Norauto Le Mans Sud

"Simple rapide efficace, personnel professionnel, je recommande ++"

"Je recommande car les techniciens sont très professionnels et très courtois, aimables et attentifs. Un merci spécial à Magalie"

"15 minutes d attend pour payer. 6 personnes qu'ils donnent dès conseils mais personne a la caisse. La dépression totale."

"Accueil agréable,de bons conseils,personnel respectueux et professionnel, rapidité d'intervention,la partie magasin est fonctionnel"

"Expérience médiocre avec Norauto Le Mans sud. Une fois la voiture déposé, nous sommes appeller une première fois car ils n’ont pas de kit universel extracteur d’écrou anti vol, MERCI À 100% PNEU DE NOUS AVOIR AIDER À LES RETIRER. Rdv reporter .. une fois le second rdv arriver, nous sommes de nouveau appeller car ils n’ont pas le matériel pour l’équilibrage.. ensuite le rdv une fois effectué et les pneus changés ils n’ont même pas mis les bons pneus commandé. Vraiment médiocre. Fuyez ce garage d’incapable. La prochaine fois j’irais à 100% Pneu, le service est top et le personnel d’une extrême gentillesse."

"L'atelier de Norauto je mis ma voiture pour montage 2 pneus arrière et c'est Mr Florian qui a réalisé la prestation mais c'est jeune monsieur il ne sait pas la pneus de secours et pourtant c'est déjà noté sur l'ordinateur de l'atelier que le pneu arrière gauche est le secours et le pneu qu'on fait est celle du pneu qui est dans coffre de voiture plus celle de pneus arrière droit dommage il a remplacé le pneu de secours et celle de coffre mais je suis venue au moment de mettre le pneu neuf et j'ai expliqué même le le chef d'atelier ,Mais après une discussion il ont remis le pneu de secours âpre vérification de l'ordinateur avec le chef atelier cela montre incompétence de jeune en plus je mis ma voiture a 14h et ils ont commencé l'atelier à 15h je déconseille le gens de ne plus mettre leur voiture a Norauto sud moi j'étais un client fidèle même il m'ont fait le vidange. A ce jour je pris la décision radicale de ne plus faire une présentation chez nauroto sud du Mans."

"Rdv pour carte grise j’ai attendu 30 minute !! Le mec parle sec vraiment déçu la première fois et la dernière norauto 👋👋"

"Super service, un vendeur très pro (Théo), aimable et attentionné."

"Je suis venue hier pour faire changer un contacteur de stop. Une intervention simple, rapide… en théorie. Sauf qu’apparemment, même ça, c’était trop ambitieux. Les techniciens ont commencé par poser un mauvais diagnostic, ce qui a déclenché un joli défaut ABS sur ma voiture. Un bonus auquel je ne m’attendais pas, merci. Je leur signale le problème en repartant. Résultat : presque UNE HEURE pour corriger une erreur qu’ils ont eux-mêmes provoquée. Une heure pendant laquelle j’ai eu tout le loisir de voir mon retard au travail s’accumuler. Super efficace. Je repars en vitesse, pensant que c’est enfin réglé… et là, surprise : plus de CarPlay, plus de Bluetooth. Black-out total. Comme si ma voiture avait décidé de faire grève elle aussi. Je reviens donc le lendemain, pensant naïvement qu’on allait prendre le problème au sérieux. Mais non. On m’explique très posément que, comme le CarPlay n’est pas d’origine, ce n’est pas leur souci. Ah bon ? Parce que chez moi, il fonctionnait parfaitement avant votre intervention. Et depuis que vous y avez touché, plus rien. Mais c’est sûrement un hasard, bien sûr. En résumé : plus jamais. Même pour vérifier la pression des pneus, je prendrai une pompe à vélo. Au moins, elle ne me dira pas que ce n’est pas d’origine."

"Intervention en urgence suite crevaison lors et avant long trajet : par chance intervention suite à une annulation de rdv Amabilité de l équipe , explication et intervention au top"

"Prestation rapide et prix correct. A conseiller"

"❌ Je ne recommande pas Norauto Le Mans Sud Cela remonte à plusieurs années, mais la pilule ne passe toujours pas. Après un changement de plaquettes de frein, ils avaient oublié de revisser l’étrier de frein. Quand je suis revenue, on m’a mal parlé, avec mépris et arrogance, comme si c’était de ma faute. ⚠️ On parle de freins, donc de vie ou de mort. Depuis, chaque fois que je passe devant ce garage, j’en frémis. C’était un cauchemar, tout simplement."

"À Fuir. Avec une prise de rendez-vous de 14h à 15h pour un changement de plaquettes avant, je suis reparti a 18h. HONTEUX. Aucun geste commercial."

"Je recommande à 100%, ils ont regardé mon véhicule dès que je suis arrivée et sans rendez-vous."

"Il y a très longtemps que je suis chez eux et jamais eut de problème"

"Véhicule pris à l'heure et rendu également dans le temps indiqué. Personnel sympa. Tous les 2 ans, je viens toujours, et depuis pas mal d'année, et je continuerai à venir dans ce centre, qui me donne satisfaction"

"FUYEZ, ce sont des voleurs et menteurs ! 3 déplacements pour un simple changement de pneus ! Nous avons vécu une expérience catastrophique chez Norauto. Ce qui devait être un simple changement de pneus avant s’est transformé en 3 allers-retours au garage et des vacances gâchées ! Lors de la première intervention, nous avons été facturés pour le changement des valves, mais dès le lendemain, nous avons eu une crevaison sur l’autoroute. Résultat : impossible de partir en vacances comme prévu. Après vérification, il s’avère que les valves n’avaient même pas été changées ! Deuxième visite : ils remplacent une seule valve sans rien nous dire. Ce n’est qu’en insistant que nous apprenons qu’ils n’en avaient qu’une en stock. Dans un centre pareil ne pas en avoir en stock ??? Et ils comptaient nous laisser repartir comme ça, sans nous avertir ? C’est inacceptable et malhonnête ! Troisième visite : enfin, les deux valves sont changées comme cela aurait dû être fait dès le départ… Nous avons demandé un geste commercial, et on nous propose un avoir de 50€. Franchement, pensez-vous vraiment que nous allons remettre les pieds chez Norauto après ça ? Plus jamais. Et pour couronner le tout : nous avons contacté le service client dès le premier jour, après la crevaison… et nous attendons toujours une réponse. Une expérience lamentable du début à la fin, à fuir si vous tenez à votre sécurité et à votre temps."

"J'ai déposé mon véhicule peugeot 208 pour une vidange, 1h30 plus tard, après avoir reçu le SMS m'indiquant la fin des travaux je retourne chercher ma voiture. Hormis le fait du prix de 144 euros une vidange 😯, on m'annonce qu'il faudrait vérifier la charge de batterie 🤔 Je suis surpris la batterie n'a jamais émis aucun signe de faiblesse. Le lendemain, ma voiture ne démarre plus du tout et même avec des pinces impossible de redémarrer. Batterie morte. Hasard, peut être. Je ne suis pas adepte de la théorie du complot mais peut être que si personne n'avait touché la batterie elle marcherait encore.. bref on a un CT à faire tous les 2 ans je ne vois pas l'intérêt de refaire un chekup de la voiture alors qu'on a rien demandé.. hormis nous revendre des pièces.. Sinon le personnel de l'accueil était très sympathique ."

"Accueil chaleureux, à l'écoute et de bon conseil suite à un voyant moteur déclenché en étant sur l'autoroute loin de chez moi, les techniciens se sont arrangés pour passer ma voiture à la valise malgré leur planning chargé (en moins d'1 heure). Merci pour votre temps et vos conseils. Je recommande"

"Équipe au top , je suis venu pour un pneu crevé et je ne suis pas du Mans, je devais repartir le vendredi donc c’était vraiment une urgence. Ils ont réussi à me faire ça en moins d’une heure alors que je suis venu à 18h. Je remercie Matiss qui m’as vraiment aider et rassuré. Donc un grand merci à Matiss et à toute l’équipe de Norauto Le Mans Sud. Je recommande à 100%."

"Changement des pneus avant.Tres bon accueil.Rapidité de l'intervention. Prix correct..Je vous le conseille. Norauto Le Mans Sud."

"Le travail a bien été effectué, cela dit a l'accueil ça laisse un peu à désirer, on nous avait dit de venir une heure avant, à 9h, pour un trois fois sans frais , nous avions rdv à 10 h, a 15 h nous étions encore a norauto, la voiture été terminée depuis environ 11h15 il a fallu un RIB que l'on nous avez pas demander, on nous avez demander que le devis, nous sommes partis chercher celui ci pour nous dire par la suite qu'il fallait attendre 14h30, qu'il avait personne pour le moment, la personne est arrivée à14h45, se fut l'interrogatoire tous ça pour nous dire que c'était un refus par contre le paiement comptant n'a pas été refusé . La personne nous a dit que c'était apparemment refuser et qu'il ne savait pas pourquoi, le matin il y avait un problème informatique. nous sommes repartis à 15h15. Nous étions client norauto, je n'aime pas aller dans des endroits où nous avons l'impressions de gêner. Merci"

"Magasin propre, et claire, des vendeurs agréable, une gamme de produits pour l'automobile satisfaisant, un service réparation rapide qui semble efficace au première abord, bien reçu et renseigné aussi."

"Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais cette fois, c’est trop grave pour rester silencieux. Je met un car je ne peux mettre moins sinon ça aurait été zéro. Vendredi matin, nous avons crevé un pneu. Nous avons immédiatement contacté le Norauto du Mans. La personne au téléphone a été très aimable et nous a trouvé une place rapidement, ce que nous avons sincèrement apprécié. Il était question d’une potentielle réparation du pneu, et nous avons laissé le véhicule pour la journée. Le soir, en récupérant la voiture, nous avons constaté qu’il manquait le bouchon de valve. Nous l’avons signalé au mécanicien, qui s’est contenté de nous le remettre sans rien nous dire. Aucune information, aucune explication, aucune alerte sur l’état réel du pneu. Arrivés à destination, nous découvrons que le pneu est à nouveau à plat. Le lendemain matin, samedi, nous retournons à l’ouverture. Un conseiller très professionnel nous accueille et nous oriente vers le mécanicien Julien, qui nous annonce, sans aucun remords, qu’il n’a pas effectué la réparation, car elle n’était pas possible. Très bien. Mais alors pourquoi personne ne nous a appelés le vendredi ? Pourquoi ne pas nous avoir prévenus, afin que l’on puisse organiser le remplacement des pneus avant le week-end ? Nous avons un véhicule à 4 roues motrices, donc l’impossibilité de changer un seul pneu. Cela, ils l’ont vu. Mais personne n’a eu la décence de nous informer. Résultat : nous avons récupéré un véhicule avec un pneu simplement regonflé, en pensant qu’il avait été réparé, avons payé une prestation qui n’a jamais été faite, et avons été forcés le samedi de changer les 4 pneus, avec une note salée, et aucune autre solution possible. Évidemment, aucun geste commercial n’a été proposé, aucune excuse du mécanicien, et une prise en charge catastrophique du début à la fin. Ce manque de communication, de responsabilité et de respect du client est inacceptable. Si nous avions repris l’autoroute dans cet état, cela aurait pu avoir des conséquences graves. Merci au vendeur du samedi pour avoir au moins remboursé la fausse réparation, mais à part lui, aucune compassion, aucun professionnalisme. Je suis vraiment en colère contre ce Norauto. Pour nous, c’est clair : plus jamais Norauto Le Mans. Et je ne le recommande à personne."

"Après une heure de bouchon pour arriver zone sud bien sûr j arrive avec 25 minutes de retard on me dit que l on ne peut pas prendre mon véhicule merci J ai essayé de les joindre par téléphone pendant 25 minutes pour les prévenir jamais de réponse donc une heure et demie de perdu dernière fois là-bas"

"Je présente ma Volvo à ce Norauto pour un sifflement inhabituel..on me fait un diagnostic (5 mn) et là apparemment gros problème de distribution !!je vais chez Volvo et en fait c'est contacteur de pression d'huile donc diagnostic complètement erroné et à priori confirmer par 4 techniciens 😀je doute.. mais facturé 19.95 euros.je doute de la capacité de ces gens là.mais ça me laisse perplexe.19.95 euros les 5 minutes facile"

"Nul nous sommes venue récupéré un autoradio en commande sur leur site celui ci ne marcher pas il ne l’ont pas fait tester car c’était 60€ et pas assez de personnel pour le faire !!! Nous sommes revenue 4 fois pour au final pour rien du tout le remboursement a été demandé. Franchement pas compétent !!!!"

"Norauto le mans Nord 3h pour avoir quelqu un au téléphone, du coup personne répond, ça vous met sur la boîte vocale et merci aurevoir! Pas très professionnel !"

"Très bon service, et l'article était vraiment disponible chose qui devient très rare."

"100 euro j ai du payer pour changer des feux et régler les phares. 100 euros. Alors que quand j ai déposer ma voiture on m avais dit entre 50 et 60 euros. On m appel pour me dire que mes feux doivent être changer pour le réglage des phares . Sans me dire que le prix va donc changer je précise ! Sinon je aurai refuser .. 100 euros ! Bien évidement il prenne des ampoules qui coûte super cher sinon c est pas drôle...pour bien sale vos facture.( c est femme que j ai eu au téléphone pour changer mes feux il étais 12h50 par la et ne pas dit que le prix changer ni donner une nouveau prix ) Une fois pareil un devis à 400 euro pour un démarreur alors que c étais juste ma batterie qui étais morte. Seule point positif que j ai eu c est le changement de mes roues."

"Je suis venue faire une vidange, changement filtres etc..depuis ma voiture met anti pollution ? Nous avons rechanger le filtre gazoil..car ma voiture toussait un peu..bref..ils m ont mis un filtre haute gamme.. alléluia. J ai du ramener plusieurs fois ma voiture pour le voyant orange antipollution. La valise indique un pb sur electrovanne turbo, qu il change...mais mon anti pollution en orange..est tjrs allumé ? Bref...la valise c est une chose.. après le mécanicien ne cherche pas la panne..manque de connaissance ? Je ne sais pas. Mais très déçu des prestations..."

"J’ai fait la révision complet avec les 4 filtres chez Norauto Sud et je me suis aperçu qui il m’on cassé le cache du filtre d’habitacle je précise voiture de 2021 Il ne me l’avait pas dit, bien sûr Je les ai appelé pour leur signaler déjà aucune excuse de leur part Et en gros, ce n’était pas le problème Donc j’ai jeté la pièce moi-même 71€ Pour Ma pomme Donc ne recommande pas pour tout ce qui est atelier"

"En panne de batterie un samedi et résidant à 200 kms, je demande la disponibilité de la batterie. Elle est disponible. En attendant l'assistance pour mon véhicule, je les sollicite pour passer et changer la batterie en expliquant que j'ai de la route. Refus de la personne. Réponse très décevante de votre collaborateur."

"Avec mon conjoint, nous sommes venus dans le magasin car nous avons eu un accident et habitant a 650 km du lieu le l'accident on nous a préconisé( les policiers) d'allé dans un garage pour vous si on pouvait rentre chez nous. Donc nous avons emmené notre voiture ici. Nous avons été agréablement surpris de leur gentillesse, et de leur conseiller . Et énorme merci au chef des réparations qui a regardé la voiture dans les moindres détails et de nous avoir accroché le pare-choc pas qu'il s'en va sur l'autoroute. Et a Florian qui nous a très bien conseillé et de son sourire car après sa sa fait toujours du bien et sa devient rare de nos jours Merci énormément a vous tous !! Je recommande a 100% ce garage"

"Notre véhicule affichant une panne, nous nous sommes rendus chez Norauto, seul garage ouvert un samedi après midi, pour établir un diagnostic. Malgré l'affluence, nous avons été très bien reçus et un mécanicien à pris le temps de faire un diagnostic. Encore un grand merci à toute l'équipe de Norauro le Mans Sud."

"Venue chez Norauto Le Mans sud pour réglage des phares suite à ma visite au contrôle technique .Compte rendu de là contre visite : « vos phares n’ont pas été réglé ou si ils y ont touché c’est encore moins bien réglé qu’à votre première visite ». Et le garagiste me précisant que je n’étais pas la première victime !! Et tout ça pour la modeste somme de 37,90 e. Il est une chose d’arnaquer les gens mais il en est une autre de les mettre en danger . Compétence et professionnalisme plus que douteux . C’est bien la dernière fois que je leur ferai confiance ."

"Concernant le changement de mes pneus Ras J'avais besoin d'une pile pour ma clé. Personne n'a su m'expliquer comment ouvrir le boîtier car il n'avait soi-disant pas le droit de le faire!!. Et ne savait pas faire ..Il suffisait de regarder sur internet ..ça faisait + de 1 0mn que j'attendais car 2 discutaient et étaient sur leur ordinateur Si bien que je n'ai pu vérifier le modèle...et comme par hasard pas le bon... ..j'habite à 40kms !.! ...Pour une première chez vous ....ce sera la derniere. Très déçue 😞"

"Très bon accueil téléphonique lors de notre crevaison sur l’autoroute. Nous avons été pris en charge très rapidement. Équipe sérieuse et agréable. Travail efficace. Un grand Merci !"

"Moins d'un an après avoir fait le changement du liquide de frein, il est déjà bon à changer en roulant 7000 km en un an. Le chef d'atelier m'annonce que c'est parce que je ne roule pas assez que mon liquide de frein se charge en humidité et qu'il refuse donc de prendre en garantie le changement du liquide de frein... Fin de la blague et fin de Norauto pour moi Le directeur me dit qu'il est joignable mais j'attends toujours qu'il me rappelle.... il a mon numéro ! J'ai essayé d'appeler deux fois Norauto puisque le directeur ne me rappelle pas! J'ai passé 20 minutes et plus de 27 minutes à attendre qu'un conseiller prenne mon appel! Apparemment le directeur est joignable pour en discuter.... Mais personne n'est joignable pour nous passer le directeur...."

"Prise de RDV sur le site. Un premier appel pour décaler le RDV. OK je m'adapte puis un nouvel appel le jour du rdv pour le décaler de 4 jours. C'est pas très sérieux. Si le site ne communique pas exactement les plages horaires de disponible alors autant annuler les rdv en ligne. Pour info c'est pas la première fois"

"A fuir si vous voulez que votre véhicule reste dans un super état ! Visite le 18/05 pour le changement de deux pneus avant sur mon véhicule très récent. Après le changement, une jante se retrouve abîmée par l’une des machines. Après entretien avec le responsable d’atelier, qui plus est, de très mauvaise foi, ce n’est pas leur faute ! Super professionnalisme, l’affaire ne vas pas en rester de là."

"Je suis venue une fois pour acheter des pièces pour ma voiture y avait une vendeuse qui a été très gentille elle m'a bien aidé à ce niveau ya rien à dire . Mais niveau réparation des voitures y a un souci . Je viens une fois pour l'alternateur vous me dites qu'il faut changer l'alternateur et aussi la batterie par ce qu'elle est morte alors je pars ailleurs je change l'alternateur et la batterie fonctionne toujours. Je viens y a pas longtemps pour changer les plaquettes des freins on m'a dit qu'il faut absolument changer les disques aussi alors que sur le papier de contrôle technique c'est écrit qu'il faut changer les plaquettes c'est tout vous refusez carrément me changer les plaquettes sans les disques vous me faites un devis de 300 et quelques euros . Je vais dans un autre garage je change les plaquettes et je passe mon contrôle technique."

"Bonjour magasin assez bien dans l'ensemble les vendeurs sont sympathiques il y a beaucoup de choix quelques promos par contre niveau atelier j'ai demandé quelques tarifs par exemple pour changer des plaquettes ils veulent quasi obligatoirement changer les disques avec alors que les disques était quasiment neuf"

"Je n'étais pas confiante quand on lit la quantité d'avis négatifs. Nous avons commandé les pneus et pris le rdv sur le site, mon mari avait rdv à la première heure, les pneus étaient bien livrés. Le personnel est agréable et la main d'œuvre a durée 45 min au lieu d'une 1h annoncée. Tout fonctionne parfaitement. Avons-nous eu de la chance ou le personnel a été mieux formé ? En tout cas nous retournerons, pour le changement de pneus du moins."

"Maxime qui a préparé le VAE Everyway E-200 était trés professionnel et a bien fait une vérification complète du cycle avant de me le vendre. C'était parfait et je recommande sans réserve cet atelier - magasin."

"Je suis venu dans le magasin ce vendredi a cause d'un coffre bloqué. Le monsieur a l'accueil m'a simplement dit on ne peut rien faire il faut aller chez le concessionnaire. Même pas venu voir la voiture pour savoir si c'était un problème mécanique électrique... Je lui est simplement dit mon coffre ne s'ouvre plus il a fait son diagnostic en moins de 5 secondes. En revanche la jeune femme de l'accueil était super très gentil bravo."

"Bien reçu par une équipe compétente. ⭐ Le travail a été réalisé dans les temps. Une toute petite zone d'accueil est prévue pour patienter le temps de l'intervention avec un wifi qui fonctionne. 👍"

"Très bien reçu par le nouveau directeur qui a accepté avec plaisir de vérifier le dessous de ma voiture suite à un choc sur un trottoir. Vraiment je le remercie beaucoup il m'a rassuré c est une personne très professionnelle et très serviable et c est un très bon manager qui sait cadrer son équipe. Le jeune homme de l atelier a été très pro et agréable également. Merci à vous messieurs je reviendrais chez vous avec confiance et plaisir. Je recommande ce lieu. Bien cordialement"

"mi juin, je laisse ma voiture pour une vidange et un entretien de la clim. vidange faite ok et la clim ne peut être rechargée car une pièce doit être commandée directement chez le fabriquant, pas de souci. Une semaine plus tard je suis sur l'autoroute et ma voiture s'arrête et ne veut plus redémarrer. Dépanneuse et garage, donc cout supplémentaire. Diagnostique. filtre a air remis à l'envers (de marque norauto), boite du filtre a air qui doit être étanche était cassée. Infiltration d'humidité de ce coté et donc panne. Comment peut on monter un filtre à aire à l'envers (voir photo)? ne me répondez pas pas avec votre réponse type Bonjour, Je suis navré de la perception que vous avez de notre centre et de nos collaborateurs. Je suis à votre écoute pour en échanger de vive voix si vous le souhaitez. Bonne journée. Votre centre Norauto mais répondez plutôt au recommandé envoyé voila maintenant plus de deux mois"