Norauto Maurepas Coignieres

"Compliqué pour faire une mise a niveau d'huile avec malgré les entretiens fait chez eux"

"accueil sympathique travaux réalisés sur le véhicule correct appelle le client pour faire les travaux essentiels sur le véhicule."

"Je ne suis pas du tout d'accord avec certains clients au sujet de l'accueil que ce soit au magasin ou au téléphone j'ai été très bien reçu j'ai déposé mon véhicule pour un problème de surchauffe après passage à la valise résultat joint de culasse à changer avec plusieurs autres pièces à changer donc un devis à été effectué mais je n'ai pas effectué les réparations car trop cher par rapport à la valeur du véhicule sinon satisfait je reviendrai si besoin"

"Ayant pris un rdv pour faire régler une géométrie du train avant le 2/10/2025 le mécanicien a refusé de me faire ce réglage prétextant que mes pneus arrières étaient à changer car usés !!!!! Mon véhicule a passé le contrôle technique le 19/09/2025 avis favorable et aucune remarque concernant les pneus n’a été mentionné…. Je suis allé dans un autre garage spécialisé qui non seulement m’as immédiatement fait mon réglage de parallélisme et de plus m’as indiqué que le taux d’usure des pneus arrières n’excédait pas 60%…… Alors volonté évidente de forcer une vente non nécessaire ou totale méconnaissance de la part des employés de NORAUTO Maurepas….."

"Je conseille l’atelier de Maurepas, bon accueil et suivi durant le rendez-vous, efficace et clair dans les explications, tarif juste, pas de surprises, merci."

"Je ne recommande absolument pas ce garage après une expérience très décevante. Je suis venu initialement pour un simple parallélisme, mais le capot de ma voiture a été endommagé sur place. Le garage a proposé de le remplacer, ce qui a nécessité plusieurs rendez-vous. Lors du premier remplacement, le capot était voilé. Ils ont tenté de le redresser eux-mêmes sans succès en le tordant d'avantage, ce qui a entraîné un nouvel échange. Lors du second montage, réalisé cette fois par un carrossier, l’alignement était correct mais il manquait de la peinture sur l’avant (et une griffure en plus sur le phare avant droit). Selon le directeur, « ce n’est pas grave car c’est mieux qu’avant ». Au final, le véhicule n’a jamais été restitué dans l’état attendu, et je dois envisager de faire reprendre le travail par un autre professionnel. Je ne vous conseille donc pas d'emmener votre voiture là-bas si vous y tenez un minimum. Affaire qui aura durée plus de 2mois."

"J'ai pris rendez-vous a 12h ce lundi. Je suis appelé à 11h50, soit 10 minutes avant le rdv pour m'indiquer que le rendez-vous est annulé. Vous auriez pu me contacter beaucoup plus tôt."

"Bonjour, Ce matin je suis allé au Norauto de Maurepas. J'avais cassé la lentille arrière sur mon porte vélo et à ma grande surprise le vendeur est allé en chercher une sur un porte vélo qu'il avait récupéré. Merci à lui d'ôtant qu'il me l'a offert."

"Très déçue de Norauto Coignières. Les plaquettes Norauto peuvent être garantie à vie, franchement ça ne sert à rien s'il faut repayer un montage tous les ans. J'ai fait changer mes plaquettes et disques en juillet 2024 sur ma voiture et depuis je n'ai que des soucis. Un mois après j'y retournais car j'avais un étrier bloqué. Puis j'ai toujours eu des bruits bizarres lors du freinage. Aujourd'hui en septembre 2025, je viens de refaire changer mes plaquettes qui étaient complètement usées alors qu'avant d'aller chez Norauto Coignières mes plaquettes m'avaient fait 8 ans !!! Et je n'ai pas changé de conduite. Mon conjoint a eu les mêmes symptômes sur sa voiture (hormis l'étrier bloqué). Il a fait changer ses disques et plaquettes en mai 2024 et il a été obligé de rechanger les plaquettes en septembre 2025... Durée de vie également beaucoup plus courtes que sur les précédentes. J'ai déjà fait faire de petits travaux dans d'autres Norauto et c'était très bien mais celui-ci ne me convient pas."

"Aucun accueil dans le magasin, ça ne doit plus être la mode de dire bonjour aux clients. Puis personne très désagréable au moment de régler. Malgré vos réponses bateau aux commentaires négatifs précédents, votre personnel en magasin a fortement besoin d'une formation à la relation client. Dire bonjour, sourire, c'est déjà la base. L'une des vendeuses a été fort désagréable, la deuxième ma ignoré, également du regard en regardant ailleurs alors qu'elle encaissait mes achats."

"Excellent. Les employés sont très professionnel, côté garage. À l’intérieur du magasin, c’est une autre histoire. Pas accueillants. Ça donne envie de sortir au plus vite du magasin."

"J'ai demandé une révision en vue de passer un contrôle technique. Résultat : - Contre visite - chercher un autre garage parce que norauto ne corrige pas certains points majeurs. Grosse déception"

"Je viens vers 17h pour réparer mon pneu avant gauche qui est en crevaison lente. Je demande un diagnostic et réparation du pneu. La conseillère me dit qu’il faudra prendre rdv ce n’était pas possible de réparer aujourd’hui. Je lui dit du coup je roule avec un pneu crevé, sa réponse : oui. Je croyais qu’on pouvait venir pour ce genre de réparation d’urgence sans rdv. Ça sera la dernière fois que je viens dans ce Norauto de Coignières."

"Accueil zéro !! J’ai fait ma demande de carte grise sur internet je devais la récupérer .. j’y vais à 14 h30 après mon travail et là l’espèce de vendeuse me dit c’est 9 h à 12 h ou 13 h je ne sais plus !!! Je bosse de 5h à 14 h venez le samedi je bosse également le samedi j’ai pas de solution pour vous juste un remboursement je préfère effectivement me faire rembourser que de vous laissé de l’argent !!! On m’avait déconseillé de venir chez vous j’aurais dû écouter !!!! Du coup je ne mettrai un pied!!! Vraiment zeroooo !!!"

"Reçu par une vendeuse pas très souriante. Prise en charge du véhicule et remplacement de la batterie. Récupération 2h plus tard par une caissière agréable qui explique les points de contrôle effectués. Belle surprise dans le véhicule, un carton avec des produit d'entretien des plastiques et des vitres qui fait plaisir. Ça change du norauto de Chambourcy."

"Je prends contact avec vous par téléphone ( bonjour merci de bien vouloir patienter) donc je réponds pas de problème jusqu’à là pas de soucis .. mais au bout de 25 minutes personnes reprends la ligne j ai fini par raccrocher je sais pas combien de temps j allais attendre encore 🤯 j espère que c est pas tout le temps comme ça chez vous car ça craint"

"Je regrette d’avoir été. Un grande manque de professionnalisme. J’ai ramené ma voiture pour le parallélisme il sont pas fait mais il m’ont fait payer 120€ . Après avoir vu avec un mécanicien celui-ci m’a dit qu’il n’ont pas fait. Le rapport qu’il m’ont donné tout rouge sans explication laissé dans la voiture comme. Je vais porter plainte. Je vous conseille de ne jamais mettre pied. Tout ce que qu’ils feront c’est à vérifier avec un autre mécanicien. Ils sont pas honnête. A vraiment éviter comme d’autres commentaires le disent."

"Travaux dans l'ensemble bien réalisé. Mais un échange avec un responsable ou manager peut agréable. Personne autaine et sèche mettant en doute les propos des clients. Le respect doit être réciproque."

"Je recommande vivement tant sur le plan rapport qualité prix que sur celui du service et de l'accueil. Bilan travaux effectués rendu très détaillé."

"Je suis satisfait de Norauto Maurepas car j'ai trouver les filtres nécessaire pour l'entretien de ma voiture. Je reviendrais chercher mes disques et plaquettes de freins pour ma voiture."

"Incapable de faire un diagnostic batterie et de m'en prêter une 72 h (comme stipulé dans la garantie) sans devoir en payer une nouvelle, en y ajoutant le paiement du montage !! Le magasin n'aurait soit disant pas de batterie test alors que la garantie stipule seulement le prêt d'une batterie en centre. Ce n'est pas mon problème que le magasin n'ait pas de batterie, le but d'une garantie, c'est de faire le nécessaire en cas de défaillance du matériel. Le contrat stipule seulement le pret d'une batterie et non pas d'une batterie test. Du grand n'importe quoi ..."

"Jeune femme très serviable qui m a renseigné sur les barres et le coffre de toit. Très bonne expérience, rien à voir avec norauto plaisir !"

"Je suis très satisfait des prestations. Je vous recommande ce centre. La majorité de mes interventions se font dans le cadre d'un contrat Le Pass entretien, et les préconisations du constructeur sont parfaitement respectées. Le rapport d'intervention que je reçois à l'issue des interventions est très bien détaillé et est très utile."

"Le personnel est très serviable et très aimable par rapport à celui de Norauto Velizy. J'habite Versailles mais je ne vais plus qu'à Maurepas."

"J'ai récupéré mon véhicule avec l'enjoliveur mal positionné et mis en force. Résultat une fixation est cassée."

"Grace à Steve technicien super mécano et Matthieu ont pu réparer ma voiture qui avait un problème de tenue de route. Merci pour cette bonne réactivité... Je suis ravie."

"Le gonflage extérieur gratuit toujours en panne ou absent ils attendent quoi pour la remise en service! Remis en service merci de votre reponse"

"Dommage , j'aurais mis 0 . Pris rendez vous pour un parallèlelisme, rendez vous 15h on m'appelle a 14h55 désoler rendez vous annuler il y a quelq'un d'autre , c'est une blague ?? On me prévient quand je suis presque sur place , vraiment nul , j'avais mis les avis mais là je confirme les avis précédents"

"J'ai pris le forfait entretien le plus haut de gamme. Les mécanos ont enlevé la plaque de propreté sous le moteur et ont refusés de la remettre car les fixations n'étaient pas comme il faut. Il a fallu que j'aille chez un garagiste normal pour le faire. J'avais trop honte. Et en plus qq jours plus tard, à la date anniversaire le temoin d'entretien s'est allumé..."

"Allez voir ailleurs vous serez mieux servi… J avais juste besoin qu on me dévisse un écrou de roue qui était grippé (suite à un pneu crevé) et la réponse a était non pas possible avant la semaine du 14/7…. Je crois que la on est loin du service !!! Bref, je ne remettrai plus les pieds chez eux"

"Entretien du véhicules effectué hier donc on m'appelle pour dire qu'il y a quelques trucs a réparer. J'accepte la réparation(574€) au bout de 3 minutes s'affiche sur la tableau de bord de gonfler les roues donc je mets jour le tableau de bord. Aujourd'hui c'est magique le véhicule me demande de m'arrêter pour défaut de moteur. Impossible de les avoirs au téléphone, j'ai essayer de les contacter au moins 30 fois hier. Je vais faire les démarches nécessaires auprès de ma protection juridique. Ma voiture vient de tomber en panne 3 jours de suite"

"J’ai commandé le 28 juillet, via le site internet norauto deux housses de voiture pour un montant total de 19,98 euros à récupérer en magasin. Je suis allée retirer ces deux housses le même jour dans le magasin de coignieres et ai réglé la somme demandée (mais non annoncée verbalement) en faisant confiance et sans vérifier le montant. Je me suis aperçue quelques minutes plus tard qu’un montant de 39,96 euros m’avait été débité (soit 4 housses au lieu de deux). Contact pris auprès du service client qui confirme l’erreur : je dois moi même retourner au magasin (24 km, 30 mn de trajet) pour me faire rembourser du trop perçu …! Le service client ne peut pas faire de remboursement à distance Triste expérience client, je ne reviendrai plus et ne recommanderai pas !!"

"Je suis venue dans ce garage pour refaire ma clim qui fuyait , j'ai été très bien reçu et les personnes ont tous fait pour me prendre le plus rapidement possible au vu de ces fortes chaleur . Encore merci à vous ! Je recommande à 100% pour leur professionnalisme et leur contact client"

"A fuire vraiment! Je prend rdv pour la1ere fois dans cette enseigne pour un parallélisme ,au passage rdv à 15h ,voiture prise à 16h10 et rendu à 16h35, travaille bâclé car 3 jours après j'arrive dans la haute Saône, je retourne chez nauroto du secteur pour expliquer que ma voiture tire tjrs sur la droite,le technicien était choqué de voir toutes les bandes rouges sur la feuilles sans même expliquer au client le pourquoi du comment,un parallélisme fais en moins de 30 minutes hors que la mobilisation est d'1 heure maurepas ne m'a rien précisé concernant les points de contrôles ,obligé de revenir demain pour un contrôle de tenu de route que maurepas n'a pas effectuée après le para pour vérifier que tout était OK,par contre vous facturer 69.95 ça ils ont su le faire,j'attends le devis de demain."

"Catastrophique, à fuir, incapable de réaliser un changement de pneu et une purge de frein sous prétexte de véhicule dangereux qui ne freine pas. En bref si vous voulez que vos réparations ne soit pas effectués et que vous perdiez votre temps allez y foncez Round 2 Aujourd’hui venu pour un parallélisme pour une Peugeot 306 suite à un changement de triangle. Quelque chose de simple en soit. Les mécaniciens m’appelle pour me dire qu’il est impossible de réaliser ce parallélisme car la rotule est en butée et qu’il faudrait sortir complètement celle ci. Après un dialogue courtois et calme le mécanicien me dit qu’il s’agit d’une autre prestation et donc d’un autre tarif. Je ne savais pas qu’il fallait un bac + 12 pour dévisser une rotule de direction de plus ce même mécanicien m’explique qu’il faut faire le parallélisme au pied à coulisse. Je pensais amener mon véhicule a un garage pas des gitans. En bref si vous allez a ce norauto sachez qu’il ne savent faire uniquement et seulement des vidanges et encore si les planètes sont alignés"

"A FUIR! 0/5 correspond à la note que j'aurais mise mais c'est impossible. Ma liste de doléances (devis de réparation gonflé, accueil téléphonique et physique très désagréable) pourrait être longue mais je ne vais parler que d'un point en particulier : Chez Norauto, ils vous facturent 163,90 € d'entretien et remplissage du liquide de refroidissement mais quand vous rentrez chez vous, vous devez aller acheter un bidon de liquide de refroidissement pour refaire votre niveau qui est au plus bas! Et bien sûr, selon eux, c'est normal. C'est honteux!"

"Je suis venue à plusieurs reprises dans cette ancienne , je suis tombé très peu de fois sur de bons vendeurs . J’y suis retourne aujourd’hui, on parle vraiment aux clients comme des moins que rien et ça fait au moins 3 fois que ça m’arrive . Il faut revoir la politesse pour certains !"

"Mon père vient pour faire un parallélisme sur sa voiture car quand il accélère la voiture part vers la droite. Il paye 70€ pour le faire le lundi. En repartant, le volant est tout le temps vers la gauche, et la voiture tourne vers la gauche si on ne corrige pas. Bravo les garagistes. Il revient le lendemain, pour re corriger ça. Les mecs ne font rien car il n'y a pas d'essence donc on a rien fait genre on est censé le deviner tsais. Bravo X2. Il commence à dire de reprendre un créneau. Mdrr et puis quoi encore on est vos clébard ptdrr. Mon père revient le soir même avec le plein. Ils font enfin leur taff me direz-vous ? Et ben non, il remettent la voiture dans le même état que lundi. Elle vire vers la droite quand on accélère. Alala, qu'est ce qui sont utiles ces garagistes :). Au final ? 70€ pour : bas rien du coup à part une perte de temps. AH SI, on a pu tester la médiocrité de ce garage et un nan mais c'est normal que votre voiture vire à droite tout seule. Ne recommande absolument pas du coup évidemment, il sont sûrement tous stagiaire, sauf pour te voler ton argent. Ça contribue à la bonne image des garagistes. Je m'adresse à vous Norauto Maurepas. Faut pas oublier que pour faire un travail faut avoir les compétences de le faire ce travail un, et pas juste faire joujou avec des outils en métal et des machines dont vous ne connaissez même pas le nom."

"Très mauvaise expérience Je suis venu déposer la voiture de ma conjointe chez Norauto Coignières Maurepas pour un simple changement de plaquettes de frein, intervention commandée en ligne. À aucun moment elle n’a autorisé ni demandé une purge ni un remplacement du liquide de frein. La personne à qui j’ai remis les clés en main propre n’a pas non plus évoqué cette opération. Et pourtant, surprise au moment de récupérer le véhicule : cette intervention non sollicitée a été réalisée et bien entendu facturée. Aucun appel, aucun accord, rien. J’ai fini par payer, évidemment, parce que j'ai l'impression qu'on est bon qu'a payer dans ce pays. Mais je me demande sincèrement comment on peut travailler de cette manière sans le moindre scrupule. Je déconseille fortement ce garage. Manque total de transparence, absence de respect du client, et pratiques plus que douteuses. Passez votre chemin."

"catastrophe il y’a un jeune qui rôde dans les rayon sans savoir se qu’il fait la il me dévisage alors que j’attend a la caisse pour qu’on m’encaisse pour mes articles dès que j’essaye de faire un signe ou d’appelez il fuit alors que c’est collègues son déborder du grand n’importe quoi il ne mérite pas de travailler celui la"

"Nul il faut pas y aller Pour une recharge de clim il m’appelle me dit qu’y a une fuite, dans le circuit, il faut la colmater je dit ok quand je vais récupérer ma voiture j’ai entendu le même discours avec deux autres clients devant moi, exactement le même, je pense qu’ils ont un discours rodé pour faire dépenser plus à leurs clients, j’aime pas cette méthode j’ai pas confiance dans ce garage Pour moi c’est fini plus jamais"

"Bonjour, Malhonnête, ma fille a pris rdv pour un parallélisme, on lui affirme que les rotules sont à changer et qui n’est pas possible de faire le parallélisme. Jusqu’à la c’est compréhensible sauf qu’on lui fait payer 50€ pour aucune intervention sur le véhicule ! Moi n’habitant en région parisienne, j ai dis à ma fille que j allais lui changer , aujourd’hui en congé j ai décidé de lui changer SURPRISE AUCUNE ROTULE NI BIELLETE ne sont endommagée . Alors malhonnête oui sûrement pour faire du chiffre et toucher des primes sur le dos des clients qui n’y connaissent rien alors bon ou mauvais travail ? Dans tous les cas ne nombreuse pieces sont sûrement changer à tort et les clients faisants confiance se font escroquer"

"Arrivée avec le pneu déjà démonté et le clou repéré, nous demandons la poste d’une rustine, opération qui prend environ deux minutes et on nous demande de prendre rendez vous pour l’après midi, est ce normal ? 🤨"

"Ça fait plus de 50 minutes que j'attends comment faire ma carte grise on m'a installé à un bureau à attendre dans le vide et quand je me lève pour demander comment ça se passe pour l'attente personne me répond tout le monde m'esquive je trouve ça vraiment inacceptable et honteux de laisser boire au thé les gens et que j'ai d'autres rendez-vous on vous dit de venir tôt pour que ça soit fait même venir à 8h10 il est déjà 9h35 et j'ai toujours personne tout le monde vous regarde mais personne vous renseigne dès qu'il vous voit vous rapprocher tout le monde part je trouve ça scandaleux pour un magasin avec cette enseigne il devrait réviser leur accueil je ne conseille pas ce magasin à d'autres personnes surtout quand vous voyez qu'il y a 5 personnes pour l'accueil soi-disant mets personne peut vous renseigner"

"Je suis allée faire la permutation pneus hiver pneus été comme les techniciens on était en avance sur la programme. Ils ont eu l’extrême gentillesse de nettoyer ma voiture intérieur extérieur. Une équipe au top."

"NUL NUL NUL NUL NUL NUL NUL NUL TRÈS TRÈS TRÈS TRÈS TRÈS MAUVAISE QUALITÉ Ce centre !!! N’y allez jamais !!! Heureusement que je ne peux pas mettre 0 étoiles sinon j’aurais pas hésité 1 seconde .Je commande quelque chose sur le site de norauto.fr le 12 avril je demande la livraison au centre de coigneres-maurepas ça devait arriver le 17 avril je me présente le 18 avril je viens de faire 10 kilomètres on me répond que comme je n’est pas reçu de mail pour ma commande le produit n’est pas encore disponible, je rentre chez moi encore 10 kms je reçois le mail comme quoi le produit est bien arrivé, je me présente donc le lendemain après-midi (encore 10 kms) là on me répond que il y’a eu une erreur et que ma commande n’est toujours pas arrivé !!! Donc je repars chez moi au total 40 kms aller-retour pour rien !!! (C’est vous qui payez l’essence ?) Je demande à voir un responsable du centre de NORAUTO et la on me répond encore une fois « désolé mais il est occupé » donc apparemment dans ce centre on préfère ne pas répondre aux clients ou de peur de venir devant les clients mécontents pour répondre !!! Plus jamais de ma vie je reviendrai dans centre c’est un scandale et croyez moi que je vais vous faire une grosse publicité partout sûr internet et le crier sur tout les toits que je vous êtes des incapables pour une enseigne telle que la vôtre !!! NORAUTO maurepas-coigneres c’est QUE DES INCAPABLES !!! Je ne vous remercie pas !!!"

"A recommander! Site internet optimal pour prise de rendez-vous adapté à la demande et type de voiture. Rapport qualité-prix très bon. Très satisfaisante des réparations et explications."

"Prise de rendez-vous hier pour un clou dans mon pneu j’ai dit à la personne vous me faites une mèche comme ça se fait souvent. Et comme ça le clou est enlevé est réparé j’arrive là-bas une heure d’attente et à la fin il dit à non le clou il est trop excentré du pneu, on peut pas vous faire de mèche et on fait pas ça, je sais pas pourquoi le téléphone vous dites ça franchement cette société elle va fermer, je pense elle va être en faillite, il y aura plus de Client, vous êtes des rigolos et vous êtes pas près de me revoir à vie c’est fini, je préfère le petit payer 20 % plus cher avoir un gars qui connaît le métier et pas avoir des rigolos comme vous avez là."

"Renseigné pour une réparation de crevaison, le jeune homme pas très réveillé ce jour la à tout fait pour ne pas prendre en considération ma demande et m'a finalement conseillé de changer les pneus ce qui n'est pas la même valeur. Il m'a rétorqué, vous me prenez pour un escroc......et a continué vers le magasin. A l'accueil, il faudrait un professionnel du service. Auparavant j'étais assez content de leurs services, dommage ils perdent un client."

"Remplacement de 2 disques de freins avant et des plaquettes avant/arrière. Aucun retour sur ces remplacements ni conseil sur les précautions à prendre lors des premiers freinage suivant ces remplacements. On paye, on nous conseille de bien noté la prestation et on s'en va. Gros cognement dans l'amortisseur avant gauche, du certainement a des triangles de suspension fatigué, non diagnostiqués et donc pas de préconisations de remplacement. Ce que j'attends d'un professionnel, ce sont des conseils surtout s'ils portent sur la sécurité."