Norauto Le Puy En Velay

"prise de rv rapide, travail bien fait personnel aimable merci"

"Incapable d'honorer un RDV. J'avais RDV à 14h pour une vidange, à 16h ma voiture n'a toujours pas bougée du parking. C'est pas la première fois que les délais ne sont pas respectés dans ce garage. C'est dommage parce que les gars sont sympas"

"Plus ce 5h d’attente pour une simple vidange et une révision. Rendez vous pris au téléphone avec un correspondant pas aimable. Nous avons bien précisé le modèle de notre voiture avec son numéro de plaque, le jour du rendez vous, ce ne sont pas les bonnes pièces qui ont été commandées et il y a un surplus de 25€ sur la facture à cause de cette erreur, que nous avons refusé de payer. Personne a l’accueil qui préfère scroller sur ton téléphone plutôt que de s’adresser au client. Au vue des précédents avis Google, il y a un vrai problème de personnel et de management dans ce garage…"

"On s est rendu au magasin pour récupérer un aspirateur sans fil commandé au préalable et pour acheter un bidon lave glace : accueil très désagréable limite provocateur, si je n avais pas gardé mon sang froid, mon calme et tout mon savoir être avec les regles de courtoisie (que je regrette avec du recul.....)un clash aurait pu se produire, je déconseille très fortement de se rendre à cet endroit, je ne comprends pas comment se fait le recrutement, du personnel aussi peu accueillant voir insolent. A boycotter."

"Ça fait 15 jours que ma voiture est censée être réparée, mais toujours rien. On m’a dit de la récupérer à 18h, parce qu’ils n’avaient pas trouvé la pièce… sauf que c’est faux. Très déçu par le service, manque de sérieux et de transparence, c’est une perte de temps je ne recommande pas !"

"Pas sérieux du tout Pri un rendez vous le mardi pour le vendredi arrivé Le vendredi voiture pas attaquer toujours a la même place il on oublie de la faire il se renvoient la balle. Chef d' atelier pas a la hauteur"

"Aucun accueil, a peine un bonjour les 2 vendeurs sur le téléphone. Aucun conseil n'a été donné. On est venu pour un pneu crevé, chez eux faut acheter 2 pneus neuf dans une autre concession, On nous a réparé le pneu qu'il disait usée... Je déconseille cette structure qui manque cruellement d'accueil, de conseil."

"Rdv sur site simple et rapide Rappel du rdv par SMS avec infos nécessaires Montage rapide en moins d une heure Pneu Norauto au top Équipe sympathique Et petit cadeau de bienvenue pour le véhicule"

"Samedi 6 septembre j'ai un problème avec une roue de remorque dont la valve fuyait. Je suis en panne à Thaulac il doit rentrer sur Paray-le-Monial en Saône-et-Loire. Il est 16h je demande si ce changement de valve peut-être fait, avec un ennui profond on me répond que ce ne peut être fait qu'à partir de lundi, malgré mon assistance sur le fait que je ne connaisse pas le Puy, que j'y suis en panne on m'a répondu pas le temps. Heureusement que le chat aux yeux verts a été plus compréhensif."

"Je ne recommande pas du tout 2 heures d'attente pour rien n'ont pas été capable de changer 4 pneus aucun dédommagement effectué"

"TRES BON ACCUEIL ET TRES BON SERVICE RAPIDE ET EFFICACE"

"Bonjour je tien a dire Des abrutis fini les mécaniciens son a 5 sur une voiture client a faire des rupteur et quand on demande de l'aide sur un appoint d'huile de 350 ml l'apprenti compréhensif a voulu nous faire l'appoint gratuit et d'un coup un mecano nous facture un bidon a 20 €"

"5 sur une voiture ils arrivent pas à mettre un booster"

"Pris le rendez-vous jeudi sûr internet Amené ma voiture le lundi matin 9h pour une vidange+passé la voiture a la valise on me dit lundi soir c'est bon je leur dit que j' avais le temps que je pourrais récupérer la voiture vendredi soir aucun travaux na était fait sur la voiture même pas la vidange ils ont même pas trouvé la panne de la voiture on appelle attendue 12minute pour vous répondre c est pas fait ils ont répondu je suis désolé Pas le temps débordé j' ai récupéré la voiture ET je vais aller ailleurs"

"Bonjour à ce jour récupération de l'Audi A3 de ma compagne aucune filtration remplacer ainsi qu'une courroie de distribution qui a été changé il y a 35 000km chez eux la courroie est à refaire un gros manque de sérieux juste bon à encaisser les clients, tout comme dès diagnostic bidon réalisé sur le véhicule...."

"Réparation d'un côté d'un pare-choc avant, erreur de côté. Je dois revenir pour finir la réparation. Je ne me plains pas pource travail qui était malgré tout nécessaire. Merci aux mécanos."

"Aujourd’hui le 11 Août 2025, je suis venu demandé si il était possible de me mettre une mèche dans le pneu .. j’avais un clou. Ils n’ont pas su trouver un petit créneau pour le faire alors je suis reparti et suis allé chez Feu vert, ils l’ont fait en même pas 5 min merci à eux !!"

"réparation au top et dans les temps bravo à l'équipe qui répons toujours avec professionnalisme aux questions"

"Bonjour En toute franchise je ne conseille absolument pas de centre auto J ai contacté moi même le responsable suite a une insatisfaction des services , ce dernier m a avoué qu il était désolé de son personnel et qu il recherchait du personnel compétent et surtout qui avait envie de travailler !! Lorsque le client appelle pour déposer sa voiture, que l employé vous dit pas de soucis, emmenez votre voiture à 9 h demain et qu a 14 h, celle ci n' a pas bougé de place, n a pas été regardé et que personne vous appelle ni ne répond au téléphone quand on les appelle, c est qu il y a un soucis Manque de respect total Incompétence totale A fuir Je confirme++++ A bon entendeur"

"Je suis venu le 18/7/25 pour une recharge de clim sur ma voiture. Rendez vous prit sur le site, et payé. À 16 h je laisse ma voiture je signe sur leur téléphone et je donne les clés. J'attend sagement 3h dans Vals étant à pied. Pas de messages sur l'avancée, rien du tout. Je reviens à 18h40, et je demande si ma voiture est terminée. On me répond il y a eu une erreur mon collègue qui a prit les clés n'a pas transféré l'info au mécano. Une vraie blague serieux. Quelle bande d'incompétents, juste une grosse boutique qui prend un max de véhicules sans réellement s'organiser. On me propose juste une autre date, pas de geste commercial. Juste un désolé. J'étais déjà venu pour une recherche de fuite sur ma clim justement, je pourrais aussi parler de leur devis à 400 € pour changer un condenseur, et effectué une recharge de clim sur un 1.4hdi de 2006. Bref bravo à vous continuez comme ça vous êtes au top les gars..."

"Magasin agréable et accueillant. Vendeurs à l'écoute. Merci particulièrement à Arthur pour son efficacité et ses compétences. Je recommande 👍"

"Fait attendre des personnes de 65 ans de 13h a 19h en plein mois de juillet avec 35 degrés dehors alors que le rendez vous téléphonique était donner pour 13heures une honte !"

"Ce matin,le 25/06,je rentre au magasin vals pres le puy,pour demander simplement un renseignement. 1seul vendeur dans le magasin,environ 25ans,pour des précisions, lunnettes et barbe, je lui demande juste pour une durite. Déja , a peine bonjour,un telephonne portable a la main,il me répond non monsieur je peux pas vous renseigner,c'est pas mon boulot,ici vous etes dans le magasin, donc c'est que la vente.Si vous voulez savoir, allez aux mécanos, ils vous diront..(en quelques sortes il s'en fout). Au garage donc, un jeune mécano,est venu, tres pro, m'a tout expliqué,trés poli, au revoir monsieur a votre service ! ca c'est du pro ! l'autre personne est a revoir, niveau commercial je pense. De plus mes véhicules sont tous entretenus a cet endroit.. je vous demande, svp, si possible bien sur, de faire le necessaire,auprés de cette personne.. Je ne vais pas mettre ca sur google,de facon a ne pas casser votre image..."

"Pause d un crochet d attelage jusque là tout va bien,au moment de récupérer le véhicule on me donne un devis pour des réparations à faire sur mon véhicule montant 500€.La ou sa craint c est que les pièces qui souhaitez remplacer ont été remplacer y a 3 mois......"

"2h30 pour 4 pneus du jamais vue mais c'est vrais que bon faut justifier les créneaux horaires de 2h... et le plus drôle les consignes laisser non pas été appliqué et il me faudra donc repasser le lendemain pour que leur erreur soit en partis réparer mais bien entendu pas le moindre petit geste commercial que ce soit pour le retard ou même m'avoir obliger de revenir malgré la distance (1h de route aller) bref bye bye norauto en tous cas pour ce centre..."

"Si ils ont à faire à une panne un peu compliquée (ou pas si on est pro), ils vous renvoie chez vous sans faire les travaux! Excuse, la marque ne fabrique plus la pièce! Je n'avais plus de marche arrière, heureusement que le levier de vitesse, puisque c'était le problème, ne m'a pas lâché le temps que j'aille dans un autre garage, qui m'a trouvé en un claquement de doigt un levier de vitesse neuf et me l'a réparé. En gros mon cas n'était pas rentable!!!! Une nana de surcroît, on peut la prendre pour une... Inadmissible, quelle mauvaise image pour les mécanos qui font leur travail avec passion, heureusement il y en a encore quelques uns avec de l'humanité et qui vont tout faire pour vous dépanner mais faut il avoir la chance d'y tomber dessus... Norauto n'est pas un garage de pro, le profit avant tout, à fuir!"

"Bonjour , message pour le patron je me permet de vous prévenir vous avez des gros problème avec vos ouvriers personne très peut compétente et sans connaissance du métier . J'ai fait voir ma voiture a 5 garage il m'ont tous dit les même problème sauf chez vous. A bon entendeur fuyez ce garage . Cordialement."

"Mr le patron un grand escro il mon casser le système de la clime et me demande maintenant 400€ est ils mo tout cassé ils son la juste pour votre portefeuille"

"Comme à chaque réparations ou entretien fait ici sur ma peugeot 3008 semi auto, tous est nickel. Je recommande ce garage . Équipe sérieuse et professionnelle."

"Norauto n'a pas bien compris la notion de rendez-vous. Mon rendez-vous était fixé à 10h je suis arrivé à 9h45 , à 11h mon véhicule n'avait pas bougé du parking, total 2h30 pour un simple échange de pneus"

"Rendez vous décaler plus d'une semaine, chaque fois on m'envoie des messages soit disant le véhicule est en cours de réparation alors que c'est du mensonge, Ils m'ont tourné plusieurs fois pour rien, finalement j'ai réclamé ma clé de voiture sans qu'ils la réparent, c'est vraiment décevant"

"Un grave problème, et c'est à monsieur le patron que je m'adresse: si vous ne recrutez pas, vous finirez perdant. Les retards sont considérables, avec de pauvres employés livrés quasi à eux-mêmes, et les mécontentements se multiplient... C'est bien dommage, car je n'ai jamais été mécontentement du résultat, d'où ma seconde étoile."

"Rdv décalé, puis après plus d'une heure d'attente en fin de journée on me dit que le véhicule ne sera pas prêt ce soir que je peux rentrer chez moi... a pied ?! Le lendemain le gérant se permet des réflexions désagréables à ma femme... Mauvaise expérience."

"Très mauvaise expérience. Rdv decalé plusieurs fois. Une journée pour poser un crochet d’attelage, toujours pas prêt à l’heure convenue, après 1h d’attente à 18h30 on nous dit que le véhicule ne sera finalement pas prêt ce soir mais ils n’ont pas de solution de prêt de véhicule, lorsque l’on revient le lendemain : mauvaise foi de la part du personnel, et de + après vérification la pose du crochet n’était pas correcte il a fallut attendre de nouveau 45min."

"Acceuil chaleureux de l'équipe, vendeur conseiller à l'écoute. Bonne prise en charge de ma voiture Je conseille Norauto le puy sans problème."

"Client depuis de nombreuses années, j étais entièrement satisfait de l agence. L accueil et les propos tenus lors de ma derniere visite concernant l usure prématurée des pneus avant de mon tiguan, 13 mois et 15000 kilomètres, font que je vais rompre toutes relations. Pneus de marque norauto."

"Je défendais norauto malgrés la mauvaise réputation de ses mécaniciens, c'est terminé. Jai fait faire une vidange dans la semaine, rien à niveaux ! Dans le Forfait il y avait lave glace inclus, résultat PAS UNE SEULE GOÛTE ! Bravo on se demande si les contrôles ont était faits..."

"Suite à l achat d’une paire de chaîne neige il y a quelques jours chez norauto le puy en velay , l article sité et poser par moi même qui suis mécanicien de métier 40 ans d expérience, celle ci c est decerti au niveau du tendeur automatique….. donc inutilisable et véhicule immobilisé en plein milieu de la chaussée…..en retour chez norauto , le responsable qui ferait mieux de trouver un métier qui serait plus en rapport avec son incompétence, me remet la faute sur un mauvais montage de ma part ! Aucune prise en charge de sa part , bien sûr et c est lui le plus fort . Merci à sont incompétence, il ferait mieux d allez vendre des salades sur un marché ! Je vous déconseille norauto le puy en velay, il sont malhonnêtes, irrespectueux, et pas du tout à l écoute du client ! A bon entendeur salut ."

"Directeur très mal honnête retourne toujours la situation pour que ça soit votre faute et ne pas rembourser, vend des produits défectueux, ce sont des voleurs magasin à éviter !!!!!"

"Lieu et personnel agréable. De plus si le mécanicien remarque une anomalie il vous appelle afin d'avoir votre avis. Personnel aimable et sourit au top."

"Rendez-vous pris à 15h ce samedi pour permutation de 4 jantes été par 4 jantes hiver. Fin de la prise en charge de mon véhicule à 17h30 Inacceptable et pas professionnel Cela ne sert à rien de prendre rendez-vous La personne lors de la prise de rendez-vous aurais pu me prévenir et dans ce cas j'aurai pris mes dispositions. Des centres auto comme on ne les aimes pas Vraiment très déçu"

"Ils font payer une prestation qu'ils ne réalisent pas. Ils ont refusé de monter mes pneus neige sur ma voiture alors que c'était convenu avant l'intervention et que celle-ci était déjà payée."

"Pour ma part, accueil excellent, personnels à l'écoute. Travaux effectués en temps et en heure, je n'ai rien à dire."

"Prix intéressants. Personnel sympathique et serviable. Un bémol, deux heures pour deux pneus ! Avec un rendez-vous à 14h , voiture sur le pont à 15h20."

"J’aurai aimé savoir pourquoi les plaquettes de freins avant devraient être changer alors qu’elles sont littéralement neuve ? 😂 la voiture appartenait à mon père garagiste. Dommage pour vous, vous n’arriverez pas à arnaquer une jeune femme. Et si ce n’était pas pour m’arnaquer, vos employés mériterait une légère formation, c’est très grave."

"Cette Boutique ne mérite même pas une étoile ! Je déconseille fortement de faire confiance à cette équipe qui tient celle ci et de confier son véhicule. Non seulement une bandes d'incompétents de plus des personnes irrespectueuse . Mon conjoint qui est auto entrepreneur se retrouve aujourd'hui sans véhicule de travail a cause de personnes qui ne prenne pas leurs travail aux sérieux, devis surchargé pour des pièces qui n'ont rien avoir, de plus travaux non effectué sur le véhicule (on vous garde le véhicule toute une journée tout de même sans réellement prêter le véhicule de courtoisie qui est électrique) ,lorsque le travail est soit disant realise , le vehicule est encore plus endommage voir carrement une grosse panne a la cle .parcontre facture surfacture le client ils sont là. Lorsque vous leurs faites une remarque non seulement ça s'énerve et ça vous rigole au nez ! Franchement vous devriez apprendre non seulement à vous remettre en question au nombre de commentaire négatifs sur votre site mais de plus vous formez au métier que vous êtes censé connaître !"

"J'ai cru que c'était une caméra cachée . J'attends 2 heures et un gentil monsieur me dit que la réparation n'est pas possible parce qu'il a oublié de commander la pièce. Un manque de sérieux agaçant."

"Je ne sais pas par quoi commencer. Accueil inexistant, le 'bonjour' ou ne serait ce un merci de bien vouloir patienter ça n'existe pas. Ils étaient trois derrière les ordinateurs pas un regard malgré que l'on attend notre tour avec patience. Très déçu mais sa confirme la première fois où j'étais passé. J'espère qu'ils sont au moins bon en mécanique car côté services et prise en charge client c'est 0 !! Donc en conclusion je ne reviendrais plus et bien sûr je ne le conseillerai pas."

"J'ai pris rendez-vous le 4 mars 2024 pour faire changer mes 2 pneus avant le 9 mars. Mon véhicule n'était pas équipé en pneus hiver. L'accueil chez Norauto a été bien et le changement rapide. Je me suis aperçu le lundi 11 mars qu'il s'agissait de pneus hiver. Quand j'ai appelé le responsable du centre m'a dit que j'avais été informé disant que c'était ma parole contre celle de son salarié, il me traitait donc de menteuse ! Je suis rentrée en région Parisienne et j'ai laissé le gestionnaire de la flotte automobile de mon entreprise géré le problème pour que je puisse faire changer les 2 pneus sans frais . Cela n'a pas été un mince affaire. Ce matin 27 avril j'avais rendez vous et là j'ai attendu 2h30 dans un lieu d'attente sale et bruyant, l'équipe pas agréable et surtout pas professionnel. Je voulais signaler qu'à cause de la mauvaise foi du responsable j'ai dû subir cette situation."