bon état.. 70 €... A fuir dès que ça dépasse un changement de pneus. Et encore attention à l'équilibrage."

"Bonjour Je me suis rendue au Norauto mont gaillard le 28 juin pour changer mes plaquettes de frein j'ai été très bien renseignée et aiguillée par Emeline qui se trouvait en caisse, cette jeune femme est très professionnelle et souriante et a su trouver des solutions quant à mes demandes c'est tellement agréable d'être reçu de la sorte par des personnes si pro bonne continuation à elle"

"Venue pour une révision, j’ai pu bénéficier d’un paiement en plusieurs fois grâce à Emeline, qui a gentiment pris sur son temps personnel pour effectuer une demande en ligne, en l'absence de carte Oney, une information qui ne m’avait pas été précisée lorsque j’avais initialement demandé s’il était possible de payer en plusieurs fois. De plus, la présence d'une personne formée au service de paiement jusqu'à la fermeture de l'établissement est plus que nécessaires !"

"Visite aujourd’hui vendredi 27 juin, jamais été autant pris de haut par un vendeur d’une médiocrité sans pareil, c’est une honte de se vanter d’un service client pour avoir un personnel de ce type Un 0 n’étant pas possible, sinon ça serait le cas"

"Je suis allé ici pour faire un diagnostique car ma voiture faisait un bruit très étrange. Après diagnostique ( et facture évidemment) ils me disent que c'est absolument rien et qu'il n'y a aucun souci pour rouler ou autre. Résultat j'ai failli avoir un grave accident car il s'avère que c'était un problème au niveau des cardans. Et que si un VRAI diagnostique avait été fait, on l'aurait vu facilement"

"Super, je n’ai jamais été déçu lors de mes entretien pour ma voiture. Ils sont très accueillant et professionnels"

"Équipe efficace et professionnelle. Ça fait deux fois que je mis rend et à chaque fois cela se passe super bien, avec en plus un p’tit geste commercial suite à un bug informatique la seconde fois. Je leur ajoute même une sixième étoile car il faut des nerfs d’acier pour faire l’accueil de certains clients. 😅"

"Inadmissible, prends ses clients pour des idiots!! Je suis venue pour faire une révision, on m’annonce que j’ai mes pneus à changer. Quand je viens pour changer mes pneus une semaine après, on m’annonce finalement que j’ai les plaquettes de freins arrières à changer et les rotules avant à changer. J’ai donc demander plus d’explication car je n’étais pas contente du tout, l’explication que le monsieur de l’atelier est venue me donner, c’est qu’il a fait une erreur et qu’il pensait que la marge avant de les changer était plus grande donc sois disant en une semaine je suis passée de +4mm à -2mm. Le monsieur de l’accueil Paul si je ne me trompe pas ose prendre quelqu’un d’autre en charge en me laissant au milieu de la caisse alors que j’attendais encore qu’on imprime le devis, et une fois imprimer je lui dis qu’on ne m’avait pas du tout dis ça la semaine d’avant, il demande qui m’a pris en charge pour m’expliquer la facture donc je lui réponds que c’était lui. Il ose me répondre que lui lis bien les factures et qu’il l’aurait dis d’un ton peu aimable, alors que rien ne m’avait été dis du tout. Je n’ai plus du tout confiance en eux, je change de garage!!"

"Intervention simple ( le remplacement de pneus ), mais la prise en charge a été rapide et tout c'est bien passé, pour un prix correct!"

"Merci au jeune homme qui m’a reçu ce matin pour un problème de batterie. Je lui ai exposé le problème, il a tout de suite fait en sorte de trouvé une solution. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance."

"Super accueil de samba qui a tout fait pour essayer de régler mon problème avec l’aide de Michel à l’écoute également. Seul bémol, au moment de payer Michel m’offre la pose et l’essuie glace arrière de mon véhicule et en rentrant chez moi je m’aperçois que tout a été facturé. Dommage on a frôlé les 5 étoiles"

"J'ai porté mon véhicule pour une vidange. A la suite de cela, j'avais des vibrations de tôle à l'avant de ma voiture. J'ai donc cherché et c'était la tôle protection carter moteur mal resserrée . Un seul des boulons n'était pas serré."

"Très satisfaite de mon passage chez Norauto ! Un grand merci à Michel qui s’est occupé de moi avec professionnalisme, gentillesse et efficacité. Il a su répondre à mes questions et a pris le temps de bien m’expliquer les choses. Je recommande sans hésiter !"

"Alors pour l’accueil de la clientèle en magasin ÉVITEZ FORTEMENT BENOIT pas aimable, vous demande de patienter pour au final revenir au bout de 10 minutes et vous dire revenez demain car on ne peut pas s’occuper de vous à l’atelier Par contre les gars à l’atelier sont adorables"

"Très bien accueillie, et ayant des béquilles j'ai eu la possibilité de patienter dans un coin salon, et prévenue dès la fin de la prise en charge. parfait, merci"

"⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai récemment fait réviser ma Hyundai chez Noroto Le Havre Grand Hameau, et tout s’est parfaitement bien passé. L’accueil a été très clair, professionnel et amical, sans aucune pression pour l’achat de services supplémentaires mais on le proposant. On m’a donné toutes les informations nécessaires avec transparence, et j’ai récupéré mon véhicule avec des explications précises et un grand sourire. C’est vraiment agréable de venir chez eux, on sent un vrai professionnalisme et une attention portée aux clients. Bravo au personnel, et à bientôt pour ma prochaine révision !"

"Voilà on ce présente au magasin on attend entre 10 à 15 minute le personnel ce balade dans la magasin et quand il vois la queue il vien et quand arrive notre tour Quand t’arrives le personnel nous dit que pour fzite la carte grise nous dit que c est fermer alors il nous Revenez demain nous aussi on travaille donc demain ça sera pareil . Le personnel c est pas du tout agréable ."

"Vous font un devis, puis lorsque vous prenez rdv vous rappelle aussitôt en disant qu’il y en aura pour plus cher parce qu’ils ont «oublié » une pièce sur le devis. De plus ne respectent pas les horaires : on prend rdv pour 13h (en respectant les délai d’intervention sur leur site) mais il faut amener la voiture à 8h… Et quand vous essayé de leur expliquer que comme tout le monde vous travaillez et ne pouvez pas, ils vous répondent sur un ton condescendant… Je ne recommande absolument pas"

"A fuir ! On dépose notre voiture pour les pneus avant, 3 jours après le voyant de pression des pneus qui s’allume (jamais allumé en 3 ans..).. J’y retourne cette semaine pour les pneus arrière. Je prends rdv par téléphone le matin même, on me propose 11h, voiture récupérée à 13h30 et encore il a fallu que je demande à plusieurs reprises où ça en était pour faire avancer les choses (donc 2h30 perdu sur place au lieu des 1h annoncé, 2h grand maximum). Aucun geste commercial. Bref déplorable….."

"Ma compagne est passée seule il y a 2 mois pour changer 4 pneus commandés sur internet (prestation déjà payée sur le site en ligne). Avant de laisser le véhicule un employé veut lui faire payer une option supplémentaire qu'elle aurait validé (pression à l'azote), elle est surprise et après relecture la personne l'employé s'est bien trompé (bizarre). Deuxième chose étrange, elle reçoit un appel 1h après, soit disant elle aurait dit au mécanicien qu'elle avait un problème d'embrayage (ce qui est faux). Elle reçoit un devis de plusieurs centaines d'euros pour le changer alors qu'elle n'a rien demandé. Ces 2 problèmes rencontrés m'amènent à poser ce commentaires et douter du sérieux de la franchise qui semblerait pousser à la consommation."

"L'accueil est moyen, il faut attendre que la demoiselle est fini de faire tous ses appels de ses clients du matin avant de vous dire bonjour et de s'occuper de vous. Il faut toujours passer commande car il n'y a jamais l'article de présent malgré un choix qui semble vaste au vu du magasin."

"Une personne en magasin qui gère la caisse et qui en plus doit s'absenter pour gérer une demande atelier. Au bout de plusieurs longues minutes, ses collègues se rendent enfin compte qu'elle n'est pas là pour gérer son poste.... Soit c'est un manque d'organisation,soit soit l'effectif est à revoir...."

"Il est vraiment dommage que je ne puisse pas mettre plus d'étoiles tout était parfait nickel impeccable mon rendez-vous a été pris par téléphone ( Rabah) cette personne m'a conseiller sur l'achat de mes pneus pour mon véhicule avec une promotion et de plus on m'a fait la permutation des roues gratuitement franchement super TOP. Je fais entretenir mes véhicules chez Norauto le Havre depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçu. Encore merci à vous et à vos équipes."