Norauto Lille Loos

"À la suite de l’achat d’un porte vélo, quelques soucis de réglages ont été résolus avec beaucoup de sens client par Mohamed au Norauto de Loos. Merci à l’équipe qui a su trouver rapidement une solution efficace"

"Très bon accueil ' efficacité et rapidité !"

"Très déçu lors d un achat de batterie suite perte du papier de garantie. Promo non proposée. Dommage pour un client fidele"

"À fuir . Je rejoins les précédents commentaires : le personnel de norauto Loos est désagréable , incompétent .. un accueil catastrophique et une femme hautaine !!!!! Je n’ai jamais vu ça . Du vol . Tu payes + de 300 euros et tu ressors avec plus de problèmes qu’à l’arrivée ! Je conseille à la direction de venir faire un petit tour dans ce garage … à moins que la direction soit du même calibre ? En tout cas je constate que même après tous les avis négatifs depuis des mois; j’ai moi aussi ressenti ce mécontentement aujourd’hui donc rien n’a changé ."

"Prise en charge rapide du véhicule, bonne réalisation des travaux dans le temps imparti. Travail soigné et véhicule bien protégé intérieurement."

"De vrais incompétents et menteurs. Début Aout, je suis tombé en panne de batterie. Coup de chance, elle était encore garanti car acheté 2 ans et 6 mois avant dans ce Norauto, qui est le plus proche. Je dépose la batterie avec un ami qui a pu me conduire, ils testent la batterie, elle est à plat. Le mécano remplit péniblement un dossier, tout en soufflant car rendez vous compte, c'est bientôt la fin de la journée. Bref, le dossier est rempli, il me passe une batterie en attendant pour repasser la semaine suivante. Je repasse la semaine suivante pour la garantie, la batterie était morte. On teste le circuit d'alimentation, ah, l'alternateur est mort, il ne charge plus qu'à 13.5V au lieu de 14, il faut le changer, c'est pour ça que ça a lâché. Et puis, c'est une vieille voiture de 18 ans... OK, je valide le devis car tout est fermé, là, on est le 13 aout, et l'intervention se fera le 18 aout.Premier point qui aurait du me faire ticket, le prix. 666€... Je reviens le 18 aout, dépose la voiture pour qu'elle soit prise en charge et je pars en transport en commun au travail (avec 2 lignes de bus et une bonne vingtaine de minutes de marche à pieds). Je reviens au soir après une longue journée de travail, la voiture est encore en cours d'intervention. J'attends quasiment jusqu'à la fermeture, j'ai la voiture. Elle démarre, c'est cool, elle est réparée et je pense pouvoir la garder encore quelques années. On est le 9 septembre, la voiture ne démarre plus. Plus de tension, la batterie est de nouveau à plat. Je me déplace en transports en commun jusqu'au garage, première question, vous avez la batterie ? BAH NON, je vais pas trimballer une batterie de 40Kg dans les transports en commun ! Ah! Et faut faire venir à mes frais la voiture, sinon, ils ne regardent pas, et faudra repayer entièrement ? Et on m'envoie balader bien méchamment... A noter, à chaque fois que je suis venu dans ce Norauto, j'ai toujours eu la sensation de déranger... Par contre, pour prendre l'argent, là, y'a aucun problème. Bref, à fuir comme la peste ! A noter, les garages ont une obligation de RESULTAT ! La suite, ce sera avec le service juridique de l'assurance."

"Réactif et respect des délais , bonne communication"

"Directeur du centre au top. Personnel aimable et serviable."

"Escrocs, il n'y a pas d'autres mots Véhicule de société prêté pour un salarié. La révision est habituellement faite en interne, mais le salarié habitant loin, il a été la faire chez norauto loos. Devis fait et accepté pour révision + changement courroie d'accessoire. Fait et facturé par norauto, avec changement du filtre d'habitacle. On recupere le véhicule au siège un mois après. Par acquis de conscience, on vérifie que le travail demandé et facturé par norauto a bien été fait Et quelle surprise de constater que la courroie présente sur le véhicule ne peut pas avoir été changée quelques jours avant vu son état d'usure avancée (photo en PJ). Idem pour le filtre d'habitacle, bien noir et de marque RENAULT, que norauto a facturé en marque MANN mais pas changé... Il n'y a pas d'autre mot que le mot ARNAQUE, voir VOL (facturer des prestations qui ne sont pas faites ... Le service client me dit revenez au centre, je vais pas me taper 40€ de péage, autant d'essence et une journée perdue pour aller voir un centre auquel on ne peut pas du tout avoir confiance ! PJ: photo d'une pièce neuve, à côté de ce que j'ai retrouvé dans le véhicule, facturé changé neuf"

"Je me suis présenté au garage Norauto car un voyant rouge sur ma voiture m'indique qu'il faut remettre du liquide de frein. Je demande au vendeur s'il est possible de remettre un peu de liquide.Celui-ci m'a dit non désolé on ne fait pas ça ici. Je n'ai pas trop compris. Je lui explique que c'est dangereux de rouler comme ça et que mon garagiste est en vacances. Il me répète qu'ils ne font pas ça ici mais que par contre ils peuvent faire la vidange du circuit de liquide de frein pour 70€. J'étais bien sûr prête à payer le service, cela aurait pris 5min. En résumé, ce garage n'a aucun probleme à laisser un automobiliste rouler sans liquide frein. Pas de conscience professionnelle. Pas de sens du service."

"Première expérience sans trop de souci après facture rectifiée. Regret sur la demande de refixer le Logo arrière de mon véhicule, le garage n'a pas la colle adéquate.....!!?, à voir prochaine expérience."

"Expérience et acceuil du personnel catastrophique je me suis présenté se jours pour un contrôle de pression des pneumatiques il mon clairement envoyé baladé en me disant qu'il avait autre chose a faire. J'ai donc du insisté pour obtenir ma prestation après 10minutes d attente sans résultat de leurs part je suis repartie sans pu avoir ma prestation le personnel et clairement a revoir !! Il devrait faire un sérieux tri dans leurs personnels ce magasin et clairement a fuir"

"Expérience catastrophique. Nous avons effectué des travaux sur notre ambulance le 17/06/25 pour plus de 1200euros dont tout le système de freinage, depuis grosse vibration au freinage , bruit métallique continue, nous avons été pour la 5 ème fois aujourd'hui pour contrôler et réglé le problème, le véhicule a été laissé 2 jours sur place , le véhicule n as été pris en charge qu aujourd'hui a 17h pour faire la vidange et vérifier le problème de freinage. A première vu la vidange a été faite j ai un gros doute sur le remplacement du filtre a huile, les niveaux pas faits , pas la même viscosité utilisé qu a chaque vidange bien sûr un prix plus élevé, mais notre problème principale de freinage n as même pas été contrôlé alors que c etais l objectif . Le sois disant chef d atelier etais partie faire une course et il n est jamais revenu, pas d interlocuteur décisionnel, accueil désastreux, organisation catastrophique , incompétence technique flagrante, même le basique ( freinage)n est pas maîtriser ça faits peur de mettre la sécurité des personnes entre les mains de ces gens là A mon avis il serait temps que la direction mette son nez dedans et fasse un gros nettoyage, je connais beaucoup de norauto au top, la c est un nomansland, manque plus que les guetteurs et encore y sont plus professionnel. Au black on est beaucoup mieux servi!!!"

"Hugo a pris en charge ma demande de recharge climatisation rapidement et a était très commercial. Je recommande ce centre auto."

"La photo parle d'elle même. Montage de pneu à l'envers. Côté intérieur (inside) mis à l'extérieur (outside) par un des mécanos. Le second qui le remet dans le bon sens me dit qu'il n'y a pas besoin de refaire l'équilibrage car l'équilibrage est fait pour la jante, pas pour le pneu. Incompétents, peu importe le mécano."

"je suis satisfaite .mais vos methodes qui consiste a faire inclure une assurance sans vous demander votre accord et rajouter le paiement sur la facture est simplement une arnaque!vous m avez deçu fortement"

"J'ai recouru à ce garage pour réaliser plusieurs interventions sur mon véhicule. Sérieux, de bon conseil et propose des prix raisonnables."

"Venu pour une crevaison, réparation en quelques heures. Vendeur accueillant"

"J'ai fait changer mes freins arrières seulement l'un des étrier était HS. L'équipe Norauto a fait le nécessaire pour remplacer la pièce en temps record !!! Je remercie Jérémy et Mohammed pour leur expertise ainsi que toute l'équipe Norauto. Je recommande. à bientôt !"

"La culture du vide, dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. En plus d'un accueil déplorable, une désagréablilité remarquable, la naïveté des clients est utilisé. Je suis plutôt indulgente, mais là c'est très compliqué de l'être quand les techniciens vous mentent ouvertement pensant que vous ne savez pas. J'ai récemment acheté ma voiture, étant étudiante, je voulais poser un kit éthanol pour m'aider financièrement, j'avais spécifiquement acheté le même modèle que ma mère (qui elle avait déjà posé ce kit) pour être sûr de ne pas avoir de soucis. Je prends rendez-vous et on m'explique que ça va prendre 1h pour mettre la valise etc etc et vérifier la compatibilité. Fun fact : ma voiture n'a pas bougé de place et on m'appelle pour me dire que ma voiture n'est pas compatible. Premièrement, faire déplacer les gens pour juste regarder la plaque sur Internet pour avoir un code moteur... culotté autant le faire à distance. Deuxièmement se tromper sur mon moteur en me disant que c'est un 1.2 alors que c'est un 0.9 ( donc compatible ) c'est des techniciens ou des amateurs ? Troisièmement, mentir sur la prise de rendez-vous en disant que telle et telle chose seront faite or ce n'est pas le cas ? Quatrièmement, j'ai été dans un autre garage où là bizarrement ma voiture était compatible, j'ai donc comme argument la voiture de ma mère, la concession où j'ai acheté ma voiture qui a dit qu'elle était compatible et le garage où j'ai été. Je ne sais pas si c'était de la mauvaise volonté ou de l'incompétence, mais dans tous les cas ça craint... N'allez pas là-bas si vous voulez de la sécurité et de l'honnêteté."

"Expérience lamentable ! Je suis tombé en panne de batterie ce jour à la pompe juste en face, j’ai donc bloqué celle-ci, en galère entrain de demander à des gens des pinces etc. Mais avec un garage juste en face je me suis dis ils vont pouvoir m’aider, mais pas du tout personnel très hautain et pas capable de me prêter ne serait-ce que des câbles ou un booster afin de remettre mon véhicule en route. Vraiment pas de compassion, j’aurai dis prenais mon véhicule là ils l’auraient pris sans problème tout ça juste pour changer une batterie. Jamais je ne reviendrai chez eux et je vais le déconseiller à ton mon entourage car je trouve vraiment ça pitoyable de votre part! De plus, je rajoute que le chef d’atelier était vraiment désagréable."

"Venu sans rdv pour une recharge de Clim sur vw Phaeton, j’ai été pris rapidement, avec amabilité et sourire. Très bien."

"J’ai pris chez norauto un pass entretien de 3 ans, valable jusqu’au 2 juin 2015. Je suis allée faire l’entretien annuel de mon véhicule le 2 mai et là j’ai du payé l’intégralité de ma facture, soit 192€ parce que j’avais soit disant dépassé les 15000€ à l’année. Hors c’est parce que lors de ma dernière visite au mois de mai 2024, l’employer de norauto ne sait pas cassé la tête à relever mon compteur et a repris le kilométrage relevé en février 2024 lors d’une autre visite. J’ai donc prouvé par plusieurs moyens (contrôle technique, facture…) que je n’avais pas fais plus de 15000km en un an et l’erreur a été admise de leur côté. Ils m’ont alors dis qu’il avait voir avec l’assurance opteven service pour le remboursement de ma facture et qu’ils me rappelleraient. Je suis passée ensuite 3 fois (car je n’ai jamais été rappelée), avec des personnes différentes, qui me sortaient d’autres excuses (pas plus de 3 entretiens sur le contrat, déjà dépassé le budget attribué pour ma voiture…). La seule solution était que je me réangage pour 3 ans pour qu’il fasse un effort. J’ai payé pendant 3 ans 45€/mois pour l’entretien de ma voiture, pour que le dernier mois on me fasse du chantage pour que je réitère ce pass entretien ! Une honte ! Donc la dernière année j’ai payé un total de 540€ pour que rien ne soit pris en charge sur ma voiture ! Ne vous faite pas arnaquer par ce pass ! De plus lors de mon CT réalisé une semaine après mon entretien, il est notifié que mes 4 pneus sont à prévoir car il y a une usure anormale. Pneus qui ont été « contrôlés » une semaine avant et noté : en bon état par norauto ! Normal j’ai pris l’option pneu dans mon pass entretien donc la cette fois ils ne vous cassent pas la tête pour les changer !"

"Superbe accueil chaleureux et amusant avec des services exécuté a la perfection et énormément de conseils de la part de Mohamed,Pauline et Julien continuez comme ça et merci pour tout"

"Ne faites jamais autre chose qu’une vidange chez eux et encore… Après un changement de rotule axiale de direction j’ai des claquements dans le volant, j’ai signalé le problème et retourner la voiture, un des garagistes me fait un diagnostique sans savoir que j’avais effectué des réparations chez eux… Maintenant j’ai un problème de contacteur derrière le volant et il ne veut peuvent pas faire de réparations pour ce soit disant nouveau problème non détecté lors de la première intervention. Bref beaucoup de temps perdu chez des incompétents…. Je dois maintenant retourner dans un autre garage."

"Rapide efficace et professionnel, ils se sont occupé de mon véhicule 10 min avant la fermeture !"

"Très satisfait de l'accueil sympathique reçu et de la prestation (l'article n'étant pas disponible dans le catalogue il a été fourni par mes soins et monté) comme demandé j'ai reçu un appel avant le début des travaux pour précisions. RAS, top."

"Je suis infirmier libéral. J ai crevé mon pneu ce matin (02/052025) Équipe réactive et professionnelle, ils ont su s'adapter face à mon urgence, malgré leur planning chargé. Mention spéciale pour Abdallah, qui a fourni un travail de qualité. Je recommande vivement l'équipe de Norauto sur Loos"

"Bonjour, Je me suis présenté le jeudi matin dans le magasin pour une crevaison. Dès mon entrée, j'ai toute suite senti l'accueil froid du manager à la caisse. J'ai été pris en charge par un commercial (oui oui un commercial), ce monsieur en se penchant juste sur mon pneu AR sans même trop s'attarder m'a dit, que je devais remplacer les pneus AR ; trop fort et quelle incompétence! Des pneus en bon état et validés par le contrôle technique....Je suis moi même manager d'un gros groupe, je conseille à la direction de mettre en place de la formation pour l'accueil client et de faire le tri sur le personnel côté mécanique. Aujourd'hui, mon pneu a été réparé chez un concurrent avec une qualité de service que vous devriez suivre. Cordialement. Mon pneu a été réparé chez un concurrent."

"Très mauvaise expérience chez NORAUTO. J’avais rendez-vous à 15h pour une intervention. Je dépose ma voiture à 14h55, en pensant qu’elle serait prise en charge dans des délais raisonnables. Résultat : je la récupère 2h40 plus tard. Elle n’a été prise que 1h30 après mon dépôt, sans aucune explication ni excuse pendant l’attente. Le plus frustrant, c’est que ce retard n’avait pas l’air de déranger le personnel. Les mécaniciens semblaient plus occupés à plaisanter entre eux qu’à gérer les véhicules des clients. J’ai même vu des voitures appartenant à leurs connaissances passer en priorité, juste pour des vérifications ou autres interventions rapides. Et pour couronner le tout : je demande un geste commercial en vue d’un prochain changement de deux pneus (plus de 250 €), et on me propose… 16 €. Une remise ridicule qui montre bien le peu de considération qu’on accorde aux clients fidèles. Franchement, entre le manque de professionnalisme, l’attente interminable et l’attitude du personnel, je ne compte pas remettre les pieds dans ce centre."

"Après avoir fait deux garages incompétents pour mon problème de changement de boîte de vitesse, j'ai la chance de tomber sur l'honnêteté et le professionnalisme de Romuald. Au final, une facture CINQ FOIS moins chère qu'ailleurs ... et surtout, un véhicule qui fonctionne enfin. Je recommande vivement !"

"Rdv à 13h00 pour changer 2 pneus, 1h50 plus tard le véhicule n'a pas bougé. Excuses bidon, mauvaise foi. Me suis fait remboursé et récupéré mon véhicule. Lamentable, des incapables."

"Merci à toute l'équipe du magasin qui est très dynamique, réceptive, professionnelle, agréable et souriante. Un excellent accueil m'a été réservé et suite à un problème ultérieur, une réactivité que j'ai beaucoup apprécié. Je recommande chaleureusement !"

"J’ai déposé ma voiture pour vidange , 1h après j’étais appelé par l’équipe pour m’informer qu’ils peuvent pas effectuer la vidange car il y’ une fuite d’huile . Je me suis déplacée au garage je n’ai eu aucune explication . J’ai pris rendez vous à la maison mercedess pour diagnostique de fuite d’huile , j’ai payé un bras et finalement y’a pas de fuite d’huile. Je vous déconseille ce garage ."

"J’adoooooooore ce garage . Tout le monde est super !! Je suis une femme et je peux vous dire que j’ai eu des expériences catastrophiques avec d’autres garages … Dans celui-ci, le personnel est au petits soins. J’avais un souci avec ma batterie et ils ont trouvé une petite astuce pour dépanner … je n’ai payé que la pièce : 5€. Ils ont refait mon embrayage, prix du devis égal au prix facturé. Bref je les adore ! Ils sont vraiment top!!!"

"Passage ce jour pour l’achat d’une pile pour ma clé de voiture . J’ai été très bien accueillie. Équipe très gentille et au top. Merci à la personne qui s’est occupée de créer une carte de fidélité"

"Avis extrêmement négatif – Incompétence, mépris et manque de professionnalisme Nous tenons à exprimer notre absolu mecontentement et notre désaveu concernant ce garage, qui nous a démontré une incompétence manifeste et un grand mépris. Voici les faits détaillés qui expliquent notre mécontentement : Jour 1 : Appel téléphonique pour demande de devis suite à des défaillances notamment sur les freins Jour 2 : Dépôt du véhicule pour diagnostic. Le devis initial prévoyait le remplacement des disques, plaquettes et deux étriers Jour 3: Début des réparations. À la fin de la première journée, le garage nous contacte pour nous informer que le bloc ABS est HS et qu’il doit être remplacé (non détecté au départ) coût suplémentaire de 1000 euros. Après quelques jours de réflexion, nous acceptons cet ajout. Une semaine plus tard, nous recevons un SMS du garage nous annonçant la fin des réparations et la possibilité de récupérer le véhicule. Lors du paiement, le chef d'atelier nous informe que l'embrayage est fatigué. Rien dans ses propos ne laisse entendre qu’il s’agit d’une urgence. Cependant, sur le parking des le demarrage, l’embrayage patine fortement et rien ne se passe, le véhicule ne peut clairement pas bouger. Un voyant moteur s'allume demandant l'arrêt immédiat du véhicule (voir photo) , ce qui révèle que quelque chose de grave ne va pas. Nous retournons immédiatement au garage pour demander des explications. L’attitude du chef d’atelier a été d’une grande mauvaise foi. Il n’a pas hésité à tenir des propos diffamatoires à notre égard devant d'autres clients, ce qui est tout bonnement inacceptable. Il a également fait figurer sur le diagnostic de fin de prise en charge : embrayage HS, vu avec le client, une mention fausse qui a été barrée à notre demande et face à notre insistance, voir photo (nous n'avons aucunement été informé de cette possible défaillance pendant toute la durée de la prise en charge). Cette tentative flagrante de manipulation et de désinformation témoigne d’un manque d'honnêteté de leur part. Le directeur du centre, voyant notre révolte, est intervenu pour rectifier cette erreur. Le garage nous propose alors un devis de 800 euros pour réparer le véhicule présentant desormais un embrayage HS, alors que, nous le rappelons, l’embrayage fonctionnait parfaitement lors de la dépose du véhicule. Nous avons nous même roulé avec pour le déposer au centre, et aucun souci d’embrayage n’a été mentionné par Norauto lors du diagnostic initial. Nous refusons catégoriquement ce nouveau devis, celui-ci est alors réduit à 280 euros. Il nous semble cependant inconcevable à ce moment de devoir payer une somme supplémentaire pour réparer une erreur qui ne relève pas de notre responsabilité. En plus de ce qui précède, d'autres éléments viennent confirmer l'incompétence de ce garage. Lors d'un de mes passages, j'ai pu observer des employés lancer des boules de neige sur mon véhicule dans l'atelier, sans savoir que j'étais présente, une attitude non professionnelle montrant aussi un manque de sérieux. Le directeur du centre a refusé de prendre en charge notre mise en demeure, nous conseillant plutôt de nous tourner vers notre assistance juridique. Ce geste de déni de leurs responsabilités a achevé de nous convaincre que nous ne pouvions pas compter sur leur accompagnement. Aujourd’hui, nous avons été prélevés de 1898 euros, alors que le véhicule est toujours inutilisable (nous nous demandons encore comment le véhicule a été testé pour dire que les travaux ont été achevés) et qu’aucun des travaux réalisés sur le freinage ne nous a été remis dans un état conforme. Nous sommes dans l'incapacité totale de réceptionner notre véhicule en l'état. Nous ne remettons pas en cause tout le système Norauto mais avons été particulièrement déçus par cette expérience. Nous et nos proches n'y retournerons plus et nous ferons en sorte de communiquer autour de cette expérience déplorable. Une réclamation à été réalisée auprès du service central norauto. Nous espérons, de leur part une réponse à la hauteur de notre déception."

"Je conseil vivement prise en charge de mon véhicule dans le respect du créneau horaire souhaité personnel compétent.prix attractifs. Pour ma part rien à y redire. Je leurs suis fidèle. Merci"

"Je tombe en panne de batterie. je leur achète une batterie neuve Norauto. Je retombe en panne de batterie, il me font un diagnostic qui ne donne rien et me change la batterie car c'était pas le bon modèle (ne me compte pas le diagnostic car ils se sont trompés de batterie). Je retombe en panne de batterie une 3e fois devant chez eux en plus. Ils n'ont jamais su redémarrer ma voiture pendant 2h leur booster et batteries ne fonctionnait même pas. Je me suis fait finalement dépanner et emmener la voiture dans un autre garage qui m'a remplacé la batterie par une Bosch et je n'ai plus de problèmes. Mais ils refusent de me rembourser la batterie !?!"

"HONTE au mécanicien qui a insisté pour remplacer 2 pneus pour un clou planté correctement , ailleurs une mèche a suffit et confirmation que les pneus sont quasi neufs ... VERDICT 3 potentiels clients perdus pour ce garage !!!!! ( et je mets 0 étoile )"

"J’ai acheté une batterie neuve avec un ticket de caisse en main, puis je suis parti à peine 4-5 minutes après l’achat. En arrivant chez moi, la batterie ne fonctionnait pas. Mon mécanicien a vérifié et confirmé que la batterie était défectueuse. Je suis donc retourné immédiatement au magasin, à peine 10 minutes après l’achat, pour signaler le problème. À ma grande surprise, l’équipe a été très désagréable et m’a accusé de ne pas avoir ramené la même batterie, ce qui est totalement faux. J’avais le ticket de caisse et la batterie neuve entre les mains, mais ils ont refusé de m’écouter. Lorsque j’ai insisté pour qu’ils vérifient le numéro de série de la batterie (ce qu’ils prétendaient pouvoir faire), ils ont refusé et ont finalement proposé de la changer, mais sans jamais admettre leur erreur ou vérifier ce fameux numéro de série comme je le demandais. Je trouve cela inacceptable, d’autant plus que leur comportement devant d’autres clients a porté atteinte à mon image en me faisant passer pour quelqu’un de malhonnête. Si je n’avais pas insisté, je ne sais même pas s’ils auraient accepté de régler le problème. Je déconseille fortement cet établissement à tous ceux qui recherchent un service honnête et professionnel. Cette expérience a été une perte de temps et un manque de respect total envers un client."

"J’avais pris rendez-vous pour un parallélisme sur mon véhicule, mais j’ai dû retourner trois fois en magasin car le travail était mal fait à chaque fois. Au bout de la troisième tentative, ma voiture tire toujours vers la droite, et le garagiste s’est montré complètement indifférent à ma situation. Aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser ce service déplorable. C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers le client. Je déconseille fortement."

"Lors de ma visite chez Norauto Loos Lille, j'ai été très déçu par le comportement d'un des employés. Son attitude était désagréable et manquait de professionnalisme, ce qui a rendu l'expérience frustrante. Un service clientèle de qualité est essentiel, et ce type de comportement nuit à l'image de l'enseigne."

"Norauto : Mecano ou charlot ! Hier (29/10/2024), je vais chez Norauto Loos, 92 Rue Georges Potié, 59120 Loos pour acheter des mèches pour réparer une crevaison d'un pneu, le vendeur qu'on appelleras Charlie (Chaplin), me conseille un jeu de 20 clous AUTOBEST pour réparation pneu, plus facile d'utilisation que des mêches et disponible immédiatement dans leur cirque (magasin) Ce boulanger (Pseudo vendeur / mécanicien) me dit que cette réparation est provisoire et que je peux repasser demain dans leur abattoir (garage) pour une réparation définitive, donc prise de rdv le lendemain matin Aujourd'hui, (30/10/2024) je retourne pour réaliser la prestation, Charlie étant absent, je suis reçu par Bozo (Le clown) qui me dit que mon pneu n'est pas réparable, car il y a une vis dans mon pneu, vis provenant de leur jeu de 20 clous AUTOBEST pour réparation pneu acheté à Charlie la veille, cherché l'erreur ! Cerise sur le gâteau, il me dit que la marque de mon pneu n'est pas disponible et qu'il va voir les disponibilités pour changer les deux pneus du même train roulant, il revient et m'informe que sur mon véhicule, il faut utiliser quatre pneus identiques et non deux, la blague ! En conclusion, si vous voulez croiser Charlot ou Bozo le clown, allez chez Norauto Loos, 92 Rue Georges Potié à Loos, pour tout le reste passé votre chemin, votre compte bancaire vous remerciera En allant chez Carter Cash, 72 Rue des Fusillés, 59160 Capinghem, j'ai pu réparer gratuitement mon pneu, car chez eu c'est gratuit, contrairement a Norescroc J'espère que cet avis que vous retrouverez sur Tripadvisor / Page Jaunes servira a d'autres"

"Comment expliquer la situation. Na juste pas fait le travail ! On parle là d'un simple changement de plaquettes de frein qui n'a pas été fait ! Mais facturé comme si de rien n'était. Hé oui ! On s'en rend compte. Arrêté de prendre les gens pour des cons ! C'est dangereux !! J'ai halluciné quand j'ai eu la preuve."

"Venue pour changer 2 pneus, repartie avec plus de 600€ de réparations.. Ils font bien l'analyse de toute la voiture au moins c'est chouette. Le contact humain n'est pas leur meilleure qualité, mais ils font tout de même le stricte nécessaire. 45min de retard sur l'heure annoncée de réception du véhicule."

"N'y allez surtout pas !!! Mardi 30 juillet ma voiture ne démarrait plus, j'ai donc appelé un dépanneur qui m'a indiqué que la batterie était morte. Je me rends à Norauto Loos qui passe ma voiture en diagnostic et qui m'indique que l'alternateur est mort et que cela me coûtera 650 euros. Je discute avec le mécanicien qui me dit qu'il faut absolument le faire, que si je faisais que la batterie, il n'y aurait pas de garantie dessus. Je prends donc la décision de lui faire confiance et lui laisse ma voiture. Je la récupère et rentre chez moi, à 10 minutes de route et tout va bien. Le lendemain, tôt dans la matinée, je prends la route, et au bout d'un moment sur l'autoroute, je perds de la puissance. Je sors donc de l'autoroute, car c'était très dangereux et au bout d'un moment un voyant orange s'allume inscrit panne moteur réparation immédiate j'appelle donc mon assurance qui m'envoie un dépanneur et qui constate que Norauto n'avait pas resserré un des tuyaux qui mène au turbo. Je suis choqué de ce manque de professionnalisme ! Je pense que la moindre des choses avant de rendre un véhicule et de contrôler que tout est ok surtout à une somme aussi importante !! En plus de cela, c'est très dangereux pour moi et pour les autres, je ne parle pas de la perte de temps que ça m'a engendré !! Morale de l'histoire : faites confiance à des petits garages, vous serez mieux servis que j'ai Norauto"

"Je suis passé ce matin afin de changer mes deux pneus arrières, j'avais une requête spéciale étant donné que je voulais permuter la jante de la roue de secours avec ma jante arrière droite. Le technicien à été à mon écoute et à très bien réalisé le changement de pneu sans abimer la jante. Je souligne particulièrement le professionnalisme et l'efficacité de Merwan en caisse."