Norauto Limonest

"Je déconseille fortement ce garage. En tant que femme, j’ai eu le sentiment qu’on profitait de mon manque de connaissances en mécanique pour me proposer des réparations inutiles et des tarifs excessifs. Après avoir demandé un second avis dans un autre garage, il s’est avéré que les réparations suggérées n’étaient pas nécessaires. Un manque total de transparence et de respect envers les clientes. Je recommande à toute personne — et particulièrement aux femmes — d’être vigilante et de demander un devis comparatif avant d’accepter les travaux."

"A fuir !! Rapport de ma révision : 4 plaquettes et 4 disques à changer. Je vais faire mon contrôle technique, on me dit que mes plaquettes avant sont presque neuves et arrières moitié neuves et mes disques peuvent encore faire un jeu de plaquette. Une honte."

"Très bonne expérience, les vendeurs et garagistes sont honnêtes et suivent de près le dossier. Je recommande"

"Merci au Norauto de Limonest et particulièrement à leur équipe qui a été très serviable. Le personnel est très agréable et souriant ! Un grand merci particulièrement à Benjamin !!"

"À fuir... Ma mère est venue faire son entretien dans ce centre norauto. Ils ont oublié de rebrancher l'electrovanne du pilotage turbo qui s'est ensuite retrouvé dans le ventilateur, ce qui a encrassé le FAP, donc tout à refaire, changer l'electrovanne, nettoyer le FAP puis refaire l entretien. Ma mère étant partie loin s'est retrouvée en panne en sortie d'autoroute et s'est fait dépanner et emmener sa voiture dans le premier garage disponible le plus proche ne sachant absolument pas d'où venait la panne. Lorsque le garage lui dit que c'est à cause de norauto. Elle appelle ces derniers qui lui disent qu'elle aurait dû aller dans un centre nauroto, qu'elle doit faire rapatrier la voiture chez nauroto à ses frais sinon rien, aucun dédommagement."

"j'ai pris rendez vous pour faire poser 2 pneus , le technicien a mal positionné les cales de levage endommageant les bas de caisse de mon véhicule .ils sont venus constater les dégâts lorsqu'ils m'ont remis le véhicule sans rien me dire .le responsable d'atelier m'a dit vous inquiétez pas le directeur vous appel des son arrivée pour la prise en charge par l'assurance .j'ai du batailler sévèrement pour qu'il me note le défaut sur la facture ! a ce stade personne ne m'a contacté .quand je rappel le centre on me dit le directeur est en réunion.... bref norauto plus jamais et maintenant faut se lancer dans les procédures"

"J’ai rarement était aussi mal reçu. Au delà des délais, et 15 minutes sur l’ordinateur car la personne ne sait pas gérer. Tous les collaborateurs nous accueillent comme dans une prison, on a l’impression de les faire chier juste en étant là."

"Très satisfaite de ce garage ! J'ai amené ma voiture hier pour une révision avec changement de pneus. Au départ je pensais qu’il y avait eu une erreur car les pneus neufs avaient été mis à l'arrière (j'avais demandé une permutation = pour moi : de mettre mes anciens pneus avant à l'arrière et les neufs à l'avant.) En fait, c’est moi qui n’avais pas l’information : le garagiste a pris le temps de m’expliquer que c’était plus sûr ainsi et que mes pneus avant étaient trop abîmés. J’ai beaucoup apprécié sa patience et son professionnalisme, sans me faire sentir ignorante. Il y a quelques mois, j’avais également eu une panne de batterie en urgence et ils avaient pu la prendre rapidement, ce qui m’avait vraiment dépannée."

"Je pense qu’il faut rester vigilant sur le traitement des salariés chez Norauto Limonest. Sont-ils réellement payé à la fin du mois ? En effet, un pauvre mécanicien a été contraint de voler 10€ dans ma voiture afin de se nourrir… Merci par avance de rémunérer correctement vos collaborateurs afin qu’ils ne se transforment pas en clandos."

"Bonjour J'ai fait recharger ma climatisation , tout s'est très bien passé que du positif .( horaires , délais , très bon travail , excellent accueil à l'arrivée , et au départ . Je reviendrai en confiance ."

"Commande internet passée pour livraison de 2 pièces de rechange urgentes, indiquées disponibles sur Norauto Limonest. Commande et date de livraison confirmées. J'appelle néanmoins avant de passer, et on me dit qu'il y a une erreur d'inventaire, qu'ellse ne sont pas disponibles, et que je dois aller sur Norauto Caluire car disponibles la bas! Un vendredi soir a 17:00 ! Arrivé a Caluire, pas de pièces, erreur de Limonest, et heureusement l'équipe sur place a vraiment fait le nécessaire pour une livraison urgente sous 30 minutes, alors que Limonest m'a simplement dit non au téléphone, m'a renvoyé ailleurs, et n'a pas cherché plus loin pour corriger leur erreur."

"Nous sommes venus pour récupérer une remorque à louer. Un grand merci à Zafer de nous avoir aidés ; il a pris le temps de nettoyer nos vis pour l’attache qui étaient très rouillées + nous a aidés à la monter. Je recommande !"

"Toujours eu des problèmes avec Norauto Limonest. A chaque fois que je fais changer mes pneus, il faut y retourner car u moins un pneu ne tient pas la pression. Arrivé à 8h. Véhicule récupéré à 11h. Il faut attendre 3 h pour que son véhicule soit pris en charge. L'intervention dure à peine 15 min. 1 seul pneu à dû etre vérifier je pense... Personne en caisse... Et on attend encore ... Valve changé. Je vais voir s'ils ont fait correctement les choses. Je l'ai jamais eu de souci à celui de macon lais mais plus loin..."

"Je suis venue pour faire changer mes 4 pneus, voiture posée à 17h, aurait dû être restituée à 19h. 19h50 j’attendais toujours devant le magasin, ils avaient fermés les grilles du magasin devant mon nez et étaient en train de fermer toutes les portes de garage, ils venaient de finir ma voiture, en arrivant vers un employé pour lui dire qu’il fallait que je récupère ma voiture il était tout étonné de me voir et quand j’ai voulu aller régler on me dit que j’ai de la chance car il y a un souci pour les paiements, pas d’excuse rien, ils en avaient rien à faire, heureusement que j’attendais devant sinon j’étais bonne pour ne pas aller au boulot le lendemain pour recuperer ma voiture ! Du retard sur le travail je peux le comprendre vraiment je suis pas venue demander toutes les 5 min où ça en était, mais aucune considération sur le fait que j’ai attendu quasiment 3h, ils allaient tout fermer sans se soucier du fait que je devais la récupérer, pas d’excuses rien. Première et dernière fois la bas. Moi aussi je travail dans le commerce, chez un artisan et on a un peu plus de considération pour nos clients, nous quand on a du retard sur nos commandes on s’excuse et on fait au mieux pour ne pas laisser les gens sans nouvelles!"

"Je suis partie faire une vidange huile moteur et remplacer le filtre à huile, j’ai expliqué que j’avais un voyant risque casse moteur qui ne devait pas être effacé car j’ai un rdv chez le concessionnaire pour un diagnostic, j’ai insisté plusieurs fois pour pas qu’on touche au voyant et on m’a rassuré que ça ne va pas être effacé, Résultat ? Le technicien a quand même effacé le voyant. Plus jamais ! Réponse : Il s’agit de respecter les consignes de vos clients, si votre client insiste pour ne pas que SON véhicule soit manipulé d’une certaine manière, c’est votre devoir de respecter ses souhaits. Nous vous avons demandé de ne pas toucher aux alertes, bah n’y touchez pas ? Après, vu les autres commentaires postés sur votre page, votre réponse ne m’étonne pas."

"Un vrai service clients, avec un personnel compétent, efficace et souriant, le tout avec des délais ultra rapides et un coût raisonnable : si tout le monde travaillait comme eux, notre économie serait encore notée AAA+ !!!"

"Si la vendeuse debout derrière la caisse que j’ai EYE contact quelques fois veut bien de dm insta sur @le14de19 C’est parfait sinon très bon magasin quand même"

"Équipe sympa et qui ne force pas à l'achat. Ponctuelle et hyper efficace ! Intervention réalisée : révision complète du véhicule."

"Lunaire. Je fais changer mes 4 pneus chez Norauto Limonest. Quand je récupère ma voiture, elle est garée sur une place réservée, essuie-glaces levés, portes non verrouillées. Après seulement 10 km, voyant ABS allumé. Diagnostic : un câble ABS, situé à quelques centimètres derrière le pneu avant gauche, a été mal repositionné pendant l’intervention et a fini sectionné. Aucune prise en charge de Norauto. Entre le chef d’atelier et le service client, c’est un concours de mauvaise foi : On m’explique que le câble était déjà abîmé avant (toute personne ayant déjà posé sa voiture chez Norauto sait qu’ils n’hésitent pas à appeler pour des devis bien moins coûteux). Ou bien que c’est le hasard qui a sectionné ce câble inaccessible sans démonter la roue… mon garagiste en rigole encore. Résultat, je dois lancer une expertise pour les contraindre à réparer les dégâts causés par leurs “techniciens”. Franchement, comment peut-on en arriver là pour un simple passage pneus hiver → pneus été ? On leur demande pas non plus de faire décoller des fusées... Les autres avis parlent d’eux-mêmes. Ne vous dites pas “pour des pneus, ça ira bien” : ça n’ira pas. Les 40 € économisés par rapport à un vrai garagiste, vous les repaierez au centuple pour remettre la voiture en état, ou vous les subirez sur la route."

"Après un appel pour connaître la disponibilité de pneus à changer sur mon véhicule, mon interlocuteur m'a indiqué qu'il ne les possédait pas en stock, il m'a alors dirigé vers un autre magasin de l'enseigne, a pris rendez-vous pour moi, ce remplacement de pneus s'est effectué dans l'heure. Bravo."

"On croirait que c'est un gag. Si seulement je pouvais mettre 0 étoiles. Même une seule est trop donnée pour représenter mon incrédulité et ma stupéfaction suite à ma visite. Je depose ma voiture tôt un matin de fin juillet pour un changement de pneus et de plaquettes de freins. On m'indique que ma voiture devrait être prête à 17h. Toujours pas de nouvelles à 17h, je me rends chez Norauto pour voir ce qu'il en est. Ma voiture est garée dehors devant le magasin et là surprise, l'avant gauche est bien rayé, tout frais avec encore la poussière blanche. A l'accueil, la charmante hôtesse (que dis-je, plutôt l'incarnation même de l'ennui et de l'irrespect) me dit que ma voiture n'est pas prête. Certes, peut être que des dernières vérifications sont à faire et je peux attendre. Mais si ce n'était que ça ? Quand j'évoque les rayures, l'hôtesse disparaît et rejoint sa collègue pour regarder leurs téléphones et à ma grande stupéfaction nous ignorer les clients et moi. Je suis obligée de faire le pied de grue devant la caisse pour que quelqu'un daigne venir me voir, et me dire que si si ma voiture est bien terminée depuis un moment. Étrange ... Et qu'un responsable va venir me voir pour discuter de ces fameuses rayures. Une heure plus tard, il vient. Et là c'est le sketch. On m'assure que tout dans le garage est bleu et qu'en aucun cas la rayure a pu être faite chez eux. C'est vrai, à moins que ma voiture ait été transportée ailleurs sans qu'on ne le sache, comment aurait-elle pu, dans un garage remplie de voitures, pu être fraîchement rayée ?! C'est en tout cas la belle excuse qu'on m'avance et je suis bien obligée de repartir bredouille devant la véhémence du responsable qui m'avoue ne pas avoir eu le temps de faire un état des lieux à l'entrée mais qui se fait un point d'honneur à me dire que c'est sûrement moi qui ai rayé ma voiture toute seule avant de l'amener. Fun fact ; il avait plu toute la matinée et la poussière sur les rayures était bien trop fraîche pour que ce soit trop vieux quand je suis arrivée à 17h Le comble ? Faire une réclamation sur internet, apporter des preuves et en réponse ? Le même discours que le responsable. Bref, fuyez. Très loin. Jamais vu un Norauto aussi décevant/ahurissant/irresponsable/irrespectueux."

"Une équipe pas accueillante. Pas de balai d'essui glace pour le modèle de ma voiture, il a fallu les commander et régler d'avance avec une pose garantie. Après récupération de la commande, une personne me réclame 5€ pour la pose. Honteux !! Des engagements non tenus. VG"

"Service lamentable. J’avais rendez-vous pour une voiture qui fait partie d’une flotte d’entreprise, avec un contrat Norauto Pro. Voiture déposée à 12h pour la récupérer à 14h grand max. Le changement des 4 pneus a débuté à 13h40. Je reçois un SMS de confirmation vers 15h20 pour m’annoncer que la voiture est prête. Au moment de récupérer la clé, on m’annonce qu’il reste encore les pneus arrière à installer. Les mécanos n’étaient visiblement pas stressés par leur boulot, discussion et rigolade autour des voitures. Moralité, je suis reparti vers 16h avec la direction qui tremblait… retour à la case départ, essai routier réalisé sans détecter la vibration… J’ai vraiment eu l’impression de passer pour un menteur. Moralité, la direction tremble toujours. J’ai loupé mes 3 rendez-vous professionnels à cause de Norauto. Service pitoyable pour les pros, quel est l’intérêt de payer un service pro sans avoir de priorité sur les rendez-vous ? La prochaine fois, j’irai dans un autre centre ou changer de prestataire."

"Je souhaite faire part de mon immense déception suite à une expérience particulièrement désagréable dans l’un de vos centres Norauto. Je n’ai tout simplement jamais été aussi mal accueillie et laissée dans l’attente dans un lieu censé être professionnel et centré sur le service client. Dès mon arrivée, j’ai constaté un désintérêt total du personnel pour les clients présents. Plusieurs vendeurs circulaient, discutaient entre eux, mais aucun ne semblait concerné par les personnes qui attendaient – moi y compris. Les clients juste avant moi, visiblement excédés, ont fini par partir, sans qu’aucun employé ne semble s’en soucier. Cela en dit long sur la considération portée aux clients dans ce centre. Lorsque enfin un vendeur daigne s’adresser à moi, je sens immédiatement qu’il fait un effort à contrecœur. Son attitude donne clairement l’impression que je le dérange. Je lui explique simplement que je souhaite savoir si une pièce est en stock – une demande pourtant basique. Il part vérifier, sans un mot, et prend tout son temps. À aucun moment il ne revient me donner des nouvelles, ne me tient informée, ne s’excuse pour l’attente interminable. Le minimum de respect et de communication n’était même pas assuré. J’ai eu le sentiment très net que ma présence dérangeait, que demander un service était une corvée pour ce vendeur, et que je n’étais pas du tout la bienvenue. Ce manque de professionnalisme est inacceptable dans une enseigne nationale comme Norauto. Un tel comportement donne clairement envie de ne jamais revenir – et de prévenir son entourage de fuir ce point de vente. Je suis profondément déçue par cette expérience qui n’a rien à voir avec ce que l’on est en droit d’attendre d’un service client sérieux. J’espère que ce commentaire sera pris en compte, car il est urgent de rétablir un minimum de respect, d’écoute et d’efficacité dans votre centre."

"Très déçue de la prestation chez Norauto Limonest Malgré un rendez-vous fixé à l’avance, j’ai dû attendre plus de 2 heures et demi avant que mon véhicule soit pris en charge puis 45min de retard par rapport à l'heure où il m'ont demandé de revenir . Mais le pire restait à venir : un pneu mal monté, mettant en danger la sécurité des passagers, et abîmant le flanc du pneu neuf ! Cerise sur le gâteau : l’autre pneu, que j’avais demandé à récupérer car encore en bon état, n’a pas été restitué. Un service clairement négligent, je ne recommande pas cette enseigne pour des opérations aussi sensibles et pourtant basique que le montage de pneus."

"Quelle déception !!!!! Cliente chez Norauto depuis très longtemps, je me suis présentée vers 17h15 en galère avec mes 3 petits enfants en bas âge car j avais une grosse vis dans le pneu qui bien sûr se dégonflait. Je me suis entendu dire qu'il ne pouvait rien faire pour moi..... Pas le temps de réparer. Je suis donc restée avec les enfants sur le parking avec aucune solution si ce n'est allez voir ailleurs . Je ne demandais pas une réparation dans la minute mais le magasin fermant à 19h30...... Je vais donc suivre ce sympathique conseil et ne jamais remettre les pieds et les roues dans cette enseigne que j appréciais pourtant."

"Très mauvais suivi et mauvaise communication - on m’a proposé un devis pour changer les pneus puis finalement la gamme de pneus du devis n’était plus disponible, donc j’ai dû payer plus cher - on m’appelle pour venir chercher mon véhicule mais quand j’arrive, le montage des pneus n’a en réalité pas été réalisé (j’ai donc dû repartir à pied, j’ai perdu ma matinée) - j’avais une offre promotionnelle fidélité mais elle n’a pas été appliquée, je m’en suis aperçue après le règlement: il n’a pas été possible ni de me rembourser, ni de faire un geste commercial. - les employés se contredisent entre eux sur les produits, les offres, les promotions, et le responsable n’est pas à l’écoute lorsqu’il s’agit de régler les problèmes."

"Ne respectent pas leur propre règles, Un monsieur à la caisse devant moi voulait se faire rembourser une glacière qu'il avait acheté chez Norauto. La glacière était impeccable, il avait le ticket de caisse avec inscrit dessus noir sur blanc que le produit pouvait être retourné et l'acheteur pouvait bénéficier d'un avoir de 3 mois ou d'un remboursement. Le vendeur à la caisse lui dit de mauvaise fois qu'il n'y a pas d'obligation légale de rembourser un produit retourné. Peut être, sauf si c'est spécifié dans les conditions d'achat, donc Norauto navigue dans l'illégalité, bravo !!!! Du coup je n'ai rien acheté, et je crois bien qu'en l'espace de 2 mins vous avez perdu deux clients à vie, belle performance !"

"On est venu changer nos pneus pour des pneus été, et déjà plus d'une heure d'attente malgré une prise de rendez-vous antérieur. Une fois les pneus montés on vient chercher la voiture vers 18h, ils nous font signer un papier et on rentre chez nous. Une fois garé on ouvre le coffre et pas de pneus... on essaye de les appeler tout de suite mais en vain... personne répond... On essaye de les appeler le lendemain matin, après 9 tentatives on a quelqu'un, on leur demande où sont nos pneus, et ils finissent par nous répondre qu'ils les ont déjà recyclés... Ils nous disent que c'estnous qui leur avons demandé, mais à AUCUN moment on nous a parlé de ça... On a rien demandé, nos pneus hiver étaient encore neuf et maintenant c'est de notre faute... Merci Noroto pour la facture de 620€, et pour les 600€ supplémentaires pour le prochain changement des pneus hiver vu qu'on va devoir en racheter a cause de votre incompétence a assumer vos erreurs... Vraiment très déçu du service, on se sent arnaquer... C'était la première et dernière fois que je viens chez vous."

"Accueil vraiment top, personnel très professionnel et sympathique. Ils nous ont bien aidés avec notre problème de batterie et pneus et, ont pris le temps de tout nous expliquer avec patience. Service rapide et efficace. Je recommande vivement cet établissement !"

"Drôle d’expérience, je reviens pour changer un article (qui m’avait été conseillé mais malgré tout ne correspondant pas à mon véhicule…bref….), la vendeuse prend mon article, le remet en rayon et me dis d’aller en caisse pour remboursement. Ce que je trouve étrange. En caisse, après bien 10 min sans croiser personne, bien évidemment sans article mais avec juste un ticket de caisse on me demande où est l article. Je re patiente encore le temps que la dame de la caisse et celle qui m’a pris mon article des mains pour le ranger s’accordent à dire qu effectivement il faut me rembourser.. Le pompon ? Quand je demande à avoir un article compatible avec mon véhicule la réponse est « on a pas, c’est sur commande », et immédiatement la dame s’en va de mon champ de vision. Effectivement je risque pas de commander , très vendeur comme approche 🤣 La petite blague de « l’erreur informatique «  qui m a fait acheter le mauvais composant m a couté un contrôle technique invalidé, super expérience en effet. Bref, accueil déplorable, comme les conseils, au moins je sais que je n’y retournerai jamais."

"1 er rdv : finalement les pneus n étaient pas en stock (contrairement à ce qu’i m’l avait été annoncé lors de làprise de rdv) 2 eme rdv : le technicien en norauto n’avait pas commandé les bons pneus 3 eme rdv : les pneus sont les bons mais je patiente 30 minutes car les clefs étaient perdues dans l atelier !? 4 eme rdv : suite à révision , on me facture une courroie défectueuse de climatisation mais en repartant cette dernière ne fonctionne pas . Pourtant j ai également été facturé d un diagnostic… et une fois encore les clefs perdues dans l’atelier et voiture non terminée contrairement à ce qu indiquait le sms reçu 40 minutes plus tôt Bref il faut ENCORE y retourner . Cette fois ce sera fâcherie générale s’ils souhaitent me facturer leur incompétence et leur inorganisation . Norauto (limonest) à FUIR … Suite ce jour 5 eme rdv : j appelle pour dire que la climatisation ne fonctionne pas . La personne dit de passer quand on veut et qu il suffira d une recharge de gaz . Je luis indique que je me mets en route . Arrive sur place : ah non on ne peut pas prendre votre véhicule il faut prendre rdv . Rdv planifié à 16h … Incompétence et inorganisation encore et toujours chez norauto limonest …. À suivre ***** réponse au. 1er. Commentaire de note auto ***** Oui 2 véhicules : un société type crossland Opel et l autre de ma femme Opel agila. ( a qq jours d’intervalle avec les péripéties mentionnées ."

"Arnaque et vrai manque de sérieux. Je suis venu pour ma Clim rdv pris au top en 1 minutes chrono rien à dire sur ça pour 16h. J’arrive je leur donne les clefs, les minutes passes, à 16h30 ma voiture n’a pas bougé. Passons ce détail à 16h40 il la prennent et ils commencent à la recharger ( la Clim ) . On m’appelle sur mon téléphone vers 17h10 donc 30 minutes plus tard pour me dire que mon compresseur a une fuite et on me propose donc un colmatant a injecter dans le compresseur pour combler cette fuite. Au téléphone je demande le prix : 59,99 €. Bon ça ne me réjouit pas d’autant plus que je sais très bien que ma Clim n’a pas de fuite puisqu’elle a été vérifié la semaine passé par mon oncle garagiste au manomètre sous mes yeux et elle ne perdait aucune pression nous n’avions simplement pas de bonbonne pour la recharger le fait étant qu’elle n’avait aucune fuite. Passons, j’accepte ma foi il ont tout de même peut être raison. Par précaution je vais donc voir le technicien directement ( j’attendais sur place ) qui est en train de bosser sur ma voiture pour lui parler de la fuite. J’arrive très calmement et respectueusement je lui demande «  bonjour j’ai reçu un appel pour me dire qu’il y avait une fuite est ce que vous pourriez me montrer la preuve de cette fuite que je sache quoi présenter à un garagiste si je dois changer ou réparer une pièce » il botte en touche et me dit qu’il ne peut pas me répondre que y’a une fuite et qu’en tout cas il l’a constaté je lui demande comment il me dit visuellement comme ça je lui dis vous pouvez me montrer et là il me dit non mais enfaite j’en ai pas vu mais bon au cas où ça vaut mieux de toute façon je le fais à tous les clients qui recharge la Clim. Je cherche pas à savoir il vient de me dire qu’en réalité il n’y avait pas de fuite donc je lui dis très bien donc il n’y a pas de fuite, je vous remercie je verrais ça avec la caisse. Je me dirige à la caisse un monsieur viens me rendre mes clefs et apporte la facture ou il est pris en compte les 59€ de produit colmatant. Le gars est très sympa ( il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier ) je lui explique et il me dit d’attendre pour qu’il voit avec son équipe. J’attends près de 20 minutes à la caisse en le voyant faire des aller retour pour chercher son collègue concerné il revient une première fois pour essayer de m’expliquer ce qu’on lui a dit : enfaite on était pas sûr donc voilà on vous l’a mis c’est toujours mieux ( le pauvre lui il avait rien demandé il essayait juste de faire au mieux ) je lui explique que non je ne vais pas payer quelque chose qui ne peut pas être prouvé. Le manager arrive me dit de toute façon on a vos clefs pas de chance on me les avait déjà rendu je lui dis donc ça va être compliqué c’est moi qui les aies un autre collègue arrive les deux mettent la pression hausse le ton et le manager me sort des billets et me dis tiens si t’es à 20 balles près je lui dit non c’est 60 euros il me répond à non notre colmatant c’est 29 euros tiens surprise on voulait en plus me faire payer double. Bref son collègue finit par s’en occuper en étant très virulent et agressif je finis par avoir la bonne facture sans les 59 euros d’arnaque et il me dit si ça marche pas dans deux semaines je vous aiderais pas je lui pourquoi ça marcherait pas vous avez pas mis de colmatant en fin de compte ? Et il ne sait plus quoi dire et part. Dieu merci les personnes de l’accueil et de la caisse sont fort sympathiques. C’est le seul point positif à tirer de ça. Vous croyez faire des économies en allant à nauroto rassurez vous c’est comme easy jet vous aller avoir de belles surprises. Je déconseilles très fortement toute personne de mettre un bien aussi précieux qu’une voiture dans les mains de personnes aussi frauduleuse que ce techniciens. Et norauto vous allez me répondre je le sais sachez bien que les gens ne sont pas dupes et que si vous êtes aussi mal noté sur Google ce n’est pas pour rien les gens le savent et si ils viennent chez vous ce sera par dépit. Très cordialement"

"Mercredi 25 Juin 2025 Je prends RDV sur internet et un SMS de confirmation de rendez-vous m’a été envoyé à 18h00 pour un créneau d’une heure. Je me présente à 17h30 et patiente tranquillement. À 18h45, ma voiture est toujours sur le parking, sans aucune information. Je m’adresse alors à deux conseillers : * La première me ignore totalement et préfère plaisanter avec un collègue. * Le second, après bien des efforts, finit par m’informer que je suis en dernière position. Résultat : la remise de ma voiture a lieu à 19h45, juste avant la fermeture. Aucune communication, aucune considération. J’ai fini par tout abandonner. Super expérience client…"

"Un pneu monté à l’envers, un refus au contrôle technique Suite réclamation, aucune suite ,pas de remboursement de la contre visite,arrogance du personnel, un chef de centre peu enclin à régler les problèmes… Et d’autres clients faisant la queue à l’accueil pour d’autres réclamations dont une personne âgée avec une canne qui attend debout qu’un employé ironique lui retrouve son véhicule. Quelle déclin pour ce centre qui avait bonne réputation il y a quelques années. Je vais porter plainte et n’hésitez pas à faire de même si vous avez été lésé par ce centre"

"Très bonne expérience chez Norauto pour ma révision. L’équipe est accueillante, souriante et professionnelle. La révision a été effectuée dans l'heure, avec efficacité et sérieux. Je recommande sans hésiter !"

"Une bande d'incompétents ! Je commande 2 plaques d'immatriculation de collection noires qu'ils n'ont pas en stock. Le jour de la réception, 1 seule plaque est disponible. Ce n'est quand-même pas compliqué de compter jusqu'à 2 ! Résultat 2 fois 25 km pour rien. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Je ne recommande pas du tout. On est bien mieux servi chez FV"

"Ma 1 ere et dernière visite a Norauto Limonest. Tout a commencer début mai, pour changer mes plaquettes avant d une bmw X1. Le mecano (du dimanche)me fait un contrôle du véhicule ou tout est ok plaquettes et disques arrière bonne état. 15 jrs après j entend un bruit au freinage. Je prend rdv pour faire changer les plaquettes arrières. On m annonce que les disques sont creusés.je reprend donc un rdv pour changer le tout et je demande un devis qui monte a 411€. J en parle à mon conjoint, qui me dit que ces chères. Je rappel et on me refait un devis a 327€(plus raisonnable) Le jour de rdv a 10h, prise en charge du véhicule a 12h15 pour me dire a 13h20 que c est pas les bon disques de commander. Du coup je pète un câble, on me prête un véhicule ou le réservoir est en réserve. A 18h je reçois un message :votre véhicule est prêt En récupérant ma voiture, la facture s'élève a 537€ je répète un câble et elle descend a 322€, on m avait compter deux fois les disques . Bref je demande un geste commercial , le responsable me dit :je vous ai prêter un véhicule (et il met une pointe d humour en rajoutant: avec des freins et des disques nikel...... Bref ils s en tape total Garage a fuir absolument Pas professionnel du tout, incompétant et le temps de mon attente sur place, il y a eu que des gens qui sont venu se plaindre pour négligence ou factures trop élever."

"Hyper bien reçue et conseillée par Rayan qui a pris le temps de m’aider à choisir et à installer mon autoradio Et à trouver les accessoires et adaptateurs donc j’avais besoin J’ai même eu un couac, je suis revenue et il était de nouveau disponible et sympa pour m’aider. Vraiment top ! Merci pour ce super service 🙏"

"Pour ma part, j’ai acheté un dispositif de sécurité pour le volant. Le vendeur m’a aimablement accompagné jusqu’à ma voiture pour que je puisse essayer plusieurs modèles. Heureusement car celui que je voulais acheter sur une plateforme internet bien connue ne s’adaptait pas. D’où l’intérêt du commerce traditionnel. Je viens d’habitude dans cette enseigne pour les pneus. En ce qui concerne la mécanique je préfère aller chez un concessionnaire de ma marque."

"Je me suis rendu chez Norauto Limonest pour une simple recharge de climatisation, annoncée à 64€. On m’avait également informé qu’en cas de détection de fuite, un supplément de 29€ serait appliqué pour le diagnostic. Après 1h30 d’attente, le responsable du garage m’annonce qu’il y a effectivement une fuite… mais m’indique ensuite un coût supplémentaire de 45€, en plus des 29€ déjà prévus, ce qui fait grimper la facture à 138€, soit plus du double du prix initialement annoncé. Je suis extrêmement déçu(e) par ce manque de transparence tarifaire. Aucun devis clair ne m’a été présenté avant les travaux, et j’ai eu le sentiment d’être mis(e) devant le fait accompli sans réelle possibilité de choisir. Cette expérience donne une image très négative du service client de cette agence. Je déconseille vivement ce centre Norauto à toute personne recherchant un service honnête, professionnel et respectueux."

"Un vendeur à la limite du dédain qui n'écoute rien et qui ne prend même pas le temps de vérifier pour voir ma voiture qui est sur le parking à 10 mètres. Finalement on me vend du matériel qui ne correspond pas à la configuration de ma voiture... J'y retourne et là on m'explique que la voiture a du être modifiée car évidemment le logiciel ne se trompe jamais! Résultat, j'ai trouvé ce que je cherchais chez un concurrent et Norauto vient de perdre 3 clients d'un coup en à peine 10mn. Bravissimo Norauto !"

"Bonjour à tous Je partage avec le plus grand nombre mon expérience du jour au garage Norauto de Limonest. J'ai amené mon véhicule pour un changement de pneus suite à une crevaison. 30 minutes plus tard, ils m'annoncent qu'ils ont embouti ma voiture avec celle d'un autre client. Bilan: calandre et capot avant pour moi, pare choc et feu arrière pour l'autre véhicule. Incapable de remplir un constat convenablement, ils réalisent au bout d1h30 que mes pneus n'ont toujours pas été changés. 3h30 plus tard, et sans un café ni une boisson fraîche offerte, ils me rendent mon véhicule en s'excusant pour l'accident. Autant dire que je ne les ai pas remercié !! Je suis maintenant contrainte de suivre tout ça avec leur assurance et le carrossier qui j'espère prendra rapidement mon véhicule en charge... Autant vous dire que c'est la dernière fois que je vais dans ce garage!!"

"Expérience très désagréable avec ce centre Norauto. Du fait que la voiture est en leasing, il se croit tout permis. Passage au pneu hiver il y a 1,5an, je demande des pneus Michelin, on me répond qu'il y a plus de 2 semaines de délais pour les avoir et on me propose des Pirelli a quasi 2 fois le prix. Je les appelle pour une voiture particulière juste après, les pneus Michelin sont disponibles 4 jours après. Saison suivante, je remet les pneus été qui reviennent crevé de gardiennage alors que tout allait bien au changement précédent. Nouvelle déconvenue cette année, je découvre que seuls 2 pneus ont été envoyés au gardiennage, soit disant trop usés après 20-25 000 km, sans prévenir personne et en facturant 4 gardiennages a la société de leasing. Et il faut plus de 30 minutes pour récupérer 2 pneus pour aller voir ailleurs alors que j'étais le seul client a mon arrivée Bref fuyez !!"

"Catastrophique, l'impression d'avoir affaire avec des incompétents à tous les niveaux. De gros problème de communication entre eux, des garagistes qui en font le minimum, attente extrêmement longue. Certaines personnes pas aimables du tout comme celui qui fait les clims. Je n'ai eu qu'un tiers de mes prestations car soit disant trop compliqué. Ils m'ont renvoyé vers le garage de venissieux qui a mêlé la parole à l'action puisqu'ils ont pu procéder aux prestations sans difficulté. Le cliché d'une boutique qui tourne mal avec mauvaise ambiance."

"Très très mauvais magasin de vente en accessoires auto. Et je précise bien magasin. Car on ne peut pas parler de garage auto puisque les employés y sont incompétents, désagréables et laxistes. Vente d’un produit qui au lieu de réparer la voiture l’a endommagé. Mais cela peut arriver… c’est ce qui nous a été dit. Par contre, aucune prise en charge du problème avant 10 jours ! Je pense que lorsqu’on commet une erreur, la moindre des choses est de l’assumer et à défaut de la reconnaître. Il y a du boulot de formation commerciale chez Norauto ! Vu le turnover c’est un peu logique finalement. Privilégiez les petits garages avec des artisans compétents !"

"Garage à fuir ABSOLUMENT ! ⭐ 1 étoile (si possible j’aurais mis 0) Après trois visites chez Norauto Limonest, je n’ai rencontré que des problèmes graves avec mon véhicule. Personnel incompétent, qui cherche à vous vendre tout et n’importe quoi! Lors d’une visite, un vendeur m’a carrément insultée, se moquant de moi parce que j’allais “me la couler douce au ski”… alors que je suis commerciale et travaille sur la route ! Après des excuses du responsable, j’ai accepté de revenir. Résultat ? Véhicule bloqué car, une fois de plus, ils avaient oublié de commander les plaquettes de frein ! J’ai demandé les factures détaillées pour savoir ce qui avait été changé : refus catégorique ! On me renvoie vers le parc auto, et même eux n’ont reçu qu’une facture incomplète, sans les références des pièces. Ne faisant plus confiance, j’ai fait vérifier le véhicule dans un autre garage. Et là… horrible découverte : ➡️ L’étrier de frein était mal fixé ➡️ Une vis manquait carrément ! C’est non seulement de l’incompétence, mais aussi de la mise en danger volontaire ! Ne confiez surtout pas votre voiture à ce garage. Leur négligence peut coûter une vie. Fuyez pendant qu’il est encore temps."

"Un délais de 30 min annoncé (1h max) nous déposons la voiture à 14h pour changer 2 pneus. C’est seulement à 15h10 qu’on voit un des employés partir avec les clés de la voiture. Heureusement que les fauteuils sont confortables car l’attente est très longue… Nous avons finalement récupéré la voiture à 15h55 et bien sûr un devis pour changer des trucs. 😂 Nous n’étions pas les seules à être en colère par cette attente. Ils prennent plein de voiture en même temps mais n’arrivent pas les gérer."

"J’avais rendez-vous à 12h30 pour un simple changement de deux pneus. On m’avait annoncé un délai de 2 heures maximum. Résultat : voiture rendue à 15h30, sans la moindre excuse ni explication. Juste une attente interminable dans le vide. Et le comble ? Au moment de régler, le caissier me tend le ticket en me donnant les consignes pour l’évaluation, précisant bien que si vous êtes contents, c’est un 9 ou 10 sur 10. Un vrai comique."

"En galère suite à une crevaison et un pneu à plat à proximité de ce centre auto, les équipes ont pu prendre en charge mon véhicule dans l'après-midi malgré un planning apparemment bien chargé. Le personnel était agréable et a pris le temps de fournir les explications demandées quant à la réparation effectuée."