Norauto Montauban

"J’appelle Norauto pour qu’ils puissent réparer ma voiture pour une fuite de gazole et ils ne font pas ce genre d’intervention !! Mais ils font quoi alors ?!😳 heureusement que les autres garagistes le font Ça n’est pas rassurant si norauto ne savent pas faire ou bien choisissent la nature d’intervention Je n’irai plus chez eux"

"Accueil très bien par contre niveau atelier ça n’est pas la même chose vous aller chez un professionnel qui fait un travail d’amateur Ils ne prennent pas la peine de regarder les pneus ou le reste de la voiture au cas où il y aurais un autre problème et du coup j’ai roulé avec un pneu à plat 😡😡😡"

"Les vendeurs on vendu à ma sœur des pneus neuf alors qui avait pas besoin de les changer juste à cause d'une fuite qui aurait pu être réparé. Et si vous voulez mon nom et prénom c'est vernhes benjamin je suis un ancien mécanicien et je console pas vaut vente."

"je suis venue car j'avais réservé un siège auto. Quel accueil formidable, et la jeune femme qui m'as installé le siège auto, au TOP!!!! Merci pour votre gentillesse. Bravo. Puis l'équipe de l'atelier vraiment au top je suis venu remplacer ma batterie mais vraiment un accueil formidable une gentillesse et ils m'ont pris la voiture bien avant l'heure merci beaucoup"

"La personne qui m a reçu lors du devis pour mon véhicule a été très professionnelle ! Il a pris le temps de tout m’expliquer et pour couronner le tout a été très sympathique. Il s est occupé du devis de la prise de rdv ainsi que de la restitution. Merci Dorian et merci l’équipe Norauto de Montauban"

"Très satisfaite de ma visite chez Norauto. J ai été très bien conseillé et aidé par Dorian. Sympathique, à l écoute et il est venu voir dans ma voiture si l installation des accessoires était réalisable. Merci Dorian, aide précieuse. Vive le contact humain."

"Déja que je ne leur faisait plus faire de mécanique après avoir constaté à plusieurs reprises leur incompétences, maintenant même pour revendre ils sont incapables. J’y vais chercher 2 ampoules. Il ne les ont pas en stock ce que je peux comprendre. Un «vendeur» me dit qu’il faut voir si il peut en commander et la surprise : « non Mr je suis désolé c’est incommandable … ». Bizarre quand même pour un magasin spécialisé dans l’auto !! Bref c’était ma dernière visite chez Norauto"

"Probléme d'immatriculation de ma moto ! j'ai était super bien accueilli par la dame en charge des cartes grise, souriante et sympathique ! top top ! Problème résolu en 15 min !"

"Très satisfait de mon passage chez Norauto ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, on m’a bien conseillé et tout a été expliqué clairement. Le travail a été fait rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Mention spéciale à Vainui qui s’est montré disponible, à l’écoute et vraiment serviable. Ça fait plaisir de voir un service client de ce niveau, je reviendrai sans hésiter et je recommande ce centre les yeux fermés."

"Inadmissible plus de 20min d'attente"

"Disponibilité, gentillesse et professionnalisme, qui m'ont permis de terminer un voyaga sans encombre alors que j'étais en stress total !"

"❌ Très mauvaise expérience Je suis venu pour une vidange avec changement de filtres. En repartant, un bruit est apparu dans le moteur, alors que je n’avais aucun souci avant. Le mécano a parlé de « gasoil sur la courroie », puis le chef d’atelier m’a renvoyé chez Volkswagen sans assumer. Résultat : mon véhicule est maintenant immobilisé en attente de diagnostic chez Volkswagen, ce qui me bloque sur Montauban et gâche la fin de mes vacances. Service client inexistant, je déconseille vivement ce garage."

"J’y suis allée pour faire recharger ma clim et suis repartie sans. Ils ont tenté de me vendre un diagnostic à 60 euros pour voir ce qui ne marchait pas que j’ai refusé. Clim chargée ailleurs sans souci..."

"Merci à Romain pour m'avoir dépanner super sympa rapide au top et professionnels"

"Je ne comprends pas. Recharge clim Peugeot 508 (plaques estoniennes) : Norauto a mis seulement une demi-charge de gaz, ce qui empêche le compresseur de démarrer. Aucune explication claire avant intervention. On me propose ensuite de payer pour une recherche de panne alors que la pression est sûrement insuffisante dès le départ donc mis en sécurité du compresseur. Manque de transparence et d’information. J’ai des doutes…."

"Debut juin mon compagnon a amene sa voiture pour faire une recharge de clim a 64 euros. en 35 min ca ete fait. Rapide, oui ptet trop meme. 3 jours plus tard elle est inutilisable. Norauto saint jory a pris bcp bcp plus de temps et bizarrement elle marche niquel. Bref. Nous n irons plus."

"Nous avons crevé sur la route des vacances heureusement que vous avez pris en charge rapidement notre véhicule ce qui nous permet de poursuivre paisiblement notre route. Le petit plus pour le changement de pile de ma clé. Équipe rapide et sympathique merci."

"Des voleurs de première. Tout commence il y a un an lorsque j'amène ma voiture pour changer les roues et refaire le parallélisme. Finalement une rotule morte puis qu'elle fut pas ma surprise quand on me dit que ma voiture est morte, qu elle roulera que pour quelques mois car mon Catalyseur est foutu. Ni une ni deux, j ammene ma voiture au garage Larroque qui me fait les tests, me disant que mon Catalyseur va très bien, et que c est la sonde lamba qui est morte. D'un devis à 450 euros on est passé à seulement 40 euros... Et la ma mère amène sa voiture pour le freinage, voiture qui roulait très bien. Et finalement la pièce de l'ABS était fissuré. Ils ont immobilisé le véhicule 1 mois car impossible de trouver la pièce soi disant, bref encore une fois aucunes autre solution que changer de voiture. Ni une ni deux, on appelle la dépanneuse pour amener la voiture au garage Laroque encore une fois. La voiture est réparé. Il leur a fallut 3 jours pour trouver la pièce adéquat contrairement à 1 mois sans solutions. Bref à fuir de toute urgence."

"Norauto Montauban 0:12 Tout afficher Norauto Montauban 3,6 (1,4 k) Atelier de réparation automobile à MontaubanFermé Aperçu Services Avis Photos Par le propriétaire À propos Avis des internautes PagesJaunes 1,2/5 1 247 avis centres Norauto 4,3/5 393 votes Résumé des avis Google Tout pneus76 vendeur46 vidange19 clim19 + 6 Herve (“Khan”) Local Guide·33 avis·10 photos à l'instant Nouveau Vous avez perdu un client, je ne viendrai plus jamais faire ni vidange, ni changements de pneus ou autres prestations chez vous. …Plus Visité en juillet m p 10 avis·7 photos il y a une semaine Nouveau Montage de mes jantes et pneus sur ma Mercedes A45 chez Norauto Montauban : équipe au top, rapide, pro et soigneux. Rien à dire, ils ont assuré du début à la fin. Merci pour le service ! Photo 1 en cours d'examen par m p Photo 2 en cours d'examen par m p Visité en juillet Norauto Montauban (propriétaire) il y a 20 heures Bonjour Nous sommes heureux que luire ce commentaire . Nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes de notre clientèle . Bonne journée et à très vite dans notre centre L’équipe Norauto Nicolas Lebouc 2 avis·1 photo il y a 2 mois Une entreprise de personne incompétentes, je commande chez eux un miroir de rétroviseur en donnant le numéro de plaque d’immatriculation, le modèle et l’année de la voiture, j’ai reçu un miroir de rétroviseur deux fois plus petit que celui …Plus Photo 1 en cours d'examen par Nicolas Lebouc 🤯1 Visité en mai Norauto Montauban (propriétaire) il y a 2 semaines Bonjour M. Lebouc, Tous les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine en bon état peuvent être repris. Bonne journée. Norauto Montauban. Maëllo Dumas 6 avis·2 photos il y a 3 mois J'ai emmené ma classe a pour l'équilibrage des roues suite a des vibrations. Mais le problème ne venait pas de là il venait d'une jante voilée et ils me l'ont tout de suite montré. …Plus Photo 1 en cours d'examen par Maëllo Dumas ❤️1 Visité en avril Norauto Montauban (propriétaire) il y a 3 mois Bonjour Monsieur Dumas, Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt ! » L’équipe du centre Norauto Montauban Herve (“Khan”) Local Guide·33 avis·10 photos à l'instant Nouveau Vous avez perdu un client, je ne viendrai plus jamais faire ni vidange, ni changements de pneus ou autres prestations chez vous. Vous avez des techniciens qui servent les écrous des roues comme des brutes, ils doivent pas connaître la clé dynamométrique pour finir le serrage. Vous êtes des guignols formez mieux votre personnel. Deux voitures de perdues dans vos clients alors que nous faisions tout chez.vous. Visité en juillet"

"Personnel très aimable; prix et délai de l'intervention raisonnables (distribution). Tenue du délai prévu d'intervention."

"1er rdv avec voiture déposée et 30mn après un appel pour me dire que les filtres commandés sont pas les bons alors que plaque et modèle renseigné ... 2ème rdv 7 jours après et quand je récupère la voiture , au bout de 2mn de roulage , voyant injection allumé ... après vérification une durite pincée lors de remontage des caches après vidange... Et pour finir le tout un produit commandé de marque bardal sur le site et non disponible lors du retrait et remplacé par un produit moins avantageux sans aucun geste commercial.... Si je mets 1 et pas 0 c'est juste pour la gentillesse de la personne qui a rectifié la panne à mon retour garage avec sérieux. 1ère expérience Norauto Montauban , probablement la dernière. En même temps si j'avais pris le temps de lire les avis clients google j'aurais compris qu'il y a un énorme problème de gestion et management de ce centre..."

"Bravo je pense que votre personnel aurait bien besoin d'un stage de savoir-vivre avec la clientèle elles sont agressifs et sûrement pas professionnel cela fait des années que je viens chez vous c'est terminé je ne viendrai plus jamais et son regret"

"Montage de mes jantes et pneus sur ma Mercedes A45 chez Norauto Montauban : équipe au top, rapide, pro et soigneux. Rien à dire, ils ont assuré du début à la fin. Merci pour le service !"

"Je prend rendez vous pour couroi d'accessoires on me décale le rdv par se que il avai pa commander la piece quan jai commander ji sui aller aux premier créneau horaire quon m'avait donner pour une autre piece on ma.dit que mon kit courroie etai arriver ducoup que je pe pouver conserver mon rdv initial que je precise javai payer et on ma dit on na pas le temps résultat des course je devais partir en vacances ducoup nn ...."

"Norauto Montauban Zéro l’incompétence totale . Si vous devez prendre rv pour recharger un Clim fuyez!!! Je suis passé avant en magasin pour savoir s’il faisait bien l’entretien des Clim sur mon véhicule il m’ont affirmé que oui seulement quand le patron est présent. Bien J’appelle pour prendre rv et ils me confirment être en mesure de faire l’entretien. Plus de 1h30 plus tard voyant mon véhicule dehors depuis un moment et personne ne m’indiquant la fin des travaux on me demande d’aller à caisse. Je demande si ça c’est bien passé et la pas de réponse il part chercher clé patron dix mn d’attente de plus pour m’indiquer qu’il a oublié de commander les produits et n’a pas été en mesure de faire le travail. Incroyable mais vrai Merci désolé au revoir. Une demi journée anéanti par norauto montauban. Norauto zéro."

"Venue en août 2024 faire une révision constructeur + changement de 4 pneus. Comment dire la déception et le degout de cette enseigne. J'ai déposé ma voiture à 9h chez eux , elle a ete prise en charge sur les coups de 11h et terminée a 11h30 . 30 min pour une révision complète et 4 pneus a changer. 8 mois plus tard mon voyant huile s'allume, en 30 min vous avez fait quoi hormis boire le café, discuter( on voit tout sur le grand écran de la salle d'attente et il y avait petsonne sur ma voiture) , 700e dans le vent. Je préfère payer plus cher mais au moins chez Peugeot ils prennent leur temps de bien tout vérifier, on paie la qualité du travail fourni. Ma voiture c'est mon outil de travail vous vous rendez même pas compte que vous faites de la mécanique à l'arrache, vous encaissez l'argent et le reste on s'en fou. Votre réputation pourrie vous l'avez bien mérité. Vous avez juste fais la vidange et encore en 30 min j'ai payé pour une prestation complète, ca s'appelle de l'arnaque et de l'abus de confiance. De plus vous vous etes trompé d'huile ce n'est plus de 0w30 mais de la 5w30 pour les 1,2l puretech depuis février 2024, vous m'avez mis de la 0w30."

"Nous avions pris 2 rendez vous pour une recharge de climatisation, le premier en début de journée et un second en fin de journée pour une voiture différente. Une de nos 2 voitures a terminée sans freins, alors qu’elle freinait très bien avant même le rendez-vous. Comment peut on expliquer qu’une voiture ressorte du garage en ayant une défaillance aussi grave alors que le rendez-vous ne concernait pas les freins ? De plus, la recharge de climatisation n’a pas été effectuée. Et bien sur, le vendeur a étée très évasif concernant un « problème de freins » sans bien sûr préciser qu’il n’y avait plus du tout !"

"Caissière pas aimable article noté en soldes mais ne passe pas en caisse au bon prix malgré les preuves affiché en rayon on veut me faire payé le prix fort Je suis parti sans achat et ne reviendrai pas"

"Le personnel est très accueillant , performant et à l’écoute du client ! Je vous recommande fortement de faire un tour à l’atelier et de voir de vos propres yeux et surtout n’hésitez pas à être courtois et poli avec les mécaniciens cela aide vraiment à avancer ensemble. Je repasserais vite ! 👍🏻"

"Montage attelage non vérifié à la livraison et donc faisceau mal monté obligée d’y retourner attente 4h de plus ! Sans compter que l’on m’a prise pour une imbécile en me disant que mon attelage était pas arrivé alors qu’il aurait du être monté 1 semaine avant !!!! Si je n’avais pas insisté je n’aurais pas pu l’avoir dans les délais et en plus on se permet d’usurper ma signature sur l’ordre de réparation !!!!!!"

"J'effectue une réservation pour un réglage de phare, 10 points de contrôle, recharge clim, désinfection et changement filtre.... J'arrive ils n'ont fait que la recharge clim! La caissière n'a visiblement pas envie de se prendre la tête et passe la balle à un de ces collègues, celui-ci essaie de se dédouaner en disant qu'ils n'ont reçu que ça à réaliser alors que j'ai la commande qui dit l'inverse... nonchalant, me dit seulement qu'il faut reprendre rdv, comme si j'avais que ça à faire ! Et surtout clim inutilisable sans desinfection ni changement filtre vu que la voiture a été stocké un long moment... Aucunes excuses, n'en n'ont visiblement rien à faire des clients... Je met 2 étoiles car le mécano était professionnel à l'inverse de ceux présents dans le magasin et m'a expliqué pour le réglage des phares impossible dans l'état, mais pour le reste pas d'explication....sinon c'était 0.."

"J'appelle depuis 18h10, il est 18h50. Ça ferme à 19h. Je n'ai toujours le conseiller Norauto que le disque me promet depuis 40 minutes."

"Très déçu par l'accueil qui m'a été fait quant à la livraison d'un aspirateur (Cadeau Carglass). Je n'ai toujours pas eu cet appareil malgré les promesses qui m'ont été faites. Je pense me fairebalader. C'est fini pour moi, je ne veux plus entendre parler ce cette enseigne."

"Je mets 2 étoiles uniquement pour le caissier qui a été aimable au moment de l'encaissement. Malgré un magasin vide, j'ai vraiment eu l'impression de déranger ; pas de bonjour à l'entrée, pas de sympathie. Je pense qu'il faut vraiment venir chez vous plus par obligation que pour des renseignements et se faire plaisir pour pouvoir acheter après avoir été conseillé. C'est dommage, moi personnellement, je ne reviendrai pas."

"Venu pour un achat et un renseignement J'ai hésité à finalement y déposer un CV, le travail y a l'air plutôt sympa, pas de pression, le but étant de laisser les clients se débrouiller tout seul, de ne pas répondre au tel qui sonne pendant 20min dans tout le magasin et en plus en prime on peut se faire draguer par les vendeurs Bon j'avais plus l'impression d'être dans une colonie de vacance qu'un garage mais pourquoi pas après tout je pense il faut juste changer de secteur d'activité et on est bon. J'ai malheureusement dû tracer ma route et me déporter sur Leclerc auto qui en 5min à résolu mon problème"

"Personnel incompétent je commande des tapis sur mesures on me donne une date de livraison aujourd'hui vendredi 30 je devais recevoir mais tapis le 20 mai il on reçu une partie et pas les bon en plus il ne savent même pas me répondre vendeur qui n y connaissent rien je vais donc annulé lundi matin ma commande sur place magasin qui peut définitivement fermer sa serai pas une perte"

"Rdv prévu pour mon véhicule à 9h pour changement de poste et haut parleur rendu maximum à 13h il est 15h et toujours pas disponible..Il ne garantissent pas leur engagement comme convenu. L'équipe pour certains laisse à désirer et crache parterre,discutent et ne travaillent pas Je suis extrêmement déçu et mécontent . Je déconseille fortement ce centre qui n'est bon que pour monter des pneumatiques"

"Un service qui aurait pu me coûter la vie. Je suis une personne qui connaît bien la mécanique, donc je ne parle pas avec émotion, mais avec des faits. J’ai confié ma voiture pour un simple parallélisme (100 €). Dès la sortie du garage, j’ai remarqué que les 4 capteurs de pression des pneus affichaient des écarts. Or, vérifier la pression est une étape de base avant de faire un parallélisme. J’ai posé la question — on m’a assuré que tout avait été contrôlé. Mais c’était un mensonge. J’ai moi-même vérifié ensuite avec un manomètre fiable, et tous les pneus étaient en dehors des normes. Aucun ajustement n’avait été fait. Cela prouve que le travail a été bâclé dès le départ. Mais le pire est arrivé une semaine plus tard. J’ai entendu un bruit étrange provenant du train roulant. En inspectant sous la voiture, j’ai découvert que les boulons de réglage du parallélisme n’avaient pas été serrés — ni à gauche, ni à droite ! Après les avoir resserrés moi-même, le bruit a disparu. Cela signifie que l’alignement n’avait pas été fixé du tout. Et là, on parle d’un danger réel : si l’un de ces boulons s’était dévissé pendant la conduite, la roue aurait pu changer d’angle brutalement, rendant la voiture totalement incontrôlable. Ce n’est pas seulement du travail négligé — c’est une mise en danger de la vie d’autrui. C’est une irresponsabilité totale. Je déconseille formellement ce garage."

"Une entreprise de personne incompétentes, je commande chez eux un miroir de rétroviseur en donnant le numéro de plaque d’immatriculation, le modèle et l’année de la voiture, j’ai reçu un miroir de rétroviseur deux fois plus petit que celui d’origine et après 2 SEMAINES d’attente … Roulant déjà sans rétroviseur depuis 2 semaines j’ai dû monter provisoirement celui reçu même si il était plus petit… Aucun moyen d’être remboursé ou même d’avoir un geste commercial ! Je ne recommande pas du tout !"

"Une étoile c’est bien trop mais sinon pas d’avis. Garage non professionnel, vidange faite y’a deux mois chez eux, ils ont oublier de fixer le filtre à huile.. résultat voiture à l’arrêt et huile au sol, levage de voiture par un garage ! Oubliez les ce sont des voleurs, ils abusent de la non connaissance de certain A fuir a fuir"

"2 expériences dans la même journée, il semble que personne n'est envie de bosser dans cette boîte. Ce matin j'ai dérangé 1 vendeur qui devait être sur TICTOC, et cet après-midi je viens de passer 15 minutes à bien écouter le répondeur sans réussir à parler à un être humain. Bref, j'ai appelé FEU VERT, ils m'ont répondu et j'ai fait mon deal....va falloir penser à motiver vos troupes."

"Nul cela fait trois fois que l'ont vient pour faire et posser des plaques et a chaque fois la livraison est en cours de déballage ça fait plus d'une semaine je trouve ça long trois aller pour rien je ne recommande pas du tout 🤬😡"

"Accueil désastreux, passé trois fois pour une carte grise. La première fois la personne était absente, la deuxième la personne n’avait pas le temps, la troisième fois, personne a bout d’une heure d’attente. Finalement je suis parti autre part. Y Allez y si vous n’avez pas le choix, concurrence à privilégier."

"Je suis venu samedi à 18h45 afin d acheter 2 paires dessui glace. Malgré mes demandes pas de conseils. Pas assez de personnel manques des références de produits milieu de gamme"

"J'ai emmené ma classe a pour l'équilibrage des roues suite a des vibrations. Mais le problème ne venait pas de là il venait d'une jante voilée et ils me l'ont tout de suite montré. En tout cas c'est du bon travail un grand merci à l'équipe et surtout à Dorian qui à été très accueillant et gentil de répondre à toutes nos questions"

"Comme précisé, c est la voiture de ma compagne , la facture est à son nom et le chef d atelier est au courant tout comme Christelle. Prestations effectuées en partie! Révision incomplète... Ils ont laissé la voiture avec liquide de refroidissement en dessous du minimum... on se fout du moteur!!! Ma compagne attend toujours vos excuses! Surfacturation et aucune explication! . Beaucoup de suffisance des vendeurs et peu de compétences des mécaniciens. On ne ramenera plus les pieds dans ce centre."

"Un accueil désastreux des prix hallucinant, 27€ pour une pauvre ampoule de croisement et le montage alors que les garages n’osent même pas demander 1€, le vendeur aurait été courtois et polis j’aurais peut etre payée cette sommes mais aucune envie, il faut changer de métier quand on accepte pas les critiques"

"Farouk s’est occupé de moi pour l’achat d’un porte vélo adapté à ma Fiat 500. Au delà de connaître son rayon sur le bout des doigts, il a été très efficace et très aidant. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre bienveillance !"

"Norauto a clairement éviter ! Je suis venu le 21 juillet dernier afin de faire remplacer les 4 pneus de mon véhicule - le changement a été effectué sauf que j’ai eu une mauvaise surprise lors de la récupération de mon véhicule. Une jante a été rayée par un outil (voir photo). Après m’être renseigné, c’est certainement le démonte pneu qui lors de la rotation a rayé la jante. Je l’ai signalé en caisse, j’ai ensuite été envoyé vers le chef d’atelier qui n’a pas été surpris lorsqu’il a constaté les dégâts. Il est allé voir le technicien qui a bien évidement nié les faits. Au final, ils m’ont proposé une prise en charge qui a été traité par une autre personne. Au total, j’ai été en contact avec 4 personnes différentes et aucunes ne s’est excusé au nom du garage des dégâts occasionnés. Par la suite, j’ai appelé Norauto à plusieurs reprise et on m’annonce qu’ils n’ont aucun dossier concernant une réparation sur mon véhicule. Encore aujourd’hui (le 15 août), je suis en attente de prise en charge de la réparation de ma jante. J’ai sollicité le garage, envoyé des mails mais pas d’informations à ce jour. Je suis clairement déçu par ce manque de professionnalisme et l’indifférence envers les clients. Une chose est sûr on n’est pas prêt de me revoir chez Norauto."