Norauto Nancy Laxou

"Plutôt très mitigé et déçu. Le personnel rencontré semble plutôt blasé et désintéressé. Rdv donné pour une certaine heure, voiture prise 1h15 plus tard et encore il a fallu que je demande pourquoi ma voiture n'avait toujours pas bougé alors qu'en vrai elle aurait dû être déjà fini. Au final voiture rendu 45 min après l'heure maximale annoncée. De légères excuses d'une personne mais sinon absolument rien à faire au global de la satisfaction client. Tout à l'air bon niveau entretien mais j'avoue avoir moyennement confiance et il est certain que jamais je n'apporterai ma voiture personnel dans ce centre. Je n'ai pas pour habitude d'être chiant et de laisser des avis négatifs mais là vraiment j'aurai mieux fait de lire les avis avant. Ah oui, Où sont aussi les protections dans la voiture? Grosse trasse noire de cambouis à l'intérieur sur la portière. Enfin bref, heureusement que ce n'était pas ma voiture mais même pour son prochain entretien je préfère allez un peu plus loin. Réellement à éviter pour le coup si vous prenez soin de votre voiture et avez du temps à perdre pour rien."

"Trappe dont j'ignorais l'existence laissée ouverte, avec une pièce inconnue à l'intérieur. Ne tient plus fermée. Ouverte, elle est pointue et tranchante, je me suis fais 3 bleus et la peau de ma jambe est arrachée.... Inadmissible de ne même chercher à réparer ce qu'ils ont cassé ! J'ai été obligée d'y retourner pour qu'un autre mécano me le répare, ce qui a pris moins de 10', montrant bien la négligence du précédent !"

"J’ai eu une fuite sur mon filtre à huile suite à une vidange et je me suis rendu chez Norauto Laxou pour demander de l’aide. L’équipe a été extrêmement compréhensive et réactive. Après avoir acheté un nouveau filtre à huile, il a été remplacé en quelques minutes seulement, sans même avoir de rendez-vous. Grâce à leur rapidité et leur professionnalisme, j’ai pu rentrer à mon domicile en toute sécurité. Un grand merci à toute l’équipe, et particulièrement à Mamadou, pour leur efficacité, leur gentillesse et leur sens du service. Je recommande vivement ce centre Norauto !"

"J’ai pris rendez-vous par téléphone chez Norauto en donnant toutes mes informations, y compris celles de mon véhicule. À mon arrivée, on m’annonce qu’une note interne indique que mon airbag doit être remplacé dans un garage agréé par la marque de ma voiture, et qu’aucune autre réparation ne peut être faite tant que ce changement n’a pas eu lieu. Je comprends et j’accepte parfaitement la démarche concernant l’airbag, ce n’est pas le problème. En revanche, j’aurais apprécié que l’on m’informe de cette contrainte dès la prise de rendez-vous, plutôt que de me déplacer inutilement. Cela m’aurait évité de perdre du temps. La nonchalance de l’accueil n’a pas vraiment aidé à rendre ce contretemps plus acceptable. Un vrai manque de professionnalisme de la part de Norauto."

"Une équipe de bras cassé, ces personnes ne savent pas travailler sur le plus basique élément des voiture !!! Les batteries. Ma compagne dépose sa voiture RDV pris plusieurs jours avant, avec un bébé de 7 mois dans les bras elle se dit que tout est fait pour aller vite. Au bout de 3h, toujours rien fait, elle s'énerve car sa batterie ne marche juste plus elle est coincée ! Il s'y mettent à TROIS, oui vous avez bien lu à TROIS, ils changent la batterie et .. tombent en panne pendant son travail quelques jours aprés . Heureusement pas trés loin du garage , un ami pense que la batterie est mal fixée, effectivement on tapote mais on a payé 30 euros, direction cette équipe de bras cassé qui lui dise qu'il vont faire ce qu'il faut pendant la pause déjeuner de Mme.. une heure aprés RIEN... Je pense sincèrement a faire jouer ma protection juridique , c'est presque de l'arnaque à la profession car je rappel que vous avez un devoir de résultats, mais ne pas savoir changer une batterie ni la fixer.... Soit vous nous contacter et vous rembourser votre main d'oeuvre pour geste commercial car vous n'avez même pas réussis a changer une batterie et avez mit Mme dans de beau draps pendant son boulot, soit votre service juridique va avoir du travail. Voiture assez classique sur le marché, un grand Scenic 3"

"Je ne juge pas l’accueil mais la prestation générale, peut être un problème informatique mais en tout cas mon RDV s’est annulé tout seul…"

"Rendez-vous 10h lundi 26 septembre pour changer 2 pneus arrière. Voiture déposée à 9h30. Je passe à 11h voiture toujours pas prise en charge !!! 11h25 je reprends mes clés et demande un autre rendez-vous. 2h pour changer 2 pneus c’est aberrant !!!! Quand tu vas chez le médecin et qu’il te donne rdv à 9h30, au plus tard il me prend avec 30min de retard!!! À quoi ça sert de donner rdv à 10h si vous ne pouvez pas honorer l’horaire !!!!! Et pour la réponse que vous allez apporter, essayer de changer un peu le discours car vous ne prenez en aucun cas les avis déposés."

"Mauvais accueil. Les personnes qui n’ont pas de rdv sont mieux reçues que celles qui en ont un. Incapable de valider une date pour une réparation résultat : pas de place le jour j. Obligée d’ailler ailleurs ?! Journée bloquée pour rien. Merci norauto pour cette journée qui s’annonce parfaite !"

"Achat via le site internet, après réception le produit ne semblait pas fonctionner, injoignable par téléphone !et aucune explication valable par chat ..Plus de 15 jours pour trouver une solution de façon sûrement a laisser courir les 14 jours de rétractation…nous aurions dû renvoyer le produit à nos frais ou nous déplacer dans un des centres à 1 h de chez moi …. Je vous déconseille l achat par internet chez norauto !!??"

"Prise de RV pour révision des 4 ans MG EHS hybride mi juillet 2025. RV pris pour le 12 août 2025 14 h. Voiture présente à 13h50. Actuellement il est 17h35 voiture toujours pas finie. Le pourquoi, le filtre à air n’était pas le bon, donc la voiture a été ressortie du pont en attendant le bon filtre. Je penses qu’un filtre non conforme ne devrait pas arrêter une révision , à savoir, vidange moteur, vidange du liquide de refroidissement, changement du liquide de frein, changement des bougies, changement de tous les filtres, passage de la valise etc, tout ce travail aurait pu être fait en attendant le bon filtre. Devant mon impatience et réclamation la voiture est sur le pont à 17h15. Presque 5 h d’attente c’est un peu long. Il est inadmissible que ce garage n’est pas prévu toutes les pièces conformes à cette révision. J’espère recevoir ma voiture avec une révision effectuée dans les règles de l’art. Sans oublier qu’il m’a été précisé que la vidange de boîte ne pouvait être faite. C'est la première fois que je fais une révision chez Norauto et je pense fortement que c’est la première et la dernière. De plus recommander ce garage a un ami se sera difficile !!! André Larché MG EHS. GB-440-KN"

"Vraiment pas aimable du tout Je comprend les mauvais avis et surtout je comprend les personnes qui me déconseiller d’aller dans ce centre On à littéralement l’impression de déranger"

"Très déçu par le service. RDV fixé à 9h pour vidange et changement de pneus, en précisant que je devais impérativement récupérer mon véhicule avant 13h. On m’assure à l’accueil qu’il sera pris en charge tout de suite. À 11h30, on me dit qu’ils sont déjà dessus… mais à 12h45, je découvre qu’ils viennent seulement de commencer ! Résultat : mensonge, aucun respect des délais, aucune explication claire. Intervention terminée en 1h, mais beaucoup trop tard : j’ai manqué un rendez-vous important et perdu ma journée. Service : 0/10."

"Jeudi 31 juillet j’ai déposé mon véhicule à 8h pour recharge de Clim + mise à jour des niveaux. Prestation pour laquelle j’avais payé sur le site en ligne 85€. La personne à l’accueil m’a prévenu qu’ils recherchaient une fuite éventuelle et que si fuite il y a, je devais payer 29€. Vers 11h40 je reçois un sms disant que les travaux sont terminés. Sur place, après une attente assez longue, on me demande donc 29€ et on m’explique qu’on n’a rien fait sur ma voiture. La personne (venue de l’atelier, très sympathique, pour aider car pause oblige, peu de gens présents) qui me rend mes clés et me facture fait la moue quand je lui dis que personne ne m’a prévenu ni fait de devis. On m’explique donc qu’il faut changer une condensateur pour 620€ et que par contre on regardera seulement lors des travaux si d’autres choses sont à changer et que ça pourrait aller jusqu’à 1000€. Bien … On m’indique aussi un pneu à changer. Je prends contact avec mon garage habituel (j’étais venu pour des raisons de proximité au travail) qui m’explique qu’il n’y a pas de fuite et il recharge ma Clim. Il me précise que mon pneu est crevé et le change. Il me précise aussi par la même occasion que ce n’est pas rare que des gens passés chez Norauto viennent avec des condensateurs à changer alors qu’il n’y a rien. Que dois-je penser de vos méthodes ? On me taxe 29€ pour rien, on garde ma voiture 4h sans rien faire dessus (pourquoi ne pas faire les niveaux et filtres j’ai payé pour ça ?), on m’indique des travaux qui ne sont pas nécessaires et on me dit que mon pneu est à changer alors qu’il est crevé ? Ça n’alerte pas plus que cela un mécanicien qu’un pneu soit crevé ? On me laisse repartir tranquillement avec les risques d’éclatement ? On n’est pas juste sur pneu proche du témoin. Vous vous rendez compte que si je n’avais pas fait changer rapidement je partais en vacances à faire 700km sur un pneu crevé ? Ces méthodes sont des méthodes de voleurs il n’y a pas d’autres mots. Juste merci à la personne qui m’a accueilli le midi qui était vraiment sympa avec tous les clients. Franchement fuyez."

"Mon mari avait pris rdv pour changer 2 pneus. Rdv à 14h15, voiture prise à 16h. Inadmissible l'attente. On ira ailleurs dorénavant."

"bonjour très déçu du service et du tarif annoncé pour la détection de fuite de climatisation. au départ cela était annoncé à 204 euros + recharge de clim et au final le devis se monte à +de 542 euros. j'ai décommandé le même jour à l'accueil le RDV et réclamé le remboursement de l'acompte versé 4h avant. au final, refus de remboursement, prétextant que la commande était partie... ce que je ne peux vérifier bien sûr puisqu'on ne m'apporte pas la preuve de la commande. Je pense que c'est la dernière fois que je franchis les portes de votre magasin"

"En un mot fuyez!!!! Malgré une prise de rdv a 14h00 Horaires d intervention non respectés... Véhicule immobilisé toute une après-midi sur le parking sans que personne ne travaille dessus pour vous annoncer a 16h15 que cela va etre être compliqué et qu il va falloir sans doute reprendre rdv. A moins de patienter encore sans pour autant m indiquer un horaire de fin de travaux!!!! Pour une vidange et un changement d ampoule c est incompréhensible!!! Encore une fois très très mauvaise expérience chez Nauroto Laxou. Véhicule suivi dans un contrat flotte d entreprise ce qui les émeu visiblement pas du tout. Fuyez... Fuyez... Fuyez"

"Je me suis présenté chez Norauto cet après-midi pour déposer un véhicule de société suite à une crevaison. L’accueil a été particulièrement désagréable : la personne à l’accueil ne m’a même pas regardé dans les yeux, fixée sur son ordinateur, avec une attitude hautaine. Il serait bon de revoir la qualité du service client. Si ce travail ne vous convient pas, peut-être faudrait-il envisager autre chose. Travailler au contact du public nécessite un minimum de courtoisie… un simple sourire ferait déjà une différence."

"Je viens de revenir du magasin de laxou, pour la 5ème fois. Pour apprendre que c'est à moi d'aller chez Peugeot, pour résoudre mon problème. Problème qui consiste à enlever un écrou antivol.. qui a dû être coincé par un mecano du magasin.. il y a 3mois. Et depuis, impossible de le décoincer. Alors je ne suis pas du tout satisfait du travail non effectué."

"Habitué aux services Norauto d’autres villes, j’ai pris rendez-vous ici pour faire changer deux pneus. On m’annonce un délai d’1h30 pour une opération pourtant simple , bon pourquoi pas. Rendez-vous fixé à 8h. J’arrive à l’heure et là, surprise : une dizaine de personnes ont également rendez-vous à 8h. Super l’organisation… Je patiente donc calmement, mais à 8h10, je remarque que les employés sont partout sauf dans l’atelier. L’un est dehors en train de fumer, d’autres prennent leur café tranquillement, pendant qu’un seul travaille. Sérieusement ? À 9h20 soit plus d’une heure après , seuls les enjoliveurs avaient été retirés. Je vais donc faire part de mon inquiétude à un employé. Sa réponse ? “Ça va arriver, c’est comme ça ici.” Cerise sur le gâteau : la personne juste devant moi avait également fait changer ses pneus… et la revoilà à peine 30 minutes plus tard, car sa voiture fait un bruit étrange qu’elle n’avait pas avant. Inquiétant, non ? Surprise quand je retrouve mon enjoliveur cassée et rayure sur la carrosserie comment vous faite votre travail !! j’avais préalablement filmer ma voiture dans les moindres détails avant de leur donner afin que je ne me fasse pas avoir Et comme si ça ne suffisait pas, je prends le temps de consulter les avis Google pendant l’attente… et je découvre un véritable défilé de commentaires négatifs : délais non respectés, casses sur les véhicules, manque flagrant de professionnalisme. Rien de rassurant. Évidemment, les 1h30 annoncées ont été largement dépassées. Résultat : temps perdu, stress inutile, et une équipe qui donne l’impression de se moquer complètement des clients. Dans l’attente de mon enjoliveur neuf . À fuir, clairement."

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro ! Rdv à 8h, voiture prise en charge à 10h pour un contrôle complet de mon véhicule et la clim, à la fin on me dit qu’il faut changer l’alternateur et un roulement avant. J’ai un gros doute sur cette conclusion de diagnostic, alors j’ai pris rendez-vous dans un autre Norauto et au final ce n’est pas l’alternateur, mais la batterie et le roulement n’était pas à changer. Alors je vous conseille à tous d’aller dans un autre Norauto, celui-ci veut que votre argent. Je suis un client fidèle de Norauto depuis que j’ai une voiture et c’est bien la première fois que j’en suis dégoûté, heureusement que les autres centres sont là ! Pas besoin de me répondre en me disant qu’il faut rappeler pour éclaircir la situation."

"Alors j’ai pris rdv de base pour un parallélisme, sachant que mes pneus étaient usés et sur les conseils du vendeurs je décide de les changer. 1ere déception on m’annonce que le parallélisme ne sera pas possible car le soufflet de rotule axiale est déchirer (hors ayant changer mes suspensions la semaine dernière chez mon mécano qui a tout vérifier devant moi et m’a confirmer que tout est ok pour le para, je me dit qu’il aurait remarquer s’il était déchirer mais bon j laisse le bénéfice du doute car peut-être qu’il s’est déchirer entre temps) bref. En allant récupérer ma voiture, 2e déception quand je constate que mon pare choc avant est déboîter mais bon un de leur collègue l’a quand même refixer quand je l’ai signaler. Et alors la la goute d’eau qui fait déborder le vase, je vais chez mon garagiste à 15km et arrivé la ba je me rend compte qu’ils n’ont pas remis le cash de la jante alors j’appelle (temps d’attente 10mn, je rappelle) et là on me répond et après avoir vérifier me disent qu’ils ne l’ont pas. Je me déplace je refait un aller retour (30km) pour m’y rendre je me suis dis ça fait beaucoup là. Arriver sur place on me dit qu’il n’y était pas avant travaux et moi étant sur qu’ils y étaient car j’ai vérifier mes pneus avant de les changer et ça se remarque, je ne comptais pas partir sans mon cash. Le responsable arrive cherche et quelques minutes après comme par magie revoilà mon cash par terre donc j’avais bien raison d’insister. Résultat des courses j’ai fais plus de 30km à cause de leur conneries et vient de gaspiller de l’essence et d’user mes pneus tout neuf qu’ils m’ont remplacer. Bravo De plus sur la voie rapide à 110km/h mon volant tremble, ce qui n’étais pas le cas avant, je pense donc à l’équilibrage directement que je vais de suite faire vérifier chez mon mécano ( je laisse encore le bénéfice du doute, peut être c’est à cause du soufflet déchirer). En tout cas je trouve que ça fait beaucoup de déception pour une prestation de pneus, pas du tout professionnel."

"J’ai payé 26€ chez Norauto pour un diagnostic électronique. Ils m’ont donné les logs de l’intervention : à l’horodatage, on voit que les codes ont été effacés direct, sans même les lire. Résultat : aucun diagnostic. Quelques semaines plus tard, voyant moteur de retour, je branche un lecteur OBD2 que j'ai acheté à 20€ : code P0109 trouvé immédiatement (apres 30s de recherche je vois que c'est souvent dû à un capteur encrassé). Un coup de nettoyage et tout refonctionne. Souci diagnostiqué et géré en 30 minutes. D'encaisser de l'argent pour un diagnostic puis effacer les codes d'erreur sans les lire pourrait être considéré de l'escroquerie. D'autant plus que les codes effacés ne sont plus lisibles jusqu'a ce qu'ils réapparaissent.. heureusement que ce n'était rien de grave. Mieux vaut le faire soi-même vous économisez du temps et de l'argent. Apres cet episode je n'ai plus aucune confiance en ce garage. Je n’y retournerai pas."

"A fuir !!!! Venu il y as quelques semaines pour faire un diag complet de la voiture .. ont nous annoncent des réparations de plus de 500 euros , au final nous allons Chez dans un autre norauto car gros doutes .. donc ils nous font les mêmes diagnostics en nous a disant que ce n’est absolument pas du tout les réparations là qu’il y avait à faire .. et au final simplement 150€ de réparations .. ! Grosse arnaque ils ne veulent que votre argent à LAXOU ! Aussi ont nous dit que il faut plusieurs heures sur la voiture en 45 min ce fut plié ( sachant que nous avons déposé la voiture tôt elle as été prise plus tard que prévu elle attendait sur le parking .. du grand n’importe quoi PLUS JAMAIS!!!!! . Des incompétents de première qui ne veulent que l’argent. Compter sur moi pour une mauvaise pub."

"Expérience catastrophique : 5 jours d'immobilisation pour monter un attelage sur un véhicule neuf, voiture rayée à plusieurs endroits, fils montés au scotch, systèmes de sécurité désactivés... obligé de la ramener chez VW en urgence. Au delà de l'incompétence... Fuyez !!! Réponse à Norauto : Comment peut on écrire que l'on cherche la qualité en montant des câble au chatterton, en ne protégeant pas les assises, en montant un attelage non adapté, en laissant repartir un véhicule en anomalie.... Si un responsable de chez Norauto avait voulu m'appeler, ça serait fait depuis longtemps (appels, courrier recommandé...)"

"Impossible à joindre ! On m'appelle pour me dire que ma commande ne pourra être honorée. Étant au travail je propose de rappeler plus tard pour trouver une solution par un autre produit. Plusieurs appels. Que de l'attente. Soit quelq'un qui dit de patienter encore 2 minutes mais qui ne vous prend jamais. Soit la musique d'attente interminable puisque personne ne prend l'appel non plus. Et ensuite magasin fermé donc injoignable. Et ce matin je retente et ça recommence comme la veille. En attente voir photo hormis le premier appel qui venait du centre je n'ai eu strictement personne par les appels. J'ai trouvé donc la solution moi même. J'annule ma commande par internet en espérant que le remboursement se fasse rapidement et voilà une bonne journée qui commence."

"En fin de journée, j’ai malheureusement crevé ma roue avant-droite après avoir heurté un trottoir. Je me suis rendue sans rendez-vous au centre Norauto Laxou. L’accueil a été très chaleureux. L’équipe a été à la fois professionnelle, réactive et bienveillante. Ils ont pris en charge ma voiture rapidement, m’ont bien expliqué les options possibles. Je remercie sincèrement le personnel pour leur gentillesse et leur efficacité."

"Je suis venu ce jour pour changer les 4 pneus : prise en charge rapide, travaux bien faits, information complète, très bien ! PAR CONTRE ‼️ La nouvelle disposition du magasin pose problème avec les comptoirs en plein milieu et surtout le coffre qui contient les clés des voitures clients qui oblige les employés à entrer le code *devant les clients*. Je suis à deux doigts d’écrire le code ici 😂 tout le monde peut le voir, rectifiez ça rapidement avant de vous faire piquer des clés pendant un moment d’inattention !"

"Personnels hyper sympathique et hyper efficaces que je remercie énormément. Je suis arrivée avec voyant moteur allumé et il m'a prise ma voiture de suite pour la passer à la valise, alors qu'ils avaient beaucoup de travail. De plus pas cher du tout 25 euros. Merci pour votre immense gentillesse. Je reviendrai vers vous, car très rare d'avoir un personnel aussi aimable et agréable. Merci merci"

"J ai déposé mon Véhicule ce jour à 15h50 pour un changement de plaquettes de freins arrière. Les employés ont pris monvehicule à 17 h pour me la rendre à 18 h pour ne pas avoir fait la prestations car ceux ci n ont pas réussi. Je déconseille d amener vos voitures récentes."

"Je ne viendrai plus chez eux car on m a facturé deux entretiens pour 3 ampoules qui coûtaient moins 10 euros. Mais les frais m ont coûte 13,95 ×2. Les gars les ont posé à peine 12 minutes environ. Et puis j avais oublié le dossier contrôle technique à la caisse. Heureusement je me suis rappelé mais la caissière ne l avais pas mis de côté soit elle pouvait pouvait me le donner puisque j étais derrière où ses deux collègues étaient en train de les poser et elle devait voir ma voiture où il y a une rayure. Elle n est jamais venue pourtant elle m a rassuré qu elle allait regarder. Je suis déçue dans l ensemble. C est pourquoi je ne viendrai plus chez vous."

"Je suis passé pour faire la revision constructeur de ma voiture ainsi qu'un polissage des feux avant. Franchement pas de souci. Ponctualité très bien rdv à 8h et reçu à 08:00:30."

"Accueil très sympathique et souriant pour un changement de batterie en urgence, problème réglé en 30 min, encore une fois merci à tous pour votre disponibilité, votre professionnalisme et votre bonne humeur ! Par ailleurs, nous effectuons nos changements de pneus tous les ans chez Norauto et tout s’est toujours bien passé, je recommande."

"J’ai appelé pour demander une pièce, un homme m’a répondu qu’il n’avait pas et ne faisait pas cette pièce. J’ai appelé la même enseigne ailleurs qui m’a dit que si il l’avait et la produisait. J’ai rappelé cette enseigne ci (une dame cette fois ci) qui elle a trouvé une pièce en stock et qu’il la faisait. On nous répond donc sans réellement faire son travail."

"Je suis allé chez Norauto Laxou car j'avais un pneu dégonflé dû à un mauvais état ! Malgré une jour férié il m'on pris en charge et j'ai changé mes pneus....merci pour l'efficacité"

"Manque évident de sérieux ! Rdv à 14h pour recharger ma climatisation , je laisse le véhicule à 13h30 et l’hôtesse me dit qu’il y en a pour 2 heures donc récupération du véhicule à 16h au plus tard me confirme t-elle ! Je passe devant à 15h30 et voit mon véhicule qui n’a pas bougé de place . Je rentre, et là un mécanicien me dit qu’ils ont zappé mon véhicule mais qui va le faire pour 16 heures , véhicule récupérer à 16h30 , heure où je devais récupérer mon petit fils à l’école . Endroit à éviter, sauf si vous n’êtes pas pressé !!"

"Très mauvaise expérience au Norauto de Laxou. J’avais pris rendez-vous uniquement pour une vidange d’huile sur mon véhicule. Tout semblait bien se passer : je laisse ma voiture et la récupère environ 1h30 plus tard. Sur le moment, je suis même contente que ce soit aussi rapide. Mais en reprenant ma voiture, je constate que mes essuie-glaces avant ne fonctionnent plus. En cette période de fort pollen, je les utilise quotidiennement : je suis donc certaine qu’ils fonctionnaient parfaitement le matin même. Je retourne voir le garagiste pour lui signaler le problème. La personne me parle avec condescendance, comme si je ne comprenais rien à la mécanique (je suis une femme, mais ça ne justifie en rien ce ton paternaliste). Je lui explique que je sais très bien comment se passe une vidange, et que justement, cela ne justifie en rien un souci sur les essuie-glaces. Il me dit qu’il ne peut rien faire, si ce n’est me proposer un devis pour une recherche de panne. Soit. Je décide alors de vérifier mes fusibles moi-même, pensant qu’un souci aurait pu survenir par hasard. Je constate que deux fusibles sont grillés. Je les remplace… mais les essuie-glaces ne fonctionnent toujours pas. En allant plus loin, je regarde le schéma de fusibles et découvre que le fusible des essuie-glaces avant a tout simplement été retiré. De plus, on m’a annoncé des problèmes urgents tels que les freins ou autre à changer après vérification rien à signalé tout allais bien. Conclusion : on m’a rendu ma voiture avec soit disant des éléments à changer urgemment et un fusible manquant, et derrière, on m’a proposé un devis pour “trouver la panne” (qu’ils on causé). C’est inadmissible, malhonnête, et totalement irrespectueux envers le client. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre Norauto."

"Scandaleux je suis allé 3 fois en 3 semaines chez Norauto pour un changement de pneu on m’écrit sur ma facture et mon contrôle que tout est bon même les freins un bruit monstre sort de ma voiture je retourne les voir pour leur expliquer on me prends en rendez-vous pour un contrôle fait par 2 personnes pour me dire que les freins sont un peu abîmé et que je peux rouler comme ça. En allant le lendemain dans un autre garage mes freins ont cassés 😡 j’ai du appeler un service dépannage à cause de leur incompétence. À FUIR j’ai contacté la police qui m’a conseillé de porter plainte contre eux"

"Perney je suis parti acheter un GPS COYOTE il me sorte un plein de poussières (cela aurait dû m avertir ) je rentre obtiens le code me branchent au satellite rien ne fonctionne je soupçonne un matériel périmé de plus le personnel a qui j ai eu affaire était loin d'être un commercial n aller surtout dans ce magasin nul nul"

"Affligeant ! Rdv pris pour mardi 20 mai à 16h avec beaucoup de mal. À 16h01, on me prend mes clés pour prise en charge. A 17h, tout le monde rigole dans l atelier et aucune voiture en réparation. La mienne attend toujours sur le parking. Je vais à l'accueil et on me dit que ça va être très très long... je demande un responsable, il n y en a pas. Je reprends mes clés et quitte cette cour des miracles. Bref, même les rdv ne sont plus honorés dans ce centre. A éviter !"

"Je suis passer aujourd’hui suite à un choc avec un objet sur la voie rapide, étant mécanicien de métier et, pas dans ma région malheureusement lors du choc, je vais dans leur centre leur demandant poliment le fait de mettre le véhicule sur le pont afin de faire un Check très rapide afin de voir si il y avait de gros dégâts ou non. Un mécano se penche dans un 1er temp sous la voiture en me disant que le cache sous moteur était exploser, merci j’avais remarquer mais le carter d’huile ? Leur réponse : Ne vous inquiétez pas, le cache en plastique retiens les choc et.. ont na pas le temp faut repasser demain ! Aha elle est bonne celle-ci ! Sans deconner les gars, pas à moi, enfin bref, les Norauto tiennent bien leur réputations de centre catastrophique avec des mécano possédant aucune compétence."

"Ils répondent jamais au téléphone. Ils te donnent rendez-vous pour un changement de pièce sauf que ils sont pas assez compétents pour connaître la bonne. A déconseiller"

"Incroyable j’attend 10 M pour acheter une batterie, les 2 vendeurs au tel , pers ne me calcule …. Mieux vaut téléphoner que faire comme moi se déplacer . Déjà la semaine dernière je suis aller acheter un chargeur de batterie , j’avais l’impression de déranger . Dommage . J’irai plus ."

"Expérience calamiteuse. Rdv pour entretien clim. Erreur sur le filtre d'habitacle donc obligé de revenir. J'arrive pour le rdv . 1 cliente, 5 collaborateurs entrain de plaisanter bruyamment, personne ne s'occupe de moi avant 5 bonnes minutes. 5 minutes de paparasse alors que tout est payé depuis 10 jours. On me demande d'amener mon véhicule devant l'atelier que l'on vient tout de suite et qu'il y en a pour 2 mn. 10 minutes plus tard un collaborateur vient et entre la voiture dans l'atelier. Il pleut et nous restons dehors. 2 minutes plus tard le véhicule ressort de l'atelier. Arrivé a 16h nous repartons a 16h30 pour une intervention qui a duré 2 minutes .... NUL!"

"Rendez vous pris par internet pour confirmer une plage horaire définie de début et fin pour une vidange. A mon arrivée, il m'est rajouté oralement 30 mn de plus que la personne à l'accueil très agréable me dit mais arrive à supprimer. A la récupération de mes clefs, le mécanicien me fait un retour : Je ne vous ai pas appelé comme vous étiez pressé mais vous avez un feu stop qui ne marche pas et aussi l'anti brouillard à l'arrière. Pour précision je n'ai pas d'antibrouillard à l'arrière confirmé par Norauto à saint Nicolas et les 2 à l'avant fonctionnent. Le feu à l'arrière en effet ne marchait pas. Merci au mécanicien pour ma sécurité et celle des autres. Je trouve ce positionnement anti professionnel...et vous ?"

"Je suis venu sur laxou pour acheter un convertisseur 12 v 220 v en stock . Arrivée sur site , on me dit que le produit est dans une palette et que l'on a pas le temps de me le chercher. 140 km pour s entendre dire cela, inadmissible. Vous avez perdu un client et gagné un avis 1 etoile. A fuir."

"Ma copine es arrivée avec un pneu complètement à plat à cause d’un clou service très désagréable de gros con pour rester poli il n’on même pas voulu lui gonfler le pneu pour aller ailleurs il propose un rendez-vous à 17h il aurai fallu qu’elle attende depuis midi pour mettre une mèche franchement déplorable à éviter et au vu des autres commentaires cela ne m’étonne pas"

"J’avais rdv à 14h00 pour changer les 4 pneus de mon véhicule. (Pneus hiver ==> pneus été) Durée annoncée des travaux : 2 heures (ce qui est déjà très long - 1 heure maximum chez Eurmaster à LUDRES). À 16h20, on m’annonce que mon véhicule n’est pas encore pris en charge sans me donner de délai. Un après-midi de perdu à attendre dans leurs locaux pour ce changement de pneus et aucune explication sur ce délai beaucoup trop long. Ce n’est pas sérieux et je ne recommande vraiment pas cet atelier. Un manque flagrant de considération du client"

"Bon rapport qualité/prix. Accueil et conseils satisfaisants. L’entretien de mon véhicule est réalisé chez eux et j’en suis satisfaite. La possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais est bien pratique en cas de réparation obligatoire et coûteuse."

"Comme d'hab, super acceuil, équipe de direction accessible et de bon conseil, et dans ce Norauto là, la garantie n'est pas un vain mot .... quand vous y laissez votre voiture pour une heure ou deux au choix soit un salon pour prendre un café, consulter des revus ou même y bosser avec votre ordi, ou un shopping au centre Auchan à 200 métres à peine, ou si vous avez un petit creux, ( avec ou sans voq enfant, un Mac Donald est a 50m a pied) un grand BRAVO à toute l'équipe"