Norauto Les Arcs Sur Argens

"Super magasin je tenez à remercier Patrice qui m’a aider et changer l’ampoule de ma plaque d’immatriculation super gentille avec le sourire Merci à lui"

"Un gros manque de professionnalisme, ma femme s'est retrouvé avec une visse dans le pneu, un pneu a plat. Vous n'avez pas voulu lui réparer son pneu mais vous avez su prendre le temps de lui proposer le remplacement de ces pneus en lui faisant comprendre que c'était préférable. Une proposition a 266 €. Résultats obligé d'aller dans un gonfleur automatique car même ça s'était au dessus de vos moyenset de rouler a 50 jusqu'à Lorgues . Arrivée au premier garage qu'elle a trouvé, prise en charge dessuite réparation 5 min une mèche et c'est reparti. Être vendeur ce n'est pas que vendre des produits c'est aussi et surtout savoir fidéliser le client en garantissant un service de qualité. La politique de votre direction doit être productivité rentabilité, faut vendre faut faire du chiffre du chiffre du chiffre. Mais cette politique va clairement conduire à votre perte. Déçu encore une fois...."

"Pneu de remorque éclaté, par chance la bonne dimension était en stock et a été immédiatement montée malgré la proximité de l’heure de fermeture de l’atelier. Merci à l’équipe 👍🏻"

"Pas de soucis avant que l'on me change les pneus à l'avant, maintenant la voiture vire à gauche, je suis retourné à deux reprises pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire de plus...(Géométrie refaite à deux reprises). À fuir....."

"Vidange faite il y a une semaine, et bougie allumage il y a 2 mois ! Soucis sur ma voiture je l'amène dans un autre garage, le filtre à huile n'étais pas serrer, bougie déjà hs et boîtier filtre à air casser avec une vis mise à la va vite. Je ne recommande pas du tout."

"Pris rendez vous pour une purge de frein il y a une semaine pour aujourd'hui, ce matin je reçois un appel On ne pourra pas effectuer la prestation car la voiture est trop ancienne. C'était réservé depuis une semaine, il y avait peut être moyen de me prévenir avant, non ?"

"Ils sont nuls !!! Ils n'ont vraiement pas envie de travailler. Le 05/09 :Prise de RDV en ligne pour réparation crevaison. RDV confirmé le 06/09 à 8h00 avec restitution du véhicule à 9h00. Prix payé en ligne 36.95 euros.( Très cher !) A 8h00 quand je dépose mon véhicule on m'annonce qu'il faut laisser la voiture pour la journée. Comme il manque un technicien ils ne savent pas à quel moment ils vont la faire. Il s'agit de mettre une mèche dans une roue crevée. Temps moyen chez un garagiste : 10 minutes. Je renonce me fais rembourser et je vais un peu plus loin chez AUTO PNEUS 83. Sans RDV ils me prennent immédiatement la voiture. La réparation est effectuée en moins de 10 minutes pour 20 euros. 16.95 euros de moins que Norauto ... Je n'irais plus jamais chez Norauto."

"Prise de rendez-vous rapide, travail parfaitement exécuté. Très bon accueil. Rien à redire."

"Depuis mon précédent contrat Pass entretien, je suis extrêmement satisfaite de Norauto. Une écoute, des explications claires, un accueil très cordial, une équipe qui rassure et donne confiance. Du coup j’ai souscrit un nouveau Pass entretien pour 3 ans, pour moi c’est la tranquillité d’esprit. Bravo à cette belle société qu’est Norauto et soyez assurés que je ne perds pas une occasion de vous recommander Merci beaucoup Élisa Desnos"

"Centre Norauto très professionnel, très bon conseil, prestation technique rigoureuse, service de qualité. A conseiller."

"Changement disques plaquettes arrières sur série 5 F10 , la prestation s’est bien déroulée de la prise de commande sur internet jusqu’au rdv et la restitution du véhicule au bout de deux heures"

"Catastrophique ! Je vous déconseille fortement ! Attendu 4h car nous étions sur la route des vacances.. pour au final ne pas avoir pu changer nos pneus ni recharger la Clim ! Le pire c est qu ils ne nous ont même pas appelé, on attendait comme des cons avec canicule et enfant C est pas la première mauvaise expérience chez eux mais la c est trop!!"

"Je suis allé chez Norauto pour un simple changement de pneus, et on m’a informé que mes plaquettes de frein étaient à 5% d’usure, avec une insistance pour les faire remplacer rapidement. J’ai décidé de les vérifier et de les changer moi-même par précaution, et j’ai constaté qu’elles étaient encore à plus de 50%. C’est inacceptable d’annoncer une usure aussi critique alors que ce n’était pas le cas. Cela ressemble fortement à une tentative de manipulation pour vendre une prestation inutile. Je suis très déçu du manque d’honnêteté. Je ne reviendrai pas et je déconseille fortement ce centre."

"Prise de rendez-vous vous rapide et prestation dans les temps voulus . Tarif abordable"

"Bien achalandé, excellent service clientèle. Judicieuse possibilité de gonfler ses pneus h24 !"

"Norauto.. fidèle à lui même depuis de nombreuses années ! Si vous savez besoin de rien, foncez ! J'ai voulu réessayer une nouvelle fois mais sans succès. Vous prenez rendez-vous pour une prestation qui, n'est pas proposée dans ce centre. Et bien sûr, on attend que vous arriviez dans le centre pour vous le dire ( sans sourires ni sympathie, mince). Utilisez à minima votre matière grise pour alerter vos clients, lorsque le planning de la journée est vu le matin.. enfin si vous le faites."

"Vraiment à fuir, L’accueil minable et zéro service. J’arrive avec un souci sur ma voiture qui fait un bruit inhabituel, personne n’a voulu contrôler si je pouvais prendre la route tranquillement… minable!"

"Un scandale absolu. Ma compagne avait pris rendez-vous pour le remplacement de deux pneus avant, ceux-ci étant en stock. Et pourtant, une fois sur place, refus net de faire l’intervention. Motif ? Les pneus arrière — en parfait état — n’étaient pas de la même marque. Résultat : refus pur et simple de ne changer que les deux pneus usés, alors que rien ne l’impose légalement. Petite piqûre de rappel pour ceux qui visiblement n’ont pas ouvert un manuel depuis leur formation : la seule obligation réglementaire, c’est d’avoir des pneus identiques par essieu (donc avant OU arrière), pas une uniformité totale de marque sur les quatre roues. Ce genre de tentative à peine déguisée pour forcer à la vente quatre pneus au lieu de deux relève d’une pratique commerciale abusive, pour ne pas dire malhonnête. Ce genre de méthode, à mi-chemin entre l’incompétence et la vente forcée, donne une image déplorable d’un centre qui semble confondre conseil professionnel et arnaque organisée. Norauto Les Arcs, merci pour cette perte de temps, cette mauvaise foi et cette absence totale de sens du service client. La seule chose en stock chez vous, ce n’est pas la compétence, c’est l’inflexibilité absurde et la mauvaise foi assumée. À fuir. Absolument. Définitivement."

"Magasin nettement plus petit que celui qui se trouvait à Trans en Provence qu'il est supposé remplacer... Choix moins grand selon moi..."

"Ne sais pas utiser un traceur pour justifier un diagnostic clim annonce une fuite recharge pas faite et lorsque que je demande comment remédier à ceux problème de fuite j ai comme réponse nous ne savons pas faire il faut voir un professionnel . Résultat facture de 30 eur pas de clim et pas de solution au problème. Merci expérience à ne pas revivre"

"Attention. Dans ce centre Norauto, on ne vous conseille pas de manière honnête. Tombé en panne de crevaison, j'ai fait appel à un service de dépannage qui a amené mon véhicule dans ce garage. Par téléphone, on m'a dit que mon pneu était mort et que l'on ne pouvait plus le réparer. A la place, on voulait me vendre deux nouveaux pneus. J'avais même pas le choix d'un modèle. On a prétexté des délais de livraison de 10 jours (!) pour avoir le modèle que je souhaitais faire monter... J'ai finalement contacté un autre garage du secteur qui est venu récupérer mon véhicule. Les pneus étaient livrés du jour au lendemain mais, finalement, je n'avais même pas besoin de les prendre car on a finalement pu réparer le pneu crevé. Du coup, au lieu de payer 360 euros, j'ai payé 40 euros... Clients de ce centre Norauto, faites attention à ne pas vous faire arnaquer. On cherche systématiquement à vous vendre des prestations ou des produits dont vous n'avez pas forcément besoin. On vous ment ouverturement en profitant de votre situation de détresse dans laquelle vous vous trouvez en cas de panne et on vous fait peur de certains risques de sécurité concernant votre véhicule qui ne correspondent pas forcément à la vérité..."

"Petite galère de fin de vacances, crevaison la veille de notre retour...merci à toute l'équipe qui a pris en charge notre véhicule rapidement pour un changement de 4 pneus !!"

"Je suis extrêmement déçue par l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui au Norauto des Arcs-sur-Argens. J’ai appelé pour une simple prise de rendez-vous suite à une crevaison. Mon pneu avait déjà été réparé au Norauto de Puget-sur-Argens, je cherchais juste à savoir si une nouvelle réparation était possible. La personne au téléphone m’a répondu de manière très sèche, presque agressive, qu’il fallait que je vienne sur place, qu’il verrait le pneu, et que de toute façon, il faudrait sûrement changer les quatre pneus. Le ton était clairement désagréable, avec un sentiment flagrant de vouloir faire de l’argent à tout prix, sans même prendre le temps de comprendre le problème. Cerise sur le gâteau : on m’a ouvertement conseillé d’aller voir ailleurs si je n’étais pas contente. Chose que je vais faire, bien évidemment. Quand on travaille dans un métier de service, le minimum, c’est un peu de respect, de professionnalisme, et une écoute du client. Ici, rien de tout ça. Je déconseille fortement cet établissement si vous cherchez un minimum d’humanité et de transparence. Je vais donc me rendre au Norauto de Puget sur argens où là le personnel est au top !"

"Centre pas professionnel du tout car j ai déposé ma voiture pour une recherche de fuite et recharge de climatisation. Il mon rendu ma voiture dans le même état que je l avais déposé sans explication me faisant payer 29, 90 me faisant croire que tout est bon petit rajout. Je vais à ma voiture et je constate que la Clim ne marche toujours pas . Je retourne à l accueil et là une jeune fille s excuse que l on mais pas expliquer ma facture et m informe que il y a une grosse fuite et qu il faut que je me rende dans un garage pour réparer ma fuite et que la facture c est la main-d’œuvre d avoir rendu la voiture dans le même état après 2h d immobilisation .je suis soufflé par la réponse Norauto n est pas un garage ? De cette réponse j ai pris le temps de lire a tête reposée ma facture. Et je vois que les 29,90€ qui me sont facturé c’est contrôle circuit clim , si j ai déposé ma voiture au garage Norauto c etait pour me trouver la fuite et me la réparer. En plus il me dise qu’il y a une fuite mais pas plus d infos car ils savent pas grosse fuite point .donc leur recherche n’a pas été faite et je dois aller chez un autre garage pour refaire la prestation demandée pour avoir une réparation de la fuite . Forte incompétence ou voyouterie."

"Accueil très agréable, personnels à l’écoute et de bon conseil. Véhicule pris en charge à l’heure et rendu dans les temps, je recommande ++"

"Il faudrait vraiment revoir l'organisation. Changement 3 fois de caisse pour X raison. Des allez retour en atelier pour un oui ou un non."

"Tres bon accueil de la part de Alisa dommage que ma voiture ne fonctionne toujours pas mais elle est très gentille"

"L'accueil que ce soit au magasin ou au tel est à revoir jai jamais vu des gens autant saoulés de leur travail"

"Un bon service après vente, c'est un service qui écoute le client et qui essaie de résoudre le problème. Merci à Pierre-Nicolas d'avoir réglé notre affaire. Un professionnel au top !"

"On appelle pour changer 2 pneus on nous dit un tarif (on a appeler 3 fois pour leur demander si le tarif étais bien celui-ci 2 personnes différentes nous confirme le tarifs ) puis le jour du rendez-vous on nous dit non il y a un seul pneu et faut payer le double du prix. On a donc demander à un responsable il nous répond je site « il peut rien faire » franchement déçu première et dernière fois que nous venons je modifie mon avis car en plus comme ci que cela ne suffie pas 2 semaines après le pneu creve sur l autoroute ce qui nous a fallu faire un accident avec un bébé de 1 ans un enfant de 4 ans et une femme enceinte du à une hernie donc le pneu est défectueux et ils ne veut pas prendre en charge nous somme à 400 km de chez nous le norauto du 71 et beaucoup plus compréhensible franchement Inadmissible!!!!"

"Prise de rendez-vous sur internet pour recevoir un appel le lendemain pour annuler car sois disant le site n’est pas fiable et au vue de manque du personnel au garage je venais souvent acheter de l’huile etc je ne reviendrai plus j’irais voir le concurrent"

"Beaucoup de choix au niveau des produits proposés qui sont de qualité, de bons conseils du personnel qui est sympathique, accueillant et disponible. Le magasin est grand et agréable."

"Bonjour, accueil rien mais bon, bons produits mais choisissez vous-même, pour l'atelier ils y en a de bon, et d'autres moins, les prix ne sont pas trop cher comparé à d'autres mais quand même c'est cher, personne pour dire au revoir. Je suis très partagé ..."

"Accueil parfait, prise en charge rapide et diagnostic expliqué clairement alors que je n'avais même pas rdv un samedi à 17h."

"ATTENTION les disponibilités sont fausses sur leur site; appel du garage 1h avant le rdv (pris la veille) pour me dire qu'ils annulent le rdv car pas de place, alors que le rdv est confirmé ET PAYÉ sur le site....une journée de gaché; plus jamais; incompétents; je vous conseil feu vert; rdv immédiat; pas d attente; et moins cher; inutile de répondre avec un message pourris d excuses du CS tout aussi inutile que ce centre."

"Rendez vous pris sur internet pour une vidange a 11h , simple non? A l'accueil , la personne ( pas sympa) ( parce que j'avais pris rdv sur internet..., me dit que le site est obsolète et que la voiture ne pourra être prise en charge qu'à a 12h, pas avant ...🧐 Très pratique pour aller au travail a 13h....De plus l'huile n'est pas adaptée à mon véhicule!!! ( Forfait vidange simple ) ... Donc il faut payer 20 euros de plus pour avoir une huile conforme aux prescriptions constructeur !! La honte!! ( Il y a Super U a côté donc on patiente...et a 13h15 je récupère mon véhicule, c' est un miracle ! Même chez feu vert c'est mieux... Comment peut on en 2025 être autant désorganisé et si peu réactif ? J 'ai cru a une caméra cachée, une blague ? Mais non , pas d'excuses , pas d'au revoir, ou sur le bout des lèvres, a ÉVITER, a FUIR"

"J’ai pris RDV pour l’entretien de la climatisation de mon véhicule dans ce centre. Le jour du RDV, on m’indique que la clim ne se déclenche pas sans doute un défaut électronique ou de compresseur à leurs dires... Lorsque qu’on me rend les clefs ce jour là, je demande si je dois payer quelque chose pour l’intervention, on me répond que Non car rien n’a pu être fait. Mais, on me rappelle finalement 2 jours après pour me réclamer le règlement du diagnostic de 29 euros! Je me déplace donc à nouveau pour payer. Finalement RDV pris chez SEAT Puget pour 57 euros, j’ai eu un vrai diagnostic (problème de cosse mal enclenchée), une réparation et j’ai récupéré un véhicule nettoyé!"

"Super équipe. J'avais acheté une paire d'essuie-glace et n'arrivant pas à les monter j'y suis retourné le lendemain pour un coup de main. Après vérification de la référence, ils me les ont installé gratuitement. Merci à eux."

"Une équipe exceptionnelle de l’accueil téléphonique à la prise en charge du véhicule ! Et aux solutions trouvé après une grosse panique de crevaison sûr l’autoroute !! Je les recommandés fortement !!! Merci encore à vous tous"

"J'étais venue pour une crevaison juste à côté du garage et j'avais demandé simplement qu'on me mette une mèche en attendant. Étant une femme, le gérant a semblé me prendre pour une naïve en me disant qu'il fallait changer les quatre pneus pour une somme astronomique, alors qu'ils étaient presque neufs. Le personnel n'était vraiment pas agréable, en particulier le chef d'atelier, qui se montrait condescendant et très désagréable. A fuir."

"Après vérification des stocks, nous allons dans ce magasin pour nos achats. La vendeuse ne recherche guère l'article souhaité et affirme par 2x qu'il est indisponible. Réservation faite en ligne, ohhh quelle surprise il est prêt à être retiré à peine 1h après. Autre commande, il leur aura fallu 20min pour trouver nos articles. Perte de temps et d'argent. Le vendeur nous encourage à acheter nos articles sur le célèbre concurrent internet... arf"

"Magasin Censé être ouvert jusqu’à 19h je suis arrivé à 18h53 la grille Était déjà baissé Tout le monde est déjà prêt à partir à l’intérieur quelqu’un A ouvert la porte, il m’a dit que c’était fermé et je lui ai dit qu’il fermait à 19h et il m’a dit oui mais ici c’est comme ça !! je travaille pour le groupe Adeo pour laquelle Norauto fait partie et cela ne fait pas partie des valeurs de l’entreprise il m’a sorti qu’il fallait éteindre les ordinateurs!! Non mais quelle blague ? J’avais juste une commande à récupérer un filtre à gasoil Oui moi aussi je travaille donc quand on m’envoie un mail que je peux venir chercher mon produit Jusqu’à 19 heures, ce n’est pas 18h50 !!!!! Ce magasin n’a aucune envie de travailler Si ce monsieur n’est pas capable de tenir l’amplitude horaire du magasin, il n’a qu’à prendre sa retraite, il n’en est pas bien loin ah bon entendeur !!!!"

"Les responsables de ce centre Norauto sont très malhonnêtes, à fuir ! Faisant confiance à l’enseigne Norauto, j’ai recommandé à ma compagne d’y effectuer une réparation. Après avoir déposée sa voiture, ils l’ont ensuite recontactée en proposant des interventions supplémentaires ABSOLUMENT injustifiées. Cette pratique, visant à profiter de la naïveté de certains clients, est inacceptable et nuit gravement à votre image de marque. Nous envisageons de ne plus jamais faire appel à vos services."

"Je rédige uniquement des avis quand je suis satisfaite, mais trop c’est trop ! Deux expériences très décevantes en 4 mois Première expérience : vidange Ma voiture n’a jamais jamais eu aucune fuite d’huile. Je récupère ma voiture après la vidange, je perds de l’huile pendant plusieurs jours, jusqu’à m’obliger à un complément d’huile alors que je sors du garage. Aucune communication de la part de l’atelier lorsque j’ai récupéré ma voiture évidemment. Quelques semaines plus tard, lors du contrôle technique, il s’avère qu’il y a bien une fuite au niveau du bouchon du carter d’huile. Norauto se protège en disant qu’ils ont effectué une vidange par aspiration. Dans ce cas, la question se pose de savoir ce que la voiture faisait sur le pont du garage. Il serait temps de connaître son métier et de savoir qu’il est nécessaire de changer le fameux bouchon du carter à chaque vidange pour les véhicules VW. Évidemment, les réparation dues à l’incompétence des prétendus professionnels sont à ma charge. Seconde expérience : changement de pneus Je commande des pneus chez Norauto nécessitant une pré réservation de 100€. Un rendez-vous est pris pour changer les pneus. La veille du rendez-vous, ce dernier est annulé en annonçant que les pneus ne sont pas arrivés. Aucune nouvelle du garage pendant une semaine. Je finis par rappeler pour savoir ce qu’il en est de mes pneus. Un nouveau rendez-vous est pris. Lors de ce nouveau rendez-vous, j’apprends dans le cafouillage du technicien que mes pneus étaient bien arrivés pour mon premier rendez-vous. Déballer une palette était effectivement trop compliqué pour honorer un rendez-vous, il est à nouveau plus simple de contraindre le client à se réorganiser."

"J'en ai marre de ce garage. A chaque fois que je leur amène ma voiture pour des travaux simples comme changer les pneus ils me trouvent un truc qui va pas. C'est la troisième fois qu'ils me font le coup. Lundi 13 janvier 2025 a l'occasion du changement de mes 2 pneus avant ils m'ont trouvé une géométrie a faire que j'ai refusé. Ma voiture a à peine 37k km et roulait parfaitement droit jusque là. Depuis leur intervention elle tire à droite..."

"Plusieurs fois que je viens dans ce centre • conseil adapté 👨‍💼: ils ne vendent pas plus que ce que votre véhicule a besoin • personnel sympathique 😊 : de l’accueil à l’atelier • qualité et fiabilité du travail (voir liste des travaux 🚧 faits chez Norauto ci dessous) Les interventions faites sur mon véhicule 🚗 : révision complète avec changements des filtres, distribution avec courroie accessoires, plein de serine (FAP) - le voyant s’est éteint alors que Peugeot me proposait un devis à plus de 600€ pour changer le pot catalytique, climatisation avec nettoyage du circuit (quand vous rentrez dans votre voiture - ça sent bon, on sait que ça a été fait), changement des pneus avec équilibrage (et relevés d’équilibrage), polissage des phares (photo après jointe - je n’ai pas la photo avant pour vous montrer la différence ) ⚙️ Bref je n’ai jamais de soucis suite à mes passages chez Norauto - et ce sont quand même de grosses interventions ⛑️ 👏🏼"

"RDV et temps d'intervention respecté, équipe sympathique, tarifs corrects"

"Je me suis rendu dans ce centre auto, pour acheter une bricole, j’ai attendu dans l’indifférence la plus totale 20 minutes, avant que quelqu’un s’intéresse à moi alors que j’avais trouvé mon produit et que j’attendais tout simplement pour payer !!! je trouve que l’incompétence et l’indifférence à ce niveau c’est de l’art !!!"