Norauto Luxeuil

"Super accueil de Romain, très passionné de véhicules, et très professionnel pour nous trouver les bons essuie-glaces sur une série 8 BMW."

"Sa mérite 0 étoiles. A fuir je dépose mon véhicule pour un changement de pièce et changement de pneus la géo a été mal faite je me retrouve avec de pneus mort en même pas 1mois sans compter qui mon abîmé ma crémaillère après sa il font tous leurs possible pour par prendre la garantie ce n'est pas un vrai garage c'est que des vendeurs de pièces. a fuir si vous voulez être tranquille Aller ailleurs toute les réparations que j'ai fait chez eux j'ai du revenir A CHAQUE RÉPARATION !!!"

"J’ai pris rendez-vous pour un changement de jantes sur ma Golf 7. L’accueil a été très chaleureux et professionnel. L’équipe est à l’écoute et le résultat est impeccable. Je suis très satisfait et fier du rendu final. 🤝"

"Très sympa et dispo"

"Très bon accueil Respect du rendez-vous Prestation de qualité"

"Cela fait longtemps que je devais écrire cet avis, mais merci pour votre professionnalisme cela devient rare de nos jours ! Continuez comme ça surtout :P À bientôt Alexandre"

"Ne respect pas les engagements des horaires malgré le rdv pris Pour échange pneu ou échappement,ça passe.."

"Magasin et Personnel très agréables. Tjrs bien reçu. Bon stock dispo. Et bien rangé."

"A fuir. J'ai fais changer 2 pneus samedi matin et je me retrouve avec l'antivol des écrous HS + 2 boulons en moins sur chaque roue arrière. Je retourne voir à l'atelier et c'est le directeur lui même qui m'accueille en me disant que c'est de ma si l'antivol est hs et pas de leur faute. Pourquoi ne pas prévenir le client et le laisser partir sans rien dire ? Je vous félicite pour votre manque d'informations envers le client."

"Mauvaise experience avec le directeur de l'atelier après changement de 2 pneus + vidange.Il me rend ma voiture avec 1 boulon en moins sur chaque roue AR et garde l'ecrou anti-vol sans me prévenir que celui-ci est HS.Je vous félicite pour votre manque de communication avec le client.Ce n'est pas très professionnel pour une société comme vous."

"Personnel compétent et sympa rien à redire..."

"J'y suis allée pour une vidange un samedi fin de journée pour ma Ds3 rdv pas de problème à l'heure, quand j'ai repris mon véhicule j'ai voulu mettre la climatisation le lendemain et là elle était réglée au plus bas mais le hic c'est que impossible de régler la soufflerie cela ventile en permanence une horreur ! Je les ai appeler, ils ont regarder mais il ne peuvent pas déduire que cela vient suite à la réalisation de la vidange mais bien sûr tout fonctionnait bien jusque là ils ont dû toucher le filtre habitacle d'après un garagiste ou je me suis renseigné et en plus ils ne touchent pas le tableau de bord donc ils ne veulent pas s'embêter pour être poli à réparer, je dois faire réparer par un autre garage. Je vais mandater Un expert par mon assurance pour faire constater que la panne est bien dû à leur prestation car rouler avec la soufflerie en continue une horreur même la musique ne camoufle pas et s'il faut démonter le tableau de bord le tarif sera plus qu'honereux dans un autre garage donc je déconseille fortement norauto car vous ressortez avec plus de pannes sur votre véhicule qu'à l'entrée !"

"2ème fois que m’y rends et vraiment un excellent accueil et très pro ! Problème de batterie dans les moments de Noël et ont été hyper règlos : mauvaise connection des cosses donc réparation et rien à régler… Plus mon code radio ce jour et à nouveau problème résolu en 2 temps 3 mouvements ! cadeau ! Donc petits chocolats en décembre pour remercier leur honnêteté et bientôt glaces pour saluer leur grande gentillesse ; qui de nos jours mérite d’être récompensée 👍 Bravo et chapeau bas 👏🏻"

"Le personnel est à la hauteur de vos attentes, les tarifs sont raisonnables"

"J'ai fait changer mes pneus chez Norauto Luxeuil, l'accueil et les prestations sont excellents. Je recommande."

"super magasin personnel a l écoute très bel accueil merci"

"Aujourd'hui j'ai été déçu, car j'avais reçu un sms me disant que mon aspirateur Norauto était dispo depuis lundi , je descends se mardi et on me dit problème de livraison, pas avant demain . Pourquoi envoyer se message qui dit le contraire. Surtout que je n'habite pas la porte a côté."

"Merci beaucoup à tout le garage, même pour du sav (d'un autre centre) ils ont répondu présent et ont pris le temps de tout regarder L'accueil impeccable et les deux mecano avec qui j'ai échangé était très sympathique et professionnel"

"Personnels très compétent et très aimables.Je recommande Norauto Déjà ils sont à l'heure pour votre rendez vous.Je remercie L'équipe de Luxeuil les Bains pour leur professionnalisme."

"Commande de pneu il y'a 10 jours et toujours pas la et malgré quelques appels clair pour préciser que pour moi il était toujours pas partie du fournisseur ou autre centrale. Il prennent contact aujourd'hui seulement avec le fournisseur.. Le directeur ou responsable ne veux pas m'offrir le montage mais me propose des pneus bien moins cher en premier prix, que j'aurais commander si j'aurais personnellement voulut ceux là... en clair j'attend mes pneus et ne pense pas refaire à nouveaux de mauvaise expérience avec les services NORAUTO bien que l'interlocutrice de luxeuil au téléphone était sympa et professionnelle !"

"apres l achat d une batterie pour ma vielle zx , 1 semaine apres j ai eu le droit a un controle du circuit de charge , qui a tout de suite ete fait par du personnel agreable"

"Très bon professionnalisme et écoute. J'y vais depuis des années et jamais déçue ! J'apprécie la gentillesse et l'accueil par les employés tout comme le suivi des travaux sur votre voiture ainsi que les SMS pour le rappel de rdv avec la possibilité d'y répondre en cas de problèmes ( santé par exemple) : un autre rdv vous est proposé et çà..c'est un plus non négligeable ! Pour rappel, j y suis allée pour l'entretien constructeur de mon véhicule âgé de 4 ans avec le contrôle technique ensuite : leurs conseils fondés m ont permis d avoir un contrôle technique idéal : vierge ! Merci beaucoup 🙏 Je recommande vivement ce lieu dont la prise en charge adéquate et le professionnalisme sont au service des clients !"

"Des employés sympas et dévoués. Merci pour ces renseignements. Seul bémol, pas beaucoup de place sur le petit parking"

"Dans le magasin ça va par contre en cas d’imprévu à l’atelier c’est à la tête du client. Si c’est un jeune qui doit aller bosser, on va le faire traîner et lui vendre 2 pneus alors que c’est réparable. Si c’est une mère avec enfant, on s’en charge tout de suite entre 2 autres clients…"

"Magasin qui ferme ces portes 5min avant l’heure de fermeture, c’est inadmissible. Je souhaitais juste prendre une bidon d’huile d’urgence j’en avais pour 2min"

"Très mauvaise expérience avec une tentative d’arnaque d’un membre de ma famille. Un employé a voulu faire un changement de tout les freins sous prétexte d’une usure important alors que la révision complète a été faite quelques semaine plus tôt et les freins sont en excellent état. Très déçu de Norauto qui était une entreprise que je voyais positivement et non une entreprise qui a une volonté d’arnaquer le client non averti. C’est triste"

"A fuir ! La personne qui accueil à l'ordinateur n'est absolument pas aimable il cherche la petite bête faux tout lui mâcher le travail ! Même avec une plaque d'immatriculation il est incapable de trouver le produit demandé sans lui donner la référence qu'avec un autre vendeur aucun problème !! Et annuler le rdv 3h avant ! Vive l'organisation !!!"

"Venue pour un problème durant mes vacances dans le coin, l'équipe était à l'écoute et accueillante, je recommande !"

"A FUIR ! Je suis venus acheter un article pour ma voiture j’ai eu besoin de conseil, et personne… Le personnel nous ignore complètement un monde fou attends pour être encaissé et personne à la caisse … les employés travaillent au ralenti, nous ignore et tant pis… Je suis parti acheter ailleurs."

"Norauto bien tenu, propre, l'équipe Atelier et efficace et l'équipe magasin très pro et souriante ! Un Norauto immanquable"

"Manque de communication; Changement de ma batterie, en désirant récupérer l'ancienne qui ne m'a pas été remise, on me dit qu'il faut repasser 2 semaines après pour contrôle. Au final, j'y retourne exprès, on me dit pas besoin de contrôle et ma batterie est partie, ils m'ont tout de même donné une vieille batterie mais bon même pas d'excuses."

"Le personnel est très à l écoute rapidité pour prendre un rendez vous réparations rapides SMS explicites suivi pendant les réparations par SMS tout est prévu pour satisfaire le client je recommande"

"En panne de batterie un samedi pendant l'heure de midi, je me dirige chez Norauto à Luxeuil. Je suis tombée sur une super équipe ! Très pro, rapide, efficace et très gentille ! De plus reprise de l'ancienne batterie 15 €. Je recommande vraiment ce garage ! Merci à toute l'équipe 👍"

"Déçu de l'accueil en magasin franchement les gars un bonjour un sourire c'est toujours plus plaisant, après trois visites toujours aussi aimable. Autant faire plus de kilomètres et être reçu comme il ce doit."

"Je vous conseil de bien faire attention aux tarifs annoncés par un certain JEAN PHILIPPE !! Les commissions poussent à arnaquer les gens !! Je n'ai jamais demandé la garantie pneumatique qui m'a pourtant été facturé !!"

"Client depuis plus de 20 ans, je n'irai plus dans cet établissement. Bon, la tendance qu'ils ont souvent à vouloir te changer tes disques de freins et tes plaquettes régulièrement passe encore (heureusement que le contrôle technique est là pour les contredire) mais un devis payant pour une réparation d'échappement où ils te changent presque l'intégralité d'un pot à des tarifs prohibitifs me font définitivement quitter ce garage."

"Changement rapide le samedi après midi en téléphonant 1h avant ... J'aurais mis 5 étoiles si au garage la roue de secours avait été remis à sa place et non dans le coffre .. C'est ca le travail bien fait . Cordialement"

"Le radiateur de mon véhicule s'est cassé sur ma route, j'ai du laisser le véhicule sur place et rentrer en train. Très bon accueil, ils ont pris le temps de m'accompagner à la gare la plus proche et pratique. Service très professionnel."

"Je me suis rendu chez Norauto à luxeuil les bains, pour faire poser des plaques d’immatriculations sur mon véhicule, tout se passe bien sur la plaque avant, mais là, catastrophe sur la plaque arrière . L’employé en perçant la plaque existante afin de retirer le rivet a rayé la carrosserie arrière du véhicule, je fais donc remarquer au responsable le problème, celui ci prend donc le relais afin de terminer l’intervention. De retour au magasin, le responsable prend mon numéro de téléphone, en me disant qu’il allait commander un stylo peinture afin de corriger la rayure … Que Nenni !!! Après plusieurs semaines d’attentes aucun appel … Menteur ! Manque cruel de professionnalisme ! A fuir !!!!!"

"Petite réparation sur mon véhicule qui s'est avérée être une mamaille payée plein tarif. Fatalement, ça n'a tenu que 3 jours. Réaction du grand chef : ah je vous avait prévenu que ça tiendrait le temps que ça tiendrait... Quel professionnalisme. Quelle classe... Je conseille d'aller dans un garage plus sérieux. (j'ai parlé de l'attitude de certains (pas tous heureusement) qui montrait clairement qu'ils n'en avaient rien à faire ?)"

"Très bon accueil, chaleureux et courtois. De bons conseils, un large choix de produits, facile d’accès, prestations rapides et efficaces. Nous venons de Belfort tellement le service est top. Pour chaque demande, notre interlocuteur préféré. Merci et à très vite !"

"Très bon accueil, bonne ambiance et bonne humeur. Rendez-vous pris, malgré mon emploi du temps serré. Respect de la durée des travaux. Conseils judicieux pour le changement des pneumatiques. Conseillère super sympathique. Bon de quinze euros offert. Rien à dire. Je réitère ma confiance à l'équipe de Luxeuil. Cordialement Sébastien"

"J’ai emmené deux voitures d’un coups pour mettre les pneus hiver. Vraiment rien à redire. Le service client est top et le directeur Christopher a vraiment le sens client et offre une véritable écoute. Je recommande et bravo ce genre de service se perd"

"Avons changez nos pneus et nos jantes. Aucune remise proposée, c'est pas cool, étant donné que nous sommes des clients réguliers. La personne qui à changé les pneus est professionnel et sympathique, du coup, il a eu droit à un pourboire bien mérité . Ayez un esprit plus commercial avec les clients, ça n'en sera que plus bénéfique pour les deux partis.."

"Batterie Norauto soit disant garantie 3 ans, au bout de 2 ans elle est morte, je l'emmène début février, on me dit qu'il faut la tester, qu'ils vont le faire et me rappelleront ensuite pour faire l'échange. Je les rappelle au mois de mars, pas de nouvelle, jusqu'à maintenant, plusieurs appels, à chaque fois la même réponse : On s'en occupe tout de suite, on vous rappelle ce soir ou demain matin et au final on ne me rappelle jamais."

"Bonjour, Suite à un problème mécanique d'urgence, j'ai dû m'arrêté à ce magasin. Magasin, propre et accueillant. Très bon contact avec l'équipe sur place, prise en charge en moins de 10min de mon véhicule, diagnostique et devis en moins de 30min. Je vous recommande d'y faire un passage par besoin ou par curiosité. Ps : café offert lors de la prise en charge du véhicule."

"Accueil sympa,pas d'attente inutile."

"Je suis très satisfaite de vos prestations: accueil ,tarifs , conseils, réalisation ,explications, respect des délais et SMS. Il convient également de souligner la disponibilité et l'amabilité de l'ensemble des professionnels ayant traité ma commande . Bravo et merci."

"Le vendeur a essayé de me pousser à l'achat (changement de pièces mécanique)alors que c'était juste un manque de liquide de refroidissement. Accueil ok. 3 étoiles pour l'accueil mais 0 pour le reste. Ça fait une moyenne de 1.5 mais je vais mettre 2. À voir par la suite si c'est un cas isolé ( vendeur) ou les pratiques courante du magasin."