Norauto Lens 2

"Franchement a fuir, j' ai changé un roulement à l'arrière en début d'année 9 mois après obligé de changer ça a commencé à prendre feu ils ont pas fait correctement a fuir"

"Arnaque, à éviter, on m’annonce 160 € pour changer les ampoules avant de mon véhicule, alors que trois heures auparavant, on m’avait annoncé, 100 € de moins et que ailleurs, je paye bien moins cher À FUIRE !!"

"Très satisfaite du centre Norauto Lens 2. Prise en charge immédiate. Problème résolu avec peu d'attente. Un grand MERCI à Christophe pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Je reviendrai 😉"

"Je me suis présentée chez Norauto Vendin à 13h45. Aucun client en attente, seulement deux voitures sur les ponts. J’explique que mon témoin de pneumatiques est allumé et que je souhaite contrôler la pression, voire vérifier s’il y a une crevaison. La réceptionniste me répond sèchement : « Vous avez un gonfleur sur le mur ». Comme si c’était normal de laisser repartir un client dans le doute ! N’ayant pas l’habitude d’utiliser ce type d’appareil, je demande de l’aide et l’on m’indique que c’est une « perte de temps pour les mécanos », en me suggérant d’aller frapper à une porte pour voir si quelqu’un veut bien jeter un œil… Honteux de traiter un client de la sorte, sans accueil ni considération. Heureusement, je suis ensuite allée chez Point S, où l’on m’a immédiatement invitée à avancer mon véhicule. En 30 secondes, la vérification a été faite avec gentillesse et professionnalisme. Un vrai sens du service client."

"Déçu lors du passage en caisse, on ma pas proposé de présenter ma carte de fidélité, donc je n'ai pas pu bénéficier de promotion lors de mon achat."

"Je me rends à mon rendez-vous avec mon Opel Astra, pour finalement apprendre à l’accueil que mon véhicule est refusé car “à priori” équipé d’airbags Takata. Étrange, j'appelle alors une concession opel qui m'indique que mon véhicule en est bien équipé mais ne fait l'objet d'aucun rappel pour le moment. A aucun moment lors de ma prise de rendez-vous (en boutique bien sûr) ne m'a été spécifié que mon véhicule serait refusé s'il été équipé de ses fameux airbag. Résultat: Une perte de temps pour le client qui ira désormais chez un concurrent et un manque à gagner pour l'entreprise incapable d'honorer ses rendez-vous"

"Accueil sympathique, on m'a expliqué comment utiliser la borne de gonflage des pneus en libre-service, effectivement c'est très facile à utiliser et gratuit."

"A la base venus commander des essuis-glace pour mon véhicule, acceuillis par une vendeuse désagréable qui ne sait pas parler aux clients, on a l'impression de l'ennuyer, lève les yeux quand on lui fait une remarque. Belle image de la franchise chapeau 👍 Moi même gérant, je ne parlerai jamais comme ça à mes clients."

"Top, super accueil et merci à Christophe pour son aide, personne très serviable je recommande"

"Accueil désagréable je ne referais pas la même erreur de fois en venant chez vous !!! Je demande un renseignement on me dit que le produit ce trouve dans l'armoire 2 minutes après je reçois des propos du vendeur comme si j'allais volé le produit que quelques minutes avant c'est lui qui m'indiquait où il ce trouvé très déçu !! honteux pour des vendeurs."

"Demoiselle au téléphone très hautaine, nous prends de haut et ne nous aide en aucuns cas et ce n'est pas la première fois ! Habituellement je viens toujours chez vous, ça ne sera plus le cas !"

"je me suis rendu dans ce garage ce jour pour la première fois, réparations faites en temps et en heure, et personnel très agréable, Merci à Jean François pour ses explications très professionnel. Je recommande, Nicolas blondin"

"Il serait souhaitable de prévenir les clients que l’horaire de rendez-vous que l’on nous donne est plutôt une plage horaire et au 1er arrivé, 1er servi. Je suis là depuis 2h30 et ma voiture est toujours sur le parking !"

"Je n ai rien contre la personne qui m’a reçu Très sympathique et aimable Je dépose ma voiture pour changement de 4 pneu , vidange et diag car voyant moteur allumer ils me changent les pneu et m appel pour me dire qu ils n ont pas pu faire la vidange car 4 injecteur a changer valeur 2300€ injecteur et plaque de frein arrière et vidange! Ne pouvant pas faire les frais de suite car en vacance dans le nord dans la famille je reprenais le travail du lundi j ai du partir avec ma voiture comme ça ! Sur la route aucun problème je pose ma voiture ce matin à un garage près de chez moi pour devis il m annonce qu il n y a rien a change que c est électronique ! J ai payer 48€!!!! Alors mécanicien n est pas mon travail je ne peux pas juger mais heureusement que je n ai pas fait faire les travaux tête baisser sinon retour de vacance et la rentrée scolaire à préparer avec 2300€ en moins sur mon budget!"

"Je suis surprise des mauvais avis, car mon expérience dans ce norauto c’est vraiment bien passer, je suis venue pour changer mes pneus et j’ai eu a faire a jean-françois pour le devis qui a pris le temps de m’expliquer et de me laisser du temps pour contacter mon père ensuite, un vendeur très gentil! et c’est lucas qui c’est occuper de ma voiture et tout c’est tres bien passer un grand merci ! A voir avec le temps si mon avis reste positif et que tout ce passe bien avec mes pneus."

"L’équipes d’accueil ni à l’écoutes très hautains on demande à se faire rembourser d’un post radio cette personne nous dit « vous voulez vraiment pour faire rembourser pour 17,99€ » mais c’est pas de notre faute si la qualité est pourrie ? On apprécie pas on va pas le garder ? Bref et elle rigole à notre nez parce que elle a vu sur le fiche client qu’on s’est fait remboursé d’un câble car on a dû le changer car il fonctionnait pas. Faite votre travail de professionnel parce que c’est pas très top merci."

"Merci à norauro pour avoir refuser une bonne heure avant la fermeture de me dépanner pour une creuvaison de mon véhicule. Je pense que cela n'aurait pas pris longtemps pour réparer mais bon on m'a proposé de d'attendre le lendemain pour 10h30. De ce fait j'attends la dépanneuse. Encore merci pour votre aide. Cordialement"

"Comme en tant que cliente, je me dois de partager mon expérience de mon passage dans cette entreprise. Merci à Joseph, Laure, Virginie, Christophe, Akim, Jean-François, Mickael, Océane, Guillaume, Medhi, Valentin, Anthony mais évidemment un grand remerciement à David de m’avoir accueilli au sein de leurs équipes. Ayant pu observer leurs professionnalisme dans leurs travail envers la clientèle que ce soit en magasin où en atelier. C’est donc pour cela que je me permets de partager mon avis sur Google en toute sincérité afin qu’on puisse le lire parce que je recommande vivement. C’est avec grand plaisir que je viendrai faire les travaux de ma voiture chez Norauto."

"Dans un premier temps prise de renseignements téléphonique, l'accueil et la réponse a été de bonne qualité. Achat effectué sur le site internet. Retrait de commande en magasin, dans un second temps. Très bon accueil, personnel sympathique et professionnel."

"Venu semaine dernière pour une vidange. Je suis à 1000 kms en vacances quand soudain je m'aperçois que le cache carter est à moitié enlevé et traine au sol. Apparemment lors de la vidange, les fixations n'ont pas été remises correctement. Merci au professionnel ayant cette vidange."

"Très satisfaite de ma prise en charge par Laure. Véhicule pris en charge à l'heure souhaitée. Facilité pour la prise de rendez-vous en ligne. Lors de la restitution de mon véhicule, Christophe, m'a indiqué les travaux réalisés et ceux qui seraient à envisager dans les mois à venir. Horaires pour effectuer les travaux respectés. Je recommande."

"Extrêmement déçue ... je n'irai plus. Je suis allée pour faire ma révision car le contrôle technique approchait. Lors de la révision ils m'appellent pour me dire que les disques et plaquettes de frein sont a changé .. OK allez y ... Controle technique en juillet elle ne passe pas.. énorme fuite d'huile moteur qui est la depuis très longtemps selon le Mr du CT. Je retourne a Norauto qui me signale qu'en effet ils ont vu la fuite d'huile, qu'ils l'ont noté dans le compte rendu mais ne savent pas d'où ca vient (point). Comment est ce possible ??? Vous savez appeler pour me faire payer une prestation en plus pour mes freins etc... mais la vous ne me proposez aucune solution et ne m'en parlez même pas de vive voix ... HONTEUX JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !!!"

"Après avoir des déboires avec Norauto Lievin pour des pièces facturées mais non changées je continue la mauvaise expérience avec Norauto Lens .Il y a 10 j je dépose ma voiture pour une revision signalant que j avais un bruit douteux au freinage .Après 1 h 30 on me rappelle pour signaler que ma voiture etait faite .Étonnant car normalement il etait prévu 2h d intervention.je récupère mon véhicule avec une revision sans annotations sans problème seulement on me signalait de changer le liquide de frein .je ramène ma voiture qqs jours après et là on m indiqué que les disques et freins arrière et prochainement ceux de devant doivent etre changés.Etonnant !!Étonnée je revois le problème avec le chef de rayon qui banalisé le litige .une erreur informatique .🤣 Je lui précise que j avais déjà eu un gros problème avec Norauto Lens .Aucune excuse n est emise de sa part tant sur le problème de la revision que sur mon attente et il a un comportement plutôt dédaigneux alors que je n avais fait d esclandre mais voulait connaître les raisons et m assurer du sérieux quant au changement de mes disques de freins et des plaquettes. Par conséquent je dois reprendre rdv 2 j après de nouveau une attente de 2 h 30 qui reste indifférent le responsable .lors du dépôt démon véhicule je revois ce responsable pi second du responsable et l interpellé pour m assurer que mes travaux seront effectués avec sérieux. A priori je le dérangeait et m expédié avec un ton hautin et dédaigneux en me répondant on a déjà discuté hier et vous me dérangez. Je le retrouve à la livraison de ma voiture il m interpellé avec un sourire narquois me demandant si ma journée s est bien passée apres 2h 30 d une nouvelle attente devant tous les clients .je lui demande si c est de la provocation il me reponds oui car je l ai dérangé tout à l heure 2 FOIS DES PROBLEMES mécaniques graves de sécurité CHEZ Norauto avec un jeune responsable de magasin irrespectueux et incompétent car pour le bruit au freinage il vanalisait en me disant que c etait sûrement de la poussière de freins alors que il y avait les disques et freins à changer. A Fuir"

"Mettre 0 étoile ? Franchement, c’est encore trop généreux. Ma voiture, une japonaise de 11 ans (fiabilité légendaire, jamais un pet de travers), entretenue chaque année comme une horloge suisse. L’embrayage ? Changé chez Norauto en 2024, sur conseil constructeur. Et là… le début de la grande aventure ! Trois semaines plus tard : le câble d’embrayage lâche. Pédale dure, inconduisible. Bon, ça arrive hein… sauf que sur une pièce toute neuve ?! Premier avertissement de l’univers, j’aurais dû fuir en courant. Depuis ? Un bruit chelou — genre le genre de bruit qui vous fait grimacer à chaque feu rouge. On me dit en atelier que les pneus arrière sont usés (pourquoi pas). Je fais donc poser des pneus neufs, et là... magie : ils durent 8000 km. Apparemment, chez Norauto, c’est tout à fait normal. Ils fondent sûrement avec le soleil. On m'a même indiqué que ma conduite pouvait en être lié . Ma conduite est tellement mauvaise que les précédents pneus avaient durée quasiment 10ans ! 🌞 Après réclamation bien appuyée (traduisez : harcèlement poli mais ferme, mails resté sans retour, une visite de courtoisie c'est imposé à moi), je finis par me faire rembourser les pneus. Hourra ! Mais le bruit, lui, est toujours là, fidèle au poste. Diagnostic fait ailleurs (par de vrais pros cette fois) : problème sur l’embrayage monté par Norauto. Oui, celui-là même, posé il y a à peine un an, encore sous garantie ! Vous la voyez, ma tête ? Mon sourire crispé ? Mon envie de hurler dans un oreiller ? Total de l’opération : environ 2500 € (et je ne parle même pas du nouvel embrayage à remettre derrière). Deux pannes majeures sur la même réparation, en un an ? À ce niveau-là, ce n’est plus de la malchance, c’est une performance artistique. Je vais jouer au loto, si je gagnes ça payera les réparations peut être. Garage à fuir, à fuir, à fuir. Même à mon pire ennemi, je ne recommanderais pas Norauto. Et dès que l’embrayage défectueux aura été corrigé comme il faut, je me ferai un plaisir de repasser voir le directeur pour exiger un dédommagement COMPLET des dégâts causés. On parle de plus de 3000 €, hein. Pas des cacahuètes ou des pistaches. Inutile de signer : je suis certaine que le responsable me reconnaîtra très bien. Je ne suis pas mécanicienne, c’est vrai. Mais pigeon n’est pas non plus écrit sur mon front. À très bientôt !"

"J achète un GPS tomtom a 300 euros Je rentre et le gros ne s allume pas ! Je ramène chez norauto Bethune et là on me prends de haut en m expliquant que c est retour en garantie !! Résultat pas GPS !!!"

"Bonjour Je suis venu pour une recharge de climatisation Ont m a affirmé que je devais changer le condensateur Pour être sur de ce diagnostic j ai donc consulté quelqu’un d autre Incroyable cette enseigne m a rechargé la clim et depuis tout va bien"

"On attends dans un magasin vide pendant 20mn pour attendre un renseignement. On demande un coffret éclairage pour remorque, la vendeuse nous envoi au fond du magasin d'un air dédaigneux (vous n'avez qu'à chercher!!?....LOL) On.lui réponds que l'on a pas trouvé dans ce dit rayon. Ensuite elle daigne regarder dans son ordinateur mais impossible de trouver car nous n'avons pas une plaque d'immatriculation à donner pour la remorque. Le kit est standard pour toute remorque. Elle appelle un responsable 10mn plus tard. Celui ci nous réponds. De toute façon on fait pas! On achète un autre objet. Plus de 15mn pour avoir une facture car je n'étais pas dans le fichier client. Monsieur le responsable, essayez d'apprendre l'amabilité à vos hôtesses et faites que 2 vendeurs soit au moins au magasin et non à l'arrière boutique à discuter à 4 ou 5. Cordialement"

"Des voleurs tu vas là-bas pour faire t'as vidange il te facture pièces et main d'œuvre et il change pas certaines pièces honteux .... heureusement j'ai un ami mecano qui a remarqué cela personnellement à fuir d'urgence"

"A fuir, un garage à problème je paye aujourd'hui 109euro pour recharger ma clim avec supplément recherche de fuite. Je récupère le véhicule je test donc la clim résultat plus de 50° degrés en sortie de buse ventilation..... demi tour directe chez eux il ne veulent rien entendre je dois repayer 60€ pour une autre recherche de fuite plus bloquer une autre journée.... la grosse blague, j'avais déjà entendu que norauto était des voleurs mes la c'est le ponpon ! Que des branches thym et bon à rien la bas !!"

"Vendeur très désagréable prend même pas le temps de comprendre ta demande cherche à se débarrasser au plus vite des clients inadmissible"

"Crevaison pneu usé voiture 6 mois mdr changer pneus 300 euros une honte je suis aller chez Peugeot on m à réparé mon pneu 😨29 euros ça craint et le monsieur très désagréable il se l à joue un peu sauf si on paye une bonne facture il est agréable avec qui il veut si on se laisse avoir. Vérifier lors d une crevaison si vous voulez pas changer vos pneus il vous mettes la roue de secours et gardes votre pneus vous avez que la jante"

"Très mauvaise expérience chez Norauto Vendin-le-Vieil. J'avais pris rendez-vous en ligne une semaine à l'avance et reçu toutes les confirmations nécessaires. Une fois sur place, ils n'avaient pas les pièces et n'ont pas pu prendre en charge ma voiture. Un manque de sérieux et de professionnalisme inacceptable."

"C'est parce que je ne peux pas mettre 0 étoile sinon je l'aurai fait! Visite le 12 mai pour recharger ma clim, le conseiller un certain Joseph me certifie à l'orale que tout c'est bien passé et quand je lui demande si il n'y a pas de fuite, m'annonce que non. Aujourd'hui, 30 mai plus de clim. Je téléphone, je reste en attente 13 min avant qu'une dame condescendante et hautaine prend enfin la communication et me dit que sur mon dossier ce fameux Joseph a noté dans mon dossier qu'il m'aurait averti de la non réalisation de la recherche de fuite sur ma clim. Je tombe des nues. Il m'a assuré verbalement qu'il n'y avait aucune fuite. Dommage que je n'ai pas enregistré la conversation! C'est parce que j'avais malheureusement confiance! Maintenant, on me dit le contraire et on veut me faire payer 2 heures de mains d'oeuvres pour diagnostic tout en me faisant passer pour une idiote par cette non-charmante dame. J'ai raccroché et rappelé pour avoir un autre conseiller qui, j'espérais, soit plus compétent. Ce qui n'a pas été le cas... Il a été tout aussi non-professionnel que le reste de l'équipe. Ne sais que me demander si je veux prendre rendez-vous pour faire le diagnostic et me dire de venir voir son chef d'atelier pour que je me débrouille avec lorsque je refuse. Je suis allée à la concurrence. Ils ont détecté de nombreux trous dans le radiateur clim qui se voyait à l'oeil nu causé par l'usure et les projections de cailloux sur la route. Ils ne comprennent même pas pourquoi vos équipiers ont quand même rempli de gaz ma clim au vu du radiateur car c'était évident qu'il y avait fuite et donc perte de temps et d'argent. Je n'accepte pas du tout comment vos collaborateurs peuvent avoir cette mentalité, ce dédain envers la clientèle, ce non-professionnalisme et j'en passe. Merci de leur payer des formations d'honnêteté, d'empathie, de langage, de comportement mais surtout de SAVOIR FAIRE!!!!!!!!!!!"

"Très satisfaite des prestations, cependant déçu promotion mai 2025 du 23 au 25 et ma revison faite le 22. En tant que cliente assiduej'ai essayé de joindre le service clientèle en ligne, 0,80e la minute au bout de 7mn j'ai abandonné. Un geste commercial pour une facture de 294e m'aurait été agréable. Dommage. Cordialement."

"LLD, fuyez ! Après avoir déjà perdu une après-midi entière, je prends encore quelques minutes pour, je l’espère, en faire gagner à d’autres. Après avoir pris rendez-vous plus d’une semaine à l’avance pour une vidange, l’équipe garde mon véhicule toute l’après-midi, pour finalement m’annoncer que la prise en charge par ALD n’a pas été validée. Je comprends tout à fait qu’aucune intervention ne puisse être effectuée sans accord préalable, mais dans ce cas, la moindre des choses aurait été de m’en informer en amont, afin d’éviter un déplacement inutile et des répercussions sur mes rendez-vous professionnels. À l’attention des responsables : Ne prenez pas la peine de répondre avec le message standard que vous copiez-collez sous chaque avis négatif, beaucoup trop de temps a déjà été gâché. Bonne continuation à vous."

"Fortement déçue d’apprendre qu’à partir de 18h45 il n’est plus possible de gonfler ses pneus…pourtant not auto ferme à 19h."

"Ma fille dépose sa voiture neuve pour une crevaison il pose une mèche et dise que le pneu a eu un frottement le pneu et HS et il ne l'on pas en stock donc il faut remplacer les deux Super pro a la limite de l'escroquerie Superbe professionnelle Je savais que les patrons avait besoin d'argent mais là chapeau a fuire"

"Une honte!!!! Je dépose ma voiture pour un changement plaquettes de frein. On me dit de changer aussi les disques… j’accepte. Je récupère ma voiture après plusieurs heures ou on me dit qu’il y a eu un problème avec les boulons qu’ils ont eu de la difficulté mais qu’ils en ont changé un. 10 mois après ma voiture manque de brûler! Étrier bloqué du au changement de boulon qui n’était pas conforme! Ils ont percé un trou pour élargir le trou pour mettre ce qu’ils avaient….. non mais sérieux 🤬 !!!! Et evidemment ils se dédouanent de tout et ne proposent aucune solution car j’ai déposé ma voiture autre part qu’à un norauto! Une honte!!! A fuir!!!!"

"Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile . Je voulais faire une carte grise pour mon véhicule , le vendeur me dit que c’est de 9H00 à 11H00 , il était 10h53. Il a refusé de me la faire étant donné qu’il faut plus de 7 min pour faire la carte grise . Mettez 9h-10h30 pour être sûr de ne refuser aucun clients."

"Avis aux sociétés !!! A fuir, Ils vous rajoutent des lignes sur la facture juste pour augmenter le tarif du genre : Contrôle niveau 1 Contrôle niveau 2 Contrôle niveau 3 100€ pour 3 lignes sans aucune explication même lors de mon appel. 3 appels de plus de 10min pour avoir quelqu'un qui finit par être très désagréables."

"Passage ce jour chez Norauto Lens, j’ai étais très bien accueillis par Christophe. Mon passage concerné une simple recharge de clim, après test du mécano la Clim ne fonctionnait toujours pas, il me l’a signalé immédiatement et a cherché la panne. Au final il s’avère que la prise du moto ventilateur été débranchée…. La voiture sort de chez midas pour l’entretien et la courroie de distribution… Le mécano a pris le temps de rebrancher cette prise (démontage des plastiques pour y accéder) et finalement rien ne m’a été facturé. Merci pour votre professionnalisme !"

"Merci à Thomas et Laure pour leur réactivité pour la change de ma batterie, à 17h45 ils n’ont pas hésité à me faire le changement malgré l’heure , cela m’a bien dépanné pour le travail. Merci encore pour votre professionnalisme"

"Très déçu. J y vais pour une crevaison. Ils me disent pas besoin de changer le pneu il s agit juste d une agraffe nous l avons enlevé. Biensur en facturant le fait d avoir enlever l agraffe. Jusque là rien d anormal. 2 jours plus tard voyant crevaison apparaît à nouveau. Je vais chez Renault directement l agraffe n avait même pas été retirée. Par contre ils ont su m appeler pour me proposer d autres réparations à faire. Bref des voleurs."

"Expérience en magasin aujourd’hui, je me présente avec une batterie afin d’acheter ou de commander la même. Je me rapproche d’un conseiller qui me répond simplement « vous avez une référence sur votre batterie, elles sont là bas en magasin » Pas d’accompagnement afin d’indiquer physiquement et pas d’un simple geste l’emplacement des articles en rayon et aucune aide non plus pour chercher la même référence ou éventuellement proposer de regarder s’il est possible de commander. En gros débrouille toi c’est là bas, et regarde toi même la référence sur ta batterie. Comportement à revoir de la part de votre équipe, si votre collaborateur ne supporte pas le magasin laissez le à l’atelier c’est une solution qui pourrait éviter le désagrément vécu aujourd’hui."

"En panne de batterie à 100m à peine du magasin, les employés nous ont gentiment conseillé d’appeler notre assistance pour amener la voiture jusqu’à chez eux. Une attitude un peu plus constructive et commerciale aurait été appréciée. Je ne recommande pas du tout"

"Très déçu ! Ce week-end, je me suis rendu chez Norauto pour obtenir un renseignement. Je m'adresse à une employée aux cheveux blonds, en lui demandant un équivalent pour une pièce que je lui montre. Celle-ci m'a répondu de manière condescendante, avec un ton hautain, et m'a littéralement dit de me débrouiller seule et de retourner dans le rayon, alors que je venais justement du rayon. Si je viens poser une question, c’est pour avoir de l'aide, pas pour me retrouver à chercher encore par moi-même ! Cela ne faisait pas la première fois que je rencontrai cette jeune fille, et à chaque fois, l'accueil est loin d'être agréable et vous donnes des informations erronées. Elle prend un ton supérieur, contrairement à ses collègues qui, eux, sont beaucoup plus professionnels et serviables. Je pense qu'il est important, pour travailler dans un magasin comme Norauto, d'avoir un minimum de connaissances et surtout de savoir orienter le client vers un collègue compétent en cas de doute. Elle est là pour conseiller, mais visiblement, elle n’est pas dans la capacité de le faire ! Je déconseille vivement d'aller voir cette femme pour un conseil..."

"Très mauvaise expérience chez Norauto J'avais déjà eu un souci avec eux il y a quelque temps : un pneu mal monté dans le mauvais sens et une sonde endommagée (heureusement remboursée). Malgré cette mauvaise expérience, j'ai décidé de leur laisser une seconde chance... Grosse erreur ! L'accueil a été exécrable. Une vendeuse blonde, condescendante, m'a demandé la taille de mes pneus. Ne l'ayant pas en tête, j'ai simplement demandé si elle pouvait retrouver l'information avec ma carte grise. Au lieu de m'aider, elle m'a répondu d'un ton méprisant comme si j'étais stupide. Quand on revient dans un établissement malgré une mauvaise expérience passée, on s'attend à un minimum de professionnalisme et de considération. Ici, c'est tout le contraire : aucun effort pour rassurer les clients, juste du mépris. Bref, à fuir !"

"rdv le 12.10.2024 a 8h30 pour la pose d'un attelage. véhicule récupérer le 12.10.2024 a 18h dans un état laborieux. pare choc très mal remonter plus aligner. extension d'ailes complètement ressortit et déboîté. courant prie directement sur la batterie avec plusieurs mètre de câble enrouler autour câble qui descend par dessous le moteur et qui traverse toute la longueur du véhicule en pendant dans le vide. proposition de remise d'origine par monsieur le directeur rentrer le véhicule dans l'atelier pour tout recoller a la colle a pare brise. incroyable mais vraie. proposition bien sure refuser. facture 679 euros. photos a l'appui. cela mérite zéro étoile plus dédommagement."

"Bonne prise en charge. Un magasin, spacieux agréable et propre. Un personnel souriant , ce qui devient rare de nos jours. Respect du délai de réparation donné"

"⚠️ N'ACHETEZ PAS DE CHAUSSETTES CHEZ NORAUTO !! Achetées la veille chez Norauto, les chaussettes ont cramé au démarrage et se sont emmêlées dans la direction automatique !! Nous avons du les couper et heureusement nous nous sommes rendus compte qu'elles s'etaient déchirées avant qu'elles n'endommagent le véhicule. Résultat une heure de route très compliquée et dangereuse à cause d'un article neuf défaillant !!! Service cliebt totalement fermé a la discussion,ni échangées ni remboursées.... Très déçue par le matériel vendu par Norauto et le manque de professionnalisme"