Norauto Limoges

"Une honte. Je suis allé chez Norauto pour une simple vidange et ils m’ont rendu la voiture avec le cache moteur cassé et la voiture dans un état dégueulasse. Aucune excuse, aucun respect du client, aucun professionnalisme. La moindre des choses aurait été de l'assumer. Franchement inadmissible, fuyez ce garage si vous tenez un minimum à votre voiture."

"Deux semaines de délai pour prendre rendez-vous pour remplacer deux pneus et une révision pour un utilitaire, le gars en arrivant me dit que l’on ne fait pas les utilitaires alors qu’ils m’ont sorti le devis et pris le rendez-vous inadmissible"

"Nul des opérateurs incompétents un responsable qui ne connaît pas son travail vraiment vraiment très très nul"

"Je remercie d'avoir prit en charge ma voiture lors d'une panne et d'avoir réalisé les réparations. Personnel réactif et courtois"

"J'ai demandé faire un diagnostic sur le voyant orange moteur pourquoi il s'était allumé en revenant de l'île d'oleron avec la ventilation.... je peux mm plus toucher la ventilation sur le tableau de bord ... ce monsieur a la barbe voulais pas voir ma c4 picasso pour vérifier et ne voulais pas le faire ou envoyer une personne... et me trouver une excuse bidon qui font pas le diagnostic électronique... ma femme a été au même garage et une autre personne à fait un diagnostic sur sa c3 et qui ont changer 3 fusible sans problème.. Cela veut dire je dois tomber sur la bonne personne pour le faire mais l'autre personne ne voulais pas le faire et de mauvaise volonté, il nuit l'image de la société norauto."

"Impossible de dépanner, des vacanciers avec un pneu crevé dans un délai de moins d’une semaine ! Aucune écoute."

"Super service, problème de bruit dans le moteur personnel super gentil qui a trouvé le problème très rapidement et rien payé pour le service !"

"Rdv par téléphone pour la semaine suivante, nikel. Problème trouvé et réparé, nikel. Équipe super cool, nikel. Prix raisonnable, nikel. Café nikel. Les gars ont sauvé nos vacances, nikel."

"Nous sommes clients réguliers depuis longtemps mais aujourd'hui pour un remplissage de climatisation pour lequel on nous avait annoncé 60€ environ, la facture est de 109€ car ils se sont trompé dans le devis le personnel est très sympa mais leur chef a refusé dé faire un geste commercial."

"Je suis passée en février 2025car mon pot d’échappement venait de me lâcher ! L’équipe a été très réactive et arrangeante, ils m’ont prise de suite après un appel et mon pot d’échappement a été changé très rapidement et cela a très bien était fait :) Je recommande vivement norauto limoges car je n’ai jamais eu aucun soucis et que toutes les fois où j’y suis allée, le travail était toujours très bien effectué, de même pour mon père qui y est client depuis des années."

"A fuir ! Rdv pris 8 jours avant et annulé au dernier moment Ma demande est de changer 2 pneus, Norauto ne fait pas,… Il faut changer les 4 pneus"

"Très déçu du service. Je viens refaire ma vidange et ils m’ont oublié de visser le dessous de ma voiture. Il manque des visses. Je trouve ça inadmissible. J’accepte pas le fait de payer 100euros et d’avoir un service qui est pas fait correctement. Surtout que j’ai fais 1h30 de route comme ça. Plus jamais en tout cas. Je vous conseil pas ce garage et ni cette enseigne. Ça ne m’étonne même pas les 3.5 de notes."

"Les employés du service client se sont comportés de manière très désagréable. L’un d’eux m’a dit sur le site qu’ils faisaient la vidange d’huile moteur, mais quand je suis allé sur place, il m’a dit non. À l’intérieur, d’autres employés ont confirmé qu’ils le faisaient, puis il est revenu et a dit : Non, on ne fait pas ça ! Partez ! C’était une très mauvaise expérience. Je ne traiterai plus jamais avec ce garage."

"Magasin vraiment à fuir, Je m'explique vous achetez de l'huile prix affiché 59.90€ prix payer en caisse 64.90€. Code ea13 conforme avec l'étiquette prix donc à payer en caisse 59.90€ Excuse de la caissière réimplantation du rayon , d'accord je peux comprendre étant du milieu du commerce . Mes renvoyer chez le client ce n'est pas une bonne solution. De + c'est l'étiquette qui fait fois donc si elles n'ont pas été mise à jour , ce n'est pas le problème du client mais le problème du magasin. Surtout avec des étiquettes électroniques il n'y a aucune excuse. Donc oui c'est un magasin qui ne respecte pas ses clients. Qui de plus ne respecte pas loi ."

"À chaque fois que je me rends dans ce point de vente l’interlocuteur en face de moi me trouve une solution miracle. Je recommande fortement"

"N’hésitez pas à venir chez norauto pour faire réparer votre voiture. En plus de m’avoir prêté un véhicule de prêt ils m’ont réparer une panne électrique d’un voyant. Efficace, professionnel et très compétent niveau électronique. Une équipe a l’écoute de nos besoins, accueillant et très serviable. Niveau qualité et prix on s’y retrouve."

"Super accueil ! Équipe au top du top ! Très professionnel ! N’hésitez pas à faire réparer votre voiture ou prendre des équipements automobiles à Norauto les yeux fermés !"

"À fuir, je prends rdv pour une géométrie suite à soucis d’alignement entre le volant et les roues de mon véhicule. Rendez-vous pris, il récupère la voiture on m’informe qu’une heure sera nécessaire je me dis que c’est parfait, c’est plutôt rapide, au bout de 2h aucun appels de leur, j’y retourne donc et me rend compte que c’est un oublie de leurs part de m’avoir contacté pour m’informer que l’intervention demandé n’a pas pu être effectué, car il fallait changé d’autre pièces pour pouvoir effectué l’intervention. Résultat un devis de 112 € qui passe à 885 € pour soit disant changé 2 amortisseurs. Je me rends directement en concession, une simple géométrie des 4 roues à faire pour un total de 108 €. Le plus souvent, on pense faire des économies en allant dans ce genre de garage que nous pensons compétent, mais on est loin, très loin du compte. Je recommande tout de même ce garage à la limite pour les produits d’entretien et le liquide de lave-glace qui est pas mal et encore... Je modifie mon avis car d’après la réponse du propriétaire, je ne suis jamais venu. Mon rendez-vous été le lundi 30 juin à 11h pour un Mercedes Classe B."

"En transit en direction de Châteauroux, nous sommes victime d’une crevaison sur un fourgon. Norauto juste à côté nous nous arrêtons. Contact avec un employé qui nous dit qu’il fait trop chaud. Nous pensons à une plaisanterie mais pas du tout. Toutefois cet employé demande à un groupe d’employés réponse identique. Ces derniers sont euphoriques assis contre la vitrine. Je propose de démonter la roue étant ancien garagiste. Accord de l’employé. Une employée arrivé alors et demande à un collègue déjà occupé de prendre en charge la réparation. Je règle la facture (pour ça pas de problème de chaleur). Je tiens à faire remarquer à cette dame que sur les 7 employés que j’ai comptés, seulement 3 semblent travailler. Réponse les autres ont beaucoup donné le matin. L’impolitesse de 2 employés porteurs de barbes rousses, toujours assis et hilares lors de notre départ laisse songeur sur leurs compétences au travail. Je précise qu’ils se sont moqués de leur collègue qui a effectué ma réparation suite à un problème de langage. Incroyable !!!!!!"

"Expérience horrible !!!! On vient une 1e fois pour commander une radio, on prend rendez-vous pour installer la radio. Premier rendez-vous il manque le contour du poste radio... a la limite pourquoi pas... deuxième rendez-vous, il manque un faisceau donc là 2 aller-retours pour rien... et le prime, sur le 2e aller-retour on se rend compte que la radio, qui fonctionnait au niveau son (cest juste l'écran qui n'allait plus), ne fonctionne plus du tout !!! Et on nous dit quoi ? Bah revenez lundi... aucun geste commercial pour la gêne occasionnée, c'est limite si vous les emmerdez pas en les appelant pour leur dire que ca ne fonctionne plus... Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ! A FUIR !!!"

"Comment refuser à ce point de rendre service ? Un pneu dégonflé en sortant de l'autoroute.et refus de gonfler ce pneu, alors que il y avait de la place dans l'atelier... Et refus d'indiquer un autre lieu pour obtenir ce service. C'est pas de la mise en danger ça? Changez de métier si le commerce ne vous intéresse pas."

"A fuir absolument !! Leur site internet (en ayant bien évidemment choisi le garage de Beaubreuil) vous propose des rendez-vous qui vous sont validés et confirmés par mail alors qu’il ne sont plus disponibles !! Vous êtes rappelés longtemps après la validation en vous disant que tout est complet et qu’il faut reporter votre rendez-vous sans vous proposer de solution alternative et de manière désagréable en répétant uniquement « c’est complet ». Service client franchement à revoir."

"Toujours obtenu ce que je recherché sur ce magasin avec un personnel accueillant donc je recommande cette enseigne."

"45 min pour changer deux plaques sans que la surface est été nettoyé en enlevant les anciennes et en prime les codes barre laisser coller dessus c'est moyen"

"Prise de rdv en ligne pour changement de frein av (disque et plaquette), le personnel à été accueillant et la prise en charge rapide (moins de deux heures). Pour 247 euro je recommande ce garage."

"Fuyez car au final au lieu de faire des économies vous payerez plus cher que d'aller chez le concessionnaire. J'ai une Mazda, je prends rendez-vous et paye par internet pour faire recharger ma clim, mettre le désinfectant et changer le filtre d'habitacle (jusque-là rien de bizarre même pour une japonaise), arrive chez Norauto puis m'en vais mais 15 min après on m'appelle pour me dire qu'ils n'avaient pas le filtre d'habitacle et qu'il faudra le commander et que je revienne une fois reçu afin qu'il me le change (j'habite quand même à 80 km aller-retour du garage), cela me contrarie fortement mais je ne peux rien y changer. Puis 10 min s'écoulent lorsqu'ils me rappellent encore pour m'indiquer cette fois qu'ils ne pouvaient faire la recharge de la clim, qu'ils ne savent pas pourquoi car le matin même ils en avaient fait 5 ou 6 et que tout s'était bien passé mais que ma clim devait être défaillante (genre moteur grippé,...). Je commence à m'énerver car le jour du rendez-vous, il faisait 30 degrés dehors et ma clim fonctionnait parfaitement (et vu que la clim n'avait pas été rechargée depuis 2 ans et demi et souhaitant vendre mon véhicule, je voulais m'assurer qu'il ne manquait pas de gaz et faire changer le filtre d'habitacle en même temps fermé à parenthèse ; finalement le garagiste admet que ma clim fonctionne mais qu'il ne peut quand même pas faire la recharge et qu'il va me rembourser. Je lui indique qu'il a dû vider le gaz existant de la clim avant de procéder à la recharge mais celui-ci me dit droit dans les yeux 2 fois que non et de ne pas m'inquiéter. Je pars et constate que ma clim ne fait plus autant de froid qu'à l'arrivée. Je me plains sur le service client et le garagiste qui a pris en charge ma voiture m'avoue qu'il a bien vidé le gaz et me propose de revenir afin de me recharger ma clim à hauteur de ce qu'il y avait comme gaz à l'intérieur lorsque j'ai laissé ma voiture. On est d'accord qu'il se fout encore de moi, ce n'est que mensonge envers les clients."

"J'arrive à 15h pour mon rendez vous, on me dit qu'il est annulé, 1h15 de route pour rien, sans excuses, juste il me repropose un rendez vous comme ci de rien n'était. Je déconseille fortement cet établissement."

"Très mauvaise expérience Venu 2 fois pour changer des pneus qui n’ont finalement pas été changé malgré les vérifications auprès de l’équipe de la faisabilité lors de la première visite Je devais faire changer mes pneus car je perdais la pression d’un côté. Je pensais qu’à minima la pression aurait pu être refaite mais…non! Je tiens également à souligner le « courage » du chef d’atelier qui était « malheureusement » parti en pause Magasin en bazar avec une palette de déchet carton en plein milieu du magasin… Les mauvaises notes me paraissent justifier"

"Venu pour prendre rendez-vous pour un réglage de phare,la personne a l'accueil a pris mon véhicule directement! premier bon point et deuxième bon point une personne accueillante et souriante et de bon conseil je recommande vivement ce garage"

"Tombée en panne de batterie sur le parking juste devant un soir à 18h45 après mes courses. .je me dis heureusement qu 'ils ferment dans 15 mn ,j ai juste le temps de rentrer dans le magasin et d'en prendre une nouvelle!... sauf que les portes étaient déjà fermées et j avais beau leur faire signe : les employés tournaient tous la tête exprès pour ne pas répondre!! Inadmissible...Un magasin ferme à 19h et non 18h45 sinon changez vos horaires d affichage !!"

"Après une 1ere expérience désastreuse il y a quelques mois, 2eme tentative; Magasin fermé le 8 mai pourtant bien renseigné ouvert sur le site de norauto (pas google). Bref, je reviens le lendemain 9 mai à l'ouverture 8h. Magasin fermé avec les employés qui fument leur clope au bec. Nous sommes plusieurs à attendre devant la porte. Ouverture 15 min de retard. (Visiblement un problème de clé mais la moindres des choses aurait été un que le personnel à l'extérieur l'explique). Une fois entré, attente devant les portes vélo pour un conseil du modèle et achat jusqu'à 8h40, personne de dispo, caisse toujours fermé avec la file d'attente qui s'allonge... J'ai préféré partir... Le Norauto en zone sud en revanche au top si vous souhaitez gagner votre temps et garder votre bonne humeur"

"Pour la première fois depuis une vingtaine années que je suis cliente qu'on me manque de respect quand je demande un rendez vous super agréable !! Il ne faut pas demander de précisions on vous raccroche au nez Merci Norauto 😡"

"Pas d'avis sur l'atelier mais sur le site Norauto : les créneaux de rdv du site ne correspondent à rien et n'existent pas....perte de temps, autant se diriger vers petit garage si c pour tout planifier par téléphone"

"Franchement, je ne recommande plus ce lieux à mes proches et à tous en fait. Un de vos mécanicien à irrémédiablement détérioré ma plaque d'immatriculation, qui est unique et qui à une très grande valeur pour moi. En plus de ça vous m'avez fait perdre un temps précieux avant un événement que je ne pouvais pas déplacer. Faux, nul, zéro."

"Lorsque tu as un rendez-vous pour 4 pneus et une vidange et que les techniciens de chez Norauto arrive à faire plus. Vous ne pouvez être que satisfait. Je m’explique. J’avais un soucis avec le voyant capteur de pression des pneus. Les techniciens ont fait des recherches de la panne et ont éliminé le soucis du capteur. Et pour couronner tout ça. Le technicien qui m’a reçu a pris le temps de tout m’expliquer alors qu’il avait fini sa journée depuis 15 minutes. J’ai adoré !"

"Vraiment decu jai fait un equilibrage des 4 roue de mon véhicule et voiture qui tremble a 100km. Je reviens le lendemain pour leurs faire parts du problèmes et il mon dit que ca venais pas de la sans avoir vérifier. Je suis allez dans un autre garage et il mon dit que l'équilibrage n'était pas bien fait. J'ai refais un equilibrage chez eux et comme par hasard nickel pas une seule vibration. Je ne retournerai plus jamais chez norauto. Je met pas tout le monde dans le même sac mais il sont vraiment incompétent."

"Je suis très contente personnel qui a tout fait pour que je sois satisfaite malgré le monde(ils étaientcomplet). Pneus crevé a 16 h ils ont fait tout pour me le changer rapidement l'après-midi même . Je recommande vivement un grand merci à vous ☺️"

"Très gentil et très professionnel j'avais reçu une contre visite au contrôle technique juste a coter il m'a réparé le problème en quelques minutes"

"Travaux sur véhicule puis nécessité de remorquer pour panne dans l’heure qui suit. NORAUTO ne reconnaît pas les travaux réalisés et nous explique qu’il faudra faire une expertise et activer notre protection juridique rendez vous dans 8 mois et « on rigolera bien » sont les mots du directeur qui a fini par venir à notre rencontre après avoir entendu une critique sur le fait qu’il se cache dans son atelier (son ego en a pris un coup) Sûrement le seul garage de Limoges qui n’est pas capable de justifier ses interventions pour ne pas prendre ses responsabilités. Nous pourrions le qualifier de malhonnête. Mais nous ne le ferons pas ici. En france, quand on intervient en tant que professionnel on le descrit et on le justifie à moins d’avoir sa responsabilité mise en cause. Le technicien explique que tout ira bien car « il connaît son métier ». Merci pour l’impartialité et le professionnalisme. C’est juridiquement très précis. Une vaste blague ! Pour terminer, il y a une facturation demande à la fin des travaux qui nous est imposé et non prévu au devis. Un accord a été donné .. lors de la remise du véhicule donc le client est obligé d’accepter. Vente forcé au particulier. Surveillez votre courrier Mr le directeur"

"Je suis passée en urgence en toute fin de journée pour un changement d'ampoule de feu de position sans RDV, ayant mon contrôle technique le surlendemain et l'ampoule ayant grillé le jour même... Ces messieurs de l'atelier me l'ont changée en 2min et sans frais ! Un grand merci pour votre professionnalisme !"

"Visite début janvier, Soi-disant ils font des points de contrôle sur la voiture (pneus, ...). Mes pneus sont marquer comme étant bons sur la facture. Deux semaines plus tard contrôle technique et on m'annonce que mes pneus avant sont abîmés à l'intérieur de la roue. Et je n'est pas beaucoup rouler entre les deux. De plus il ne m'ont pas remis cache écrous sur les roues. Une première expérience dans ce garage, ça sera la dernière."

"Accueil très sympathique, équipe professionnelle et de bon conseil !! Ponctualité sur la prise en charge de mon véhicule. Site internet pratique pour choisir sa prestation et prendre rendez-vous. Sms et lien permettant de suivre en temps réel le déroulé de la prestation. Plus un sms reçu à la fin. Super efficace 👌"

"clou dans un pneu qui ne tient plus la pression au bout de 30 minutes je reprends possession de mon véhicule ... affichage de sécurité : 4 pneus, 4 pressions différentes ... aucun contrôle de sécurité pourtant important sur la tenue de route"

"De la merde, ne faites pas vos réparations, ici remplacement d’une ampoule qui crame au bout de deux semaines. En plus vous font patienter une semaine pour constater que l’ampoule ne fonctionne plus. Pour au final ne même pas vous rembourser nul fuyait. Pas un geste commercial, rien du tout, il se fout de notre gueule"

"A fuir! Je prend rendez vous pour un pneu qui se dégonfle toute les semaines (je sais que mon pneu est mort) je demande quand je prend rdv s’il veut ma taille de pneu pour éventuellement le changer, on me répond non c’est bon! Heure de rdv 16h30 je préviens que le numéro de téléphone qu’ils ont n’est pas le mien, je donne le bon!! 17h50 toujours rien je me renseigne! Ah oui effectivement ma voiture est prête depuis un moment je pense (bien sûr ils ont appelé le mauvais numéro)!! Et on me dis il va falloir changer vos pneu!!! MERCI MAIS JE SUIS VENU POUR ÇA!!!!! Résultats toujours mon pneu de mort et 1h30 à attendre pour rien!!!"

"Il y a quelques mois, j’avais pris rendez-vous à 13h pour faire remplacer les plaquettes de frein de mon véhicule. Pourtant, celui-ci n’avait toujours pas été pris en charge par le mécanicien 1h après. Face à ce non-respect de l’horaire, j’ai décidé de reprendre mon véhicule et de quitter les lieux. Client fidèle de longue date, je me suis adressé à Norauto aujourd’hui pour une autre demande. J’ai sollicité une vérification de mon capot avant, qui ne fermait pas correctement, en précisant l’urgence de la situation avant un long trajet prévu dans deux jours..L’accueil que j’ai reçu fut des plus déplorables. La personne au téléphone n’a fait preuve d’aucune considération et m’a sèchement renvoyé, sans me proposer la moindre solution. Il s’agissait juste de vérifier la gâche de fermeture. je me suis alors tourné vers un concurrent qui bien qu’ayant de nombreux rendez-vous en cours, ont pris en charge mon véhicule immédiatement et ont fait preuve d’une réelle empathie. Cet épisode illustre une dégradation du service client chez Norauto. Je ne peux plus recommander ce centre auto et ne compte certainement plus y retourner à l’avenir."

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai mis. On nous préviens pas que l’on a 3 mois de garantie et du coup , on nous dit de repayer derrière. Je viens changer mes pneus en juin et fais mon régler mon parallélisme dans votre magasin au mois de Juillet et rien à changer alors que tous et ok après contrôle technique au mois de septembre. Norauto Limoges Nord à éviter."

"Besoin de faire changer vos amortisseurs ? surtout pas ici! Rendez-vous au mois de mai pour changer mes amortisseurs avant,, l’histoire s’est réglé fin septembre. Dès le départ je me suis plains de bruit de grincements et de claquements, le mécanicien se fout littéralement de moi et me dit que c’est dans ma boîte à gants en rigolant. J’ai donc enchaîné les allés retours et les rendez vous (minimum 10 rendez-vous). Un changement de coupelles sous garanties pour que finalement mes têtes d’amortisseurs se dévissent et qu’on me dit vous pouvez roulez il y a aucun risque! Tout en sachant que le mécanicien me dit que c’est la 5eme Ds3 qui revient pour des amortisseurs (très rassurant). Courrier recommandé au directeur, j’attend toujours une réponse ! Des incapables, en partant du vendeur qui ne sait pas programmé les rendez-vous et me raccroche au nez jusqu’au directeur qui n’est pas capable de répondre aux clients. Finalement ils ont décidé de me rembourser tout en sachant qu’il fallait que je leurs ramène les amortisseurs avant de me rembourser , je ne pouvais donc pas rouler car mes têtes d’amortisseurs étaient complètement dévissés. 900€ dans un autre garage pour réparer tout ce qu’ils ont abîmés ! et Ils ne veulent rien savoir. Je déconseille fortement !!"