Norauto Meaux

"Bonne expérience, travail bien fait. Seul bémol, rdv à 13 h, le véhicule a été pris en charge à l'atelier à 14 h. Donc attente une heure plus. Sinon rien à redire. Surtout accueil impeccable."

"Je mets 2 étoiles uniquement pour l'équipe du magasin qui est top , réactif et très professionnel ! En revanche pour ce qui est de la direction on ne peut pas en dire autant , ce qui justifie mon mécontentement. Venue pour des changements de bougies de préchauffage avec d'autres réparations, je précise au dépôt de mon véhicule que si les bougies ne sont pas possibles a changer , de me rappeler , que je récupérerais mon véhicule et de ne pas procéder aux autres réparations . Le message est bien compris par la personne qui récupére ma voiture . Le directeur est censé passer le message au monsieur de l'atelier s'occupant des réparations. Et donc faire l'intermédiaire Au final , le directeur na absolument pas pris en compte ma volonté de ne pas toucher a mon véhicule si les bougies ne sont pas changeables et a fait effectuer le reste des réparations. Forcément , quand je viens récupérer ma voiture , les bougies n'ont pas été faites ... Je me retrouve dans l'obligation de devoir payer les réparations effectuées mais SANS l'essentiel et surtout sans m'avoir contacter pour les dites bougies Je ne reviendrais plus dans ce garage , la direction se contre fiche des instructions du propriétaire des véhicules , 0 professionnalisme"

"Rdv recent pour l'entretien de ma yaris. Accueil et prestations très professionnels. Je recommande vivement"

"Service client déplorable ! Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile mais c’est ce que ce Norauto mérite. Mon conjoint avait rdv samedi dernier à 17h pour un changement de pneus avants et on lui a refusé de prendre en charge le véhicule car il est arrivé en retard. Un second rdv a été pris pour ce samedi il précise qu’il vient pour les pneus avant… On l’informe qu’il y en a pour un peu moins d’1h, il part faire un tour et a son retour le véhicule n’est toujours pas pris en charge… soit disant il n’avait pas précisé si c’était pneus avant ou arrière. C’est pourtant précisé à la prise de rdv sur le site et il l’avait reprecise a 2 reprise !!! Des incompétents jamais je n’y remettrai les pieds. Pardon mais en plus vous êtes de mauvaise foi ! J’ai moi même pris le rdv et je suis CERTAINE d’avoir mentionné « pneu avant » avant de payer. Le véhicule n’a pas été pris 21mn en retard mais plutôt 45mn !!"

"4 jours avant de partir en vacances, mon véhicule m'affiche des voyants rouge sur le tableau bord ! Mon garagiste est en vacances ! J'ai contacté Norauto sachant que je n'avais jamais fait travailler cette franchise. L'équipe a prit mon véhicule en charge le jeudi suivant mon appel. Merci pour leur efficacité et leur professionnalisme. Un plus à Gigi à qui je vais de nouveau confier ma voiture pour une révision. Je recommande."

"Johanna a chaque visite très souriante , réactive, très professionnelle ! En caisse si je me trompe pas c'était Kévin lui aussi très professionnel et souriant . Merci a eux pour leurs accueil"

"Sur les travaux effectués : recharge climatisation et roue crevée, rien à redire. Par contre on me signale qu'il faudra remplacer le liquide de frein. Très ennuyeux car c'est moi qui l'ai fait en 2024, j'ai fait 45 ans de mécanique dont 20 chez PSA !! Sûrement que rien à changé, car il faut toujours faire du chiffre.!!"

"Prise de rendez vous, de prise en charge du véhicule le jour de l'entretien, tout va bien. Par contre on m'annonce 1h30 de travaux pour un entretien simple (vidange et filtre huile)?? Étant sur place, j'attends.. rdv 13h, arrivé llus tot pour assurer la prise en charge à l'heure dites. Le véhicule n'est rentré a l'atelier qu'à 13h30. Ressorti à 14h10. .. attente .. 14h25 je demande s'il est prêt, on me répond que la facture va sortir .. 14h30 , soit disant un problème informatique 🤔, j'attends toujours et à 14h45 c'est bon.. je paie. Je vais sur le parking et la surprise, des traces de mains pleines d'huiles sur le montant de porte arrière, sur la porte avant au niveau de la poignée.. je fais la remarque à une personne de l'atelier qui me dit de patienter 2 mn , que le nettoyage va être fait .. excédé par ce désagrément, j'essuie moi même et je pars ... jai décidé donc d'émettre cet avis sur cette prestation... seul point positif , on m'a remis un kit de nettoyage au paiement pour avoir fait l'entretien chez eux , était ce un signe prémonitoire ??"

"Très satisfaite suite à un très bon service ! La dame au téléphone a été très gentille et m’a trouvé un rendez-vous dès le lendemain en plein mois d'août pour une crevaison. Mon pneu a été réparé en moins d’une heure en comptant d'autres vérifications de leur part. L’accueil est chaleureux et les techniciens sont professionnels et sympathiques. Tout était parfait."

"Catastrophique ! En octobre 2024, j'ai effectué ma révision habituelle auprès de ce centre Norauto. En février, au retour de vacances, le voyant rouge d'huile avec le message risque casse moteur s'affichent. Je procède à une vérification par moi-même et me rends compte que le niveau d'huile est extrêmement bas. Je trouve également un outil posé sur ma batterie, datant de la dernière révision, ce qui me fait clairement douter du sérieux avec lequel ma révision a été faite. En février 2025, je me rends dans le centre, 2 mécaniciens me confirment l'absence totale d'huile, me font la remise à niveau et n'observent aucune fuite. Ils m'indiquent seulement de revenir si cela recommence. En juillet, le même voyant et le même message réapparaissent. Je me rends alors de nouveau dans le centre. Je n'ai plus d'huile, un mécanicien me refait le niveau et me tient le même discours : revenir si ça recommence. Aucune autre solution de prise en charge ne m'est proposée. Devant le manque de professionnalisme de ce centre Norauto, je me rends alors chez un garagiste début août qui constatera que le bouchon de vidange était mal vissé et avait abimé le filetage, le joint du bouchon de vidange n'avait pas été changé. J'ai dû payer 80 euros de réparation pour une prestation relevant d'une faute professionnelle. Quand je me suis rendue dans votre atelier, aucun remboursement ne m'a été accordé car il ne fallait pas que j'aille voir un autre garagiste... Je ne sais pas à quel point ce manquement de votre part a abimé ma voiture. Malgré une réclamation auprès du service client, j'attends toujours une réponse du directeur et surtout le remboursement total de ma facture de garage et de ma révision."