Norauto Lyon Caluire

"Une prise en charge rapide et efficace, de bons conseils et un excellent accueil des différents membres de l'équipe. Que demander de plus...je recommande"

"Habituellement je suis satisfait des services mais là j’ai attendu 2h30 juste pour réparer une crevaison certes je n’avais pas de rdv mais j’aurai préféré être prévu de prendre un rdv ultérieur que t’attendre sans aucune information."

"Norauto vous débite sur votre compte le fameux aspirateur offert dans le cadre d une intervention de carglass C est une arnaque ou je me trompe Nom a remboursé la première fois et je viens à nouveau d être débité Ça fait beaucoup pour un cadeau"

"Merci pour votre bonne humeur ! Et pour l'accueil très agréable qui va avec. Presta très bien réalisée et rdv complémentaire rapide pour remettre un enjoliveur en face de la valve."

"Je viens régulièrement changer mes pneus ici. L'équipe est au top, à l'écoute des besoins et serviable. Merci 🙂"

"Je suis arrivée stressée car c'est toujours contrariant d'avoir un souci de voiture et qui plus est inattendu , j'ai eu une accueil chaleureux, une prise en charge réactive. Je remercie toute l'équipe."

"Garage au top ! Je suis venu sans rendez-vous concernant une crevaison et l’équipe a été très réactive, prix correct et personnel agréable je recommande"

"Suite à un changement de pneus, une jantes est rayées, avec 2 gros impactes.... réponse du responsable d'atelier, je connais mes techniciens, ce n'est pas nous.... le responsable d'atelier connait sa procédure, mais ça m'étonne qu'elle soit respecter. petit conseil venez avec vos jantes propres et faite des photos sur le parking du centre, avec un technicien ça évitera de belles surprises."

"Je passe hier pour acheter des fusibles. Totalement halluciné du désintérêt des vendeurs... Ils sont quatre et disponibles 2 qui font semblant de parler entre eux et ensuite s'en vont , le 3e alors que je suis devant lui. Et le dernier me dit qu'il n'y a pas de fusible 40A. J'attends qu'il me propose le commander mais non il retourne ce poste derrière son ordinateur en me disant bonne journée 😭 Autant dire que je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds."

"bon accueil, moins cher que la concurrence, bon travail dans les temps, prêt gratuit d'un véhicule de courtoisie. Très bon commercial et bons conseils. J'avais 4 freins et 4 suspensions à changer."

"Facile d'accès, facile pour prendre rdv en ligne avec des disponibilités rapidement, ça convient parfaitement pour des trucs basiques, typiquement l'achat / montage / équilibrage de pneus. Le prix est par ailleurs correct et le travail a toujours bien été réalisé en ce qui me concerne."

"À FUIR !!! Prestation changement triangle de suspension .1semaine après une bruit craquement dans la direction .3 fois je ramène au centre de caluire car « sous garantie « 3 cause différente (cardan, rotule, suspension)celai fait 3mois je roule avec un bruit. J’ai pris RDV dans un garage à Villeurbanne très compétent qui trouve directement la cause (mauvais montage ) .je l’ai posé aujourd’hui à 9h récupérer à 14h plus aucun bruit ."

"Très très mauvaise expérience je suis allé au garage Norauto Caluire et cuire et vraiment une équipe avec un manque de respect comme ça j’ai jamais vue ça de ma vie je suis allé faire des travaux pour freins et disques travaux pratiquement 300€ et pour que l’on m’abîme ma voiture au pomo de vitesse qui n’avait pas lieu d’être trifouille un employé d’un âge m’a même insulté m’a dit de fermé ma gueule au moment où je me suis plaint de ce qui avait été abîmé j’ai pas les moyens de changé mon véhicule et parce que ma voiture est vieille on me dit que vu son état c’était pas à ça prêt en gros mais je me suis fait insulter je peux vous certifie que la maison mère va entendre parler de moi et que pour rien au monde j’y remettrais les pieds quitte à devoir payer plus cher ailleurs pas grave ."

"J'ai fait effectuer une révision de ma voiture et les conclusions étaient que tout était en bon état y compris le parallélisme. Deux jours plus tard, mon véhicule est passé au contrôle technique qui a détecté un ripage excessif. Face au problème l'agent Norauto m'a proposé un rendez-vous pour régler le parallélisme. Persuadé que ce réglage serait pris en charge par Norauto, je me suis présenté à l'heure dite et il m'a été précisé que l'intervention durerait 1 heure. J'ai dû attendre 2 h 20 pour récupérer ma voiture et, qui plus est, malgré ma réticence, une facture de 69,95 € m'a été présentée. Outre la facture et le délai d'attente je suis en droit de me demander si les autres contrôles ont bien été effectués. Désolant..."

"Je suis ravie de mon expérience chez Norauto Caluire. J'ai rencontré Yan, compétent, serviable qui a cherché une solution à mon problème et qui a trouvé ! Un grand MERCI."

"Dépannage, support et accompagnement au top niveau. Pièces livrées sur place en urgence en 30 minutes, un vendredi soir. Merci a l'équipe et à Yann pour ce service impeccable."

"Suite à un dépannage de ma voiture, j' ai choisi de la faire prendre en charge par le Norauto de Lyon Caluire et franchement j' ai bien fais ! L'équipe a été ultra flexible malgré les 2 changements d'horaires imposés par la dépanneuse. La prise en charge a été immédiate et l'équipe a réussi à me remplacer mes jantes en dernière minute alors que cela n'était pas prévu de base. Lors de la restitution de mon véhicule, la prise en charge a été rapide et avec le sourire en plus, le tout pour un prix loin d'être excessif pour les prestations réalisées. J' ai déjà eu une très mauvaise expérience avec un Norauto d'une autre ville, mais ça n'a pas du tout été le cas ici donc merci à toute l'équipe !"

"Bonjour suite à une intervention sur mon véhicule Audi Q5 ; je vous signale que ce centre Norauto Caluire et cuir fait l objet d une mauvaise organisation et d un accueil désagréable envers les clients ; j ai fait changer mes plaquettes de freins arrières, j avais pris rendez-vous et commandé les plaquettes, arrivé à mon rdv on me signale que ce n est pas les bonnes plaquettes de freins donc je subit l erreur de ce centre et réclame mon mécontentement et on ose me dire qu il fallait pendre rdv au moins 15 jours avant vos vacances alors qu il n’y avait pas de place . Le vendeur ne voulait plus parler avec moi et me dit va va et va .Il s échappe et donne le relais à un autre vendeur. On recommande les plaquettes adaptées et je reprends rdv pour le lendemain et j interpelle bien le vendeur suite au capteur de freins qu il faut des boch pour pas que le témoin s allume ; on me dit pas de soucis on vous les mettra.Le lendemain je reviens au Rdv ; je donne mon véhicule ; le prestation est faite je paie et il s avère que les témoins boch ne sont pas mis et comme j avais dit la veille il faut les mettre donc encore une fois je réclame et je ne suis pas content de la prestation et un des vendeurs vient et me dit que je ne les ai pas fait à l avant et me sort toutes mes factures en causant les torts sur moi ; je lui es répondu qu il avait une ancienne facture des prestations anciennes ; il insiste à me dire non donc encore mon mécontentement et je vais chercher l ancienne facture des capteurs de plaquettes a l avant ,surpris de cette facture ; il me reproche pourquoi je viens encore chez eux au centre Norauto Caluire et cuir ; je lui parce que certains de vos mécanicien sont compétents. Il me dis alors on vas enlever les nouvelles plaquettes arrières et on vous remets les anciennes ; je lui répond hors de question alors que j ai déjà payer la prestation. Je lui est dit que je partais en vacances le lendemain et il fallait qu il trouve une solution ; j ai pris sur moi même et j essaye de reprendre un rdv pour le lendemain pour les capteurs ; il me refuse catégoriquement avec un air désastreux et désagréable c est NON . Je lui ai dit que j allais faire une réclamation. Est ce normale d avoir des vendeurs impolis et désagréable avec les clients ? Je demande des explications et excuses envers ces 2 vendeurs ? J ai eu une réponse du propriétaire ; il n a pas l intention de reconnaître les torts de ses vendeurs donc je suis pas surpris de plus il m ont fait une grosse rayure sur la voiture en sortant le véhicule de l atelier ; je déconseille d aller faire réparer votre véhicule la bas A éviter absolument"

"Bon accueil, prise en charge de mon véhicule à l'heure dite. Très content de l'intervention et du conseil sur les éléments arrivant à la limite d'usure."

"Rdv obtenu très rapidement. L’équipe a été super accueillante et sympathique. Le service a été effectué avec rapidité et efficacité. Les prix défient toutes concurrence. Rien à redire, je suis très satisfait"

"Merci à Norauto Caluire pour votre accueil, votre gamme, et la possibilité de faire préparer la commande avant de venir. Les conseils sont toujours importants sur place. Peut-être faudrait-il un parking un peu plus grand... la faute au succès 🙂. Merci encore à toute l'équipe et à bientôt."

"Je suis arrivé en panique le jour de mes congés car les barre de toit n étaient pas compatible avec mon nouveau véhicule. J ai été chez Norauto Caluire et que dire vous m avez sauvez mon départ en vacances. Adrien m a trouvé la solution en me proposant de remplacer les supports. Il s est lui même chargé de le faire alors qu il devait partir en pause déjeuner. Effet Wahoo garantie. Merciii infiniment Un client plus que satisfait. 5 étoiles à défaut d en mettre plus. Conserver bien Adrien un employé dont tout entreprise rêverait d avoir. Orienté client. Merciiii encore"

"Je passe le contrôle technique il y a quelques jours et on me constate un pneu monté à l'envers et MAL VISSÉ ! Pneus que j'avais changé chez Norauto... Je fais une réclamation et on me répond deux jours plus tard de venir faire remonter le pneu à l'endroit à l'atelier... Mais heureusement que ce pneu a DÉJÀ été remonté et revissé avant que je reprenne la route... Très déçue du SAV J'avais déjà eu un soucis avec leur batterie de marque Norauto malgré plusieurs changement de produit. Le problème a été réglé en changeant de marque de batterie."

"Expérience très décevante à quelques jours de mon départ en vacances… la médiocrité du service client et de l’accueil chez Norauto n’est plus une surprise pour tous mais on continue de se faire avoir. Je trouve ça tellement rabaissant et nuisant pour une enseigne aussi connue en France, de proposer des prestations aussi bâclées. J’ai déposé mon véhicule ce jour pour le montage d’une boule d’attelage censée être neuve. À ma grande surprise, ils m’ont placé une boule d’attelage abîmée. J’ai demandé à voir le chef d’atelier Smail ou Smain et après 20 minutes d’attente, il a simulé être en réunion pour ne pas me recevoir. Son collègue ADRIEN a pris le relai et m’a informé que l’attelage a été livré dans cet état par BOSAL. Il se permet de dire je cite « JE TROUVE ÇA STUPIDE DE VOTRE PART D’EN FAIRE TOUT UN CINÉMA EN SACHANT QUE DANS TOUT LES CAS, VOUS ALLEZ USER L’ATTELAGE ». De quels droits ce monsieur ADRIEN, vendeur chez Norauto, se permet de tenir de tels propos? Il a été particulièrement désagréable et condescendant, ce qui est inacceptable dans une relation clients. Depuis quand un vendeur parle de cette manière à un client ? Ce monsieur est INCOMPÉTENT et n’a rien de professionnel. Je paie une prestation à un tarif exorbitant pour au final être MÉPRISÉE par un salarié? Il m’a menti en disant qu’il allait commander une nouvelle pièce et me convoquer dans la semaine pour la monter. 5 minutes après mon départ, il me rappel pour m’informer que ce sera jusqu’en septembre et qu’il faudra passer par le SAV de Bosal ou alors qu’il pouvait me faire un geste commercial avec un bon d’achat de 20€ 🤣 la blague ! Payer une somme astronomique pour un service aussi médiocre, on ne voit ça que chez Norauto. Dans le cas où la boule a été livrée dans cet état, pourquoi ne pas avoir appelé le client pour lui demander ou non de maintenir le montage? Le Adrien s’est permis de dire que j’étais désagréable au téléphone et accusatrice 🤣 Heureusement que les traçabilités téléphoniques existent, ce qui permettrai d’approuver ou non ses mensonges. C’est sur que quand on assume pas une erreur professionnelle, on s’en prend au client qui n’a rien demandé. Je vous défie de placer cet attelage sur le véhicule d’un autre usager… et nous verrons s’il acceptera ce travail bâclé. Quand on voit le nombre d’avis négatifs pointant du doigts les comportements des salariés, le manque de professionnalisme, il serait temps de vous remettre en question et d’arrêter d’accuser les clients. VOUS ETES DES MENTEURS VOUS NE MAVEZ PAS PROPOSÉ DE COMMANDER UNE NOUVELLE PIÈCE !"

"Prestation lamentable. j'ai fait changer 2 pneus avant sur un véhicule quasi neuf et sur des jantes quasi neuves. je le fais constater par le réceptionniste et prends en photo les jantes. Après intervention 3 marques sur la jante gauche. Ce ne sont pas eux !! affirment les soi disant directeur et responsable d’atelier qui n’étaient pas présents lors du montage ………. quelle malhonnêteté . Garage à fuir. je comprends le nombre de notes à 1/5"

"Je confirme que ce centre Norauto est à fuir. Aujourd'hui, j'ai commandé par internet une glacière en mode retrait dans l'heure. Arrivé dans le magasin après une 1/2 heure de route, j'ai découvert que la glacière n'était pas en stock. Je suis donc rentré chez moi bredouille. Pour publier ce commentaire, je suis obligé de cocher une étoile mais si je pouvais ce serait 0 pointé."

"Très mauvaise expérience dans ce centre Norauto. J’ai amené ma voiture pour une vidange et un changement de filtres. Lors de l’intervention, les mécaniciens ont oublié de remettre un tuyau d’admission d’air vers le moteur. Je pense qu’il a été simplement posé en bas du moteur pendant le remplacement du filtre, puis oublié. J’ai roulé comme ça pendant 5 jours sans savoir, jusqu’à ce que j’entende un bruit étrange. Le tuyau s’était déplacé et frottait contre les courroies. Dès que j’ai découvert le problème, j’ai contacté le centre avec des photos et des explications. Aucune réponse. Quelques heures plus tard, je me suis déplacé en personne au garage, en bus, car je ne savais pas si la voiture était encore sûre. C’est maintenant le 4e jour depuis que j’ai signalé le problème, et toujours aucune solution. La pièce n’a même pas été commandée. Pire : un des employés m’a dit de juste mettre du scotch sur le trou et de rouler comme ça en attendant. Franchement décevant. Pas de communication, pas de responsabilité. Je déconseille fortement ce centre Norauto."

"Je met une étoile et c'est gentil . Je prends rendez-vous pour recharger ma clim. Je dépose ma voiture 10 min après la prise en charge on m'appelle pour me dire qu'il y a une fuite mais trop importante et qu'ils ne savent pas où. Je m'arrête a feu vert qui eux mette 45 min et ne trouve pas de fuite donc au bout de 10 min il on recharger et j'ai pu passé les jours de chaleur au frais. Donc Norauto est à fuire aucun professionnalisme."

"Prise de RV pour changement de 2 pneus. Attente importante au tel, personne qui me prend en charge peu aimable, devis au tel, vérification parallélisme « obligatoire » bien que la crevaison ne fasse pas suite à un choc. Bref, RV pris puis annulé 1h après : trouvé mieux chez un concurrent. Aucune confiance a priori ! Nul"

"Plus menteur et voleur, que vendeur, tente de ne pas vous faire appliquer la garantie nationale d' environ 200€ d'une batterie soit disant Varta longlife E39 pour les garder dans leur poches... Le pire est qu'ils font les victimes, agressent et ne reconnaissent pas leur erreur. HONTE À VOUS"

"Garage à fuir ! J’ai déposé ma voiture pour changer les disques et plaquettes arrières on me rappelle 1h après pour me dire que du coup l’avant, est aussi à changer donc de 200 euros la facture passe à 500 euros ! bref je leur confirme la réparation en me disant que du moment que la voiture est là bas autant faire l’ensemble on me fixe un délais d’1h30 pour au final me rappeler 5 min après pour me dire qu’ils n’ont pas les pièces et que du coup je récupère ma voiture pas avant 18 h ! Bref encore ça on passe …. Je récupère ma voiture fait 200 mètres avec et je m’aperçois qu’elle claque à l’avant gauche du coup je m’arrête , je contrôle et la je m’aperçois quelques minutes après qu’une vis (BTR) est logé dans le pneu ! Je prends une photos et je leur signale le problème (pneus neufs ils ont 2 mois de plus aucun état des lieux de fait à la réception du véhicule ) … Je leur demande comment on peut s’arranger. Et là comme par magie ils ne veulent rien savoir la personne avec qui j’ai eu l’échange fait la sourde oreille, s’énerve, voir même m’accuse d’avoir logé la vis dans le pneu car j’ai fait 200 m et me propose une réparation de ma poche avec un petit 10 % de remise ! Le chef d’atelier n’est jamais là ni à 8 h ni à 18 h pour avoir un contact avec lui j’ai dû appeler à 11h ! Avant de faire des pubs pour la qualité commencer donc par l’appliquer ! Honnêtement très déçu"

"Reçu par l'équipe de Norauto Caluire et Vénissieux : Reçu comme un poisson pourri pour une batterie sous-garantie nationale qui est toujours effective et dont la batterie d'origine était défectueuse. On m'agresse à l'accueil en me parlant comme un chien; ne reconnaissant point leur faute et tentant de ne pas me voir appliquée la garantie nationale de ma batterie, tout en restant entêté et borné dans leur mauvaise foi. Le coût de la batterie s'élève à 189.99€ et me font passer pour le méchant. Vive Norauto... 🙃🤬"

"6 conseillers/vendeurs, pas un client. 3 qui discutent derrière un ordi en plaisantant et en nous disant d'aller voir le collègue qui lui est au téléphone et part. On va acheter sur internet tant pis."

"Suite à un entretien de véhicule, avec un bruit signalé, le véhicule m’a été restitué sans souci constaté. Je retourne au centre en indiquant que le bruit dans la roue est toujours présent. Un rdv est calé qqs jours plus tard. On m’indique qu’il n’y a aucun danger puisque rien n’a été détecté à l’entretien et que je peux faire sans souci mon trajet de 200 km prévu. Lorsque je laisse mon véhicule, on m’indique que mes plaquette de freins avant sont HS. Une erreur peut arriver mais le sujet a été traité pour le moins à la légère, sur un problème de sécurité. Je ne souhaite pas blâmer les intervenants, mais juste qu’à l’avenir, la sécurité soit bien vérifiée pour éviter tout accident. Ajout suite à la réponse ci-dessous : la sécurité n’a pas pu être contrôlée puisque l’état des plaquettes n’a pas été reporté sur le rapport. Je m’interroge même si elles ont été contrôlées. Vu l’attitude du technicien lors du dernier rendez-vous, il est évident qu’une erreur majeur a été faite. Je comprends que le centre ne soit pas fier de cela, mais affirmer que le véhicule rendu après l’entretien ne présentait aucun danger est malheureusement faux. Le centre peut me joindre si besoin pour en discuter. Réaction suite au commentaire du centre ci-dessous : non, la sécurité n’a pas été assurée suite à l’entretien de mon véhicule ! Je suis prêt à vous donner tous les éléments factuels sur le sujet. J’aurais apprécié un commentaire qui montre que le dossier a été regardé afin d’éviter que cela ne se renouvelle !"

"Bonjour, Vendredi soir, pressée entre deux trajets, je me suis arrêtée au Norauto de Caluire pour acheter un essuie-glace, juste à côté du club de ping-pong où j'avais déposé mon fils. Il pleuvait fort, et le vendeur m’a gentiment proposé de l’installer. Alors que je repartais, il a stoppé ma voiture pour m’alerter que le pare-choc avant était déclipsé. Sans hésiter, il m’a conduite à l’atelier, a soulevé la voiture et réparé immédiatement, m’évitant un réel danger. Je lui suis profondément reconnaissante : je n’avais rien vu, et j’aurais pu le perdre sur la route avec mon fils à bord. Je ne laisse jamais d’avis, mais cette fois, je voulais saluer le professionnalisme, la gentillesse et l’initiative de ce jeune homme. Un super état d'esprit qui mérite d’être mis en avant quand il se manifeste. Merci Adrien."

"Je passe commande de 2 barres de toit pour un duster et un coffre. 8 jour après en arrivant au rendez-vous, le vendeur dit ne pas avoir les bonnes barres. Venant de Savoie et de passage sur Lyon, je suis déçu du manque de sérieux et qualité du service. Je pensais acheter d'autres choses ce que je n'ai pas fait. Pour résumé : manque de professionnalisme de ce magasin."

"Pas satisfaite de mon expérience ! Rdv à 8h45 et ressortie à 10h30 pour le changement d'une batterie ! Malgré tout, personnel très agréable et merci pour le geste commercial !"

"Pas de prise en compte de ma reclamation sur un produit défectueux prétextant un hors garantie car cas d usure standard ( le produit s est usé en moin d 1 an alors qu il est sensé tenir au moin 2 ans comme a l habituel). J ai vu le chef d atelier laisser son employé répondre à sa place et rester en arrière plan. Quelque chose à cacher ? De la mauvaise foi certaine mais je ne blâme pas les employés, uniquement le chef d atelier qui aurait pu lui même venir me parler au lieu de féliciter son employé quand je suis finalement parti régler la facture pour le remplacement du produit car pas le choix (j etais pas loin et l ai bien entendu)."

"Venu pour installer des pneus, réparti avec la vitre passager qui est tombée dans la portière alors qu'elle fonctionnait très bien avant. Il m'est arrivé la même chose avec le même modèle de voiture quelques années plus tôt, il faut claquer très très fort la portière pour que ça arrive. Je n'ai même pas touché à la portière et la vitre électrique tombe ? Sûrement quelqu'un à l'atelier qui s'est levé du pied gauche ? Ils n'ont rien voulu savoir, aucun geste, rien. C'est terminé, j'avais déjà des doutes sur leur sérieux ça se confirme bien."

"Achats de pneu uniroyal 19 pouces, posés, échanges avants/arrières, plaquettes de frein avant et vidange. Prix compétitifs, prestations très bien réalisées, conseils au top. Très bon centre auto de caluire. Nous y reviendrons certainement."

"Au top! j'ai fait monter un crochet d'attelage : tout est efficace et clair pour le devis, on m'applique la remise indiquée sur internet, j'ai des SMS de rappel de mon RDV, l'intervention est faite en temps et en heure. Et surtout le personnel à Caluire est juste au top : sympa, avenants, très bien renseignés... et prêts à donner un petit coup de main si c'est pas trop la course (pour vérifier le fonctionnement d'une ampoule dans mon cas, en démontant un phare vissé)."

"Expérience très décevante suite au changement de mes freins et particulièrement de l'étrier de frein droit. Cela fait maintenant plus de trois mois que l'étrier a été installé sans les vis nécessaires à son maintien, et ce problème n'a pas été détecté par les techniciens lors de mes autres visites. Malgré nos signalements concernant de bruits persistants, aucune action n'a été prise pour résoudre ce problème malgré les mentions de contrôles commerciaux sur les factures. Or un autre garagiste a détecté le problème quasi immédiatement et nous a conseillé de retourner en urgence pour remettre des vis. Aucune considération lors de mon passage de la part du personnel présent, aucun chef d'atelier présent alors qu'il était pas 17h. On m' a demandé de repasser le lendemain ou de laisser mon véhicule pour une vérification dans le doute! Il a fallu batailler pour obtenir un véhicule de prêt dans un état déplorable sans essence. Il a fallu rechercher le véhicule sur le parking et même le personnel présent ne savait pas ou il était! Aucune excuse ou mention de ce problème lors de la récupération de la voiture le lendemain. Norauto prône un service de qualité et à une attention particulière aux détails, mais cette expérience m'a laissé très insatisfaite et très colère sur les conséquences possibles de cette négligence. Je ne recommande pas ce service tant que ce type de négligence persiste. Client perdu"

"Je suis passée chez Norauto pour mon véhicule de fonction car j’avais une alerte d’huile qui s’était allumée. Encore un super accueil. J’apprends même que mon moteur consomme beaucoup trop d’huile. Le conseiller me dit d’acheter de l’huile et de faire le tour dans l’atelier avec mon véhicule pour qu’il m’ajoute l’huile dans le moteur. Trop sympa ! Il prend même le temps de m’expliquer. J’étais déjà venue il y a 6 ans pour ma mini cooper. On m’avait pris ma voiture dans l’atelier un samedi soir très tard. On m’avait changé la batterie. Ils étaient super cool. N’hésitez pas à venir !"

"Bof, service nul, après 2 ans de coup de geule, j’ai réessayé à nouveau, le personnel a changé, mais le service après achat est à chier, pour dire; rien à changé. Toujours nul. Pourtant hier, le jeune homme qui m’a servit était au top….Dommage pour cette grande enseigne de l’auto."

"Pneu Norauto monté a l'arrière, même pas 10000km et déjà une hernie sur le flanc (aucun choc pourtant, le vendeur a constaté l'état impeccable du pneu, même sur le flanc !) Le pneu n'est déjà plus vendu, ils ne prennent pas non plus les réclamations. Peut être un défaut mais on ne le saura jamais vu que la seule chose que l'on vous dit est les pneus ne sont pas garanti. Le pire dans tout ça est que a la base, j'avais commandé 4 pneus Michelin, mais personne ne m'a prévenu et une fois sur place j'ai été obligé de monter 2 pneus Norauto a l'arrière...."

"Satisfait de la prestation : changement des 4 pneus + géométrie. En revanche appel très désagréable lors d'un échange avec la personne à l'accueil : ton sec et envoie limite le client aller voir ailleurs..."

"Client fidèle depuis plusieurs années, je remets en question ma fidélité à ce centre. J’ai réservé une révision en ligne pour 15h, mais en appelant pour confirmer, on m’a informé que le système informatique et les prises de rendez-vous en ligne étaient peu fiables, et qu’aucun rendez-vous n’était enregistré. Après insistance, on m’a promis un rappel. Un samedi matin, un message vocal indique un rendez-vous à 16h45, avec fin des travaux prévue à 18h. Par la suite, un SMS mentionne 15h. En rappelant, après plusieurs mises en attente, on me confirme 16h45. À 19h, à 30 minutes de la fermeture, mon véhicule n’a toujours pas été pris en charge."

"Je suis venue pour le changement des plaquettes, disques et pneus arrières de ma voiture. Accueil, prise en charge et suivi du dossier de réparation de ma voiture réalisé avec rigueur de A à Z. Un grand merci à Yann pour toutes ces qualités qui rendent le service très pro. Tout comme les conseils transmis et les arrangements faits au mieux en accord avec mes besoins, concernant les propositions d’horaires et une mise à disposition d’une voiture de prêt, qui m’ont permis de ne pas être bloquée durant toute la durée de la réparation. Je recommande donc +++ Merci encore :)"

"Rdv à 14h la veille on me dit qu'il y en a pour 1h car changement 2pneus arrière après creuvaison sur un pneu . Résultats 2h plus tard : une jante rayée mais je vois que c'est leur spécialité... De rendre les jantes sales alors qu'elles étaient nickel je suis aller laver ma voiture de suite et constater la rayure de retour on me dit que le technicien n'y est pour rien mais je connais ma voiture surtout qu'elle n'a que 34000kms . Je ne leur confierai plus ma voiture c'est bon si vous avez une voiture qui y'a déjà du kilométrage et qui n'est pas toute neuve car pas minutieux du tout ni protection sur le siège ni sur le volant ça se voit des voitures entretenue et non entretenue . Donc faites un effort quand vous voyez des voitures propre. Je ne reviendrai plus là bas de toute façon le chef d'atelier m'a dit que ce n'est pas l'usine a son père donc ils s'en fichent royalement des clients."