Norauto Lorient Lanester

"Des experts mais des apprentis(es) très encadrés(es) mag. Très achalandé intelligemment. 4 box de réparation. Très connu. (Cartes ONEY disponible si besoin)"

"Nous sommes allés dans se norauto en mars 2023 pour un nettoyage de FAP, facturé en conséquence. Mais il s'avère qu'ils n'ont jamais fais quoi que ce soit sur le FAP à part passer la valise pour enlever le voyant moteur. Mon garagiste me certifie qu'ils n'ont rien fais... à fuir"

"Remplacement des pneus en février, je suis allée 2 fois pour signaler des problèmes suite au remplacement notamment de parallélisme... on m'a répondu que non je ne sais meme pas si ils ont essayé mon véhicule, c'est une catastrophe j'ai besoin de mon véhicule pour mon activité professionnelle et mes pneus de février sont complètement lisse sur les extérieurs. je ne recommanderai pas norauto , j'ai pris une garantie sur les pneus et rien ne ce passe c'est un catastrophe comme dit précédemment, j'ai l'impression que l'on ma arnaquée voir meme volé merci beaucoup norauto."

"Réservation en ligne pour changer deux pneus à 9h00. Durée annoncée : 1h (déjà plus que la moyenne de 45 minutes, mais passons). Sur place ? Surprise : ce sera 1h30. Résultat final : 1h40 pour remplacer… deux malheureux pneus. Au bout d’1h30, obligé de râler pour savoir où ça en est. Franchement, comment pouvez-vous espérer être rentables en travaillant à un rythme pareil ? Vos concurrents finissent avant que vous ayez seulement posé la voiture sur le pont. Si vous voulez tester la patience d’un moine bouddhiste, c’est l’endroit parfait. Si vous voulez juste changer vos pneus… allez ailleurs. ÉDITION du 10/09/2025 Trois semaines pour seulement me répondre que vous êtes « à l'écoute »… Sérieusement ? Mon nom est affiché en clair, le minimum aurait été de prendre la peine de me contacter par téléphone pour faire le point."

"Une excellente expérience pour le remplacement de mes pneumatiques. Prise en charge immédiate, avec le sourire et beaucoup de bienveillance. On m’a proposé d’attendre confortablement dans le salon, avec une boisson chaude offerte. J’ai été prévenu par SMS dès que la prestation était terminée, puis j’ai réglé en caisse, accueilli par une hôtesse chaleureuse. Un grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse : certaines concessions devraient vraiment prendre exemple sur vous ! Je n’hésiterai pas à vous recommander."

"le produit aspirateur offert par carglass d’une valeur de 34 euros et conçu par nordauto est tout simplement de l’arnaquer et simple j’aurais su que c’étaient grosse daube je ne me serrais jamais déplacé"

"Changement de mes 2 pneus arrière . Commande faite sur le site avec prise de rdv . Travail fait en 1h. Pas d'attente pour le dépôt de la voiture, ni pour la récupérer . Vraiment satisfaite, je recommande Norauto Lanester !"

"Mon balai d'essuie-glace s'est cassé et je suis allée directement au centre Norauto de Lanester. On me propose des essuie-glaces adaptés et comme il pleuvait énormément ce jour-là, on m'a proposé la pose gratuite. Jusque là pas de problèmes. Je ne sais pas si la personne était stagiaire ou non, mais il a mis 20 minutes à les changer et pour qu'au final au bout de 6 mois, mon nouvel essuie-glace s'est cassé au niveau de l'attache. Je suis très déçu !!! À fuir car j'ai failli avoir un accident, car j'étais évidemment sur la route quand il a cassé et il pleuvait, et j'étais en 2ème vitesse."

"tres bien reçu,et renseignée,la voiture était prete a l,heure"

"J’ai envoyé ma voiture, il y a maintenant plus de deux mois et demi pour une pose de mèche sur mon pneu arrière gauche qui était crevé sur mon Toyota CHR. Quand j’ai récupéré ma voiture, 2 beau impact sur ma jante du au retrait de ma jante du Pneu. Aucune volonté de la part du Magasin , qui dit faire le nécessaire auprès de leur carrossier agréé pour une éventuelle réparation de cet impact, ça fait plus de deux mois que je n’ai toujours aucune réponse, je les ai relancé au moins huit fois et à chaque fois ils me disent que c’est en attente ou qu’ils n’ont pas eu de réponse de leur carrosserie pour un devis. Je pense tout simplement que ceci va passer à la trappe et que ça les arrange bien !!! Je ne retournerai plus chez eux, c’est terminé !!"

"Pièces de très mauvaise qualité, batterie qui lâche 6 mois après la garantie, aucune prise en charge ni geste commercial... Par contre on vous demande de restituer l'ancienne pour la reconditionner malgré l'augmentation de 20% sur le prix... Finalement les économies réalisées par rapport aux pièces d'origine ne valent pas le coup."

"Crevaison sur un week-end chargé du 15 août, l’équipe Norauto a accepté de nous changer les pneus en nous calant un rendez-vous en urgence pour notre retour de vacances. Et 1000 merci à tous pour avoir pris le temps également de chercher cet écrou antivol! 😅🙏🏻🙏🏻 Bref des personnes aimables, serviables et professionnelles, que demander de plus 💪"

"Déplorable. Prestation non conforme à la proposition donnée à la prise de rendez-vous. Pas d'envoi du devis par mail. Pas de vérification d'adresse e-mail. Accueil commercial le plus médiocre que j'ai vécu jusqu'à présent. Un vendeur le demande de rajouter du budget pour avoir 2 filtres supplémentaires pour la vidange, alors qu'initialement ils étaient annoncés dans la proposition de son collègue . Mauvais à tous points de vue jusqu'à une relance téléphonique pour reprendre le véhicule, alors que je l'avais déjà récupéré. Pas professionnel ni digne de confiance."

"Expérience mitigée. Service client très moyen. La prise en charge du matin a été correcte sans plus Les travaux devaient durer toute la journée jusqu’à 18:00. Heure à laquelle je suis revenu au magasin J’ai récupéré mon véhicule à 19:15, sans aucune information de l’équipe ni même de suivi de l’avancement sur le tableau électronique Le debrief a été effectué à l’arrach en me signalant au passage que mes pneus avants changé il y a un an étaient ‘un peu justes’ Par ailleurs, on n’a même pas daigné me changer la pile de la clef du véhicule… Très déçu alors que je faisais confiance à Norauto pour justement mettre en concurrence le garage constructeur pour la révision des 130000 kms"

"Que dire... Le sérieux du niveau timing laisse vraiment à désirer. Déposer mon véhicule à 8h30 pour une estimation d'1h ; juste pour changer 2 pneus. À 9h30, toujours immobile. À 10h passées, nada. On respire fort bien le caoutchouc en salle d'attente avec aucuns magazines à disposition pour tuer le temps qui s'éternise. L'ironie est qu'il y a autant de vendeurs que de mécanos qui traînent ! 10h30, aucun mouvement, je perds patience. À 11h30, enfin je récupère mon véhicule. Toute une matinée perdue pour un changement qui s'avère être rapide en somme ! Norauto mérite une palme d'or pour son manque total de ponctualité !!!"

"Bonjour la première fois pour une vidange satisfait mais la deuxième fois pour des pneus pas satisfait du tout déjà beaucoup plus long que prévu ensuite le devis donnait Les pneus 50'75€ le pneu HT et payer 54.95€ HT le pneu et retrouvé les vieux pneus dans le coffre le lendemain sans en être averti dommage je pense que l'on retournera pas chez vous merci de prendre note"

"Casse d'une jante alu au remplacement suite a remplacement de pneus ( fissure d'une des jantes refaites a neuf de base ,réparation exécrable chez technijante a leur charge Lanester bourlet dégueulasse n'arrivent pas a nous trouver de solution la jantes ne se détails pas jantes AMG bien sûr faut remplacer les 4 du coup aucun geste commercial,aucune garantie chez eux on va devoir passer par la solution juridique quel perte de temps pour des pneus vous laisse livré a vous même en sur un élément de sécurité des plus importants sur un véhicule je dirais"

"J’ai commandé mes pneus et j’ai pris mon rendez-vous en ligne c’est très facile, c’est rapide paiement sécurisé"

"Après avoir changer les 4 pneus de mon bmw x3, je m aperçois à mon domicile la présence des anciennes masses autocollantes sur une jante. J appelle le magasin qui m explique que cela est normal , que si la jante est équilibrée, il ne change pas obligatoirement les plombs. Dubitatif, je me rends à l atelier, ou le responsable m explique que cela n est pas normal. Le saisonnier n a pas équilibrée la jante..sinon prise en charge rapide et excuse donc je reviendrai à Naurauto car cela c est toujours bien passé autrement"

"Remplacement d’une plaque sans rdv la dame de la caisse qui les fait a été très souriante et gentille et a l’atelier aussi merci à vous je reviendrais"

"Les gens ne laissent pas assez d'avis alors je vais rajouter ma pierre à l'édifice. Super accueillant et sympa, travail bien fait ça fait plaisir. Certes un peu de retard et d'attente mais ça ce n'est qu'un détail pas grave du tout. Je recommande 😉"

"Pneus monter a l’envers, aucun geste commercial ect... Leur réputation ne changera jamais. Clairement Insatisfait."

"Rdv pour changer les pneus avant de ma voiture + la géométrie, voiture déposer a 17h15 pour rdv a 17h30 , je patiente plus d une heure , 18h35 je reviens vers Norauto où je m aperçois que ma voiture n a pas bougée et pneu pas changer ...je me présente à l accueil pour entendre dire qu il manque de personnel et qu ils ont pas fait ma voiture ...a ce moment, pourquoi fixer un rdv si ce n' est pas pour l honorer dans le délai prévu ? Sachant que vous aviez mon numéro de téléphone , un appel pour prévenir ne coûte rien !!! Conclusion, j ai repris mes clef et pour ne jamais revenir a Norauto Lanester ...."

"Très satisfait de leur prestation . Pompe de gavage réparé en remettant celle d'origine , j'avais commander une neuve chez Oscaro au cas où , je vais la retourner ou alors poubelle car défectueuse . Bon accueil et compétent . je recommande"

"À fuir! J'ai déposé ma voiture pour une recharge de clim. La personne qui m'a reçu m'explique que puisque ma voiture ne fait plus de froid la facture va vite grimper! mavertis du coût de la recherche de fuite que j'accepte en lui indiquant que je ne ferai pas de gros travaux sans y réfléchir. Mais surprise au moment de récupérer mon véhicule facture à zéro € et on m'indique que j'ai bien une fuite mais que la recherche n'a pas été faite... contrarié et avec un mauvais pressentiment je me rends dans un autre garage, qui lui ne trouve pas de fuite et me fait la recharge comme demandé. Faites votre travail !!! Ce genre de comportement est inadmissible dans le commerce. Allez chez AD la bas pas de blabla ou de factures gonflées à la tête du client."

"prestation réalisé dur 2 de nos véhicules . gros entretient et distribution sur une C3 PureTech ainsi que bobine et révision et 4 pneus , sur le deuxième véhicule triangle de suspension, parallélisme et 4 pneus . Prestation réalisé avec brio par les mécaniciens et vente et service de caisse très agréable et courtois."

"Après un changement de climatisation,on m'appelle pour une fuite de pression.Cout des travaux supplémentaires,64€. Je leurs dit de ne pas faire les travaux.Ils me font quand même le rechargement clim.Apres discussion avec eux pour savoir pourquoi ilsont rechargé alors qu'il y avait une fuite,le Mr m'explique qu'en fait il n'y avait rien!!!! Des Escrocs !!!!"

"Merci à David et son équipe pour leur honnêteté dans le diagnostic du contrôle de ma voiture. Pas de problème donc pas de facture là où un concurrent me demandait plusieurs centaines d'euros. CQFD."

"J’attends une pièce pour ma voiture depuis un certain temps le jour où elle devait arriver elle est arrivée sauf qu’il ne débat pas les cartons alors, j’ai été refusé et sorties de force du magasin fuyez"

"Très bon accueil, personnel réactif et très disponible, aimable. Le véhicule est pris en charge rapidement et rendu dans le temps imparti. Je recommande !"

"Rdv pris pendant nos vacances sur le site internet pour le lendemain matin pour le changement de mes deux pneus avant. A la différence de Norauto Lorient ils ne m'ont pas validé le rdv pour m'appeller ensuite pour le décaler en pleine journée. Prestation faite dans les temps."

"Super équipe le prix très intéressant et les délais respecter rappelle par SMS du rendez-vous et sms pour la fin des travaux je recommande grandement"

"Suite à une hernie sur ma voiture, l’équipe a pris en charge ma voiture le jour même pour le changement des pneus avant. Super accueil, des équipes en accueil et en garage, un grand merci pour votre professionnalisme. En espérant que la boîte d’Haribo aura fait plaisir à l’équipe 😎"

"Rdv pris il y a 15 jours. Grosse organisation de ma part pour laisser ma voiture pour me dire la veille que la pièce n’est pas disponible. Inadmissible…. Plus jamais je mettrais mes pieds chez vous. Zéro étoile obligé de mettre une pour l’avis"

"Changement de pneus, suite à une crevaison, service, très rapide, très professionnel et accueil très sympathique."

"J'ai pris rdv pour 9h (j'avais le choix avec 11h ou 13h) par internet pour une révision. La voiture n'a bougé du parking qu'à 13h15. J'ai attendu sur place jusque 15h10 sans accès à des WC ni de connexion internet pour l'ordinateur. Il y a beaucoup de véhicules, on fait au mieux. Néanmoins, le café est gratuit et à volonté."

"Suite au changement de mes amortisseurs chez Norauto , je suis extrêmement déçue. Mon pare-brise a été fissuré pendant l'intervention. Sans m’avertir verbalement. Sur la facture, il mentionne : pare-brise à changer . Mon mari furax quand je suis rentrée , s’est rendu à l’atelier pour avoir des explications. On nous a fait comprendre que c’était nous qui avions fêlé le pare brise alors que PAS DU TOUT . Apres que mon mari est argumenté et prouvé que ça venait d’eux , Ils ont finalement accepté à leur frais de le remplacer. Nous nous sommes rendus à Carglass qui a confirmé que ça ne pouvait que venir du mécanicien et non de nous. L’erreur est humaine et ça arrive à tout le monde de fauter mais dire que c’est le client et se dédouaner c’est moche »"

"Je prend rdv 15 fois sur internet le lendemain on m’appelle pour me dire que le créneau n’est pas disponible pour ce que je veux faire ! Mettez vos rdv à jour du coup je suis parti au norauto de Lorient qui eux on valider mon rdv en ligne car au moin ils sont capable de les tenir à jour contrairement à eux"

"Je remercie toute l'équipe de NORAUTO LORIENT pour l'intervention sur mon VW TRANSPORTEUR T5 , délais / temps / tarif / travail bien fait pour la pose d'un autoradio et tout particulièrement à Léa pour son accueil. A très bientôt. Mr HUBERT Etienne"

"Pour une première en centre Norauto à Lanester , très satisfait de l’ensemble , personnel sympathique, accueil au top , et réparation rapide très pro Bravo , vous gagner un nouveau Client 🥳"

"Toujours aussi ravie et satisfaite des services de Norauto Lanester. Un accueil toujours agréable, des vendeurs professionnels ainsi que les mécanos également ! Je m’y suis rendue pendant le week-end du black Friday pour changer mes essuie-glaces qui faisaient un bruit pas possible (achetés et posés au Norauto de Vannes …) ! Et c’est un jeune homme vraiment très aimable et sympathique qui est venu me les installer. Merci à lui mes essuie-glaces sont nickels à présent ! 😊😇"

"Très bon accueil et prise en charge rapide et efficace ! Et au moins on respecte votre commande sans vous rajouter des suppléments et vous changer toutes les pièces de la voiture c’est dommage que les centres Norauto en île de France agissent différemment ….les agents devraient être formés en Bretagne ! Merci au centre de Lanester et au directeur qui m’a lui même rendu les clés ! Ne changez rien et j’attendrai le retour aux sources pour tout changement sur mes véhicules"

"Rendez vous ce jour à 14h30 pour parallélisme sur mon véhicule suite changement de mes pneus vendredi dernier. 16h40 donc 2h10 plus tard je me décide d'aller demander des nouvelles de mon véhicule. J'apprends que j'ai été contacté ( 0 appel et 0 message) et que l'on n'a rien fait sur mon véhicule car problème de triangle. 2h10 et une demi journée de travail perdu pour rien . Il serait bien de contacter vos clients sur les bons numéros de téléphone. Personne de me remboursera ma journée de boulot et je ne remettrai plus les pieds non plus dans votre centre auto."

"Bonsoir. Nous avions rdv pour le remplacement de 2 pneus camping-car. A notre arrivée petit souci avec le type de pneu. Un peu embêtant car nous venions de Concarneau. Une jeune femme très souriante, à pris le problème très au sérieux. En 2 coups de téléphone elle a trouvée les bons pneus. Efficace et très professionnelle, et en plus bienveillante. Bravo et merci beaucoup. De nos jours c'est important d'être signalé car un peu rare!"

"Très bien reçue et très bonne prise en charge pour un remplacement de batterie, même sans rdv ! En revanche, l'attente sur le pôle réception est très long ! 6 bornes prévues mais seulement 3, voir 4 utiles. Un conseiller plus intéressé par une connaissance que par les clients en attente ! A 2 sur une même caisse ! Et fait mine de ne pas me voir ! Très moyen !"

"Je vais à ce garage depuis quelques années, j’ai jamais eu aucun souci jusqu’à aujourd’hui plus de 1000 € de travaux effectués ces derniers temps. Retour déjà une fois le véhicule pour les travaux mal fait, et je découvre encore aujourd’hui que ma ligue d’échappement aussi on a fait du sale travail, je pense que l’équipe a changé parce que les prestations ne sont plus comme avant. Je n’irai pas porter plainte pour les vices que je trouve sur ma voiture après passage au garage, mais je n’irai plus, ils ont perdu un bon client, tant pis pour eux. Donc à fuir si c’est pour gagner juste 100 € et que tout le travail est à reprendre derrière"

"Rendez-vous ce matin pour une vidange filtre de ma vieille voiture de 385.000 km qui a été pris en charge par un super technicien très consciencieux (William) qui a notamment refixé un carter moteur correctement alors que celui-ci ne tenait plus que par quelques fixations depuis des années. Habituellement, je ne reste pas regarder mais un mal de dos m'a empêché d'aller faire un tour en attendant, et j'ai été impressionné par le nombre de points de contrôle réalisés"

"Bien. Le responsable est sympathique et bon commerçant 😊😊. Il n'a pas hésiter à démonter une pièce neuve sur une de ses remorques exposées afin de ne pas me faire attendre 15 jours. J'y retournerai pour la prochaine révision de mon Suzuki, puisqu'il ont la validation constructeur. Bon accueil, tarifs correct. 👍👍"