Norauto Lempdes

"Venu pour un problème précis, 700 euros plus tard, le problème n'était toujours pas réglé, avec des délais à rallonge entre chaque passage. Voiture récupérée et réparée dans un autre garage pour 250 euros. Franchement si votre souci sort de la vidange et des ampoules fuyez."

"Rapide et efficace! Changement d’une ampoule et d’un essuie-glace en moins de 5 minutes et moins de 20 euros."

"Je suis passé ce matin pour faire un parrallelisme : je reviens une heure après ma prestation n'a pas été faite car les pneus sont usés (lool) ils ont même pas eu la politesse de me prévenir , merci."

"La voiture on payé la revision alors sont 2 heures de man d'œuvre mais à 30 minutes à ete fait seulement que la revision a ete bâclé à portugal on a ete obligés de changer les plaquettes et disque du freins , les roulements aussi et les coupeles des amortisseur ainsi comment les pneus devant , lea perssone de norauto est grossier et ne acepte pas les verites alors moi jamais reviens à naurauto lempdes je trouve tres gravé les incidents"

"Prise en charge parfaite de notre voiture et conseils au top. Merci à l'équipe ! On recommande ce centre Norauto à 100%"

"Merci à toute l’équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme Nous avons été reçus sans RDV avec bienveillance et grâce à eux nous avons pu continuer notre voyage avec l’esprit serein Merci spécial à Yann qui a travaillé sur notre voiture!"

"J ai changé mes pneus au mois de juin 2024 je ne roule pas beaucoup et mon garagiste me dit qui faut les changer en urgence je suis retourné voir norauto étant seul il m as vue arrivé il m a fait payer un parallélisme pour me dire à la fin que j avais rouler sous gonflé que c est eux qui ont fait la pression"

"Plus fort en mécanique que contact client...! De passage pour pas grand chose vraiment mal aimable. Peut être plus sympa sur des questions de couleur capillaire..!"

"Lors de la prise de rendez-vous, la personne était efficace, elle m'a donné des conseils, le devis, la date et durée prévue. Par contre, aujourd'hui, on m'a redit que le changement des pneus se ferait en 1 heure et que je serai avertie par SMS...j'ai attendu 2h30, j'ai demandé trois fois à des vendeurs qui m'ont dit de patienter... Or, je n'ai jamais reçu le SMS ! Qu'il y ait du retard, pas de souci mais on avertit les clients, on.explique...c'est dommage"

"J’ai commandé des pneus MICHELIN Crossclimate chez Norauto, ces pneus étaient en rupture mais la vendeuse ne m’en a jamais informé et a commandé d’autres pneus sans mon accord. Le jour du rendez-vous pour monter ces pneus je me rends compte que ce n’est pas les pneus que j’ai commandé ! La seule solution qu’on me donne c’est de me rembourser le montage et de garder les pneus qu’on a mis sur mon véhicule (Goodyear, alors que je commande du Michelin). Je ne conseille plus du tout Norauto Lempdes alors qu’auparavant je l’aurais conseillé les yeux fermés."

"Je suis venue pour changer mes pneus avant : nickel Et egalement pour changer des ampoules grillées dont le clignotant avant gauche , je repars, je m’aperçois que mon clignotant ne fonctionne pas donc je m’arrête et je regarde ; je n’ai plus d’ampoule …. Je retourne les voir et on me dit « mon collègue n’a pas du faire attention, il devait discuter en même temps , l’erreur est humaine madame ! » Non mais d’où on me dit ça ?! Je suis une femme donc on se fiche de moi ? Mon conjoint aurait été avec moi ça n’aurait pas été la même je pense … Je ne pense pas revenir chez eux …"

"Samedi 2 août, ma femme se présente avec une crevaison lente (un clou visible) . Diagnostic du technicien pneu pas réparable et il voulait lui changer les deux pneus (pour avoir la même usure). Sachant que les pneus ont été changés fin avril. Du coup nous avons acheté un kit de réparation et effectué la réparation nous même pour un cout de 8 €. Conclusion une femme semblait être une victime facile à arnaquer."

"Mon mari se dégage de son poste pour arriver à 14h30 et on lui dit que ce n'est pas la bonne date de rdv. Après vérification ils se sont trompés. Ils font les réparations soit disant prévues mais à la fin la moitié sont faites. Vidanges complètes transformées en simple. Pas de parallélisme. J avais un feux avant droit..qui s est allumé le même jour. Pas prévu mais bon dans un autre garage ça aurait été fait... A la place ils ont lavé mon pare brise et contrôlé un tas de choses non demandées. Débile je trouve.. Pas contente du tout."

"Je suis passée peu avant la fermeture pour faire changer mon feu grillé. Le vendeur/mécanicien était très sympathique et a répondu à ma demande en quelques minutes en installant même gratuitement l’ampoule grillée. J’ai en revanche payé une vingtaine d’euros tandis que trois mois auparavant je suis venue pour le même feu côté passager et j’ai payé plus de 50€. Je ne comprends pas … Satisfaite de mon passage ce 8/07/24"

"Rendez-vous pris pour un réglage du parallélisme sur ma polo. Après une longue attente, on m'explique que le parallélisme ne peut pas être réalisé parce q’un amortisseur est monté à l'envers. Mon véhicule sort du CT et ils m'ont conseillé de faire un réglage parallélisme mais en aucun cas de problème d'amortisseur. Norauto lempdes me fait payer le contrôle du parallélisme. Je prend rendez-vous chez Roady pour un deuxième avis, le réglage du parallélisme a été fait et la ils me disent que j'ai uniquement un soufflet de cardan qu'il faudra changer. Bravo Norauto et le techninul qui s'est occupé de mon véhicule. Un conseil passez votre route à l'approche du centre Norauto de Lempdes."

"Je suis ravie de ma visite chez Norauto pour la révision, la vidange et la recharge clim de ma voiture. Le service est rapide et professionnel. Le centre a sollicité mon avis sur plusieurs aspects de la prestation, c'est une démarche très appréciable."

"Vendeurs non professionnel ! A 3 vendeurs pas un seul a pris la peine de me renseigner est ma laisser seul en caisse pendant un moment . Donc je suis reparti et jamais je ne reviendrais dans se magasin qui ne prenne pas la peine de faire leur travail correctement . Formation a revoir !"

"Très bon accueil chez Norauto Lempdes. Un technicien très professionnel, agréable et serviable a changé mon essuie-glace, alors même qu’il n’était pas tenu de le faire. Ce geste témoigne d’un réel sens du service et d’une attention précieuse envers les clients. Un grand merci aussi à la conseillère qui nous a reçus avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. C’est vraiment plaisant d’être reçu par des personnes investies et souriantes — je recommande vivement ce centre !"

"Fuyez sinon vous risquer de le payer très cher .... mon passage chez eux ma vallu une note le jour même dans un autre garage .... A je plain la nouvelle génération qui arrive ... 2025 l'année ou la conscience professionnelle n'existe plus . Bon courage a vous ."

"Chez norauto pour changer 2 pneus. Rendez vous de base pas honoré. Soit cela peut arriver. Je repars avec 2 pneus neufs certes mais 2 jantes complètement abîmé lors du changement de pneu. Merci norauto , je vous enverrais la facture de la réparations de celles ci... pas professionnel du tout !"

"Un collègue m'a déconseillé de venir à Norauto de Lempdes parce que ils ne sont pas doué en équilibrage je me suis dit il n'avait pas de chance et au final je ressors de la bas avec des bandes de 15cm de plombs sur les jantes de 5 grammes sur chaque jantes (sur l'ancien équilibrage je n'en avais pas autant)"

"Inadmissible achat de pneus fait sur Internet rendez-vous ce jour il a fallu que je pose une demi-journée pour faire poser mes pneus et arriver au centre on me dit qu'il ne les ont pas avant le 26 de plus aucun geste commercial de la part du personnel n'a été proposé je ne souhaite plus faire travailler Norauto à Lempdes car s'ils ne sont pas capables de prévenir à l'avance que les pneus arriveront 2 jours plus tard ce n'est même pas la peine de continuer à faire ce travail"

"Depuis le changement de propriétaire, les prestations sont faites à la légère. Outils oublié dans le moteur,cache moteur mal remonté. Dernière en date avec changement des pneus sur mon fourgon, gonfler à 3.5 bars! Si on ouvre la porte conducteur : 5 bars devant 5.5 à l arrière !!! Pas sérieux."

"Je précise qu’avant de laisser ce commentaire, nous avons pris contact à maintes reprises avec le responsable du centre afin d’obtenir un rendez-vous pour régler le problème à l’amiable. Ce rendez-vous n’a jamais été possible. Après un changement de pneus arrière en octobre 2024 sur notre 3008, ma compagne a failli perdre une roue à peine 200 m après être sortie du garage. Aucun boulon n’avait été serré sur la roue arrière gauche (Vidéos à l'appui). Heureusement, un autre automobiliste l’a alertée à temps. Je suis intervenu immédiatement suite à son coup de téléphone, paniquée, afin de resserrer à la main la roue, puis revenu au centre où le serrage a été finalisé par le responsable d'atelier. La pression des pneus n’avait pas été faite non plus, bien que facturée. Je précise que ma compagne était enceinte et nos deux enfants étaient à bord au moment des faits. Malgré plusieurs relances, impossible d’obtenir un rendez-vous avec le responsable du centre, qui avait pourtant reconnu l’erreur. Je ne laisse que rarement des avis négatifs, que je trouve peu constructifs mais après 8 mois sans geste commercial ni prise de responsabilité, je me vois contraint de partager cette expérience pour alerter d’autres clients sur les risques encourus ici."

"Je suis tombé en panne de batterie sur le parking devant le magasin. J'ai été pris en charge tout de suite. Les employés sont d'une grande efficacité et très sympathique. La facturation était très correcte, malgré l'urgence de la réparation. Je reviendrai avec plaisir pour mes prochaines révisions !"

"Bonne expérience ! Mention spécial pour David qui nous a parfaitement aidé pour notre van, il a été très aimable et serviable. À bientôt dans le sud ouest 😉☺️"

"Passage du 11/06 à 12h45, attente en caisse.... Arrivée du conseiller Celui ci refuse de faire des plaques d'immatriculation car il s'agit d'un certificat d'immatriculation provisoire. Je ne comprends pas car deux mois plus tot j'ai fais des plaques chez eux avec un CPI... Le conseiller a été fort désagréable"

"A fuir! Suite à un problème de climatisation, je suis passé pour un diagnostic le 5 mai. Je devais recevoir un devis par mail. Je ne l'ai à ce jour jamais reçu. Je tente de les appeler mais c'est très dur de les avoir. J'ai réussi à les avoir au téléphone 2 semaines avant. On me dit qu'aucun devis n'a été fait mais qu'il va être fait et qu'on me tiendra au courant. Aujourd'hui j'ai réussi à les avoir au téléphone mais aucun devis n'est encore fait. Nous sommes le 10 juin. Bientôt 1 mois et demi d'attente mais toujours aucun devis.. Je n'y retournerai plus."

"Prise en charge de mon véhicule en urgence pour changer la batterie, service très efficace (prise en charge et 30 min) et personnel compétent et accueillant (merci à David et Juliette😉)"

"J’ai eu un souci de batterie en pleine route : voyant rouge allumé, et je savais que si je m’arrêtais, je ne pourrais pas redémarrer. J’ai foncé chez le Norauto le plus proche, et heureusement ! En moins de 30 minutes, j’étais reparti avec une batterie neuve. Service rapide, efficace et vraiment pro. Un grand merci à Alexis et Burak, très sympa et rassurant. Ils ont même pris le temps de tester l’alternateur pour s’assurer que tout était en ordre. Franchement, un super service."

"A chaque visite, une nouvelle déconvenue. - 2 bornes de recherche de pièces, une mal placée et une HS, pas de stock d'essuie glace sur un modèle courant (décembre 2024). - 45 minutes de retard sur un rendez vous planifié de 2h pour une recharge climatisation (plus de rendez vous pris que ce que la machine peut en assurer) en mai 2025. L'accueil est bon, certe, mais on vient pour un service qui n'est pas rendu..."

"bonjour tres mauvaises experience fait la pub pour un forfait clim a 64 euros on t explique que c est tout compris et quand t arrive on te dit que y a un forfait recherche de fuite de presque 30euros a payer en plus de beau voleurs a fuir"

"A FUIR !!!!Je ne recommande absolument pas cette enseigne.... Réparation effectuée sur climatisation l'an dernier première fois fuite donc changement de tous les joints.... Deuxième fois j'y retourne la voiture fait un peu de froid mais cinq minutes après n'en fait plus on me dit que c'est le détendeur qui est mort et que la machine a buggé pendant la recharge et vérification... je le change retourne faire une recharge la voiture fait à nouveau du froid 2 minutes puis plus rien.... ils ne savent plus quoi faire je prend rendez-vous chez un professionnel de la climatisation résultats compresseur explosé tournait à sec limaille dans tout le circuit de climatisation démontage complet de toute la face avant et du tableau de bord pour enlever tout le circuit de clim et nettoyage changement de compresseur coût total de l'opération plus de 2000 € heureusement le professionnel m'a fait une ristourne à un peu plus de 1500 €net a payer. Après un an de bataille et de demande pour une prise en charge de la part de Norauto refus catégorique dommage pour eux j'avais un coffre de toit à plus de 500 € et 400 € pour 2 pneus à faire j'irai dans une autre enseigne J'ai donc dû passer tout l'été sans climatisation avec deux enfants en bas âge merci Norauto!!! Plus jamais..... Après prise de contact avec eux aucun geste commercial suite a mauvais avis rédigé..."

"J’ai payer une révision 118€ avec divers points de contrôle plutôt basique sachant que mon trole technique était prévu 1 mois plus tard. Après la révision on m’assure que ma voiture est en parfait état. J’ai dis que mon clignotant fonctionner un jour sur deux et que je ne comprenais pas pourquoi on m’a assurer qu’il marcher parfaitement bien. J’ai pourtant récupérer ma voiture avec un clignotant arrière qui ne fonctionner pas malgré l’ampoule en bon état. Suite à mon contrôle technique j’apprend que ma voiture est recaler pour un problème de feu mal monté (apparement visible juste en regardant le phare avant), un feu stop défectueux et le clignotant liée sûrement à une oxydation de la platine qui aurait dû être signaler à la révision. J’ai également les freins qui sont très usé qui aurait dû être signaler à la révision et pour finir un roulement important sur la roue avant D qui a été détecter juste en amenant la voiture du parking sur le pont également non signaler à la révision ! Je comprend donc que aucuns contrôle n’a été fait lors de la révision et qu’on m’a menti. Quand j’ai mis un vendeur devant le fait accompli à norauto lempdes on me sort des excuses complètement ridicules et quand je demande un devis on ne me propose même pas un geste commercial. Résultat je ne mettrai plus jamais les pieds dans se garage et j’ai payer 118€ sans avoir eu aucun points de contrôles fait ! Et si je n’avais pas eu de contrôle technique dans le mois à venir qui sais ce qui aurait pu m’arriver avec une voiture soit disant dans un parfaite état ? Il en vas de ma sécurité au de la d’avoir été malhonnête ! Garage à fuir !"

"Un rendez-vous pris sur internet, annulé et reconduit sans mon accord préalable qui doit être fait au téléphone (d'après le vendeur de Norauto lui même). Rendez-vous fixé EN PERSONNE par ce vendeur quelques jours plus tard pour 15h. Le jour J, après 15minutes d'attentes car il n'y a personne pour les clients, on me dit que le rendez-vous était à 14h30 et qu'il est désormais trop tard !! Je suis allé chez Speedy de Lempdes, pour une révision complète, avec une prestation supplémentaire -> 100€ moins cher et un rendez-vous fixé avec le sourire 2 jours plus tard. Voilà comment Norauto a perdu un client et plus de 300€"

"Plusieurs rdv annulés ou rdv reportés car les plannings ne sont corrélés entre le centre et la prise de rdv sur le site internet ou led pièces ne sont plus disponibles ! De plus, les marques des pièces citées en prestation ne sont pas celles montées … aujourd’hui c’est la goutte d’eau après un premier report de rdv pour deux montages avec géométrie, nous déposons la voiture le dimanche soir. Ce matin, j’appelle pour vérifier que le véhicule soit pris en charge car il devait être terminé pour 11h . On me confirme qu’ il sera prêt. À 11h30, on me rappelle car les pneus ne sont pas arrivés… on me laisse l’espoir qu’ils seront livrés en début d’am. 12h on me contacte ( :-) car ils sont arrivés ! On m’annonce 17h , j’annonce que je serai là à 17h30. Arrivée à 17h50 , la géométrie n’est pas faite , on me demande d’attendre..18h25 la voiture reste sur le pont sans intervention ?? Je demande à annuler la prestation… car je dois récupère ma fille depuis 18h15 …très décevant avec un manque criant d’organisation et de relations clients inexistantes !!"

"Une grand merci à Nicolas qui m'a réconcilée avec NORAUTO Lempdes ! Contrairement à mes précédentes visites... Nicolas s'est occupé de mon véhicule dès mon arrivée (je n'avais pas de RDV). J'avais un défaut d'éclairage (plus de phares), il a pris le temps de tester les fusibles avant de changer les 2 ampoules défectueuses. Il m'a ensuite remplacé mon essuie-glace arrière. Accueil top ! en plus d'être très professionnel, il est très aimable. Encore merci. Je reviendrais. Pascale"

"Arrivés 30 minutes avant la fermeture pour une batterie, nous avons été super bien accueillis par David. Achat et remplacement de batterie tout de suite. Personnel souriant et agréable. Le fan club de David vous remercie pour l’efficacité !"

"J’ai pris rendez-vous pour un contrôle des feux arrière de mon véhicule. On m’a facturé 20 euros en m’assurant que tout fonctionnait correctement. Pourtant, après une vérification par un autre professionnel, il s’est avéré que deux ampoules étaient grillées. Je suis déçu par le manque de sérieux de ce contrôle et je ne pense pas refaire appel à leurs services. Un minimum de rigueur est attendu, surtout quand on paie pour un diagnostic."

"Bonjour, nous sommes venues pour acheter une paire d’essuie glace. Nous avons été accueillies par David qui nous a gentilement proposé de nous les poser. Je vous recommande ce Norauto. Nous avons été très satisfaite."

"300€ de devis pour changer un moteur d’essuie glace, on comprend pourquoi les gens ne veulent plus aller se faire voler leurs sous chez les garagistes, la pièce ma coûté 60€ je l’ai fais moi même, j’imagine pas le prix d’un devis pour une vidange.. 2000€? La grosse blague"

"Commande sur internet le 23/01 pour 4 pneus soldés devant arriver le 30/01. Je reçois mail et SMS de réception de la commande en centre le 29/01, étant à l'étranger je me dis super en revenant je vais les chercher. Le 10/02 soit 13 jours plus tard j'arrive en centre, 20 minutes avant de pouvoir parler à quelqu'un, on cherche ma commande, on cherche,on s'y met à 2 mais rien n'y fait on ne trouve pas votre commande. On me sort après il y a une erreur on a pas reçu les bons pneus, donc en 13 jours personne n'a eu la présence d'esprit de me prévenir du problème, je me suis déplacé en centre pour rien, impossible de se faire rembourser, il faut appeler directement le service client monsieur!!! Résultat service client annule la commande donc je me retrouve sans pneus hiver et bien sûr aucune solution de remplacement proposée si vous n'avez besoin de rien vous êtes au bon endroit!"

"Mon expérience chez Norauto a été extrêmement décevante. Malgré la présence de cinq employés en boutique, il a fallu attendre plus de 30 minutes avant d’être pris en charge. Une fois qu’un membre du personnel s’est occupé de moi, j’ai constaté un manque flagrant de compétence et de connaissance, donnant l’impression qu’ils ne maîtrisaient pas leur domaine. Cela témoigne d’un vrai problème d’organisation et de formation. Il serait urgent de revoir la gestion du personnel ainsi que leurs qualifications pour offrir un service à la hauteur des attentes des clients."

"Depuis plusieurs années, nous faisons le changement de pneu été/hiver chez eux, donc 2 fois par an pour près de 100€ à chaque fois. Mais cette année, parce que les pneu n'ont à l'origine pas été achetés chez eux, ils ne veulent plus. Voilà une enseigne qui a trop de clients!! Votre réputation est déjà assez mauvaise, voilà qui va améliorer les choses... Continuez comme ça, vous êtes sur la bonne voie!"

"Encore déçu l'année dernière grosse vidange avec la vidange de boîte auto de compté dans le devis et la facture non réalisée. Aujourd'hui changement de plaquettes Av jusque-là tous va bien sauf le point de contrôle : indiquée, pression faite a 2,5 Av et Ar dommage pour le mécanicien l'ordinateur de bord indique une autre pression donc pas fait. Je pense que je n'y retournerais pas. Dommage, car les personnes à l'accueil sont compétant."

"Vendredi matin ma femme est venue faire réparer une roue de sa voiture ( crevaison) cette prestation a soit disant été réalisée ? Samedi matin à ma grande surprise la roue était de nouveau à plat ! je me suis rendu dans le garage le plus proche de mon domicile et lorsque qu'ils ont demonté le pneu SURPRISE AUCUNE REPARATION N'AVAIT ETE EFFECTUÉE ! 😱😡 et l'objet qui avait provoqué la crevaison etait toujours en place 😡 Sur votre fiche de réparation il est indiqué : Prestation garantie 1 mois 😡😡 la reparation n'a jamais etait effectuée par contre elle a bien payer 33,95 euros pour regonfler une roue, chère non ? Si vous avez une crevaison n'allez pas chez Norauto Lempdes"