Norauto Metz Semecourt

"Je suis venue ce jour entre midi pour un problème de clou dans mon pneu..super accueil et réactivité..tout parfait ..merci à toute l équipe"

"Je suis aller chez norauto samedi 27 septembre pour une crevaison il m’ont dit qu’il n’avais pas le temps et que je devais aller chez feu vert, arriver à feu vert mon pneu était complètement mort, donc au lieux de ressortir avec une facture a 30€ pour une crevaison je suis sorti avec une facture a 300€ pour 2 pneu et le montage tout sa a cause d’un employé norauto qui m’a dit d’aller jusqu’à la bas alors que ma roue n’a pas tenu jusque là bas, je déconseille fortement ce centre"

"Mon achat à été pris en charge par Jean-Marc, de Norauto Semecourt, qui a été disponible, professionnel et de plus sympathique. Je suis très satisfait de mon expérience dans ce magasin."

"Plus de vendeurs que de clients, mais la seule féminine présente à ce moment là dans l’enseigne qui trouve la force d’être moins agréable qu’un contrôle fiscal quand on la sollicite pour un renseignement Son collègue à la caisse a été beaucoup plus sympathique et permet d’amortir la note à 4"

"Ce centre est top, les mécanos savent ce qu’ils font et les équipes commerciales sont présentes et à l’écoute. Si vous rencontrez un problème avec votre véhicule ou que vous devez effectuer une simple prestation, foncez chez eux, n’ayez crainte ! Comparez à beaucoup de centre auto de la région, ce ne sont pas des voleurs"

"Accueil sympathique, travaux réalisés selon prévisions. Prestation satisfaisante"

"Merci beaucoup à Jean Marc pour son aide précieuse son temps et sa gentillesse ! ( l’autoradio marche au top )"

"Merci au personnel pour leurs conseils toujours opérationnels Je recommande"

"Nous sommes venus pour l'achat d'un coffre de toit et nous avons été très bien conseillé par une vendeuse et le chef du centre. Un grand merci à vous pour le temps passé à nous conseiller correctement."

"Déplorable rdv pris en ligne puis annulé par leur soin alors que la prestation est payée. Une semaine plus tard toujours pas remboursée. Je ne recommande pas du tout. Dommage d avoir été obligée de leur attribuer un étoile."

"Après avoir pris un rdv pour un voyant diag moteur malgré l influence ce samedi très bonne réactivité sa a duré 20 minutes merci erwan pour ma 208 gti"

"Très déçu ! Rv pris et prestation payée en ligne pour changement de 2 pneus sur camionnette (à l avant). Finalement ils annulent le rv par sms et ne veulent pas faire la prestation sur une camionnette trop longue (ne veulent pas « travailler dehors »… des princesses) Bref font preuve d une véritable mauvaise volonté. Très décevant. Donc si vous avez une camionnette L2H2 : laissez tomber !"

"J'appelle pour la première fois pour changer les pneus de mon fourgon sur le site internet tout va bien il ont les pneus ont peut tout faire sa vous coûtera tant pas de soucis le prix me convient je paye sur internet et rdv et pris . deux jours plus tard je reçois un SMS il ont trop de boulot le rdv est annulé je doit les rappeler pour un autre rdv je rappel je tombe sur une personne assez désagréable qui m'explique qu'il ont déjà trop de boulot et que c'est un fourgon qu'ils n'ont pas les pneus elle me demande la hauteur du fourgon et me dit qu'il ne rentre pas dans le garage juste pour info c'est un l2h2 ça passe partout bon je comprends qu'il y a un peut d'incompétence doublé d'un manque d'envie de travailler pas de soucis je demande un remboursement cerises sur le gâteau je doit me déplacer pour récupérer mon argent Bravo Norauto Semécourt donc comme convenu avec votre standardiste j'attends mon argent dans la semaine sinon oui je viendrai vous voir pas cordialement et bonne continuation"

"Venu chercher une nouvelle batterie pour mon camping car ,arrivé à la caisse la personne très professionnel m'a bien expliqué comment utiliser la batterie qui à l'achat est en veille ces explications et son savoir donné une excellente Image de l'enseigne Norauto...bravo à cette personne qui est hyper professionnel et qui me fera revenir pour mes achats sur mes 3 véhicules. J'habite entre Nancy Metz et je pense dorénavant venir sur ce site .bravo et étant ancien patron ,on appréci des gens qui sont là à l'écoute et au service du client.....Parfait et recommandé à 200%......"

"J’ai fait l’acquisition d’un booster Nico, et en suis satisfait. Le vendeur est toujours aussi serviable et sympathique. Merci à lui."

"Je voudrais remercier toute l'équipe de norauto pour leur accueil, le personnel est tres souriant, répond bien volontiers à nos questions et je tiens à remercier en particulier Jean-marc pour son professionnalisme, sa gentillesse il a pris le temps n'y connaissant rien en mécanique de m expliquer, étant boucher, il à su trouver des comparaison pour me faire comprendre les choses le plus simplement, c était vraiment instructif, plutôt drôle même, et tout ça avec une grande pédagogie, c est assez rare pour être souligné de surquoi avec le sourire, merci encore à toute votre équipe et à très bientôt pour mes prochaines réparations."

"Accueil sur rendez vous ce jour. Équipe au top et surtout honnête. On devait changer les pneus il a tout de même vérifier si s’était utile. Idem on demande checker les essuies glaces et au top. Explications et accueil chaleureux et respectueux."

"Incompétents. Pour une crevaison sur un pneu il faut attendre le 11 août 2025. Que des guignols."

"Des escrocs payer le forfait courroie de distribution tout inclus on me dis de changer la courroie d accesoire alors que celle ci est compris dans le prix et ne l' ont pas fait et sur la facture envoyer par email on m as fait comme ci celle ci avait était changer a fuir vous payer des choses qui ne sont pas effectuer on vous dit soit disant pas compris dedans mais on vous facture dans ce forfait une honte !!!! Je ne reviendrais plus chez vous et preuves a l' appuie .... Prennent les gens pour des pigeons"

"Comme toujours, Norauto très bien, personnel accueillant, très gentil et compétent. Manque cependant de places au coin attente."

"Équipe féminine au top, malgré une arrivée tardive, service souriant & agréable. Je recommande !"

"Je me suis rendue dans votre boutique ce jour samedi et été accueillie par Jean Marc. (Je me suis permise de lui demander son prénom). Il a été extrêmement professionnel et bienveillant.il m 'a très bien renseigné sur un produit que je venais acheter pour un anniversaire . A tel point que je suis repartie avec quatre articles. A la retraite depuis peu et 48 ans de métier en tant que responsable de magasin,je connais parfaitement ce métier. J y retournerai sans aucun doute et ferai de la bonne publicité pour cet accueil. Une collègue a été elle aussi tres charmante en caisse,tout en sachant que je suis venue à l 'heure de fermeture. Merci Jean Marc de votre accueil et de votre professionnalisme. LANYCSOKI Martine."

"J’ai pris rendez-vous pour un entretien climatisation, tout c’est très bien passé, la voiture a été prise à l’heure prévue et rendue dans les délais. La facture correspond au devis annoncé. Très bien"

"Personne en caisse pour encaisser les achats en magasin à Semécourt, tous occupé à faire des devis clients ou prestation atelier! Réponse nous ne sommes que 3 il faut attendre ! d'autres clients attendaient pour l'encaissement! Résultat après une demi-heure d'attente j'ai déposé les articles et je suis parti chez Feu vert à Mondelange. Dans le magasin des articles d'un rayon à l'entrée trainant au sol ? Si les prestations atelier sont du même niveau que la tenue du magasin fuyez ! date de la visite le 29/06/2025 à14H30 !"

"Super bien reçu par Baptiste et Maxime, qui ont tout mis en œuvre pour résoudre mon problème dans les plus brefs délais. Une situation compliquée rendue simple grâce à leur efficacité et leur professionnalisme. Je recommande vivement !"

"Un immense merci à eux. Problème de trappe à essence qui a été résolu tout de suite. On les a appelé et ils nous ont accueilli avec le sourire, une grande gentillesse et un vrai professionnalisme. Un petit clin d'oeil à Alexis le sauveur ! 😁 Encore merci 😀👌🏼"

"Le point positif du centre c'est la gentillesse du personnel. Le gros point négatif c'est le non respect des délais. Et ce n'est pas le cas a première fois que cela se produit. On me donne un horaire de fin de travaux sauf qu'il n'est jamais respecté. Cette fois-ci j'ai 1h d'attente en plus. Super après midi pour mon jour de repos !!!"

"Bonjour, J'ai toujours été cliente chez Norauto plutôt satisfaite jusqu'à ma visite en mai . J'emmène ma voiture pour un diagnostic freinage ,on me dit que mes freins sont bons par contre il faut changer les silents blocs ,les triangles et l'intermédiaire de mon échappement. Vu l'ampleur des réparations je demande un devis . On me l'envoi par mail environ 400 euros. Je ne fais pas les réparations étant donné que j'ai le contrôle technique début juin . Heureusement pour moi que j'ai pas fait les réparations car mon contrôle technique est vierge ,pas une ligne écrite dessus . C'est écœurant de Norauto de profiter des gens . J'aime autant vous dire que je n'ai absolument plus confiance, pour moi c'est terminé. Ce sont des escrocs !!!! Méfiez vous !!! J'ai mis une étoile sinon je peux pas publier mais vous mériter 0. C'est une honte ."

"Un grand Merci à Loïc ainsi qu'à toute l'équipe. Vous êtes au top, autant sur l'accueil, que sur les conseils et les explications techniques. Très professionnel. Je suis ravie de ma visite."

"Commande passée le mardi. Petit sms le lendemain que la pièce est bien arrivée. Parfait"

"Bonjour, suite à l’éclatement d’un pneu aujourd’hui à 17h30, je suis arrivé chez Norauto pour demander de me changer Ouais deux fois je te le dis pas le pneu et de me dépanner aujourd’hui pour débloquer la voiture on m’gentiment dit que j’aille à Metz ou que je pouvais avoir un rendez-vous le 12 juin, donc aucun dépannage Pour demander Donc je suis très déçu"

"J’avais rendez-vous pour un parallélisme, je ramène donc mon véhicule on me laisse un message sur ma messagerie vocale, en m’indiquant que le parallélisme ne peut être fait, car il faut changer Les amortisseurs, disques et plaquettes (QUI SONT TOUS NEUFS ) Qu’il fallait aussi que je fasse ma vidange (PAREIL, ELLE A ÉTÉ FAITE RÉCEMMENT) que mon triangle avant est à changer et donc m’on dit qu’il ne peuvent pas faire mon parallélisme par rapport à toute c’est réparation!!!!! Et ensuite on me dit qu’il y a un voyant de freins qui et allumer et qu’ils ne peuvent rien faire qu’il faut que j’aille voir Renault, car seul eux peuvent le réparer en sachant qu’une fois mon véhicule déposé, il n’y avait aucun voyant d’inscrits. J’étais surpris d’entendre toutes ces réparations, je me rends donc directement Au centre de réparation, car je suis stressée et pas bien on m’explique du coup toutes les réparations à faire. Je suis vraiment étonné car ma voiture avait eu un contrôle technique qui était bon. Concernant le voyant on me dit de repartir avec que si cela se rallumerait qu’il fallait que je repasse chez eux pour qu’il puisse faire un diagnostic de valise voir, à quel moment ce voyant a été allumé car il me croyait pas que le voyant était N’était pas allumé auparavant avant de leur laisser! Je trouve tout ça très étrange, je pars donc voir mon garagiste pour lui demander ce qu’il en pense. Il me dit que tout est OK qu’il n’y a Aucune réparation à faire. Je prends quand même mes devant et pars au contrôle technique où j’ai pu faire ma voiture pour leur demander. Il me confirme que la voiture est OK!!! Je trouve ça inadmissible, et vraiment pas professionnel de la part d’un centre de réparation où on vient pour un parallélisme et qu’il nous sort une liste de réparation à faire qui n’a même pas lieu d’être. Je vous parle même pas de l’accueil. Dans ce centre. nous avons l’impression de les déranger, ils font tous la tête et ne sont pas accueillant. Je comprends maintenant maintenant les avis et commentaires. Je vous conseille pas du tout d’y aller Vous imaginez si je les aurais cru, et j’aurais fait toutes Réparation pour combien j’en aurais eu alors qu’il n’y avait pas de lieu d’être tout ça pour chercher à gagner une prime car je me suis renseigné pourquoi ils ont agi comme ça. Je suis vraiment vraiment, mais vraiment en colère par rapport à ce centre car j’ai beaucoup stressé concernant tout ce qu’il m’avait été dit!!!! À fuir, ne surtout pas y aller"

"Suite à l’éclatement de mon pneu avant, j’ai contacté en urgence le centre Norauto de Semécourt. Après avoir expliqué ma situation, la personne que j’ai eue au téléphone a fait preuve d’un grand professionnalisme et s’est véritablement démêlée pour me trouver un rendez-vous le jour même. Grâce à leur stock disponible de pneus, j’ai pu faire changer mes pneus immédiatement, sans avoir à subir de délais supplémentaires. Même si un créneau de trois heures a été nécessaire pour la prise en charge, je tiens à remercier chaleureusement l’équipe pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions rapides et efficaces. Le tarif est resté tout à fait raisonnable, malgré la prise en charge en dernière minute, sans aucune majoration injustifiée. Les prix pratiqués sont justes, et le personnel accomplit son travail avec sérieux et compétence. Je n’ai jamais eu de souci avec ce centre et je continuerai à leur faire confiance sans hésiter. Encore merci à toute l’équipe de Norauto Semécourt !"

"Venue ce jour pour changement de plaquettes et disques, accueil très agréable. Prend le temps pour bien détailler les travaux effectués et les différents problèmes remarqué sur le véhicule lors de la prestation. Très bonne communication. Je reviendrai"

"Et bien très professionnel je t'ai venu pour un changement de plaquettes je pensais que celle-ci était usé et bien non super sérieuse super honnête je recommande"

"Comme convenu au téléphone,je vous fait parvenir mon expérience a Semécourt,j'ai fait des réparations avec devis a appuis, j'ai un devis pour me faire un joint de carter on me sort on en fait pas chez nous et surtout vue le kilométrage quel a sa sert a rien pfffff justement si tout le monde réparé leur voiture il y aurait moins de problème !!!allez voir un petit garage suite un remplacement vous dit d'aller a Norauto a augny pour manque de place et de temps hors sa m'intéresse pas, ne pas proposer de joints de carter si vous être incapable de l'effectuer !!! Dans l'ensemble beau travail quand même !!pour le reste rien a dire !!!!!"

"Pas un client dans le magasin, 3 personnes de Norauto derrière des ordis, qui semblent vraiment très très absorbés par ce qu'ils font. Je ne trouve pas le produit que je cherche, je tente d'avoir l'information par une personne de Norauto, au bout d'un certain temps, la dame daigne me répondre, mais c'est clair, je l'emmerde, elle me répond d'une façon très désagréable , bref je ne renouvellerai pas l'expérience dans ce Norauto"

"Je sors du magasin, les produits sont restés en caisse, personnes en caisse pendant 5 mn et pourtant 1 seul client ( en plus de moi) dans le magasin...par contre 5 ou 6 employés à la machine à café...au revoir"

"Un pit stop !!! J'arrive je dis que je suis pressé car j'ai un RDV en 10 minutes mon véhicule est pris en charge, on me change une valve et la facture est réglée. Bref un super service !!!"

"Arrivé en panne avec la batterie de notre Van. J'ai du me dépanner rapidement. Un conseiller m'a aimablement donner un mètre ruban pour prendre mes mesures de l'ancienne batterie et la personne en charge du paiement m'a bien renseigné sur les conditions d'utilisation de celle ci. Merci pour votre accueil. Mr Renaud Steve"

"Vraiment très satisfait de la prestation réalisée par Norauto. De la prise de rendez-vous à la récupération du véhicule tout à été parfait. En particulier les échanges avec les techniciens qui ont su me proposer les solutions les plus pertinentes permettant d'obtenir la juste réparation au juste prix. Bravo et merci"

"Je ne recommande pas ce magasin pour faire une carte grise. Personne très désagréable . La vendeuse ne pensait qu’à une chose c’est ma pause dans un quart d’heure, il faut prendre rendez-vous. Honnêtement la prochaine fois, j’irai chez feu vert. Adieu. Norauto"

"Tout a été parfait du début à la fin ! Dès l’échange téléphonique pour la prise de rendez-vous, j’ai apprécié la réactivité et le professionnalisme de l’équipe. L’intervention sur mon véhicule a été rapide et efficace, et la remise des clés s’est faite dans les délais annoncés. Un service au top, je recommande vivement Norauto Semécourt !"

"Mauvaise expérience. 1) Attente malgré une prise de RDV. En fait Norauto se laisse la liberté de faire la prestation dans un créneau de 2h. Si vous n'avez pas de course à faire, on se retrouve à attendre sur place, et payer soit même son café (70 centimes). C'est maintenant comme cela dans tous les Norauto. Décevant. 2) Équilibrage de 4 roues aluminium et pneus hivers 18, neufs. En repartant sur l'autoroute, vibration désagréable ressentie à partir de 120 km/h. Problème évident d'équilibrage mal réalisé. Heureusement le SAV service national de Norauto a pris ma réclamation au sérieux et j'ai pu refaire mon équilibrage dans un autre centre. Le problème était un équilibrage imparfait, réalisé sur 1 seule face de la jante au lieu de 2, la méthode pourtant courante sur des jantes alu 18. Points positifs : l'emplacement, le sourire du personnel en zone client. Merci à eux !"

"Tarif correct pour un entretien standard, accueil agréable, mais il ne faut surtout rien demander à côté : ayant 1 des 2 essuie-glace avant qui ne fonctionnait plus, j'ai demandé à regarder quel est le problème en même temps que l'entretien, on me dit : moteur d'essuie-glace HS. J'ai dû en urgence faire le tour des casses auto pour trouver un moteur à 60 €. Et ensuite comme Norauto me dit qu'ils ne remplacent pas cette pièce, j'ai dû aller voir un vrai garagiste qui me dit sans même regarder : si 1 des 2 essuie-glace fonctionne c'est que le moteur est ok vu qu'il n'y a qu'1 seul moteur pour les 2. Bilan : il y avait juste un écrou à revisser (10 secondes de main d'oeuvre). C'est pas grand chose mais manifestement Norauto est incapable de le faire et c'est bien dommage, du coup il faut avoir un 2ème garagiste pour avoir un vrai suivi de la voiture."

"Rendez-vous fixé à 16h. Je me présente à l'heure pour la pose de pneus neige. Agressée dès mon arrivée par une vendeuse, le vendeur qui prend le relais ne comprend pas pourquoi je suis irritée par le comportement de sa collègue ! Je lui remets mes clefs. 1h15 plus tard, mon véhicule toujours pas pris en charge, garé sur le parking!! On s'excuse on a du retard me répond une autre vendeuse. Désolée je n'ai pas de temps à perdre. Je veux bien tolérer 40 minutes de retard.... J'ai annulé ma commande. Quand je lis les commentaires précédents, je pense que j'ai bien fait. Je vais aller chez le concessionnaire, je prendrai moins de risque. Je ne tolère pas l'agressivité et l'irrespect à l'accueil, lorsque je me rends chez un prestataire de service pour presque 800 € d'achats. Ne vous étonnez pas si le client perd patience par la suite. Vous avez perdu une cliente."

"Accueil toujours chaleureux du personnel en caisse aux conseillers vendeurs. Rapidite et efficacité. De très bons conseils et de bons produits. Très bon rapport qualité prix. Un chef d'atelier très professionnelle,qui prend le temps de vérifier si vous avez des doutes, de vous expliquer et qui manage avec brio son équipe car cela se ressent dans l'ambiance et le travail fourni. Encore merci à Jean Marc qui est toujours sympathique, professionnel et rigoureux dans son travail. Bravo à toute l'équipe."

"Très incompétents. Très déçue. Un rendez vous pour mettre 4 pneus neufs commandés chez eux + parallélisme . Ils ont réussi à mettre 2 pneus de la bonne taille et 2 pneus de la mauvaise taille... Heureusement que j'avais mon contrôle technique dans la foulée, où la personne m'a prévenue du problème. Pas d'excuse de la part de la responsable du magasin... Juste un bon d'achat de 20 €. Désolant. Je n'y retournerai plus."

"Pour dire la vérité j'ai eu un jour problème avec cette marque, un bouchon de carter d'huile abîmé qui ne faisait pas étanchéité, et le chef d'équipe d'alors ne voulait pas prendre la responsabilité du fait. Mais après certains changements il me semble les services demandés à Norauto se sont tous bien déroulés. Je pense que Norauto a également augmenté la qualité des prestations et le niveau de compétence de ses collaborateurs. Depuis je fais confiance et mes véhicules sont tous contrôlés par Norauto."