Norauto Mondeville

"Accueil professionnel avec un peu d'attente. Temps d'immobilisation du véhicule trop long par rapport à la prestation. 4 heures pour une opération qui en prend 1.30 maxi. Hall d'attente avec écran de suivi qui n'était pas mis à jour, avec pour conséquence une inquiétude sur l'heure de récupération du véhicule. Ai interpellé un jeune à l'accueil par deux fois, poli mais la 2 ème fois tout juste... Enfin, si les collègues en atelier avait saisi la prise en charge du véhicule, cela aurait été plus efficace et rassurant et je n'aurai pas eu à me poser de question quant à l'heure de restitution du véhicule. Prestation correcte mais véhicule rendu sale (rénovation des phares). Projections du produit de lustrage sur la carrosserie jusqu'à hauteur des rétroviseur..."

"Je rejoins l’avis précédent!! Une étoile car on ne peut pas mettre 0! Manque de professionnalisme! Manque d’empathie! Manque de savoir faire et savoir être! Freins arrière notés “OK” alors qu’ils n’ont jamais été vérifiés ! Et étaient à changer +++ Erreur de sécurité grave, aucune empathie, et à peine 10 € de “geste”. Très déçue du manque de sérieux!"

"Très déçu de mon expérience chez Norauto. J’ai payé une garantie pour mes pneus (50000 km il paraît), mais ils sont déjà hors d’usage après environ 30 000 km, ce qui me semble anormal. J’ai voulu faire jouer la garantie, mais le livreur a perdu les nouveaux pneus qui devaient être montés. Résultat : ils ne sont plus commandables, et je me retrouve avec des pneus lisses, donc un risque d’amende et d’insécurité. Le pire, c’est que personne n’a de solution : chaque interlocuteur se renvoie la balle, et les vendeurs nous prennent de haut (pour certains), sans se soucier du client. Je ne compte pas non plus les facturations injustifiées, comme le cas d’un changement de roulement où le chef d’atelier affirme que le parallélisme est obligatoire alors que les vendeurs disent le contraire. Cette incohérence et ce manque de professionnalisme sont inacceptables. Je suis très déçu du service et de la qualité je ne recommande pas cette enseigne."

"Une étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Visité en septembre dernier pour un simple changement de pneus et géométrie, on nous a rendu un véhicule avec une des 4 roues mal fixée. C’est le contrôle technique, un an après qui nous annonce un danger de circulation immédiat! On a donc ramené le véhicule à Norauto pour qu’il répare leur erreur, leur seule réponse « c'est que les travaux ont plus de trois mois donc plus sous garantie ». On a quand même obtenu une ristourne à l’encaissement, tandis qu’un vendeur refuse d’admettre leur faute avec un discours digne d’enfantillage, le tout avec 2 heures de retard ! En bref, à fuir !"

"Très bon centre, pas mal de choix. Merci à Baptiste pour ses précieux conseils et son amabilité."

"Norauto vend des pneus défectueux. Qui se défendent au bout de 15 000 kilomètres et veulent pas ils ne veulent pas faire un geste sur le changement des pneus. Sachant il aurait pu éclater à tout moment et que j' aurait pu avoir un accident grave."

"J'ai commandé des bougies qui devaient arriver 2 jours après, 2 semaines plus tard pas de bougies et aucune information. Je me suis déplacé le lundi et on m'a indiqué que l'on me contacterai dans la journée. Je me déplace encore une fois le jeudi de la même semaine le vendeur m'indique qu'il n'a pas eu le temps de me contacter. Pas très aimable qui plus est.... On m'indique qu'il faut les recommander avec un délai de deux semaines supplémentaires soit cinq semaines pour obtenir 4 bougies. Je pense que tout est dît. C'est une boutique a fuir car on ne peut pas parler de garage."

"Vous venez changer 4 pneus, vous leurs précisez de faire attention à ne pas perdre et à remettre vos bouchons de valve qui sont à l'éffigie de la marque de vôtre véhicule et une fois rentrer, je me rends compte qu'ils m'ont volé et remis des bouchons de valves classique !! A éviter !!!"

"Une catastrophe ! L'accueil clientèle est une honte, mais le service lui, c'est encore pire... J'ai fait faire deux vidanges sur deux véhicules (sur des périodes différentes), résultat : les véhicules se vident tout seuls dans mon allée au fil des jours..."

"Je me suis rendu au magasin Norauto de Mondeville pour la pose d'un crochet d'attelage, très bon accueil et remise d'un devis et d'un rdv pour la pose. Le jour du rdv j'ai déposé mon véhicule le matin pour une reprise vers 17h00, accueil sympathique et professionnel le matin comme le soir horaire de reprise respecté et la personne à la facturation très agréable et professionnel. De plus un technicien est venu m'expliquer le montage et démontage du crochet d'attelage sans outils. Je suis vraiment ravi de mon expérience chez Norauto et du travail accompli. Je recommande. JF Ménard"

"J'avais pris rendez-vous il y a un mois pour une intervention, mais à mon arrivée, on m'a informé que les pièces nécessaires n'étaient pas disponibles et ne le seraient pas avant la semaine prochaine. Je regrette de ne pas avoir été prévenu de ce contretemps, ce qui m'aurait évité un déplacement inutile. ​Pire encore, lorsque j'ai signalé ce manquement, un vendeur a nié les faits, prétendant avoir tenté de me joindre. C'est faux. ​Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec les services de Norauto. Cette expérience confirme mon impression : l'incompétence du personnel et la mauvaise qualité des prestations sont récurrentes. Cette fois-ci, c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Je ne suis pas prêt de revenir."

"Je suis venu changer mes deux pneus arrières en mai résultat un capteur pneu cassé. Je me suis déplacée 3 fois pour des rendez-vous sous garantie, 3 fois a attendre 1h pour une « réparation » hors des que je reprenais la route le voyant se rallumait automatiquement. Nous sommes en aout le problème est revenu"

"Politique de cette établissement constaté a plusieurs reprises et c'est pourquoi ce message est la! Sous couverture de responsabilité de l'établissement, il se permettent de vous refusé de faire les travaux sur devis initialement demander par le client et vous gonfle la note par 4-5 pour effectuer les travaux idéalement à leurs yeux, pris à la gorge le client n'a pas d'autre choix que de se soumettre et de payer la note pour le début de travaux effectuer sous peine de ne pas repartir avec ses clés. C'est une honte est un scandale et se prennent carrément pour des contrôleurs technique, gros besoin de dégonfler leur melons, Fini je n'irai plus et j'espère que vous en ferez de même, c'est leurs nouvelle mode ça pratique des prix bas pour attirer mais des factures plus élevée aux final! Faut voir le bon côté des choses au moins tu repars avec ton véhicule d'occasion avec des éléments neuf que ta pas demandé et ainsi déplumé (€€€) de la moitié de la valeur de ta caisse A bon entendeur"

"Nous étions en galère. Un pneu crevé sur l'autoroute à 300 km de chez nous. Le dépanneur nous avait bien mis la galette, mais aller faire 300 km avec une galette. Heureusement, Mohamed de Norauto nous a pris sous son aile et a fait des pieds et des mains pour que notre pneu soit réparé et remonté sur notre voiture malgré l'heure tardive et des mécaniciens surbookés. Un grand merci à Mohamed et à Steven (le mécanicien) pour leur aide. Grâce à eux et au reste de l'équipe Norauto, nous avons pu rentrer chez nous en toute sécurité."

"Crevaison sur autoroute. Encore 300km à faire. Personnel très désagréable. Ne prennent pas le temps de réparer. 18h30.....Problème au comptoir avec autre client. Même surmené on ne s’adresse pas aux clients de cette manière. Les jeunes devraient tous être travailleurs indépendants qq temps pour se rendre compte du service à la personne.Je ne recommande pas du tout"

"Je rentre de vacances et crevaison sur la Rn 13. Le dépanneur me change ma roue pour celle de secours et me conseille vivement de la changer pour rentrer sur Paris. J’ai acheté mes pneus il y’a un an à Norauto et pris l’assurance crevaison c’est donc naturellement que je me dirige à celui indiqué sur mon GPS, j’explique au Monsieur à la caisse que je redescends sur Paris et que je dois changer mon pneu de secours je montre ma facture de Norauto et mon assurance. Réponse d’un soi disant professionnel, je n’ai pas de place avant vendredi désolé il ne cherche même pas à trouver une solution et m’invite à voir un autre Norauto il ne daigne même pas appeler son collègue j’ai du lui demander le numéro ! Une honte un service nul on vous dit qu’avec votre assurance crevaison vous êtes pris en charge tu parles sur rdv ! Norauto pour moi c’est terminé ! A fuir"

"Très mauvaise expérience à répétition avec le Norauto de Mondeville. J’y suis allée plusieurs fois (vidanges, changement de batterie) et le travail n’est jamais fait correctement jusqu’au bout. Par exemple, le voyant d’entretien n’est jamais réinitialisé avec la valise, ce qui est pourtant la base après une intervention. Le personnel est à peine aimable et donne vraiment l’impression qu’on dérange. Pire encore : en plein milieu de l’intervention, on m’appelle pour me dire que mes pneus seraient “à changer rapidement”, alors qu’ils sont en bon état. Cela ressemble fortement à une tentative de vente forcée. En tant que femme, j’ai eu le sentiment d’être prise de haut et qu’on essayait de me faire payer des choses inutiles. En résumé : manque de sérieux, de professionnalisme et d’honnêteté. Je déconseille fortement ce garage."

"Je recommande surtout si vous tombez sur Mohamed! Il nous a sauvé les vacances. Installation du coffre de toit ainsi que des barres en moins d'une heure. Merci beaucoup !"

"Ma femme s'est arrêtée un samedi pour une crevaison avec mes 2 enfants, à plus de 2h de route de la maison. On lui a gentiment répondu qu'ils n'avaient pas le temps... une femme avec 2 enfants... c'est beau, quel professionnalisme et quelle grandeur d'âme..."

"Pourquoi une étoile ? Je contacte le centre pour une simple demande en étant poli et en parlant dans la langue française commune à tous. Je sens que je fais littéralement chier le vendeur qui m’expédie et qui raccroche brusquement sans prise de congé. Image de marque de 0 juste à cause d’une personne. Cordialement,"

"Suite commande GPS (web) à un prix très attractif j'ai été accueilli par un vendeur hyper sympa, disponible et super pro. Félicitations et merci"

"J'ai déposé ma voiture aujourd'hui pour la révision ainsi que le changement des plaquettes de frein et les disques. Rien à redire. Tout a été fait correctement, dans les horaires indiqués et les prix sont corrects. Je recommande !"

"C’est pas des mécanos mais des plombiers. Ne laisser jamais votre voiture chez eux , au risque d’avoir par la suite des problèmes sur votre véhicule. Je pense que c’est meme fait exprès pour devoir revenir avec vos véhicule."

"À fuir! J'ai déposé ma voiture pour changer les plaquettes de freins avant et une ampoule. Plus d'une heure et demie de retard, pour au final retrouvé ma voiture sur le parking avec tous les feux allumés, heureusement que je n'étais pas loin sinon je n'avais plus de batterie et en plus, j'allume ma voiture et là le voyant des plaquettes de freins qui s'allume. L'explication des vendeurs et du mécanicien: le voyant était déjà cassé quand ils ont eu ma voiture, sauf que ce n'était pas la cas. On ne me propose aucune solution, on me dit juste : on ne peut rien faire 0 pour le service client On dépose notre voiture car on a confiance et au final on nous la rends plus abîmé"

"J'ai pris rdv pour faire un simple parallélisme, 10 Min Après vous me téléphoner pour me dire c'est impossible, il faut changer les 4 pneus Et vous m'avez donné le prix des pneus plus le montage sachant que j'avais rien demandé. En plus la personne qui m'a téléphoné il m'a pas laissé le temps de parler au téléphone. Du coup j'ai récupéré ma voiture et je suis parti voir un autre garagiste Pour vérifier et contrôler l'état des pneus en fin de compte les pneus étaient en très bon état il y avait rien dessus, j'ai fait que le parallélisme et tout est rentré dans l'ordre. Désolé mais c'est ce qu'on appelle de la vente forcée"

"Bonjour, Suite à une crevaison alors que nous devions rentrer en urgence à Paris, j'ai contacté Norauto Mondeville dès son ouverture et je suis tombée sur un charmant monsieur au téléphone qui a, d'une part été à l'écoute de mon problème et, d'autre part, a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'humanisme que je tiens absolument à souligner! Le problème a été résolu dans la matinée même et nous avons pu rentrer sereinement sur Paris. Merci infiniment encore à ce monsieur pour son accueil humain et professionnel ainsi qu'à toute l'équipe qui s'était chargée de la voiture!!! Je n'hésiterais pas à y retourner si le problème devait se réitérer!"

"Je mets une étoile mais ça méritait un bon zéro !!! Samedi, je prends rdv pour réparer un pneu car j'avais un clou. Déjà, on me dit que la voiture sera mobilisée de 14h à 16h30. Je sais que je ne suis pas toute seule mais pour ce genre d'intervention qui prends très peu de temps, sachant que je suis infirmière libérale et que je devait reprendre ma tournée l'après midi...bon encore. Mais appel à 15h pour me dire qu'on ne peut pas effectuer la réparation car pneu fissuré à dû chauffé et j'en passe... Je refuse alors car certaine que mon pneu était récent et fiable. Le lundi suivant je suis allez chez mon garagiste qui m'a réparer le pneu en 20 minutes et pas de pneu fissuré ou autre chose qui aurait nécessité de le changer...Sans commentaire !!!"

"Après un contact téléphonique, le vendeur a accepté de me mettre de côté un porte velo vendu à un prix très avantageux. Un très bon accueil en magasin quand on est passés le chercher."

"Jusqu’à présent satisfaite malgré les nombreux avis défavorables je n’avais rien à leur reprocher. Malheureusement ce dernier passage me fait changer d avis, prise de rdv et paiement en ligne pour un montage de pneus et équilibrage, accueil plutôt sympa le monsieur vient avec moi dehors vérifier la taille de pneus commandé en ligne me demande écrou anti vol ou pas je répond que c’est la voiture de mon conjoint que donc je ne sais pas trop mais si il y en a il serait dans le coffre, appel 10 min après pour savoir où cet écrou se trouve je leur explique à plusieurs reprises je suis remise en attente, je les rappels et redis à plusieurs reprises où se situe cet écrou ils me disent ne pas pouvoir le trouver. Je suis remise en attente , après plusieurs minutes sans retour de leur part je rappelle, pour qu’on me disent que ma voiture ne sera pas faite, à cause de cet écrou je demande un remboursement, j’ai attendu 15 min sans avoir le remboursement à en faire rire les personnes derrière moi dans la file parce que l agent de caisse n arrivait pas et me balader je fini par demandé les clés de ma voiture qu’il ne trouvait pas, et je vais vérifier moi même cet écrou que je trouve sans difficulté à l endroit indiqué à plusieurs reprises, avec par contre mes affaires retournés dans le coffre des feuilles et de la terre sur mes sièges… et lorsque je leur ramène l écrou on me dit que c’est de ma faute je n’avais qu’à le mettre en évidence et que donc ma voiture ne sera pas faite car mon heure de rdv est passé et que je dois reprogrammer un rdv . J’ai dû donc raler pour entendre dire que lorsque je vais chez le médecin il a des créneaux à respecter et que si je loupe le rdv je dois revenir un autre moment et que la c’est pareil. Finalement on m annonce que ma voiture sera faite mais pas avant 18h30 et que donc je n’ai qu’à aller m occuper pendant 3h dans les magasins autour , pas une excuse de leur part ni aucun geste alors que moi j’étais à l heure au rdv."

"Accueil magasin très professionnel. Mais lorsque j'en prend un forfait sérénité afin de remettre mes liquide a niveau notamment l'huile et queun technicien m'affirme que tout a fait correctement et que je me rend compte plus tard dans la journée que je suis pratiquement a sec, je ne trouve pas cela honnête. Surtout que ma distribution est a chaîne, donc qui aurai pu se solder par une casse moteur. Cordialement"

"Catastrophique,non professionnel et la liste pourrait s'allonger.... Commande d'un crochet d'attelage en ligne avec paiement intégral 3 semaines avant le rendez-vous de d'installation à Norauto Mondeville , rendez-vous à 8h30 pour seulement prendre le véhicule vers 11h.... Ensuite appelle du magasin vers 13h30 en prétendant que le crochet attelage commandé n'était pas conforme et que c'est le constructeur automobile qui avait donné les mauvaises dimensions pour la fabrication du crochet...... (Sérieusement vous y croyez ?)Donc on me demande de venir rechercher le véhicule tout simplement sans aucune excuse de leur part (ce qui aurait été au moins le minimum..) il a fallu que je demande le remboursement intégral de ma commande après un bon moment d'attente auprès d'un responsable pour son accord. Quand vous partez 2 jours après en vacances imaginer la situation... Pour finaliser aucune excuses, même pas un geste commercial...Pardon ce n'est pas tout à fait vrai puisque sur le bon de remboursement de mon règlement il était indiqué que c'était un geste commercial ... En fait c'est moi qui devrait vous dire merci !"

"🚫 Norauto : Incompétents et malhonnêtes Rendez-vous validé en ligne, confirmé par SMS la veille, et pourtant non honoré le jour J. C’était urgent avant un départ en vacances. Sur place, on m’annonce qu’ils ne peuvent rien faire. Et en bonus : mensonge. On me dit qu’on m’a appelé pour annuler, sauf que la date d’appel indiquée tombe un dimanche (fermé), aucun appel reçu, et j’ai bien la confirmation par message. Pas une excuse, pas un geste, accueil lamentable. Ce n’est pas la première fois, j’ai été idiot d’y retourner. ⚠️ À fuir. Pas fiables, pas honnêtes."

"Juin 2025 : rien n’a changé…. Je prends rdv pour changer 2 pneus, on m’annonce 1 h comme durée d’intervention, et au final plus de 2h30, j’ai repris mes clés et je suis partie. Vous n’en avez rien à faire ! Vous n’êtes pas sérieux du tout. Certes vous avez du travail, mais vos clients aussi. Je ne vais tout de meme pas poser une journée pour faire changer 2 pneus !!!!! Je me suis faites avoir alors que j’avais édit que je ne reviendrai jamais, là c’est certain, cette piqure de rappel est de trop ! Et bien évidemment, à en lire vos réponses, aucune remise en question ! Limite on se fiche de nous, mais ce n’est pas grave…. Novembre 2024 : L’enfer…. Je réserve un créneau il y a 8 jours, on me dit de déposer la voiture à 13h (je n’habite pas à côté), je passe l’après midi à attendre pour récupérer ma voiture…. Je vois beaucoup de gens qui déposent leur voiture et repartent…. Ma voiture n’est toujours pas prise en charge… l’enfer ! Lors de ma 1ere visite je me suis dit que je manquais de chance (pour une facture de 1200 euros), j’ai persévéré mais quelle idiote je suis !!!! Pour l’amabilité on repassera, mais bon ça, c’était pas dans le devis 😆😄 Dieu que vous êtes méprisants !!! À vomir 🤮 J’avais besoin de pile pour ma clé, me disent qu’il faut que j’aille chez le concessionnaire…. J’ai trouvé chez Action (méga blague), Bref, j’ai besoin de faire des révisons très régulièrement, je vais chercher ailleurs car c’est vraiment usant 😒 Euromaster : sans rien faire vous allez récupérer un contrat d’entretien 🥇 Dorian merci à vous, vous êtes de loin le plus sympathique"

"J'ai loué un coffre de toit pour la première et dernière fois ici... Premièrement je l'ai eu dégueulasse extérieurement et intérieurement avec du sable à l'intérieur.... merci pour le nettoyage ! Deuxièmement le vendeur me signale qu'il manque 2 rivets à l'arrière mais que ce n'est pas grave ! Pardon, ils tenaient le vérin sur l'arrière du coffre mais ce n'est pas grave s'il manque une sécurité d'après Norauto ! Sachant qu'il restait 3 autres coffres lorsque j'ai récupéré ma location, merci pour le respect de votre clientèle ! Bien sûr j'ai payé un tarif normal ! HONTEUX- LAMENTABLE ET SCANDALEUX"

"Deuxième déception. La première était une géométrie à faire car nous avons changer le train avant, on leur demande de vérifier. Au final prestation bâcler puisqu’une pièce était mal vissé (par notre faute donc pas de soucis) bref aucune verif juste de la va vite. Ensuite prise de rdv pour une recharge de clim et nous demandons un test batterie. On nous suggère une recherche de fuite ok pourquoi pas. Au final on nous dit qu’il faut faire un stop fuite chose dont nous doutons, le mécanicien nous dit ne pas avoir eu le temps de faire le test batterie et à la caisse oui oui la batterie est à 100% bizzare non? Nous avons été chez un petit concurrent recharge de clim impeccable pas de fuite et test batterie a 70% grosse différence ! Nous retournons à norauto pour avoir des explications, le chef d’atelier hautain ‘´ non non c’est pas mon problème on a fait ce qu’il faut parce que ils verront bien dans une semaine il n’y aura plus de clim ´´ Bref incompétence totale et aucune remise en question. Pas de geste possible !! Monsieur notre véhicule a toujours du bon froid presque 1 mois après 😁 changer de métier !! Norauto à fuir au plus haut point sauf si vous voulez payer dans le zef"

"J'avais pris RDV pour une prestation complète de climatisation avec les filtres, il y a 2 semaines. Sur l'application j'avais booké pour ce jour a 8h. La semaine dernière on m'a appelé très gentiment pour me proposer plus tôt 10h ok Ce matin, accueil charmant par un jeune homme qui valide ma demande. Je laisse mon véhicule sans crainte A 11h40 on m'informe que mon véhicule est prêt.Je passe en caisse la jeune femme charmante m'annonce une facture de 74 euros et non 97 euros. Je demande donc si les filtres ont bien été changé. Hélas non, elle se renseigne et appelle le technicien. Un monsieur d'un certain âge arrive. Elle lui pose la question. De façon très agressive il lui aboit déçu en lui disant non j'en ai pas et il est reparti.. Je n'ai pas eu le tps de lui demander si il pouvait les faire venir....la petite caissière était bien ennuyée et s'est excusée. Elle n'y était pour rien. Si on m'avait averti que vs n'aviez pas les filtres j'aurai annule mon rendez vous. Je trouve cavalier de découvrir au moment de payer que la prestation n'est pas complète. Je ne reviendrai plus. A fuire pour cette prestation Mon véhicule est un Renault Koleos. Ghislaine BOYER."

"Une belle bande de gugus armée de clé à molette mais ne sachant pas comment cela fonctionne. Vendre un scooter électrique et pas une seule personne capable pour l'entretien. Personnels tellement aimable que l'on préfère boire un café à côté de la poubelle. Enfin bref leclerc auto sont 1 millions de fois plus compétent. Une seule étoile c'est par obligation. Bye-bye"

"Réellement déçue … Je retiens que ça a été fait rapidement, j’ai déposé ma voiture plus tôt que prévu et elle a été prise en charge directement donc rien à dire sur ça En revanche j’ai récupéré ma voiture avec les deux enjoliveurs inversés et très mal remis, ne parlons pas de l’état dans lequel je les ai retrouvé, mon bas de porte rempli de graisse également Vu le prix des pneus et de la main-d’œuvre ça fait mal au cœur de récupérer son véhicule dans cet état …"

"Très mauvaise expérience au Norauto de Mondeville 2. J’avais pris rendez-vous plus d’une semaine à l’avance, 9h, afin de faire une recharge de climatisation sur ma voiture (plus de 10 ans, jamais rechargée). Mon mécanicien habituel m’avait recommandé Norauto pour leurs tarifs compétitifs. Une fois sur place, on m’explique qu’avant toute recharge, ils procèdent à une détection de fuite, ce qui semble normal. En cas de fuite, ils doivent me contacter pour décider de la suite (stop-fuite, diagnostic plus poussé, ou simple paiement du test). Sauf que de 9h à 11h, aucune nouvelle. Je finis par retourner sur place, et là je découvre que ma voiture n’a même pas bougé du parking. On m’explique alors, calmement, qu’ils ne pouvaient pas la prendre aujourd’hui car “si la clim ne fonctionne pas, c’est forcément une panne”, donc ce n’est plus une simple recharge, mais un diagnostic, et que le technicien habilité n’était pas présent ce jour-là. Autrement dit : • Pourquoi m’avoir donné un rendez-vous si personne ne pouvait intervenir ? • Pourquoi ne pas m’avoir prévenu avant, plutôt que de me laisser attendre deux heures ? • Pourquoi ne proposer aucun geste commercial ou solution concrète ? Cerise sur le gâteau : on m’annonce que ça pourrait être un simple stop-fuite… ou bien une pièce à 500€ à changer, sans qu’on puisse me dire quand ou comment ça sera pris en charge. Le conseiller, prénommé Mohamed, m’indique que si je ne suis pas content, c’est à lui que je dois m’adresser. Très professionnel, n’est-ce pas ? Bref, une matinée perdue pour rien, une prise en charge inexistante, aucune considération pour le client, et une organisation catastrophique. Peut-être que les prix sont attractifs, mais le service est inexistant. 👉 Je déconseille fortement le Norauto Mondeville 2."

"Suite à une intervention réalisée ce jour (remplacement de pneus x4) j'ai récupéré le véhicule avec de la graisse sur tout le bas du pantalon ce qui a eu pour conséquence d'endommager un pantalon Hugo Boss de couleur blanc. Suite à mon appel pour le signaler, les premiers échanges n'ont pas été bons voir mauvais. Néanmoins, je me suis déplacé deux heures après et fût reçu par Mohamed qui a pris le dossier en main et à reconnu l'erreur et le désagrément rencontré. Solution de dédommagement trouvé, un chèque cadeau de 50€ en complément. Je recommande et confirme le professionnalisme de la personne m'ayant reçu."

"L’équipe est à l’écoute du client et très aimable . De plus mon véhicule a été réparé plus vite que prévu . Je suis ravie . Un grand merci à toute l’équipe"

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait Le 13/06/25, j'achète une glaciaire électrique 40 litres avec 10 € de fidélité. Lorsque j'ai demander comment en bénéficier le vendeur m'a parler de créer un compte sauf qu'il ne m'en a pas parler avant l'encaissement. Le commerce ce n'est pas juste répondre a un téléphone et encaisser de l'argent surtout quand ca concerne une offre de fidélité Boite a fric a fuire, il y a d'autre professionnel qui respecte leur client"

"Suite au premier avis négatif pour une jante alu rayée. Un rendez-vous a été pris pour réparation aujourd'hui le 5/6 13h , 18h la voiture n'as toujours pas bouger. Ont nous dit que le prestataire n'est pas venu, mais personne nous as prévenu. Cela manque de sérieux."

"Nous avions un pneu crevé et devions rentrer en banlieue parisienne. Nous avons obtenu un rdv en urgence ce jour pour monter les pneus avant et avons été satisfait de l’accueil du personne et du sérieux. Baptiste s’est occupé de nous au moment du paiement et il a été vraiment super gentil notre fils a même récupéré le ballon qu’il avait oublié au magasin grâce à lui qui est venu nous le rendre sur le parking. Nous recommandons ce norauto et n’hésiterons pas à y retourner à l’occasion si besoin."

"La qualité de service en magasin s’est bien dégradée. Que des jeunes inexpérimentés en magasin. Ce n’est pas contre eux qui doivent bien apprendre mais contre le fait qu'ils soient laissés seuls. Résultats un conseiller monopolisé 30min au téléphone pour faire un devis pour des freins et les autres qui doivent faire des km de marche dignent d’un marathon à force d'aller chercher les informations en atelier, en plus de devoir gérer seuls des clients insatisfaits. En revanche et heureusement, ils sont tous aimables et ont le sourire. Mention spéciale à Radouane qui se donne comme il peut et fait preuve d’une amabilité à toute épreuve."

"Un immense merci à toute l’équipe de Norauto pour m’avoir aidée après ma crevaison ! Un merci tout particulier à Mohamed et Mevrik, qui ont pris le temps de m’accompagner avec beaucoup de gentillesse, alors que je ne savais pas comment gérer la situation seule. Leur aide m’a vraiment sortie d’une belle galère. Merci pour votre bienveillance ! Je ne peux que recommander cette équipe au top !"

"Nous avons était reçu par Batiste. Très agréable, souriant, professionnel. Il nous as aidé pour notre recherche de pièces. Merci à lui. Cela fait plusieurs fois que nous fesons des achats de diverses pièces et aucun problème. Merci à toute l'équipe."

"Je viens pour changer les pneus de mon Volkswagen caravelle. Je commande des continentals. Je récupère mon véhicule et j’ai comme une intuition, Je regarde mes pneus lorsque, j’arrive au travail, mais finalement ils m’ont posé des khumho. Je leur téléphone de ce pas, ils me disent de revenir obligatoirement le jour même petit déjeuner car il y a eu un échange avec un autre client, je leur dis que ça ne m’arrange pas de revenir en début d’après-midi mais plutôt vendredi on me dit pas le choix. Finalement, Je refais 60 km aller retour, Il me monte finalement les bons pneus Mais aucun geste commercial de leur part, même pas une carte cadeau de dix euros Pour indemniser l’essence et le temps perdu une honte😭😭😭"

"J’avais rendez-vous à 12h et on m’avait indiqué de revenir à 13h pour récupérer ma voiture. Pourtant, à mon retour, elle n’avait même pas encore été prise en charge car ils l’avaient oublié. J’ai donc fait le déplacement pour rien et ai dû patienter une heure de plus. Je trouve ce service assez limite. Toutefois, la dame de l’accueil était très aimable."

"J’ai fais ma vidange et la révision le samedi 15/06/2024 chez vous, dès que j’ai récupéré ma voiture, un voyant s’est allumé ils m’ont dit que c’était un pure hasard. Rien est notifié sur le papier de la révision comme si le voyant n’étais jamais apparu. Après être venu en demandant un responsable ou le directeur on me dit que qu’ils pourront rien faire, même si je m’y connais pas en mécanique , quand je met ma voiture a un garage et que je repars avec un voyant moteur + un bruit dans l’habitacle et une fixation cassé je me demande si ça aussi c’est du hasard, j’ai appelé le concessionnaire en demande d’où ça pouvais venir ils m’ont dit la batterie auxiliaire, ils l’ont sûrement touché en faisant le filtre habitacle mais n’assument pas leurs erreur, j’ai attendu 2H après l’avoir récupéré pour qu’ils sachent d’où ça vient, au final ils savent pas , merci de me recontacter au plus vite pour trouver un solution car l’erreur vient de votre part, au quel cas une plainte seras déposé , avec plusieurs preuve à l’appuie."