Norauto Libourne

"Merci d'avoir pris le temps de me dépanner alors que ce n'était pas prévu. Serviable et agréable."

"Ce matin changement de 2 pneus plus géométrie. On m'appelle pour me dire que ce n'est pas possible de faire la géo car du jeux et il faut changer deux rotules. J'ai insisté pour la géo car le volant n'était pas droit on m'a dit aucune garantie ne serait attribué. Je vais chez mon garagiste directement pour lui dire il contrôle et bizarre aucune rotule a changé, le jeu qui est léger est du au roulement conique naturel. Il contrôle les points de géo et aucune trace de coup de clé a l'arrière. En gros Norauto faut faire du chiffre. En réponse a votre réaction. Vous répétez ce que j'écris plus haut et vous n'avez pas compris que le jeu était normal. Manque de connaissance sur les roulements conique ? Le volant était certe remis droit si je n'avait pas insisté j'aurais pas eu de géo (qui par ailleurs va être refaite) et j'aurais dû changer de votre point de vue les deux rotules supérieur qui ne sont pas mortes. A quelle moment j'ai dis que j'étais satisfait du travail ? Donc je reste sur ma position :a fuir"

"Entretien parfait, mais je trouve certainement prestations hors normes : presque 50 € de main d'oeuvre pour changer 4 bougies !! le tarif horaire est exorbitant. dévisser, revisser .... et un devis pour deux amortisseurs avant à 550 € pour une Micra de 2012...En plus je ne trouve pas les amortisseurs avant rebondissants.. Maintenant je vais faire le tour des concurrents pour vérifier les devis et ne plus faire confiance systématiquement. Complément du 02/09/2025 - la voiture vient de passer le contrôle technique : défaillance mineure : protection amortisseur défectueuse ....et pas d'obligation de changement... Je persiste donc, attention aux ventes forcées !"

"Personnel agréable, de bon conseil, paiement en plusieurs fois possible sans frais, réparations ok"

"J' ai amené mon véhicule pour un parallélisme le mecano n' arrive pas à le régler correctement vu le rapport De plus ils osent raconter des crack à leur clients pour en somme t 'entuber en restant poli Personnel incompétent je ne recommande pas du tout Étant du métier le mécano a essayé de m'endormir Le pigeon ne s est pas levé ce matin"

"Équipe compétente, ils m'ont prise sans attendre mais ma géométrie est un peu bâclée"

"Pour une roue crevé, en urgence sur bord de la route , il se foute du problème et ne propose aucune solution , plus de 3h d attente pour une réparation de pneu , À FUIRE si vous avez le choix"

"Révision effectuée dans les délais. Retour d'explications sur les travaux à réaliser précis. Le tout avec sourire et amabilité. Parfait !"

"J'ai voulu prendre rendez-vous pour une vidange de boîte à vitesse automatique ils ne le font pas que si ils font la révision complète chez Monsieur Norauto pour votre information c'est lié au kilométrage pas à la révision du coup je vais aller ailleurs"

"Bien achalandé. Bon accueil. Respect des délais."

"Rdv par téléphone. Prise en charge du véhicule à l'heure. Délai rapide. Très satisfait."

"3h avant la fermeture, n'a été d'aucune aide pour une crevaison. Merci."

"Après 2 heures d'attente pour faire une géométrie, on m'informe que les freins arrière sont à changer ainsi qu'une rotule avant, devis de plus de 700 €. Je me rends donc chez un vrai garagiste qui me fait la géométrie et me certifie que ma rotule n'a pas de jeu et que mes freins sont bons ! Alors incompétence u malhonnêteté ? Dans les deux cas garage à eviter!!"

"A fuir, je fais changer 4 pneus j en ai pour 1000 e, je prends des photos de mes jantes quand je dépose mon véhicule heureusement et juger par vous même comment on a abîmer une des jantes, 1h 15 de palabres personnes qui prends ces responsabilités, et la arrive le chef d atelier sourire au lèvres et qui m explique que c est la faute de la mauvaise qualité de la peinture sur les jantes, sans oublier que sur la facture pour se couvrir ils marques que les 4 jantes sont railler, comme vous pouvez le voir seule une jantes a deux impact, on me fait cadeaux de 47 e comme si j avais assez pour la faire repeindre, des guignols incompétent a fuir"

"Je suis venue pour une simple révision sur ma clio, j'ai d'abord été très satisfaite de l'accueil par le personnel. Lors de la révision, Lucas a constaté une grosse fuite d'huile moteur. Après m'avoir fait constaté par moi même le problème, il a pris le temps de rechercher l'origine de la fuite malgré un planning chargé. Lucas a réussi à trouver l'origine de la fuite et a solutionné le problème, le tout sans majoration de la facture. En plein mois de juillet, il m'aurait été compliqué de trouver un garage rapidement pour réparer ma voiture, je suis très reconnaissante de son geste et n'hésiterais pas à revenir. Merci à Lucas et son supérieur de ne pas m'avoir laissé repartir avec une voiture qui risquait une casse moteur. J'ai également apprécié le petit kit en cadeau offert par le centre 😉 Bonne journée."

"Je pars chez eux pour la vidange Je sors avec une fiche de débitmètre à air cassé et je suis à une semaine de vacances vraiment sont pas à la hauteur Mérite aucune étoile c Google qui m’a forcé de kliki sur une"

"Je fais la majorité de mes réparations chez Norauto et j'ai toujours été très contente des prestations et du personnel de l'accueil, même sur des petits dépannages d'urgence !"

"Rendez-vous pris pour un véhicule de flotte, Prise en charge efficace le petit café qui va bien offert c'est un geste que j'ai apprécié L'intervention concernant l'entretien c'est effectué de manière efficace, Je recommande"

"Très bon centre auto, très serviable et professionnel, rapport qualité prix au top , merci à Steven, Cédric et toute l’équipe ."

"Un grand merci à toute l’équipe Norauto et tout particulièrement à Steven et Cedric qui nous ont une fois de plus dépanné dans l’urgence . Service irréprochable !"

"Super satisfaite ! Bien que ce soit un samedi tout à été fait pour me réparer ma roue au plus vite. Le conseiller, Thomas, était vraiment très aimable et la réparation à été plus rapide que prévu."

"Ne vous fiez pas qu’aux avis négatifs. Les personnes travaillant chez ce Norauto sont très professionnels. Ils prennent le temps de vous écouter et répondes au mieux à vos demandes. J’ai laissé mon Audi A6 pour un problème de roulement. Ils ont été réactifs, mon informer au fur et à mesure de l’avancée des travaux. Ils ont réussi à obtenir un capteur abs commander sur Toulouse et poser en moins de 24h et au finale ma facture était plus basse de 60€ que celle prévue au départ. Vous pouvez leurs faire confiance."

"RAS tout c'est bien passé. Prix correct. Personnel agréable et compétent."

"Problème d’Adblue survenue sur une 2008 de 2021, diagnostique effectuer à Norauto par Cédric et Steven qui m’ont directement pris en charge le véhicule et qui m’ont très bien conseiller pour trouver la panne. Le véhicule me mettait reste 800 km avant impossible de démarrer, donc il me fallait un rendez-vous assez rapidement. Peugeot avait un délai de 3 mois pour prendre en charge le véhicule. Devis effectuer dans la foulée par Norauto, et réparation faites en moins d’une semaine. Et en supplément une vidange et une vérification entière du véhicule. Merci pour la réactivité et le professionnalisme de Steven et de Cedric. Je vous conseille vivement d’aller les voir avant d’aller voir les concessionnaires."

"En balade sur Merignac, nous nous sommes aperçu d’un problème sur un pneu, nous avons contacté 3 centres sur cette ville mais aucun n’a voulu nous prendre car tous complets. Comme nous devions rentrer sur libourne, j’ai fini par les appeler, la personne m’a dit qu’ils étaient complets également mais qu’ils prendraient quand même ma voiture avec un délai d’attente de 2 heures. Le principal etait de s’occuper du problème rapidement. Encore un grand merci de vous préoccuper de la sécurité de tous. C’est la 2eme fois que je fais appel à vous en urgence. Merci beaucoup pour votre accueil et votre qualité de travail"

"Je sors de révision de chez norauto où j'ai payé un passe entretien plus. Pendant trois ans j'ai payé 1600 euro . Pour cette prix j'avais droit à trois vidangesqui e sont été mal faits les filtres pas remplacés( filtre abitacle) c'est trop difficile. Aujourd'hui je sors de révision j'ai demandé contrôler les plaquettes de frein, J'étais à un millimétré de minimum plus que prévu Je n'avez pas droit de remplacement plaquette , Ça veut dire que pendant quatre ans que eux sont occupé Ils sont jamais touchés au freinage Mécanicien et mé confirment que dans moins de six mois je dois le remplacer les freins . Et ils no pas de les bonnes plaquettes aujourd'hui il voulait rien faire ,Même si j'ai encore ma passe entretien qui s'arrête dans un mois . Un grand bande de voleurs Je pense que c'est la plus pire garage de libourne , Vraiment endroit à éviter si vous voulez que votre voiture marche bien ici vous Vraiment tunes à votre vie. Si vous avez un accident E et sans rien à faire Mets pour mettre les gros factures 140euro pour vidange huile et remplacement 1 filtre à huile plus 3litre du huile Je trouve que c'est très cher . N'aime pas ajuster niveau de refroidissement. Ou la direction assister vous manquer pas mal de liquide . Attention arnaque. Souvent vous payez pour les choses qui sont même pas fait 🤮🥵😭"

"Norauto Libourne jouit déja d'une belle notoriété et son image est trés positive. L'equipe , dynamique est toujours à l'écoute du client pour affiner les conseils et a su instaurer un réel climat de confiance."

"Toujours bien reçu dans ce magasin, toujours là pour renseigner. Achat de deux glacières aujourd’hui personnel très agréable et souriante. Merci encore"

"Personnel incompétent au possible ! Un jour on vous dit oui, un jour on vous dit non pour une réparation de pneu ! Les employés ne sont pas d’accord entre eux, on voit les compétences…. Ils m’ont demandé quasi 350€ pour changement des 2 pneus alors que ceux ci n’ont que 10 000km et donc sont quasi neufs Sont-ils payés à la vente ? Pneu réparé pour 18€ dans un autre centre de la ville bien plus compétent !"

"Impossible pour eux de faire un réglage phare sur un véhicule, équipé de xénon, il y a rien de compliqué, mais ils ont préféré botter en touche en disant qu’ils faisaient pas toutes les prestations. C’est dommage de laisser un véhicule avec un mauvais réglage d’éclairage, en terme de sécurité. C’est pas top."

"Je doute fortement de la.competence et du sérieux de l équipe Norauto de Libourne. Aujourd hui j ai récupéré mon véhicule après la révision des 10 ans ( pour information 295 euros)et le retour du véhicule a été plus que moyen. La personne qui m a encaissé était pressé de débaucher ce que je peux comprendre. Cette personne me dit qu il faudra que j'envisage de changer ma batterie car celle ci est défectueuse. Je précise à cette personne que ma batterie a été changé en décembre dans le même centre Norauto de Libourne( pour information 210 euros). Cette personne me précise qu il y a sûrement un problème électrique sur mon véhicule et que j ai qu à prendre un rdv chez un autre garagiste. OK !! N étant pas satisfait de la réponse je reviens dans le centre et une autre personne me dit de ne pas tenir compte des anomalies inscrites sur le rapport. Cette personne me dit qu il y a un problème au niveau du liquide de refroidissement et que je devrais peut être penser à faire changer la courroie de distribution et la pompe à eau. Bizarre cette reparation a été faite le mois dernier en même temps que les freins arrières chez Norauto Libourne (pour information plus de 700 euros). Donc en résumé je repart avec un véhicule sur lequel j ai investi un peu d argent chez Norauto Libourne et je doute que le travail ai réellement était fait correctement Cerise sur le gâteau, j ai fait le contrôle technique de mon véhicule la semaine dernière et on m a signalé que les disques de freins étaient légèrement usés et contrôle écrit par Norauto Libourne : disques en bon état. J avoue être inquiet des réponses que j ai eu chez Norauto Libourne."

"Norauto libourne est un site de confiance. Rendez-vous précis, temps d intervention toujours respecté. Vous êtes informé des éventuels travaux à prévoir et un devis peut-être fourni immédiatement. Personnel chaleureux et compétant. Je ne peux que conseiller Norauto libourne. Votre garantie constructeur reste préservée. Révision après révision service toujours au top. Accueil excellent. Horaire respecté, conseils appropriés. Rien à dire."

"Je déconseille fortement cet établissement au niveau atelier mécanique. Je m'explique. Étant client des années au niveau magasin et pour remplacer des pneus. Pas de soucis. Par contre je fais ma révision dans un 1er temps rien à dire. On me dit de faire prochainement les plaquettes avant et arrière avec peut être les disques. Je prend rendez vous 3 semaines plus tard faire les réparations on me dit au téléphone OK les pièces sont commandé et on ne changera les disques que si nécessaire. OK. Je viens le jour du rendez-vous on me dit prévoir 2h. Pas de soucis. Au bout de 1h30, je reçois un appel pour me dire que les disques avant sont mort. OK changez les. Il me dit que non car ils n'ont pas les pièces et qu'il faudra revenir (j'habite à 20km) sachant que j'ai le contrôle technique la semaine d'après. Ils arrivent à me trouver un créneau dans la semaine en laissant ma voiture toute l'après-midi mais j'ai annulé quelques jours après car j'ai demandé à quelques connaissances d'avoir un avis et m'ont dit qu'elles etaient encore bonne. J'ai passé mon contrôle technique sans problème en mentionnant bien sûr que les plaquettes et disques etaient usé mais que je pouvais encore rouler entre 5000et 10000kms sachant que la personne de Norauto m'avait dit que ça ne passerai pas. Pour finir, il font un bilan général du véhicule pour me dire que les pneus avant sont bons et 3 semaines plus tard ils sont usé à 75%(j'ai fait environ 400kms). Bref vraiment déçu et j'ai plus confiance en cet établissement."

"Super concession. Personnel très courtois, aidant et service de qualité. Je recommande. Merci à Laura et Thomas pour leur amabilité et leur disponibilité !"

"la prestation de remplacement de 2 pneus avant s'est très bien passée, personnel disponible et de bon conseil. A la conclusion de cette prestation, il m'a été conseillé de remplacer un soufflet de cardan (sans trop tarder). Le devis de cette réparation m'a cependant semblé élevé, j'ai donc fait faire la même opération pour moitié-moins cher chez un garagiste.. j'ai l'impression que des forfaits avec divers options - pas forcément indispensables - sont intégrés aux devis. Mais quand on est pas mécanicien, on se laisse prendre.."

"Service client exceptionnel offert par tout le personnel et en particulier Laura et Thomas, qui a même eut l'extrême gentillesse de nous amené à la gare avec sa voiture perso pendant les réparations sur notre véhicule. Intégrité, professionalisme et fiabilité, voilà ce qui résume les valeurs de Norauto Libourne. Merci, merci"

"Le centre Norauto a été très agréable. Hugo, avec qui j’ai eu à l’encaissement, a été très gentil, à l’écoute et souriant. Il a su répondre à mes problèmes. Je tiens à remercier l’équipe Norauto d’avoir bichonné ma voiture. Leur savoir-faire est remarquable."

"Nauroto Libourne incompétent, même pour une bougie se trompe , casse le disque avant facture , devis non, fiable de 182 euro erreur de pièces passé a 267 euro , Voleur , casse plus votre voiture au lieu de la réparée Disque avant a été casse , inadmissible, incompétent, charlatan surtout j y retourner plus , plus de frais de réparation maintenant a cause d eux , ce n ai pas des mecano nauroto Libourne note zéros"

"Un grand merci à Laura pour son accueil et ses précieux conseils ! Ça fait plaisir de tomber sur une professionnelle qui prend vraiment le temps d’expliquer et d’orienter, sans préjugés. Trop souvent, on s’adresse à l’homme qui m’accompagne, mais cette fois-ci, c’était différent, et franchement, ça fait du bien ! Bravo à elle pour son professionnalisme et son attitude exemplaire !"

"Batterie changée par leurs soins , 2 jours après problème de démarrage . Batterie testée OK , donc direction chez citroën , valise , 122€ . Le problème venait d'une cosse mal serrée . Ils m'ont remboursé juste la main d'oeuvre .Très déçu !!!"

"Je déconseille fortement ce Norauto. J'avais rendez vous pour une pose d'écran de navigation et sous un pretexte fallacieux ils m'ont dit ne pouvoir faire l'intervention et demandé de reprogrammé de 10 jours alors que j'avais bloqué ma disponibilité et le véhicule. Mauvaise gestion de leur prise de rendez vous et de leur planning atelier sans compter que j'avais acheté des essuie glace pour passer le contrôle technique mais qu'ils n'ont pas monté ceux ci avant de présenter le véhicule au contrôle (coup de chance c'est passé). J'ai du les monter après récupération du vehicule."

"Les personnes de l' accueil sont extrêmement sympathiques , dévouées et arrangeantes. C'est rare et ça fait plaisir. Les techniciens sont au top . De surcroît, vous pouvez suivre la prise en charge de votre véhicule grâce à des messages réguliers. Le technicien m'a également appelée pour me signaler un problème et demander mon accord pour procéder aux travaux. Bravo à toute l'équipe !"

"Très bonne prise en charge, excellent accueil, tarif raisonnable, travail soigné. Contat d'entretien proposé très intéressant. Je recommande !"

"Vidange faite en confiance en août 2022. Mi-juin 2023, je m’aperçois qu’il y a de l’huile qui goutte sous le carter moteur. Je passe voir au magasin pour expliquer que norauto est intervenu en dernier pour la vidange. Je me fais envoyer peter et on me dit d’aller chez le constructeur car ils ne font pas de fautes les mécaniciens chez norauto !!!! Je demande quand même de regarder car je suis inquiet de voir de l’huile sur un véhicule qui coûte 70k€ neuf même en payant … Un NON ferme car le vendeur me dit que la direction ne veux pas et n’a pas le temps . J’informe quand même que je vais aller voir un professionnel et que j’espère que ça ne vient pas norauto !!! Résultat des courses : un mauvais montage sur le bouchon de vidange avec le mauvais joint !!!!!! Bravo le professionnalisme ! Heureusement que certains vendeurs ont de la conscience et m’ont prit le véhicule 2 jours plus tard pour réparer le problème . Message donc à la direction de Norauto : merci de ne pas bloquer vos vendeurs et mécanicien quand un client vient les voir pour un problème comme celui-là !!! J’aurais pu casser le moteur à force !"

"A éviter si vous voulez pas retrouver votre voiture dans un sale état. Voiture amenée pour changer les pneus, aujourd'hui de l'huile coule sur l'aile et surprise en ouvrant le capot. Le bouchon d'huile posé sur la grille d'aération et jauge d'huile relevé. Résultats de l'huile partout dans le compartiment moteur et risque de casse moteur par manque d'huile. Éviter ce garage si vous tenez à vôtre voiture."

"Bonjour, Je voudrais remonter une grande insatisfaction suite au polisshage de l optique gauche du véhicule de ma fille. Le résultat est très très médiocre et surtout aucune remise en cause du responsable d atelier du Norauto de Libourne. On nous répond que l on ne peut mieux faire car la glasse n est pas verre , alors qu il n y a plus de feu en verre depuis très longtemps sur le marché de la 1ere monte mais du polycarbonates.... moi même travaillant chez un equipementier Automobile de renom. Ma a donc fait une réclamation et repassant au centre auto vendredi et on lui dit que cela n est pas un pb pour passer le contrôle technique...allucinant. J appelle aujourd'hui pour parler au chez d atelier et on répond que si je ne suis pas content , je dois faire une réclamation au sce client, bravo pour le professionnalisme et le manque de considération du client. J ai ajouté des photos après la travail du Norauto et la photo d un optique comme neuf réalisé ce jour par un carrossier qui est DK Boss , un vrai pro et compétant... Comme il est tjrs préférable s adresser à Dieu plutôt qu 'à ses Saints. J attends donc un remboursement pour non respect du travail effectué."

"Client depuis des années, cela fait plusieurs fois que j'amène mes différents véhicules (recharge de clim, montage pneu etc...) et je n'ai jamais été déçu. Au passage je remercie particulièrement Cédric qui a rapidement diagnostiqué mon problème de clim sur X5 là où une simple recherche de panne sur la clim chez bm coute 250€. Je ne comprends donc pas vraiment toutes ces critiques car l’équipe de mécano est plutôt compétente et accueillante et nous avons nos réponses et explications quand on parle mécanique avec eux sur nos véhicules. De même Benjamin à l’accueil m'a très rapidement gravé un double de clé pour ma 307, vite fait bien fait et fonctionnel. Bref que du bon, équipe bien sympathique, moi j'y retourne dès que je peux perso! (PS Pour les rageux et impatient, rien ne vous empêche d'aller payer plus chère chez le concessionnaire de votre marque pour un travail pas forcément mieux fait, à bon entendeur)"

"A l'époque j'avais une 206 j'ai fais changer la climatisation elle n'a jamais marché. Ce matin j'ai perdu un essuie glace en roulant acheté et INSTALLÉ par Norauto ce qui a rayé mon pare-brise. Réponse de leur part ce n'est pas de leur faute . J'ai mis une étoile pour la blague : ils m'ont dis que c'est sûrement un chat qui a du appuyer dessus. Surtout qu'il s'est détaché au bout de 100km... Malgré votre réponse je n'arrive pas à comprendre comment un essuie glace peut se détacher en si peu de temps après votre installation mais ce n'est jamais votre faute bien sûre peut être vos essuie glace sont de très mauvaise qualité puisque vous dites les avoir bien installés bref je ne reviendrez jamais chez vous."